Chestionar privind comportamentul etic la nivel organizaional

Prezentul chestionar servete la investigarea comportamentul etic al organizaiilor din Romnia i la desprinderea unor tendine pe tipuri de organizaii i categorii de personal. Chestionarele completate au un caracter strict confidenial, nici o informaie neputndu-se pune n direct corelaie cu o anumit persoan sau companie.

1. V rugm s precizai, prin marcarea cu un (x) , urmtoarele informaii despre organizaie i despre dumneavoastr
Despre organizaie
Domeniul de activitate al organizaiei Industrie Comer Turism, hoteluri, restaurante Transporturi, comunicaii Servicii financiare, asigurri Agricultur, silvicultur Altele Sub 50 1.1. Management - marketing 50 250 1.2. Economie de ramur 250 - 500 Peste 500 1.3. Finane i/sau contabilitate 1.4. Drept 1.5. Inginerie 1.6. tiine sociale, umaniste, etc 2. Studii medii Judeul Peste 10 ani 5 10 ani Numrul personalului Studii 1. Studii superioare:

Despre Dumneavoastr
Vechimea n organizaie Sub 2 ani 2 5 ani Postul ocupat Manager superior (executiv) Manager de nivel ierarhic mediu Manager de prim linie Nonmanager

2. Care este cifra de afaceri sau bugetul organizaiei dumneavoastr? a. Sub 10 mil. lei c. 26 -100 mil. lei b. 10 - 25 mil. lei d. 101 - 500 mil. lei 3. Organizaia dumneavoastr are o politic n domeniul eticii? a. Da b. Nu

Opional e. Peste 500 mil. lei

a. Dac da, cum sunt communicate politicile n domeniul eticii ctre membrii organizaiei ? a. edine d. Altele (specificai) .. b. Mesaje Email e. Nu tiu c. Sesiuni de training 5. Considerai c n organizaia dumneavoastr exist o diferen ntre standardele etice i modul n care politicile i standardele sunt puse n practic? a. Da b. Nu 6. n organizaia dumneavoastr exist un responsabil cu etica? a. Da b. Nu 7. Dac da, care este denumirea postului? .................................................................................. 8. Care este poziia ierarhic a acestui post? a. Responsabil compartiment b. ef departament funcional

c. Director d. AltA. Care?

9. n organizaia dumneavoastr exist un serviciu hotline pentru probleme de etic ? a. Da b. Nu 10. Ct de des v vorbete eful dumneavoastr direct despre comportamentul etic ? a. n permanen b. Des c. Uneori d. Ocazional 11. n organizaia dumneavoastr exist un cod de etic scris? a. Da b. Nu 12. Cunoatei coninutul acestui cod de etic? a. Da b. Nu 13. Avei cunotin despre existena unor rapoarte / audituri privind etica n organizaia dumneavoastr? a. Da b. Nu e. Niciodat

-1-

14. Raportndu-v la organizaia n care v desfurai activitatea, v rugm s precizai frecvena abaterilor i
gravitatea implicaiilor produse de acestea pentru fiecare dintre comportamentele neetice menionate mai jos. Pentru fiecare abatere ncercuii cte o singur cifr care reprezint situaia real att pentru frecvena abaterilor ct i pentru gravitatea implicaiilor produse de acestea. Frecvena abaterilor Nr. crt.
Sptmnal

Gravitatea implicaiilor produse de abateri

Foarte importante Importan medie Importan mare Importan mic Fr importan

Niciodat

Lunar

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Falsa implicare n sprijinirea clienilor sau folosirea unor practici neltoare de vnzri Includerea n facturile trimise clienilor a unor costuri ascunse pe care acetia nu le cunoteau Folosirea unor practici de monopol Colectarea informaiilor confideniale despre competitori Falsificarea documentelor privind calitatea produselor sau a rezultatelor testelor de siguran nclcarea confidenialitii privind clienii sau consumatorii Nerespectarea termenelor contractuale cu clienii Falsificarea sau manipularea rapoartelor financiare Furtul sau nsuirea de active Falsificarea raportrilor privind timpul sau cheltuielile Modificarea bazelor de date sau a informaiilor de control Pierderea informaiilor confideniale Furnizarea de informaii incorecte ctre analiti sau investitori Folosirea muncii la negru Angajarea n activiti care reprezint conflicte de interese Discriminare mpotriva angajailor Hruirea sexual sau crearea unui mediu de lucru ostil Nerespectarea normelor de sntate la locul de munc i a regulilor de siguran Nerespectarea regulilor privind salariul angajailor, orele suplimentare, sau beneficiile nclcarea confidenialitii angajailor Abuzul de substane (droguri, alcool) la locul de munc Nerespectarea regulilor de selecie a furnizorilor Acceptarea de cadouri sau a altor foloase de la furnizori Pli ctre furnizori fr facturi sau documente precise nclcarea drepturilor de proprietate intelectual a furnizorilor sau solicitarea de la acetia a unor informaii confideniale Nerespectarea termenilor contractului sau de plat a furnizorilor Nerespectarea standardele de mediu Expunerea la risc privind sigurana public Falsuri pentru inducerea n eroare a mass-media Efectuarea de pli sau prestarea unor servicii ascunse ctre anumite partide sau organizaii politice Efectuarea de pli sau mit ctre funcionari sau oficiali publici Afaceri cu tere pri care pot fi implicate n splarea de bani Derularea afacerilor cu tere pri interzise n conformitate cu restriciile de comer internaional sau a embargourilor Nerespectarea normelor internaionale de munc sau n domeniul drepturilor omului Nerespectarea valorilor i principiilor companiei

