ability / capacit / capacitate Aptitudine a unei entiti de a ndeplini activitile desemnate i de a obine rezultate care rspund cerinelor specifice

(ISO/DIS 8402:1989). Not: Un calificativ ca de exemplu <capacitatea de a concepe sau <capacitatea de a produce ar trebui s fie utilizat n funcie de condiiile particulare de utilizare. Aceast definiie nu este reluat n proiectul de norm internaional ISO/DIS 8402:1991. A se vedea de asemenea: - aptitudine, - capacitate de rspuns, de stocare, - capacitate de a fi vizibil, neles, replicat, reprodus. Referine normative: - NF X 50-120 ISO/DIS 8402:1991 ability / savoir-faire / pricepere Punere n aplicare a unei cunotine i a unei abiliti pentru o realizare specific (X 50-750). abstraction cycle / cycle dabstraction / ciclu de abstracie Ciclul de abstracie identific partea unui proiect n care aciunile sunt: - modelarea diferitelor nivelele de abstracie, - specificarea, concepia i verificarea de modele pentru fiecare nivel, - validarea ncruciat a modelelor de date i de procesare pentru fiecare nivel, - descompunerea datelor i procesrilor, - evaluarea performanelor, - concepia unui model logic de date pornind de la un model conceptual de date, - generarea unei structuri fizice de date pornind de la un model logic de date, - construirea unui model organizaional de procesri, - generarea de programe pornind de la un model organizaional de procesri, - documentarea fiecrui nivel, garantnd <trasabilitatea de la un nivel la altul, - reutilizarea de modele sau de pri de modele deja concepute, - trecerea de la un nivel de abstracie la altul, - etc. Acceptable Quality Level (AQL) / niveau de qualit acceptable (NQA) / nivel de calitate acceptabil (NCA) Nivel de calitate care, ntr-un plan de eantionare, corespunde unei probabiliti de acceptare specificat i relativ mare. (ISO 3534) NCA este, ntr-o ntr-o serie continu de loturi, nivelul de calitate care, pentru controlul prin eantionare, constituie o limit acceptabil pentru calitatea medie a unei producii. (NF X 06022) Nivelul de calitate care, ntr-un plan de eantionare, corespunde unei probabiliti de acceptare relativ mare, n general specificat n planul respectiv. (NF X 06-004) acceptance /acceptation / acceptare Consimmnt de luare a unui lot aa cum se prezint (ISO 3534). Acest consimmnt al clientului de luare a unui lot (care poate fi un produs) prezentat de ctre furnizor este dat: - fie la ieirea dintr-o operaie de verificare sau de testare final care a artat conformitatea acestei furnituri cu documentele care o definesc; - fie n urma unei derogri. Consimmnt al urmririi ciclului de realizare a unui produs (NF L 00-007).
1

De asemenea, definiia se aplic serviciilor: consimmnt de luare a unui produs aa cum se prezint: - fie la ieirea dintr-un control care a confirmat conformitatea produsului cu documentele care l definesc. fie n urma unei derogri. Produsul poate fi un lot, o furnitur i poate avea service-ul inclus. Referine normative: NF X 06-004 acceptance limit / limite dacceptation / limit de acceptare Nivel al unui criteriu de apreciere, dincolo de care (sau de partea asta, dup caz) nevoia este declarat nesatisfcut (NF X 50-150). Comentarii: 1. Orice soluie care nu respect (sau nu mai respect) limitele de acceptare ale unei funcii de serviciu este inacceptabil. Din acest motiv, solicitantul trebuie s fie foarte contient de consecinele alegerii limitelor 2. Limit de acceptare poate de asemenea, s fie definit printr-o abatere absolut sau relativ pozitiv sau negativ, n raport cu nivelul cercetat al criteriului de apreciere. 3. n anumite sectoare de activitate, alegerea limitelor de acceptare poate fi exprimat cu ajutorul claselor standard. Referine normative: acceptance number / critre dacceptation / criteriu de acceptare ntr-un control prin eantionare cu atribute, reprezint cea mai mare valoare a numrului de defecte sau de elemente cu defecte gsite n eantionul controlat antrennd acceptarea lotului (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 acceptance sampling plan / plan de rception par chantillonnage / plan de recepie prin eantionare Plan de eantionare destinat determinrii recepiei sau refuzului unui lot (ISO 3534) Referine normative: NF X 06-004 acceptance test / essai de rception / test de recepie Test n general efectuat de ctre achizitor la sediul su dup instalarea unui sistem sau a unei uniti funcionale, cu participarea furnizorului pentru a verifica dac dispoziiile contractuale sunt bine respectate (Dicionar de informatic, AFNOR). Se va prefera termenul test de recepie celui de test de ncasare. acceptance test / test de rception / test de recepie Testele de recepie permit verificarea conformitii produsului utilizat la faa locului n raport cu ansamblul specificaiilor. acceptance, reception / rception / recepie Recepia este decizia luat de ctre client sau de ctre proprietar, o dat terminate testrile contradictorii de recepie i constatndu-se c au fost ndeplinite obligaiile contractuale ale titularului. Aceast decizie poate fi nsoit de o rezerv. Recepia marcheaz punctul de plecare pentru garanii i, cu excepia stipulaiilor contrare din contract, transferul riscurilor lucrrii (X
2

50-108). Not: Termenul reet cteodat utilizat incorect ca sinonim al lui recepie trebuie eliminat (rezervat mai degrab utilizrii contabile sau financiare). Nu mai trebuie fcut distincie ntre recepia provizorie i recepia definitiv. Decizie pronunat de client cnd produsul industrial sau intelectual, sau lucrrile executate sunt judecate conform cu stipulrile afacerii, contractului sau comenzii, opernd transferul proprietii n favoarea sa (NF 200-00). Not: n cadrul pieei publice, termenul recepie este utilizat n afaceri referindu-se la Caietele cu Clauze Administrative Generale aplicabile: - pe pieele industriale - pe pieele de munc - pe pieele prestaiilor intelectuale. Aciunea de decizie, ca urmare a operaiilor de control, cum c ansamblul produselor dintr-o faz este ntr-o stare care permite trecerea la o faz ulterioar (Z 61-102). Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 access to a certification system / accs un systme de certification / acces la un sistem de certificare Posibilitate pentru un solicitant de a obine o certificare dup regulile sistemului (NF EN 45020). accreditaion body for laboratories / organisme daccrditaion de laboratoires / organism de acreditare a laboratoarelor Organism care conduce i administreaz un sistem de acreditare a laboratoarelor i care pronun acreditarea (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 accreditation (of a product) / agrment dun produit / acreditarea unui produs Decizie de aprobare dat de ctre un organism calificat n urma rezultatelor favorabile ale unei serii de testri efectuate asupra uneia sau mai multor piese i prin care un produs identificabil este recunoscut conform unei norme oficiale sau unei specificaii de antrepriz. Termenul omologare este frecvent substituit termenului acreditarea unui produs atunci cnd aprobarea este eliberat de ctre un organism oficial pe baz de documente oficiale (X 50-168). Referine normative: X 50-168 accreditation / agrment / acreditare Permisiune, aprobare emis de o autoritate. A se vedea de asemenea: - acreditarea unui produs, - acreditarea de capabilitate. accredited laboratory / laboratoire accrdit / laborator acreditat Laborator de testare a crui acreditare a fost eliberat (NF EN 45020).
3

Referine normative: - NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 accredited laboratory test report / rapport dessai de laboratoire accrdit / raport de testare al laboratorului acreditat Raport de testare cuprinznd o declaraie a laboratorului de testri indicnd c acesta este acreditat pentru testarea vizat i c testarea a fost efectuat conform condiiilor prescrise de ctre organul de acreditare (NF EN 45020). accuracy / exactitude / precizie Logic perfect adaptat nevoii cerute (Dicionar de informatic, AFNOR). Evaluarea calitativ a importanei unei erori, a unei evaluri satisfctoare corespunztoare unei erori mici (Dicionar de informatic, AFNOR). Calitate a ceea ce este scutit de eroare. accuracy / justesse / precizie Apropierea ct mai real dintre valoarea adevrat i rezultatul mediu care ar fi obinut aplicnd procedeul experimental de un anumit numr de ori (ISO 3534). accuracy of a measuring instrument / exactitude dun onstrument de mesure / precizia unui instrument de msur Aptitudine a unui instrument de msur de a da indicaii apropiate de valoarea adevrat a unei mrimi msurate (NF X 07-001). accuracy, precision / prcision / precizie, exactitate Dotare a unei logici coerente i complete. acquisition value / valeur neuf dacquisition / valoarea de achiziie Preul de vnzare a bunului nou considerat, exprimat franci cureni, la data achziionrii sale (X 50-501). activity / activit / activitate Ansamblu omogen de sarcini care concureaz la obinerea aceluiai obiectiv. Domeniu de aciune care se refer la un executant sau un centru de aciune. n reeaua PERT, aciune care trebuie s fie realizat ntre dou evenimente. Unei activiti i corespunde n general un consum de timp i de resurse. n ceea ce privete activitatea, aceasta reprezint o succesiune de sarcini sau de etape care caracterizeaz o procedur. adaptative maintenance / maintenance adaptative / mentenan adaptiv Ansamblu de aciuni de modificare intervenite asupra specificaiilor. Acestea trebuie s fac obiectul unui nou parcurs complet al ciclului de via. additional clause, amendment / avenant un contrat / amendament, clauz adiional Convenie care completeaz i/sau modific una sau mai multe obligaii precizate ntr-un contract preexistent sau deja intrat n vigoare (X 50-108). Not: Condiiile de semnare ale amendamentului sunt identice celor ale contractului, din care devine parte integrant. additional function / fonction complmentaire / funcie complementar Orice funcie n afara funciilor principale. Corespunde unei nevoi complementare, satisfcut de produs. O funcie complementar poate, de exemplu, s fie capacitatea de a primi un accesoriu, ce rspunde unei nevoi particulare (speciale). Funcia complemetar este uneori denumit funcie decundar.
4

adjournement / ajournement / amnare, suspendare Decizie care difer de acceptare, admisiune sau recepie (NF L 00-007). admission / admission / admisiune (admitere) Decizie pronunat de ctre persoana responsabil de pia atunci cnd furnitura curent sau prestarea serviciului executat de ctre un titular este judecat a fi conform specificaiilor pieei (NF L 00-007). Not: n pieele publice, termenul admisiune nu este utilizat ca n pieele care se refer la Caietul Clauzelor Administrative Generale aplicabile pieelor de furnituri curente i de servicii. affinity diagram / diagramme des affinits / diagrama de afinitate Tehnic ce permite exprimarea (sub form de verb) i structurarea definirii unei situaii sau a unei probleme complexe. after sale service / service aprs vente / service post-vnzare Ansamblu de aciuni propuse de ctre vnztor, ce intervin dup ncheierea unui contract de vnzare (NF X 60-010). Aciuni de validare a produsului puse n aplicare, inclusiv echipamentele de msur necesare cu ocazia instalrii i a urmririi adecvrii instruciunilor de utilizare (NF EN 29004). Referine normative: X 60-502 NF EN 29004 ISO 9004 aitiography / aitiographie / aitiografie Tehnic de schematizare pentru reprezentarea grafic a aciunilor, dup componentele, resursele i produsele lor, oricare ar fi complexitatea interaciunilor lor (aitia cauz, graph eu scriu) (X 50109). allocated baseline / rfrance de dveloppement / referin de dezvoltare Documentaia iniial aprobat ce conine descrierea funcional i caracteristicile de interfa ale unui articol de configuraie care sunt alocate pornind de la cele ale unui articol de configuraie de nivel superior i de la condiiile de interfa cu elemente de racordare ale configuraiei, restriciile suplimentare de punere la punct i controlul necesar pentru a-i dovedi conformitatea fa de caracteristicile funcionale i de interfaele specificate. allocation de fiabilit maintanabilit disponibilit / reliability maintenability availability allocation / alocarea fiabilitii mentenabilitii disponibilitii Procedur aplicat n timpul conceperii unei entiti pentru a mpri exigenele impuse caracteristicilor de Fiabilitate Mentabilitate Disponibilitate (FMD) legate de aceast entitate, ntre sub-entitile sale n conformitate cu criteriile date (X 60-500). amendment / amendement / amendament Schimbare sau evoluie tehnic care nu afecteaz nici unul din criteriile care caracterizeaz modificarea i care nu antreneaz nici o repercursiune n ntrebuinarea la utilizatorul produsului n cauz (NF L 00-007). analysis / analyse / analiz Operaie intelectual care const n descompunerea unei probleme n elementele sale eseniale pentru a vedea relaiile dintre acestea i pentru a da o reprezentare schematic de ansamblu. animator, group leader / animateur / animator Persoan care deine competenele metodologice i personalitatea necesare pentru asigurarea organizrii, derularea i animarea unei reuniuni de grup (cercul calitii, analiza valorii, ^) (NF X 50-150). Rolul unui animator este diferit de cel al unui ef de proiect.
5

anomaly / anomalie / anomalie Deviere n raport cu ceea ce se ateapt (NF X 50-120). Not: O anomalie justific o investigaie care se poate concretiza ntr-o constatare a unei nonconformiti sau a unui defect. Orice funcionare defectuoas i/sau defect real sau presupus. O anomalie poate fi perceput sub forma unui defect, a unei erori, a unei defectri sau a unei avarii. O anomalie datorat unei lipse de nelegere din partea auditorului, din partea unei persoane nsrcinat s efectueze un control sau din partea unui utilizator i care nu antreneaz corecia constituie o observaie. Referine normative: - ISO/DIS 8402:1991 apparent reliability / fiabilit apparente / fiabilitate aparent Fiabilitate estimat innd cont de toate defectrile observate indiferent dac unt imputabile produsului sau utilizrii sale. applicant (for certification) / demandeur (certification) / solicitant (al certificrii) Person sau organism care caut s obin o licen a unui organism de certificare (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 NF EN 45013 appoved signatory of an accredited laboratory / signataire approuv dun laboratoire accredit / semnatar aprobat de un laborator acreditat Persoan recunoscut de un organism de acreditare ca avnd competena pentru a semna rapoarte de ncercri ale laboratorului acreditat (NF EN 45020). approval / homologation / omologare Autorizare de a comercializa sau de a utiliza, ntr-un scop precis sau n condiii prevzute, un produs, un proces sau un serviciu (ISO/CEI Ghid 2). Proces n termenul creia o autoritate oficial, competent recunoate aptitudinea unui produs de a ndeplini funciile definite printr-un document. Aceast recunoatere rezult din verificrile efectuate n general asupra unei furnituri reprezentative (prototip sau eantion dintr-o serie) i presupune c fabricantul este capabil s fabrice produse conform tipului omologat (NF L 00-007). architecture / architecture / arhitectur Construcie tehnic care pune n eviden entitile funcionale precum i relaiile structurale i funcionale care se manifest ntre aceste entiti. arrow diagram / diagramme flche / diagrama orientat Diagrama numit <orientat este o alt reprezentare a diagramei <PERT, utilizat deseori n conducerea proiectelor. Permite, ntr-o prim etap optimizarea planificrii unui proiect, i determinarea drumului critic al acestuia. ntr-o a doua etap, permite detectarea riscurilor de ntrziere, asigurnd n acelai timp i urmrirea proiectului. assembly /ensemble / ansamblu Grupare de subansambluri, asigurnd una sau mai multe funcii tehnice care l fac apt s ndeplineasc o funcie operaional (X 60-012). assessed reliability / fiabilit stime / fiabilitate estimat Fiabilitatea unui produs, determinat de valorile limit ae intervalului de ncredere asociat unui
6

nivel de ncredere dat, i bazat pe aceleai date ca i fiabilitatea observat a dispozitivelor identice nominal (UTE C 20-310). assessment body / organisme dvaluation / organism de evaluare Organism ter care evalueaz i nregistreaz sistemele de calitate ale furnizorilor n raport cu normele legate de sistemele de calitate publicate (ISO/CEI Ghid 48). assessment of a sub-contractor / valuation du sous-traitant / evaluarea unui subcontractor Furnizorul trebuie s selecioneze subcontractanii pe baza aptitudinii lor la cerinele sub comenzi, care include cerinele legate de calitate (NF EN 29002). Referine normative: X 60-150 NF EN 29001 NF EN 29002 ISO 9001 ISO 9002 assessment of a supplier / valuation du fournisseur / evaluarea furnizorului Examen metodic al aptitudinii unui furnizor de a satisface un ansamblu de cerine legate de calitate. Activitate care const n determinarea pentru o ntreprindere, prin analiz, examen i anchet, a aptitudinii sale de a rspunde nevoilor de subcontractare (structur, organizare, funcionare, proceduri). Referine normative: - 50-168 X 60-150 assessment of a testing laboratory / valuation dun laboratoire dessais / evaluarea unui laborator de testare Examen al unui laborator de testare n scopul de a evalua conformitatea sa cu cirteriile de acreditare ale unui laborator determinat (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 ISO/CEI Ghid 54 assessment, evaluation / valuation / evaluare Examen sistematic pentru a determina n ce msur o entitate este capabil s satisfac cerinele specifice (ISO/DIS 8402:1991). Termenii englezi: <appraisal, <survey sunt utilizai pentru aplicaii tehnice. Aprecierea calitativ i/sau cantitativ a unui produs, a unui serviciu, a resurselor i metodelor implementate de ctre msur. O evaluare trebuie s fie realizat pe durata vieii produsului, ea servete la ameliorarea mijloacelor implementate. Estimarea unei funcionaliti n raport cu criteriile de securitate definite. Ciclul de previziune i de prevenire: A evalua a previziona a decide a preveni a recomanda. Referine normative:
7

- NF EN 45001 NF en 45002 NF EN 45003 ISO/DIS 8402:1991 assurance of conformity / assurance de la conformit / asigurarea conformitii Procedur a crei concretizare o reprezint o declaraie care d ncredere n modul n care un produs, un proces sau un serviciu satisface exigenele specificate (ISO/CEI Ghid 2). asymptotical availability / disponibilit asymptotique / disponibilitate asimptotic Limit, dac ea exist, a disponibilitii instantanee cnd momentul considerat tinde ctre infinit: TMD / (TMD TMI), cu: - TMD: Timp mediu de disponibilitate, - TMI: Timp mediu de indisponibilitate (X 60-500). Referine normative: X 60-503 attestation of conformity / attestation de conformit / atestarea conformitii Act prin care un laborator de testare, ter parte, demonstreaz c obiectul supus testrii este conform unei norme sau unui alt document normativ precizat (NF EN 45020). audit / audit / audit Examen metodic i independent n vederea determinrii dac activitile i rezultatele satisfac dispoziiile prestabilite, i dac aceste dispoziii sunt aplicate ntr-un mod eficace i apt s ating obiectivele (X 50-106-1). Examen metodic al unei situaii legate de un produs, procedeu sau organizaie, realizat n cooperare cu cei interesai n vederea verificrii conformitii acestei situaii cu dispoziiile prestabilite i adaptarea acestora din urm la obiectivul cercetat (Z 61-102). audit management / gestion des audits / managementul auditului Organizarea programului de audite, administrarea echipei de auditori (formare, acreditre, urmrire, organizarea echipelor de audit), vegherea la respectarea metodologiei i a audit programs management / direction des programmes daudit / managementul programelor de audit Organism sau funcie n cadrul unui organism cruia i-a fost ncredinat responsabilitatea planificrii i efecturii unui ansamblu programat de audite i sisteme de calitate (NF ISO 100113). audited / audit / auditat Organism supus auditului (ISO/DIS 8402:1991). Referine normative: NF ISO 10011-1 auditors qualification committee / commission de qualification des auditeurs (CQA) / comisia de calificare a auditorilor Comisie nsrcinat s stabileasc criteriile crora trebuie s le rspund auditorii, s studieze dosarele prezentate de ctre comitetele de certificare i s acorde un calificativ fiecrui auditor. authorization / habilitation / autorizare Este recunoaterea, de ctre patronul su a capacitii unei persoane de a ndeplini n securitate sarcinile fixate. Autorizarea nu este direct legat de clasificarea profesional. Autorizarea este materializat printr-un document stabilit de patron i semnat de patron i de persoana autorizat (UTEC 18 510). availability / disponibilit / disponibilitate Aptitudine a unui bun, sub aspectele combinate de fiabilitatea, de mentanabilitate i de
8

organizare de mentenan, de a fi n stare s ndeplineasc o funcie cerut n condiiile determinate de timp (la un moment dat ntr-un interval de timp dat) (NF X 60-010). Aptitudine a unei entiti de a fi n stare s ndeplineasc o funcie n condiiile date, la un moment dat n timpul unui interval de timp dat, presupunnd c furnitura mijloacelor exterioare necesare este asigurat (X 60-500). Comentarii: 1. Aceast aptitudine este funcia unei combinaii a fiabilitii, mentenabilitii i susinerii mentenanei entitii. 2. Lipsa de mijloace exterioare necesare, altele dect mijloacele de mentenan, nu este de luat n considerare n conceptul de disponibilitate. Termenul <disponibilitate este de asemenea folosit ca o caracteristic a acestei aptitudini. Raport ntre totalitatea timpului utilizabil, excluznd timpul de mentenan, i timpul total de utilizare a unei uniti funcionale (Z 61-000). Probabilitatea ca materialul s fie trimis n misiune fr s survin prematur o defectare, care s-i pun capt. Capacitate a unui articol de a ndeplini funcia cerut la un moment dat. Probabilitate de utilizare i de angajare a unui articol la nceputul unei misiuni, cnd ordinul misiunii intervine la un moment necunoscut (aleator). Aptitudine a unui produs i a sistemului su de susinere logistic de a dispune un produs, la un moment dat, pentru realizarea unei funcii cerute n condiii date. Fraciune de timp n timpul creia un sistem poate s-i ndeplineasc efectiv misiunea sa. Termenul <disponibilitate este folosit de asemenea pentru a desemna aptitudinea caracterizat prin probabilitatea ca o entitate s fie n stare s ndeplineasc o funcie cerut n condiii date la un moment dat. Pentru sistemele numite, n funcie de circumstane, <cu funcionare continu sau <cu foc continuu, disponibilitatea este n funcie de fiabilitatea, mentenabilitatea i politica de mentenan. Disponibilitatea este un aspect al securitii care mpiedic orice reinere neautorizat de informaie. Referine normative: - X 60-503 X 60-520 - ISO 2382 average / moyenne / medie Caracteristic de centrare pentru o distribuie statistic. average outgoing quality / qualit moyenne aprs contrle / calitate medie dup control Calitatea medie exprimat n procente de repere defectuoase sau n numr de defecte la 100 de indivizi, a produsului obinut dup control i coninnd nu numai loturile acceptate n plan, ci i loturile refuzate de plan dup controlul de 100% i dup nlocuirea reperelor defectuoase prin repere corespunztoare (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 average outgoing quality limit / limite de qualit moyenne aprs contrle / limit de calitate medie dup control Valoare maxim a calitii medii dup control. (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004.
9

average sample number / effectif moyen controle / numr medir contuolat Pentru un plan de eantionare dat, numrul mediu de indivizi verificai exprimat n funcie de calitatea real (NF X 06-004). Valoare medie a numrului de uniti controlate per lot pentru a lua decizia de a accepta sau de a respinge (ISO 3534).

10

b baka yok / baka-yok / baka-yok Metod de prevenire care are ca scop mpiedicarea printr-un mijloc simplu, pe oricine ar dori s intervin ntr-o manier intepestiv asupra unui sistem. Termen care provine din Japonia, semnificnd: <trierea protilor. A se vedea: poka-yok. baseline / rfrentiel / referin Lista unei serii de acte, de performane observabile ce detaliaz un ansamblu de capaciti sau competene (X 50-750). Dispoziii prestabilite, pe care trebuie s fie fondat un audit care se poate referi, de exemplu: - la definirea produsului sau serviciului prin documentele sale de referin (reglementare, norme, comenzi, specificaii, caiet de sarcini, i alte documente contractuale ), - la documente descriptive ale proceselor i procedeelor, - la procedurile interne sau regulile scrise de organizare pe care i le-a fixat furnizorul i care determin funciile, responsabilitile i aciunile pentru a atinge un scop cutat (manualul calitii, planul de calitate ^). basic desaign study / tude de projet / studiu de proiectare Cnd studiul preliminar este reinut i aprobat de ctre proprietar, acest studiu se continu prin aprofundarea soluiei de ansamblu reinut, att pentru lucrri i echipamente ct i pentru estimarea cheltuielilor, modalitilor generale i duratelor de realizare a execuiei, permind oprirea caracteristicilor generale ale lucrrilor i echipamentelor, i un buget de investiii pentru o decizie final de realizare (X 50-106-1). bias error of a measuring instrument / erreur de justesse dun instrument de mesure / eroare de precizie a unui instrument de msur Component sistematic a erorii unui instrument de msur (NF X 07-001). bissociation / bissociation / bisociere Bisocierea const n extragerea unei idei din contextul acesteia, pentru a o pune n relaie cu concepte mai ndeprtate pentru a favoriza <ntlniri originale, chiar euristice. block diagram / schma de principe / schem bloc Scheme ce pun n eviden nlnuirea de operaii de efectuat pentru a obine unul sau mai multe produse determinate, simboliznd ntr-o manier global, fluxurile materiale sau nemateriale. Diferitele faze ale procedeului de fabricaie sunt reprezentate fr a se ine cont de materialele utilizate. Plecnd de la schema bloc, se poate stabili un bilan material global (X 50-106-2). brainstorming / remue mninges / brainstorming (furtun de idei) Tehnic utilizat pentru dezvoltarea creativitii unui grup. breakdown service / dpannage / depanare Aciune asupra unui bun n avarie cu scopul de-al repune n stare de funcionare cel puin provizoriu (NF X 60-010). building cycle / cycle de construction / ciclu de construcie Ciclul de construcie identific partea unui proiect n care aciunile sunt: - construirea de documente i produse la fiecare faz a ciclului de via, - testele i reeta din fiecare faz a ciclului de via, - gestiunea de configurare, - memorizarea informaiilor legate de proiect, - exploatarea comercial, - mentenana, - etc.
11

burn in, debugging / dverminage / corecie Operaie destinat eliminrii sau detectrii pieselor sau componentelor nesatisfctoare sau susceptibile de a prezenta defectri precoce (NF X 60-010). Pentru o entitate reparabil: procedeul permite s-l scoat n eviden i deci s elimine defectele susceptibile de a se manifesta n perioada de defectare precoce (X 60-500). Pentru un lot de entiti nereparabile: procedeul de selecie efectuat prin punerea n funciune a unui lot de entiti nereparabile n perioada de defectare precoce (X 60-500). Corecia const n cutarea defectelor de la nceput datorate concepiei, datorate perioadei iniiale de producie sau perioadei iniiale de utilizarea a unui produs. buyer, customer / client / client Consumator final, utilizator, beneficiar sau a doua parte prezent la ncheierea contractului (NF X 50-122). Destinatarul unui produs sau al unui serviciu (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. ntr-o situaie contractual clientul poate fi denumit <cumprtor. 2. Clientul poate fi consumatorul final, utilizatorul, beneficiarul sau cumprtorul. 3. Clientul poate fi intern sau extern. n afaceri clientul este cteodat numit <partea a doua. Orice parte care utilizeaz serviciile unui organism de control oricare ar fi finalul. Deci, acest termen poate s se refere la un client n sensul comercial al termenului sau la un organism de certificare care utilizeaz serviciile organismului de control (ISO/CEI Ghid 39). Entitate care primete de la cineva (furnizor), contra plii, un produs sau serviciu, dar care nu este n mod necesar utilizatorul. Referine normative: X 50-108 NF EN 29004 ISO 9004 NF ISO 10011-1 ISO 9004-2 buyer, purchaser / acheteur / cumprtor Prestator de servicii de cumprare n contul unui client (X 50-108). Furnizorul trebuie sasigure c produsul cumprat este conform exigenelor specificate (NF EN 29001, NF EN 29002). Destinatarul unui produs furnizat de ctre furnizor ntr-o situaie contractual (ISO/DIS 8402:1991). Organism client care ncheie un contract cu un contractant. Trasabilitatea unui produs cumprat poate fi cerut de ctre cumprtor. n acest caz, furnizorul trebuie s-l stabileasc. Referine normativ: - ISO 9001 - ISO 9002

12

c calibration / talonnage / etalonare Ansamblu de operaii care stabilesc, n condiii specificate, relaia dintre valorile reprezentate printr-o msur materializat, i valorile cunoscute corespunztoare unei mrimi msurate (NF X 07-001). Referine normative: - NF X 07-010 X 07-011 capability / aptitude / aptitudine O aptitudine este o caracteristic extern a produsului. Exemplu: fiabilitatea. ntr-o manier general: aptitudinile satisfac nevoile utilizatorului. Termenul <aptitudine poate fi utilizat pentru a desemna un factor de calitate. n sensul controlului statistic al procesului, un procedeu va fi declarat <apt dac a demonstrat, pentru caracteristicile selecionate, c este capabil s produc n timpul unei perioade suficient de lungi, cu o rat cunoscut de non-conformitate inferioar exigenelor interne ale ntreprinderii sau contractuale (X 06-030). De asemenea aptitudinea este numit <capabilitate din termenul englezesc <capability. capability approval / agrment de savoir-faire / acreditare de capabilitate Decizie de acreditare luat de ctre un organism calificat, i confirmat (semnat) unui furnizor n urma rezultatelor favorabile ale unei serii de teste efectuate asupra uneia sau mai multor piese i prin care un produs identificabil este recunoscut conform unei norme oficiale sau unei specificaii de antrepriz. Acreditarea poate fi dat n una sau dou etape, n funcie de ramurile industriei; totodat poate comporta: - testri ale prototipului nainte de lansarea produciei de serie, - testri de confirmare asupra pieselor de serie. Referine normative: X 50-168 causes and effect / causes-effet / cauze-efect Diagrama cauze-efect sau diagrama Ishikawa (numit i diagrama os de pete) este unul din instrumentele calitii care permite identificarea diverselor cauze posibile ale unui efect constatat i deci gsirea mijloacelor pentru a le remedia. Instrument de munc de grup care permite reflectarea i identificarea tuturor cauzelor posibile ale problemei tratate cu ajutorul unui grafic de tip <os de pete, apoi alegerea cauzei cea mai probabil al crei efect va trebui verificat n realitate. causes and effect diagram / diagramme causes-effet / diagrama cauze-efect A se vedea de asemenea: cauze-efect. certificate of conformity / certificat de conformit / certificat de conformitate Document eliberat conform regulilor unui sistem de certificare, indicnd cu un nivel suficient de ncredere c un produs, proces sau serviciu identificat este conform unei norme sau unui alt document normativ specificat (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 NF EN 45012
13

certification body / organisme de certification / organism de certificare Organism care procedeaz la certificarea conformitii (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 NF EN 45012 NF EN 45013 certification level / classe de certification / nivel de certificare Modelul ISO pentru asigurarea calitii mparte n trei clase nivelul de certificare. Clasa ISO 9003 presupune: managementul controalelor i a ncercrilor finale. Clasa ISO 9002 presupune: managementul produciei i a instalaiilor. Clasa ISO 9001 presupune: managementul concepiei, al dezvoltrii, al produciei, al instalaiei i al sprijinului dup vnzare. certification of conformity / certification de conformit / certificarea conformitii Act prin care o ter parte demonstreaz c este normal s se atepte ca un produs, serviciu, proces sau procedeu identificat s fie conform unei norme sau unui alt document normativ specificat (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 NF EN 45012 ISO CEI Ghid 2 certification scheme / systme particulier de certification / sistem particula de certificare Sistem de certificare aplicat produselor, proceselor sau serviciilor crora li se plic aceleai norme i reguli particulare i aceeai procedur (ISO/CEI Ghid 2). certification system / systme de certification / sistem de certificare Sistem avnd propriile sale reguli de procedur i de management i destinat s procedeze la certificarea conformitii (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 certification, data authentification, registration / certification / certificare (registratur) Asigurare dat n scris unui organism calificat i independent tinznd s ateste c un produs sau un serviciu prezint n mod regulat anumite caliti specifice, rezultnd din specificaiile enunate ntr-un caiet de sarcini sau ntr-o norm oficial (NF X 50-120). Proces care permite unei autoriti competente s ateste, dup verificri, conformitatea unui produs cu normele sau specificaiile tehnice determinate (NF L 00-007). Not: Actul prin care autoritatea atest conformitatea se numete decizie de certificare. Recunoaterea printr-un serviciu oficial c o funcie, un echipament, un sistem este conform unui ansamblu de reglementri naionale sau internaionale (Z 61-102). Procedur prin care o ter parte d o asigurare scris c un produs, un proces sau un serviciu satisface cerinele specificate (ISO/CEI Ghid 2). Exist norme specifice referitoare la certificarea produselor i referitoare la certificarea tehnicienilor. Pronunat s asigure c toate funcionalitile sunt evaluate.
14

Referine normative: - NF A 09-010 NF EN 45011 NF EN 45012 NF EN 45013 X 50-107 NF X 50-120 ISO/DIS 8402:1991 cetificate of competence / certificat de comptence / certificat de competen Document stabilit dup regulile unui sistem de certificare, indicnd c este fondat ntr-un mod rezonabil, c persoana numit este n msur s efectueze serviciile specifice (NF EN 45020). change / changement / schimbare Modificarea unui caracter sau faptul de a schimba un obiect. A se vedea de asemenea: evoluie. change maintenance / maintenance dvolution / mentenan de evoluie Ansamblu de aciuni de modificare ce intervine asupra specificaiilor. Acestea trebuie s fac obiectul unui nou parcurs complet al ciclului de via. change order / ordre de modification / ordin de modificare Cerere, venit de la titular sau client, de a proceda la o modificare a prestrilor. Acest ordin nu poate s aib efect dect dac este acceptat de ctre prestator i antreneaz stabilirea unui avans dac se face modificarea clauzelor contractuale (pre, durat de realizare, garanie etc.) (X 50108). change, evolution / volution / evoluie Orice schimbare luat n considerare n documentaie i asupra produsului, datorat unei corecii, unui amendament sau unei modificri. characteristic, character / caractre / caracter Proprietate care servete la diferenierea indivizilor unei populaii date (ISO 3534). Diferenierea ntre indivizi poate s se realizeze fie dup criteriul cantitativ (prin msurri sau prin variabile), fie calitativ (prin atribute). Element al unui ansamblu utilizat n constituirea, reprezentarea sau administrarea de date (Dicionar de informatic, AFNOR). Tipurile de caractere sunt: - de comand (de transmitere, de aezare n pagin, de schimbare de cod, de serviciu). grafice (cifr, liter, ideogram special). Referine normative: - NF X 06-003 NF X 06-004 characteristics / proprits / proprieti Termenul proprietate poate fiutilizat pentru a semnifica un criteriu de calitate. O proprietate este o calitate proprie, un caracter (mai ales un caracter de funcionare) ce aparine produselor (luate ca indivizi ai unei specii) fr a le aparine totui n totalitate. Aa se ntmpl c un train, metroul, avionul, autobuzul au ca i aracter identic: transportul n comun. Trei dintre ele au un caracter complementar de a fi terestre, al patrulea aerian; un alt caracter este, pentru dou dintre ele, existena inelor^ characteristics, attributes / caratristiques / caracteristici Proprieti facilitnd identificarea sau diferenierea de entiti i care pot fi descrise sau msurate pentru a determina conformitatea sau non-conformitatea cerinelor (NF X 50-120).
15

Caracteristica poate fi cantitativ sau calitativ. Aceasta poate fi un semn distinctiv ntr-o populaie. A caracteriza nseamn a indica, a descrie cu precizie caracterele distinctive ale unui produs. O caracteristic devine atunci un element care servete la caracterizarea unui produs. Calificativele caracteristicilor (X 60-500) sunt: (characteristics) true / vraie / adevrat Calific valoarea idea caree caracterizeaz p cantitate perfect definit n condiiile care exist n momentul n care aceast cantitate este observat sau face obiectul unei determinri. (characteristics) predicted / prvue, prdite / prevzut Calific o valoare numeric atribuit unei cantiti nainte ca aceast valoare s fie observabil, i calculat plecnd de la valorile anterioaree observate sau estimate ale aceleiai cantiti sau ale altor cantiti, folosind un model matematic. (characteristics) extrapolated / extrapole / extrapolat Calific o valoare prevzut plecnd de la valori observate sau estimate n anumite condiii de timp, de exploatare, de mentenan, de mediu etc. Cnd aceast valoare este destinat s se potriveasc altor condiii dect cele din domeniul observat. characteristics) estimated / estime / estimat Calific o valoare care rezult dintr-o operaie avnd ca scop, pornind de la valori observate ntrun eantion, s atribuie valori numerice parametrilor unei legi de probabilitate luat ca model statistic al populaiei din care provine acest eantion. (characteristics) intrinsic, inherent / intrinsque, inhrente / intrinsec, inerent Calific o valoare determinat n condiiile de mentenan i de exploatare presupuse a fi ideale. (characteristics) operational / oprationnelle / operaional Calific o valoare determinat n condiii de mentenan i de exploatare date. (characteristics) mean / moyenne / medie Calific o valoare obinut ca speran matematic a unei variabile aleatoare. Calific o valoare obinut ca fiind rezultatul integralei unei cantiti dependente de timp pe un interval de timp dat, de durata acestui interval. (characteristics) instantaneous / instantane / instantanee Calific o valoare, la un moment dat, a unei cantiti variabile n timp. (characteristics) in steady state / en rgime tabli, permanente / n regim stabilit / permanent Calific o valoare corespunztoare unei stri a unei entiti n care parametri caracteristicilor entitii rmn constani, ntr-un interval de timp considerat. Referine normative: - NF X 50-120 NF X 50-152 NF X 50-160 NF X 60-500 ISO/DIS 8402:1991 chart, diagram / organigramme / organigram Reprezentare grafic a unei probleme, pentru a analiza i rezolva cu ajutorul simbolurilor cu care se figureaz elementele ca i operaiile, datele, legturile sau materialele (Dicionar de informatic, AFNOR). Schem care prezint organizarea diferitelor funcii ale ntreprinderii sau ale organismului. check list / liste de contrle / list de verificare List de puncte ce nu trebuie uitat i care trebuie consultat sistematic nainte de a executa sau n timpul executrii unei sarcini.
16

client-supllier relation / relation client-fournissseur (RCF) / relaia client-furnizor (ROF) Metod permind modernizarea relaiilor funcionale interne ale ntreprinderii (ROF intern) sau externe firmei, dar n legtur cu ea (ROF extern). Referine normative: - NF X 50-121 - NF X 50-128 X 50-162 - NF X 50-164 X 50-168 - NF EN 29000 collecting, gathering / collecte / colectare Aciunea de a culege date, fapte,probe, ^ A se vedea de asemenea: colectarea datelor. commercial operation / mise en service / exploatare comercial Ansamblu de operaii necesare, dup instalarea bunului, la recepia sa, printre care i verificarea conformitii cu performanele contractuale (NF X 60-010). communication / communication / comunicare A comunica nseamn transmiterea unei informaii printr-un canal de comunicare. A comunica nseamn a pune n comun informaii. communication plan / plan de communication / plan de comunicare Mijloc destinat punerii n lucru a unei strategii de comunicare care cuprinde mesajele, scopurile, actorii, vectorii, interaciunile cu evenimentele din ntreprindere. company / entreprise / ntreprindere Termen utilizat pentru a se face referire la o entitate comercial (prima parte n prezen) al crui scop este de a furniza un produs sau un serviciu (NF EN 29004). NF X 07-010 X 07-011 X 50-126 X 50-127 NF X 50-160 X 50-161 NF EN 29004 - ISO 9004 company project / projet dentreprise / proiect de ntreprindere Proiectul de ntreprindere permite formalizarea inteniilor i axelor de dezvoltare ntr-o viziune a ntreprinderii pe termen lung. Este o tehnic ce are ca obiectiv s fac s convearg aciunile tuturor partenerilor ntreprinderii pentru a atinge scopul pe care i l-a fixat. comparison analysis / analyse de comparaison / analiz comparativ Metod care permite punerea n eviden a celei mai bune soluii din mai multe opiuni ponderate prin atribuirea de ponderi. compatibility / compatibilit / compatibilitate Aptitudinea a produselor, serviciilor sau procedeelor de a fi utilizate concomitent n condiii specifice pentru a satisface cerinele n cauz fr interaciuni inacceptabile (ISO/DIS 8402:1991). Adaptarea produselor, proceselor sau serviciilor la o utilizare strns n condiii specifice pentru a satisface cerinele respective fr a provoca interaciuni inacceptabile (ISO/CEI Ghid 2).
17

Aptitudine a entitilor de a fi utilizate concomitent n condiii specifice pentru a satisface cerinele pertinenete (ISO/DIS 8402:1991). compatibility matrix / matrice de compatibilit / matrice de compatibilitate Tablou n care sunt ordonate elemente de analizat potrivit cu criteriul de analiz reinut. complete cost / cot complet / cost complet Sum a costului direct i a diverselor cheltuieli repartizate mai ales cu ajutorul cheilor de repartiie (aproximative) (X 50-150). Se spune prin abuz de limbaj <pre de revenire. Cost de revenire Cost complet al unui produs n stadiul final Cost de distribuire. complete failure / dfaillance complte / defectare total Defectare ce provoac ncetarea aptitudinii unui bun, de a ndeplini o funcie impus (NF X 60010). Not: Bunul este n acest caz n stare de avarie. complete failure / panne complte / avarie complet Avarie care antreneaz inaaptitudinea total a unei entiti de a ndeplini toate funciile cerute. Referine normative: CEI 56 (proiect) complexity / complexit / complexitate Caracteristic ce duce la explicarea dificultii de a nelege un element al unui ansamblu (material, program, sistem, document, fapte sau gesturi), sau chiar ansamblul n sine, din punctul de vedere al relaiilor ce apar ntre toate elementele sale sau doar ntre o parte dintre acestea din urm. Acest termen de complex provine din latinescul complexus care nseamn <esut mpreun. Un ansamblu este complex cnd toi parametri, toate valorile sunt n total interaciune. Tratarea acestor parametri i a acestor valori risc s deformeze rezultatele i procesul de luare a deciziilor. Un ansamblu complex nu poate fi simplificat deoarece devine simplist, deci denaturat. Din contr, trebuie s se ncerce nelegerea sa ntr-un mod mai explicit folosind de exemplu analogiile. compliance / conformit aux exigences / conformitate cu exigenele Satisfacie deplin i total a cerinelor impuse de un sistem, fa de mijloace i metode. compliance test / essai de conformit / test de conformitate Evaluarea conformitii cu ajutorul testelor (ISO/CEI Ghid 2). complicated / compliqu / complicat Inversul termenului <complexitate, este un ansamblu n care toi parametri, toate valorile nu sunt ntr-o total interaciune. Este deci posibil i chiar de dorit s se trateze independent aceti parametri i aceste valori pentru a facilita munca. Orice ansamblu complicat poate i trebuie s fie redat ct mai simplu posibil pentru a-l face accesibil tuturor. Efectul negativ const n complicarea unui ansamblu pentru a-l face n mod voluntar de neneles pentru alii. component / composant / component Element sau ansamblu destinat s ndeplineasc o funcie particular ntr-un subsistem sau un sistem (X 60-012). compromise, arbitration / compromis / compromis Un compromis este rezultatul unei alegeri ntre valorile diferiilor parametri cnd acetia se afl n interaciune. conceptual study / tude de conception / studiu conceptual Studiu de operaii de efectuat cu materii prime, cu componente i cu echipamente: acesta permite
18

definirea mijloacelor sau caracteristicilor funcionale i dimensionale ale materialelor, ale echipamentelor i ale utilitilor necesare produciilor sau serviciilor de asigurat. n ceea ce privete materialele sau prile de lucru vitale, o analiz a modurilor de defectare, a efectelor i a criticitii lor (AMDEC) poate fi necesar (X 50-106-1). Faz a unui proiect n timpul creia ntreprinderea verific dac nevoile utilizatorilor sunt conforme cu posibilitile tehnice i tehnologice ale momentului i cu capacitile sale n domeniul resurselor umane, n materie de competene i de mijloace financiare. concesion, waiver / drogation / derogare nainte sau dup producie (NF X 50-120): - nainte de producie: autorizaie scris, nainte de realizarea unui produs sau de prestarea unui serviciu, de a se abate de la cerinele specificate pentru o cantitate specificat sau pentru o durat specificat. Dup producie: autorizaie scris de utilizare sau de livrare a unei cantiti de produse, elemente sau stocuri deja realizate, dar neconforme cu cerinele specificate. Not: Derogrile trebuie s fie acordate pentru cantiti sau perioade limitate i pentru utilizri precise. n sens general, faptul de a se abate de la ceea ce este stabilit de o norm, o definiie, o specificaie etc. Cnd este vorba de un produs, acordarea unei derogri, nseamn a autoriza ocazional i limitat, acceptarea unei nonconformiti a acesteia fa de definirea sau specificaia sa (NF L 00-007). Aceasta este autorizaia scrid de a acorda acceptarea unui produs sau serviciu care se abate de le cerinele impuse n curs de execuie. Derogarea a priori sau anticipat: Autorizaie scris specific acordat nainte de fabricarea unui articol, de a se abate de la o cerin particular n materie de performan sau de concepie, plan sau alt document pentru un numr specific de uniti sau o perioad specific. O derogare difer de o modificare tehnic prin faptul c o modificare tehnic aprobat pretinde revizia corespunztoare documentaiei prin care este definit articolul respectiv, n timp ce o derogare nu are n vedere revizia specificaiei aplicabile sau a planului. Derogare a posteriori: Autorizaie scris de acceptarea a unui articol de configurare sau a altor articole desemnate i fa de care se constat, n timpul produciei sau dup ce a fost verificat, ca el s se abat de la cerinele specificate, dar considerat totui ca adoptat pentru utilizare <aa cum este el sau dup retu dup o metod adecvat. Referine normative: ISO/DIS 8402:1991 conditionnal maintenance / maintenance conditionnelle / mentenan condiional Mentenan preventiv subordonat unui tip de eveniment determinat (autodiagnostic, informaie de la un captator, msura unei uzuri etc.) relevant al stadiului de degradare al unui bun (NF X 60010). conduitei auditorilor, i asigurarea urmririi planurilor de aciuni corective. confidentiality / confidentialit / confidenialitate Aspect al securitii care mpiedic divulgarea neautorizat a informaiei. configuration / configuration / configuraie, configurare n sens general (NF L 00-007): - Form exterioar a unui corp. Dispoziie particular de elemente unele fa de altele. n particular, grupare de elemente reunite pentru a ndeplini anumite funcii.
19

Stare de definire a unui produs, ntr-o etap dat din evoluia sa tehnic - inclusiv derogrile (NF L 00-007). Caracteristici funcionale i fizice ale unui material, ale unui program, ale unui echipament (care are un program ncorporat), sau ale unei combinaii a acestora trei, aa cum sunt definite n documentaia tehnic i sunt urmrite la un produs. Ansamblu de caracteristici funcionale i fizice ale unui produs (material i program) aa cum apar n produs i n documentaia sa. Pentru un echipament sau element principal, configurarea este descris prin enumerarea cuantificat a unitilor funcionale care o compun, cu indicarea reperului alctuirii logistice pentru fiecare. Referine normative: - NF L 00-007 Z 61-102 configuration audit / audit de configuration / audit de configurare Verificarea conformitii unui articol de configurare cu specificaiile, planurile i alte cerine contractuale. Se disting: 1. Audit de configurare funcional. 2. Audit de configurare fizic. configuration baseline / rfrentiel de configuration / referin de configurare Ansamblul de elemente de configurare care nu pot fi supuse unei modificri dect prin intermediul unei proceduri normalizate (Z 61-102). configuration identification base line / rfrance dindefication de configuration / referina de identificare a configurrii Document sau ansamblu de documente de identificare a configurrii desemnat(e) oficial de o autoritate la un moment precis din ciclul de via al unui articol de configuraie. Referinele precum i modificrile aprobate de acesta, constituie identificarea de configuraie omologat n vigoare. n cadrul gestiunii de configuraie se utilizeaz trei referine stabilite, n mod secvenial dup cum urmeaz: - referin funcional - referin de dezvoltare - referin produs. configuration item / article de configuration / articol de configuraie Ansamblu material sau/i program (sau unul din elementele sale distincte) care satisface o funcie utilizator i desemnat pentru gestiunea configurrii. Complexitatea, mrimea i tipul articolelor de configuraie este foarte variabil: - n timpul dezvoltrii i produciei iniiale, articolele de configuraie nu corespund articolelor de specificaie la care se face referire direct ntr-un contract (sau acord intern echivalent); - n timpul perioadei de funcionare sau de mentenan, orice articol reparabil desemnat ca furnitur aparte este un articol de configuraie. configuration item / lment / element de configurare Component al produsului pentru care este necesar s se controleze definiia i evoluiile, fie datorit funciei sale proprii n serviciul fcut, fie datorit interferenelor sale cu ali componeni (Z 61-102). configuration management / gestion de configuraration / gestiunea configuraiei Procedur pentru a controla publicarea, modificarea i utilizarea documentelor care definesc concepia de referin i pentru a autoriza sarcinile necesare implementrii modificrilor care pot avea o influen asupra produsului pe toat durata ciclului su de via (NF EN 29004).
20

