Sunteți pe pagina 1din 42

UNIVERSITATEA BUCURETI

FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI


SPECIALIZARE:ADMINISTRAREA AFACERILOR




LUCRARE DE LICEN





Coordonator tiinific
Conf. Univ. Dr.Ionescu Vladimir Codrin
Absolvent
Blegu Iulia Adelina


Bucureti
2013

2

UNIVERSITATEA BUCURETI
FACULTATEA DE ADMINISTRAIE I AFACERI
SPECIALIZARE:ADMINISTRAREA AFACERILOR





STRATEGII DE PARTENERIAT
Studiu de caz:Sc Domo Retail Sa




Coordonator tiinific
Conf. Univ. Dr.Ionescu Vladimir Codrin
Absolvent
Blegu Iulia Adelina

Bucureti
2013
3

Cuprins
CAPITOLUL I.INTRODUCERE.......................................................................................5
1.1Managementul american-dinamica parteneriatelor.......................................................7
1.2Managementul japonez-dinamica parteneriatelor.........................................................9
CAPITOLUL II.RELAII DE PARTENERIAT................................................................14
2.1.Natura juridic a Acordului de Partemeriat.................................................................15
2.2.ncadrarea juridic a Acordului de Parteneriat............................................................15
CAPITOLUL III.ACORDUL DE PARTENERIAT..........................................................17
3.1.Principii ale Acordului de Parteneriat.........................................................................17
3.2.Condiii de validitate i elemente minime ale Acordului de Parteneriat.......................17
3.3.Drepturi i obligaii.....................................................................................................18
3.4.Tranzacii financiare ntre parteneri............................................................................19
3.5.nlocuirea partenerilor................................................................................................19
CAPITOLUL IV.DECONTAREA NTRE PARTENERI.................................................20
4.1.Aspecte generale.........................................................................................................21
4.2.Obligaia plii de TVA..............................................................................................21
4.3.Anexa 1:Solicitant/Beneficiar-Partener.......................................................................21
4.4.Anexa 2:Model de parteneriat....................................................................................22
CAPITOLUL V.Studiu de caz:SC DOMO RETAIL SA...................................................25
5.1.Istoria firmei...............................................................................................................25
5.2.Relaiile de parteneriat................................................................................................31
5.3.Viziunea firmei...........................................................................................................36
4

CAPITOLUL VI.CONCLUZII............................................................................................41
CAPITOLUL VII.BIBLIOGRAFIE.....................................................................................42





CAPITOLUL I.INTRODUCERE

De cnd exist oameni pe aceast planet ,s-au luptat s supravieuiasc..De-a lungul
timpului,am aflat c bunstarea rezult din asocierea cu ceilali,din descoperirea avantajelor comune
i din formarea parteneriatelor.Aceast strategie a funcionat mii de ani,pn n era industrial,cnd
n societate s-a produs o schimbare fundamental.Pe msur ce,n epoca industrial,sectoarele de
activitate au devenit fragmentate,delimitate funcional i specializate,am nceput s cutm s
trecem de la asociere la cutarea posibilitii de a reui n plan individual.Am neglijat importana
relaiilor care pun mai mult accent pe noi dect pe eu,pe msur ce munca nostr ne-a ndeprtat
mai mult unii de alii.
n mediul de afaceri din ntreaga lume,suntem acum pe calea de a redescoperi aceast strategie
strveche a parteneriatului.Pe msur ce societatea i economia global depsesc perioasa post-
industrial,ndreptndu-se ctre era informatic i a comunicrii,liderii din domeniul afacerilor ncep
s devin contieni de faptul c trebuie s se asocieze ca s supravieuiasc.Fiindc nu exist o
singur surs care s conin toate informaiile necesare pentru a opera n climatul de afaceri att de
competitiv din prezent,parteneriatele au devenit vitale pentru succesul liderilor i al afacerilor.ns
pentru ca aceast inteligen partenerial care a fost ntreinut timp de atatea generaii s-a pierdut
aproape n totalitate,,avem nevoie s redescoperim i s ne dezvoltm calitile de parteneri.
Eu mi-am ales aceast tem pentru c opinez c o companie,indiferent ct este de mare i
indiferent de profilul pe care l are,ajunge mai repede la succes dac pune mai mult accent pe munca
cu oamenii,sursa inepuizabil,dac vede n parteneriat un alt mijloc de a obine profit i n partener
un aliat n afaceri,un amic.Cu muli ani n urm schimbarea era mai lent, iar stabilitatea reprezenta
mai degrab o regul dect o excepie. n anii 70, ns, lucrurile au nceput s se schimbe, la unele
ri mai repede, la altele mai greu; s-au schimbat reguli, legislaii, tehnologia, competitorii la nivel
global, fora i influena sindicatelor, dar mai ales cerinele i nevoile consumatorilor. Presiunile
pentru schimbarea modului n care organizaiile funcionau s-au accentuat. i cum probabil era de
ateptat, pe msur ce secolul XXI se apropia, multe organizaii au disprut, ele nereuind s se
adapteze noului mediu concurenial (foarte turbulent acum).
Orice organizaie care vinde produse i servicii sufer un declin economic i profit de o ascensiune.
Efectele negative ale unei economii n recesiune sunt: scderea numrului de comenzi (reducerea
6