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Zilnic

Denumirea abaterilor ce pot constitui comportamente neetice

La cteva luni

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

15. Eforturile privind prevenirea comportamentelor neetice ar trebui s in seama, n primul rnd, de cauzele care
genereaz apariia greelilor. Raportndu-v la situaia existent, ct de importante considerai c sunt urmtoarele cauze pentru manifestarea unor comportamente neetice n organizaia dumneavoastr? Pentru fiecare cauz ncercuii o singur cifr care reprezint situaia real. Importana cauzelor Nr. crt.
Importan mic Importan medie Importan mare Fr nici o importan

Cauzele greelilor ce pot duce la comportamente neetice

1 2 3 4 5 6 7

Presiunea de a face orice pentru a ndeplini obiectivele de afaceri Necunoaterea standardelor ce trebuie aplicate n diferite locuri de munc Neluarea n serios a codului de conduit (atunci cnd exist) Lipsa de resurse pentru realizarea obiectivelor Credina c politicile sau procedurile pot fi ocolite Teama de a pierde locul de munc dac nu sunt ndeplinite obiectivele Dorina obinerii unui ctig personal cu riscul abaterii de la regulile stabilite singur cifr care reprezint situaia real.

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4

16. Atunci cnd observai o abatere de la normele de conduit, cum procedai ? Pentru fiecare modalitate ncercuii o
Frecvena Modaliti de raportare a greelilor
ntotdeauna

Nr. crt.

Foarte rar

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Nu fac nimic pentru c nu m intereseaz ce fac alii Nu fac nimic pentru c s-ar putea s am probleme dac intervin Nu fac nimic pentru c s-ar putea ca cel care face o abatere s acioneze conform dispoziiilor efilor ierarhici l atenionez pe cel n cauz pentru ai corecta abaterea Anun un supervizor / manager Anun colegii Anun pe cineva de la departamentul de Resurse Umane Anun pe cineva de la departamentul de Etic (dac acesta exist) Sun la o linie de asisten telefonic pentru respectarea eticii (dac acesta exist) Anun pe cineva de la departamentul Juridic Anun pe cineva de la departamentul de audit Anun un director executiv sau pe directorul general Informez Consiliul de Administraie Informez organismele de specialitate din afara organizaiei situaie ncercuii o singur cifr care reprezint situaia real.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

De regul

Niciodat

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

17. Ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele efectele atunci ct raportai o abatere? Pentru fiecare
Importana Nr. crt
Importan mic Importan medie Importan mare Fr nici o importan

Rezultatele ateptate prin raportarea greelilor

1 2 3 4 5 6 7

S fie luate cele mai adecvate msuri astfel nct aceste abateri s nu mai aib loc Raportul meu s fie tratat ca fiind confidenial S fiu promovat S primesc unele recompense S fiu protejat de eventuale reacii Cei implicai s fie disciplinai n mod echitabil, indiferent de poziia lor A avea sentimentul c am fcut un lucru bun pentru organizaie

1 1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4 4

19. Numele organizaiei (OPTIONAL) 3

Foarte important

Foarte importante

5 5 5 5 5 5 5

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5 5

privind comportamentul etic la nivel individual

Prezentul chestionar servete la investigarea comportamentul etic n cadrul organizaiilor din Romnia i la desprinderea unor tendine pe tipuri de organizaii i categorii de personal. Chestionarele completate au un caracter strict confidenial, nici o informaie neputndu-se pune n direct corelaie cu o anumit persoan sau companie.