Gestiune a descrierii tehnice a unui produs i a evoluiilor care sunt aduse succesiv la aceast descriere i la diferite exemplare ale produsului. Aceast gestiune necesit: - identificarea produselor i a documentelor care descriu aceste produse; - stpnirea acestei documentaii fixnd-o progresiv pe etape, pe urm nefcnd-o s evolueze dect printr-o procedur prestabilit de evoluie; - nregistrarea i urmrirea strii de evoluie a definirii i a aplicrii documentelor fixate; - conducerea auditelor pentru a verifica buna funcionare a sistemului de gestiune de configuraie implementat. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 configuration management plan / plan de gestion de configuration / plan de gestiune de configurare Document care definete responsabilitile i procedurile aplicabile, inndu-se cont de respectarea cerinelor privind gestiunea de configurare. Planul de gestiune de configurare, cnd este certu prin contract, este supus aprobrii clientului. Poate s nu se refere doar la articolele de configurare. conformity surveillance / surveillance de la conformit / supravegherea conformitii Evaluarea conformitii pentru a determina conformitatea continu la cerinele specificate (ISO/CEI Ghid 2). conformity, compliance, conformance / conformit / conformitate Satisfacere a cerinelor specifice (ISO/DIS 8402:1991). Este cazul pentru un produs, un serviciu sau un procedeu pentru a rspunde cerinele specificate (NF EN 45020). Aptitudine a documentaiei externe de a traduce nevoile exprimate de ctre utilizator. Referine normative: - NF EN 45020 ISO/CEI Ghid 2 ISO/DIS 8402:1991 conserving, preserving operations / mise en conservation / conservare Ansamblu de operaii care trebuie s fie efectuate pentru a asigura integritatea bunului n timpul perioadelor de ne-utilizare (NF X 60-010). constraint / contrainte / restricie Limitare a libertii de alegere a proiectant-realizatorului unui produs (NF X 50-150). Comentarii: 1. Restriciile vin din mediu, de la tehnologie, de pe pia, din situaie i alegerile ntreprinderii sau ale organismului etc. Ele pot fi de natur divers, ca de exemplu: - durata studiului, - indisponibilitatea unui material respectarea unui standard sau a unui regulament interschimbabilitatea, - limitarea nivelului de repunere n cauz, - interdicia sau impunerea principiului unei soluii, - proprietatea industrial. 2. Ele depind de loc i evolueaz de-a lungul timpului; o dificultatea este de a elibera restriciile care nu mai exist.
21

3. Raporturile produsului cu mediul sau cu sistemul n cadrul cruia va trebui operat poate s se traduc prin funcii de serviciu, i nu prin simple limitri ale libertii proiectant-realizatorului. consumers risk / risque du client / riscul clientului Probabilitatea acceptrii unui lot dup o metod fixat n avans (dup definirea punctului de risc pentru client) (ISO 3534) Referine normative: - NF EN 06-004 consumers risk point / point du risque client / punct de risc al clientului Punct pe curba de eficacitatece corespunde unei probabiliti fixate dinainte de acceptare i n general reduse (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 contention / litige / litigiu Nenelegere aprut cu ocazia executrii unui contract. Un litigiu poate da loc unei arbitrri. contract coming into force / entre en viguer du contrat / intrare n vigoare a contractului Cu excepia indicaiei contrare n contract, acesta din urm intr n vigoare n ziua ncheierii sale, adic n momentul schimbului de consimminte (X 50-108). De obicei, prile prevd n contract o clauz suspensiv de intrare n vigoare, de exemplu: Contractul va intra n vigoare la data realizrii ultimei condiii specificate n contract, cum ar fi: - semnarea contractului de ctre pri, - obinerea autorizaiilor legale sau eventualele reglementri necesare, - alte condiii legate de exemplu de condiiile financiare i de punere la dispoziie a mijloacelor necesare execuiei etc. contract review / revue de contract / revizuirea contractului Aciuni sistematice efectuate de ctre furnizor nainte de semnarea contractului pentru a se asigura c cerinele de calitate sunt definite n mod adecvat, fr ambiguitate, exprimate prin documente i realizabile de ctre furnizor (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Revizuirea contractului este responsabilitatea furnizorului, dar poate fi efectuat mpreun cu clientul. 2. O revizuire a contractului poate fi repetat n etape diferite ale contractului, dac este necesar. Furnizorul trebuie s stabileasc i s in la zi procedurile de revizuire a contractului i de coordonare a activitilor sale. Acest aspect documentar al relaiei client-furnizor nu este fr importan. Furnizorul trebuie s verifice cu ocazia recepiei comenzii clientului c: - ea este suficient specificat; - ea corespunde din toate punctele de vedere sau cu devizele furnizate; - toate mijloacele i resursele necesare pentru realizare sunt dispinibile, i dac nu, - soluiile adaptate sunt prevzute. Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29002 ISO 9001 ISO 9002 contract, agreement / contrat / contract Convenie prin care una sau mai multe persoane se oblig fa de una sau mai multe persoane, s
22

dea, s fac sau nu un anumit lucru (articolul 1101 din Codul Civil) (X 50-108). Note: 1. Contractul este format prin schimbul consimmintelor prilor. Acest schimb de consimminte poate fi oral. Pentru siguran juridic este recomandat din plin materializarea acestui schimb prin unul sau mai multe acte. 2. Extinderea obligaiilor prilor poate fi cutat n negocierile prealabile. ntr-un contract, trebuie s fie menionate cerinele tehnice i costurile; noiunea de durat nu este obligatorie. contracting parties / cocontractants / pri contractante Termen general care desemneaz prile unui contract oricare ar fi acesta (NF X 50-108). contractor / contractant / contractant Prestator de servicii de consultan pe profitul unui client (X 50-108). Pentru a evita orice neclaritate de nelegere, acest termen este interzis n calitate de substantiv cnd desemneaz una sau alta dintre prile contractante. El poate fi utilizat ca un adjectiv n sensul su curent. n pieele publice, prile contractante poart denumiri specifice (NF L 00007). Persoan fizic sau juridic care subscrie un contract de furnitur de produs sau de prestare de serviciu. Termenul <contractant este preferat termenelor <furnizor, <vnztor, <fabricant, <titular, <adjudector, care sunt uneori utilizai cu acest sens. Referine normative: - NF L 00-007 X 50-108 contractor / titulaire du contract / titular al contractului Parte, care ntr-un contract ia, contra plat, un engajament pe care trebuie s-l ndeplineasc (X 50-108). Organism care furnizeaz clientului un produs ntr-o situaie contractual (ISO/DIS 8402 : 1991). Not: n practica afacerilor, furnizorul titular al contractului este uneori denumit prima parte. contractor assessment / valuation du contractant / evaluarea contractantului Procedur oficial de examen practicat de ctre o autoritate naional pentru asigurarea calitii (ANAQ), pentru a determina aptitudinea unui contractant, eventual potenial, de a rspunde la cerinele ale unui <Applied Quality Assurance plan. contractual guarantee / garantie contractuelle / garanie contractual Garanie consimit de vnztor sau de prestatorul de serviciu, fcnd obiectul unui contract (NF X 60 010). contractual liability / responsabilit contractuelle / responsabilitate contractual Responsabilitatea reieit ca urmare a unei probleme rezultat din neexecutarea sau executarea incorect a unei obligaii contractuale. Contractul permite mprirea consecinelor responsabilitilor prilor co-contractante sub rezerva dispoziiilor de ordin public (de la care nu se pot sustrage) (X 50-108). contractual requirement / exigence contractuelle / cerin contractual A se vedea de asemenea: clauz de revizuire a contractului. control chart / carte de contrle / diagram de control Grafic n care sunt trasate limite inferioare i superioare i n care se raporteaz valorile unei statistici calculate pe eantioane succesive extrase dintr-un proces de fabricaie (ISO 3534). Diagrama de control este utilizat pentru se asigura c un proces poate fi considerat ca fiind sub
23

control. Statisticile utilizate (medie, mrime, proporie de defectare, ^) definesc diferitele tipuri de diagrame de control. Referine normative: - NF X 06-004 X 06-031 control of nonconforming products / matrise des produits non conformes / controlul produselor neconforme Ansamblu de procederi care asigur retragerea (a se vedea termenul rebut) produselor care nu respect cerinele dorite. Furnizorul trebuie s stabileasc i s actualizeze proceduri, pentru a asigura c produsul care nu respect cerinele specificate nu este nici utilizat i nici instalat din lips de atenie (NF EN 29001). Furnizorul trebuie s controleze n permanen produsul care nu este n concordan cu cerinele specificate (NF EN 29002, NF EN 29003). Referine normative: X 50-122-2 - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29003 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9003 - ISO 9004 control system, dash-board / tableau de bord / tablou de bord (de comand) Ansamblu de indicatori ce permite verificarea i controlul comportamentului unui procedeu sau a unui proces. coordination procedure / procdure de coordination / procedur de coordonare Ansamblu de prescripii, directive i informaii care definesc organizarea planificat: - a executrii activitilor proiectului pentru care acestea sunt a priori coerente tehnic sau n timp, -- a relaiilor de comunicare dintre intervenienii proiectului, ca i ntre acetia i proprietar. Aceast procedur este unul din elementele eseniale ale planului director de proiect (X 50-1062). copyright /proprit intellectuelle / proprietate intelectual Regim juridic reglementat prin lege ce nsoete o creaie intelectual, ce prezint n forma sau expresia sa trsturi originale. Acest regim juridic este susceptibil de nelegere contractual ( X 50-108). Not: Anumite creaii intelectuale pot, prin coninutul lor i din cauza aplicrii lor s fac obiectul dreptului de proprietate industrial. correction / correction / corectare Valoare care, adugat algebric la rezultatul brut al unei msurri. Compenseaz o eroare sistematic msurat (MF X 07-001). corrective action / action corrective / aciune corectiv Aciune ntreprins pentru eliminarea cauzelor unei nonconformiti (sau ale unui defect) existente sau ale oricror alte evenimente nedorite, pentru a preveni repetarea acestora (ISO/DIS
24

8402:1991). Note: Aciunile pot necesita de exemplu schimbri n proceduri i sisteme pentru a obine ameliorarea calitii n fiecare stadiu al spiralei calitii. Exist o diferen ntre <corecie i <aciune corectiv: - <corecia se aplic la o reparaie sau o redare sau dare la nivel i se refer la tratarea unei nonconfomiti existente; - <aciunea corectiv se refer la eliminarea cauzei existente ce a dus la apariia unei nonconformiti. Furnizorul trebuie s stabileasc, s documenteze i s actualizeze procedurile legate de aceste aciuni (NF EN 29001, Nf EN 29002) pentru: - cercetarea cauzei produsului nonconform i a aciunilor corective necesare pentru evitarea reapariiei lor, - analizarea tuturor procedurilor pentru detectarea i eliminarea cauzelor, - declanarea aciunilor preventive, - efectuarea controalelor pentru asigurare eficacitii aciunilor corective, - punerea n practic i documentarea modificrilor de procedur. Implementarea aciunilor corective ncepe nc de la detectarea unei probleme legate de calitate i implic luarea msurilor pentru eliminarea sau reducerea la minimum a recurenei unei probleme (NF EN 29004). Aciunile corective presupun a priori reparaiile, returile, readucerea sau trecerea la rebuturi a materialor sau a articolelor nesatisfctoare. Aciunilor corective trebuie s le fie asociate: - responsabiliti, - evaluarea importanei, - cercetarea cauzelor posibile, - analiza problemei, - aciuni preventive, - stpnirea procedurilor, - destinaia articolelor nonconforme, - schimbri permanente. Aciune menite a corecta orice situaie care poate afecta defavorabil calitatea i, dac o astfel de situaie se produce, cauzele sale. Referine normative: - NF X 50-120 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 corrective maintenance / maintenance corrective / mentenan corectiv Mentenan efectuat dup defectare (NF X 60-010). Mentenan efectuat dup apariia unei defectri, n vederea reducerii unui dispozitiv ntr-un stadiu n care s-i poat ndeplini funcia (UTE C 20-310). Repunere n conformitate raportndu-se la documentele de referin i fr s i se fi adus vreo modificare. Modificrile de ordin corectiv constau n reparaii. Acestea nu modific specificaiile. Ele trebuie s fac obiectul unei noi parcurgeri pariale a ciclului de via. cost / cot / cost Tax sau cheltuial suportat de ctre un intervenient economic ca urmare a produciei sau a
25

utilizrii unui produs a unui ansamblu din cele dou (NF X 50-150). Comentarii: 1. Nu trebuie confundat noiunea de cost cu cea de pre. 2. Costurile atribuite unei funcii reprezint ansamblul de cheltuieli necesare sau consimite pentru obinerea funciei. 3. Pentru schimbrile din interiorul aceluiai organism, se utilizeaz frecvent expresia <cost de cesiune; aceasta face obiectul conveniilor din cadrul organismului care l distinge de <costul de producie. Costul este un factor de calitate (criteriu de alegere pentru un client). Respectarea acestei cerine poate, pentru anumite proiecte, s nu fie luat fa de nivelul de siguran n funcionare din cauza, de exemplu, motivelor de securitate. Costul este o component a calitii totale. El este rezultatul sumei diferitelor produse (sau timpul necesar realizrii), a numeroaselor elemente componente (material, sistem logic i uman) nmulit cu preurile unitare (sau tarifele orare) corespunztoare. Referine normative: X 50-126 NF X 50-152 X 50-153 NF EN 29004 ISO 9004 cost control / cotenance / controlul costului Alt nume dat <stpnirii costurilor. Controlul costului pentru proprietari, societi de proiectare i asamblori, reprezint procesul prin care ei pstreaz, n timpul vieii unui proiect, stpnirea costului previzionat final al acestuia. Acest proces se sprijin pe un demers previzional permanent (X 50-105). Referine normative: X 50-106-1 cost control / matrise des cots / stpnirea costurilor De asemenea numit i controlul costurilor. Ansamblu de mijloace i metode care permit, pe toat durata unui proiect, prevederea, urmrirea i optimizarea tuturor costurilor activitilor succesive pentru a realiza lucrarea cu obiectivul de a stpni costul previzionat final (X 50-106-1). Responsabilitatea este asumat de ctre conducerea proiectului. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 cost index / index (de prix) / index (al preului) Parametru exprimnd convenional valoarea unui ansamblu de elemente economice n raport cu valoarea sa de baz la o dat de referin (X 50-108). cost plus fee / cot plus honoraire / cost plus onorariu Pre pentru care un titular se angajeaz s execute prestri facturabile clientului la costul lor real, majorat de ctre o remuneraie care poate fi: - forfetar, -variabil (X 50-108). cost report / rapport de cot / raport de cost Document periodic sub form de tabele i/sau de diagrame, ce recapituleaz pentru fiecare din punctele bugetului:
26

- bugetul iniial i eventualele reviziuni - angajamentele la o dat stabilit - estimarea costurilor viitoare pn la ndeplinirea proiectului - costul total previzionat, abaterea sa i bugetul su eventua lrevzut i diferena fa de costul total previzionat anterior. Acest raport poate fi nsoit de un registru calendaristic de scadene n care se previzioneaz plile ce vor fi efectuate de ctre proprietar (X 50-106-2). criterion / critre / criteriu Caracter care permite realizarea unei judecate de apreciere asupra unui obiect. critical defect / dfaut critique / defect critic Defect care, dup judecat i experien este susceptibil de a conduce la o lips de securitate sau la riscuri de accident pentru utilizatori, pentru personalul de ntreinere sau pentru cei care depind de produsul considerat sau care ar putea mpiedica ndeplinirea funciei unui produs final mai important (ISO 3534). Un defect critic se refer la omogenitatea, securitatea bunurilor i persoanelor. Referine normative: NF X 06-004 critical defective / dfectueux critique / cu defecte critice Un individ (luat n sens statistic) care prezint unul sau mai multe defecte critice; de asemenea poate s prezinte i defecte majore sau defecte minore (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 critical design review / revue critique de conception (RCC) / revizuire critic a concepiei Revizuire care permite fiecrui articol de configuraie s: - determine dac articolele de configuraie satisfac cerinele speciale ale tehnicii i performanele specificaiilor de dezvoltare; - verifice compatibilitatea concepiei detaliate dintre articolele de configuraie i alte echipamente, instalaii i software, i personal. - evalueze zonele de risc ale articolelor de configuraie pe baza costurilor i a planificrii; - evalueze rezultatele analizelor de productivitate fcute asupra sistemului; - efectuarea revizuirii caietului de sarcini preliminar al materialului (hardware)i al produsului. critical item / article critique / articol critic Articol care, datorit consideraiilor tehnice sau logistice speciale, cer specificaii agreate de controalele tehnice. curtailed inspection / contrle tronqu / control secionat n cazul eantionrii simple, duble sau multiple, control oprit de ndat ce decizia (de acceptare sau rebutare) poate fi luat (ISO 3534). n cazul eantionrii progresive, controlul este oprit urmndu-se o regul fixat dinainte, dei decizia (de acceptare sau rebutare) nu poate fi luat. Aceast decizie urmeaz de asemenea o regul fixat dinainte. Referine normative: NF X 06-004

27

d data analysis / analyse de donnes / analiza datelor Tehnic statistic care permite cunoaterea legturilor i/sau structura datelor cantitative. Referine normative: X 60-312 data collection / collecte de donns / colectarea datelor Aciunea de a culege datele n scopul efecturii unei analize statistice. data processing / informatique / preocesare a datelor, informatic Procesarea datelor permite administrarea sistemului de informaie al ntreprinderii, cu ajutorul materialelor (hardware) comandate i suportate de software (programe informatice), realizate cu ajutorul programrii de instrucii (Z 61-000). Ansamblu de discipline tiinifice i tehnice specific aplicabile la procesarea datelor, efectuat prin mijloace automatice (Dicionar de informatic, AFNOR). Referine normative: - Z 61-000 - ISO 2382. data processing / traitement des donnes / procesarea datelor Aplicare a meodelor statistice asupra datelor colectate. Referine normative: - NF X 06-032 X 60-502 data protecton / protection des donnes / protecia datelor Punere n aplicare a unui ansamblu de msuri administrative, tehnice i fizice pentru a interzice orice interogare sau utilizare neautorizat a procedurilor sau a datelor (Dicionar de informatic, AFNOR). data quality / qualit des donnes / calitatea datelor Apreciere a exactitii, a actualitii, a preciziei, a exhautivitii, a competenei i a accesibilitii datelor n vederea utilizrii lor (Dicionarul de informatic, AFNOR). data validation / validation des donnes / validarea datelor Proces ce servete la a determina dac datele sunt exacte, complete sau verosimile (Dicionar de informatic, AFNOR). decision cycle / cycle de dcision / ciclu de decizie Ciclul de decizie identific partea unui proiect n care aciunile sunt: - evaluarea consecinelor unei decizii tehnice , de organizare etc., - evaluarea consecinelor unei modificri, - evaluarea noncontradiciei unei decizii n raport cu alte decizii luate anterior, - analiza, simularea, optimizarea soluiilor n raport cu restriciile tehnice, de organizare etc., - evaluarea nsrcinrii cu dezvoltarea i cu exploatarea, - etc. decision maker / dcideur / decident Persoan mandatat s ia deciziile legate de o aciune analiz a valorii, s le aduc la cunotin i s le aplice (NF X 50-150). Comentarii: 1. Decidentul intervine: - la nceputul aciunii analiz a valorii pe parcursul aciunii analiz a valorii
28

 absolut necesar, n momentul alegerii soluiilor i a hotrrii asupra modului n care se va continua aciunea 2. Dac anumite decizii ies de sub competena sa sau din mandatul su, este responsabilitatea lui s le provoace. Persoan fizic sau juridic mandatat pentru a lua orice decizie ce se ncadreaz n atribuiile sale (NF L 00-007). decision matrix / table de dcision / matricea deciziilor Matrice ce scoate n eviden aciunile ce trbuiesc ndeplinite ntr-un studiu i condiiile de aplicare ale acestor aciuni. decision taking / prise de dcision / luarea deciziei Este semnalul i sensul unei aciuni de condus. Decizia este luat dup analiza riscurilor n funcie de cauze i efecte. decision tree / arbre de dcisions / arbore de decizii Grafic arborescent al drumurilor posibile care indic la fiecare nod un rezultat nregistrat de la debutul acestui drum. Exemplu, fiecare nod marcheaz o situaie de unde se poate pleca spre mai multe noduri sau prin tot attea drumuri. Fiecare drum elementar (ntre dou noduri) are o valoare proprie (calitativ sau cantitativ). Se numete de asemenea arbore de pertinen. decision tree / arbre de pertinence / arbore de pertinen A se vedea de asemenea: arbore de decizii. declaration of conformity / dclaration de confornit / declaraie de conformitate Declaraia fcut de un furnizor, prin care anun sub responsabilitatea sa unic, conformitatea unui produs sau a unui serviciu cu o norm sau cu un alt document normativ specific (NF EN 45020). decreasing reliability / fiabilit dcroissante / fiabilitate descresctoare Aptitudine de a livra un serviciu corect care se degradeaz n timp. deemed-to-satisfy provision / disposition rpute satisfaire / dispoziie renumit de a satisface ceva Dispoziie care indic unul sau mai multe mijloace de a se conforma unei cerine a unui document normativ (NF EN 45020). defect / dfaut / defect Nesatisfacerea n raport cu cerinele de utilizare prevzute (NF X 50-120). Note: 1. Aceast definiie reflect abaterea sau inexistena uneia sau mai multor caracteristici de calitate, n comparaie cu cerinele de utilizare prevzute. 2. Diferena esenial ntre nonconformitate i defect const n faptul c cerinele specificate pot fi diferite de cerinele de utilizare prevzute. Nonconformitatea unui individ la prescripiile impuse pentru un caracter (ISO 3534) (Individul este luat n sens statistic). Orice stare anormal confirmat a unui element, indiferent dac se traduce sau nu printr-o defectare. Referine normative: - NF X 06-004 ISO/DIS 8402: 1991 defective / dfectueux / cu defecte Individ care prezint unul sau mai multe defecte (ISO 3534).
29

Individul este luat n sens statistic. Referine normative: NF X 06-004 definition / dfinition / definiie Definiia este o faz a planului de implementare a caietului de sarcini pentru performane funcionale. Const n precizarea pentru aciunea proiectat (NF X 50-152): - a obiectului i clauzelor declanrii sale, - a datelor problemei, - a mizei sale economice, - a cmpului su i a limitelor sale, - a restriciilor sale, - a mijloacelor sale, - a duratelor de realizare, - a participanilor. Definiia trebuie s traduc nevoile clientului, exprimate n descrierea produsului, n specificaiile tehnice legate de materiale, produse i proceduri (NF EN 29004). Definiia este asociat concepiei. Activitile subnelese prin aceti doi termeni ajut ca produsul (sau serviciul) s fie apt pentru a fi elaborat, verificat i controlat n condiii propuse de producie, instalare, de punere n micare i de utilizare. Definiia este rspunsul proiectantului la cerinele solicitantului. Definiia: - este suma informaiilor tehnice de ieire din faza de definire a produsului ateptat, - exprim ceea ce este un produs, - exprim toate caracteristicile produsului (inclusiv criteriile de acceptare i limitele lor) care se pot verifica imediat asupra produsului sau n curs de integrare (n caz contrar procedeul de elaborare a produsului este inclus n definiie i este numit: <procedeu impus. O definiie este imaginea unui produs. Definiia nominal a produsului nu exist dect dac se poate realiza acest produs pornind de la aceste informaii fr a se studia definiia complementar. Referine normative: X 50-126 NF X 50-151 NF EN 29004 ISO 9004 definition data description / dossier de dfinition / fiier de definire Ansamblu de documente care constituie rspunsul realizatorului unui produs la cerinele tehnice ale solicitantului, i prin care el exprim toate caracteristicile verificabile ale produsului (inclusiv criteriile de acceptare) i indic procedeele impuse pentru realizarea acestuia (NF L 00-007). Ansamblu de documente tehnice care definesc un produs i care constituie referina oricrei documentaii necesare pentru a se asigura realizarea, identificarea, controlul, utilizarea i mentenana. Nu fac parte din fiierul de definire: - seriile de fabricaie, - schiele de utilaj, - lista cu aprovizionri, - documentele de control sau de verificare care fixeaz condiiile tehnice de acceptare, - documentele de informaie, de supraveghere i de gestiune,
30

- documentele de utilizare i de mentenan. Obiectul fiierului de definire este de a fixa starea de referin a definirii produsului considerat, i de a avea acces la informaii de definiii referitoarea la aceast stare de referin. definition justification file / dossier justificatif de dfinition / fiier justificativ de definire Justificarea definiiei este constituit dintr-un ansamblu de informaii care permit s asigure c un produs: - este realizabil, - satisface cerinele specificaiilor tehnice ale nevoii din momentul n ce este realizat conform fiierului de definire. Aceasta memorizeaz celelalte soluii luate n considerare i motivele rebutrii lor. Acest document poate fi clasat <confidenial. definition prototype / prototype de dfinition / prototip de definire Material construit dup proceduri de fabricare care pot fi diferite de cele care cer o producie n serie, dar la fel de posibil, material cu componeni (sau repere) de tipuri definitive. degradation process / processus de dgradation / proces de degradare Proces fizic, chimic al crui efect degradeaz produsul n timp degree of demonstration / degr de dmonstration / grad de demonstrare Durata probei furnizate pentru a da ncredere n faptul c cerinele specificate sunt satisfcute (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Gradul de demonstraie poate s porneasc de la o afirmaie a existenei pn la furnizare de documente detaliate i de probe tangibile ale acestei satisfacii. 2. Durata depinde de criterii precum aspect economic, complexitate, inovare, securitate i consideraii legate de mediu. delivery / livraison / livrare Cantitate de marf transferat o singur dat. Livrarea poate fi compus din unul sau mai multe loturi sau pri de loturi. (ISO 3534). Furnizorul trebuie s asigure c produsul livrat rspunde la toate cerinele stipulate n contract. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29004 - ISO 3534 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9004. demander / demandeur dun produit / solicitant Entitate care caut un produs, emind caietul de sarcini, n vederea achiziionrii sale i a utilizrii prin el nsui sau prin altele (NF EN 50-150). Comentarii: 1. Solicitantul poate fi un organism, un serviciu sau o persoan. 2. Noiunea de solicitant o include pe cea de promotor deci de responsabil al finanrii dezvoltrii produsului. 3. n cadrul aceleiai ntreprinderi, achiziionarea corespunde unei cesiuni interne. 4. Solicitantul poate fi din cadrul ntreprinderii, poate fi cel care este responsabil de expresia nevoii.

31

demean, demerit / dmrit / pierdere de merit A se vedea de asemenea: ax de notare. dependability / sret de fonctionnement / siguran n funcionare Ansamblu de proprieti ce descriu disponibilitatea i factorii care o condiioneaz: fiabilitatea, mentenabilitatea i logistica mentenanei (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. Sigurana n funcionare este o noiune general fr a avea un caracter cantitativ. 2. Este un aspect al calitii legat de timp. Proprietate sau caracteristic a unei entiti fiind n raport cu timpul care i confer aptitudinea de a satisface nevoi exprimate sau implicite pentru un interval dat de timp, n condiii de utilizare fixate (proiect adiional ISO/TC-176/SCI ISO/DIS 8402 : 1991-1989/DAD-2). Aptitudine a unui produs de a ndeplini un profil de misiune dat, ncepnd dintr-un moment dat, pe un interval dat de timp. n termeni de siguran integrat i de securitate intrinsec: calific o entitate care este conceput n vederea evitrii ca unele defectri s antreneze avarii critice. Evaluarea gradului de aptitudine a unui material de a funciona i a capacitii sale de a ndeplini misiunea ce i-a fost ncredinat, ntr-un moment luat la ntmplare, pe carcursul misiunii profilului specificat, dat fiind gradul de disponibilitate a materialului n momentul n care a debutat imisiunea. Proprietate a unui sistem cum este aceea prin care utilizatorii si pot plasa o ncredere justificat n serviciul care le este livrat n condiii definite. Cele ase componente ale sale sunt: 1. Fiabilitatea, 2. Mentenabilitatea, 3. Disponibilitatea, 4. Securitatea (innocuit?????, integritatea, confidenialitatea), 5. Ergonomia, 6. Logistica (mentenana i formarea). Referine normative: - Z 61-000 ISO 2382 ISO/DIS 8402 : 1991 descriptive provision / disposition descriptive / dispunere provizorie Dispunere de aptitudine cu ntrebuinare care are ca obiect caracteristicile unui produs, ale unui serviciu sau mijloace i metode de implementare (NF EN 45020). design / conception / concepie Activitate creatoare care, plecnd de la nevoile exprimate, de la mijloacele existente i de la posibilitile tehnologice, ajunge la definirea unui produs care satisface aceste nevoi i care este industrial realizabil (X 50-127). Concepia, ca i definiia, trebuie s traduc nevoile clientului, exprimate n descrierea produsului, sub forma specificaiilor tehnice legate de materiale, produse i procedee (NF EN 29004). Demers de definire a sarcinilor de realizat i de rezolvare a problemelor n scopul crerii unui produs sau a unui serviciu destinat satisfacerii nevoilor exprimate. Termenul <concepie desemneaz i rezultatul operaiilor enumerate mai sus. Referine normative:
32

X 07-011 X 60-311 - NF EN 29001 NF EN 29004 ISO 9001 ISO 9004 design changes control / matrise des modifications / controlul modificrilor Ansamblu de procedee care asigur realizarea i gestiunea modificrilor aduse produselor ntreprinderii n timpul ciclului de dezvoltare, n timpul ciclului de fabricare i n timpul utilizrii lor. Furnizorul trebuie s identifice i s pregteasc procedurile de modificare antrennd publicarea i utilizarea noilor documente care definesc concepia de referin (configuraia produsului rezultant) i toate influenele asupra produsului i asupra utilizrii sale n timpul ntregului ciclu de via. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 design control / matrise de la conception / controlul concepiei (design-ului) Procedeu ce permite, pe ntreaga perioad a unei concepii, respectarea ansamblului de obiective fixate att n ceea ce privete proiectul ct i n ceea ce privete produsul. Furnizorul trebuie s stabileasc i s in la zi procedurile pentru stpnirea iverificarea concepiei produsului pentru a se asigura c cerinele specificate sunt satisfcute. Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29004 ISO 9001 ISO 9004 design description / dossier de conception / documentaie constructiv A se vedea de asemenea: documentaie constructiv preliminar (DCP), documentaie constructiv detaliat (DCD). design review / revue de conception / revizuirea concepiei Examenul unei concepii preliminare sau a unei concepii detaliate, fcut n mod complet n sistematic cu ajutorul documentelor de referin n scopul evalurii cerinelor iniiale i capacitatea conceperii de a le satisface, de a identifica problemele i de a propune soluii (NF X 50-120). Not: Revizuirea concepiei nu este de ajuns pentru a garanta o concepie corect. Examen critic al unei concepii, realizat n mod complet i sistematic i consemnat n documente pentru: - a evalua aceast concepie, cerinele i punerea lor n aplicare; - a identifica eventualele probleme i a propune soluii (ISO/DIS 8402:1991). Not: Cerinele concepiei cuprinznd toate cerinele aplicabile entitii, n toate etapele spiralei calitii i n toate fazele ciclului de via. Referine normative: - NF EN 29004
33

- ISO 9004 Design To Cost (DTC) / conception pour un cot objectif (CCO) / concepie pentru un cost obiectiv (CCO) Metod de gestiune a proiectului bazat pe: - fixarea unui cost sau pre - obiectiv limit predeterminat i fixat independent de toate referinele la costurile soluiei, - implementarea de la nceputul proiectului unei organizaii, a procedurilor i regulilor de arbitraj specifice, - identificarea i descrierea nevoii utilizatorului n form deschis este negociabil (de exemplu un caiet de sarcini pentru performane funcionale) (NF X 50-150). Este recomandat s se recurg la analiza valorii pentru o conducere eficace a proiectului n termeni de concepie pentru un cost obiectiv. detailed design / conception dtaille / concepie detaliat Ansamblu de activiti care constituie detalierea rezultatelor concepiei preliminare. Este faza ciclului de via al proiectului care urmeaz celei de concepie preliminar. detailed design description / dossier de conception dtaille (DCD) / documentaie constructiv detaliat Documentaie produs ntimpul fazei constructive detaliat (Z 61-102). Referine normative: Z 61-102 detailed design review / revue de conception dtaille / revizuirea detaliat a concepiei Constituie un sub-ansamblu al revizuirii concepiei. detailed design study / tude de ralisation / studiu de realizare Studiu de realizare a lucrrilor, a materialelor, a echipamentelor i utilitilor, pe baza caracteristicilor i documentelor preliminare, apoi a proiectului, aa cum au fost aprobate de ctre proprietar. Acest stadiu de studiu ajunge la specificaiile tehnice generale sau detaliate (STD), la planurileghid ale lucrrilor i instalaiilor, la fiierele de consultaii ale ntreprinztorilor i furnizorilor, permindu-le prezentarea ofertelor lor (X 50-106-1). detection / dtection / detectare Aciunea de a descoperi cu ajutorul unei supravegheri crescute, continue sau nu, apariia unei defectri sau existena unui element defectat (NF X 60-010). detection cost / cot de dtection / cost de detectare Cheltuieli angajate pentru a verifica conformitatea produselor cu cerinele pentru calitate, adic pentru a finana cercetarea anomaliilor (X 50-126). Costul de detectare este una din componentele costului de obinere a calitii. development / dveloppement / dezvoltare Abordare i suit de operaii care se finalizeaz prin fiierul de definire a produsului sau a serviciului. Plecnd de la specificaiile acceptate i semnate: de la concepie la validare, faze n care concepia este concretizar prin machete, prototipuri, naintea lansrii n producie. Referine normative: - NF X 50-120 NF EN 29001 ISO/DIS 8402:1991 ISO 9001
34

development plan / plan de dveloppement / plan de dezvoltare Document care descrie deciziile luate de ctre ntreprindere pentru a realiza produsul conform specificaiilor. Planul de dezvoltare prevede pentru fiecare element al organigramei sarcinilor: - - lucrri de efectuat (inclusiv lucrpri de justificare, analiza valorii, studiile de fezabilitate, de disponibilitate, de mentenabilitate etc.) i ordonanarea lor. resursele umane i materiale (utilaje, tehnici) consacrate, - responsabiliti (n special cele legate de interfee) cuvenite fiecruia. Referine normative: RG Aro 000-03 deviation / dviation / deviaie Autoriaie scris dat nainte de a trece la fabricarea unui produs sau nainte de a executa un serviciu, de a se abate de la cerinele cerute, pentru un numr dat de produse sau pentru un serviciu specificat. Autorizaia poate fi dat pentru un timp limitat. device / dispositif / dispozitiv Mecanism a crei funcie se exercit n general n legtur cu funcionarea unei maini (X 60012). Referine normative: NF E 09-001 diagnostic / diagnostic / diagnostic Punere n eviden a punctelor forte i a punctelor slabe plecndu-se de la elementele observabile n scopul formulrii obiectivelor de evoluie (X 50-750). Identificarea cauzei probabile a defectrii (defectrilor) cu ajutorul unui raionament logic bazat pe un ansamblu de informaii ce provin dintr-o inspecie, dintr-un control sau dintr-un test (NF X 60-010). Aptitudine a unei uniti funcionale de a recunoate problemele i de a identifica tipul de eroare (Dicionar de informatic AFNOR). direct cost / cot direct / cost direct Sum a costului variabil i a tuturor celorlalte cheltuieli fixe antrenate direct pentru realizarea unei uniti a produsului. Comentariu: Se mai spune i cost specific. discrimination (of a measuring instrument) / mobilit (dun instrument de mesure) / mobilitate (a unui instrument de msur) Aptitudinea unui instrument de msur de a rspunde micilor variaii ale valorii semnalului de intrare (NF X 07-001). disquality / disqualit / noncalitate Abatere global constatat ntre calitatea vizat i calitatea efectiv obinut (NF X 50-120). Not: Aceast abatere poate fi evaluat mai mult sau mai puin n totalitate, n termeni economici. i privete att defectrile interne ct i pe cele externe. distribuitor / distributeur / distribuitor Este persoana, societatea sau organismul care comercializeaz un produs. Document periodic de sintez ce descrie: - evenimentele i problemele principale ntlnite n perioada studiat, - munca efectiv prestat n timpul acestei perioade pentru fiecare din prestaiile menionate n
35

contract - progresul acesteia din urm n raport cu munca planificat (referin) sau cu munca ce trebuie efectuat - munca planificat pentru perioada urmtoare (X 50-106-2) documentation / documentaion / documentaie Ansamblu de documente asupra unui subiect determinat (Z 61-000). Furnizorul trebuie s stabileasc i s in la zi procedurile pentru stpnirea tuturor documentelor i datelor care au legtur cu cerinele normei NF EN 29002, de exemplu. Pentru a rspunde ntrebuinrii lor, aceste documente trebuie, nainte de difuzare, s fie examinate i aprobate de ctre un personal abilitat. NF EN 29004 propune urmtoarele documente obligatorii: desenele, specificaiile, tirajele, instruciunile de control (n sensul larg al termenului), procedurile de ncercare, procedurile de lucru, gamele operatorii, manualul calitii, procedurile operaionale, procedurile de asigurare a calitii. Iar n ceea ce privete operaiile de control: instruciunile de control (n sensul larg al termenului), procedurile de ncercare, rapoartele de control, dtele de ncercare, datele de etalonare, rapoartele de calificare, rapoartele de validare, rapoartele de audit, rapoartele de revizuire i rapoartele asupra costurilor legate de calitate. Ansamblul dosarelor referitoare la un proiect sau la un produs i care au ca obiect activitile din timpul ciclului de via al produsului. Gestiunea documentaiei trebuie s fie efectuat n sensul gestiunii de configuraie innd cont de versiuni (indici). Documentaia poate fi specific normalizat, exemplu pentru bunuri durabile. Referine normative: - Serie X 60 NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29004 ISO 2382 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 documents control / matrise des documents / controlul documentelor Ansamblu de procedee care asigur examenele, aprobrile de ctre un personal abilitat i difuzrile de documente iniiale i actualizate, legate de proiectele i produsele ntreprinderii. Furnizorul trebuie s stabileasc i s in la zi procedurile de control ale tuturor documentelor i tuturor datelor care se refer la cerinele produsului furnizat. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9004 down state / tat dindisponibilit / stare de indisponibilitate Stare n care entitatea este inapt s ndeplineasc o funcie cerut pentru o cauz inerent a entitii (X 60-500).
36

Starea de indisponibilitate poate fi identificat prin: - o stare de avarie urmat de o defectare sau o stare de oprire pentru mentenan preventiv sau o stare de inconvenien din cauza unei restricii de exploatare. down time / temps dindisponibilit / timp de indisponibilitate Timp are se scurge pe parcursul cruia o entitate este n stare de indisponibilitate (X 60-500). (avarie, mentenan sau restricie extern ce interzice utilizarea n ansamblu sau parial a echipamentului). drawing, graph / graphique / grafic Reprezentare de informaii (stare de fapte, de date) permind vizualizarea imaginea i importana lor. Reprezentrile grafice cele mai curente sunt: organigramele, arborii, diagramele, histogramele. drift / drive / abatere Variaie lent de-a lungul timpului a unei caracteristici metrologice a unui instrument de msur (X 07-001). durability / durabilit / durabilitate Aptitudine a unei entiti de a realiza o funcie cerut n condiii date de utilizare i de mentenan pn s fie atins o stare limit (X 60-500). Comentarii: 1. Starea limit a unei entiti poate fi determinat prin diferii factori ai duratei de via. 2. Termenul durabilitate poate fi de asemenea folosit ca o caracteristic a acestei aptitudini. Aceast caracterizarea a durabilitii, care necesit luarea n considerare a factorilor externi ai caracteristicilor siguranei de funcionare, i legai de mediul produsului (pia, concuren, ^), nu a fost discutat n norma experimental X 60-500. durable good / bien durable / bun durabil Bun conceput pentru asigurarea unei funcii date n timpul unui timp relativ lung, innd cont de operaiile de mentenan (X 50-500). Exemplu: main-utilaj, refrigerator, receptor de televiziune.

37

e effective state of availability / tat effectif de disponibilit / stare efectiv de disponibilitate Starea efectiv de disponibilitate poate fi identificat prin: - o stare de funcionare, - o stare de ateptare. efficiency of tests / efficacit des test / eficacitatea testelor Exprim pertinena referinelor de test cu privire la nevoile exprimate i specificate, acoperirea testelor n raport cu referinele lor, i eficacitatea mijloacelor utilizate. element, item / lment / reper Parte constitutiv a unui ansamblu sau a unui subansamblu, oricare ar fi natura sau dimensiunea (X 60-012). end user / exploitant / utilizator final persoan responsabil de exploatarea i mentenana lucrrii dup darea sa n funciune. Acesta este de multe ori proprietarul (X 50-108). engineering / ingnierie / inginerie Ingineria este ansamblul de activiti n principal de natur intelectual, care au ca scop optimizarea investiiei, oricare ar fi natura sa, n alegerea sa, n procesele sale, tehnicile sale de realizare i n gestionare. (X 50-106-1). enquiry / enqute / studiu (anchet) Aciune oral sau scris care permite strngerea, n cadrul unui obiectiv fixat, de opinii sau de informaii de la o populaie, sau de la un eantion reprezentativ al unei populaii. entity /entit / entitate Termenul entitate cuprinde termenul produs, dar nglobeaz de asemenea, un concept mai larg, aa cum este o activitate, un proces, un organism sau o persoan (ISO/DIS 8402:1991). Se distinge: - Produse tangibile (de exemplu: rezultat de activitate, de procedee, etc.). Produse intangibile (de exemplu: serviciu, software, concepie, etc.). O entitate este dotat cu proprieti, caracteristici, atribute, capaciti, environment / environnement / mediu Ansamblu de condiii naturale ( fizice, chimice, biologice) i culturale (sociologice) susceptibile s acioneze asupra sistemelor, produselor, organismelor vii i asupra activitilor umane; se folosesc termenii de ambian, de atmosfer, de anturaj, de mediu, de ecologie. Combinaie a tuturor condiiilor externe i interne care au influen asupra produsului, sistemului, dispozitivului, de-a lungul ntregului ciclu de via. environment study / tude dimpact / studiu de mediu Analiza restriciilor exterioare de orice ordin(geografice, sociologice, economice, juridice etc.) la care trebuie s rspund lucrarea. Aceste studii trebuie s permit evaluarea incidentelor asupra mediului i eliminarea soluiilor de ansamblu inacceptabile (X 50-106-1). equipement / quipement / echipament Orice pies autonom, sau orice combinaie de piese, de elemente sau de subansambluri care ndeplinesc o funcie particular necesar funcionrii unui sistem. ergonomy / ergonomie / ergonomie Organizare a echipamentului n scopul facilitrii muncii omului. error /erreur / eroare n termeni de msurare, eroare de msur poate fi compensat prin aplicarea unei corecii adecvate. Eroarea rezultatului corectat nu poate fi caracterizat dect printr-o incertitudine (Nf X 07-001). Abatere sau discordan ntre o valoare sau o condiie calculat, observat sau msurat i valoarea sau condiia adevrat, prescris sau corect din punct de vedere teoretic.
38

Se disting ntre altele (Dicionar de informatic, AFNOR): mistake / lerreur humaine / eroare uman greeal, act uman care antreneaz un efect imprevizibil, balanced error / lerreur centre / eroare centrat ansamblu de erori a cror valoare medie este zero, bias error / lerreur non centre / eroare necentrat eroare datorat unei cauze indirecte, hard error / lerreur rcurrente / eroare recurent eroare care se repet. Dup procesul de defectri ale unui sistem: Abatere ntre o valoare sau o condiie calculat, observabil sau msurabil i valoarea sau condiia adevrat prescris sau teoretic corespunztoare (Dicionar de informatic, AFNOR). Cauza unei erori este activarea unui defect. Consecina unei erori nemrginite, nedetectate, necorectate i care se propag este defectarea. O eroare uman poate fi evitat sistematic prin dispozitive speciale (exemplu broa de conectare a cordonului de alimentare electric nzestrat cu trei fie dispuse n vrfurile unui triunghi neechilateral). Acest tip de dispozitiv este numit n Japonia: Poka-Yok. Caracteristici ale unei erori: - O eroare este acceptat (sau acceptabil) dac ea nu face s scad probabilitatea de realizare a vreuneia din sarcinile unui sistem. O eroare este tolerat (sau tolerabil) dac posibilitatea de realizare a tuturor sarcinilor nu este nul. O eroare este latent ntr-un sistem (la momentul t) dac utilizatorul estimeaz (la acelai moment t) c starea sistemului nu conine aceast eroare. O eroare descoperit este o eroare care nu este latent. Eroarea se refer la ceva care este inexact n raport cu o norm, o referin. n general, eroarea poate s fie corectat. Corecia sa antreneaz un cost. Ea poate fi stupid, grosolan, nendemnatic, grav, ^, dar n general ne antreneaz culpabilitatea. n acest fel avem <dreptul la eroare, dar i datoria de a dace tot posibilul pentru ca ea s nu se produc. error range / gamme dune erreur / plaja de eroare Ansamblu de valori pe care o eroare poate s le ia (Dicionar de informatic, AFNOR). error range / plage derreur / plaj de roare Folosit n cazul particular de msurare i mai special pentru desemnarea calitii unei metode sau a unui instrument de msur. error span / tendue dune erreur / mrimea unei erori Diferen ntre cea mai mare i cea mai mic dintre valorile pe care le poate lua o eroare (Dicionar de informatic, AFNOR). estimate, forecast / prvision / previziune Operaiune avnd drept scop calculul valorii prevzute de o mrime (X 60-500). Comentariu: Termenul <previziune poate fi utilizat pentru a desemna valoarea prevzut de o mrime. Previziunea const, utiliznd metode probabilistice adecvate, n determinarea probabilitilor de apariie a eveimentelor influente, ntr-un proiect, procedeu sau proces. estimation, estimate (of parameters)estimation (de paramtres) / Operaie avnd ca scop, pornind de la valori observate ntr-un eantion, atribuirea valorilor numerice parametrilor unei legi luate drept model statistic al populaiei din care provine acest eantion (ISO 3534). Rezultat al acestei operaii (fie printr-o simpl valoare numeric, fie prin interval de ncredere) (ISO 3534).
39

Referine normative: NF X 06-003 Euler-Venn diagram / diagramme dEuler-Venn / diagrama Euler-Venn Diagrama Euler-Venn permite rapid, n funcie de criteriile definite i sub form grafic recenzarea i clasarea obiectelor (sau indivizilor). evaluation criterion / critre dapprciation dune focntion / criteriu de evaluare a unei funcii Caracter reinut pentru a aprecia maniera n care o funcie este ndeplinit sau o restricie respectat (NF X 50-150). Comentarii: 1. Pentru o aceeai funcie exist mai multe criterii de evaluare de natur diferit. 2. n msura posibilului, criteriul de evaluare trebuie s fie nsoit de o scal pe care s se poat situa nivelul acestuia. 3. Printre criteriile care pot se pot aplica diferitelor funcii: durabilitate, mentenabilitate, vitez, consum, zgomote de funcionare, raz de aciune, elemente psihologice de confort al utilizatorului etc. 4. Cnd o nevoie este exprimat printr-un caiet de sarcini pentru performane funcionale, solicitantul i-a definit n acesta criteriile sale de evaluare. evaluation of conformity / valuation de la conformit / evaluarea conformitii Examen sistematic al gradului de satisfacere al unui produs, al unui proces sau al unui serviciu, al cerinelor specificate (ISO/CEI Ghid 2). Referine normative: ISO 9645-5 evaluation plan / plan dvaluation / plan de evaluare Aplicarea unui sistem de evaluare la Sistemul Calitii (SC) al unui furnizor pentru produsele, serviciile, mijloecele i activitile crora le sunt aplicabile aceleai norme i reguli ale sistemului de calitate (ISO/CEI Ghid 48). Not: Expresia <program de evaluare prezint acelai concept ca i expresia <plan de execuie. evaluation report / rapport dvaluation / raport de evaluare Raport asupra urmririi unui sistem, descriind cum au fost atinse obiectivele sale, identificnd problemele nerezolvate i facilitnd astfel evoluiile ulterioare (Dicionar de informatic, AFNOR). evaluation system / systme dvaluation / sistem de evaluare Sistem avnd propriile sale reguli de procedur i de management pentru a executa evaluarea, ce conduce la emiterea unui document de nregistrare i la urmrirea acestuia (ISO/CEI Ghid 48). event / vnement / eveniment Condiie de activarea sau de oprire a unui bloc funcional sau a unei uniti funcionale. Se distinge: - evenimentul extern care provine din mediu, - evenimentul intern care provine dintr-o unitate funcional. event tree / arbre dvnements / arbore de evenimente Reprezentare grafic care permite identificarea elementelor care influeneaz un parametru, numit nod al arborelui; elementele sunt legate ntre ele prin funcii logice. evolution grade / classe dvolution / clas de evoluie Norma MIL-STD-480 (Standard Militar) distinge dou clase de evoluie: - Clasa 1: schimbare sau evoluie tehnic care afecteaz caracteristicile funcionale, de securitate,
40

de stabilitate, de mentenabilitate definite n referina de producie. Clasa 2: evoluie care nu rspunde criteriului clasei 1. exchange rate / taux dchange / rata de schimb Raport declarat acceptabil de ctre solicitant ntre variaia costului (sau a preului) i variaia corespunztoare nivelului unui criteriu de apreciere, sau ntre variaiile de nivel a dou criterii de apreciere (NF X 50-150). Not: Punctul de referin a variaiilor este definit prin obiectivele de cost i ale nivelului criteriilor de apreciere. Aceste variaii devin atunci abateri care pot fi exprimate n valori relative. Referine normative: NF X 50-151 expected life time / dure de vie attendue / durat de via ateptat Este evaluat a priori (X 60-500). expending / relance, relancer / relansare Relansarea este o funcie consistnd n a i se aminti periodic unui intervient c sarcina care i se cere trebuie s evolueze dup planul prevzut astfel nct acesta s confirme sau s infirme previziunea sa. Aceast funcie trebuie s prevad cazul n care se cer msuri corective (X 50106-1). experimental designs / plan dexpriences / plan de experimentare Un plan de experimentare este o serie de experimente structurate astfel nct s exprime obiectivele (pe termen scurt) ale unei strategii experimentale definit n prealabil. Eficiena, n termeni de informaie, este superioar oricrei secvene experimentale de aceeai mrime, dar nestructurat (X 06-080). Metod de prevenire care permite s se stabileasc referine msurabile ale unui procedeu pentru a aprecia comportamentul, aceasta realizndu-se ntr-un numr optim de ncercri^ expression of need / expression du besoin / exprimare a nevoii Norma X 50-100 nu furnizeaz definiia acestui termen, dar d motivaiile acestuia n felul urmtor: dezvoltarea i perenitatea pieelor ntreprinderilor dependente de capacitatea lor de a furniza pe pieele puternic concureniale, produse competitive i inovatoare n aptitudinea lor de a satisface nevoia exprimat sau implicit (neexprimat n prezent sau n viitor) a utilizatorilor. Acest obiectiv final poate fi atins printr-un demers de concepie raional i eficace care ncepe prin cutarea, identificarea i exprimarea nevoii. external anomalies cost / cots des anomalies externes / costurile anomaliilor externe Cheltuieli aprute cnd produsul nu satisface cerinele calitii nainte de a fi prsit ntreprinderea (X 50-126). Aceste costuri sunt numite n mod frecvent costuri de defectri externe. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 extrapolated reliability / fiabilit extrapole / fiabilitate extrapolat Extensie printr-o extrapolare sau o intrapolare definit a fiabilitii observate sau estimate a unor durate i / sau a unor condiii diferite de cele corespunztoare fiabilitiiobservate sau estimate (UTE C 20-310).

41

f failsafe operation / functionnement scurit intgre / funcionare cu securitate integrat Funcionare a unui sistem informatic, ce reduce, n caz de defectare a unui element, probabilitatea de distrugere sau de deteriorare a materialului (harrware) i de pgubire a personalului (Dicionar de informatic, AFNOR). failure / dfaillance / defectare Alterare sau ncetare a aptitudinii unui bun de a ndeplinii o funcie cerut (NF X 60-010). ncetare a aptitudinii unei entiti de a ndeplini funcie cerut (X 60-500). Comentarii: 1. Dup defectarea unei entiti, aceast entitate este n stare de avarie. 2. O defectare este o trecere de la o stare la alta, n opoziie cu o avarie, care este o stare. Incapacitatea unui element de a funciona n limitele fixate n prealabil. O defectare este o abatere ntre rezultatul ateptat (specificat ntr-un document de referin) i rezultatul obinut n timpul utilizrii (executrii). Referinele normative: - X 06-501 X 60-510 Z 61-102 failure / panne / avarie Stare a unei entiti inapte de a ndeplini o funcie cerut n condiii date de utilizare (X 60-500). Comentariu: Cazul inaptitudinii pentru cauza exterioar, pentru restricia de exploatare sau pentru mentenan preventiv sunt eliminate din definiie ca fiind cauz de inaptitudine Stare a unei entiti inapte s ndeplineasc o funcie cerut , nu cuprinde inaptitudinea legat de ntreinere, de o lips de mijloace exterioare sau de alte aciuni prevzute. Condiia accidental care pune a unitate funcional n imposibilitatea de a efectua funcia cerut. O avarie datorat concepiei (greeal de proiectare) poate fi datort unei entiti inadecvate. Stare care rezult dintr-o defectare. Referine normative: - X 60-510 CEI/VEI 191 failure analysis / analyse de dfaillance / analiza defectrilor Examen logic i sistematic al unei entiti dup o eroare urmrindu-se identificarea i analiza mecanismului erorii, a cauzei erorii i a consecinelor sale (X 60-500). failure causes / causes de dfaillance / cauzele defectrii Circumstane legate de concepie, de fabricare sau de utilizare, i care au provocat defectarea (NF X 60-010). failure density / densit de dfaillance / densitatea defectrii Numit de asemenea <rat instantanee de defectare, este limita (dac ea exist) a ctului probabilitii pentru ca momentul T al unei defectri a unei entiti s fie cuprins ntr-un interval de timp dat t i tt, cu durata t a intervalelor de timp, cnd t tinde ctre zero, tiind c entitatea n-a fost defectat ntre 0 i t (X 60-500). failure mechanism / mcanisme de dfaillance / mecanism de defectare Proces fizic, chimic sau de alt natur, care a antrenat o defectare (X 60-150). Este de asemenea numit i proces de defectare. Defectrile pot fi clasate n funcie de (X 60-150):
42

- viteza de apariie a defectrii: -- gradual failure, drift failure / dfaillance progresive / defectare progresiv defectare prin abatere, oboseal, uzur. -- sudden failure / dfaillance soudaine / defectare brusc defectare brutal. - dup momentul apariiei: -- failure during operation / dfaillance en fonctionnement / defectare n timpul operrii n timp ce entitatea este n curs de funcionare. -- failure during shut-down / dfaillance larrt / defectare n timpul opririi -- failure on switching on / dfaillance la solicitation / defectare la solicitare (pornire) - dup gradul de importan: -- partial failure / dfaillance partielle / defectare parial -- complete failure / dfaillance complte / defectare complet - dup momentul apariiei i gradul de importan: -- degradation failure / dfaillance par dgradation / defectare prin dereglare progresiv i parial. cataleptic failure / dfaillance catalectique / defectare catalectic brusc i complet. - dup diferite cauze: -- inherent weakness failure / dfaillance par faiblesse inhrente / defectare datorit slbiciunii inerente slbiciune de concepie sau de fabricaie -- misuse failure / dfaillance par emploi inappropri / defectare prin utilizare inadecvat -- operator induced-failure / dfaillance par fausse manoeuvre / defectarea indus de operator -- aging failure / dfaillance par vieillissement / defectare datorit nvechirii -- prumary failure / dfaillance primaire / defectare primar nu este consecina unei alte entiti. -- secondary failure / dfaillance secondarire / defectare secundar este consecina unei ale entiti. - dup originea sa, raportat la entitate: -- internal failure / dfaillance interne / defectare intern -- external failure / dfaillance externe / defectare extern - dup consecine: -- critical failure / dfaillance critique / defectare critic pagube inacceptabile -- non-critical failure / dfaillance non critique / defectare necritic nu e considerat ca putnd provoca pagube inacceptabile -- major failure / dfaillance maleure / defectare major afecteaz o funcie de importan major -- minor failure / dfaillance mineure / defectare minor nu afecteaz funcii de importan major. - dup caracterul lor: -- sistematic failure / dfaillance systmatique / defectare sistematicl legat de o cauz. reproductible failure / dfaillance reproductible / defectare reproductibil legat de o condiie care poate aprea oricnd se dorete acest lucru. -- non-reproductible failure / dfaillance non reproductible / defectare nonreproductibil nelegat de o condiie care poate fi comandat voluntar sau nu.
43

-- common cause failure / dfaillance de cause commune / defectare datorat unei cauze obinuite mai multe defectri simultane sau n cascad. failure mechanism / processus de dfaillance / proces de defectare Proces fizic, chimic sau de alt natur ce antreneaz o defectare (X 60-500). failure mode / mode de dfaillance / mod de defectare Efect prin care o defectare este observat (NF X 60-010). Failure Modes and effects Analysis (FMEA) / analyse des modes de dfaillance et leurs effets (AMDE) / analiza modurilor de defectare i a efectelor lor Metod de prevenire calitativ a analizei fiabilitii unui sistem prin determinarea n termeni de importan, a efectelor fiecrui mod de eroare i a critici lor asupra altor elemente i/sau funcii ale sistemului (X 60-510). Nu trebuie folosit expresia <Analiza Modurilor de Avarie i a Efectelor lor. Failure Modes, Effects and Criticality Analysis (FMECA) / analyse des modes de dfaillance, de leurs effets et de leur criticit (AMDEC) / analiza modurilor de defectare, a efectelor i a criticitii lor Metod de prevenire cantitativ a analizei fiabilitii unui sistem prin determinarea n termeni de importan i de ocuren, a efectelor fiecrui mod de eroare i a critici lor asupra altor elemente i/sau altor funcii ale sistemului (X 60-510). Referine normative: X 60-010 failure rate / taux de dfaillance / rata de cdere Este limita (dac aceasta exist) a ctului probabilitii condiionale pentru ca momentul T al unei defectri a unei entiti s fie cuprins ntr-un interval datt de timp cuprins ntre t i tt, de ctre durata t a intervalului de timp, atunci cnd t tinde spre zero, tiind c entitatea nu a avut defectri ntre 0 i t (X 60-500). Rata de cdere se exprim prin (t) (lambda t). Referine normative: - X 60-501 - X 60-502 failure tree / arbre de dfaillances / arbore de erori Diagram logic care arat modelele de eroare ale subentitilor unei entiti complexe, evenimentele exterioare sau combinaiile acestor modele i evenimente care conduc la un model de eroare dat al entitii. Referine normative: X 60-500 fault / faute / greeal Ea caracterizeaz mai frecvent abaterea de la regula moral, sau de la datorie; nseamn de asemenea proasta aciune, Ea poate fi infraciunea, imprudena, neglijena (intenionat sau nu), ea antreneaz o noiune de culpabilitate. Se poate deveni vinovai din greeal i victime ale unei erori. Lipsa, omisiunea n raport cu regulile sau cu o datorie (perturbare, defectare material sau uman). Cauzele unei greeli pot fi datorate: - unei lipse de cunotine; - unui instrument nepotrivit;
44

- ncrederii prea mari n forele proprii; - neateniei (oboseal, stres, grab, lips de experien). O greeal poate fi intenionat: - a se lsa s se cread c, - a introduce elemente perturbatoare, - etc. Dup procesul de defectare, efectul unei greeli se treduce n tiprirea unei greeli n produsul de ieire. O greeal poate fi tolerat n msura n care un sistem de control interzice propagarea consecinelor. Dup Codul penal, greseala face vinovat persoana care o comite. O greeal este uman. Nu se poate corecta, rectifica o greeal aa cum se poate face cu un defect. fault mode / mode de panne / mod de avariere Unul din stadiile posibile ale unei entiti avariate pentru o funcie cerut i specificat (X 60500). Fault Modes and effects Analysis (FMEA) / analyse des modes de panne et de leurs effets (AMPE) / analiza modurilor de avariere, a efectelor lor Metod calitativ de analiz a fiabilitii unei entiti, care const n studierea modurilor de avarie pentru fiecare sub-entitate i n determinarea efectelor acestor moduri asupra altor subvenii i asupra funciilor cerute de entitate (X 60-500). Fault Modes, Effects and Criticality Analysis (FMECA) / analyse des modes de panne, de leurs effets et de leur criticit (AMPEC) / analiza modurilor de avariere, a efectelor i a criticitii lor Metod de analiz a fiabilitii unei entiti, care presupune o analiz a modurilor de avarie i a efectelor lor, printr-o analiz a probabilitii lor de apariie i a gradului lor de importan (X 60500). fault tree / arbre de dfauts / arbore de avarii Reprezentare logic a combinrilor de erori, care permite analiza erorilor prin construirea diagramei fiabilitii. fault tree / arbre de pannes / arbore de defectri Diagram logic care arat modelele de defectare ale subentitilor unei entiti complexe, evenimentele exterioare sau combinrile acestor modele i evenimente, ce conduc la un model de defectare dat al entitii (X 60-500). fault tree analysis / analyse par arbre de pannes / analiza arborelui de defectri Metod de analiz a fiabilitii unei entiti, care determin modelele de defectri ale subveniilor, evenimentele exterioare sau combinaiile acestor modele i evenimente, care pot s conduc la un model de defectare dat al entitii, al crui rezultat este prezent sub forma unui arbore de defectare (X 60-500). faults tolerance / tolrance aux fautes / tolern la erori Tolerana la erori permite limitarea efectelor unei perturbaii, adic permite s se cresc probabilitatea ca o eroare s fie aceptat sau tolerat de ctre sistem. Termenul eroare poate fi luat n sensul de defectare de natur uman sau de defectare a unui dispozitiv utilizat. Astfel, tolerana la erori poate fi definit cao tehnic de prevenire ce permite evitarea propagrii erorilor pn la defectare. feasability study / tude de fasisabilite / studiu de fezabilitate Acest studiu face s reias existena sau absena soluiilor pentru proiectul de realizare a unei lucrri. El se bazeaz pe studiul de pia i conine studiile tehnico-economice succinte a tehnicilor considerate, studiul de impact, studiul de rentabilitate.
45

Acesta permite definirea obiectivelor i prevederea resurselor. Aceste intervenii diverse permit stabilirea ulterioar a planului de aciune (X 50-106-1). feasibility / faisabilit / fezabilitate Faz iniial a unui program, centrat pe cercetarea i evaluarea conceptelor susceptibile de a fi folosite n legtur cu satisfacia pe care o pot aduce nevoii operaionale. Aceast faz presupune mai ales munc de analiz (asupra misiunii, asupra unor soluii tehnice) pentru a evidenia punctele critice, pentru a stabili lucrrile de studiu i de dezvoltare care vor fi iniiate, pentru a evalua termenele finale i costurile. Dac este nevoie, poate s conin i lucrri de ncercare, demonstraii. Faza se termin cu definirea specificaiilor i a reperului reprezentat de revizia proiectului n privina specificaiilor. features / traits / trsturi Trsturile sunt proprieti ale unui produs ce poate fi legat de caracteristicile de calitate (Z 67133). A se vedea de asemenea: - caracteristic, - evaluare, - metric feed-back / retour dinformation / reacie invers Toate informaiile cu privire la produs sau la serviciu aduse la cunotina furnizorului i care permit asigurarea unei urmriri a calitii, unei ameliorri a produsului (concepie, fabricaie, implementare, susinere post-vnzare) (NF EN X 9004). Este una dintre funciile marketingului. Referine normative: - NF X 07-001 - NF EN 29004 - ISO 9004 file / dossier / fiier Ansamblu de documente care vorbesc de o activitate. Ansamblu de fiiere ale unui proiect, ale unui produs sau ale unui serviciu care constituie documentaia. final inspection / contrle final / control final Control efectuat la sfritul unui proces de producie (ISO 3534). final test / essai final / test final Test efectuat la sfritul unui procedeu de producie. Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 firm price / prix ferme / pre ferm Pre nesusceptibil de revizuire sau de actualizarea n timpul unei perioade date (X 50-108). fitness for use / aptitude lemploi / capabilitate de utilizare Aptitudine a unui produs, a unui proces sau a unui serviciu, de a efectua un mod de utilizare n condiiile specificate (NF EN 45020).
46

fixed price / prix dfinitif / pre fix Pre meninut ferm pn la terminarea complet a prestaiilor sau contractului (X 50-108). flexibility class / classe de flexibilit / clas de flexibilitate Indicaie literar, plasat lng nivelul unui criteriu de evaluare permind s precizeze gradul su de negociabilitate sau de imperativitate (NF X 50-150). Comentarii: 1. Se pot defini de exemplu patru clase de flexibilitate: - flexibilitate nul: nivel imperativ, - flexibilitate sczut: nivel puin negociabil, - flexibilitate medie: nivel negociabil, - flexibilitate puternic: nivel foarte negociabil. 2. Aspectul calitativ al acestei meniuni de flexibilitate permite o ntrebuinare cu o mare uurin i este deseori adoptat de ctre solicitant. Referine normative: NF X 50-151 flow control / commande de flux / controlul fluxului n comunicarea datelor, comanda debitului transferului de date. follow-up / suivi / urmrire urmrirea este o funcie ce const n anchetarea permanent asupra unei situaii, n a o compara cu cerinele i n a defini aciunile corective eventuale. Urmrirea unei comenzi este ansamblul de activiti relative la evoluia obligaiilor contractuale reciproce furnizor-client (X 50-106-20. Ansamblul aciunilor ce asigur buna funcionare a unui studiu, a unei realizri a unui produs, a produsului n exploatare ca i repararea sa ca urmare a unei defectri. Urmrirea trebuie s asigure trasabilitatea proiectului i a produsului. form / formulaire / formular Document prestabilit, tiprit, de la care se realizeaz o anchet. formal qualification review / revue de prononc de qualification / revizuirea calificrii oficiale Revizuire ce permite verificarea unui ansamblu de articole de configurare a sistemului, respectndu-se cerinele contractuale de realizare ale contractului (caiet de servicii sau echivalent). Aceast revizuire cuprinde: - teste, - controale, - analize. freedom form bias of a measuring instrument / justesse dun instrument de mesure / precizia unui instrument de msur Aptitudine a unui instrument de msur de a da indicaii de erori n precizie (NF X 07-001). friendliness / convivialit / convivialitate Aptitudine a unui dispozitiv de interfa om-main de a se adapta comportamentului relaional uman. function / function / funcie Funciile sunt aciuni ale produsului sau ale uneia din componentele sale, exprimate exclusiv n termeni de finalitate (NF X 50-150) i nu de soluii (NF X 50-152). Comentarii: 1. O funcie este formulat printr-un verb la infinitiv urmat de unul sau mai multe complemete. 2. Formularea funciei trebuie s fie independent de soluiile susceptibile de a o realiza. Fiecare funcie trebuie s fie precizat, n msura n care acest lucru este posibil, prin caracteristici cuantificabile.
47

Termenul de funcie este n general nsoit de calificative, ce precizeaz: - natura sa: servciu (ntrebuinare, apreciere) tehnic importana sa relativ (principal, compementar). Se folosesc deseori termenii de funcie principal i funcie complementar. Aceast distincie poate fi aplicat att unei funcii de serviciu ct i unei funcii tehnice. Rezult dintr-o preocupare de ierarhizare a funciilor (de altfel, se poate s nu se limiteze la dou nivele). Referine normative: - NF X 50-150 - NF X 50-151 - NF X 50-152 function ability / aptitude la fonction / capabilitate de funcionare Aptitudine a unui produs, a unui serviciu sau a resurselor i metodelor implementate, de a efectua o funcie definit n condiiile specificate. Referine normative: X 50-500 functionaal design / conception fonctionnelle / concepie funcional A se vedea de asemenea: - analiz funcional, - studiu funcional. functional analysis / analyse fonctionnelle / analiz funcional Demers care const n recenzarea, caracterizarea, ordonarea, ierarhizarea i valorificarea funciilor (NF X 50-150). Not: 1. Analiza funcional se aplic la crearea sau ameliorarea unui produs. n acest caz, reprezint etapa fundamental a analizei valorii. Aplicat unei singuri nevoi, este baza stabilirii caietului de sarcini pentru performane funcionale. 2. Ordonanarea vizeaz clasarea (funciile de serviciu) i n caz de reconstruire, (funciile tehnice) ntr-o manier logic i permite identificarea relaiilor de dependen dintre acestea. Caracterizarea const n enunarea criteriilor de apreciere, precizarea nivelelor lor i indicarea flexibilitii. - Ierarhizarea permite evaluarea ordinului de importan al funciilor. Valorizarea (evaluarea/ponderarea) funciilor concretizeaz acest ordin de importan prin atribuirea unei <ponderi n valoare relativ sau absolut independent de soluii fiecrei funcii. Documentul care rezult dintr-o analiz funcional este utilizat n stadiul de concepie pentru ca lucrarea s poat satisface nevoile de exploatare, de mentenan i de depanare. Acest document trebuie s fie validat de ctre utilizatorul final (X 50-106-2). Referine normative: X 50-100 functional approach / analyse fonctionnelle des besoins / analiz funcional a nevoilor Norma NF X 50-150 d definiia analizei funcionale. Este corect s se precizeze <analiza funcional a nevoilor deoarece este vorba de exprimarea n limbajul utilizatorului a diferitelor funcionaliti exprimate sau nu n termeni de funcii. Este faza mercatique amont ciclului de via. Tehnicile de pilotare ale proiectului ne indic: - analiza funcional a mecanismelor care const n stabilirea planurilor directoare care conduc la realizarea produsului.
48

 analiza funcional tehnic care const n identificarea funciilor necesare funcionrii produsului. Referine normative: X 50-100 NF X 50-150 - NF X 50-151 functional approach / expression foctionnelle du besoin / exprimare funcional a nevoii Formalizat printr-un caiet de sarcini pentru performane funcionale, ea constituie punctul de plecare indispensabil al oricrei construcii a calitii produsului (X 50-100). Exprimarea funcional a nevoii este constituit de demersul i documentele care rezult din aceasta (NF X 50-151). functional attribute / caractrisation fonctionnelle / caracterizare funcional Semn distinctiv preciznd o funcionalitate. functional base line / rfrance fonctionelle / referin de identificare a configurrii Documentaia inial aprobat ce conine descrierea complet a caracteristicilor funcionale ale unui articol de configuraie sau ale unui sistem i controlul necesar pentru a proba conformitatea sa cu caracteristicile funcionale specificate. functional configuration audit / audit de configuration fonctionnelle / audit de configurare funcional Analiz oficial a caracteristicilor funcionale ale unui articol de configurare care precede acceptarea, pentru a verifica dac articolul a atins performanele specifice n identificarea configuraiei funcionale sau identificarea configuraiei de dezvoltare. functional design / tude fonctionnelle / studiu funcional Numit i <concepie funcional, este specificaia funciunilor componente ale unui sistem i a relaiilor lor funcionale (Dicionar de informatic, AFNOR). Referine normative: X 50-100 NF X 50-151 - NF X 50-152 X 50-153 functional diagram / schma fonctionnel / diagrama (schema) de funcionare Schem simplificat, reprezentnd dispoziia logic a elementelor unui sistem. Arat caracteristicile eseniale i reperele diferitelor elemente necesare nelegerii principiului de funcionare (X 50-106-2). Reprezentare a arhitecturii funcionale, ce permite facilitarea nelegerii, i deci, a unei mai bune estimri a validitii sale. functional interchangeability / interchangeabilit fonctionnelle / interschimbabilitate funcional Pentru o nevoie determinat, aptitudine comun unor elemente funcionale de a fi substituite unele cu altele dup criterii bine definite, fr retu, fr modificarea sau selecia acestor elemente i fr modificarea performanelor sau a materialelor de implementare i de mentenan. functional model / modle fonctionnel / model funcional Formalizare a arhitecturii funcionale care permite observarea ansamblului de fenomene care pot influena ndeplinirea funcionalitilor. Pentru a fi eficient, aceast formalizare trebuie s se bazeze pe o sintax riguroas de reprezentare.
49

Anumite sintaxe de reprezentare permit luarea n considerare a unei anumite evaluri funcionale prin animarea arhitecturii funcionale. functional performance specification / cahier de charges fonctionnel (CdCF) / caiet de sarcini pentru performane funcionale (CdCF) Document prin care solicitantul i exprim nevoia (sau cea pe care este nsrcinat s o traduc) n termeni de funcii de servicii i de restricii. Pentru fiecare dintre ele sunt definite criterii de evaluare a nivelelor lor. Fiecruia dintre aceste nivele i este asociat un grad de flexibilitate (NF X 50-150). Comentarii: 1. ntocmirea unui caiet de sarcini pentru performane funcionale presupune o anchet care permite s contureze cu precizie nevoile utilizatorilor. 2. Scopul urmrit este de a obine produsul cel mai apt pentru a realiza serviciul ateptat n condiiile prevzute, la un cost minim; n acest scop, caietul de sarcini pentru performane funcionale nu exprim dect cerine de rezultate i, n principiu, nici-o exigen a procedeelor. 3. Un criteriu de evaluare (de natur calitativ) este nsoit de o scal care permite s situeze nivelul su (de natur cantitativ). 4. Obinerea tuturor avantajelor ateptate de la caietul de sarcini pentru performane funcionale trece prin utilizarea flexibilitii. Fazele planului de implementare a caietului de sarcini pentru performane funcionale sunt: - definirea subiectului tratat, - selectarea i formarea grupului, - validarea nevoii i analiza valorii (NF X 50-151). Favoriznd expresia funcional a nevoii, solicitantul furnizeaz o reprezentare materializat a produsului, i las proiectantului o libertate mai mare de inovaie. El nu exprim dect cerine de rezultat. El stabilete: - lista de funcionaliti ntr-un mod exhaustiv i detaliat: <ce i, cu excepia cazurilor particulare, nu trebuie s in cont de <cum, - lista obiectivelor de performan n termen de siguran n funcionare, de durata de via, de pia, de costul global. functional requirement / spcification fonctionnelle / specificaie funcional Specificaie a fiecruia dintre elementele identificate printr-o referin funcional. Referine normative: - NF X 50-120 ISO 3534 functional test / test fonctionnel / test funcional Testele funcionale permit verificarea conformitii produsului n raport cu specificaiile funcionale. Este una din fazele ciclului de via. functional unity / unit fonctionnelle / untate funcional Entitate material (de hardware) i/sau de soft capabil s ndeplineasc o funcie determinat (Dicionar de informatic, AFNOR). functionality / fonctionalit / funcionalitate Element, identificabil sau specificabil, concurnd activ (n cazul unei aciuni) sau pasiv (n cazul unei restricii sau a unei performane) la ndeplinirea misiunii unui produs considerat ca o cutie neagr (deci independent de decuparea sa logic intern sau de implementarea sa). ndeplinirea misiunii unui produs rezult deci din ndeplinirea tuturor funciilor sale. Din aceast cauz, fiecrei funcionri a unui produs trebuie s-i fie asociat , n producie, un test sau o serie de teste.
50

Se disting: - funcionalitile externe ale unui produs care rspund la definiia de mai sus i care decurg direct din expresia nevoii clientului. funcionalitile interne ale unui produs constituite de ansamblul funcionalitilor externe ale componenilor reieite din decupajul logic al produsului, aceste funcionaliti interne decurgnd fie direct din expresia nevoii clientului, fie dintr-onecesitate tehnic indirect sesizat de client. Not: o funcionalitate apare deci ca un punct de specificaie sau un articol de specificaie.

51

g gallup / sondage / sondaj Mijloc statistic ce permite aprecierea unei situaii la un moment dat. gap / cart / abatere Diferen constatat ntre dou rezultate de msur, oricare ar fi natura (constatat, estimat, etc.). gauging / calibrage / calibrare Poziionare material a reperelor unui aparat de msur n funcie de valorile corespunztoare cantitii msurate (NF X 07-001). Atenie: nu trebuie confundat <calibrarea cu <etalonarea. general requirements / spcifications gnrales / specificaii generale Specificaii ce vizeaz definirea regulilor generale de studiu, de fabricare, de inspecie, de recepie i de realizare a unei lucrri sau a unui echipement. Aceste specificaii sunt folosite n rechizitorile de apel a ofertelor i a comenzii fr modificrile fcute de la o etap la alta (X 50106-2). good / bien / bun Produs conceput pentru asigurarea unei funcii date (X 50-500). Comentariu: Dup punctul de vedere economic considerat (economie naional, economia ntreprinderii, economia cminului, ^) bunurile pot fi clasate n bunuri de echipament, bunuri intermediare i bunuri de consum. Pe de alt parte, pot fi clasate n funcie de durabilitatea lor. good engineering practice / rgles de lart / reguli tehnice recunoscute Dispoziie tehnic recunoscut de majoritatea experilor reprezentativi, reprezentnd etapa capacitii tehnice (NF EN 45020). Reguli nescrise de abiliti practicate n diferite domenii ale engineering-ului, ce sunt conforme ultimelor nouti din domeniu. Contactul trebuie s prevad condiiile n care prile vor ine seama de regulile mai sus menionate, de raportul lor cu normele tehnice i de evoluia lor. (X 50-108). goverment quality assurance / assurance officielle de la qualit / asigurarea oficial a calitii Procedur prin care autoritile naionale competente asigur satisfacerea exigenelor contractuale n materie de calitate. Ea precizeaz obligaiile contractantului i ale cumprtorului fa de sistem sau grade / classe / clas Reper indicativ al categoriei sau al rangului referindu-se la proprieti sau caracteristici care trateaz ansamblul diferitelor nevoi pentru produse sau servicii prevzute pentru aceeai ntrebuinare funcional (NF X 50-120). Note: 1. Clasa traduce o diferen prevzut, sau cel puin recunoscut, ntre cerine. Accentul este pus pe relaia cost-utilizare funcional. 2. Un articol de clas superioar poate fi calitatea neadecvat n termeni de satisfacere pentru nevoi i viceversa. De exemplu, un hotel de lux care ofer un serviciu mediocru sau un mic han avnd un serviciu excelent. 3. Cnd clasa este exprimat printr-un rang numeric, clasa cea mai elevat este de obicei prima; clasele inferioare fiind a doua, a treia, ^ Cnd clasa este exprimat printr-un numr de puncte, de exemplu printr-un numr de stele, clasa cea mai slab este reprezentat de obicei prin cel mai mic numr de puncte sau stele. Categorie sau rang atribuit entitilor avnd aceeai funcie de ntrebuinare, dar cerine diferite pentru calitate (ISO/DIS 8402:1991).
52

h hardship clause / clause de rvision de contrat / clauz de revizuire a contractului Clauz care permite organizarea revizuirii contractului cnd o schimbare a circumstanelor i-a modificat profund economia (X 50-108). hardware / matriel / material, echipament Echipament fizic n opoziie cu mijloacele financiare, umane, abstracte (programe, formri, ...), permind ndeplinirea unei misiuni sau a unei exploatri. Exemple: maini, utilaje, motoare, ... (NF A 91-012). Referine normative: X 60-012 harmlessness / innocuit / nevtmtor Care nu este duntor. Care nu aduce daune vieii sau sntii persoanelor. histogram / histogramme / histogram Reprezentare grafic n clase de date dup frecvena lor relativ sau absolut, care permite vizualizarea distinciei lor. hold point / point darrt / punct de sosire Punct definit ntr-un document adecvat n continuarea cruia o activitate nu trebuie s continue fr acordul unui organism sau a unei organiti desemnate (ISO/DIS 8402:1991). Not: Acordul pentru continuarea unei activiti dup un punct de sosire este dat n general n scris, ns el poate fi dat i printr-un sistem informatic agreat.

53

i identification / identification / identificare Marc codificat permind atribuirea unei referine unui articol. identification prototype / prototype didentification / prototip de identificare Material construit dup proceduri de fabricare care pot fi diferite de cele care cer o producie n serie, dar care se apropie totui cel mai mult posibil. immaterial (soft) product / produit immatriel / produs imaterial Produs ca programul informatic, concepia sau modul de folosire (NF X 50-120). Referine normative: X 50-100 implementation / mise en uvre / implementare Faz a ciclului de via n care produsul (echipamentele, programele i procedurile) intr n funciune. A se vedea de asemenea: - instalare - livrare. Referine normative: - X 50-122-2 - X -153 - NF EN 29004 - ISO 9004 - ISO 9004-2 implicite / implicite / implicit Calific un atribut, o valoare sau o opiune subneleas, n absena altor precizii (Dicionar de informatic, AFNOR). Se vorbete deseori ntr-o exprimare a nevoii, despre nevoile implicite. Neluate n calcul n realizarea produsului, ele sunt cauza insucceselor. Adic, n momentul n care se stabilesc specificaiile, acestea s fie identificate pentru a le integra n final nevoilor exprimate. incentive, bonus penalty / bonus malus / bonus malus Clauz prin care ntreprinztorul sau furnizorul convine cu clientul su s mpart, urmrind o formul definit, consecinele variaiilor n raport cu obiectivele prevzute (X 50-108). increasing reliability / fiabilit croissante / fiabilitate cresctoare Aptitudine de a livra un serviciu corect care se amelioreaz n timp. independence / indpendance / independen Elemente fr raport ntre ele i care nu depind unele de altele. n informatic, se vorbete de independen dac adaptarea este posibil pe materialele (hardware-le) sau sistemele diferite, echivalente.

54

Index index(price) / indice (de prix) / indice (al preului) Parametru economic care exprim convenional valoarea unui produs sau a unui serviciu n raport cu valoarea sa de baz la o dat de referin (X 50-108). indication of a measuring instrument / indication dun instrument de mesure / indicaia unui instrument de msur Valoarea unei cantiti msurat, furnizat de un instrument de msur (NF X 07-001). indicator / indicateur / indicator Eveniment observat, prelevat, msurat, determinat prin calcul permind identificarea calitativ sau cantitativ a unei ameliorri pozitiv (sau negativ) a comportamentului unui procedeu. indicator of a measure / indicateur de mesure / indicator de msur Vezi de asemenea: indicaia (unui instrument de msur). industrial file / dossier industriel / fiier industrial Fiierul industrial al unui produs este documentaia necesar i suficient pentru ca un material s poat fi realizat satisfcnd specificaiile tehnice iniiale i garantnd reproductibilitatea i calitatea cerute. ntre emiterea acestei specificaii tehnice iniiale i stabilirea fiierului industrial intervine faza de concepie. Un fiier industrial cuprinde: - documentaia privind verificarea, - fiierul de definire, - fiierul de fabricare. industrial protecton / protection industrielle / protecie industrial Protecie a produselor industriale. Aceast protecie este obinut, n Frana, de pe lng ANVAC (Agenia Naional pentru Valorificarea Cercetrii). O idee nu poate fi protejat, o aplicare original a unei idei trebuie s fie protejat. industrialization, manufacturing / industrialisation / industrializare (fabricaie) Faza de industrializare este faza de pregtire a produciei. Specificaiile de fabricaie i de control sunt pregtite n timpul acestei faze. Este faza ciclului de via care, pornind de la fiierul de definire, ajunge la realizarea produsului de serie. information / information / informaie Semnificaie atribuit unor date cu ajutorul unor convenii care se aplic acestor date. (Dicionar de informatic, AFNOR). information retrival / recherche documentaire / cercetare documentar Ansamblul de operaiuni, metode i proceduri avnd ca efect de extragere, date clasificate n memorie, informaii privind un subiect dat (Dicionar de informatic, AFNOR). Referine normative: NF X 50-152 inspection / contrle / control Activiti ca de exemplu msurarea, examinarea, ncercarea, trecerea la calibrul uneia sau mai multor caracteristici ale unei entiti, i compararea rezultatelor cerinelor specificate n vederea determinrii dac este obinut conformitatea pentru fiecare dintre aceste caracteristici (ISI/DIS 8402:1991). Controlul include actul de a decide dac cerinele sunt satisfcute sau nu. Verificarea unui produs furnizat/cumprat trebuie s fie efectuat printr-un raport al planului calitii sau al procedurilor documentate.
55

Controalele i ncercrile trebuie s fie efectuate la recepie, de-a lungul fabricrii i n final, nainte de livrare (NF EN 29001). Furnizorul trebuie s se asigure c produsul primit nu este nici utilizat nici pus n aplicre (cu excepia autorizaiei speciale) att timp ct n-a fost controlat sau atta timp ct n-a fost verificat conformitatea exigenelor specificate cu planul calitii sau cu procedurile documentate (NF EN 29002). Furnizorul trebuie s efectueze orice control i ncercare final conform unor proceduri i s in n permanen angajamente adecvate pentru a da proba complet a conformitii produsului cu cerinele specificate (NF EN 29003). Evaluarea conformitii prin msurare, observare, ncercare sau trecere la calibrul caracteristicilor adecvate (ISO/CEI Ghid 2). Verificarea conformitii datelor prestabilite, urmat de o judecat (NF X 60-010). Comentariu: Controlul poate: - s conin o activitate de informare, - s includ o decizie: acceptare, rebutare, suspendare, - s se concretizeze n aciuni corective. Termenul englezesc <control are sensul termenului franuzesc contrle cnd este vorba de reglementare, autoritate, dar i mai general, el caracterizeaz stpnirea, dominare, pilotajul. Traducerea prin <stpnire este mult mai convenabil n cazul de fa. Pe plan etimologic, <Contrle) provine din <rol n secolul XII cnd a fost introdus din <rotulus: drum nivelat, apoi prin <rota: roat. Pentru administraie i drept, rolul este foaia (fa i verso) a unui act notarial, a unui caiet de sarcini, a unei rezolvri de judecat. Lista echipajului l reprezint lista marinarilor care compun echipajul; foaia reprezint lista pe care figureaz,pentru fiecare impozit direct i tax asimilat, numele de contribuabil din localitate, cu meniunea sumei reprezentnd impozitul lor. A efectua un <control-rol const deci n a pune dou liste una lng alta, una servind ca referin pentru verificarea celeilalte. S-a pstrat doar documentul contractat: control. Referine normative: - Culegere de norme, Administrarea i asigurarea calitii, Volumele 1 i 2, AFNOR X 06-031 NF X 60-010 NF EN 45011 inspection / inspection / inspecie (verificare) Activitate de supraveghere care se practic n cadrul unei misiuni definite. Ea nu este limitat obligatoriu la compararea cu date prealabile (NF X 50-120). Referine normative: X 50-106-1 - NF X 50-120 - NF X 60-010. inspection body (for certification) / organisme de contrle (certification) / organism de control (pentru certificare) Organism care procedeaz la operaii de control pentru a lua n considerare un organism de certificare (NF EN 45020). Organism ter parte imparial, a crui structur, persoanl, competen i integritate i permite s asigure misiunea sa dup criterii definite. Serviciile de control sunt raional cuprinznd funcii precum evaluarea, recomandarea acceptrii i auditul ulterior al mijloacelor de producie,
56

instalaiilor de testri, al personalului i al operaiilor de gstiune a calitii furnizorilor, ca i selecia i evaluarea produselor din locaie, n uzine, laboratoare sau n alt loc dup cerinele aplicabile (NF EN 45011, ISO/CEI Ghid 39). inspection by attributes / contrle par attributs / control prin atribute Control n care se constat, pentru fiecare individ al unei populaii sau al unui eantion extras din aceast populaie, prezena sau absena unui anumit caracter calitativ (atribut) i se socotete ci dintre ei posed sau nu acest caracter (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 inspection by defect counting / contrle par nombre de dfauts / control prin numrarea erorilor Control n care se numr, la indivizii unei populaii sau la un eantion din aceast populaie, numrul de erori pentru un individ sau pentru o sut de indivizi (ISO 3534). Referine normative: - NF X 06-004 NF X 06-027 NF X 06-028 inspection description / dossier de contrle / documentaie privind verificarea Ansamblu de documente care definesc procedurile i procedeele de aplicare i mijloacele de utilizare pentru a controla dac: - produsul realizat este conform fiierului su de definire, - el este realizat conform prescripiilor fiierului su de definire (NF L 00-007). inspection quipments control / matrise des quipements de contrle / gestiunea echipamentelor de msur i control Ansamblu de procedee care asigur sigurana n funcionare a echipamentelor necesare realizrii proiectelor i produselor ntreprinderii. Furnizorul trebuie s controleze, etaloneze i s menin n anumite condiii toate echipamentele de msur i de testare, n care se includ cele mprumutate sau furnizate de cumprtor (NF EN 29001). Furnizorul trebuie s controleze, etaloneze i s menin n anumite condiii toate echipamentele de msur i de testare pentru a demonstra conformitatea produsului cu cerinele specificate (NF EN 29002). Furnizorul trebuie s etaloneze i s menin n anumite condiii toate echipamentele de msur i de testare, pentru a demonstra conformitatea produsului cu cerinele specificate (NF EN 29003). Referine normative: - NF X 07-001 - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29003 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9003 - ISO 9004 inspection level / niveau de contrle / nivel de control
57

Caracteristica unui plan de eantionare dinainte stabilit i care unete frecvena absolut a eantionului / eantioanelor de cea a lotului (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 inspection mark / marque de contrle / marc de control Simbol constituit dintr-un ansamblu de figuri, litere i cifre care atest execuia unei operaii, materializnd decizia luat i identificnd ntreprinderea i autorul marcajului (NF L 06-150). inspection plan / plan de contrle / plan de control, de verificare Document care descrie dispoziiile specificate implementate pentru a efectua controlul produsului sau serviciului considerat (NF X 50-120). Planul de control cuprinde att testele de funcionare ct i controalele vizuale sau dimensionale destinate nregistrrii rezultatelor lor. Referine normative: ISO/DIS 8402:1991 inspection status / tat de contrle / stare de control Stare corect determinat a unei produs sau a unui serviciu n ceea ce privete poziia sa n executarea planului de control (NF X 50-120). Starea controalelor i a testelor unui produs furnizat/cumprat trebuie s fie identificat prin marcaj (de exemplu), pstrat n tot timpul ciclului de producie pn la instalarea produsului i nregistrat cu referinele produsului i cu cele ale responsabilului de produs i de controale (NF EN 29001, NF EN 29002, NF EN 29003). Referine normative: - NF X 50-120 - NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 inspection system / systme de contrle / sistem de control Combinaie de structuri, responsabiliti, metode i mijloce instaurate pentru exercitarea controlului pentru a demonstra obinerea calitii installation, equipment / installation / instalaie Implementarea bunului i a accesoriilor sale, i dac este necesar, racordarea diverselor sale intrri i ieiri la echipamente crora le este tributar. (NF X 60-010). Eliberare a produsului sau serviciului cu mijloacele necesare utilizrii sale. Procedurile de instalare trebuie s asigure calitatea, fiabilitatea iniial, securitatea i performanele produsului sau materialului. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9004.
58

instantaneous availability / disponibilit instantane / disponibilitate instantanee Probabilite (sau aptitudine caracterizat prin aceast probabilitate) ca o entitate s fie n stare de disponibilitate n condiii date la un moment dat presupunnd c furnitura mijloacelor exterioare necesare este asigurat (X 60-500). Referine normative: X 60-503 instantaneous unavailability / indisponibilit instantane / indisponibilitate instantanee Probabilitate (sau aptitudine caracterizat prin aceast probabilitate) ca o entitate s fie n stare de indisponibilitate n condiiile date, la un moment dat, presupunnd c furnitura mijloacelor exterioare necesare este asigurat. (X 60-500). instruction / instruction / instruciune Dispoziie care formuleaz o aciune de dirijat. (NF EN 45020). Integrated Logistic Support (ILS) / soutien logistique intgr (SLI) / suport logistic integrat (SLI) Suportul logistic integrat (SLI) const n luarea n considerare, ncepnd cu faza de analiz a nevoilor i din momentul conceperii produselor, a ansambului de activiti ce concur la asigurarea disponibilitii funciilor acestui bun pe toat durata vieii sale, n cele mai bune condiii economice i inndu-se cont de restriciile specifice de utilizare date. n prezent este utilizat n sectorul militar i pentru sistemele mari. Referinele normative: - X 50-600 - X 60-600 integration / intgration / integrare Asamblare progresiv a elementelor unui sistem, n scopul de a constitui sistemul global. (Dicionar de informatic, AFNOR). integration test / essai dintgration / test de integrare Asamblare i testare progresiv a elementelor unui sistem n scopul verificrii bunei funcionri a sistemului n ansamblul su (Dicionar de informatic, AFNOR). integration test / test dintgration / test de integrare Testele de integrare permit verificarea conformitii produsului n raport cu specificaiile funcionale. Este una din fazele ciclului de via. integrity / intgrit / integritate Aspect al securitii care mpiedic modificarea sau suprimarea neautorizat de informaii. interchangeability / interchangeabilit / interschimbabilitate Facultate de a utiliza un produs, un serviciu sau un procedeu n locul altuia pentru a satisface aceleai cerine (NF EN 45020). Aspectul funcional este numit interschimbabilitate funcional. Aspectul dimensional este numit interschimbabilitate dimensional. Pentru o nevoie determinat, aptitudine comun unor elemente de fabricaie sau de concepie, dar cu funcie identic, de a fi substituite unele cu altele dup criterii bine definite, fr corectare, modificare sau selectare a acestor elemente i fr modificare de funcii, de performane sau de materiale(hardware), de implementare i de mentenan (NF L 00-007). Aptitudine a unei entiti de a fi utilizat fr modificare n locul alteia pentru a satisface aceleai cerine (ISO/DIS 8402 : 1991). interlaboratory tests comparison / essai interlaboratoires / teste interlaboratoare Organizare, execuie i evaluare de teste asupra obiectelor sau materialelor identice sau
59

asemntoare de ctre cel puin dou laboratoare diferite n condiii predeterminate (NF EN 45020). Referine normative: X 06-041 NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 NF ISO 2095 internal anomalies cost / cots des anomalies internes / costurile anomaliilor interne Cheltuieli aprute cnd produsul nu satisface cerinele calitii nainte de a fi prsit ntreprinderea (X 50-126). Aceste costuri sunt numite i costuri de defectri interne. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 international system of units / systme nternational dunits / sistemul intermaional de uniti de msur Sistem coerent de unit de msur adoptat i recomandat de Conferina General a Mrimi i Msuri (CGMM) (NF X 07-001). Note: SI este fondat n prezent pe urmtoarele apte uniti de baz: - Metrul: unitate de lungime, - Kilogramul: unitate de mas - Secunda: unitate de timp, - Amperul: unitatea intensitii curentului electric, - Kelvinul: unitate de temperatur termodinamic, - Molul: unitate de cantitate a materiei, - Candela: unitate de intensitate luminoas. intervener / intervenant / intervenient Orice persoan care intervine n realizarea unei lucrri (cu excepia proprietarului): manager de proiect, consultant, expert, inginer, arhitect, asamblier, antreprenor, constructor, furnizor, subcontractor, ... (X 50-108). intrinsic reliability / fiabilit intrinsque / fiabilitate intrinsec Calific o valoare determinat n condiii de mentenan sau de exploatare presupune ca a fi ideale (X 60-500). Fiabilitate inerent produsului nsui, excluzndu-se oricare alt cauz. intuitu personae / intuitu personae / intuitu personae Un contract ncheiat intuitu personae este un contract pentru ncheierea cruia considerarea calitii sau a competenelor prii contractante sau a unora dintre presupuii si a fost determinant. Acesta expune partea care nu l respect la rezilierea contractului. (X 50-108). invisible / invisible / invizibil Este invizibil ceea ce nu este perceput dar totui prezent. Complexitatea sistemelor, a procedeelor sau a proceselor face anumite relaii invizibile i totui aceste relaii au un efect asupra rezultatului. Un model aplicat unui proces coninnd relaii invizibile conduce la decizii greite. invoice checking / mandatement / verificarea facturilor Misiune care const n verificarea dac condiiile conrtactuale care autorizeaz facturarea
60

furnizorilor i antreprenorilor sunt satisfcute n totalitate i dac facturile sunt exacte i complete din toate privinele. Aceasta se desvrete prin stabilirea unui <bun de pltit (X 50106-1). Responsabilitatea este asumat de managementul proiectului. Ishikawa diagram / diagramme en arte de poisson / diagrama os de pete (Ishikawa) A se vedea de asemenea: cauze-efect. item / article / articol Bun identificat ca atare, constituind n fapt un element de nomenclatur sau de catalog (X 60012). Pies, echipament, subsistem, materiale sau serviciu susceptibil de a fi luat n seam individual i examinat sau testat n manier distinct (ISO 3534). item, individual, unit / individu / individ, articol, unitate Obiect concret sau convenional asupra cruia poate fi fcut un ansamblu de observaii sau, cantitate definit de materie asupra creia poate fi fcut un ansamblu de observaii, sau valoare observat indiferent dac este calitativ (atribute) sau cantitativ (msuri). (ISO 3534). Referine normative: NFX 06-003. iteration, repetition / itration / iteraie Pentru a face bine din prima este necesar cteodat s repei... Astfel, este preferabil, s repei, mai degrab, fazele scurte n decursul unui procedeu dect asupra ansamblului procedeului. Aceasta necesit controale apropiate n timp.