Chestionar

1. V rugm s precizai, prin marcarea cu un (x) , urmtoarele informaii despre organizaie i despre
dumneavoastr
Despre organizaie
Domeniul de activitate al organizaiei Industrie Comer Turism, hoteluri, restaurante Transporturi, comunicaii Servicii financiare, asigurri Agricultur, silvicultur Altele Sub 50 1.1. Management - marketing 50 250 1.2. Economie de ramur 250 - 500 Peste 500 1.3. Finane i/sau contabilitate 1.4. Drept 1.5. Inginerie 1.6. tiine sociale, umaniste, etc. 2. Studii medii Judeul Peste 10 ani 5 10 ani Numrul personalului Studii 1. Studii superioare:

Despre Dumneavoastr
Vechimea n organizaie Sub 2 ani 2 5 ani Postul ocupat Manager superior (executiv) Manager de nivel ierarhic mediu Manager de prim linie Nonmanager

2. Care este cifra de afaceri sau bugetul organizaiei dumneavoastr? a. b. Sub 10 mil. lei 10 - 25 mil. lei c. d. 26 -100 mil. lei 101 - 500 mil. lei c. Un tiu

Opional e. Peste 500 mil. lei

3. n organizaia dumneavoastr exist un cod de etic scris? a. Da b. Nu 4. Dumneavoastr avei acces la acest cod de etic? a. Da b. Nu c. Un tiu 6. n organizaia dumneavoastr exist un responsabil cu etica? a. Da b. Nu 7. Dac da, care este denumirea postului? .................................................................................. 8. Raportndu-v la poziia dumneavoastr n organizaia n care v desfurai activitatea, v rugm s b ifai

acea coloan care descrie cel mai bine situaia real. Situaia real
Foarte adevrat n mare msur adevrat n mic msur adevrat

Nr. Crt.

Denumirea caracteristicilor

Cunotine
1 2 3 4 5 neleg ce este o dilema etic Pot identifica principalele dileme etice care ar putea aprea att n viaa mea personal ct i n activitatea mea profesional M preocup problematica dilemelor etice Atunci cnd apare o problem de etic, pot identifica modalitile de aciune i principale implicaii ale acestora neleg impactul posibil al dilemelor etice n domeniul meu de activitate din cadrul organizaiei n care mi desfor activitatea 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1

-5-

Neadevrat

i da i nu

Situaia real
Foarte adevrat n mare msur adevrat n mic msur adevrat

Nr. Crt.

Denumirea caracteristicilor

6 7 8

Eu a putea identifica diferite persoane, grupuri, pri ale organizaiei sau pri ale comunitii / societii care ar putea fi afectate de implicaiile etice ale deciziilor luate de mine sau de organizaia mea tiu cum s influenez n mod pozitiv climatul etic din organizaia mea Pot intui i explica implicaiile etice ale deciziilor pe care le iau

5 5 5

4 4 4

3 3 3

2 2 2

Atitudine
9 10 11 12 13 14 15 16 Cnd m confrunt cu o dilem etica, luarea celei mai corecte decizii este foarte important pentru mine Este foarte important pentru mine ca organizaia mea i colegii mei s promoveze un climat etic Cred c regulile sunt importante pentru buna desfurare a organizaiei mele Simt nevoia s fiu etic nu numai s par c sunt aa Pentru mine, deciziile nefinanciare sunt tot att de importante ca i cele financiare "Cosmetizarea realitii" nu este pe lista mea de prioriti etice Integritatea este cea mai important calitate a mea Sunt dispus s ascult i s accept critica celorlali privind implicaiile etice ale aciunilor mele 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

Comportament
17 18 18 20 21 22 23 24 Aciunile mele se bazeaz pe cele mai nalte standarde etice Eu promovez n mod activ interesele minoritilor i ale persoanelor cu dizabiliti Tratez celelalte persoane cu consideraie i respect n mod frecvent, interesul celorlali l consider mai important dect propriul meu interes Am un comportament prietenos n relaiile cu ceilali Prin aciunile mele, ncurajez n mod activ comportamentul etic Nu ncalc regulile de etic nici atunci cnd m-ar favoriza n realizarea mea Dac aflu c unele companii au practici neetice atunci evit s achiziionez produsele sau serviciile acestora 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

ncredere / onestitate
25 26 27 28 29 30 31 32 mi in promisiunile ntotdeauna I-mi recunosc propriile greeli Sunt corect/ n ceea ce comunic cu alte persoane n activitatea profesional urmresc s asigur confidenialitatea Iau aprarea oamenilor care cred c sunt tratai incorect Nu vorbesc de ru alte persoane Sunt pregtit s pun n discuie caracterul etic al aciunilor mele Am rspuns sincer la acest chestionar 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1

Total punctaj n fiecare coloan Total punctaj (Pef) Grad (%)

G = ((Pef Pmin)*100 / (Pmax Pmin)= ((Pef 32)*100 / (160 32)

V mulumim !
2009 PanaiteNica

Neadevrat

i da i nu

1 1 1