61

j job / affaire / afacere Ansamblu al unei furnituri definite printr-un contract extern sau intern. O afacere cuprinde n general una sau mai multe tipuri de echipamente care trebuie s rspund unui anumit numr de caracteristici tehnice care sunt de furnizat ntr-o cantitate prevzut pentru un pre dat, fie la o dat, fie la date ealonate. Mai poate s nglobeze prestri precum: - instalarea, - darea n utilizare, - formarea personalului, i furnituri complementare: - articole de aprovizionare cu combustibil, - documentaii tehnice, - etc. job contractor / faonier / furnizor temporar Furnizorul temporar este o persoan fizic sau juridic, ce execut anumite operaii asupra asupra furniturii unui client n funcie de cerinele de execuie formulate de acesta (NF L 00-007). job instruction, user requirements / cahier des charges (CdC) / caiet de sarcini Document care cuprinde obligaiile i elementele necesare pentru a defini o nevoie (prelucrarea informaiilor, metode i instrumente de munc etc.) i principalele restricii ce trebuie s fie respectate pentru a o satisface (X 50-106-2). De obicei, clientul i alege furnizorul pe baza unui caiet de sarcini. n lipsa unui document standardizat, se folosesc diverse documente ca de exemplu notele de principiu, obiective, plan-ghid, schem directoare sau pur i simplu note interne, fie descriptive, programe de munc. Un caiet de sarcini este un ansamblu de specificaii (cerine) stabilite de ctre client pentru a defini produsul (sau dispozitivul) i capacitatea acestuia de a ndeplini una sau mai multe funcii (cerute), precizate i ele (de asemenea) n caietul de sarcini (X 50-100). Aceast definiie, n fond destul de sumar este n mod favorabil nlocuit cu cea de caiet de sarcini pentru performane funcionale. Document stabilit de ctre solicitant prin care sunt definite clauzele tehnice, clauzele privind calitatea i clauzele administrative referitoare la furnitura cercetat; acesta servete ca baz pentru oferta furnizorului i va putea forma obiectul unui contract (Z 61-102). Document sau ansamblu de documente . enunnd obligaiile contractuale, indiferent dac sunt de natur administrativ, tehnic, general sau particular (NF L 00-007). Acestea cuprind documente generale i documente particulare. Documentele generale sunt: - caietele clauzelor administrative generale care prezint dispoziiile administrative aplicabile oricrei categorii de contracte, caietele de clauze tehnice generale care fixeaz dispoziiile tehnice aplicabile tuturor prestrilor de acelai fel (de aceeai natur). Documentele particulare sunt: - caietele de clauze administrative particulare care fixeaz dispoziiile tehnice i administrative proprii fiecrui contract, - caietele de clauze tehnice particulare care fixeaz dispoziiile tehnice necesare executrii de prestri prevzute n contract. Acesta este documentul asupra cruia clientul i utilizatorul, ajutai sau nu de realizatorul proiectului i-au exprimat nevoile. Aceta ine cont de:
62

- descrierea funcionalitilor, - mediul de utilizare performanele ateptate, - caracteristicile de calitate ale produsului ateptat. Numit de asemenea <specificaie a unui proiect, acesta este ansamblul specificaiilor obiectivelor, nevoilor i a duratei unui proiect i a relaiilor sale cu alte proiecte. Referine normative: - X 50-151 X 50-153 job specification / spcification particulire / specificaie particular (individual) Document ce completeaz specificaiile generale i care prescrie cerinele la care trebuie s se comformeze echipamentul sau serviciul (X 50-106-2). just in time / juste--temps / just in time Metod care conduce la optimizarea fluxului de materie prim pornind din momentul n care furnizorul primete o comand pn n momentul n care produsul finit este livrat la client n scopul de a minimiza stocurile. Avalul comand amontul. Kanban-ul (etichetare) permite vizualizarea la fiecare etap a comenzii din aval. knowledge / savoir / cunotine Ansamblu de cunotine teoretice i practice (X 50-750).

63

l label / label / etichet Marc atribuit de un organism de certificare recunoscut. laboratory assessor (auditor) / auditeur de laboratoire dessais / auditor al laboratorului de ncercri Persoan care acioneaz n totalitate sau n parte, la operaiuni cerute pentru evaluarea unui laborator (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 laboratory prroficiency test / essai daptitude dun laboratoire / test de aptitudine a unui laborator Evaluare a performanelor unui laborator n ceea ce privete testele, cu ajutorul testelor interlaboratoare (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 lead time / dlais / durat de realizare Diferen de timp care exist ntre dou date, indiferent dac timpul conine activiti sau nu. legal guarantee / garantie lgale / garanie legal Vnztorul profesional este obligat s garanteze cumprtorului contra consecinelor defectelor sau viciilor ascunse a lucrului vndut sau a serviciului fcut (art. 1641 la 1649 din Codul Civil) (NF X 60-010). licence (for certification) / licence (certification) / licen (de certificare) Document eliberat n conformitate cu regulile unui sistem de certificare prin care un organism de certificare acord unei persoane fizice sau unui organism dreptul de a utiliza certificate sau mrci de conformitate pentru produsele, serviciile, mijloacele i metodele sale, conform regulilor sistemului particular de certificare la care se raporteaz (NF EN 45020). Referin normativ: - NF EN 45011 NF EN 45012 licensee / licenci (certification) / liceniat Persoan sau organism cruia un organism de certificare i acord o licen. (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 - NF EN 45012 life cycle / cycle de vie / ciclu de via Cele cinci faze ale vieii unui produs sunt (CEI 300): 1. Concepie i definire, - planificare conceptual, - definirea cerinelor, - definirea produsului. 2. Concepie i dezvoltare,
64

- concepie preliminar, - concepie detaliat. 3. Fabricare i instalare, - ncercri i integrare, - calificare, instalare, acceptare. 4. Exploatare i mentenan. 5. Rebutare. Organizarea pe etape a activitilor care mpart viaa unui program sau a unui produs, de la crearea sa pn la adolescena sa sau pn la terminarea utilizrii sale. Fazele cele mai importante sunt: - Pentru produsele materiale: - orientare i fezabilitate, - concepie, - dezvoltare, - teste (ncercri)i validare, - producie, - exploatare i meninere n condiii (susinere, mentenan). Pentru sistemul care integreaz produsele materiale i produsele logice validate: - instalarea i calificarea, - exploatarea i meninerea n condiii de utilizare (susinere, mentenan). Ansamblu de faze succesive ale vieii unui produs care se deruleaz pornind de la expresia nevoii globale pn la distrugerea produsului trecnd prin realizarea i exploatarea sa. Referine normative: - Z 61-102 CEI 300 life cycle cost / cot du cycle de vie / costul ciclului de via Costul ciclului de via al produsului cuprinde toate costurile generate de ctre activitile legate de produs n toate fazele succesive ale vieii produsului care se desfoar plecnd de la expresia nevoii globale pn la realizarea i exploatarea de ctre utilizator (inclusiv mentenana) i rebutarea la sfritul vieii. life cycle cost / cot global / cost global Suma cheltuielilor pe ansamblul vieii produsului pentru o ntrebuinare dat (NF X 50-150). Costul global cuprinde costurile de achiziie, costurile de utilizare (inclusiv mna de lucru, energia), costul de mentenan (schimb, modificare, ^) i costurile de rebut. Costul global extins cuprinde costurile suportate de: - furnizor, - client, - utilizator, - colectivitate. <Costul global extins se refer la extinderea noiunii de <cost global al unei colectiviti ntregi. El este numit i <cost global de posedare. Este important s se disting costul global vzut din punct de vedere al realizatorului sau furnizorului, de costul global vzut din punctul de vedere al clientului, utilizatorului. Referine normative: X 60-502
65

life cycle cost / cot global de possession / cost global de posedare Numit i cost global. Incluznd chiar costurile de distrugere. Referine normative: X 50-106-1 NF X 50-150 life time / dure de vie / durat de via Durat n care o entitate ndeplinete o funcie cerut n condiii de utilizare i de mentenan date, pn ce este atins o stare limit (X 60-500). Comentariu: Aceast durat separ data primei exploatri a unei entiti de data la care ea a ncetat definitiv s ndeplineasc funcia care i-a fost ncredinat. Aceast durat se exprim n unitate de timp sau n unitate de ntrebuinare (cicluri, kilometri, ^). Timp de utilizare a unui element dup care nu mai sete posibil, din punct de vedere material sau economic, de a repune elementul n starea de funcionare urmrind criterii acceptabile. Referine normative: - X 50-500 X 60-502 life unit / unit dusage / unitate de utilizare Mrime aleas pentru a evalua cantitativ o utilizare (X 60-500). Mrime luat ca referin pentru a exprima cantitativ mrimi de aceeai dimensiune. limit of quality / qualit limite / calitatea limit Numit i limit a calitii, este nivelul calitii unui lot sau a unei serii de loturi, determinat de o autoritate sau printr-un acord ntre furnizor i client, care este considerat cea mai sczut calitate acceptabil (NF X 06-004). ntr-un plan de eantionare este nivelul calitii ce corespunde unei probabiliti de acceptare specificat i relativ slab. Caracteristica limit a calitii unui lot ce nu va fi acceptat de client dect cu o probabilitate sczut. Referine normative: ISO 3534 list of initial supply / liste dapprovisionnement initial / list de aprovizionare iniial List cuantificat pornind de la lista articolelor de aprovizionare innd cont de mijloacele reinute n cadrul politicii de mentenan, pentru o durat determinat i n condiiile de folosire precizate. Aceast list poate fi stabilit n acord cu clientul. list of provisioning items / liste des articles de ravitaillement / lista articolelor de aprovizionare List exhaustiv a articolelor susceptibile de a fi furnizate de constructor n cadrul mentenanei pentru a permite selectarea acesteia de ctre client. listening-place / coute / ascultare Ascultarea activ este aciunea de a acorda atenie comportamentului altora cu scopul de a nelege o situaie sau un eveniment. Ascultarea este un instrument al comunicrii. logic design / tude logique / studiu logic Numit i <concepie logic, este studiul funcional care folosete metode formale de descriere ca i logica simbolic (Dicionar de informatic, AFNOR). logic diagram / logigramme / diagram logic Schema sinoptic funcional definind simbolic autoturismele i secvenele pe care trebuie s le satisfac o instalaie (X 50-106-2).
66

logistic / logistique / logistic Logistica nglobeaz activitile care controleaz fluxul produselor, coordonarea resurselor i a debueurilor, realiznd un nivel de serviciu la cel mai mic cost. Funcia logisticii n ntreprindere este de a asigura la cel mai mic cost coordonarea ofertei i a cererii, n plan strategic i tactic, ca i ntreinerea pe termen lung a calitii raporturilor furnizori-clieni care o privesc. Referine normative: X 60-500. logistic function / activit logistique / activitate logistic Ansamblu de resurse i tehnici specifice sau nu, puse n practic n vederea obinerii de obiective fixate pentru o funcie logistic. Activitile sunt: - Identificarea nevoii pieii pentru perechea produs/serviciu. Crearea (enumerarea caracteristicilor, inventarierea restriciilor, determinarea perechii produs/serviciu, elaborarea conceptului de mentenan). Dezvoltarea (optimizarea perechii caracteristici/restricii, definirea susinerii, ce, cum i unde se fabric, se stocheaz, se distribuie, se subcontracteaz). Producerea (documentarea, planificarea, programarea, ordonanarea, lansarea n fabricaie, condiionarea produsului, depozitarea, pregtirea SAV-ului). Vnzarea (livrarea, expedierea, transportarea produsului, darea n serviciu). Susinerea produsului (aprovizionarea, livrarea, formarea, meninerea, asigurarea service-ului post vnzare, ^). Referine normative: X 50-600 logistic support / logistique de soutien / logistic de susinere Ansamblu de activiti care tind s asigure n condiiile economice date, disponibilitatea unei entiti n timpul duratei sale de via innd cont de condiiile date de utilizare (X 60-500). Oferta de mijloace i prestaii puse n aplicare pentru a atinge aceste obiective este n mod comun numit suport logistic. Finalitatea logisticii de susinere impune ca diferitele activiti, ce o compun s fie conduse n sensul cercetrii constante a adaptrii lor la nevoile i posibilitile utilizatorului. Referine normative: X 60-600. logistic support analysis / analyse du soutien logistique / analiza sprijinului logistic Aplicaie selectiv a eforturilor tehnice i tiinifice ntreprinse cu ocazia procesului de achiziionare, eforturi integrate procesului de concepie i de construcie a sistemului pentru asistarea la punerea n conformitate cu capacitatea de ncrcare i alte obiective de sprijin logistic integrat. Referine normative: X 60-600 lot inspection, acceptance inspection, receiving inspection / contrle de rception / control de recepie Control efectuat pe un lot pentru care o operaie de producie este terminat, de exemplu naintea trecerii de la o operaie de producie la urmtoarea (NF X 06-004). Orice control al unui lot efectuat pentru a determina calitatea sa i de a lua decizia
67

corespunztoare (ISO 3534). Control efectuat de ctre un client pe un lot livrat sau prezentat la livrare (ISO 3534). Control pentru a determina dac un articol livrat sau prezentat la livrare este acceptabil (ISO 3534). Cumprtorul sau reprezentantul su trebuie s aib dreptul s verifice sursa sau recepia c produsul cumprat este conform cerinelor specificate (NF EN 29002). Durata controlului, nivelul su, caracteristicile sale, echipamentele i aparatele de msur necesare trebuie s fie descrise ca elemente componente ale controlului. Rezultatele controalelor trebuie s fie nregistrate (NF EN 29004). Referine normative: - NF X 06-011 NF X 06-021 NF X 06-022 NF X 06-029 NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29004 - ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 Lot Tolerance Per cent Defective (LTPD) / niveau de qualit tolr (NQT) / nivel de calitate tolerat (NCT) Nivel de calitate care, n cadrul unui plan de eantionare, corespunde unei probabiliti de acceptare relativ sczut. (NF X 06-004) Nivel de calitate care, n cadrul unui plan de eantionare, corespunde unei probabiliti de acceptare menionat i relativ sczut. (ISO 3534) lot, batch / lot / lot Cantitate definit dintr-o marf determinat, fabricat sau produs n condiii presupuse a fi uniforme (ISO 3534). Ansamblu de uniti de produse avnd o identificare i tratate ca o entitate unic din care se ia un eantion care va fi verificat pentru a stabili conformitatea cu criteriile de aceptabilitate. Referine normative: NF X 60-004. lump sum price / prix forfaitaire / pre forfetar Pre global care conine remunerarea i compensarea tuturor costurilor i obligaiilor necesare execuiei unui ansamblu de prestaii. Acest pre corespunde unui progam de lucru sau unei furnituri globale (X 50-108).

68

m main function / fonction principale / funcie principal Funcie pentru care a fost creat produsul. Pot exista mai multe funcii principale pentru acelai produs. Expresia funcie principal mai este folosit i pentru a desemna un serviciu fcut de ctre produs pentru a rspunde nevoilor utilizatorului. Referine normative: NF X 50-150 main thread / fil conducteur / fir conductor Linie de conducere consemnat n scopul aplicrii unei metode ntr-o problem dat. maintenability / mentenabilitate / mentenabilitate Pentru o entitate utilizat, n condiii date de utilizare, probabilitatea (sau aptitudinea caracterizat prin aceast probabilitate) ca o operaiune de mentenan dat s poat fi efectuat ntr-un interval de timp dat (0,t), atunci cnd mentenan este asigurat n condiii date prin utilizarea procedurilor i modurilor prevzute. (X 60-500) Comentariu: Timpul t este exprimat printr-un timp calendaristic. n condiii date de utilizare pentru care a fost conceput, aptitudinea unui bun de a fi meninut sau restabilit ntr-o stare n care s poat ndeplini o funcie cerut atunci cnd mentenana este realizat n condiii date, prin proceduri i moduri precizate. (NF X 60-010) Aptitudinea unui produs de a fi meninut sau de restabilit, ntr-un interval de timp dat, ntr-un stadiu n care acesta s poat ndeplini o funcie cerut, atunci cnd exploatarea i mentenana se desfoar n condiii date, prin proceduri i modaliti prevzute. Aptitudinea unui material de a fi pstrat asu readus ntr-un stadiu dat, n limitele de timp specificate, cnd mentenana este executat de un personal cu un nivel de competen, n conformitate cu metodele i folosind resursele prevzute pentru fiecare dintre ealoanele de mentenan i de reparare prevzute. Probabilitatea ca materialul s fie pstrat sau readus ntr-un stadiu dat, n limitele de timp specificate, atunci cnd mentenana este efectuat dup metode prescrise i n condiii date. Aptitudine a unui articol, n condiii de utilizare determinate, pentru a fi meninut ntr-o stare specific atunci cnd mentenana este asigurat de personal special calificat n condiii determinate i utilizndu-se proceduri i modaliti prevzute. Dup o analiz a situaiei, mentenabilitetea poate fi dat de una sau mai multe caracteristici de mentenabilitate, cum ar fi distribuia probabilitii discrete, media timpilor de mentenan activ, ... Valoarea caracteristicii de mentenabilitate poate s difere n situaii diferite de mentenan. Cnd termenul mentenabilitate este utilizat ca o caracteristic a mentenanei, se refer la faptul c aciunile mentenanei pot sau nu s fie efectuate ntr-o perioad de timp dat. Referine normative: Culegere de norme, Mentenan industrial, AFNOR. maintenance / maintenance / mentenan Ansamblu de aciuni destinate s menin sau s restabileasc o entitate ntr-un stadiu n care aceasta poate s ndeplineasc o funcie cerut (X 60-500). Ansamblu de aciuni destinate s menin sau s restabileasc unei entiti ntr-un stadiu specificat sau n msur s asigure un serviciu determinat (X 60-010). Utilizat ca echivalent al expresiei service post vnzare.
69

n sectorul de activitate <marele public, costurile de mentenan reprezint 1% din cifra de afaceri. n sectorul de activitate <profesional, cost de mentenan reprezint 25% din cifra de afaceri. Referine normative: - Culegere de norme, Mentenan industrial, AFNOR. - NF X 07-010 - NF EN 29001 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9004 maintenance contract / contrat de maintenance / contract de mentenan Contractul de mentenan este identificat ca un contract de ntreprindere. Ca orice contract, trebuie s identifice prile contractante, obiectul contractului, preul contractului, durata contractului, responsabilitile i garaniile i clauzele rezilierii contractului. Referine normative: - X 60-101 X 60-102 X 60-103 X 60-600 maintenance examination / visite de maintenance / revizie tehnic Operaie de mentenan preventiv ce const ntr-un examen detaliat i predeterminat a tuturor (revizie general) sau a unei pri (revizie limitat) dintre diferitele elementele ale bunului i are pot implica operaii de mentenan de nivelul I. n consecin, este posibil de efectuat operaii de mentenan corectiv. maintenance level / niveau de maintenance / nivel de mentenan Exist cinci nivele de mentenan: - Nivelul 1: reglaje simple, prevzute de constructor, cu ajutorul unor elemente accesibile care nu necesit demontarea sau desfacerea echipamentului, sau nlocuirea elementelor consumabile care pot fi accesibile n securitate, cum ar fi becurile de semnalizare sau anumite fuzibile, etc. - Nivelul 2: depanarea prin schimbul standard al elementelor prevzute n acest sens, i operaiuni minore cum ar fi gresarea sau controlul bunei funcionri. - Nivelul 3: identificarea i diagnosticarea avariilor, repartiia prin nlocuirea componentelor sau elementelor funcionale, reparaii mecanice minore i toate operaiile curente de mentenan preventiv, cum ar fi reglajul general sau recalibrarea aparatelor de msur. - Nivelul 4: toate operaiile de mentenan corectiv sau de mentenan preventiv cu excepia renovrii. Acest nivel cuprinde de asemenea reglajul aparatelor de msur folosite n mentenan i, eventual, verificarea etaloanelor de munc de ctre organisme specializate. - Nivelul 5: renovarea, reconstrucia sau execuia reparaiilor importante, ncredinate unui atelier central sau unei uniti exterioare. maintenance manual / manuel dentretien / manual de mentenan, de ntreinere Document care descrie, pentru fiecare echipament, ansamblul i detaliile operaiilor de ndeplinit periodic pentru a asigura meninerea instalaiei n bun funcionare i, n mod excepional, pentru a efectua depanajele care ar deveni necesare. Acest document este format, n principal, din recomandrile furnizorilor i se bazeaz pe experiena dobndit din exploatri similare. Precizeaz tipurile de lubrefiani i alte adaosuri de utilizat, manevrele de demontare i remontare, nomenclatoarele pieselor de uzur, consumate n timpul exploatrii normale, i ale pieselor de schimb, a cror nlocuire este legat de o cauz
70

accidental (X 50-106-2). Construcia acestui manual este definit de norma NF X 60-200. Referine normative: NF X 60-200 maintenance manual / manuel de maintenance / manual de mentenan Manual care regrupeaz directivele pentru efectuarea mentenanei unui produs. maintenance support ability / aptitude au soutien en maintenance / capabilitate de susinere a mentenanei Aptitudine a unei organizaii de mentenan s furnizeze la cerere, n condiiile date, mijloacele necesare mentenanei unei entiti, conform unei politici de mentenan dat (X 60-500). maintenance time / temps de maintenance / timp de mentenan Interval de timp necesar unei operaii de mentenan. maintenance tree / arbre de maintenance / arbore de mentenan Diagram logic care arat diferitele succesiuni pertinente de operaii elementare ale mentenanei, susceptibile a fi efectuate asupra unei entiti precum i condiiile alegerii lor (X 60-500). major defect / dfaut majeur / defect major Defect care, fprp a fi critic, risc s provoace o defectare sau s reduc ntr-un mod semnificativ posibilitatea de utilizare a produsului considerat n scopul care i este atribuit (ISO 3534). Un defect major nu permite regsirea tuturor caracteristicilor n perfect funcionare n urma unei returi; trebuie s se efectueze o repartiie, ceea ce provoac o derogare. Referine normative: NF X 06-004 major defective / dfectueux majeur / defect major Un individ (luat n sens statistic) care prezint unul sau mai multe defecte majore; de asemenea poate s prezinte i defecte minore, dar nici-un defect critic (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 management / gestion / managementul Ansamblu de acte avnd ca scop de a ghida transformarea unui sistem sau a unei organizaii conform unui ordin dat i unor reguli n parte prestabilite. Controlul gestiunii asigur funcia de stpnire fa de gestiune. management control / contrle de gestion / controlul gestiunii Controlul gestiunii asigur funcia de stpnire fa de gestiune. management of measuring tools / gestion des moyens de mesure / gestiunea instrumentelor de msur Gestiunea instrumentelor de msur acoper ansamblul aciunilor de angajat pentru a constitui i a ntreine parcul de instrumente de msur necesare satisfacerii nevoilor ntreprinderii (NF X 07-001). management requirements / spcifications de gestions / cerine manageriale Ansamblu de documente cu caracter contractual, stabilite de solicitantul unui produs, folosit de partenerii ce coopereaz la acest program, i prin care se exprim cerinele n materie de conducere a acestui program. management review / revue de direction / revizuirea conducerii Evaluarea formalizat efectuat de ctre conducerea de la cel mai nalt nivel, a strii i adecvrii sistemului de calitate n raport cu politica de calitate i cu obiectivele sale (ISO/DIS 8402:1991).
71

Note: 1. Revizuirea conducerii poate include revederea politicii de calitate. 2. Rezultatele auditului de calitate constituie una dintre datele de intrare posibile ale revizuirii conducerii 3. Conducerea general desemneaz direcia organismului al crui sistem de calitate este revizuit. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29003 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9003 manufacture / fabrication / fabricare Realizarea unui produs. manufacturer / constructeur / constructor Persoan fizic sau juridic care adun,sau fabric i asambleaz, elemente su subansambluri pentru a constitui ansambluri (X 60-012). Fabricant de materiale i echipamente folosite ntr-o lucrare i care poate s asigure funcionarea i chiar montajul (X 50-108). Folosit uneori n sensul de ntreprinztor; de evitat n acest sens dei este deseori utilizat de ctre administraie. manufacturer / fabricant / facricant Persoan fizic sau juridic, ce fabric un subansamblu determinat, ce face parte din compunerea unui ansamblu sau care preia n ntregime sau n parte responsabilitatea corespunztoare (X 60012). Fabricantul unui produs este persoana fizic sau juridic, ce posed controlul concepiei acestui produs i al calitii fiecrui articol sau eantion produs (NF L 00-007). manufacturing specifications / dossier de fabrication / specificaii de fabricaie Ansamblu de documente care trebuie s permit realizarea unui produs conform fiierului de definire corespunztor (NF L 00-007). Specificaiile de fabricaie sunt constituite n special din: - serii de fabricaie, - documente referitoare la utilajele de fabricaie specifice produsului considerat, - anumite documente de lansare i de ordonanare. mapping configuration audit / audit de configuration physique / audit de configurare fizic Analiz oficial a configurrii aa cum se prezint pentru un articol de configurare, n comparaie cu documentaia sa tehnic, pentru stabilirea identificrii iniiale a configurrii produsului, articolului de configurare. mark of conformity (for certification) / marque de conformit (certification) / marc de conformitate (de certificare) Marc protejat, aplicat sau livrat n conformitate cu regulile unui sistem de certificare, care indic cu un nivel suficient de ncredere, c produsul, serviciul sau procesul vizat este n conformitate cu o norm sau un alt act normativ specificat (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45011 - NF EN 45012
72

market / march / pia Contract fcut de o colectivitate public n vederea realizrii lucrrilor, furniturilor sau a serviciilor. Situaie la un moment dat, a ofertei i cererii n ceea ce privete un produs sau un ansamblu de produse propuse. market readyness review / revue daptitude la mise sur le march / recapitularea capacitilor la intrarea pe pia Recapitularea prin care se vizeaz a se determina dac capacitatea de producie i mijloacele logistice sunt satisfctoare pentru produsul nou sau restudiat (NF EN 29004) Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 market study / tude de march / studiu de pia Analiz conjunctural a ofertei i a cererii, pentru un produs sau un serviciu ce se dorete s fie furnizat, pentru a adapta resursele la nevoi ntr-un teritoriu determinat (X 50-106-1) Acest studiu se bazeaz pe date disponibile de orice ordin (condiii geografice, sociologice, economice, statistici vamale, plan naional sau regional de dezvoltare etc.) ponderate prin studii specifice. Acesta nu cuprinde definirea resurselor, dac aceste nu este sub foram unui enun de principii. Referine normative: X 50-100 marketing / mercatique / marketing Funcia de marketing ar trebui: - s determine nevoile pentru produs sau serviciu - s defineasc cu precizie cerinele clientului - s comunice clar i cu precizie n interiorul ntreprinderii toate cerinele clientului (NF EN 29004). Marketingul acoper dou faze ale ciclului vieii: - Marketingul n amonte are ca obiectiv detectarea nevoii. - Marketingul n aval are ca obiectiv distribuia i vnzarea. material (hard) product / produit matriel / produs material Produs de natur mecanic, electric, electronic. matrix diagram / diagramme matriciel / diagrama matriceal Diagrama matriceal permite definirea prioritilor de tratare a problemelor. Permite, ntr-o form grafic, stabilirea relaiilor dintre evenimente, plecnd de la criterii ce caracterizeaz aceste evenimente. matrix diagram for data analysis / diagramme matriciel danalyse de donnes / diagrama matriceal de analiz a datelor Diagrama matriceal de analiz a datelor este o analiz a componentelor principale care scoate n eviden grupe omogene de date. mean cost of using unit / cot moyen dunit dusage / cost mediu al unitii de utilizare Raport ntre costul global de referin i durabilitatea estimat n numr de uniti de utilizare (NF X 60-010). Mean Down Time (MDT) / temps moyen dindisponibilit (TMI) / timpul mediu de indisponibilitate (TMI) Speran matematic a timpului de indisponibilitate (X 60-500). A se vedea de asemenea:
73

Indispoibilitate. Referine normative: X 60-503 mean life time / dure de vie moyenne / durat de via medie Valoare medie a duratelor de via a unei ntregi serii de bunuri identice (X 50-500). Aceast noiune, care implic cunoaterea duratelor de via a tuturor bunurilor seriei, este dificil de evaluat i n consecin puin folosit. Mean Operating Time Between Failures (MTBF) / temps moyen de fonctionnement entre dfaillances (FMED) / timpul mediu de funcionare ntre dou defectri (TMDD) Speran matematic a timpului ntre dou defectri consecutive (X 60-500). Not: Nu trebuie confundat cu TMFDD (timpul mediu de funcionare ntre dou defectri consecutive). Mean Operating Time To Failure (MTTF) / temps moyen de fonctionnement avant dfaillance (FMAD) / timpul mediu de funcionare nainte de defectare (TMFID) Speran matematic a timpului de funcionare ntre defectri (X 60-500). Not: Nu trebuie confundat cu TMID (timpul mediu nainte de defectare). Mean Operating Time To First Failure (MTTFF) / temps moyen de fonctionnement avant la premire dfaillance (FMAP) / timpul mediu de funcionare nainte de prima defectare (TMFIP) Speran matematic a timpului de funcionare nainte de prima defectare (X 60-500). Not: Nu trebuie confundat cu TMIP (timpul mediu nainte de prima defectare). Mean Time To First Failure (MTFF) / temps moyen avant premire defaillance (TMAP) / timp mediu nainte de prima defectare Speran matematic a timpului dinanitea primei defectri. Not: Nu trebuie confundat cu TMFIP (timpul mediu de funcionare nainte de prima defectare). Mean Time To Repair (MTR) / temps moyen de rparation (TMR) / timpul mediu de reparare (TMR) Speran matematic a timpului de reparaie (X 60-500). Mean Time To Restoration (MTTR) / temps moyen avant la remise en service (TMRS) / timp mediu de repunere n funciune Sperana matematic a timpului nainte de repunerea n serviciu (sau timpul de indisponibilitate dup defectare) (X 60-500). Not: n cazul n care singurele cauze de indisponibilitate sunt defectrile, acesta devine timpul mediu de indisponibilitate (TMI). Timpii la care se refer timpii de lucru la reparaii sunt: - timpul de dignostic, - timpul de nlocuire a articolelor defectate, - timpul de verificare a buneifuncionri, ceea ce presupune c sunt la dispoziie elementele de schimb. Medie a timpilor de lucru la reparaii. Estimator obinut prin mprirea sumei timpilor efectivi de reparaie cumulai pe parcursul unei perioade pentru un anumit numr de articole specificate, la numrul acelorai articole reparate pe parcursulu aceleiai perioade. Speran matematic a duratei avariei.
74

Refrine normative: X 60-503 Mean Up Time (MUT) / temps moyen de disponibilit (TMD) / timp mediu de disponibilitate (TMD) Speran matematic a timpului de disponibilitate (X 60-500). measurand /mesurande / msurat Mrime supus msurtorii (de msurat sau msurat) (NF X 07-001). measure / mesure / msur Evaluarea caracteristicilor cantitative (de exemplu disponibilitatea, defecte identificate) Referine normative: - X 07-011 - CEI 56 (proiect) measurement / mesurage / msurtoare Ansamblu de operaiuni care au ca scop determinarea valorii unei mrimi (NF X 07-001). Trebuie specificate metodele de msurare aplicate produsului i procedeului, precum i criteriile de acceptare. Parametrii de msurare a produsului trebuie s conin (NF EN 29004): - valorile performanelor urmrite, toleranele i caracteristicile referitoare la proprieti - criteriile de acceptare i de respingere - metodele de testare i de msurare, echipamentele, cerinele privind precizia i fidelitatea i consideraiile referitoare la programe. Aciune de msurare, de relevare a msurilor. Referine normative: X 07-011 - NF EN 29004 -ISO 9004 measurement control / matrise du mesurage / controlul msurtorilor Ansamblu de proceduri care asigur sigurana funcionrii sistemelor de msurtori folosite pentru dezvoltarea, fabricarea, instalarea i service-ul dup vnzarea unui produs. Se refer la calibrele, instrumentele, captatoarele, echipamentele speciale de testare i la programul care i este asociat. Elementele de control sunt: - specificaii i achiziii corecte innd cont de caracteristicile de precizie, de corectitudine, de durabilitate i de fidelitate - ealonare i reetalonare documentare, nregistrare - racordarea etaloanelor la referine recunoscute. Referine normative: - NF X 07-002 - NF X 07-010 X 07-011 - NF EN 29004 - ISO 9004 measurement process / procd de mesure / procedeu de msurare Ansamblu de proceduri i, dac este cazul, de instrumente logice specifice de msurare necesare i suficiente aplicrii unei evaluri.
75

measurement signal / signal de mesure / semnal de msur Reprezentare a unei mrimi ntr-un sistem de msurare (NF X 07-001). Not: Semnalul de intrare a unui sistem poate fi denumit stimul. Semnalul de ieire poate fi denumit rspuns. measurement standard, etalon / talon / etalon Msur materializat, aparat de msur sau sistem de msur, destinat definirii, realizrii, conservrii sau reproducerii unei uniti sau a uneia sau mai multor valori cunoscute ale unei mrimi pentru a le transmite prin comparaie unor alte instrumente de msur (NF X 07-001). measurement tolls characteristics / caractristiques des instruments de mesure / caracteristici ale instrumentelor de msur Principalele caracteristici ale instrumentelor de msur se exprim n termenii: calibrare, interval de msur, valoare nominal, mrime, condiii, senzitivitate, mobilitate, rezoluie, histerizis, constan, exactitudine, precizie, fidelitate etc. Referine normative: NF X 07-001 measuring instrument / appareil de mesure / aparat de msur Dispozitiv destinat realizrii unei msurri, de unul singur sau mpreun cu alte echipamente (NF X 07-001). Referine normative: - NF X 07-010 X 07-011 measuring instrument / instrument de mesure / instrument de msur Vezi de asemenea: aparat de msur. Referine normative: - NF X 07-001 X 07-011. measuring system systme de mesure / / sistem de msur Ansamblu complet de instrumente de msur i de alte dispozitive ansamblate pentru a executa o sarcin de msurare specificat (NF X 07-001). member of a certification system / membre dun systme de certification / membrul unui sistem de certificare Organism de certificare care opereaz dup regulile sistemului i care are posibilitatea de participare la gestiunea sistemului (NF EN 45020). Mentenan preventiv efectuat dup un registru de scadene stabilit n funcie de timpul sau de numrul unitilor de utilizare (NF X 60-010). metaplan / mtaplan / metaplan Metod de animare a grupului care d fiecrui participant posibilitatea de a exprima i de a structura reflectarea grupului, pentru a pune n eviden ideile i regruparea lor. Metaplanul este o marc depus. method / mthode / metod Ansamblu de demersuri raionale, urmrite pentru a redefini un anumit scop. A nu se utiliza <metodologie pentru <metod, metodologia este studiul metodelor.

76

methodology / mthodologie / metodologie Ansamblu de metode i principii utilizate ntr-o anumit disciplin. Studiul metodelor. metric / mtrique / metric Evaluare calitativ i/sau previziune cantitativ. metrology / mtrologie / metrologie Domeniul cunotinelor legate de msurtori (NF X 07-001). Metrologia permite etalonarea la sfritul controlului de calitate. Exemple de criterii de alegere pentru o metrologie: - pertinen, - cost, - posibilitate de etalonare, proces de dezvoltare n cadrul ciclului de via, - gestiune. Referine normative: - NF X 07-002 - NF X 07-010 X 07-011 mid life time / dure de vie mdiane / durat de via median Durat care separ prima exploatare comercial a unei serii de bunuri de data de la care jumtate dintre ele nu mai sunt folosite (X 50-500). Comentariu: Se distinge durata de via (median) fizic i durata de via (medie) economic. milestone / jalon / punct de reper Reper prestabilit, destinat s autorizeze nceputul unei faze. (NF L 00-007). Etap prevzut n desfurarea unui proiect. Desfurarea unui proiect conine, n general, mai multe puncte de reper, fiecare dintre ele reprezentnd ocazia de a efectua o revizie, al crei scop este: - de a face constatarea asupra a ceea ce a fost obinut i de a compara cu ceea ce era ateptat, - de a lua deciziile necesare continurii proiectului. minor defect / dfaut mineur / defect minor Defect care nu reduce mult posibilitatea de utilizare a produsului considerat n scopul care i este atribuit sau care traduce n raport cu specificaiile fixate, o divergen neprovocnd dect cteva urmri apreciabile asupra utilizrii sau funcionrii eficace a acestui produs (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 minor defect / dfectueux mineur / defect minor Un individ (luat n sens statistic) care prezint unul sau mai multe defecte minore. Dar nici-un defect critic sau defect major (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 mission / mission / misiune O misiune este un obiectiv la realizarea cruia particip un sistem printr-un ansamblu de aciuni. Misiunea pentru proiect definete obiectivul de urmrit, timpul n care acesta trebuie atins, ca i condiiile de mediu ntlnite (profilul misiunii). Misiunea pentru un ef de proiect este ncrederea care i este acordat pentru a atinge obiectiv specificat.
77

mission definition / profil de mission / definirea misiunii Suit de condiii succesive n timp, n care entitatea este adus la funcionare. Referine normative: X 60-503 model / maquette / model, machet O machet este un model original care prefigureaz un viitor produs, considernd diferitele forme pe care le-ar putea lua pentru a satisface funcionalitile i performanele specificate sau de specificat. model / modle / model Reprezentare formalizat, conceptual, care poate fi abstract, matematic sau material a comportamentului unui fenomen, a unui procedeu sau a unui proces. model for quality assurance / modle pour lassurance de la qualit / model pentru asigurarea calitii Ansamblu normalizat sau selecionat de elemente ale sistemului de calitate asociate pentru a satisface nevoile de asigurare a calitii ntr-o situaie dat (ISO/DIS 8402:1991). modification / modification / modificare Operaie cu caracter definitiv efectuat asupra unui bun n vederea ameliorrii funcionalitii sau schimbrii caracteristicilor de utilizare (NF X 60-010). Transformare care poate afecta securitatea, fiabilitatea, utilizarea i mentenana unui bun existent (X 60-012). Schimbare sau evoluie tehnic care afecteaz caracteristicile operaionale, funcionale, fizice ale unui produs, aceste caracteristici fiind cerute sau acceptate de utilizator sau de client (NF L 00007). modification index / indice dvolution / indice de evoluie Indicaie alfabetic, numeric sau alfanumeric, fcnd parte din referina de identificare a unui document (desen tehnic, reglementare, norm, etc.) pentru a caracteriza evoluia sa (NF L 00007). modifications management / gestion des modifications / gestiunea modificrilor Dup aprobarea modificrilor de fcut apoi efectuate, acestea trebuie s fie aduse la cunotina utilizatorilor, ca i elementele devenite vechi (de exemplu documente neaplicabile). Aceste modificri pot proveni de la client prin modificarea contractului. Referine normative: - NF EN 29001 - ISO 9001 monitoring quality cost / cot dobtention de la qualit (COQ) / cost de obinere a calitii Este ansamblul costurilor angajate de ntreprindere pentru a atinge i a asigura nivelurile de calitate impuse (NF EN 29004). Ele cuprind: a) Costurile de prevenire i de evaluare (sau de detectare) Prevenirea: costurile eforturilor de prevenire a defectrilor. Evaluarea: costurile ncercrilor, controalelor, verificrilor, examenelor i inspeciilor pentru a evalua dac calitatea impus (conformitate) este meninut. b) Costurile legate de defectri (sau pierderi) Defectare intern: costuri care rezult din incapacitatea unui produs de a satisface cerinele pentru calitate nainte de livrare (de exemplu: prestar de servicii pentru restabilire, retratare, retuare, ncercare nou, rebut) (NF EN 29004). Defectare intern (alt definiie): cost constat, ntr-o ntreprindere, produse, materii, materiale care nu ar satisface cerinele clientului nainte chiar ca el s fie utilizatorul acestora. La acest
78

nivel apar rebuturile, retuurile, refuzurile i tot ceea ce este nrudit cu: anomalie, nonconformitate, defect, noncalitate, rebut, eroare, greeal. Defectare extern: costuri care rezult din incapacitatea unui produs sau a unui serviciu de a satisface cerinele pentru calitate dup livrare (de exemplu: servicii legate de produs, garanii, retururi, costuri directe i indemnizaii, costuri legate de cererea produsului, costuri legate de responsabilitate (NF EN 29004). Indicatorii legai de defectrile externe sunt: reclamaiile, pierderile clientelei cunoscute. Costurile legate de conformiti i nonconformiti: - Conformitatea este suma costurilor: prevenire evaluare. Ea se refer la toate costurile existente pentru ca produsele s fie conform cerinelor clientului. Aceasta este o investiie efectuat n ntreprindere pentru a fi sigur c clientul obine calitatea definit dup expresia nevoii. S-ar putea spune, dac aceasta nu atrage dup sine nici o confuzie, c acesta este costul calitii. Nonconformitatea este suma costurilor: defectri interne defectri externe. Ea se refer la toate costurile angajate nainte sau n timpul utilizrii, de ctre rebuturi, retuuri, reclamaii, returnri, rambursri^ Aceasta este o pierdere suportat de ntreprindere att pe plan intern ct i extern. Aceast pierdere a fost pus n eviden de costul de conformitate. Termenul su apropiat este zcmnt. Este preferabil, pe plan psihologic, s se evite utilizarea termenilor precum noncalitate, deseori considerai ca peiorativi, deci prost resimii. ntr-un mod practic costul de obinere a calitii poate fi considerat ca suma urmtoarelor patru tipuri de costuri: - cost de prevenire, cost de evaluare, - cost de defectri interne, - cost de defectri externe, sau, suma costurilor: conformitate nonconformitate. El se refer deci la tot ceea ce este cheltuit pentru ca un produs s dea satisfacie clientului. Referine normative: X 50-126 NF EN 29004 ISO 9004 multicriteria analysis / analyse multicritres / analiz multicriterial Metod care pune fa n fa soluiile cu criteriile ponderate i care permite aflarea soluiei optimale. Metod de luare a deciziei de grup n condiii de incertitudine atunci cnd se prezint decidentului mai multe criterii de alegere, iar acesta n-are mijloacele de evaluare a priori a riscurilor ntr-o manier formalizat. Grupul estimeaz riscurile, eroarea fiind n acest caz mult mai mic dect dac ar fi fost estimate de ctre un singur individ.

79

n National Quality Assurance Authority (NQAA) / autorit nationale pour lassurance de la qualit (ANAQ) / autoritatea naional pentru asigurarea calitii (ANAC) Organism militar sau oficial dependent de una din rile OTAN, recunoscut de ctre alte ri, membre OTAN, n materie de asigurare a calitii. NF X 50-151 nominal range / calibre / calibru Pentru fiecare mrime a seriei, ansamblul valorilor cantitii msurate pentru care un instrument de msur prezint valori n intervalul acestei mrimi a seriei, pentru o poziie particular a comenzilor sale (NF X 07-001). non destructive inspection operator / agent de contrle non destructif / agent de control nedistructiv Un agent de control nedistructiv este o persoan care consacr n principal activitatea sa profesional aplicrii industriale a controlului nedistructiv n conformitate cu reglementrile, codurile, normele i specificaiile legate de produse controlate (NF A 09-010). non quality cost / cot de la non-qualit / costul noncalitii Costurile care rezult din noncalitate pot s se descompun n: - cost de defectri interne, - cost de defectri interne. Termenul costul nonconformitii este de asemenea folosit. nonconformity / non-conformit / nonconformitate Nesatisfacerea cerinelor specificate. (NF X 50-120) Note: 1. Definiia se aplic atunci cnd se nregistreaz o abatere sau inexistena unora sau mai multor caracteristici de calitate sau a unor elemente ale unui sistem de calitate raportat la cerinele specificate. 2. Diferena esenial dintre nonconformitate i defect const n faptul c cerinele specificate pot fi diferite de cerinele pentru utilizarea prevzut. Produsele afectate de nonconformitate trebuiesc tdentificate, izolate, examinate, orientate ctre o destinaie n raport cu decizia luat (cerere de derogare, de retu,) i nregistrare n documentaie (NF EN 29004). Trebuiesc date dispoziii pentru mpiedicarea recurenei nonconformitilor. A nu se folosi defect n loc de nonconformitate. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO/DIS 8402 : 1991 - ISO 9004 non-destructive inspection / contrle non destructif / control nedistructiv Control care nu provoac deformarea, alterarea, distrugerea obiectului controlat. Referine normative: NF A 09-010 non-destructive testing / essai non destructif / test non distructiv A se vedea de asemenea: control non distructiv. normal inspection / contrle normal / control normal Control utilizat cnd nu exist motivul s se cread c nivelul calitii fabricrii difer de nivelul acceptabil prevzut (ISO 3534).
80

Referine normative: NF X 06-004 notation axis / axe de notation / ax de notare Este o notare multicriterial a uneia sau mai multor soluii n funcie de o reprezentare grafic. Axa de notare este de asemenea numit demerite sau profilogram. notation axis / profilogramme / profilogram Profilograma permite ierarhizarea criteriilor dup o scar de valoare. Permite compararea obiectelor i subiectele. notification / notification / notificare Act care const n informarea unei persoane fizice sau juridice n formele legale sau reglementare.

81

o observed data / donne observe / dat observat Valoare legat de o entitate sau un proces obinut prin observare direct (X 60-500). observed reliability / fiabilit observe / fiabilitate observat Dup cum sunt reparate sau nu dispozitivele considerate: 1. Reparate: Raport ntre numrul de ori n care dispozitivul (sau mai multe) i-a ndeplinit funciile ntr-un mod satisfctor pe o perioad de timp dat, i numrul de ori n care dispozitivul (dispozitivele) au fost apelate pentru funcionare n aceeai perioad de timp. 2. Nereparate: Pentru o perioad de timp dat, raportul dintre numrul de dispozitive care, la sfritul perioadei i-au ndeplinit funciile ntr-un mod satisfctor, i numrul total de dispozitive ce fac parte din eantion de la nceputul perioadei (UTE C 20-310). Calific o valoare determinat n condiii de mentenan i de exploatare dat. Referine normative: X 60-500 operability / auto-assistance / auto-asisten Asisten automat a utilizrii sau a depanrii unui produs (X 60-311). Referine normative: X 60-600 operating data / donne dexploitation / dat de exploatare Dat observat n timpul exploatrii. Referin normativ: X 60-500 operating manual / manuel opratoire / manual de operare Document care descrie n mod detaliat toate manevrele pe care trebuie s le efectueze personalul de exploatare, pentru asigurarea funcionrii normale sau degradarea instalaiei, a demarrii acesteia, a opririlor normale sau de urgen, a meninerii la cald sau la rece a redemarajelor. Acest document cuprinde, n special, indicaiile privind punctele de consemnare normale sau excepionale ale tuturor aparatelor de reglare, ale datelor fizice corespunztoare, ale procedurilor de igien, ale securitii i aprrii persoanelor i materialului (X 50-106-2). operating time between failure / temps de fonctionnemet entre dfaillances / timpul de funcionare ntre defectri Timp calendaristic scurs ntre dou defectri consecutive ale unei entiti reparate (X 60-500). operating time to first failure / temps de fonctionnemet avant premire dfaillance / timpul de funcionare nainte de prima defectare Durat cumulat de timpi de funconare a unei entiti de la prima unere n serviciu pn ka apariia primei defectri (X 60-500). operation qualification/qualification doprateur/ calificarea operatorului Act prin care o autoritate competent recunoate dup verificare, c o persoan posed calitile cerute pentru a ndeplini o funcie bine determinat. Referine normative: - NF A 09 010 - NF A 88 110 - NF L 06 150 operational reliability / fiabilit oprationelle / fiabilitate operaional Fiabilitatea observat (rata defectrilor sau MTBF), apoi stabilit printr-ul calcul dup rezultatele
82

observate pe o anumit durat (perioad) de exploatare. Calific o valoare determinat n condiii de mentenan i de exploatare date (X 60-500). operator control / autocontrle / autocontrol Mod de control dup care o persoan fizic exercit propriul su control asupra rezultatului muncii sale i ale crei reguli sunt formal definite n dispoziii de asigurare a calitii sau de control al calitii (NF X 50-120). Not: Acest concept n sens strict situat la nivel individual, a fost adus la nivel colectiv (serviciu, organism, ntreprindere), n virtutea reglementrilor sau conveniilor particulare. Pentru evitarea oricrei ambiguiti n utilizarea acestui termen, o astfel de extensie nu este recomandat. opportunity study / tude dopportunit / studiu de oportunitate Studiu care permite examinarea unei probleme i determinarea dac aceasta convine sau nu s o rezolve n timpul perioadei determinate (Dicionare de informatic, AFNOR). optimization / optimisation / optimizare Metod care permite, pentru un ansamblu de parametri ai unei funcii, cutarea valorilor care dau maximul sau minimul funciei. oraganizational structure / organisation / organizare, structur organizaional Responsabiliti, legturi ierarhice i relaii, configurate dup o structur prin care un organism i ndeplinete funciile sale (ISO/DIS 8402:1991). Responsabilitile fiecruia la orice nivel i autoritatea conducerii, mijloacele i personalul pentru verificri, reprezentarea conducerii sunt elemente ale organizrii descrise n norma NF EN 29001. Referine normative: - NF X 50-152 X 50-153 NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 organization, body / organisme / organism Companie, grup, firm sau ntreprindere care au un statu anonim sau nu, public sau privat (NF EN 29004). Companie, societate, firm, ntreprindere sau instituie, sau parte din acestea, cu o responsabilitate limita sau cu un alt statut, de drept public sau privat,, care are propria sa structur funcional i administrativ (ISO:DIS 8402:1991). Orice parte a unei societi, grup, firm, ntreprindere sau asociaie, cu statut anonim sau nu, din sectorul public sau privat care dispune de autonomie funcional i administrativ (ISO 9004-2). Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 original inspection / contrle en premire prsentaion / controlul originalului Termenul <original se aplic loturilor supuse pentru prima dat controlului, pentru a le distinge de loturile care ar putea fi prezentate din nou (ISO 3534).

83

Referine normative: NF X 06-004 outliving / survivabilit / supravieuire Probabilitate de funcionare n momentul t, tiind c o defectare s-a produs ntre momentele 0 i t.

84

p parametric cost / cot paramtrique / cost parametric Prezentare a costului entitilor din aceeai familie (adic avnd cel puin un caracter comun) sub foram unei corelaii cu una sau mai multe variabile (parametri) (NF X 50-150). Comentariu: Aceste entiti pot fi i produse, una din componentele lor, una din funciile lor sau o operaie care intervine n dezvoltarea, realizarea, utilizarea, mentenana^ acestor produse. Pareto / Pareto / Pareto Graficul Pareto este o reprezentare grafic sub forma unei diagrame en batons clasat n ordine descresctoare a faptelor sau a atributelor cele mai reprezentative (legea 80/20). Constituie un ajutor pentru decizia aupra prioritilor de aciune sau asupra efectelor de corectat. Pareto analysis / analyse de Pareto / analiza Pareto A se vedea de asemenea: Pareto. part /pice / pies, reper Element sau subansamblu al unui bun care nu se mai poate nici dezasambla, nici diviza dect ntr-o operaie de mentenan (X 60-012). partial failure / dfaillance partielle / defectare parial Defectare ce provoac alterarea aptitudinii unui bun, de a ndeplini o funcie impus (NF X 60010). participant in a certification system /participant un systme de certification / participant la un sistem de certificare Organism de certificare care opereaz dup regulile sistemului fr a avea posibilitatea de a participa la gestiunea sistemului (NF EN 45020). partnership / parteneriat / parteneriat Relaie contractual ntre dou sau mai multe persoane fizice sau juridice care concureaz la realizarea unui proiect prin punerea n comun a resurselor materiale, intelectuale, umane i financiare (X 50-750). patent, trade-mark / proprit industrielle / proprietate industrial Regim juridic stabilit prin lege referitor la un bun necorporal afectat unei activiti industriale sau comerciale. Se disting drepturile de clientel, drepturile legate de fondul de comer, anumite drepturi decurgnd dintr-o activitate intelectual aa cum este brevetele de invenie, desenele i modelele, softurile i drepturi legate de un semn distinctiv; marc, nume comercial, firm, denumire de origine. Acest regim juridic este susceptibil de nelegere contractual ( X 50-108). Not: n sens european, proprietatea industrial acoper brevetele, iar proprietatea comercial acoper mrcile. penalty / pnalit / penalitate Clauz de compensare forfetar a prejudiciului produs de ctre client datorit deficienei rezultatelor la cre titularul se angajase s le ating (ntrziere, performane insuficiente, depirea bugetului etc.) (X 50-108). Despgubire ndreptat de ctre un furnizor ctre clientul su cnd angajamentele nu au fost respectate. performance guarantee / garantie de performance / garanie de performan Angajament prin care titularul i impune s livreze clientului su o lucrare ce satisface condiiile de serviciu i de mentenan stabilite contractual (X 50-108). performance indicator / indicateur de performance / indicator de performan Caracteristic aleas, estimat prin metode statistice i urmrit pentru a stpni, apoi pentru a
85

ameliora performanele. Indicatorul de performan este utilizat pentru evenimente situndu-se n domeniul hazardului. Cnd, din cauza implementrii permanente a unui sistem de ameliorare a calitii, evenimentele devin deterministe, indicatorii devin atunci msuri fizice. performance provision / disposition de performance / dispunere de performan Dispunere de aptitudine cu ntrebuinare care are ca obiect comportamentul unui produs, al unui serviciu i ale unor mijloace i metode implementate n utilizarea lor sau n raport (relaie) cu aceasta (NF EN 45020). Persoan fizic sau juridic, responsabil fa de client, i n cadrul unui contract, de execuia unui ansamblu complex care poate necesita participarea mai multor furnizori. n termeni de pia public, persoan fizic sau juridic, ce pentru competena sa tehnic, este nsrcinat de ctre proprietar sau de ctre persoana responsabil cu piaa, s dirijeze i s controleze execuia lucrrilor i s propun recepia i reglementarea, dac directorul de proiect este o persoan juridic, el desemneaz o persoan fizic care are o singur calitate, de reprezentare, i anume de a semna ordinele de serviciu (NF L 00-007). Directorul de proiect este o persoan fizic sau juridic care primete misiunea, din partea proprietarului, de a asigura concepia i controlul realizrii unei lucrri n concordan cu programul proprietarului (X 50-108). phase / phase/ faz La fiecare faz a dezvoltrii concepiei trebuie s se procedeze la o revizuire critic , sistematic, documentat i formal a rezultatelor concepiei (NF EN 29004). Parte a unui program n cursul creia este executat un ansamblu coerent i ordonat de sarcini necesare pentru a atinge un obiectiv predeterminat (Nf L 00-007). Not: O faz are n general la origine trecerea peste un punct de reper. Termen utilizat pentru a defini o perioad precizat n interiorul ciclului de via al unui program (n sens de proiect) sau n cele trei mari stadii de concepie/realizare/utilizare ale unui sistem sau ale unui produs. Referine normative: - NF X 50-120 NF EN 29004 ISO 9004 phasing / phasage / fazare mprire temporar logic i prestabilit a unui program n faze succesive delimitate de ctre puncte de reper (NF L 00-007). physical audit / audit physique / audit fizic Se aplic asupra coerenei gestiunii configurrii (Z 67-130). pilot project / projet pilote / proiect pilot Proiect ce vizeaz punerea la punct a unei versiunii preliminare unui sistem sau a unui produs i are va fi folosit ntr-un cadru real chiar dac mai restrns. Acest proiect va servi la punerea la punct a sistemului definit. plan Do Check Action (PDCA) /roue de Deming / roata lui Deming Ameliorarea calitii implic patru mari faze: planificare, realizare, verificare, acionare. planning / planification / planificare Activitate avnd ca scop de a defini un ansamblu de lucrri i nlnuirea lor, de a stabili o estimare a volumului acestor lucrri, a resurselor necesare la realizarea lor i de a repartiza n timp i spaiu previziunile de consum ale acestor resurse, respectnd n acelai timp i scadenele predeterminate (Z 61-102).
86

planning, time scheduling / planning / programarea Este un document de urmrire a duratelor de realizare i de comunicare a crui form trebuie s se adapteze mesajelor de transmis i deciziilor de luat. Acest document poate merge de la simpla poziionare a sarcinilor pe un calendare pn la evidenierea nlnuirii logice a sarcinilor, punctelor de reper, resurselor (X 50-106-2). poka-yoke / poka-yok / poka-yoke Termen japonez care semnific <proba erorilor. Metod de prevenire care are ca scop mpiedicarea, printr-un mijloc simplu, oricrei erori de a avea o influen nefast asupra unui sistem (vizual, sonor etc.). A se vedea de asemenea: baka-yok. poll / vote / vot mijloc ce permite accelerarea deciziei unui grup. population / population / populaie n statistic, toatlitatea indivizilor luai n considerare (ISO 3534). Orice parte clar definit a unei populaii este o subpopulaie. Referine normative: NF X 06-003 prbability / probabilit / probabilitate Este raportul dintre numrul de cazuri favorabile i numrul total de cazuri posibile pentru un eveniment oarecare, presupunnd c toate cazurile sunt n mod egal posibile. Referine normative: - NF X 06-002 NF X 06-003 NF X 06-901 NF X 06-902 ISO 2095 precision / fidlit / fidelitate (precizie????) mica diferen nregistrat ntre rezultatele obinute prin aplicarea procedeului experimental n mai multe reprize, n condiii determinate (ISO 3534). pre-design / prtude / preconcepie Acest termen este asociat n funcie de sensul ce dorim s i se dea <studiului de fezabilitate sau <concepiei preliminare. predicted reliability / fiabilit prdite / fiabilitate preliminat (estimat??) n anumite condiii de utilizare i inndu-se cont de concepia unui dispozitiv, este fiabilitatea calculat plecnd de la fiabilitile observate, estimate, extrapolate a componentelor sale (UTE C 20-310). Fiabilitatea previzionat ine cont de starea de maturitate a dispozitivului (concepie, fabricare). predictive maintenance / maintenance prdictive / mentenan predictiv Mentenan efectuat pornind de la o detectare (alert) a unei abateri furnizate de indicatori. preliminary design / conception prliminaire / concepie preliminar Este faza ciclului de via al proiectului care urmrete elaborarea specificaiilor tehnice i funcionale ale nevoilor. Control prin examen de modele cu animaie n decursul unei revizuiri a proiectului. Referine normative:
87

- X 50-127 Z 61-102 preliminary design description / dossier de conception prliminaire (DCP) / documentaie descriptiv preliminar (DCP) Documentaie produs n timpul fazei constructive preliminare (Z 60-102). Referine normative: Z 67-130 preliminary design review / revue de conception prliminaire (RCP) / revizuirea concepiei preliminare (RCP) Revizuire care permite, pentru fiecare articol de configuraie sau ansamblu de articole de configuraie s: - evalueze avansarea, adaptarea tehnic i rezoluia riscului pe baza costurilor i planurilor de la nceputul concepiei alese, - determine dac articolele de configuraie satisfac compatibilitatea cu cerinele tehnice particulare i performanei caietului de sarcini de dezvoltare a articolului de configuraie a materialului (hardware-ului), - evalueze gradul de definire, - aprecieze riscul tehnic asociat metodelor/ procedeelor de fabricaie alese, - stabilileasc existena i compatibilitii interfaelor fizice i funcionale ntre articolul de donfiguraie i alte echipamente, instalaii, software i personal. preliminary design study / tude davant-projet / studiu de concepie preliminar Studiu pe baza planului de aciune oprit de proprietar, avnd ca scop esenial s traduc obiectivele planului de aciune i s degaje posibilitile tehnice cele mai bine adoptate nevoilor. Acest studiu este fondat pe studii efectuate n prealabil (de pia, de fezabilitate, de procedeu etc.) i ajuns la una sau mai multe soluii de ansamblu, cu descrierile i devizele sumare estimative permind o alegere de soluii (X 50-106-1). preliminary study / tude prliminaire / studiu preliminar Pornind de la concluziile studiilor prealabile sau de la elementele primite de proprietar, studiul preliminar permite definirea datelor generale de baz ale lucrrii (caracteristicile locaiei, planul de aciune, aprovizionarea i evaluarea, nevoile de combustibil i energie, date economice i financiare etc.) (X 50-106-1). prevention / prvention / prevenire Prevenirea este ansamblul de msuri puse n aplicare pentru a evita producerea unui eveniment nefast sau pentru a-l mpiedica s aib consecine grave. Exist trei forme de prevenire: - Prevenirea educativ care const n formarea personalului att din punct de vedere al calitii ct i din cel al profesionalismului. ntr-adevr, tehnicile i tehnologiile avansnd ntotdeauna repede, este fundamental s fie precedate pentru a nu le suprota consecinele. Prevenirea prospectiv, adic aceea care este pus n aplicare din momentul concepiei, studiului sau chiar al dezvoltrii; ea intereseaz produsele, desigur, dar i procedeul i procedurile. Ea se efectueaz printr-o munc de grup, dar i prin simulare pe unele modele care pot fi matematice sau reale (prin similitudine mai mici), prin scenarii^ Ea utilizeaz i redundana, adic punerea n paralel a componentelor straategice; dac o component este slab, elementul <paralel asigur funcionarea corect a aparatului. Ea face apel la mentenana preventiv cu ajurorul diagnosticului ncorporat produsului. n acest stadiu, produsul, a se vedea chair i procedeul, nu exist nc. Prevenirea activ care const n eliminare erorilor sau defectrilor, pe ct mai n amonte posibil, n procedeu, deci n deplasarea ct mai n amonte a detectrii defectelor. Aici produsul
88

este definit i procedeul exist. Aceste trei tipuri de prevenire constituie o bucl nchis. prevention cost / cot de prvention / cost de prevenire Investiii umane i materiale angajate pentru a verifica, preveni i reduce anomaliile, adic pentru a finana aciunile duse la nivelul cauzelor anomaliilor (C 50-126). Acesta este costul a tot ceea ce este folosit pentru a evita erorile, lipsurile, defectrile la toate nivelele i pentru toate activitile. El se refer la politica ntreprinderii, la reuniunile pregtitoare, la studiile de satisfacere a clientului, la planurile de aciune ce trebuiesc ndeplinite , la securitate, la analizele defectrilor poteniale, la studiul punctelor critice per ansamblul serviciilor, la modurile operatorii pentru ncercri, la concepia materialelor de ncercri, la studiile de fiabilitate, mentenabilitate, la dosarele de definire, la aptitudinea realizrii, la capacitatea furnizorilor, la procedurile de ncercri i de control ce trebuiesc executate nainte i dup aprovizionare i subcontractare, la formarea calitii, la formarea profesionalismului^ Tot ceea ce poate fi pus n aplicare nainte ca un defect, o eroare, o defectare, o nemulumire^ s se produc n timpul sau dup o activitate oarecare. Costul de prevenire este unul din componentele costului de obinere a calitii. preventive action / action prventive / aciune preventiv Aciune ntreprins pentru eliminarea cauzelor unei nonconformiti, al unui defect i al oricrui potenial eveniment nedorit pentru a mpiedica producerea acestora (ISO/DIS 8402:1991). Not: Aciunile pot necesita, de exemplu, schimbri n proceduri i sisteme pentru a obine o ameliorare a calitii n fiecare stadiu al spiralei calitii. Aceast aciune nu trebuie s elimine numai cauzele unei nonconformiti sau ale unei deviaii poteniale nedorite. Identificarea i cauza problemelor pot aprea oricnd n spirala calitii. Referine normative: - NF X 50-120 NF EN 29000 NF EN 29001 - NF EN 29002 NF EN 29004 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 preventive maintenance / maintenance prventive / mentenan preventiv Mentenan efectuat dup criterii predeterminate n intenia reducerii probabilitii de defectare a unui bun sau de degradare a unui serviciu efectuat (NF X 60-010. Mentenan efectuat la intervale predeterminate sa u corespunztoare criteriilor impuse, n vederea reducerii probabilitii de defectare sau de degradare a performaelor unui dispozitiv. Mentenan programat sau ntreinut sistematic. price / prix / pre Echivalent monetar al unui produs dintr-o tranzacie comercial (NF X 50-150). Comentariu: Preul care este acelai pentru cumprtor i pemtru vnztor devine un element de cost pentru cumprtor.
89

price adjustement / actualisation du prix / actualizarea preului Reevaluarea global a preului iniial al unei propunei (sau al unei piee) efectuat la un moment dat pentru a ine cont de evoluia parametrilor economici (indici sau indeci) de la data la care a fost calculat preul iniial (dat de referin) pn la dat fixat pentru actualizare; contrar unei formule de recapitulare, o formul de actualizare nu conine o parte fix (X 50-108). price escaladation / rvision du prix / revizia preului n cursul executrii unui contract, revizia este calculul preului prestaiilor n funcie de variaia condiiilor economice fa de o dat de referin. Ea se bazeaz pe indici de referin i are o parte fix (X 50-108). prime contractor, engineer / matre duvre / director de proiect privacy protection / protection de la confidentialit / protecia confidenialitii Punere n aplicare a unui ansamblu de msuri administrative, tehnice i fizice pentru a asigura securitatea i confidenialitatea datelor mpotriva oricror ameninri sau evenimente fortuite ce ar putea antrena pagube, dificulti, inconveniene sau probleme oricrei persoane la care se refer aceste date (Dicionar de informatic, AFNOR). problem report / constat danomalie / constatarea anomaliei Descrierea complet a condiiilor aparente dnd rezultate care nu sunt conforme specificaiilor i/sau manualului de utilizare i de exploatare (Z 67-130). problems solving / rsolution de problemes / rezolvarea problemelor Metode fazate de lucru n grup, nsoite de instrumente de analiz, permind atingerea unui consens cnd trebuie s se aleag dintr-o multitudine de soluii pentru a rezolva o problem dat. procedure / procdure / procedur Manier specific de ndeplinire a unei activiti (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. ntr-un numr de cazuri, procedurile pot fi exprimate prin documente (de exemplu, proceduri ale sistemului de calitate). 2. Cnd o procedur este exprimat printr-un document, este preferabil s se utilizeze termenul <proceduri scrise. 3. O procedur specific n general: - obiectul i domeniul de aplicare al unei activiti, - ceea ce trebuie fcut, - cine trebuie s-l fac, - cnd, unde, cum trebuie fcut ce materiale, ehipamente i documente trebuie s fie utilizate, - cum trebuie s fie stpnit i nregistrat. Suit de operaii a cror punere n aplicare i nlnuire logic sunt predefinie pentru ndeplinirea unei secvene particulare (a ciclului de producie de exemplu). Descrierea unei proceduri trebuie s fie precis i complet pentru a garanta repetitivitatea execuiei sale. Ansamblu dereguli i demodaliti de aciune caretrebuie s fie respectate pentru a obine un rezultat determinat. Document asupra cruia sunt consemnate aceste reguli i modaliti. Procedura este documentul prii fizice care constituie procedeul. process / procd / procedeu Ansamblu de mijloace i activiti legate care transform elementele de intrare n elemente de ieire (ISO/DIS 8402:1991). Not: Aceste mijloace pot include personal, instalaii, echipamente, tehnici i metode. Ansamblul mijloacelor (mn de lucru, metode, materiale, materii, mediu) pus n aplicare pentru
90

a realiza un proiect i/sau un produs. De la materia prim la produsul finit, procedeul induce o valoare adugat. Cuvntul englez <process, n cazul unei metode specifice, se traduce n francez prin procedeu. Opus procesului, indiferent dac este n domeniul administrativ, tehnic sau industrial, un procedeu este o suit de fapte concepute, generate, organizate de ctre Om; constituit din etape (ceea ce i ndeprteaz noiunea de continuitate), el poate fi stpnit. process / processus / proces Ansamblu de mijloace i activiti legate care transform elementele de intrare n elemente de ieire (ISO/DIS 8402:1991). Not: Aceste mijloace pot include persoane, instalaii, echipamente, tehnici i metode. Suit predeterminat de evenimente definit prin obiectul su sau prin efectul su, care se deruleaz n condiii date. ntr-un sistem de prelucrare a informaiei: suit de evenimente care se deruleaz n funcie de un scop sau de un rezultat cutat. Pentru un procedeu tehnic: ansamblu de operaii ndeplinite de ctre un material n care se administreaz i se controleaz variabile fizice, exemplu: condensare ntr-o rafinrie, pilotaj, aterizare automatizat ntr-o aeronav (Dicionar de informatic, AFNOR). Funcie realizat prin executarea sarcinilor a cror nlnuire este determinat de restricii externe. Un proces este consecina unei nlnuiri de interaciuni asupra unor elemente materiale sau imateriale legate. Un proces este succesiunea de diferite stri ale unui sistem modificate de o suit de operaii pe care o necesit derularea unei sarcini. n latin progres, continuitate, termenul de proces nseamn pentru Anglo-Saxoni suit de evenimente naturale. n englez, el caracterizeaz o aciune continu; n francez, este un ansamblu de fenomene naturale concepute ca active i organizate n timp. Deci, se poate interveni asupra unui proces, dar nu este posibil s fie stpnit; evoluia sa este suportat. n latin, nseamn progres i poate fi mai bine tradus astzi prin evoluie. Pentru a ilustra aceast caracteristic n comparaie cu cea de procedeu se spune c: n avion este mai bine s trieti un procedeu dect un proces de aterizare. Este un abuz de limbaj s se vorbeasc despre procese industriale: cea mai mare parte din reaciile fizico-chimice industriale, chiar i cele mai periculoase pot fi stpnite i aceasta din fericire. process approach / approche procd / abordare procedural Descrierea unui procedeu formalizat prin sarcini i prin nlnuirea din care este compus. process approach / approche processus / abordare procesual Descrierea unui proces formalizat prin evenimente, nlnuirea lor i relaiile care-l compun. process average / qualit moyenne dune fabrication / calitatea medie a unei fabricaii Calitate a unei fabricaii estimat pornind de la eantioane succesive prelevate din loturile controlate la prima prezentare (ISO 3534). Referine normative: - NF X 06-004 X 06-009 - NF X 06-022 la 029 process chart / schma de procd / schema procesului Schema ce ajut la definirea sau studierea unui procedeu, a unei uniti de producie. Permite
91

obinerea unei reprezentri sinoptice suficient pentru nelegerea lor. Acestea corespund unei sau mai multor operaii ale schemei bloc (X 50-106-2). process control / matrise des procds / controlul procedurilor Adecvarea procedeelor descrise n documentele de referin cu calitatea final a produselor ntreprinderii. Este controlul cunotinelor despre influena parametrilor (mijloace: metode i instrumente) asupra procedeului. Furnizorul trebuie s identifice i s pregteasc procedurile de producie i, eventual, de instalare, care au o inciden direct asupra calitii. Condiiile de punere n practic trebuie s fie controlate. O schimbare de procedeu primete aprobarea persoanelor abilitate, n mod clar definite n acest sens. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9004 process data sheet fiche de donnes de proced / Date stabilite de deintorul procedeului sau a abilitii, indicnd caracteristicile principale ale unui echipament i care permit stabilirea specificaiilor detaliate ale echipamentului. Sunt adunate n manualul procedeului????? (X 50-106-2). process data-book / livre de procd / cartea procedurii Cartea procedurii este un document de munc stabilit n folosul societilor care au n sarcin ingineria instalaiilor; aceast carte este ncredinat pentru exploatarea achizitorului de drepturi de exploatare a licenei, de societatea care este deintoarea acesteia. Ea cuprinde descrierea precis a unitilor cu scheme i bilanuri materiale precum i dimensiunea materialelor (hardware-ului) principal pentru capacitatea de producie cerut de proprietar (X 50-106-2). Process Decision Program Chart (PDPC) / diagramme de dcision daction / diagrama deciziei de aciune Reprezentarea schematizat a derulrii unui procedeu care pune n eviden aciunile de prevzut pentru a face s dispar riscurile inacceptabile n cazul situaiilor nedorite. process study / etude de procd / studiu de tehnologie Studiu de operaii de efectuat asupra materiilor prime date, permind definirea caracteristicilor principale i a specificaiei generale a echipamentelor i unitilor principale. Studiul poate fi completat eventual prin utilizarea unei machete sau a unui pilot (X 50-106-1). process under control / processus sous contrle / proces aflat n control Proces al crei medii i valabilitate rmn stabile (ISO 3534). producers risk / risque du fournisseur / riscul furnizorului Probabilitatea de respingere a unui lot dup o metod fixat n avans (dup definiia punctului de risc al furnizorului) (ISO 3534) Referine normative: NF X 06-004 producers risk point / point du risque fournisseur / punct de risc al furnizorului Punct, pe curba de eficacitate, care corespunde unei probabiliti fixate dinainte de respingere i n general reduse (ISO 3534).
92

Referine normative: NF X 06-004 product (or service) liability / responsabilit du fait du produit (ou service) / responsabilitatea comportrii produsului (sau a serviciului) Termen generic utilizat pentru a descriea obligaiei (juridice) fcut de un productor sau un altul (furnizor) de a repara prejuduciile suportate din cauza problemelor cauzate bunurilor sau alte prejudicii, din cauza unui bun sau serviciu (NF X 50-120). Extinderea de la un produs la un serviciu poate varia de la o ar la alta, conform legislaiei. Referine normative: - NF X 50-120 - NF EN 29004 - ISO/DIS 8402:1991 - ISO 9004 product / produit / produs Rezultat al activitilor sau al proceselor (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. Termenul produs include serviciul, materialul, produsele reieite din procese continue sau o combinaie din acestea. 2. Un produs poate fi material (de exemplu: ansambluri sau produse reieite din procese continue) sau imateriale (de exemplu: informaii sau cocepte), sau o combinaie dintre acestea. 3. Un produs poate fi intenionat (de exemplu, oferta clienilor) sau neintenionate (de exemplu un poluant sau efecte indezirabile). Un produs poate fi (NF X 50-142): - un material complex sau unul din constituenii si elementari, indiferent de natura sa (mecanic, chimic, electric, ^), - un soft, un procedeu sau o evoluie a unui procedeu (de transformare, de obinere, etc.). un produs poate fi considerat ca i un suport de serviciu. Ceea ce este (sau va fi) furnizat unui utilizator pentru a rspunde nevoii sale (NF X 50-150). Comentarii: 1. Produsul, rezultatul unei activiti, poate fi un material (hardware), un sistem, un serviciu, o lucrare, un proces industrial sau administrativ (procedeu, soft, procedur, etc.) sau o combinaie a acestora. 2. Produsul poate fi furnizat de ctre o persoan fizic sau juridic, particular sau public, einsei sau unei alte persoane. 3. Poate fi definit ca i produs chiar dac nu rspunde dect unei pri din nevoie. 4. Atunci cnd nu este saau nu este nc posibil s se cunoasc ateptrile i motivaiile de la nsui utilizatorul, acestea sunt exprimate de ctre cei care au misiunea de a le reprezenta. Produsele trebuie deci s aib propriei pentru a satisface aceste cerinei. ntr-un mod general, ceea ce rezult (NF L 00-007): - fie dintr-o operaie de producie (sistem, material, componente asamblate, component elementar, semi-produs, materiale, materii prime, ingrediente, echipament, dispozitiv, organ, fluid, proces industrial, proces administrativ, procedeu, soft, procedur^), - fie dintr-o prestare de serviciu (furnitur, reparaie, renovare, transformare, reglaj, control, etalonare, transport, comunicare,^). Definirea produsului este una din activitile de marketing (NF EN 29004). Ceea ce rezult dintr-un studiu, dintr-o prestaie de serviciu sau dintr-o operaie de producie. Produsul unui studiu este prezentat sub forma:
93

- unui document, - unui program informatic, - unui material (hardware) unui serviciu. Am putea considera c exist dou clase de produse care nu se exclud obligatoriu: - produse industriale, - produse intelectuale. Referine normative: - Culegere de norme, gestiunea i asigurarea calitii, Vol. 1 i 2, AFNOR NF L 00-007 product base line / rfrance produit / referina produsului Documentaia iniial aprobat coninnd descrierea complet a caracteristicilor funcionale i complete ale unui articol de configuraie, a posibilitilor de schimb de informaii ntre sisteme, informaii furnizate de articolul de configuraie n timpul operaiilor conjugate sau combinate (se include aici o recapitulare complet a tuturor celorlalte servicii precum i articolele de configuraie sau sistemele i echipamentele de legturi conexe) i a caracteristicilor funcionale i fizice speciale desemnate pentru ncercrile de acceptare a fabricrii i pentru testele necesare susinerii articolului de configuraie. product designer / concepteur-ralisateur dun produit / proiectantul unui produs Entitate, responsabil de concepia unui produs, care n afara exigenelor tehnice, ine cont de condiiile, costurile i termenele finale de realizare (NF X 50-150). Comentariu: Proiectant-realizatorul este fie o ntreprindere exterioar, fie un serviciu din aceeai ntreprindere din care face parte solicitantul. Proiectantul poate s nu fie realizatorul. Proiectantul este persoana fizic sau juridic nsrcinat cu concepia unui produs (NF L 00007). product family / famille de produit / familie de produse Ansamblu de produse ce rezult dintr-o concepie comun de baz, dar care include tipuri diferite n cadrul crora exist versiuni i variante (NF L 00-007). Tipurile de produse ce aparin aceleiai familii difer prin anumite caracteristici ale lor astfel nct s rspund unor uoare variaii ale aceleiai nevoi. product protecton / protection dun produit / protecia unui produs Este ansamblul de msuri luate pentru a proteja un produs npotriva condiiilor climaterice sau de alt natur pe durata utilizrii, transportului sau stocrii sale (NF EN 45020). production / production / producia Ansamblu de aciuni realizare n timpul tuturor fazelor ce conduc la produsul finit. Reguli de producie: Restricii de producie aplicabile, inndu-se cont de mediu de producie, ce ar trebui s favorizeze obinere profilului cerut pentru produs aa cum este definit prin caracteristicile sale, sau s favorizeze stpnirea mecanismelor ce regleaz comportamentul su. Fiecrei reguli de producie trebuie s-i fie asociat o metric ce permite verificarea aplicrii sale. Normele relative la producie identific intrrile, echipamentele, procedeul, personalul, furniturile (n ansamblul de rotie ale ntreprinderii i a sistemului de calitate) i produsul, dar care nu d o definiie precis acestui termen. Operaiile de producie trebuie s fie definite att de detaliat pe ct este necesar prin instrucii de lucru documentate.
94

Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29004 - NF X 50-310 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 production control / matrise de la production / managementul produciei Adecvarea procedeelor de producie i de control al acestei producii, descrise n documentele de referin, fa de calitatea produselor finite. Condiiile de implementare ale modalitilor i modurile prevzute n ciclul de producie trebuie s fie stpnite (ISO 9004). Aceasta implic controlul procedurilor, controlul produselor, controlul mentenanei echipamentelor, controlul schimbrilor de procedee, controlul verificrilor, controlul produselor neconforme i transabilitatea produciei. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 production specification / dossier de production / specificaii de producie Ansamblu de documente stabilite n vederea pregtirii deciziei de lansare a unui produs, i care descriu condiiile economice i industriale n care va putea fi efectuat realizarea sa n serie, dup terminarea fazei sale de dezvoltare. Specificaiile de producie sunt constituite n special din: - un memoriu de fabricaie care indic: -- pricipalele procedee de fabricaie care trebuie utilizate, lista materialelor i a echipamentelor pentru aprovizionare, cu indicarea furnizorilor i a cerinelor de recepie, -- repartizarea sarcinilor de fabricaie ntre diveri industriai chemai s coopereze, - un program de producie care indic: -- cantitile de produs, ca i factorii care pot conduce la schimbarea lor, -- registrul de scadene al livrrilor de efectuat, -- planul de fabricaie urmrit preciznd coordonarea principalelor operaii de efectuat, - un studiu al mijloacelor de producie, care indic: -- instalaiile de prevzut, -- mainile necesare realizrii programului de producie, -- efectivele de prevzut, cu repartiia lor pe categorii, -- calificativele cerute i sarcina de munc de asigurat. Productivity Forces Analysis (PFA) / analyse des forces de productivit / analiza factorilor de productivitate Pune n eviden punctele forte i punctele slabe ale unei proceduri. produs: Sistem Produs Contractant Revizuire Control Garantare Cumprtor Evaluare Verificare Asigurare Conformitate Conformitate
95

profitability study / tude de rentabilit / studiu de rentabilitate Studiul de rentabilitate are ca obiect estimarea preului de revenire ale unui produs sau cost de exploatare, ca i sensibilitatea lor n cadrul studiului de fezabilitate i permite decizia proprietarului. El include, eventual, noiunea de cost global de posesiune (X 50-106-1). program / programme / program Ansamblu coordonat de sarcini tehnice, administrative i financiare destinat conceperii, dezvoltrii i realizrii unui produs precum i pregtirii utilizrii sale i asigurrii susinerii sale (NF L 00-007). Un program debuteaz cu definirea obiectivelor de atins i de ncheie cu retragerea din serviciu a produsului considerat. Un program rezult din punerea n practic a mai multor procedee, n general complex. Buna derulare a unui program implic: - o orgnizare temporal bazat pe o fazare, - o organizare funcional exprimate n general printr-o organigram de sarcini de munc, - o organizare industrial fixnd rolul fiecrui actor ce particip n aceast derulare. program manager / directeur de programme / director de program Responsabil nominal desemnat, reprezentnd autoritatea cu atribuii de conducere la bun sfrit a programului definit n prealabil. Este nsrcinat s asigure animaia, coordonarea i coerena sarcinilor care concireaz la naintarea programului, inclusiv n aspectele economice. El primete n acest scop puterile primului arbitraj, fr a se substitui totui responsabilitilor operaiilor specificate prin program i fr s fie modificate delegaiile ierarhice fixate de altele (NF L 00007). progress report / rapport davacement / raport de progres project control / suivi de projet / urmrirea proiectului Denumit i controlul proiectului, este ansamblul de activiti ce se raporteaz la supravegherea progresului, conducerii (managemetului), utilizrii resurselor i a calitii unui proiect n ceea ce privete planurile stabilite (Dicionar de informatic, AFNOR). Parte din managementul proiectului care permite verificarea concordanei sau disfunciunilor termenelor finale i a sarcinilor n raport cu planificarea. project management / conduite de projet / managementul proiectului Estimare a riscurilor referitoare la atingerea (prospectiv) obiectivelor, innd cont de un bilan (retrovizor), sau de controlul elementelor i evenimentelor tehnico-economice i temporale de-a lungul ciclului de via al proiectului i al produsului. project management / direction dun projet / managementul proiectului Managementul proiectului reprezint linia aciunilor care este dat proiectului n vederea realizrii obiectivului specificat. project management / gestion de projet / managementul proiectului Managementul proiectului este un ansamblu de metode i tehnici integrate ntr-un sistem de informaie i de sprijin n decizie aflat n serviciul unei echipe condus de un ef al proiectului. Aceast tehnic trebuie s fie adaptat mrimii naturii, repetitivitii proiectului. Referine normative: X 50-105 El conine , fiind definite clar n planul director al proiectului: - stpnirea termenelor limit i planificarea operaional; - estimarea i evaluarea costurilor; - stpnirea costurilor (sau controlul costurilor); - gestiunea instrumentelor prin procedurile proiectului; - pregtirea tablourilor de bord.
96

project management / matrise de projet / managementul proiectului Ansamblu de aciuni care permite derularea unui proiect i optimizarea sa, de la definirea obiectivelor pn la realizarea complet a lucrrii (X 50-106-1). Responsabilitatea este asumat de ctre eful de proiect. Referine normative: X 50-105 project review / revue de project / revizuirea proiectului Analiz critic ce permite asigurarea n cursul unei faze a ciclului de via, c elementele de decizie pentru trecerea la faza urmtoare sunt obinute. projects logistic / logistique de projet / logistic de proiect Logistica de proiect este funcia care asigur fiecrui intervenient s dispun, la momentul cerut, mijloacele necesare pentru ndeplinirea sarcinii sale (X 50-105). Logistica proiectului cuprinde dou pri: - logistica documentar, - logistica material. proprotional cost / cot proportionnel / cost proporional Suma cheltuielilor antrenate n realizarea unui produs proporionale cu numrul unitilor realizate (X 50-150). protecton of environment / protection de lenvironnement / protecia mediului Conservare a mediului de pagubele inacceptabile datorate efectelor sau exploatrii produselor, proceselor sau serviciilor (NF EN 45020). prototype / prototype / prototip Model sau punere n aplicare preliminar ce permite evaluarea conceperii sistemului, realizarea sa i potenialul su de exploatare sau o mai bun identificare i nelegere a nevoilor (Dicionar de informatic,AFNOR). Model original prefigurnd realizarea materialului definitiv i permind atingerea cerinele specificaiilor pe care vor trebui s le satisfac materialele viitoare. purchase / achat / cumprare Furnizorul trebuie s se asigure c produsul cumprat este conform exigenelor specificate (NF EN 29001). Furniturile (produse i servicii) cumprate trebuie s fie clar documentate att n ceea ce privete caracteristicile lor ct i utilizarea lor (NF EN 29002). O aprovizionare este un act care leag un client i un furnizor printr-un contract acceptat de ctre cele dou pri. Funcia cumprare-aprovizionare: rol asumat de ctre subsistemul cumprare aprovizionare pentru a pune la dispoziia ntreprinderii furniturile necesare activitii sale, ce rspund diferitelor nevoi (NF X 50-128). Referine normative: - ISO 9001 ISO 9002 purchasing, ordering /achats / aprovizionare Misiune care const n stabilirea unei liste de furnizori i ntreprinztori, n consultarea lor, i n compararea ofertelor primite, n verificarea conformitii lor cu stipulrile consultanei i, eventual, n provocarea aciunilor de punere la punct necesare pentru a fi comparabile ntre ele (X 50-106-1). Constituirea fiierelor de comenzi i de piee care cuprind pe lng specificaiile tehnice detaliate i clauzele administrative i comerciale. Dup tipurile de contracte, aceast misiune poate fi
97

partajat ntre proprietar i directorul de proiect n funcie de modalitile convenite, proprietarul rmnnd, n orice caz, cumprtorul (X 50-106-1). Referine normative: - NF X 50-128 - NF EN 29002 ISO 9002

98

q qualification plan / plan de qualification / plan de calificare Lista parametrilor de calificare i planificare a testelor i verificrilor (audite, revizuiri, ^) ce urmeaz s fie efectuate. Prin asimilare, planul de calificare se aplic unui produs cumprat sau subcontractat. qualification process / processus de qualification / proces de calificare Proces ce demonstraz c o entitate este capabil s rspund cerinelor specificate (ISO/DIS 8402 : 1991). qualification produit (ou procd)/ product (or process) qualification/ calificarea produsului (sau a procesului) Act prin care solicitantul unui produs recunoate, dup verificare, c acesta rspunde caracteristicilor precizate de un document de referin (specificarea tehnic a nevoii sau norm). Aceast recunoatere rezult din verificrile efectuate n general pe o furnitur reprezentativ. (prototip sau eantion de serie) i s permit justificarea validitii dosarului de definiii, i eventual cele ale dosarelor de fabricaie i de control. n ceea ce privete normele specifice ale produselor n termeni de calificare, se refer la ghidul AFNOR al normelor la indexul produse. Referine normative: - NF L 00-007 qualification review / revue de qualification (RQ) / revizuirea calificrii Revizuire care permite atribuirea unui produs (sau a unui procedeu) a unui nivel de ncredere n utilizarea sa dup condiiile specificate. Aceast revizuire integreaz o revizuire a rezultatelor de ncercare i o revizuire de evaluare. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 qualification test / test de qualification / test de calificare Testele de calificare permit verificarea conformitii produsului n raport cu ansamblul specificaiilor. qualification/ qualification/ calificare Proces care demonstrez c o entitate este capabil de a rspunde la cerinele specificate (ISO/DIS 8402 : 1991). Procedura de recepie final a unui produs, permind verificarea: - lurii n consideraie a specificaiilor funcionale, - a exactitudinii documentaiei utilizatorului, - a respectrii angajamentelor de corectare a erorilor, - a non-regresiei. Controlul produsului final primit de la un furnizor sau de un subcontractant este efectuat urmrind un plan de calificare. Document prin care se asigur c toate funcionalitile sunt validate i evaluate. Verificarea conformitii de ctre cei doi parteneri (client i furnizor). Recalificarea de concepie: o reevaluare periodic a produselor trebuie s fie efectuat pentru a se asigura c este nc valabil concepia n raport cu cerinele specificate. Referine normative: - NF A 09 010 - NF X 50-120 - NF EN 29004
99

- NF ISO 10001-2 - ISO/DIS 8 402 : 1991 - ISO 9004 qualified operator / oprateur qualit / operator calificat Persoan care posed calificarea sau aptitudinile necesare pentru a efectua o operaie, al crui control este n general dificil de realizat a posteriori, asigurnd calitatea lucrului executat prin respectarea instruciunilor i regulilor de art (NF L 06-150). quality / qualit / calitate Ansamblu de proprieti i caracteristici ale unui produs sau serviciu care i confer aptitudinea de a satisface nevoile exprimate sau implicite. (NF X 50-120). Note: 1. ntr-un context contractual, nevoile sunt specificate, n timp ce n alte contexte nevoile implicite trebuie identificate i definite. 2. n numeroase cazuri, nevoile pot evolua n timp, ceea ce implic revizuirea periodic a cerinelor pentru calitate. 3. Nevoile sunt de obicei traduse n proprieti i caracteristici cu criterii specifice. Nevoile pot prezenta aspecte precum capabilitatea de utilizare, sigurana, disponibilitate, fiabilitate, mentalitate, securitate, aspecte economice i/sau referitoare la mediu. 4. Termenul calitate nu se utilizeaz pentru a exprima un grad de excelen n sens comparativ; nu este utilizat nici n sens cantitativ pentru evaluri tehnice. n aceste cazuri, trebuie folosit un calificativ. De exemplu, pot fi utilizai termenii urmtori: a) calitate relativ atunci cnd produsele sau serviciile sunt clasate n funcie de gradul lor de excelensau ntr-o manier comparativ, b) nivelul calitii i msura calitii cnd evalurile tehnice precise sunt efectuate cantitativ. 5. Calitatea unui produs sau serviciu este influenat de numeroase faze ale unor activiti interdependente, precum conceperea, producia sau service-ul post-vnzare i mentenana. 6. Obinerea economic a unei caliti satisfctoare implic ansamblul fazelor din bucla calitii. Aporturile la calitate ale diferitelor faze ale buclei calitii sunt uneori considerate separat pentru a le scoate n eviden. Exemple: calitatea datorat definirii nevoilor, calitatea datorat conceperii, calitatea datorat conformitii, calitatea datorat punerii n aplicare, calitatea datorat susinerii pe toat durata ciclului su de via. 7. n literatura tehnic, se face referire cteodat la aptitudinea de utilizare, aptitudinea de folosire, la satisfacia clientului sau la conformitatea cu cerinele pentru a desemna calitatea. Deoarece aceste expresii nu reprezint dect anumite faete ale calitii, de obicei sunt necesare explicaii suplimentare pentru reliefarea conceptului definit mai sus. Calitatea unui produs depinde n primul rnd de competena i de exhausivitatea expresiei funciilor de serviciu la care particip expresia funcional a nevoii, i apoi de aptitudinea de a satisface aceste funcii (X 50-100). Referine normative: Culegere de norme, Gestionarea i asigurarea calitii; vol 1 i 2, AFNOR. quality action cycle / cycle de laction qualit / ciclu de aciune al calitii Este ciclul reprezentat de roata lui Deming: PDCA (Plan, Do, Check, Action) care descrie principalele etape ale unui ciclu al calitii (planificare, realizarea, verificare, ameliorare). quality approach / dmarche qualit / abordarea calitii Implementare a mijloacelor de previziune, previziune i control ntr-o manier progresiv pentru a realiza obiectivele fixate de calitate. Quality Assurance (QA) / assurance de la qualit (AQ) / asigurarea calitii Ansamblu de activiti prestabilite i sistematice puse n practic n cadrul sistemului calitii i
100

demonstrate ca o nevoie, pentru a da ncrederea potrivit unei entiti care va satisface exigenele pentru calitate (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Asigurarea calitii vizeaz toate obiectivele att interne ct i externe. a) Asigurarea calitii intern: n cadrul unui organism, asigurarea calitii servete la darea ncrederii conducerii. b) Asigurarea calitii extern: n situaii contractuale sau altele, n cadrul unui organism, asigurarea calitii servete la darea ncrederii clienilor sau altor persoane. 2. Anumite aciuni de control al calitii i asigurare a calitii sunt legate ntre ele. 3. Dac exigenele pentru calitate nu reflect n totalitate nevoile utilizatorului, asigurarea calitii poate s nu dea ncrederea potrivit. Referine normative: Culegere de norme, Administrarea i asigurarea calitii, Volumele 1 i 2, AFNOR. quality assurance / reprsentant pour lassurance de la qualit / reprezentant pentru asigurarea calitii Pentru anumite organisme, reprezentant desemnat de ctre Autoritatea Naional pentru Asigurarea Calitii (ANAC) pentru a exercita asigurarea oficial a calitii. quality assurance manual / manuel dassurance de la qualit (MAQ) / manualul asigurrii calitii Documentele n care sunt descrise dispoziiile generale luate de un organism n ceea ce privete asigurarea calitii (X 50-162). Documentul care enun dispoziiile, metodele operative, resursele i succesiunea de activiti legate de previziune i previziunea obiectivului calitate n cadrul ntreprinderii, indiferent de activitile acesteia. Parte detaliat a aciunii de previziune i previziune general a ntreprinderii potrivit directivelor n continuitatea manualului calitii. Referine normative: - NF X 50-160 X 50-161 X 50-162 - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29003 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9003 quality assurance plan / plan dassurance de la qualit (PAQ) / planul asigurrii calitii Document care descrie dispoziiile specifice n materie de asigurarea a calitii date de un organism pentru arspunde cerinelor legate de un produs i/sau un serviciu particulare (NF X 50-164). Document care enun dispoziiile, modurile operatorii, resursele i secvena activitilor legate de previziune i previziunea n obiectivul calitii care se raporteaz la un produs, serviciu, contract sau proiect prticular. Un plan al asigurrii calitii este n principal: - un demers pentru un proiect, - o metod de analiz a rezultatelor, i permite:
101

- extinderea demersului, - alegerea metodei. Dincolo de planul asigurrii calitii se situeaz Planul Avansat de Asigurare a Calitii (PAAQ). Nu trebuie confundat cu planul de ameliorare a calitii. Referine normative: NF X 50-164 quality assurance program / programme dassurance qualit / program de asigurare a calitii Ansamblu de activiti, mijloace i evenimente ce se sprijin pe documente i planificate dup un calendar, destinat aplicrii a structurii de organizare, a responsabilitilor, a procedurilor, a activitilor, a capacitilor i mijloacelor care concureaz la asigurarea calitii, adic la satisfacerea clientului prin respectarea cerinelor sale. Referine normative: Culegere de norme, Gestiunea i asigurarea calitii, vol. 1 i 2, AFNOR quality assurance regulation / rglement sur lassurance de la qualit (RAQ) / regulametul asupra asigurrii calitii n Frana, Regulamentul asupra Asigurrii Calitii dup Normele Aprrii claseaz un furnizor dup trei nivele: 1. RAQ 1: calitatea de la furnizori pn la clieni (privete sistemul de gestiune al calitii) 2. RAQ 2: calitatea procedeului (privete controlul tehnic al realizrii furniturii) 3. RAQ 3: calitatea produsului (privete controlul tehnic al furniturilor terminate). Clasa de reglementri asupra asigurrii calitii de ctre un furnizor (n mod mai precis la o unitate, la un stabiliment, pentru o gam de furnituri n prestarea de servicii date) corespunde cerinelor ROFA (Regulamentul Obligaiilor Furnizorilor de Armament) care este recunoscut c, dup evaluri, satisface sistemul de asigurare a calitii al respectivului furnizor. quality audit / audit qualit / auditul calitii Examen metodic i independent n vederea determinrii dac activitile i rezultatele legate de calitate satisfac dispoziiile prestabilite, i dac aceste dispoziii sunt aplicate ntr-un mod eficace i apt s ating obiectivele (NF X 50-120). Note: 1. Auditul calitii se aplic n special procedurilor, produselor sau serviciilor (dar nu se restrnge la un sistem al calitii sau la elementele acestuia). Astfel de audite sunt n mod curent numite <auditul calitii sistemului, <auditul calitii procedurii, <auditul calitii produsului, <auditul calitii serviciului. 2. Auditele calitii sunt conduse de ctre persoane care nu au responsabilitate direct n sectoarele auditat i de preferin n cooperare cu personalul acestui sector. 3. Unul dintre scopurile unui audit al calitii este de a evalua o nevoie a aciunilor de ameliorare sau de corectare. Nu trebuie s se confunde auditul cu activitile de supraveghere a calitii sau de control, conduse n unicul scop de control al unui proces sau de acceptare a unui produs. 4. Auditele calitii pot fi conduse pentru nevoi interne sau externe. Furnizorul trebuie s aplice n domeniul asigurrii calitii un sistem complet de audite ale calitii interne prestabilite i documentate pentru a verifica dac activitile legate de calitate sunt n conformitate cu dispoziiile prevzute i pentru a determina eficacitatea sistemului calitii (NF EN 29001). Dup rezultatele unui audit al calitii, aciunile corective pot (sau trebuie) s fie ntreprinse dup un plan de ameliorare al calitii, eventual propus de ctre auditor. Auditul calitii are ca obiectiv acordarea ncrederii. Permite verificarea i/sau evaluarea intern
102

sau extern a practicilor i dispoziiilor aplicate (formalitile i responsabilitatea individual). Auditele calitii sunt de trei tipuri: - auditele sistemelor auditele procedeelor, procedurilor auditele procedeelor Referine normative: Culegere de norme, Administrarea i asigurarea calitii, Volumele 1 i 2, AFNOR. quality audit observation / observation daudit qualit / observarea auditului calitii Constatare realizat n cursul unui audit al calitii i sprijinit pe probe tangibile (ISO/DIS 8402:1991). quality audit report / rapport daudit qualit / raportul auditului calitii Document n care sunt nregistrate rezultatele unui audit. Referinele normative: X 50-165 - NF ISO 10011-1 - NF ISO 10011-2 - NF ISO 10011-3 quality auditor / auditeur qualit / auditor de calitate Persoan calificat pentru efectuarea auditelor calitii (ISO/DIS 8402:1991). Not: Un auditor de calitate desemnat pentru conducerea unui audit al calitii este numit <responsabil al auditului. Deseori este vorba de o echip de audit. Persoan care are calificare pentru executarea auditelor calitii (NF ISO 10011-1). Not: Pentru a executa un audit al calitii, auditorul trebuie s fie mandatat pentru acel audit special. Referine normative: - NF X 50-120 X 50-165 NF ISO 10011-2 quality building / construction de la qualit / construirea calitii Ansamblu de aciuni efectuate de-a lungul dezvoltrii, apoi al produciei unui produs, n scopul atingerii obiectivelor vizate n materie de calitate. Quality Circle (QC) / cercle de qualit (CQ) / cercul calitii (CC) Un cerc al calitii este un grup de persoane care este nsrcinat cu ameliorarea calitii identificnd, analiznd i rezolvnd problemele inerente din sectorul su. Acest grup este de asemenea numit cercul controlului de calitate sau grup de ameliorare a calitii. quality clause / clause qualit / clauz privind calitatea Exigena clientului fa de furnizorul unui produs, n vederea obinerii de la el a asigurrii calitii furniturii (produsului) considerat (dup BNAE). Quality Control (QC) / gestion de la qualit / controlul calitii Aspect al funciei generale de gestiune care determin politica calitii i o implementeaz (NF EN 29004). Obinerea calitii dorite solicit angajamentul i participarea tuturor membrilor ntreprinderii n timp ce responsabilitatea gestiunii aparine direciei generale.
103

Controlul calitii implic planificarea strategic, alocarea resurselor i alte activiti sistematice innd seama de calitate precum i planificarea, activitile operaionale i evalurile referitoare la calitate. Referine normative: - NF X 50-120 X 50-161 X 50-165 - NF ISO 10011-1 - NF EN 29000 - NF EN 29004 - ISO/DIS 8402 : 1991 - ISO 9000 - ISO 9004 - ISO 9004-2 quality control / contrle de la qualit / controlul calitii Activiti aa cum sunt msurarea, examinarea, ncercarea, trecerea la calibru a uneia sau mai multor caracteristici ale unei entiti, i compararea rezultatelor cu cerinele specificate n vederea determinrii dac conformitatea este obinut pentru fiecare dintre aceste caracteristici (ISO/DIS 8402:1991). n englez, echivalentul su este <inspection; acest termen este utilizat i de ctre cei care triesc n Quebec. ntr-un sens larg: Gestiunea calitii, adic ansamblul operaiilor (previziune, coordonare, realizri) destinate meninerii sau ameliorrii calitii i stabilirii produciei la nivelul cel mai economic, innd cont d satisfacerea utilizatorului (NF X 06-004). n sens mai restrns: verificarea conformitii unui produs la definirea sa (NF X 06-004). Referine normative: - NF X 06-601 NF X 50-120 X 50-124 X 50-127 NF En 29003 ISO 9003 quality control / matrise de la qualit / managementul calitii Tehnici i activiti cu caracter operaional utilizate pentru a satisface cerinele de calitate (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Managementul calitii cuprinde tehnici operaionale i activiti care au ca scop att pilotarea unui proces ct i eliminarea cauzelor de funcionare nesatisfctoare din toate fazele spiralei calitii, n vederea obinerii celei mai mari eficaciti economice. 2. Anumite aciuni ale managementului calitii i asigurrii calitii sunt legate ntre ele. Poate fi folositor de precizat natura sau domeniul tratat, de exemplu: - managementul calitii n fabricaie, - managementul calitii totale. Managementul calitii trebuie s garanteze obinerea unei caliti conform cu cerinele contractului. Referine normative:
104

- NF X 50-120 - NF EN 29004 - ISO/DIS 8402:1991 - ISO 9004 quality control circle, QC circle / groupe de progrs / cercul controlului de calitate Vezi de asemenea: cercul calitii. quality control panel / tableau de bord qualit / tablou de control a calitii Vizualizare sistetic ce caracterizeaz situaia i evoluia indicatorilor de calitate (Pr X 50-171 : 1993). Stare a unei situaii, n termeni de calitate, inndu-se cont de deciziile luate anterior. n raport cu elemetele, ce influeneaz aciunile i sarcinile i dac se ine cont de deciziile succesive, dealungul tablourilor de bord se constat variaiile i tendinele rezultatelor, indicatori de calitate. quality control system /systme de matrise de la qualit / sistemul de control al calitii Structuri, responsabiliti, metode i mijloce instaurate pentru a concura la un control al calitii care s demonstreze atingerea nivelului de calitate dorit. quality criterion / critre de qualit / criteriu de calitate n mod normal se consider c, criteriile de calitate traduc elemente sau proprieti asupra crora realizatorul acioneaz, n timp ce factorii de calitate se raporteaz la elementele de evaluare ale utilizatorului (relaii de dependen sau de influen existente ntre factori i criterii). Termenul <proprietate poate fi utilizat n loc de <criteriu; se potrivete efectiv definiiei termenului <calitate. Criteriile sunt caracteristici care servesc ca baz de judecat. Exemplu: durabilitate, fiabilitate, mentenabilitate, vitez, consum, zgomot de funcionare,, raz de aciune, economie, element psihologic de confort al unui utilizator, estetic etc. Referine normative: NF X 50-150 quality diagnostic / diagnostic qualit / diagnosticul calitii Descriere i analiz a strii unui organism a unuia din sectoarele sale sau a uneia dintre activitile sale, n ceea ce privete calitatea, realizate la cererea i n beneficiul su, n vederea identificrii punctelor sale forte i a insuficienelor i a propunerii de aciuni de ameliorare inndu-se cont de contextul su tehnic, economic i uman (X 50-170). Not: Nu trebuie confundat diagnosticul calitii cu auditul calitii. Evaluarea n ntreprindere a unei situaii n raport cu starea artei sau cu o referin propus. n funcie de abaterile constatate, poate (trebuie) s fie propus un plan de construire a calitii sau de aciuni corective. quality external assurance cost / cots dassurance externe de la qualit / costurile asigurrii externe a calitii Costurile asigurrii externe a calitii sunt costurile legate de demonstrarea i de dovezile cerute de ctre clieni ca prob obiectiv a calitii i care include, n materie de asigurarea a calitii, dispoziii, proceduri, date, ncercri de demonstrare i de evaluare particulare i suplimentare (exemplu proba securitii) (NF EN 29004). Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004
105

quality factor / facteu de qualit / factor de calitate n mod normal se consider c factorii de calitate se raporteaz la elementele de apreciere ale utilizatorului, n timp ce criteriile de calitate traduc elemente sau proprieti asupra crora acioneaz realizatorul (exist relaii de dependen sau de influen ntre factori i criterii) (Z 67133). Termenul de aptitudine poate fi utilizat n locul celui de factor. quality function deployment (QFD) / dploiment de la qualit (QFD) / deffurarea calitii (QFD) QFD const n implementarea mijloacelor care permit desfurarea calitii n ansamblul ntreprinderii: - la toate nivelele ierarhice, - prin toate funciile ntreprinderii. Este un studiu purtat la nivel general sau la nivelul cel mai elementar integrnd constant ceea ce este numit cteodat: <vocea clientului n ntreprindere. quality improvement / amlioration de la qualit / ameliorarea calitii Aciuni ntreprinse n orice organism, pentru a crete eficacitatea i randamentul activitilor i procedurilor pentru a aduce avantaje superioare att pentru organism ct i pentru clienii si (ISO/DIS 8402:1991). quality improvement group / groupe damlioration de la qualit (GAQ) / grup de ameliorare a calitii Echip n general interfuncional, nsrcinat de conducere cu analiza i rezolvarea unei probleme detectate n timpul anchetelor, auditului, msurrilor calitii ... quality index / indicateur qualit / indicator de calitate Informaie aleas, asociat cu un fenomen destinat s observe periodic evoluiile acestuia fa de obiectivele de calitate. (Pr X 50-171). Indicatorii permit o urmrire periodic (lunar) a parametrilor-cheie ai procedeului. quality level / niveau de qualit / nivel de calitate Criteriul de apreciere a calitii cerute sau constatate: - a unei componente (dup procesul de fabricaie), - a unui lot de componente (dup procentul de elemente defective) - a unui echipament (ansamblul cerinelor impuse pentru satisfacerea nevoilor) quality loop / Spirale de la qualit / spirala calitii Model conceptual al activitilor interdependente care i exercit influena asupra calitii produsului sau serviciului pe parcursul tuturor fazelor care merg de la identificarea nevoilor pn la evaluarea satifacerii lor (NF X 50-120). A se vedea de asemenea: bucla calitii. Referine normative: ISO/DIS 8402 : 1991 quality loop, quality spiral / boucle de la qualit / spirala calitii Model conceptual al activitilor interdependente care-i exercit influena lor asupra calitii unui produs sau a unui serviciu de-a lungul fazelor care merg de la identificarea nevoilor pn la evaluarea satisfacerii lor (Nf X 50-120). Lista activitilor: - cercetare i studiu de pia - concepia i dezvoltarea produsului aprovizionarea pregtirea i dezvoltarea procedeelor
106

 producia control, test i examen condiionare i stocare vnzare i distribuie, - instalare i implementare, - asisten tehnic i mentenan, - rebutare. Referine normative: - NF EN 29004 ISO/DIS 8402:1991 ISO 9004 quality management / management de la qualit / managementul calitii Ansamblu de activiti ale funciei generale a managementului care determin politica calitii, obiectivele i responsabilitile, i le implementeaz prin mijloace cum ar fi planificarea calitii, controlul calitii, asigurarea calitii i ameliorarea calitii n cadrul sistemului de calitate (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Managementul calitii este n responsabilitatea managementului de la toate nivelele, dar trebuie condus de managementul de la cel mai nalt nivel. Implementarea sa presupune implicarea tuturor membrilor organismului. 2. Managementul calitii ia n considerare aspectele economice. Referine normative: -NF X 50-120 quality management system / systme de gestion de la qualit / sistemul de management al calitii Combinaie de structuri, metode i mijloce instaurate pentru exercitarea controlului pentru a demonstra obinerea calitii: - sistem de control a calitii sistem de control control. quality manual / manuel qualit (MQ) / manualul calitii Document care descrie dispoziiile generale date de ntreprindere pentru obinerea calitii produselor sau a serviciilor sale (NF X 50-120). Note: Dup structura ntreprinderii, natura i diversitatea activitilor sale, acest document poate acoperi total sau parial aceste activiti. Documentul care enun politica de calitate i care descrie sistemul de calitate al unui organism (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Coninutul manualului calitii poate acoperi n ntregime activitile organismului sau doar o parte din acestea. Titlul i obiectul manualului calitii precizeaz cmpul de aplicare. 2. Un manual al calitii va conine, bineneles, sau cel puin va face referin la: a) Politica de calitate. b) Responsabilitile, puterile i relaiile dintre persoanele care dirijeaz, efectueaz, verific i trec n revist lucrrile care au inciden asupra calitii. c) Procedurile i instruciunile sistemului de calitate. d) Dispoziiile de a revedea, a aduce la zi i a administra manualul.
107

3. Cnd manualul calitii trateaz nevoile de asigurare a calitii, este numit uneori manualul asigurrii calitii. Obiectivul principal al unui manual al calitii este descrierea ntr-un mod adecvat al sistemului de management al calitii, servind n acelai timp drept referin permanent pentru implementarea i pentru ntreinerea sa (NF EN 29004). Referine normative: - NF X 50-160 X 50-161 X 50-162 Z 61-102 - NF EN 29004 - ISO 9004 quality measurement / qualimtrie / calimetrie Msura calitii quality plan / plan de qualit / plan de calitate Document care enun modelele operatorii resursele i secvena activitilor legate de calitate, raportndu-se la un anumit produs, serviciu, contract sau proiect particular (NF X 50-120). Not: n cauzul existenei unui manual de calitate, planurile de calitate sunt stabiltie prin referin la acesta. Pentru proiectele referitoare la produse, servicii, activiti sau mijloace noi, conducerea ar trebui s pregteasc ntr-un mod potrivit, planurile de calitate scrise, coerente cu toate celelalte cerine ale unui sistem de gestiune a calitii din firm (NF EN 29004). Referine normative: - NF X 50-120 NF X 50-160 Z 61-102 NF EN 29004 ISO/DIS 8402:1991 ISO 9004 quality planning / planification pour la qualit / planificarea calitii Stabilirea i dezvoltarea obiectivelor i cerinelor de calitate precum i a cerinelor referitoare la punerea n aplicare a unui sistem de calitate (ISO/DIS 8402:1991). Not: Planificarea calitii comport: a) Planificareapentru un produs: identificarea, clasificarea i ponderarea caracteristicilor legate de calitate, precum i stabilirea obiectivelor i cerinelor de calitate i a restriciilor. b) Planificarea de management i operaionaal: pregtirea punerii n aplicare a sistemului de calitate cuprinznd organizarea i calendarul. c) Elaborare planului de calitate i luarea hotrrilor referitoare la ameliorarea calitii. quality policy / politique qualit / politica de calitate Orientri i obiective generale ale unui organism cu privire la calitate, aa cum sunt exprimate n mod formal de conducerea general de la cel mai nalt nivel (ISO/DIS 8402:1991). Not: Politica de calitate este un element de politic general i este aprobat de direcia de la cel mai nalt nivel. Conducerea furnizorului trebuie s defineasc i s menioneze n scris politica sa, obiectivele
108

sale i angajamentele sale n materie de calitate (NF EN 29001, NF EN 29002, NF EN 29003). Furnizorul trebuie s asigurec aceast politic este neleas, pus n aplicare i ntreinut la toate nivelele organizaiei (NF EN 29001, NF EN 29002). Conducerea ntrepridnerii dezvolt i stabilete politica de calitate din ntreprinderea sa. Aceast politic ar trebui s fie coerent cu celelalte politici ale ntreprinderii. Conducerea va trebui s ia toate msurile necesare pentru a face astfel nct politica sa de calitate s fie neleas, pus n practic i ntreinut (NF EN 29004). Referine normative: Culegere de norme, Administrarea i asigurarea calitii, Volumul 1 i 2, AFNOR quality requirements / exigences pour la qualit / cerine de calitate Expresie a nevoii sau traducere ntr-un ansamblu de cerine exprimate n termeni cantitativi sau calitativi pentru caracteristicile unei entiti pentru a permite realizarea sa i examenul su (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Este esenial ca cerinele de calitate s reflecte complementar nevoile explicite i implicite ale clientului. 2. Termenul <cerin acoper att cerinele pieei, cele ale unui contract, ct i pe cele care sunt interne unui organism. Ea poate fi elaborat, detaliat i actualizat la diferite stadii ale planificrii. 3. Cerinele exprimate n termeni cantitativi i referitoare la caracteristici cuprind, de exemplu valori nominale, valori atribuite, abateri limit i tolerane. 4. Este mai bine ca cerinele de calitate s fie exprimate iniial n termeni de funcionare i prin documente. Tipul particular de cerine ce ar trebui s fie precizat: - cerine ale clientului, - cerine de concepie, - cerine de mentenan, - cerine ale sistemului de calitate. quality science / qualitique / tiina calitii Ansamblul de tiine i de tehnici referitoare la gestiunea calitii. quality statement / bilan qualit / bilanul calitii Document de sintez adresat conducerii ntreprinderii care a efectuat cererea, sau uneia dintre unitile sale. Acest document recapituleaz principalele rezultate obinute de ctre ntreprindere sau de ctre aceast unitate n materie de costuri i de performane ntr-o perioad de timp definit, le compar cu obiectivele i propune ameliorri. quality surveillance / surveillance de la qualit / supravegherea calitii Verificarea i urmrirea permanente (sau frecvente) a strii procedurilor, metodelor, condiiilor de executare, procedurilor, produselor i serviciilor, precum i analiza rezultatelor nregistrate prin comparaie cu referina, n vederea asigurrii c cerinele specificate pentru calitate sunt pe cale de a fi ndeplinite (NF X 50-120). Supervizia i verificarea continue a strii unei entiti i analiza nregistrrilor pentru a asigura c cerinele specificate sunt satisfcute (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. Supravegherea calitii poate fi exercitat de ctre client sau n numele acestuia, pentru a garanta cerinele contractuale sunt pe cale de a fi ndeplinite. 2. Supravegherea poate cuprinde observarea i supervizarea aciunilor ce permit evitarea deteriorrii sau degradrii unei entiti (de exemplu, un proces) n timp. 3. Termenul continue poate semnifica permanente sau frecvente.
109

4. O activitate de supraveghere a calitii condus n cadrul unei misiuni bine definite poate fi denumit inspecie. Mijloacele de supraveghere sunt : reviziile proiectului, controalele, inspeciile, auditele, diagnosticele. quality surveillance, quaality assessment, quality appraisal, quality survey / valuation de la qualit / evaluarea calitii Examen sistematic n scopul de a determina n ce msur o entitate este capabil s satisfac cerinele specificate (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. O evaluare a calitii poate servi la determinarea capacitii unui furnizor n materie de calitate. n acest caz, n funcie de condiiile particulare, rezultatul unei evaluri a calitii poate fi utilizat n scopul calificrii, omologrii, nregistrrii sau acreditrii. 2. Un calificativ poate fi utilizat dup domeniul evaluat (procedeu, personal, sistem etc.) i momentul n care se deruleaz evaluarea (de exemplu nainte de contract), ca i <evaluarea calitii precontractuale a procedeului. 3. O evaluare a calitii globale a unui furnizor poate cuprinde n egal msur o estimare a resurselor financiare i a mijloacelor tehnice. Acesta este costul a tot ceea ce este implementat pentru a verifica dac produsul, sau serviciul, este conform cu ceea ce ateapt utilizatorul. Contrar costului de prevenire, acesta privete produsul realizat, nainte i dup vnzarea sa. l numim deseori i control, autocontrol, verificare, chiar i inspecie. quality system / systme qualit / sistem de calitate Ansamblul structurii organizaionale, a responsabilitilor, a procedurilor, proceselor i a mijloacelor necesare pentru a pune n aplicare managementului calitii (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. Este convenabil ca un sistem de calitate s nu fie mai extins dect este necesar pentru a atinge obiectivele relative la calitate. 2. Sistemul de calitate a unui organism este conceput n mod spcial pentru a satisface cerinele unui client particular care nu evalueaz dect partea din sistemul de calitate care l intereseaz. 3. Pentru nevoile unei evaluari a calitii contracuale sau obligatorii, poate fi cerut demonstrarea aplicrii elementelor nedefinite ale sistemului de calitate. Furnizorul trebuie s stabileasc i s ntrein un sistem de calitate, ce permite asigurarea faptului c produsul este conform cu cerinele specificate (NF EN 29001, NF EN 29002). Furnizorul trebuie s stabileasc i s ntrein un sistem de calitate eficace pentru controalele i ncercrile finale (documentare, norme de executare, nregistrri) ale produsului cumprat (NF EN 290030). Sistemul de calitate trebuie opus riscului de non-calitate. Referine normative: - Culegere de norme, Gestiunea i asigurarea calitii, Vol. 1 i 2, AFNOR. quality system review / revue du systme qualit / revizuirea sistemului calitii Evaluarea n regul, efectuat de ctre conducerea general, a strii i a acceptrii sistemului calitii n raport cu politica de calitate i cu noile obiective ce rezult din evoluia conjuncturii (NF X 50-120). quality-related costs / cots relatifs la qualit / costuri legate de calitate Costuri ocazionate de producerea n siguran a unei caliti satisfctoare i pentru a da ncredere, ca i pierderi suportate cnd calitatea satisfctoare nu este obinut (ISO/DIS 8402:1991).
110

quantity (measurable) / grandeur (mesurable) / cantitate (msurabil) Atribut al unui fenomen sau al unei substane care este susceptibil de a fi distins calitativ i determinat cantitativ (NF X 07-001). queue, pushup list / file dattente / fir de ateptare List construit i gestionat de o aa manier nct primul element de date ce trebuie extras este primul care a fost nregistrat (Dicionar de informatic, AFNOR). Not: Aceast organizare este caracterizat de formula primul intrat, primul ieit (FIFO, adic First Imput First Output).

111

r RAQ attestaion / attestation rglements sur lassurance de la qualit / atestarea reglementrilor privind asigurarea calitii Reglementrile privind Asigurarea Calitii (RAQ) constituie documentele de aplicare ale Regulamentului privind Obligaiile Furnizorilor de Armament (ROFA). Obiectul lor const n enunarea unui ansamblu de exigene legate de: - sistemul de gestiune al calitii: RAQ 1, - sistemul de control tehnic: RAQ 2, - sistemul de control tehnic privind furniturile terminate: RAQ 3. Documentul emis de ctre SIAR, sub forma unui imprimat, care definitiveaz clasa regulamentului privind asigurarea calitii reinut, care identific sediul i furniturile care au fcut obiectul unei evaluri favorabile la ncheierea unei inspecii superioare. Referine normative: ROFA real life time / dure de vie effective / durat de via efectiv Este costatat a posteriori (X 60-500). realisation / ralisation / realizare Activitate n timpul creia sistemul i produsele sunt concepute n detaliu, puse la punct, calificate n termeni de dezvoltare i apoi n producia de serie. recommandation / recommendation / recomandare Dispoziie prin care se formuleaz un sfat sau o orientare (NF EN 45020). record (quality) / enregistrement (qualit) / nregistrare (calitate) Document care furnizeaz probe tangibile ale activitilor efectuate sau a rezultatelor obinute (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1.O nregistrare a calitii furnizeaz probe tangibile de mrime a satisfaciei cerinelor pentru calitate (de exemplu, nregistrare a calitii unui produs) sau a eficacitii funcionrii unui element al sistemului calitii (de exemplu, nregistrare cu privire la sistemul calitii). 2.Printre obiectivele nregistrrilor calitii figureaz demonstraia, trasabilitatea, aciunile preventive i aciunile corective. 3.Un suport poate fi scris sau pstrat pe un suport oarecare de date. Procedur prin care un organism indic caracteristicile apropiate ale unui produs, ale unui serviciu, ale mijloacelor i metodelor implementate sau ale calitilor proprii unui organism sau a unei persoane, ntr-o list specific (adaptat), disponibil public (ISO/CEI Ghid 2). Inserare ntr-un registru sau ntr-o list specific(adaptat) a caracteristicii furnizorului i a domeniului de capacitate evaluat de organismul de evaluare (ISO/CEI Ghid 48). document de nregistrare: document care indic c sistemul calitii unui furnizor este potrivit normelor sistemului calitii specificate i ntregii documentaii complementare cerut n cadrul acestui sistem (ISO/CEI Ghid 48). Furnizorul trebuie s stabileasc i s in la zi procedurile de identificare, de colect, de indexare, de clasare, de arhivare, de aducere la zi i de distrugere a nregistrrilor referitoare la calitate (NF EN 29001). nregistrrile referitoare la calitate i listele cu privire la concepia, controlul, ncercrile, supravegherea, auditul, revizuirea sau rezultatele care se refer la acestea, constituie elemente importante ale unui sistem de gestiune a calitii (NF EN 29004). reduced inspection / contrle rduit / control sumar Control, mai puin sever dect controlul normal, la care se recurge cnd rezultatele controlului unui anumit numr de loturi permit s se gndeasc la faptul c nivelul calitii fabricrii este
112

ridicat (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 redundancy / redondance / redundan ntr-un dispozitiv, este existena a mai mult de un mijloc pentru ndeplinirea unei funcii date (X 60-500). Se pot distinge mai multe tipuri de redundan (X 60-500): - redundana activ (toate mijloacele funcioneaz simultan) - redundan pasiv (numai mijloacele solicitate funcioneaz) - redundan majoritar m/n (o funcie cerut nu funcioneaz dect dac cel puin m din n mijloace existente sunt n stare de funcionare sau n funciune). Alt clasificare a redundanelor: 1. redundan dinamic (elementul redundant nu particip activ la realizarea sarcinilor efectuate de un dispozitiv redundant, dect dup detectarea i reacia la o eroare (a se vedea greeal i defect). Exist dou cazuri particulare: - redundana selectiv (elementul redundant nlocuiete elementul primar dup detectarea i reacia la o eroare). - redundan temporal (elementul redundant doar memoreaz informaiile naintea detectrii unei erori). Reacia la o eroare const n reluarea derulrii unei pri din procedee cu ajutorul informaiilor salvate. - redundana static (elementul redundant ia parte activ la realizarea sarcinilor acoperite de un dispozitiv redundant chiar nainte de detectarea unei erori (a se vedea greeal i defect). Un caz particular: - redundana masiv (elementul redundant este constituit din elemente asemntoarea elementului primar care efectuaz acelai tratament. i n acest caz se disting redundana activ i redundana pasiv. Pluralitatea mijloacelor de realizare a unei funcii date (aceste mijloace nu sunt neaprat identice). reference data / donne de rfrence / dat de referin Dat care, prin convenie sau din experien, poate fi utilizat pentru previziuni i/sau comparaii cu datele observate (X 60-500). reference life cycle cost /cot global de rfrence / cost global de referin Ansamblu de cheltuieli previzibile pe care le poate face utilizatorul pentru achiziionarea unui bun care s corespund unei ntrebuinri de referin i unei durabiliti date (NF X 60-010). reference model / modle de rfrence / model de referin Material la care este fcut referin n caz de litigiu pentru a verifica conformitatea echipamentelor fabricate n serie. Referin normativ: NF X 06-004 refusal / refus / refuz Antonim al termenului acceptare (NF L 00-007). Refuzul este o decizie care ndeprteaz un principiu, o derogare. Referine normative: - NF X o6-021 la 029 X 06-031 - NF EN 29003
113

- ISO 3534 - ISO 9003 Reglementation for Quality Assurance Grade (RAQ) / classe de rglements sur lassurance de la qualit / clas de reglementri pentru asigurarea calitii A se vedea de asemenea: reglementri privind asigurarea calitii (RAQ). regulation / rglement / reglementare Document care conine reguli cu caracter obligatoriu i care a fost adoptat de ctre o autoritate (NF EN 45020). regulation of the obligations of contractors towards the armament / rglement sur les obligations des fournisseurs de larmement (ROFA) envers le service de la surveillance industrielle de larmement (SIAR) / reglementare asupra furnizorilor de armament (ROFA) fa de serviciul de supraveghere industrial a armamentului (SIAR) Regulament ce definete obligaiile, n special din punct de vedere tehnic, ctre SIAR-ul al furnizorilor de produse sau de servicii a cror execuie este supus supravegherii, indiferent c aceasta este prevzut n contract sau prescris n cadrul reglementrii asupra controlului materialelor de rzboi. reject / rebut / rebut Desemnarea ce nseamn c un produs nonconform cerinelor legale, reglementare, contractuale, tehnice, etc. este inutilizabil, irecuperabil prin retu sau prin transformarea ntr-un alt produs i trebuie s fie distrus. (NF L 00-007). n acest caz, rebuturile trebuie s fie n mod sistematic izolate i eliminate. Referine normative: X 50-126 reject cost / cot de rebut / cost de rebut Este vorba de costul de rebuturi datorate nonconformitii care provine din defectri: - n fabricaie, - n concepie (eroare de definire tehnic: proiectare etc.), - furnituri externe acceptate n timpul recepiei de aprovizionare. rejection / reject / rebutare Refuzul de a lua un lot aa cum este el prezentat (ISO 3534). Not: Cnd se aplic livrrilor de ctre un furnizor, termenul rebutare se extinde la sensul mai larg de neacceptare a lotului n condiiile din contract. Sinomim cu refuz. n materie de execuie a pieelor publice: decizia pronunat de ctre persoane responsabil de afacere cnd produsul nu a fost judecat conform stipulaiilor afacerii i nu este susceptibil de a face obictul unei decizii de amnare sau de recepie (sau de admitere) cu refracie (NF 2 00-007). Referine normative: NF X 06-004. rejection number / critre de rejet / criteriu de respingere ntr-un control prin eantionare cu atribute, cea mai mic valoarea numrului de defecte sau de elemente cu defecte gsite n eantionul controlat antrennd respingerea lotului (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004
114

rejet / dchet / deeu Cantitate de materie pierdut, inerent procesului. Deeurile pot fi diminuate, dar sunt inevitabile. Ele nu pot fi incluse n costurile non-calitii. relations diagram / diagramme des relations / diagrama relaiilor Metod de identificare a cauzelor problemelor complexe. releability diagram / diagramme de fiabilit / diagrama fiabilitii Diferit de schema funcional, ea reprezint blocurile independente asociate din punct de vedere al fiabilitii. release / lancement / demarare (lansare) Lansarea n producie marcheaz sfritul concepiei dup aprobarea sa (NF EN 29004). Aciuni iniiale ale unui studiu sau ale unei fabricaii dup autorizare. Exemplu: concepie preliminar dup semntura specificaiilor. Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004. release / mise disposition / eliberare Livrare, instalare. Referine normative: - NF X 50-120 - ISO/DIS 8402:1991. release / version / versiune Versiunile caracterizeaz varietile de produs ce rezult dintr-o diversificare plecndu-se de la o concepie de baz comun. Prezint diferene de definire ntre ele, diferene ce corepund unor funcii diferite pentru utilizator (NF L 00-007). Existena n fabricaia de serie a unui bun de realizri distincte destinate s rspund unor caiete de sarcini diferite ntre ele (X 60-012). reliability / fiabilit / fiabilitate Aptitudine a unui dispozitiv de a ndeplini o funcie cerut, n condiii date, pe o perioad de timp dat (NF X 50-120). Termenul fiabilitate mai este folosit i drept caracteristic de fiabilitate, desemnnd o probabilitate de succes sau un procentaj de succes. Not: Definiia provine din publicarea normei CEI 271. Se poate substitui termenul de durat cu orice mrime ntr-o unitate adecvat, de exemplu: numr de cicluri. Probabilitatea (sau aptitudinea caracterizat de aceast probabilitate) ca o entitate s ndeplinesc funcia cerut, n condiii date, ntr-un anumit interval de timp (X 60-500). Durat sau probabilitate de funcionare fr defectri n condiii fixate. Probabilitatea ca un element s-i ndeplineasc fr defectri funcia cerut, n condiii date i ntr-o perioad de timp dat. 80% din problemele de fiabilitate se datoreaz mediului de fabricaie i de utilizare. Fiabilitatea se poate exprima n termeni de securitate, n termeni de siguran i n termeni de disponibilitate n funcie de tipul de misiune a sistemului considerat. Astfel, fiabiiltatea va fi funcia disponibilitii pentru sistemele denumite cu mod de funcionare scurt i discontinuu, de exemplu un lansator de sistem de arm.???????? Referine normative:
115

- Culegere de norme, Mentenana industrial, AFNOR. NF X 50-120 Z 61-102 reliability assesment / valuation de la fiabilit / evaluarea fiabilitii Examen sistematic pentru a determina n ce msur o entitate este capabil s satisfac cerinele de fiabilitate specificate. Procedeu de evaluare a fiabilitii: - pornind de la observrile defectrilor, se obin: valori observate fiabilitate observat, - adugnd acestor observri o prelucrare statistic, se obin: valori estimate fiabilitate estimat, - adugnd acestor estimri date experimentale despre relaiile dintre defectare, restricii i durate, se obin: valori extrapolate fiabilitate extrapolat, - adugnd acestor rezultate date despre concepia echipamentului, se obin: valori prezise fiabilitate preliminat (prezis). reliability block diagram / bloc diagrammme de fiabilit / diagrama bloc a fiabilitii Diagrama unei funcii cerute n care fiecare subentitate a unei entiti complexe este reprezentat printr-un bloc sau o combinaie de blocuri i care arat modul n care funcionarea fiecrei subentiti particip la funcionarea entitii (X 60-500). Se mai numete i diagram bloc a succesului. reliability maintenability availability audit / audit de fiabilit maintenabilit disponibilit / audit de fiabilitate mentenabilitate disponibilitate Analiz metodic i independent n vederea determinrii dac activitile i rezultatele vor satisface dispoziiile prestabilite, i dac aceste dispoziii sunt efectiv aplicate i adecvate obiectivelor de Fiabilitate Mentenabilitate Disponibilitate (FMD) cercetate (X 60-500). reliability maintenability availability estimate / prvision de fiabilit maintenabilit disponibilit / previziunea fiabilitii mentenabilitii disponibilitii Determinarea valorilor numerice probabile ale unei caracteristici de FMD (fiabilitate mentenabilitate disponibilitate) a unei entiti n condiii de exploatare i de mentenan date (X 60-500). Referine normative: X 60-520 reliability maintenability availability model / modle de fiabilit maintenabilit disponibilit / model de fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate Model matematic destinat previziunii sau estimrii caracteristicilor de fiabilitate mentenabilitate disponibilitate (FMD) ale unei entiti (X 60-500). reliability maintenability availability plan / plan de fiabilit maintenabilit disponibilit / plan de fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate Document care enun metodele specificate, resursele i activiile de implementare pentru ca o entitate s satisfac cerinele de fiabilitate, mentenabilitate i disponibilitate legate de un contract sau de un proiect particular (X 60-500). Planul FMD (fiabilitate mentenabilitate disponibilitate) se integreaz planului calitii menionndu-se responsabilitile. reliability maintenability availability program / programme de fiabilit maintenabilit disponibilit / program de fiabilitate mentenabilitate disponibilate Ansamblu de activiti, mijloace i evenimente, sprijnindu-se pe documente i planificate dup
116

un calendar, destinat punerii n funciune a structurii de organizare, a responsabilitilor, a procedurilor, a activitilor, a capacitilor i mijloacelor care concureaz la asigurarea cerinelor de FMD (fiabilitete mentenabilitate disponibiltate) relative la un contract sau la un proiect particular (X 60-500). reliability maintenability availability review / revue de fiabilit maintenabilit disponibilit / revizuirea fiabilitii mentenabilitii disponibilitii Examen formalizat al concepiei unei entiti existente sau proiectate n vederea determinrii i corectrii insuficienelor n cerinele sau n concepie, care ar putea afecta FMD (fiabilitatea mentenabilitatea disponibilitatea), aptitudinea susinerii pe perioade de mentenan, adaptarea la scopurile fixe i identificarea ameliorrii posibile (X 60-500). Not: Revizuirea concepiei nu este de ajuns prin ea nsi, s asigure o concepie corect. reliability maitenability availability assurance / assurance de la fiabilit maintenabilit disponibilit / asigurarea fiabilitii, mentenabilitii, disponibilitii Aspect al asigurrii calitii legat de FMD (Fiabilitate Mentenabilitate Disponibilitate) (X 60500). Not: Asigurarea FMD este destinat s garanteze c FMD are caracteristicile care trebuie s le aib. Cuprinde o evaluare continu a adaptrii i eficacitii funciilor i activitilor n vederea declanrii n timp necesar a msurilor corective i retroaciunilor, dac este nevoie. n fiecare caz particular, implic planurile i aciunile de verificare, audite i evaluare. reliability model / modle de fiabilit / model de fiabilitate Un model utilizat pentru prognozarea, estimarea sau evaluarea fiabilitii. Modelul iniial poate avea o baz teoretic care este apoi testat ca o ipotez raportat la datele legate de performana real. reliability test / essai de fiabilit / test de fiabilitate Test efectuat pentru a se asigura c cerinele de fiabilitate sunt respectate. Se utilizeaz mijloacele de simulare reductoare ale parametrului <durat de timp, de exemplu temperatur ridicat. repair / rparation / reparaie Intervenia definitiv i limitat de mentenana corectiv dup defectare (NF X 60-010). Aciune ntreprins asupra unui produs neconform astfel nct s satisfac cerinele utilizrii prevzute, chiar dac nu este n mod necesar conform cu cerinele specificate iniial (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Reparaia este unul dintre modurile de tratare ale unui produs nonconform; 2. Reparaia cuprinde dispoziiile curative luate pentru a face un produs utilizabil, produs devenit nonconform dup ce iniial a fost conform, de exemplu cu titlu de mentenan. Referine normative: NF A 91-012 repair time / temps de rparation / timp de reparaii Timp n care operaiile de mentenan corectiv sunt efectiv realizate asupra entitii, toi timpii aneci fiind exclui. Referine normative: X 60-500 repeatability / rptabilit / repetabilitate Conform normei ISO 3534:
117

A) Din punct de vedere calitativ: micorare a acordului ntre rezultate succesive obinute cu aceeai metod pe o materie indentic supus unei ncercri n aceleai condiii: - acelai operator; - acelai aparat; - acelai laborator; - intervale scurte de timp. B) Din punct de vedere cantitativ: valoarea sub care este situat, cu o probabilitate specificat, valoarea absolut a diferenei ntre dou rezultate individuale obinut n condiiile de mai sus. repeatability of measurements / rptabilit des mesurages / repetabilitatea msurtorilor Micorarea acordului ntre rezultatele msurtorilor succesive ale aceluiai msurat efectuate prin aplicarea totalitii urmtoarellor condiii: - aceeai metod de msurare - acelai observator - acelai instrument de msur - acelai loc - aceleai condiii de utilizare - repetarea pe o perioad scurt de timp (NF X 07-001) repeatability, fidelity (of a measuring instrument) / fidlit dun instrument de mesure / fidelitatea (precizia) unui instrument de msur Aptitudine a unui instrument de msur de a da, n condiii de utilizare definite, rspunsuri foarte apropiate cu ocazia aplicrii repetate a aceluiai semnal de intrare (NF X 07-001). replacing good / change standard / schimb standard Retu (remaniere) a unui element, al unui ansamblu sau al unui subansamblu ntrebuinat, i vnzare ctre acelai client a unui element, a unui ansamblu sau a unui subansamblu identic, nou sau repus n stare de funcionare conform specificaiilor constructorului, mijlocind plata unei sume (care poate fi forfetar) a crei sume totale este determinat dup costul repunerii n funciune (NF X 60-010 ). replacing value / valeur neuf de remplacement / valoarea de nlocuire Preul de vnzare a bunului nou identic sau ce ndeplinete aceleai funcii - n ziua expertizei (X 50-501). replicability / reproductibilit / reproductibilitate Conform normei ISO 3534: A) Din punct de vedere calitativ: micorarea acordului ntre rezultatele individuale obinute cu aceeai metod pe o materie identic supus unei ncercri, dar n condiii diferite: - operatori diferii - aparate diferite - laboratoare diferite - intervale de timp diferite. B) Din punct de vedere cantitativ: valoarea sub care este situat, cu o probabilitate specificat, valoarea absolut a diferenei ntre dou rezultate individuale obinute n condiiile de mai sus. report / procs verbal / proces verbal Suprot descriptiv al unui document sau al unei situaii; document n care sunt consemnate rezultatele msurrilor, controalelor sau testrilor. reproductibility of measurements / reproductibilit des mesurages / reproductibilitatea msurtorilor Micorarea acordului ntre rezultatele msurtorilor fcute de pe acelai element msurat, n cazul n care msurtorile individuale sunt efectuate prin variaia urmtoarelor condiii: - metoda de msurare observatorul
118

- instrumentul de msur - locul - condiii de utilizare - timpul (NF X 07-001). requirement / exigence / cerin, exigen Dispoziie care formuleaz criteriile de ndeplinit (NF EN 45020). Cerinele trebuie s fie clar definite att pentru produsele cumprate ct i pentru produsele furnizate (NF EN 29004). Se folosete frecvent termenul de cerine pentru a preciza ceea ce utilizatorul cere ca necesar pentru satisfacerea nevoilor, a dorinelor i a aspiraiilor sale. Termenul <clauze este cteodat folosit pentru a desemna o cerin. Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 NF EN 29004 NF EN 45020 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 requirement / spcification / specificaii O specificaie este un document care prescrie cerinele la care trebuie s se conformeze un produs (NF X 50-120). Document ce enun cerine (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. Este convenabil s i se adauge un calificativ pentru a preciza tipul de specificaie, ca de exemplu: specificaia produsului, specificaie de ncercare. 2. Este convenabil ca o specificaie s fac referin la, sau s conin, desene, modele sau alte documente adecvate i ca ele s indice mijloacele i criteriile dup care se poate verifica conformitatea. Indicaie precis a unui ansamblu de condiii de ndeplinit de ctre un pordus, un material sau un procedeu, incluznd, dac este cazul, metodele ce permit s se determine dac aceste condiii sunt ndeplinite (ISO 3534). Specificaiile produsului, procedeelor i a cerinelor privind serviciile asociate trebuie luate n considerare cu ocazia revizuirii concepiei (NF EN 29004). Formulare detaliat, prezentat sub form de document i care trebuie s serveasc drept descriere definitiv a sistemului n vederea dezvoltrii sau validrii sale. O specificaie include performane cantificate (i varicabile). Es se difereniaz de cererea clientului prin faptul c n general cel care o redacteaz este furnizorul. El traduce n date tehnice caracteristicile care vor permite s se rspund nevoilor exprimate sau latente. Trebuie s in cont de: - nevoile explicit exprimate nevoile implicite (siguran, de exemplu), - compromisurile economice ntre costul teoretic de revenire i eficiena intern, - imaginea de marc a ntreprinderii sale. Referine normative:
119

- NF X 06-004 - NF X 06-601 - NF X 50-151 - NF EN 29004 ISO 9004 requirement engeneering specification/ spcification technique de besoin (STB) / specificaie tehnic de necesitate Document cu caracter contractual stabilit de ctre solicitantul unui produs, n intenia unui proiectant, i prin care acesta exprim nevoia sa (sau aceea pe care este nsrcinat s o traduc) n termeni de cerine tehnice. Specificaia tehnic a nevoii mai fixeaz i condiiile de verificare a respectrii acestor cerine (NF L 00-007). Obiectul specificaiei tehnice a nevoii este a furniza o referin unic pentru: - elaborarea unei definiii, - justificarea acestei definiii, - judecarea modificrilor definiiei i a gravitii non-conformitilor. Descrierea experienei nevoii n termeni de risc (siguran i securitate), n termeni de termene finale (de livrare, de estimare a indisponibilitii n vederea mentenanei) i n termene de costuri, descriere fcut de ctre realizator i aprobate de client. Perceperea obiectivului real (profund i ascuns: evident) al clientului, al utilizatorului, perceperea scopului su, a intei sale (obiectivitate, analiz, sintez). Enumerarea funciilor cerute i realizarea adecvrii cu nevoia exprimat. Listarea interaciunilor dintre funcii, identificarea interfaelor. Distingerea funciilor utile produsului, serviciului, mediului, siguranei, confortuluin definirea obiectivelor cuantificabile n termeni tehnici, temporali (termene finale, disponibilitate) i de resurse. Valorizarea. Pentru fiecare dintre aceste funcii, obiecte sau interfae, se pun trei probleme: 1. De ce exist? 2. Nu este ndeplinit n alt parte? 3. Ce ar putea s-o fac s dispar? Luarea n considerare a experienei, a existenei i a competenelor. requirement, need / besoin / nevoie Necesitate sau dorin dovedit printr-un utilizator (NF X 50-150). Note: 1. Nevoia definit aici se refer la natura ateptrilor utilizatorului i nu la volumul pieei. 2. O nevoie poate fi exprimat, latent sau potenial. n orice caz, constituie o nevoie de satisfcut. Noiunea de nevoie permite precizarea serviciilor veritabile de restituit i punerea problemei la cel mai nalt nivel utile de studiu sau de repunere n cauz (NF X 50-152). Verificarea nevoilor i satisfacerea clientului sunt de luat n considerare n momentul revizuirii concepiei (NF EN 29004). Singurul client este judectorul satisfacerii nevoii sale. Aceast satisfacere este calitatea perceput. Nevoia, fiziologic sau psihologic, este o exigen nscut din natur sau din viaa social. Exprimat, latent sau potenial, constituie n orice caz constituie n orice caz o lips a satisfacerii. Referine normative: ISO 9004 requirements of society / exigences de la socit / cerinele societii Obligaii care rezult din lege, din reglementri, din reguli, din coduri, din acte i alte
120

consideraii (ISO/DIS 8402:1991). Note: 1. Expresia <alte consideraii vizeaz protecia mediului, sntatea, securitatea, siguran, conservarea energiei i resursele naturale. 2. Toate cerinele societii trebuie s fie luate n seam n timpul definirii cerinelor pentru calitate. 3. Cerinele societii cuprind cerine juridice i reglementare. Ele pot varia dup jurisdicii. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 rescuing / mise en survie / salvare Ansamblu de operaii care trebuie s fie efectuate pentru a asigura integritatea bunului n perioadele de manifestare a unor fenomene de agresivitate a mediului, la un nivel superior celui definit prin utilizarea de referin (NF X 60-010). resolution / rsolution / rezoluie Msur a aptitudinii de a distinge valorile foarte nvecinate (NF X 07-001). restoration rate / taux de remise en service / rata de revenire Denumit i rata de repunere n serviciu (t), este limita (dac aceasta exist) a ctului probabilitii condiionale pentru ca o entitate s fie repus n serviciu n intervalul dat de timp t cuprins ntre t i tt, tiind c a suferit o defectare n momentul 0 i c repunerea n serviciu nu a fost n efectuat la momentul t, de ctre durata t a intervalului de timp, atunci cnd t tinde spre zero (X 60-500). result of a measurement / rsultat dun mesurage / rezultatul unei msurtori Valoarea unei mrimi msurate, obinut prin msurare (NF X 07-001). review / revue / recapitulare Examen practicat n mod sistematic i independent de ctre furnizori ce se refer la eficacitatea sistemului su sau a prilor acestui sistem. Analiza critic ce permite asigurarea n cursul unei faze a ciclului de via c elementele de decizie pentru trecerea la faza urmtoare sunt atinse, ceea ce nseamn c se progreseaz conform obiectivelor fixate la fiecare punct de reper i c cerinele sunt satisfcute. Rolul recapitulrii este punerea n eviden ct mai repede posibil a anomaliilor susceptibile s duneze bunei derulri a proiectului i permite responsabililor interesai s neutralizeze efectele insuficienelor constatate prin deciderea i punerea n practic a aciunilor corective necesare. Se disting mai multe tipuri de recapitulri, ca, de exemplu, n cazul unui sistem complex: - revizuirea exigenelor sistemului - revizuirea concepiei sistemului - revizuirea pronunrii calificrii materiale, a softurilor sau a sistemului - revizuirea critic a primului articol din serie revision / rvision / revizie Ansamblul de aciuni de examinare, de control precum i intervenii efectuate n vederea asigurrii unui bun mpotriva oricrei defectri majore sau critice ntr-un timp sau ntr-un numr de uniti de utilizare date (X 60-010). rework / reprise / retu, remaniere Aciune ntreprins asupra unui produs nonconform pentru ca s satisfac cerinele specificate (ISO?DIS 8402:1991). rework / retouche / retu A se vedea de asemenea:
121

retu-remaniere. rework cost / cot de retouche / cost de retuare Costul de retuare include cheltuielile fcute pentru ca piesele, produsele, asamblrile, materiile etc., declarate cu defecte s poat redeveni conforme specificaiilor, dar i costurile de retuare datorate: - greelilor de concepie (eroare de definiie tehnic: proiectare etc.), - nonconformitii produselor cumprate sau subcontractate, acceptate la recepie. Mai este folosit i termenul de <cost de reluare. risk / risque / risc Msur a pericolului, asociind ntmplarea i efectele ei sau consecinele economice, materiale, umane.

122

s safety / scurit / siguran Absena riscului de apariie a daunelor (inclusiv a celor de natur uman) inacceptabile (NF EN 45020). Stare n care riscul de apariie a daunelor corporale sau materiale este limitat la un nivel acceptabil (ISO/DIS 8402 : 1991). Not: Sigurana este unul din aspectele calitii. Capacitate de pstrare a vieii umane i a eficacitii sale, i de a evita stricarea obiectelor, n condiiile implicate prin misiunea sa. Faptul de a nu prezenta situaii provocatoare de moarte, de rni, de boli profesionale, de stricare a bunurilor sau de pierdere a bunurilor. Proprietate a unui sistem de a prezenta un risc, pentru mediul su i pentru sine, risc determinat n funcie de pericolele poteniale, inerente n realizarea sa i n aplicarea sa, risc care s nu fie ns superior gradului de risc convenit. Aptitudine a unui produs de a respecta anumite cerine relative la riscurile de accidentare n timpul ndeplinirii sarcinilor de producie, de testri, de exploatare, de mentenan i de stocare. Sigurana mediului, a bunurilor, a oamenilor, a sistemului i a informaiilor pe care le deine i pe care le livreaz cuprinde: 1. Protecia vis--vis de pagubele materiale, umane sau financiare : sigurana exprimat ca i probabilitatea pentru ca o defectare a produsului s antreneze pagbe materiale, umane sau financiare. 2. Protecia vis--vis de fluxurile nedorite : confidenialitatea i integritatea. Unii adaug protecia, alii disponibilitatea. Protecia vis--vis de fluxurile nedorite vzut din dou sensuri: 1. Din exterior ctre sistem (oameni, materiale, software), explemplu: introducerea de virui. 2. Din sistem ctre exterior, exemplu: piratarea, spinajul (tehnic de fragmentare, de reproducere (copiere) i de diseminare). Aspectele normative ale securitii vis--vis de produse au referinele n ghidul AFNOR al normelor de la indexul produse. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 safety analysis / analyse de sret / analiza siguranei Verificarea conceperii unei lucrri n raport cu criteriile de siguran convenite ntre pri (norme, coduri de calcul, reguli de concepere i de construcie, texte reglementare sau legislative) (X 50-106-1). safety technical manual / dossier technique de scurit / manual tehnic de securitate Manual care grupeaz, n msura avansrii unui proiect, toate documentele de studiu, de construcie referitoare la securitate (fie referitoare la produse i materiale, analize de securitate, revizii de securitate, zone de risc, protecii contra incendiilor i altele, materiale de securitate, secionare, puse n securitatea reelelor etc.) (X 50-106-2). Manualul tehnic de securitate este un element indispensabil care permite obinerea autorizaiei de pornire a unei instalaii i de exploatare a sa. Acesta nsoete cererea de autorizaie de instalare clasat. sample / chantillon / eantion Unul sau mai muli indivizi prelevai dintr-o populaie i destinai s furnizeze o informaie asupra populaiei i, eventual s serveasc drept baz pentru o decizie cu privire la populaie sau
123

la procedeul care l-a produs. (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-003 sampling / chantillonage / eantionare Prelevare de eantioane (NF X 06-003). Procedur utilizat pentru a trage sau pentru a constitui un eantion (ISO 3534). Norma NF X 06-004 d: single sampling / chantillonage simple / eantionare simpl Prelevare a unui eantion prin lot. double sampling / antillonnage double / eantionare dubl Prelevare al unui al doilea eantion dup informaia dat de primul. multiple sampoing / chantillonnage multiple / eantionare multipl Prelevare de k eantioane dup informaia dat de precedentele. Alegere de indivizi ai unei populaii (n sens statistic). sampling plan / plan dchantillonage / plan de eantionare Plan dup care se preleveaz unul sau mai multe eantioane n vederea obinerii unei informaii i, eventual, n vederea lurii unei decizii (ISO 3534). Referine normative: - Culegere de norme, Statistic, Volumul 2, AFNOR ISO 2859-1 ISO 3951 sampling, increment / prlvement / prelevare Individ prelevat n vederea constituirii unui eantion (NF X 06-004). scale / chelle / scal Ansamblu ordonat de repere, cu toat numerotarea asociat, formnd parte dintr-un indicator (NF X 07-001). Numr fixat folosit ca multiplicator pentru o reducere (Dicionar de informatic, AFNOR). scale range / tendue dchelle / mrimea seriei Pentru o seriei dat, mrimea valorilor seriei ntre reperele extreme ale seriei (NF X O7-001). scatter diagram / diagramme de dispersion / diagrama dispersiei O diagram a dispersiei permite identificarea ntr-o form grafic a existenei sau inexistenei unei corelaii ntre un fapt i datele observate. scheduled reliability / fiabilit prvisionelle / fiabilitate previzionat Estimare n timpul fazelor de tastare, cu ajutorul modelelor, estimare ce vizeaz msurarea probabilitii de funcionare corect n funcie de un efort dat de test. Fiabilitate stabilit printr-un calcul, ce ine cont de suma ratelor de defectare al ansamblului de comnente ale unui produs n condiii date de utilizare i inndu-se cont de concepia produsului. Calific o valoare atribuit unei mrimi nainte ca aceast valoare s fie obserbat i calculat plecndu-se de la valori observate sau estimate anterior, valori ale aceleiai mrimi sau ale altor mrimi, folosindu-se unmodel matematic. O valoare prevzut poate fi deasemenea desemnat de temenul de previziune (prevedere??). scheduling / jalonnement / ealonare (programare) Manier de a dispune punctele de reper care rezult din nelegerea prilor interesante. scheduling / ordonnancement / ordonanare Selecie de sarcini pentru a le fi alocai timpi i un ordin ntre ele. scheduling control / matrise des dlais / controlul duratelor de realizare Ansamblu de mijloace i metode care permit, pe toat durata unui proiect, prevederea, urmrirea
124

i optimizarea n termeni de timp a sarcinilor i mijloacelor necesare realizrii lucrrii, avnd ca obiectiv stpnirea unei durate de realizare previzionate finale (X 50-106-1). Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 security of information systems / scurit des systmes dinformation / securitatea sistemelor de informaie mecanisme i sisteme care controleaz accesul la sistem. De exemplu, protecia mpotriva modificrii neautorizate, distrugerii, refuzului de serviciu saumpotriva furtului. semidurable good / bien semi-durable / bun semiperisabil Bun conceput pentru a asigura o funcie dat i caracterizat prin degenerarea sau uzura rapid a cel puin unei componente fundamentale i de nenlocuit, ducnd la scoaterea din serviciu. Exemplu: mbrcminte, bec (filament). sensitivity of measuring instrument / snsibilit dun instrument de mesure / sensibilitatea unui instrument de msur Ct reprezint creterea rspunsului unui instrument de msur fa de creterea corespunztoare a semnalului de intrare (NF X 07-001). sequential / squentiel / secvenial Calific un proces (sau un procedeu) n care toate evenimentele survin unul dup altul fr nici un interval de timp ntre ele (Dicionar de informatic, AFNOR). service / service / serviciu Rezultate generate de activiti la interfaa dintre furnizor i client, i de activitile interne ale furnizorului pentru a rspunde nevoilor clientului (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. La interfa, furnizorul sau clientul pot fi reprezentai de persoane sau de echipamente. 2. Activitile clientului la interfaa cu furnizorul pot fi eseniale pentru prestarea serviciului. 3. Livrarea sau utiizarea produsului material poate face parte din prestarea serviciului. 4. Un serviciu poate fi legat de fabricarea i de furnizarea unui produs material. Un serviciu trebuie s fie considerat ca i un produs. Referine normative: - NF X 50-120 X 50-123 NF X 50-150 ISO 9004-2 service delivery / prestation de service / prestare de servicii Activiti ale furnizorului necesare furniturii serviciului (ISO/DIS 8402:1991). Referine normative: ISO 9004-2 service function / fonction de service / funcie de serviciu Aciune ateptat de la un produs (sau realizat de acesta) pentru a rspunde unei nevoi a unui utilizator dat (NF X 50-150). Comentarii: 1. Deseori sunt necesare mai multe funcii petru a rspunde unei nevoi. ntr-un studiu dat, numerotarea i formularea lor calitativ i cantitativ rezult din analiza nevoilor de satisfcut i le descriu ntr-un mod necesar i suficient. 2. Funciile de serviciu trebuie s conin funcii de utilizare i funcii de apreciere. Funciile de utilizare traduc partea raional a nevoii, funciile de apreciere partea ei subiectiv.
125

Astfel, pentru un automobil, transportul corespunde unei funcii de utilizare, iar plcerea unei funcii de apreciere. Referine normative: - NF X 50-150 - NF X 50-151 servicing / soutien post-vnzare/ service Acest tip de suport acoper toate activitile ce permit unui produs s respecte nevoia clientului i a utilizatorilor fr a deranja comunitatea. Atunci cnd service-ul este specificat n contract, furnizorul trebuie s stabileasc i s actualizeze procedurile pentru a obine i verifica dac service-ul este conform cu cerinele specificate (NF EN 29001). Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 set up / mise au point / reglare Ansamblu de teste, reglaje i modificri necesare pentru obinerea stadiului specificat (NF X 60010). shortlived good / bien phmre / bun perisabil Bun conceput pentru a servi dect o dat sau pe un timp foarte scurt (X 50-500). Exemplu: erveele de hrtie, brichet de unic folosin. simulation / simulation / simulaie Metode ce constau n reproducerea unui fenomen (aleatoriu sau nu) cu ajutorul unui model n general instalat pe un computer (X 60-500). Comentariu: Termenul simulare este utilizat de asemenea pentru a desemna modelul. Exemplu: modelul de fiabilitate mentenan disponibilitate. simultaneous / simultan / simultan ntr-un acelai proces (sau procedeu), calific evenimente care survin n acelai interval de timp, fiecare utiliznd o unitate funcional distinct (Dicionar de informatic, AFNOR). size, absolue frequency (of a sample) /effectif (dun chantillon) / mrime, frecven absolut (a unui eantion) Numrul de indivizi al unui ansamblu sau al unui subansamblu la care se intereseaz (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-003 solution matrix / matrice de solutions / matricea soluiilor Reprezentarea ncruciat a obiectivelor i a seleciilor respective; fiecare dintre soluii fiind asociat unui coeficient de ponderare. special process / procd spcial / procedeu special Procedeu ale crui rezultate nu pot s fie verificate n ntregime printr-un control i o testare a produsului efectuate ca o consecin i n care, de exemplu, deficienele procedeului nu pot apare dect dup utilizarea produsului (NF EN 29001, NF EN 29002).
126

Referine normative: - NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29004 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9004 specification item / article de spcification / articol de specificaie A se vedea: - articol de configuraie, - funcionalitate. specification review / revue de spcification / revizuirea specificaiilor Examen al unei specificaii realizat n mod complet i sistematic cu ajutorul documentelor de referin n vederea evalurii coerenei elementelor specificate cu nevoile clientului i ale utilizatorului i n funcie de capacitile furnizorului i a realizatorilor. specimen / spcimen / specimen Reprezentare material a unei sau mai multor caracteristici ale produsului considerat. Este prin urmare, fie un exemplar din acest produs (prototip de dezvoltare, exemplar de preserie, de serie etc.), fie o ncercare reprezentativ a unei icaracteristici a acestui iprodus (materie, compoziie chimic, rezisten mecanic, etc.) (NF X 50-142). stabilized reliability / fiabilit stabilise / fiabilitate stabilizat Aptitudine de a livra un servici corect care nu se degradeaz n timp. standard / norme / norm Document, stabilit prin consens i aprobat de un organism recunoscut, care pentru utilizri comune i repetate, furnizeaz reguli, linii directoare sau caracteristici, pentru activiti sau rezultatele lor, garantnd un nivel de ordin optim ntr-un context dat (NF EN 45020). Termenul englezesc standard, deseori folosit n ntreprinderi caracerizeaz o norm. Este un document normativ al ntreprinderii spre deosebire de norm care este naional sau internaional. Fiecare ntreprindere are deci standardele sale proprii; profesia, la scar naional are norme. Standard utilizat n sensul de specificaie este un abuz de limbaj, deoarece nu definete cerinele clientului. Referine normative: X 00-001 X 00-003 NF EN 45020 standard / standard / standard Document (text, desen, sau amndou) ce conin ansamblul parametrilor ce permit studierea i/sau definirea unui element de material sau de construcie utilizat n mod repetat, fr modificri, pentru un proiect dat (X 50-106-2). standard audit / audit courant / audit standard Auditul standard se realizeaz pe starea real a unui proiect n raport cu progresul su anunat (Z 67-130). state of the art / tat de lart / etap a capacitii tehnice Numit de asemenea <stare a tehnicii; stare de avansare a unei capaciti tehnice la un moment dat, n ceea ce privete un produs, un serviciu, a mijloacelor i metodelor, fondat pe descoperirile tehnice tiinifice, tehnice i experimentale pertinente (NF EN 45020).
127

statement / nonc / enun Dispoziie care formuleaz o informaie (NF EN 45020). statement of work / nonc des travaux / enunul lucrului Document care listeaz muncile i prestrile (i modalitile lor de execuie) ce sunt necesare de a duce la bun sfrit pentru a atinge obiectivele unui program. El stabilete i definete fie direct, fie prin intermediul documentelor specifice citate, toate cerinele care nu privesc caracteristicile produsului. El este completat cu: - specificaii ale cerinelor, - list de documente (cu descrierile lor de fond i de form) contractuale exigibile. Document care constituie mainaia efortului care trebuie furnizat pentru a atinge obiectivele unui program. Enunul lucrului este n general completat de cerinele referitoare la documente impusecontractual n termeni de descriere i de form. state-transition diagram / diagramme de transition / diagrama de tranziie Diagram ce arat ansamblul strilor posibile ale unei entiti i al tranziiilor directe posibile ntre acestea (X 60-500). statistical characterization / caractrisation statistique / caracterizare statistic Cuprinde ansamblul de operaii care constau n aprecierea caracteristicilor FMD (fiabilitate mentenabilitate disponibilitate) ale unei entiti prin procesarea datelor statistice disponibile asupra entitii (X 60-500). statistical control / contrle statistique / control statistic Tehnici de control care utilizeaz metodele statistice. Referine normative: - NF X 06-011 NF X 06-021 NF X 06-029 statistical methods / mthodes statistiques / metode statistice Tehnic a ingineriei calitii i element de msur i de urmrire, important n toate etapele spiralei calitii. Referine normative: - NF EN 29001 - NF EN 29002 - NF EN 29003 - NF EN 29004 - ISO 9001 - ISO 9002 - ISO 9003 - ISO 9004 Statistical Process Control (SPC) / matrise statistique des procds (MSP) / controlul statistic al procedeelor (CSP) Controlul statistic al procedeelor (CSP) permite s se verifice dac procedeele de fabricare sunt capabile s produc n conformitate cu specificaiile produsului, n interiorul limitelor de toleran fixate. statistical treatement / traitement statistique / prelucrare statistic Termenul prelucrare statistic semnific aplicarea metodelor statistice asupra datelor colectate n scopul controlului unui proces sau de control a unui procedeu, de exeplu: - planurile experimentale, analiza factorial;
128

- analiza variaei, analiza regresiei; - evaluarea siguranei, analiza riscurilor; - testele de estimare; - diagrama de control, tehnicile de cumul; - controlul statistic prin eantionare. Referine normative: - NF X 06-011 - NF X 06-012 - NF X 06-029 - NF X 06-032 statistics / statistique / statistic Funcie a valorilor observate provenind dintr-un eantion (ISO 3534). Statistica se mparte n dou mari pri: descriptiv i matematic. Aceaste dou brane definesc statisticile. n statistica descriptiv se poate reface experiena, se poate deci verifica. n statistica matematic experiena nu poate fi renceput; se utilizeaz n acest caz, matematicile ce descriu modele. Modelele nu corespund, n ciuda numeroaselor corecii, dect foarte puin realitii; practica definete realitatea: este vorba despre ceea ce se ntmpl sau s-a ntmplat. Referin normative: - NF X 06-003 - NF X 06-002 - NF X 06-003 - NF ISO 5725 stocastic process / processus stochastique / proces stocastic Proces aleatoriu. Ansamblu de variabile aleatorii ce depind de timp al cror valori sunt reglate de un ansamblu de legi ale probabilitii multidimensionale ce corespund tuturor combinaiilor de variabile aleatorii. strategy / stratgie / strategie Arta de a coordona aciunile aplicate n planul tactic n vederea atingerii unui obiectiv fixat printr-o politic. Referine normative: X 50-124 stress analysis / analyse de contraintes / analiza restriciilor Determinare cantitativ sau calitativ a restriciilor fizice, chimice sau altele la care este supus o entitate n condiiile date (X 60-500). stress model / modle de contraintes / model de restricii Model matematic care descrie influena restriciilor aplicate unei entiti pe caracteristicile de FMD (Fiabilitate Mentenabilitate Disponibilitate) (X 60-500). study, project / projet / proiect, studiu Studiu de definire a unei soluii alese dintre cele care au fcut obiectul studiului de fezabilitate a unui produs, astfel nct s i determine principalele caracteristici i s precizeze cerinele ce trebue satisfcutei pentru ezvoltarea sa ulterioar (NF L 00-007). Not: Documentul(-tele) reieit(e) din acest studiu poart n general aceeai denumire. Acest studiu corespunde definirii preliminare. Definirea unui proiect const n pregtirea i obiectivele conceperii prodului (NF EN 29004).
129

Un proiect este voina de a realiza o lucrare, voin comun tuturor partenerilor: ntreprinderea, clientul, uilizatorul, colectivitatea, prin traducerea n termeni cuantificai a nevoilor. sub-assembly / sous-ensemble / subansamblu Grupare de elemente asociate n funcionare i care intr n componena unui ansamblu (X 60012). sub-contractor / sous-traitant / subcontractant Persoan creia titularul de contract i ncredineaz toat sau numai o parte din conceperea i/sau realizarea lucrrii fr nici o legtur contractual cu proprietarul. Titularul i pstreaz ntreaga responsabilitate pentru propriul su contract (X 50-108). Persoan fizic sau juridic, ce execut, n contul i sub responsabilitatea unui furnizor, ntreaga sau numai o parte din afacere, din contract sau din comanda dat de ctre client (NF L 00-007). Organism care furnizeaz un produs furnizorului (ISO/DIS 8402 : 1991). Fufrnizor al organismului de serviciu n cadrul unei situaii contractuale (ISO 9004-2). Referine normative: X 50-300 sub-system / sous-systme / subsistem Asociere de componente destinat ndeplinirii unei sau mai multor funcii operaionale n cadrul unui sistem (X 60-012). supplier / fournisseur / furnizor Persoan fizic sau juridic, ce este n poziie de vnztor fa de clientul su: - poate fi un fabricant sau un constructor, - poate fi pur i simplu un vnztor al bunului fr a fi nici fabricantul nici constructorul (X 60012). Persoan fizic sau juridic titular a unei piee, a unui contract sau a unei comenzi, pe care a acceptat-o, care-l angajeaz vis-- vis de client s execute prestaiile care au fost definite (NF L 00-007). n domeniul industrial se disting diferite tipuri de furnizori care sunt prestatarii de servicii, fabricanii, subcontractanii. Un furnizor agreat este o persoan fizic sau juridic recunoscut de client ca fiind furnizor. Persoan nsrcinat cu furnizarea prestaiilor, materialelor, echipamentelor sau serviciilor asociate furniturii sale. Misiunea sa poate include instalarea i punerea n funciune a echipamentelor, anumite pri de studiu, precum i o asisten tehnic (X 50-108). Organism care furnizeaz un produs clientului (ISO/DIS 8402 : 1991). Note: 1. ntr-o situaie contractual, furnizorul poate fi denumit titularul contractului. 2. Furnizorul poate fi de exemplu productorul, distribuitorul, importatorul, asamblierul sau organismul de serviciu. 3. Furnizorul poate fi intern sau extern. n afaceri, furnizorul este uneori denumit prima parte. Termenul sub-furnizor (ISO/DIS 9004-2) difereniaz furnizorul de organismul de serviciu. Parte responsabil de produs, de proces sau de serviciu, i care poate s afirme c este aplicat o msur de asigurare a calitii. Aceast definiie poate fi aplicat fabricanilor, distribuitorilor, importatorilor, asambleurilor, ntreprinderilor de servicii, etc. (ISO/CEI Ghid 48). Furnizorul trebuie s-i demonstreze capacitatea sa de a livra furniturile respectnd specificaiile (NF EN 29004). Referine normative: - NF X 50-005
130

X 50-006 X 50-168 NF X 29004 NF EN 45011 ISO 9004 IOS 9004-2 supplier qualification/ qualification dun fournisseur/ calificarea furnizorului Fiecare furnizor trebuie s dispun de o dovad a aptitudinii sale de a livra furniturile putnd s rspund la toate cerinele specificaiilor, planurilor i comenzii. (NF EN 29004). Referine normative: - NF EN 29004 - ISO 9004 suppliers declaration / dclaration du fournisseur / declaraia furnizorului Procedur prin care un furnizor d asigurarea n scris, c un produs, un serviciu, mijloacele i metodele implementate vor satisface cerinele specificate. Referine normative: ISO/CEI Ghid 2 supplying / approvisionnements / aprovizionare, livrare n ceea ce privete materialele i echipamentele, activitatea cuprinde cumprarea, urmrirea comenzilor, inspecia, controlul calitii, tranzitul, verificarea facturilor, ca i toate legturile cu furnizorii atta timp ct acetia sunt responsabili (X 50-106-1). Materialele componente i echipamentele cumprate fac parte din produsul ntreprinderii i au o influen direct asupra calitii produsului su (NF EN 29004). Referine normative: - NF X 50-128 X 60-012 ISO 9004 supplying / fourniture / furnitur Ansamblu de echipamente, aprovizionri, articole i schimbri, obiecte ale unui contract, care sunt n curs de fabricaie sau terminate. support / soutien / suport Acest termen se identific cu activitile care permit unui proiect s fie dus la bun sfrit i unui produs s respecte nevoile clientului, utilizatorilor fr s deranjeze comunitatea. system / systme / sistem Asociere de subsisteme ce constituie un tot organic complex, destinat s ndeplineasc o funcie general (reglare, securitate (siguran), transport) (X 60-012). Ansamblu determinat de elemente interconectate sau aflate n interaciune. Ansamblu deterinat de elemente n interaciune dinamic, organizate n funcie de scopul urmrit. system analysis / analyse de systme / analiz de sistem Metod care permite determinarea nevoilor i procedurilor de informare a unui sistem, ca i legturile lor cu alte sisteme. Tehnic particular a controlului nedistructiv bazat pe faptul c rspunsul la un stimul variaz n funcie de degradarea obiectului de controlat. Sistemica i cibernetica studiaz obiectele, interaciunile dintre ele i cu mediul, ca i cauzele lor (autoritatea ), resursele, scopurile i consecinele lor (rezultatele).
131

system analysis module by module / analyse modulaire des systmes / analiz modular a sistemului Analiz a sistemului modul cu modul. system assessment / valuation du systme / evaluarea sistemului Examen sistematic, practicat de ctre reprezentantul asigurrii calitii, avnd drept obiect eficacitatea sistemului furnizorului respectiv sau a prilor acestui sistem. system design review / revue de conception dun systme / revizuirea concepiei unui sistem Revizuire permind evaluarea optimizrii, corelrii, msurii de ndeplinire i a riscurilor asociate cerinelor tehnice exprimate. Cuprinde n aceeai msur o revizuire recapitulativ a procedeului de punere la punct a sistemului care este la originea cerinelor tehnice exprimate i a previziunilor tehnice de efort din faza urmtoare. system requirement review/revue des exigences spcifies dun systme/ revizuirea exigenelor specificate ale unui sistem Revizuirea permind asigurarea c eforturile de definire a cerinelor sistemului de ctre contractant sunt satisfctoare. Acest control va fi efectuat cnd mare parte a cerinelor funcionale vor fi stabilite. De exemplu: - revizuirea cerinelor de fiabilitate - revizuirea cerinelor de siguran n funcionare - revizuirea fiabilitii mentenabilitii disponibilitii. systematic maintenance / maintenance systmatique / mentenan sistematic

132

t Taguchi methods / mthodes de Taguchi / metode Taguchi Metode care permit s se rspund la stpnirea calitii prin cuantificarea datelor. Graie simplificrii metodelor matematice complicate, aceste metode permit o mai bun adaptare precum i creterea i meninerea rezultatelor n termeni de procedee, produse, servicii, oricare ar fi mijloacele i activitile. tangible evidence / preuve tangible / prob tangibil Informaie a crei veridicitate poate fi demonstrat, fondat pe fapte i pbinut prin observare, msurare, test sau alte mijloace (ISO/DIS 8402:1991). target price / prix maximum garanti (PMG) / pre maxim garantat, pre int Pre pentru care un titular se angajeaz s execute sau s fac sa executeo lucrare pentru o sum maxim dat. n anumite cazuri, profitul i pierderile sunt mprite cu proprietarul, urmndu-se o formul convenit i incitant pentru cele dou pri/ cnd lucrarea nu poate fi suficient definit la origine, poate fi convenit un pre de obiectiv, care va fi nlocuit de ndat ce e posibil prin preul maxim garanta (X 50-108). task / tche / sarcin Elementul cel mai fin al programului unei realizri. Aciune de o amploare limitat, sarcina corespunde n general, unei diviziuni a activitii. Se caracterizeaz printr-un cost i o durat. Realizarea unui produs sau a unui serviciu (sau a unei pri dintr-un produs sau dintr-un serviciu) cu mijloacele i metodele adaptate la restriciile de execuie. Munca furnizat corespunde unei valori adugate atribuite sarcinii. technical check, inspection / contrle technique / control tehnic Sarcini de control ale strii unui produs la un moment dat n ciclul de via al produsului. technical clauses / clauses tehniques / clauze tehnice Clauze generale sau particulare legate de o art, o tiin sau o meserie, avnd ca scop de a defini o prestare; n pieele publice, clauzele tehnice trebuie s se refere la normele i specificaiile tehnice existente (NF L 00-007). Condiiile tehnice, generale i particulare prevzute de ctre o pia, un contract sau o comand, i care se refer, eventual, le norme, specificaii etc. technical event / fait technique / fapt tehnic Eveniment tehnic marcant, prevzut sau neprevzut, ce intervine n ciclul de via al unui produs (NF L 00-007). Un fapt tehnic poate fi prevzut (intervenie) sau neprevzut (incident). technical function / fonction technique / funcie tehnic Aciune intern a produsului (ntre componentele sale), aciune definit de proiectant, n cadrul unei soluii, pentru a asigura funciile de serviciu (NF X 50-150). Comentarii: 1. O funcie tehnic rspunde unei nevoi tehnice a proiectantului i poate fi ignorat de ctre utilizatorul final al produsului; proiectantul definete funciile tehnice tocmai prin definirea unei soluii de ansamblu. 2. Funciile tehnice ale unui component ale unui produs sau ale unui sistem complex pot fi funciile de serviciu ale acestui component pentru propriul su proiectant. Astfel, rcirea motorului n cazul unui automobil sau baleiajul pentru un receptor de televiziune corespunde unor funcii tehnice. Referine normative: - NF X 50-150 - NF X 50-151
133

technical inertia / inertie technique / inerie tehnic Ineria tehnic este proprietatea pe care o are tehnica, de a nu putea schimba singur starea de repaus sau de micare n care se gsete. Aceast inerie este cu att mai constrngtoare cu ct sistemul este mai complicat sau complex. technical requirement / spcification technique/ specificaie tehnic Document care specific cerinele tehnice pe care trebuie s le satisfac un produs, un proces sau un serviciu (NF EN 45020). Note: 1. O specificaie tehnic ar trebui s s indice, dac este cazul modul (modurile) operator (-rii) ce permit s se determine dac cerinele date sunt satisfcute. 2. O specificaie tehnic poate fi o norm, o parte dintr-o norm sau poate fi independent de o norm. technical requirements / exigences techniques / cerine tehnice A se vedea de asemenea: clauze tehnice. technical review / revue technique / revizie tehnic Analiza critic permind asigurarea ntr-o faz dat, c elementele de decizie pentru trecerea la faza urmtoare sunt obinute. technical survey / expertise technique / expertiz tehnic Expertizele tehnice sunt studii sistematice ale faptelor tehnice. Ele au drept scop cercetarea cauzelor, precizarea procesului de dezvoltare pentru a face s apar eventual defectele datorate concepiei produselor, realizrii lor sau utilizrii lor. Expertiza se impune cnd gravitatea unui fapt tehnic nou justific determinarea rapid a cauzelor acestuia pentru a identifica, n cel mai scurt timp, msurile corecte pentru a remedia i a evita reapariia. temporary list of models and manufacturesrs / liste provisoire des modles et fabricants / list provizorie a modelelor i a fabricanilor List provizorie a modelelor i a fabricanilor lor pe care constructorul intenioneaz s-o utilizeze. Duratele de furnitur a documentelor i a acceptrii lor de ctre administraie sunt precizate n contract. termination / rsiliation / reziliere Suprimarea parial sau total pe viitor a unui contract (X 50-108). test / essai / test Ansamblu de operaii care au drept scop obinerea experimental a informaiilor despre un produs pornind de la un specimen reprezentativ al unui tot sau al unei pri a acestui produs (NF X 50-142). Operaie tehnic care const n determinarea uneia sau mai multor caracteristici ale unui produs, ale unui serviciu sau ale mijloacelor i metodelor implementate, dup un mod operatoriu specificat (NF EN 45020). Operaie fcut n scopul de a cunoate (msura i clasifica) un caracter (NF X 06-004). Ansamblu de operaii la care trebuie supus un bun pentru a se asigura c poate s ndeplineasc o funcie cerut (NF X 60-010). Operaie avnd ca scop, fie determinarea sau controlarea anumitor caracteristici ale unui produs, fie asigurarea funcionrii sale corecte (NF L 00-007). Furnizorul trebuie s efectueze orice control i test final conform procedurilor documentate i s in n permanen nregistrrile adecvate pentru a da proba complet a conformitii produsului la cerinele specificate. Controlul final trebuie s cuprind o verificare a rezultatelor acceptabile ale altor controale i
134

teste efectuate anterior i necesare pentru a verifica respectarea cerinelor. Referine normative: - NF X 50-005 X 50-006 NF X 60-010 X 60-500 NF EN 29001 NF EN 29002 NF EN 29003 NF EN 29004 NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 NF EN 45020 ISO 3534 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 test / test / test Operaie ce prmite compararea rspunsurilor unui sistem la o solicitare adecvat i definit, cu cele ale unui sistem de referin, sau cu un fenomen fizic semnificativ a unei evoluii corecte (NF X 60-010). Comentariu: Acest termen nu trebuie n nici un caz confundat cu termenul de ncercare definit n norma NF X 60-010. Verificarea funconrii unui produs 9serviciu) pe un scenariu dat n raport cu un rezultat predeterminat. Referine normative: - NF X 60-010 ISO 9646 test and start-up supervision / supervision des essais et mise en route / supervizarea testelor (ncercrilor) i a pornirilor Organizarea ansamblului de ncercri (mecanice, la rece, la cald) ale lucrriii coordonarea n timp i n spaiu a operaiilor de verificare, de reglaj, de pornire i de msurare ce permit dovedirea conformitii lucrrii cu specificaia sa i cu graniile sale contractuale (X 50-106-1). test data / donne desssai / dat de testare Dat observat n timpul unei ncercri. Referin normativ: X 60-500 test laboratiry accreditation system / systme daccrditation de laboratoire / sistem de acreditare a laboratoarelor Sistem avnd propriile sale reguli de procedur i de management pentru a proceda la acreditarea laboratoarelor (NF EN 45020). Referine normative:
135

- NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 ISO/CEI Ghid 54 test laboratoru accreditation / accrditation dun laboratoire / acreditarea unui laborator Recunoatere formal a competenei unui laborator de testri pentru realizarea testrilor sau a unor tipuri de testri determinate (NF EN 45020). Acreditarea const ntr-o recunoatere oficial a unui laborator competent n raport cu o referin normativ. Organele de acreditare cum ar fi AFAQ acioneaz la dou nivele: 1. Pentru auditorii <naionali printr-o Comisie de Calificare a Auditorilor. 2. La nivel general printr-un Comitet de Apel i de Audit intern nsrcinat cu: - pregtirea reglementrilor deontologice complementare ca cele dictate prin norme; - definirea criteriilor de independen a persoanelor i organismelor care intervin n AFAQ; - studierea cererilor de acreditare ale fiecrui Comitet de Certificare, pentru a le verifica corectitudinea nainte de formularea unei propuneri de acreditare ctre consiliul de Administraie; - darea n funciune a unui sistem de audite interne i de recapitulri periodice care permit verificarea funcionrii Comitetelor de Certificare, a Comisiei de Calificare a Auditorilor, i, n general, a ansamblului AFAQ; - luarea n considerare, n apel, a recursurilor contra deciziilor AFAQ. Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 ISO/CEI Ghidul 54 test laboratory accreditation criteria / critres daccrditation dun laboratoire / criterii de acreditare a unui laborator Ansamblu de cerine implementate de ctre un organism de acreditare, pe care trebuie s le satisfac un laborator de ncercri pentru a fi acreditat (NF EN 45020, ISO/CEI Ghid 2). Referine normative: - NF EN 45001 NF EN 45002 NF EN 45003 NF EN 45020 - ISO/CEI Ghid 2 test method / mthode dessai / metod de testare Procedur tehnic definit pentru realizarea unui test (NF EN 45020). Referine normative: - X 06-041 - NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 - NF EN 45020 - NF ISO 2095
136

test plan / plan de test / plan de testare Document care identific i descrie obiectele de testat, caracteristicile de verificat, logica nlnuirii testelor ct i metodele i instrumente logice de utilizat pentru a efectua fazele testelor unitare, de integrare i validare (Z 61-102). test plan / protocole de test / protocol de testare Plan ce stabilete nevoile detaliate, criteriile, metodele generale, responsabilitile i planificarea general pentru testare i evaluarea unui sistem (Dicionar de informatic, AFNOR). test procedure / procdure dessai / procedur de testare Pentru fiecare categorie de teste definite n cadrul programului general de testare i de acceptare a prilor de lucrare, apoi a lucrrii n ansamblul su, documentul care precizeaz: - definirea diferitelor faze de testare, a obiectivului de atins, a documentului care-l sancioneaz, - desemnarea participanilor, rolul lor i responsabilitile lor, - descrierea metodei de utilizare, de exemplu secvena operaiilor, mijloacele necesare, instrumentele de msur i de control, msurile de securitate, analizele i metodele de analiz, - restriciile impuse de testri. n mod egal, pot s fie stabilite proceduri specifice pentru orice parte a echipamentului ce poate fi subiectul unei proceduri comune de testare (X 50-106-2). test procedure / procdure de test / procedur de testare Document care descrie fiecare test preciznd condiiile de mediu, de intrare i deexecuie ca i rezultatele ateptate (Z 61-102). test process / procd de test / procedeu de testare Ansamblu de proceduri, de condiii date, de rezultate ateptate i, dac este cazul, de instrumente specifice de testare, necesare i suficiente la executarea unei faze de testare. test readiness review / revue de prparation des tests / revizuirea pregtirii testelor Revizuire care permite s: - determine dac procedurile de testare sunt complete se asigure c partea contractat este gata pentru teste - evalueze conformitatea procedurilor de testare la planuri i la descrierea testelor - evalueze rspunsul la exigenele testelor test report / rapport dessai / raport de testare Document care prezint rezultatele unei testri i a altor informaii care se raporteaz la ea. (NF EN 45020) Referine normative: - NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 testability / testabilit / testabilitate Exprim pertinena referinelor testelor n raport cu nevoile exprimate i specificate, acoperirea testelor n raport cu referinele lor i eficacitatea mijloacelor utilizate. testing laboratory / laboratoire dessais / laborator de testare Laborator care efectueaz testri (NF EN 45020). Referine normative: - NF EN 45001 - NF EN 45002 - NF EN 45003 - ISO 9646-5.
137

tests provider / prestataire dessais / furnizor de teste Orice organism care trebuie s execute o prestaie de ncercri (laborator, centru de testri, centru tehnic,^) (NF X 50-142). third party / tierce partie / ter parte Persoan sau organism recunoscut, independent de prile n cauz, n ceea ce privete o problem (NF EN 45020). tightened inspection / contrle renforc / control sever Control, mai sever dect controlul normal, la care se recurge cnd rezultatele controlului unui anumit numr de loturi permit s se gndeasc la faptul c nivelul calitii fabricrii este sczut (ISO 3534). Referine normative: NF X 06-004 to ensure / garantir / a asigura Incontestabilitatea faptului c cerinele impuse sunt satisfcute. to keep track of a system / suivi dun systme / urmrirea unui sistem Studiu a efectelor unui sistem atunci cnd utilizarea sa operaional s-a stabilizat (Dicionar de informatic, AFNOR). to quantify /quantifier / cuantificare Subdivizare a intervalului de variaie a unei variabile ntr-un numr finit de intervale disjuncte, cu lungime egal sau inagal, i desemnarea fiecrui interval printr-o valoare unic aleas din interiorul acesteia (Dicionarul de informatic, AFNOR). Exemplu: reprezentarea vrstei prin numr ntreg de ani. to sample / chantillonner / a eantiona A determina valorile pe care le ia o funcie pentru valori distincte, n mod regulat sau neregulat spaiate, a uner variabile independente (Dicionar de informatic, AFNOR). Total Productive Maintenance (TMP)/ maintenance productive totale(MPT) / mentenan productiv total MPT) Mentenana productiv total regrupeaz ansamblul de aciuni care au ca obiectiv inexistena unei avarii, unui deeu, unui accident i care concureaz la calitatea produselor fabricate. Total Quality Control (TQC), Company Wide Quality Control (CWQC) / gestion de la qualit totale / controlul calitii totale Controlul calitii extinse la ansamblul ntreprinderii n toate activitile sale, i pentru ansamblul funciilor i persoanelor. Referine normative: - NF X 50 120 - ISO/DIS 8402 : 1991 Total Quality Control (TQC), Total Quality Management (TQM) / qualit totale / calitate total Obiectivul final al ansamblului de aciuni ale calitii. Ansamblul de principii, de metode, i de instrumente organizate n strategia global, ce vizeaz s mobileze ntreaga ntreprindere pentru a satisface nevoile explicite, implicite i poteniale ale clientului, i toate acestea la costul cel mai mic. Referine normative: - NF X 50-120 - ISO/DIS 8402 : 1991
138

Total Quality Management (TQM) / matrise de la qualit totale / managementul calitii totale A se vedea de asemenea: managementul calitii totale. Total Quality Management (TQM) / management de la qualit totale / managementul calitii totale Metod de management a unui organism centrat pe calitate, bazat pe participarea tuturor membrilor i viznd succesul pe termen lung, prin satisfacerea clientului, precum i avantajele pentru membrii organismului i pentru societate (Proiect de definiie ISO TC/176). Note: 1. Prin membrii se nelege personalul, din toate serviciile i la toate nivelele organismului. 2. O implicare puternic i perseverent a managementului general, ca i formarea general i permanent a tuturor membrilor organismului sunt eseniale pentru succesul acestei metode de management. 3. n managementul calitii totale, conceptul de calitate const n ndeplinirea tuturor obiectivelor de management, inclusiv aspectele tehnice ale calitii, ale costului i ale livrrii (durate de realizare i cantitate). 4. Conceptul <avantaje pentru societate cuprinde cel puin cerinele societii. Referine normative: - X 50-124 - ISO/DIS 8402: 1991 traceabilitate / traabilit / trasabilitate Aptitudine de a regsi istoric, utilizarea sau localizarea unui articol sau a unei activiti sau a unor articole sau activiti asemntoare, cu ajutorul unei identificri nregistrate (NF X 50-120). Note: 1. Termenul de trasabilitate poate fi utilizat cu trei nelesuri principale acceptare: a) n sens de scoatere pe pia, se plic unui produs sau unui serviciu (origine, istoric, distribuie, amplasarea dup livrare, ); b) n sens de etalonare, se aplic racordrilor echipamentelor de msur, etaloanelor naionale sau internaonale, etaloanelor primare sau constantelor i proprietilor fizice de baz; c) n sensul colectrii de date, leag calculele i datele produse pe parcursul buclei de calitate a produselor sau a serviciilor. 2. Punctul de plecare sau perioada acoperit de trasabilitate trebuiesc specificate. Proprietate a unui rezultat de msurare ce cost n a putea s-l lege de etaloanele adecvate, n general internaionale sau naionale, prin intermediul unui lan nentrerupt de comparaii (racordarea la etaloane) (NF X 07 001). Furnizorul unui produs cumprat trebuie s stabileasc trasabilitatea cu ajutorul unei identificri unice i plecnd de la documentele de concepie a produsului n cazul n care trasabilitatea este specificat (NF EN 29001). Referine normative: - NF X 07 010 NF EN 29001 NF EN 29004 ISO/DIS 8402 : 1991 ISO 9001 ISO 9004
139

training (professional formation (du personnel) /) Aceast misiune consist n formarea personalului exploatatorului n vederea exploatruii i mentenanei lucrrii i poate include o etap preliminar de formare n ceea ce privete tehnologiile de baz (X 50-106-1). Furnizorul (sub incidena asigurrii calitii) trebui s stabileasc i s actualizeze procedurile, permind identificarea nevoilor de formare i posibilitatea de a forma ntreg personalul nsrcinat cu activitate cu inciden asupra calitii (NF EN 29001). ntreg personalul trebui s fie sensibilizat n ideea calitii i calificat n ceea ce privesc aciunile lor relative la calitate. Pot fi efectuate msurtori cu ajutorul indicatorilor convenabili idenificnd disfuncionalitile de natur uman. Referine normative: - X 50-750 - NF EN 29001 - NF EN 29004 ISO 9001 ISO 9004 training audit / audit de formation / audit de formare Analiza unui sistem de formare destinat stabilirii unui diagnostic. Aceasta poate s fie aplicat unei organizaii n cadrul funcionrii sale generale, unui dispozitiv sau unei aciuni de formare (X 50-700). Auditul poate fi utilizat pentru prescrierea, n termeni de consiliere, a mijloacelor de aplicare de ctre organizaie. training program / plan de formation / plan (program) de pregtire Program destinat implementrii aciunilor de pregtire, ntr-un obiectiv precis, inndu-se cont de nivelul de pornire i nivelul care trebuie atind i de restriciile de mijloace, termen i cost. transfer, assignment of an agreement / cession dun contrat / cesiunea unui contract Transferul unui contract, deci a drepturilor i obligaiilor care-i sunt ataate, ctre o alt persoan care este de asemenea substituit contractantului iniial care renun (X 50-108). transit / transit / tranzit Ansamblu de operaii ce permit materialelor (hardware-lor) s fie mutate de la locul fabricrii lor la locaie, inclusiv operaiile administrative pentru trecerea eventual a frontierelor. Aceste operaii sunt mai mult sau mai puin complete n funcie de obligaiile contractuale i mai ale sde modul de livrare (X 50-106-1). transparency of a measuring instrument / discrtion dun instrument de mesure / transparena unui instrument de msur Aptitudine a unui instrument de msur de a nu modifica valoarea mrimii msurate (NF X 07001). trasfer of risk / transfert de risque / trasferul riscului Obligaie prin care titualrul transfer clientului su riscurile de pierdere sau de stricare a lucrrii ca i responsabilitatea pzirii lucrrii (X 50-108). tree / arbre / arbore A de vedea de asemenea: diagram arbore. tree diagram / diagramme en arbre / diagrama arbore Tehnic ce permite structurarea relaiilor dintre obiectivele de atins i mijloacele de folosit pentru a le ndeplini, pe mai multe nivele de aciune.

140

turn key / cl en main / la cheie Tip de contract prin care un titular se angajeaz s predea o lucrare complet n stare de funcionare, de la concepie pn la punerea n serviciu (X 50-108). type evaluation / valuation de type / evaluarea tipului Evaluarea conformitii pe baza unuia sau mai multor specimene ale unui produs reprezentativ pentru producie (ISO/CEI Ghid 2).

141

u unavailability / indisponibilit / indisponibilitate Indisponibilitatea unei entiti este inaptitudinea sa de a fi n stare de funcionare n momentul n care ea trebuie s-i ndeplineasc misiunea. Aceast misiune poate avea loc la un moment luat la ntmplare. Referine normative: - X 60-500 - X 60-503. unit of measurement / unit de mesure / unitate de msur Mrime determinat, adoptat printr-o convenie, utilizat pentru a exprima cantitativ mrimi de aceeai dimensiune (NF X 07-001). unit test / essai unitaire / test unitar Test al unui element al unui sistem luat separat n scopul asigurrii c acesta nu conine eroare de concepie. up state / tat de disponibilit / stare de disponibilitate Stare n care entitatea este apt (aptitudine) de a ndeplini o funcie cerut, presupunnd c este asigurat furnitura mijloacelor exterioare eventual necesare (X 60-500). Starea de disponibilitate poate fi identificat prin: - o stare de funcionare sau o stare de ateptare sau o stare de incapacitate dintr-o cauz exterioar. up time / temps de disponibilit / timp de disponibilitate Interval de timp n care o entitate este n stare de disponibilitate (X 60-500). usability test, fitness for use test / test dutilisation / test de utilizare Test ce vizeaz s stabileasc dac sistemul pus n practic i ndeplinete funciile primare aa cum au fost determinate de utilizatorii si (Dicionar de informatic, AFNOR). use / utilisation / utilizare Folosire care este fcut de un produs sau de un serviciu. Termenul utilizare poate fi nlociut dup caz cu cel de ntrebuinare, exploatare sau consum. Referine normative: -NF EN 29000 ISO 9000 useful life time / dure de vie utile / durat util de via Este determinat de sfritul utilizrii din motive de mod, de economie, de risc sau de nonfiabilitate inacceptabil. Referine normative: X 60-500 user / utilisateur / utilizator Persoan (-ne) sau entitate(-ti) pentru care produsul a fost creat i care exploateaz cel puin una din funciile produsului pe parcursul ciclului su de via (NF X 50-150). Entitate exploatant a unui produs sau a unui serviciu, care poate s nu fie ns i clientul (cumprtorul). Termenul utilizator poate fi nlocuit cu cel de cel ce ntrebuineaz, exploatant, sau consumator n funcie de produs.
142

Referine normative: NF X 50-151 user guide / guide demploi / ghidul utilizatorului Vezi de asemenea: manual de operare, manualul utilizatorului. Referine normative: NF X 50-151. users documentation / documentation dutilizateur / documentaia utilizatorului Documentaia de utilizare poate fi alctuit din: - documentaia sau manualul de referin, - documentaia szau manualul de formare, - agend sau aide-mmoire. (NF Z 67-122) users manual, users guide / manuel de lutilisateur / maualul utilizatorului Document care descrie utilizarea unei uniti funcionale i care poate, n aceeai msur, s precizeze drepturile i obligaiile utilizatorului, ale proprietarului i ale furnizorului acestei uniti (Dicionar de informatic, AFNOR) using value / valeur dusage / valoare de utilizare Valoare de nlocuire calculat pe baza celei a serviciului fcut, inndu-se cont de vechimea i de uzura tehnic (X 50-501). utilization environment / environnement dutilization / mediu de utilizare Combinaie a tuturor condiiilor externe i interne care influeneaz funcionarea, fiabilitatea sau supravieuirea unui produs ca ele s fie de origine uman sau determinate prin el nsui. Rezistena unui produs la intruziuni este msurat n termeni de robustee. utilization requirement / profil dutilisation / definirea utilizrii Suit de condiii succesive n timp, n care entitatea este adus la a fi utilizat. Referine normative: X 60-503

143

v validation / validation / validare Confirmare prin examen i aducere de probe tngibile c cerinele particulare, pentru o utilizare prevzut sunt satisfcute 9ISO/DIS 8402). Note: 1. n concepere i dezvoltare, validarea se refer la procesul de examinare a unui produs n vederea determinrii conformitii cu nevoile utilizatotului. 2. Validarea se efectueaz n mod normal asupra produsului final n condiii de serviciu definite. Ea poate s se doveseasc necesar n etape ulterioare. 3. Termenul validat desemneaz statutul corespondent. 4. Pot fi efectuate mai multe validri dac sunt prevzute diferite utilizri. Validarea concepiei trebuie s fie efectuat printr-o evaluare periodic n etape caracteristice (NF EN 29004). Procesul n termenul cruia realizatorul unui produs sau a unui procedeu l recunoate capabil de a satisface nevoia pentru care a fost definit, dup ce a fost verificat, n general prin urmrirea primei sale utilizri 9NF L 00-007). Not: Efectuat de ctre realizator, sau pentru el-nsui, validarea poate constitui o operaie pregtitoare pentru calificare, certificare sau omologare, toate efectuate de ctre o autoritate exterioar, client sau nu. Estimarea unui funcionaliti se efectueaz n raport cu specificaia tehnic a nevoii. Controlul conformitii articolului este efectuat dup instalarea la client, n raport cu specificaia nevoii. Referine normative: - NF EN 29004 ISO 9004 validation test / test de validation / test de validare Testele de validare permit validara elementului de configurare n raport cu specificaiile tehnice ale nevoii. Se deruleaz la finalul fazei de integrare pentru un software. valuation criterion level / niveau dun critre dapprciation / nivelul unui criteriu de apreciere / Mrimea reperat pe scara adoptat pentru un criteriu de evaluare. Aceast mrime poate fi cea urmrit ca obiectiv sau cea ateptat de la o soluie propus. ((NF X 50-150) Satisfacia este cteodat invers proporional mrimii msurate. Aceast mrime poate identifica plaje de valori optime sau intervale. Referine normative NF X 50-151 valuation criterion level flexibility / flexibilit dun niveau dun critre dapprciation / flexibilitatea unui nivel al unui criteriu de apreciere Flexibilitatea este un ansamblu de indicaii exprimate de solicitant asupra posibilitilor de modulare a unui nivel cercetat pentru un criteriu de apreciere (X 50-150). Comentarii: 1. Luarea n considerare a flexibilitii nivelelor este una din caracteristicile fundamentale ale caietului de sarcini pentru performane funcionale. Permite organizarea dialogului dintre parteneri, n cutarea unei adevrate optimizri. Orice nivel al unui criteriu de apreciere trebuie nsoit de o indicaie de flexibilitate ce se poate exprima din punct de vedere calitativ prin clase
144

de flexibilitate i / sau din punct de vedere cantitativ sub forma limitelor de acceptare i a ratelor de schimb. 2. Flexibilitatea indicat de solicitant pentru un nivel nu trebuie s fie confundat cu aptitudinea viitorului produs de a rspunde mai multor cereri regsite n utilizarea sa. 3. Tolerana legat de valoarea nominal a nivelului face parte integrant din acest nivel. Nu trebuie confundat cu flexibilitatea. Faciliteaz adaptarea la noile condiii sau tehnici. Atribut ce faciliteaz modificrile n programele operaionale. Referine normative: - NF X 50-150 NF X 50-151 value (of a quantity) / valeur (dune grandeur) / valoare (a unei cantiti) Expresia unei mrimi sub forma unui numr i a unei uniti de msur adecvate (NF X 07-001). Exemple: 5,3m ; 12kg ; -40 oC. value / valeur / valoare Judecat asupra produsului pe baza ateprrilor i motivaiilor utilizatorului; exprimat printr-o mrime care crete atunci cnd, orice altcev fiind egal, satisfacerea nevoii utilizatorului crete i/sau cnd cheltuiala aferent produsului scade (NF X 50-150). Comentarii: 1. Aceast judecat rezult dintr-o observaie obiectiv (valoare de utilizare) i dintr-o evaluare subiectiv (valoare estimat). 2. Aceat mrime induce o relaie ntre satisfacie i cheltuial (raportul calitate/pre). Referine normative: NF X 50-152 Value Analysis (VA) / analyse de la valeur (AV) / analiza valorii (AV) Metod de competitivitate organizat i creativ care vizeaz satisfacerea nevoii utilizatorului printr-un demers specific de concepere n acelai timp funcional, economic i pluridisciplinar (NF X 50-152). Analiza valorii este o metod, adic un ansamblu de instrumente organizate ntre ele, urmrind un anumit demers. Analiza valorii este un instrument operaional pentru declanarea i organizarea inovaiei. Identificarea, validarea i luarea n seam a nevoii fac parte integrat dintr-un demers. Din clipa n care aceast analiz a fost realizat, metoda are ca obiectiv satisfacerea nevoii astfel precizat. Una din specificaiile demersului const n luarea n seam simultan a funciilor i a costurilor. Fiecare aciune a analizei valorii se nscrie n contextul care-i este propriu i care condiioneaz obiectivele, derularea i rezultatele sale (strategia ntreprinderii, situaia economic, gradele de libertate acordate n perioada de concepere, elementele legate de produs, ^). Analiza valorii este o metod de competitivitate. Nu trebuie s fie confundat cu analizele costului sau ale preului practicate n domeniul aprovizionrilor publice (controlul costurilor, evaluarea preurilor). Referine normative: X 50-100 NF X 50-150 NF X 50-151 X 50-153
145

variable cost / cot variable / cost variabil Suma costului proporional i a altor cheltuieli variabile neproporionale, dar direct antrenate n realizarea unei uniti de produs (X 50-150). Comentariu: Se spune i parte variabil a costului direct. variant / variante / variant n fabricarea n serie a unui bun, reprezint ansamblul de repere produse, plecnd de la o dat dat i diferite de fabricaiile precedente, prin aplicarea unei modificri (de concepie, de aprovizionare, de facricare) fr modificare a caietului de sarcini (X 60-012). Variantele caracterizeaz varietile de produse rezultate dintr-o diversificare, plecnd de la o concepie de baz comun. Prezint diferene de definire ntre ele, diferene care sunt fr inciden asupra funciunii prevzute pentru utilizatori (NF L 00-007). venal value / valeur vnale / valoare de pia Denumit i valoare de realizare, este valoarea comercial constatat a unui bun, legat de legea cereii i ofertei. Valoarea de pia poate fi nul (X 50-501). verification / vrification / verificare Confirmare printr-un examen i stabilire a probelor ce demonstreaz c cerinele specificate sunt satisfcute (NF X 50-120). Note: 1. n concepere i definire, verificarea se refer la procesul de examinare a unei activiti n vederea determinrii conformitii cu cerinele fixate ale respectivei activiti. 2. Termenul de verifiat desemneaz statutul corespondent. Examen, ncercare sau msurtori efectuate referitor la date prealabile (NF L 00-007). Activitate ce const n asigurarea faptului c un produs ieit dintr-o faz a ciclului de dezvoltare este conform cu referina fazei precedente (Z 61-102). Procesul prin care reprezentantul pentru asigurarea calitii determin i nregistreaz dac o furnitur sau un serviciu este conform cu cerintele prescrise. Mijloace i metode de evaluare a produselor dintr-o faz dat pentru a asigura exactitatea i coerena lor vis--vis de produsele i normele furnizate la intrearea n aceast faz. Referine normative: - NF X 07-010 X 07-011 NF X 50-150 NF EN 29001 NF EN 29004 ISO 9001 ISO 9004 verification of conformity / vrification de la conformit / verificarea conformitii Confirmare prin examen a probelor c un produs, un proces sau un serviciu satisface cerinele specificate (ISO/CEI Ghid 2). visible / visible / vizibil Perceptibil n momentul observaiei. Work Breaakdown Structure (WBS) / organigramme des tches (OT) / organigrama sarcinilor de munc (OSM) Un listing orientat spre produs i n ordinea unui arbore genealogic, a unui material, a serviciilor i a alto sarcini care definesc integral un produs sau un program. Listingul este rezultatul unui proiect tehnic n timpul dezvoltrii i fabricri unui articol al echipamentului destinat Aprrii Naionale.
146

Metod analitic care permite desprinderea unui program ierarhizat i arborescent n elemente mai uor de analizat i de stpnit numite sarcini. working group / groupe de travail / grup de lucru Ansamblu de persoane nsrcinate s ating un scop definit, comun, acceptat, sub ndrumarea unui animator.

147

z zero gap / zro cart / abatero zero Abaterea zero este fundamentul oricrei aciuni de calitate i este ctre ce trebuie s se tind: - defect zero, termen de finalizare zero avarie zero stoc zero hrtie zero dispre zero -

148

(price) index (quality) record 100% inspection 4W 2H (who, what, where, when, how, how much) ability ability abstraction cycle Acceptable Quality Level (AQL) acceptance acceptance limit acceptance number acceptance sampling plan acceptance test acceptance test acceptance, reception access to a certification system accreditation accreditation (of a product) accreditaton body for laboratories accredited laboratory accredited laboratory test report accuracy accuracy accuracy of a measuring instrument accuracy, precision acquisition value activity adaptative maintenance additional clause, amendment additional function adjournment admission affinity diagram after sale service aitiography allocated baseline amendement analysis animator, group leader anomaly apparent reliability applicant (for certification) approval approved signatory of an accredited laboratory architecture

indice (de prix) enregistrement (qualit) contrle 100% QQOQCPC capacit savoir-faire cycle dabstraction niveau de qualit acceptable (NQA) acceptation limite dacceptation critre daceptation plan de rceptiom par chantillonnage essai de rception test de rception rception accs un systme de certification agrment agrment dun produit organisme daccrditaion de laboratoires laboratoire accrdit rapport dessai de laboratoire accrdit exactitude justesse exactitude dun instrument de mesure prcision valeur neuf dacquisition activit maintenance adaptative avenant un contrat fonction complmentaire ajournement admission diagramme des affinits service aps la vente aitiographie rfrence de dveloppement amendement analyse animateur anomalie fiabilit apparente demanduer (certification) homologation signataire approuv dun laboratoire accrdit architecture 149

indice (al pre\ului) ]nregistrare (calit[\ii) control 100% cine,ce, unde, c`nd, cum, c`t capacitate abilitate ciclu de abstrac\ie nivel de calitate acceptabil acceptare limit[ de acceptare criteriu de acceptare plan de recep\ie prin sondaj test de recep\ie test de recep\ie recep\ie aces la un sistem de certificare acreditare acreditarea unui produs organism de acreditare pentru laboratoare laborator acreditat raport de testare al laboratorului acreditat precizie precizie precizia unui intrument de m[sur[ precizie, acurate\e valoare de achizi\ie activitate mentenan\[ adaptativ[ clauz[ adi\ional[, amendament func\ie complementar[ am`nare, suspendare admisiune diagram[ de afinitate serviciu dup[ v`nzare aitiografie referin\[ de dezvoltare amendament analiz[ animator anomalie fiabilitate aparent[ solicitant (al certific[rii) omologare semnatara autorizat al unui laborator acreditat arhitectur[

arrow diagram assembly assessed reliability assessment body assessment of a sub-contractor assessment of a supplier assessment of a testing laboratory assessment, evaluation assurance of conformity asymptotical availability attestation of conformity audit audit management audit programs management audited auditeurs qualification committee authotization availability average average outgoing quality average outgoing quality limit average sample number b baka-yoke baseline basic design study bias error of a measuring instrument bissociation block diagram brainstorming breakdown service building cycle burn in, debugging buyer, customer buyer, purchaser c calibration capability capability approval causes and effect causes and effet diagram certifcation, data authentification, registration certificate of conformity certification body certification level certification of conformity certification of conformity

diagramme flche ensemble fiabilit estime organisme dvaluation valuation du sous-traitant valuation du fournisseur valuation dun laboratoire dessais valuation assurance de la conformit disponibilit asymptotique attestation de conformit audit gestion des audits direction des programmes daudit audit commission de qualification des auditeurs (CQA) habilitation disponibilit moyenne qualit moyenne aprs contrle limite de qualit moyenne aprs contrle effectif moyen control b baka-yok rfrentiel tude de projet erreur de justesse dun instrument de mesure bissociation schma de principe remue mninges dpannage cycle de construction dverminage client acheteur c talonnage aptitute agrment de savoir-faire causes-effet diagramme causes-effet certification certificat de comptence organisme de certification classe de certification certificat de conformit certification de conformit 150

diagram[ orientat[ ansamblu fiabilitate estimat[ organism de evaluare evaluarea unui subcontractant evaluarea furnizorului evalurea unui laborator de testare, ]ncerc[ri evaluare asigurarea conformit[\ii disponibilitate asimptotic[ atestarea conformit[\ii audit managementul auditului direc\ia programelor de audit auditat comisia de calificare a auditorilor autorizare disponibilitate medie calitate medie dup[ control limit[ de calitate medie dup[ control num[r mediu controlat b anti-eroare referin\[ studiu de proiectare eroare de precizie a unui aparat de m[sur[ disociere diagram[ bloc furtun[ de idei, brainstorming depanare ciclu de construc\ie corec\ie client cump[r[tor c etalonare capabilitate acreditare de capabilitate cauze-efect diagrama cauz[-efect certificare, autentificarea datelor, registratur[ certificat de competen\[ organism de certificare nivel de certificare certificatul conformit[\ii certificarea conformit[\ii

certification scheme certification system change change maintenance change order change, evolution characteristic, character characteristics characteristics, attributes chart, diagram check list client-supplier relation collecting, gathering commercial operation communication communication plan company company project comparison anlysis compatibility compatibility matrix complete cost complete failure complete failure complexity compliance compliance test complicated component compromise, arbitration conceptual study concession, waiver conditional maintenance confidentiality configuration configuration audit configuration baseline configuration identification base line configuration item configuration item configuration management configuration management plan conformity surveillance conformity, compliance, conformance conserving, preserving operations constrainte consumers risk consumers risk point contention

systme particulier de certification systme de certification changement maintenance dvolution ordre de modification volution caractre proprits caractristiques organigramme liste de contrle relation client-fournisseur (RCF) collecte mise en service communication plan de communication entreprise projet dentreprise analyse de comparaison compatibilit matrice de compatibilit cot complet dfaillance complte panne complte complexit conformit aux exigences essai de conformit compliqu composant compromis tude de conception drogation maintenance conditionnelle confidentialit configuration audit de configuration rfrentiel de configuration rfrence didentification de configuration article de configuration lment de configuration gestion de configuration plan de gestion de configuration surveillance de la conformit conformit mise en conservation contrainte risque du client point du risque client litige 151

sistem particular de certificare sistem de certificare schimbare mentenan\[ de evolu\ie ordin de modificare evolu\ie caracter propriet[\i caracteristici organigram[ list[ de verificare rela\ie client-furnizor colectare exploatare comercial[ comunicare plan de comunicare companie, ]ntreprindere proiect de ]ntreprindere analiz[ comparativ[ compatibilitate matrice de compatibilitate cost complet defectare total[ avarie complet[ complexitate confomitate cu exigen\ele test de conformitate complicat component compromis studiu conceptual derogare mentenan\[ condi\ional[ confiden\ialitate configura\ie audit de configurare referin\[ de configurare referin\[ de identificare a configur[rii articol de configura\ie element de configurare gestiunea configura\iei planul de gestiune a configura\iei supravegherea conformit[\ii conformitate conservare restric\ie riscul clientului punct de risc al clientului litigiu

contract coming into force contract review contract, agreement contracting parties contractor contractor contractor assessement contractual guarantee contractual liability contractual requirement control chart control of nonconforming products control system, dash-board coordination procedure copyright correction corrective action corrective maintanance cost cost control cost control cost index cost plus fee cost report criterion critical defect critical defective critical design review critical item curtailed inspection d dat avalidation data analysis data collection data processing data processing data protection data quality decision cycle decision maker decision matrix decision taking decision tree decision tree declaration of conformity decreasinf reliability deemed-to-satisfy provision defect defective definition

entre en viguer du contrat revue de contrat contrat cocontractants contractant titulaire du contrat valuation du contractant garantie contractuelle responsabilit contractuelle exigence contractuelle carte de contrle ma]trise des produits non conformes tableau de bord procdure de coordination prprit intelectuelle correction action corrective maintenance corrective cot cotenance ma]trise des cots index (de prix) cot plus honoraire rapport de cot critre dfault critique dfectueux critique revue critique de conception (RCC) article critique contrle tronqu d validation des donnes analyse des donnes collecte de donnes informatique traitement des donnes protection des donnes qualit des donnes cycle de dcision dcideur table de dcision prise de dcision arbre de dcisions arbre de pertinence dclaration de conformit fiabilit dcroissante disposition rpute satisfaire dfault dfectueux dfinition 152

intrare ]n vigoare a contractului revizuirea unui contract contract p[r\i contractante contractant titular al contractului evaluarea contractantului garan\ie contractual[ responsabilitate contractual[ cerin\[ contractual[ diagram[ de control controlul produselor nonconforme tablou de bord procedur[ de coordonare proprietate intelectual[ corectare ac\iune corectiv[ mentenan\[ corectiv[ cost controlul costului controlul costurilor index (al pre\ului) cost plus onorariu raport de cost criteriu defect critic cu defecte critice revizuire critic[ a concep\iei articol critic control sec\ionat d validarea datelor analiza datelor colectarea datelor procesare a datelor procesarea datelor protec\ia datelor calitatea datelor ciclu de decizie decident tabel de decizie luarea deciziei arbore de decizie arbore de decizie declara\ie de conformitate fiabilitate descresc[toare dispozi\ie renumit[ de a satisface ceva defect defectiv defini\ie

definition data description definition justification file definition prototype degradation process degree of demonstration delivery demean, demerit dependability descriptive provision design design changes control design control design description design review Design To Cost (DTC) detailed design detailed design description detailed design review detailed design study detection cost development deviation device diagnostic direct cost discrimination (of a measuring instrument) distributor documentation documents control down state down time drawing, graph drift durability durable good dysquality e effective state of availability efficiency of tests element, itam end user engineering enquiry entity environment environment study equipment ergonomy

dossier de dfinition dossier justificatif de dfinition prototype de dfinition processus de dgradation degr de dmonstration livraison dmrite sret de fonctionnement disposition descriptive conception ma]trise des modifications ma]trise de la conception dossier de conception revue de conception conception pour un cot objectif (CCO) conception dtaille dossier de conception dtaill (DCD) revue de conception dtaill tude de ralisation cot de dtection dvoleppement dviation dispositif diagnostic cot direct mobilit (dun instrument de mesure) distributeur documentation ma]trise des documents tat dindisponibilit temps dindisponibilit graphique drive durabilit bien durable disqualit e tat effectif de disponibilit efficacit des tests lment exploitant ingnierie enqute entit environnement tude dimpact quipement ergonomie 153

fi=ier de defini\ie fi=ier justificativ de defini\ie prototip de definire procecs de degradare grad de demonstra\ie livrare siguran\[ ]n func\ionare dispunere descriptiv[ concep\ie controlul modific[rilor managementul concep\iei documenta\ie constructiv[ revizuirea concep\iei concep\ie pentru un cost obiectiv concep\ie detaliat[ documenta\ie constructiv[ detaliat revizuirea detaliat[ a concep\iei studiu de realizare cost de detectare dezvoltare devia\ie dispozitiv diagnostic cost direct mobilitate (a unui instrument de m[sur[) distribuitor documenta\ie controlul documentelor stare de indisponibilitate timp de indisponibilitate grafic, desen abatere rezisten\[, durabilitate bun de folosin\[ ] ndelungat[l noncalitate e stare efectivt[ de disponibilitate eficacitatea testelor element, reper utilizator final inginerie studiu entitate mediu studiu de mediu echipament ergonomie

erroar error range error range error span estimate, forecast estimation, estimate (of parameters) Euler-Venn diagram evaluation criterion evaluation plan evaluation report evaluation system evalution of conformity event event tree evolution grade exchange rate expected life time expediting experimental plan expression of need external anomalies cost extrapolated reliability f failsafe operation failure failure failure analysis failure causes failure density failure mechanism failure mechanism failure mode failure modes and effects analysis (FMEA) Failure Modes, Effects and Criticality Analysis (FMECA) failure rate failure tree fault fault mode Fault Modes and Effects Analysis (FMEA) Fault Modes Effects and Criticality Analisys (FMECA) fault tree fault tree fault tree analysis faults tolerance feasibility

erreur gamme dune erreur plage derreur tendue dune erreur prvision estimation (de paramtres) diagramme dEuler-Venn critre dappreciation dune focntion plan dvalution rapport dvaluation systme dvaluation valuation de la conformit vnemen arbre dvnementes classe dvolution taux dchange dure de vie attendue relance, relancer plan dexpriences expression du besoin cots des anomalies externes fiabilit extrapole f fonctionnement scurit intgre dfaillance panne analyse des dfaillances causes de dfaillance densit de dfaillance mcanisme de dfaillance processus de dfaillance mode de dfaillance analyse des modes de dfaillance et de leurs effets (AMDE) analyse des modes de dfaillance, de leurs effets et de leur criticit (AMDEC) taux de dfaillance arbre de dfaillances faute mode de panne analyse des modes de panne et de leurs effets (AMPE) anayse des modes de panne, de leurs effets et de leurs criticit (AMPEC) arbre de dfaults arbre de pannes analyse par arbre de pannes tolrance aux fautes faisabilit 154

eroare plaj[ de eroare plaj[ de eroare m[rimeal unei erori previziune, estima\ie estimare (a parametrilor) diagrama Euler Venn criteriu de evaluare plan de evaluare raport de evaluare sistem de evaluare evaluarea conformit[\ii eveniment arbore de evenimente clas[ de evolu\ie rat[ de schimb durat[ a=teptat[ de via\[ relansare plan experimental exprimare a nevoii costurile anomaliilor externe fiabilitate extrapolat[ f func\ionare cu securitate integrat[ defectare avarie analiza defect[rilor cauzele defect[rii densitatea defect[rii mecanism de defectare proces de defectare mod de defectare analiza modurilor de defectare =i a efectelor lor analiza modurilor de defectare, a efectelor =i a criticit[\ii lor rat[ de defectare arbore de erori gre=eal[ mod de avariere analiza modurilor de avariere =i a efectelor lor analiza modurilor de avariere, a efectelor =i a criticit[\ii lor arbore de avarii arbore de avarii analiza arborelui de defect[ri toleran\a la erori fezabilitate

feasibility study features feed-back file final inspection final test firm price fitness for use fixed price flexibility class flow control folllow-up form formal qualification review freedom from bias of a measuring intrument friendliness function function ability functionaal analysis functional approach functional approach functional attributte functional base line functional configuration audit functional design functional diagram functional interchangeability functional model functional performance specification functional requirement functional test functional unit functionality funstional study g gallup gap gauging general requirements good good engineering practice government quality assurance grade h hardship clause hardware harmlessness histogram

tude de faisabilit traits retour dinformation dossier contrle final essai final prix ferme aptitude lemploi prix dfinitif classe de flexibilit commande de flux suivi formulaire revue de prononc de qualification justesse dun instrument de mesure convivialit fonction aptitude la foction analyse fonctionnelle analyse fonctionnelle des besoins expression fonctionnelle du besoin caractristique fonctionnelle rfrence fonctionnelle audit de configuration fonctionnelle conception fonctionnelle schma fonctionnel interchangeabilit fonctionelle modle fonctionnel cahier de charges fonctionnel (CdCF) spcification fonctionnelle test foctionnel unit fonctionnelle fonctionnalit tude fonctionnelle g sondage cart calibrage spcifications gnrales bien rgles de lart assurance officielle de la qualit classe h clause de rvision de contrat matriel innocuit histogramme 155

studiu de fezabilitate caracteristici reac\ie invers[, feed-back fi=ier control final test final pre\ ferm capabilitate de utilizare pre\ fix clas[ de flexibilitate controlul fluxului urm[rire formular revizuirea pronun\[rii calific[rii precizia unui instrument de m[sur[ convivialitate func\ie capabilitate de func\ionare analiz[ func\ional[ analiz[ func\ional[ a nevoilor exprimare func\ional[ a nevoii caracteristic[ func\ional[ referin\[ func\ional[ audit de configurare func\ional[ concep\ie func\ional[ diagram[ func\ional[ interschimbabilitate model func\ional caiet de sarcini pentru perfoman\e func\ionale specifica\ie func\ional[ test func\ional unitate func\ional[ func\ionalitate studiu func\ional g sondaj abatere, decalaj calibrare specifica\ii generale bun asigurare oficial[ a calit[\ii clas[ h clauz[ de revizuire a contractului echipament nev[t[m[tor histogram[

hold point i identification identification prototype immaterial (soft) product implementation implicite incentive, bonus penalty increasing reliability independence indication of a measuring instrument indicator indicator of a measure industrial file industrialization, manufacturing information information retrieval inpsection inpsection by attributes insdustrial protection (patent right) inspection inspection body (for certification) inspection by defect counting inspection description inspection equipments control inspection level inspection mark inspection plan inspection status inspection system installation, equipment instantaneous availability instruction Integrated Logistic Support (ILS) integration integration test integration test integrity interchangeability interlaboratory tests comparison internal anomalies cost international system of units intervener intrinsic reliability intuitu personae invisible invoice checking

point darrt i identification prototype didentification produit immatriel mise en oeuvre implicite bonus malus fiabilit croisssante indpendance indication dun instrument de mesure indicateur indicateur de mesure dossier industriel industrialisation information recherche documentaire inspection contrle par attributs protection industrielle contrle organisme de contrle (certification) contrle par nombre de dfauts dossier de contrle ma]trise des quipements de contrle niveau de contrle marque de contrle plan de contrle tat de contrle systme de contrle installation disponibilit instantane instruction soutien logistique intgr (SLI) intgration essai dintgration test dintgration intgrit interchangeabilit essais interlaboratoires cots des anomalies internes systme international dunits intervenant fiabilit intrinsque intuitu personae invisible mandatement 156

punct de sosire i identificare prototip de identificare produs imaterial implementare implicit stimulent fiabilitate cresc[toare independen\[ indica\ia unui instrument de m[sur[ indicator indicator de m[sur[ fi=ier industrial industrializare, fabrica\ie informa\ie cercetare documentar[ inspec\ie, verificare control prin atribute protec\ie industrial[ verificare organism de control (pentru ceritifcare) control prin num[rarea erorilor documenta\ie privind verificarea gestiunea echipamentelor de m[sur[ =i control nivel de control marc[ de control plan de verificare stare de control sistem de verificare instala\ie disponibilitate instantanee instruc\iune sus\inere logistic[ integrat[ integrare test de integrare test de integrare integritate interschimbabilitate teste interlaboratoare costurile anomaliilor interne sistem interna\ional de unit[\i de m[sur[ intervenient fiabilitate intrinsec[ intuitu personae invizibil

Ishikawa diagram item item, individual, unit iteration, repetition job job contractor job instructions, user requirements job specification just in time knowledge l label laboratory assessor (auditor) laboratory proficiency test lead time legal guarantee licence (for cetification) licensee life cycle life cycle cost life cycle cost life time life unit limit of quality list of initial supply list of provisioning items listening-place logic design logic diagram logistic logistic function logistic support logistic support analysis lot inspection, acceptance inspection, receiving inspection Lot Tolerance Per cent Defective (LTPD) lot, batch lump sum price m main function main thread maintenability maintenance maintenance contract maintenance examination maintenance level

diagramme en arte de poison article individu itration affaire faonnier cahier des charges (CdC) spcification particulire juste--temps savoir l label auditeur de laboratoire dessais essai daptitude dun laboratoire dlai garantie lgale licence (certification) licenci (certification) cycle de vie cot du cycle de vie cot global de possession dure de vie unit dusage qualit limite liste dapprovisionnement initial liste des articles de ravitaillement coute tude logique logigramme logistique activit logistique logistique de soutien analyse du soutien logistique contrle de rception niveau de qualit tolr (NQT) lot prix forfaitaire m fonction principale fil consducteur maintenabilit maintenance contrat de maintenance visite de maintenance niveau de maintenance 157

diagrama Ishikawa, diagrama os de pe=te articol articol, individualitate, unitate itera\ie, repetare afacere caiet de sarcini specifica\ie particular[ just in time cuno=tin\e l etichet[ auditor al laboratorului de ]ncerc[ri test de aptidudine a unui laborator durat[ garan\ie legal[ licen\[ (certificare) licen\iat (certificare) ciclu de via\[ costul ciclului de via\[ cost global de posedare durat[ de via\[ unitate de utilizare calitate limitat[ list[ de aprovizionare ini\ial[ lista articolelor de aprovizionare ascultare proiectare logic[ diagram[ logic[ logistic[ activitate logistic[ logistic[ de sus\inere analiza sprijinului (sus\inerii) logistic control de recep\ie nivel de calitate tolerat lot pre\ forfetar m func\ie principal[ fir conductor mentenabilitate mentenan\[ contract de mentenan\[ revizie tehnic[ nivel de mentenan\[, ] ntre\inere

maintenance manual maintenance manual maintenance support ability maintenance time maintenance tree major defect major defective management management control management of measuring tools management reqiurements managemnt review manufactuer manufacturer manufacturing specifications manufature mapping configuration audit mark of conformity (for certification) market market readyness review market study marketing material (hard) product matrix diagram matrix diagram for dta analysis mean cost of using unit Mean Down Time (MDT) mean life time Mean Operating Time Between Failures (MTBF) Mean Operating Time To First Failure (MTTFF) Mean Operating Time To First Failure (MTTFF) Mean Time To First Failure (MTFF) Mean Time To Repair Mean Time To Restoration (MTTR) Mean Up Time (MUT) measur measured measurement measurement control

manuel de maintenance manuel dentretien aptitude au soutien en maintanance temps de maintenance arbre de maintenance dfault majeur dfectueux majeur gestion contrle de gestion gestion des moyens de mesure spcifications de gestion revue de direction costructeur fabricant dossier de fabrication fabrication audit de configuration physique marque de conformit (certification) march revue daptitude la mise sur le marche tude de march mercatique produit matriel diagramme matriciel diagramme matriciel danalyse de donnes cot moyen dunit dusage temps moyen dindisponibilit (TMI) dure de vie moyenne temps moyen de fonctionnement entre dfaillances (FMED) temps moyen de fonctionnement avant dfaillance (FMAP) temps moyen de fonctionnement avant la premire dfaillance temps moyen avant prmiere dfaillance (TMAP) temps moyen de rparation (TMR) temps moyen avant la remise en service (TMRS) temps moyen de disponibilit (TMD) mesure mesurande mesurage ma]trise du mesurage 158

manual de mentenan\[ manual de mentenan\[ capabilitate de sus\inere a mentenan\ei timp de ]ntre\inere arbore de mentenan\[ defect major cu defecte majore managementul gestiunii controlul gestiunii gestiunea instrumentelor de m[sur[ secifica\ii ale gestiunii revizuirea conducerii costructor fabricant specifica\ii de fabrica\ie fabricare audit de configurare fizic[ marc[ de conformitate pia\[ recapitularea unei capacit[\i de pia\[ studiu de pia\[ marketing produs material diagram[ matriceal[ diagram[ matricel[ de analiz[ a datelor cost mediu al unit[\ii de utilizare timp mediu de indisponibilitate durat[ medie de via\[ timp mediu de fucn\ionare ]ntre dou[ defect[ri timp mediu de func\ionare ]nainte de defectare timp mediu de func\ionare ]nainte de prima defectare timp mediu ]nainte de prima defectare timp mediu de reparare timp mediu de repunere ]n func\iune timp mediu de disponibilitate m[sur[ m[surat m[surare controlul m[sur[torilor

measurement process measurement signal measurement standard, etalon measurement tools characteristics measuring instrument measuring instrument measuring system member of a certification system metaplan method methodology metric metrology mid life time milestone minor defect minor defective mission mission definition model model for quality assurance modification modification index modifications management monitoring quality cost multicriteria analysis n National Quaality Assurance Authority (NQAA) nominal range non quality cost nonconcormity non-destructive inspection nondestructive inspection operator non-distructive testing notaion axis notation axis notification nrmal inspection o observed data observed reliability operability operating data operating manual operating time to first failure operating time to first failure operational reliability

procd de mesure signal de mesure talon caractristics des instruments de mesure appareil de mesure instrument de mesure systme de mesure membre dun systme de certification mtaplan mthode mthodologie mtrique mtrologie dure de vie mdiane jalon dfault mineur dfectueux mineur mission profil de mission maquette modle pour lassurance de la qualit modification indice dvolution gestion des modifications cot dobtention de la qualit (COQ) analyse multicritres n autorit nationale pour lassurance de la qualit (ANAQ) calibre cot de la non-qualit non-conformit contrle non destructif agent de contrle non distructif essai non destructif axe de notaion profilogramme notification contrle normal o donne observe fiabilit observe auto-assistance donne dexploitation manuel opratoire temps de fonctionnement avant premire dfaillance temps de fonctionnement entre dfaillances fiabilit oprationnelle 159

procedeu de m[surare semnal de m[surare etalon caracteristicile instrumentelor de m[sur[ aparat de m[sur[ instrument de m[sur[ sistem de m[sur[ membrul unui sistem de certificare metaplan metod[ metodologie metric metrologie durat[ median[ de via\[ punct de reper defect minor cu defecte minore misiune definirea misiunii model model pentru asigurarea calit[\ii modificare indice de evolu\ie gestiunea modific[rilor cost de ob\inere a calit[\ii analiz[ multicriterial[ n autoritatea na\ional[ pentru asigurarea calit[\ii calibru costul noncalit[\ii nonconformitate control nedistructiv agent de control nedistructiv test non distructiv ax[ de notare profilogram[ notificare control normal o dat[ observat[ fiabilitate observat[ auto-asisten\[ dat[ de exploatare manual de operare timp de func\ionare p`n[ la prima avarie timp de func\ionare ]ntre defect[ri fiabilitate opera\ional[

operator control operator qualification oppotunity study optimization order organizational structure original inspection outliving p parametric cost Pareto Pareto analysis part partial failure participant in a certification system partnership patent, trade-mark penalty performance guarantee performance indicator performance provision phase phasing physical audit pilot project Plan Do Check Action (PDCA) planning planning, time schedule poka-yoke poll population precision pre-design predicted reliability predictive maintenance preliminary design preliminary design description preliminary design review preliminary design study preliminary study prevention prevention cost preventive action preventive maintenance price price adjustement price escalation prime contractor, engineer privacy protection probability

autocontrle qualification doprateur tude dopportunit optimisation commande organisation contrle en premire prsentation survivabilit p cot paramtrique Pareto analyse de Pareto pice dfaillance partielle participant un systme de certification parteneriat proprit industrielle pnalit garantie de performance indicateur de performance disposition de performance phase phasage audit physique projet pilote roue de Deming planification planning poka-yok vote population fidlit prtude fiabilit prdite maintenance prdictive conception prliminaire dossier de conception prliminaire (DCP) revue de conception prliminaire (RCP) tude davant-projet tude prliminaire prvention cot de prvention action prventive maintenance prventive prix actualisation du prix rvision du prix ma]tre doeuvre protection de la confidentialit probabilit 160

autocontrol calificarea operatorului studiu de oportunitate optimizare comand[ organizare, structur[ organiza\ional[ controlul originalului p cost parametric Pareto analiza Pareto pies[, reper defectare par\ial[ participant la un sistem de certificare parteneriat proprietate industrial[ penalizare garan\ie de performan\[ indicator de performan\[ dispunere de performan\[ faz[ fazare audit fizic proiect pilot roata lui Deming planificare planning, programare anti-eroare vot popula\ie fidelitate preconcep\ie fiabilitate preliminat[ mentenan\[ predictiv[ concep\ie preliminar[ documenta\ie constructiv[ preliminar[ revizuirea concep\iei preliminare studiu preliminar studiu preliminar prevenire cost de prevenire ac\iune preventiv[ mentenan\[ preventiv[ pre\ actualizarea pre\ului revizia pre\ului proprietar protec\ia confiden\ialit[\ii probabilitate

problem report problems solving procedure process process process approach process approach process assessment process average process control process data sheet process data-book Process decision Program Chart (PDPC) process diagram process study process under control producers risk producers risk point product product (or process) qualification product (or service) liability product base line product configuration identification product designer product family product protection production production control production specification Productivity Forces Analysis (PFA) profitability study program program manager progress report project control project management project management project management project managemnet project review projects logistic proportional cost protection of the environment prototype purchase purchasing, ordering q

constat danomalie rsolution de problmes procdure procd processus approche procd approche processus valuation du procd qualit moyenne dune fabrication ma]trise des procds fiche de donnes de procd livre de procd diagramme de dcision daction schma de procd tude de procd porcessus sous contrle risque du fournisseur point du risque fournisseur produit qualification produit (ou procd) responsabilit du fait du produit (ou service) rfrence produit identification de configuration de produit concepteur-ralisateur dun produit famille de produit protection dun produit production ma]trise de la production dossier de production analyse des forces de productivit tude de rentabilit programme directeur de programme rapport davancement suivi de projet conduite de projet direction dun projet ma]trise de la projet gestion de projet revue de projet logistique de projet cot proportionnel protection de lenvironment prototype achat achats q 161

costatarea anomaliei rezolvarea problemelor procedur[ precedeu, proces proces abordare procedural[ abordare procesual[ evaluarea unui procedeu calitate medie a unei fabrica\ii controlul procedurilor fi=a datelor procedeului cartea procedurii diagrama deciziei de ac\iune schema procesului studiu tehnologic proces aflat ]n control riscul furnizorului punct de risc al funrnizorului produs calificarea produsului (sau procedeului) responsabilitatea comport[rii produsului (sau serviciului) referin\a produsului identificarea configura\iei produsului proiectantul unui produs familie de produse protec\ia unui produs produc\ie managementul produc\iei specifica\ii de produc\ie analiza factorilor de productivitate studiu de rentabilitate program director de program raport de progres urm[rirea proiectului managementul proiectului managementul proiectului managementul proiectului managementul proiectului revizuirea proiectului logistic[ de proiect cost propor\ional protec\ia mediului prototip cump[rare aprovizionare, cump[rare q

qualification qualification plan qualification process qualification review qualification test qualified operator quality quality action cycle quality approach Quality Assurance (QA) quality assurance manual quality assurance plan quality assurance program quality assurance regulation quality assurance representative quality audit quality audit quality audit observation quality audit report quality building Quality Circle (QC) quality clause quality control quality control Quality Control (QC) quality control circle, QC circle quality control panel quality control system quality criterion quality diagnostic quality external assurance cost quality quality (QFD) quality quality quality quality quality quality quality quality factor function deployment improvement improvement group index level loop loop, quality spiral management management system

qualification plan de qualification processus de qualification revue de qualification (RQ) test de qualification oprateur qualifie qualit cycle de laction qualit dmarche qualit assurance de la qualit (AQ) manuel dassurance de la qualit (MAQ) plan dassurance de la qualit (PAQ) programme dassurance qualit rglement sur lassurance de la qualit (RAQ) reprsentant pour lassurance de la qualit audit qualit auditeur qualit observation daudit qualit rapport daudit qualit costruction de la qualit cercle de qualit (CQ) clause qualit contrle de la qualit ma]trise de la qualit gestion de la qualit groupe de progrs tableau de bord qualit systme de ma]trise de la qualit systme critre de qualit diagnostic qualit cots dassurance externe de la qualit facteur de qualit dploiment de la qualit (QFD) amloration de la qualit groupe damlioration de la qualit (GAQ) indicateur qualit niveau de qualit spirale de la qualit boucle de la qualit management de la qualit systme de gestion de la qualit manuel qualit (MQ) qualimtrie

calificare plan de calificare proces de calificare revizuirea calific[rii test de calificare operator calificat calitate ciclu de ac\iune a calit[\ii abordare a calit[\ii Asigurarea Calit[\ii (AC) manualul asigur[rii calit[\ii planul asigur[rii calit[\ii program de asigurare a calit[\ii reglementare asupra asigur[rii calit[\ii reprezentant pentru asigurarea calit[\ii auditul calit[\ii auditor de calitate observarea auditului calit[\ii raportul auditului calit[\ii contruirea calit[\ii Cercul calit[\ii clauz[ privind calitatea controlul calit[\ii managementul calit[\ii controlul calit[\ii cercul controlului de calitate tablou de bord al calit[\ii sistem de control al calit[\ii criteriu de calitate diagnosticul calit[\ii costurile asigur[rii externe a calit[\ii factor de calitate desf[=urarea calit[\ii ameliorarea calit[\ii grup de ameliorare de calit[\ii indicator de calitate nivel de calitate spirala calit[\ii spirala calit[\ii managementul calit[\ii sistem de management al calit[\ii manualul calit[\ii m[surarea calit[\ii, calimetrie

quality manual quality measurement

162

quality plan quality plan quality policy quality requirmqnts quality science quality statement quality surveillance quality surveillance, quality assessement, quality appraisal, quality survey quality system quality system review quality-related cost quantity (measurable) queue, pushup list r RAQ attestation real life time realisation recommandation reduced control redundancy reference data reference life cycle cost reference model refusal Reglementation for Quality Assurance Grade (RAQ) regulation regulation of the obligations of contractors towards the armament reject reject reject cost rejection rejection number relations diagram release release release reliability reliability assessment reliability block diagram reliability diagram reliability maintanability availability model reliability maintenability availability allocation

plan qualit planification pour la qualit politique qualit exigences pour la qualit qualitique bilan qualit surveillance de la qualit valuation de la qualit systme qualit revue du systme qualit cots relatifs la qualit grandeur (mesurable) file dattente r attestation rglements sur lassurance de la qualit dure de vie effective ralisation recommandation contrle rduit redondance donne de rfrence cot global de rfrence modle de rfrence refus classe du rglement sur lassurance de la qualit rglement rglement sur les obligations des fournisseurs de larmement (ROFA) envers le service de la surveillance industrielle de larmement (SIAR) dchet rebut cot de rebut rejet critre de rejet diagramme des relations lancement mise disposition version fiabilit valuation de la fiabilit bloc diagrame de fiabilit diagramme de fiabilit modle de fiabilit maintenabilit disponibilit allocation de fiabilit maintenabilit disponibilit 163

plan de calitate planificarea calit[\ii politic[ de calitate cerin\e de calitate =tiin\a calit[\ii bilan\ul calit[\ii supravegherea calit[\ii evaluarea calit[\ii sistem de calitate revizuirea sistemului calit[\ii cost legat de calitate cantitate (m[surabil[) fir de a=teptare r atestarea reglement[rilor referitoare le asigurarea calit[\ii durat[ real[ de via\[ realizare recomandare control sumar redundan\[ dat[ de referin\[ cost global de referin\[ model de referin\[ refuz clas[ de reglementare pentru asigurarea calit[\ii reglementare reglementare asupra obliga\iilor furnizorilor de armament de=eu rebut cost de rebut rebutare criteriu de respingere diagrama rela\iilor demarare, lansare eliberare versiune fiabilitate evaluarea fiabilit[\ii diagrama bloc a fiabilit[\ii diagrama fiabilit[\ii model de fiabilitate mentenabilitate disponibilitate alocarea fiabilit[\ii mentenabilit[\ii

reliability maintenability availability assurance reliability maintenability availability audit reliability maintenability availability program reliability maintenability avialability review reliability maitenability availability estimate reliability maitenability availability plan reliability model reliability test repair repair time repeatability repeatability of measurements repeatability, fidelity (of a measuring instrument) replacing good replacing value replicability report reproductibility of measurements requirement requirement requirement engeneering specification requirement, need requirements of society rescuing resolution restoration rate result of a measurement review revision rework rework rework cost risk s safety safety analysis safety technical manual sample sampling

assurance de la fiabilit maintenabilit disponibilit audit de fiabilit maintenabilit disponibilit programme de fiabilit maintenabilit disponibilit revue de fiabilit maitenabilit disponibilit prvision de fiabilit maintenabilit disponibilit plan de fiabilit maintenabilit disponibilit modle de fiabilit essai de fiabilit rparation temps de rparation rptabilit rptabilit des mesurages fidlit dun instrument de mesure change standard valeur neuf de remplacement reproductibilit procs verbal reproductibilti des mesurages exigence spcification spcification technique de besoin (STB) besoin exigences de la socit mise en survie rsolution taux de remise en service rsultat dun mesurage revue rvision reprise retouche cot de retouche risque s scurit analyse de srete dossier technique de scurit chantilon chantillonage 164

disponobilit[\ii asigurarea fiabilit[\ii mentenan\ei disponibilit[\ii audit de fiabilitate mentenabilitate disponibilitate program de fiabilitate mentenabilitate disponibilitate revizuirea fiabilit[\ii mentenabilit[\ii disponibilit[\ii previziunea fiabilit[\ii, mentanabilit[\ii disponibilit[\ii plan de fiabilitate mentenan\[ disponibilitate model de fiabilitate test de fiabiltiate repara\ie timp de repara\ii repetabilitate repetabilitatea m[sur[torilor fidelitatea unui instrument de m[sur[ schimb standard valoare de ]nlocuire reproductibilitate proces verbal reproducibilitatea m[sur[torilor cerin\[ specifica\ie, cerin\[ specifica\ie tehnic[ a nevoii nevoie cerin\ele societ[\ii salvare rezolvare rat[ de restaurare rezultatul unei m[sur[tori recapitulare revizie retu=, remaniere retu= cost de retu=are, remaniere risc s securitate analiza siguran\ei manual tehnic de securitate e=antion e=antionare

sampling plan sampling plan sampling, increment scale scale range scatter diagram scheduled reliability scheduling scheduling scheduling control security of information systems semidurable good sensitivity of a measuring instrument sequential service service delivery service function servicing set up shortlived good simulation size, absolute frequency (of a sample) solution matrix special process specification item specifications review specimen stabilized reliability standard standard standard audit state of the art statement statement of work state-transition diagram statistical characterization statistical control statistical methods Statistical Process Control (SPC) statistical treatement statistics stocastic process strategy stress analysis stress model study, project sub-assembly sub-contractor sub-system

plan de dveloppement plan dchantillonnage prlvement chelle tendue dchelle diagramme de dispersion fiabilit prvisionnelle jalonnement ordonnancement ma]trise des dlais scurit des systmes dinformation bien semi-durable sensibilit dun instrument de musure squentiel service prestation de service fonction de service soutien aprs la vent mise au point bien phmre simulation effectif (dun chantillon) matrice de solutions procd spcial article de spcification revue de spcification spcimen fiabilit stabilise norme standard audit courant tat de lart nonc nonc des travaux diagramme de transition caractrisation statistique contrle statistique mthodes statistiques ma]trise statistique des procds (MSP) traitement statistique statistique processus stochastique stratgie analyse des contraintes modle de contraintes projet sous-ensemble sous-traitant sous-systme 165

plan de dezvoltare plan de e=antionare prelevare scal[ m[rimea seriei diagrama dispersiei fiabilitate previzionat[ jalonare, e=alonare, programare ordonan\are controlul termenelor limit[ securitatea sistemelor de informare bun semiperisabil sensibilitatea unui instrument de m[sur[ secven\ial serviciu prestare de servicii func\ie de serviciu service post v`nzare reglare bun perisabil simulare m[rime, frecen\ [ absolut[ (a unui e=antion) matricea solu\iilor procedeu special articol de specifica\ie revizuirea specifica\iilor specimen fiabilitate stabilizat[ norm[ standard audit standard stare a artei enun\ enun\ul lucrului diagrama de tranzi\ie caracterizare statistic[ control statistic metode statistice control statistic al procesului prelucrare statistic[ statistic[ proces stocastic strategie analiza restric\iilor model de restric\ii proiect, studiu subansamblu subcontractor subsistem

supplier supplier qualification suppliers declaration supplying supplying support system system analysis system analysis module by module system assessment system design review system requirement review systematic maintenace t Taguchi methods tangible evidence target price task technical check, inspection technical clauses technical event technical function technical inertia technical requirements technical review technical specification technical survey temporary list of models ans manufacturers termination test test test and start-up supervision test data test laboratory accreditation test laboratory accreditation criteria test laboratory accreditation system test method test plan test plan test procedure test process test readiness review test report testability testing laboratory

founisseur qualification dun fournisseur dclaration du fournisseur approvisionnements fourniture soutien systme analyse de systme analyse modulaire des systmes valuation du systme revue de conception dun systme revue des exigences spcifies dun systme maintenance systmatique t mthodes de Taguchi preuve tangible prix maximum garanti (PMG) tche contrle technique clauses techniques fait technique fonction technique inertie technique exigences techniques revue technique spcification technique expertise technique liste provisoire des modles et fabricants rsiliation essai test supervision des essais et mise en route donne dessai accrditation dun laboratoire critres daccrditation dun laboratoire systme daccrditation de laboratoires mthode desssai plan de test protocole de test procdure dessais procd de test revue de prparation des tests rapport dessai testabilit laboratoire dessais 166

furnizor calificarea furnizorului declara\ia furnizorului aprovizionare, livrare furnitur[ sus\inere sistem analiz[ de sistem analiz[ modular[ a sistemelor evaluarea sistemului revizuirea concep\iei unui sistem reviauirea cerin\elor unui sistem mentenan\[ sistematic[ t metode Taguchi prob[ tangibil[ pre\ maxim garantat, pre\ \int[ sarcin[ control tehnic clauze tehnice fapt tehnic func\ie tehnic[ iner\ie tehnic[ exigen\e, cerin\e tehnice revizuire tehnic[ specifica\ie tehnic[ expertiz[ tehnic[ list[ provizorie a modelelor =i a fabrican\ilor reziliere test, ]ncercare test supervizarea testelor =i darea ]n utilizare dat[ de testare acreditarea unui laborator criterii de acreditare a unui laborator sistem de acreditare a laboratoarelor de testare metod[ de ]ncercare, testare plan testare, ]ncercare protocol de testare, ] ncercare procedur[ de testare procedeu de testare revizuirea preg[tirii testelor raport de testare testabilitate laborator de testare

tests provider third party tightened inspection to ensure to keep track of a system to quantify to sample Total Productive Maintenance (TPM) Total Quality Control (TQC), Company Wide Quality Control (CWQC) Total Quality Control (TQC), Total Quality Management (TQM) Total Quality Management (TQM) Total Quality Management (TQM), Company Wide Quality Control (CWQC) traceability training (professional) training audit training program transfer of risk transfer, assigment of an agreement transit transparency of a measuring instrument tree tree diagram turn key type evaluation u unavailability unit of measurement unit test up state up time usability test, fitness for use test use useful life time user user guide users documentation users manual, users guide using value utilization environment utilization requirement v validation validatoin test valuation criterion level valuation criterion level flexibility

prestataire dessai tierce partie contrle renforc garantir suivi dun systme quantifier chantillonner maintenance productive totale (MPT) gestion de la qualit totale qualit totale ma]trise de la qualit totale management de la qualit totale traabilit formation (du personnel) audit de formation plan de formation transfert de risque cession dun contrat transit discrtion dun instrument de mesure arbre diagramme en arbre cl en main valuation de type u indisponibilit unit de mesure essai unitaire tat de disponibilit temps de disponibilit test dutilisation utilisation dure de vie utile utilisateur guide demploi documentaion dutilisateur manuel de lutilisateur valeur dusage environnement dutilisation profil dutilisation v validation test de validation niveau dun critre dapprciation flexibilit dun niveau dun critre 167

furnizor de teste ter\[ parte control sever a asigura urm[rirea unui sistem cuantifica a e=antiona mentenan\ [ productiv[ total[ controlul calit[\ii totale controlul calit[\ii totale, managementul calit[\ii totale managementul calit[\ii totale managementul calit[\ii totale trasabilitate formare (a personalului) audit de formare program de instruire tranferul riscului cesiunea unui contract tranzit transparen\a unui instrument de m[sur[ arbore diagrama arbore la cheie evaluarea tipului u indisponibilitate unitate de m[sur[ test unitar stare de diponibilitate timp de disponibilitate test de utilizare utilizare durat[ util[ de via\[ utilizator ghidul utilizatorului documenta\ia utilizatorului manualul utilizatorului valoare de utilizare mediu de utilizare definirea utiliz[rii v validare test de validare nivelul unui criteriu de apreciere flexibilitatea unui nivel al

value value (of a quantity) value analysis (VA) variable cost variant venal value verification verification of conformity visible Work Breakdown Structure (WBS) working group

dapprciation valeur valeur (dune grandeur) analyse de la vleur (AV) cot variable variante valeur vnale vrification vrification de la conformit visible organigramme des tches (OT) group de travail

unui criteriu de apreciere valoare valoare (a unei cantit[\i) analiza valorii cost variabil variant[ valoare verificare verificarea conformit[\ii vizibil oragnigrama sarcinilor de munc[ grup de lucru

168