intrrilor), reduceri de personal (omaj) ca mijloc de a diminua costurile. S-ar putea spune c are
loc o comunicare deficitar cu mediul extern. Organizaia trebuie s gseasc acea for de a-i
menine poziia pe pia.Prin urmare, elementele importante care pot face diferena ntre o
organizaie de succes i o organizaie pe cale de dispariie, sunt comunicarea (att cea intern, ct i
cea extern),negocierea,perteneriatul.
Primele forme de parteneriat i au originea n Antichitate,coinciznd ntr-o oarecare msur
cu apariia asigurrilor:comercianii practicau forme de protecie n vederea acoperirii pagubelor
produse pe perioada transportului de mrfuri.n legislaia maritim a Rodhosului se prevedea c
pierderile produse prin aruncarea peste bord a unei prti din bunuri pentru a se putea salva restul
ncrcturii,s fie suportate de toi proprietarii de mrfuri ncrcate la bord.n Roma Antic existau
parteneriate bazate pe solidaritate,care interveneau dup producerea pagubelor.n anul 650 nainte
de Christos,n Grecia Antic,Solon,unul din cei mai importani oameni ai Greciei,legislator i poet,a
obligat societile politice i meteugreti s constituie un fond comun alimentat prin cotizaii
lunare,destinat s repare prejudiciile survenite n interiorul grupului.A creat practic un parteneriat
ntre societi,parteneriat benefic pentru ambele pri.n Bsbilon,Fenicia sau n alte ri
strvechi,membrii caravanelor se constituiau n parteneriate,suportnd n comun pagubele din jafuri
sau cele din timpul transporturilor.
Bergquist,Betwee i Meuel arat n lucrarea Construirea de relaii strategice c :
Parteneriatele sunt formate pentru a aduce eficien.Parteneriatele permit organizaiilor s realizeze
mai mult cu mai puin.Aceste acorduri ofer posibilitatea realizrii unor produse sau servicii de
nalt calitate la costuri mai mici dect ar fi posibil lucrnd n izolare.Parteneriatele ofer
flexibilitate.Structurile i acordurile lor pot fi rapid modificate pentru a satisface nevoie i condiiile
n schimbare.Parteneriatele ofer resurse sporite.Partenerii au acces mai uor,mai convenabil la
importante resurse specializate,precum expertiz,spaiu,tehnologie i materiale de
informare.Parteneriatele creeaz adesea piee extinse pentru organizaiile participante,inclusiv un
acces geografic mai mare la noi segmenate ale unei piei existente.Parteneriatele ofer o mare
oportunitate i pentru satisfacia personal a participanilor:implicare personal,control i realizare
profesional.




7

1.1.Managementul American-dinamica perteneriatelor

Un spirit nelinitit,nervos i plin de energie...individualism dominant care lucreaz att
pentru ceea ce este bun ct i pentru ceea ce este ru...capacitatea inovaional practic,lipsit de
aspectul artistic rafinat-F.Farmer.
Managementul este unul dintre elementele de baz ale oricrei companii, inevitabil de
abordat n orice analiz a unei ntreprinderi din punct de vedere al administrrii eficiente. Deoarece,
lucru cunoscut, principala preocupare a oricrui investitor, antreprenor sau simplu vistor de a pune
bazele unei afaceri este reprezentat de factorii ce determin, contribuie sau influeneaz direct
profitul.O simpl definiie a cuvntului management spune c managementul reprezint ansamblul
activitilor de organizare i conducere prin care se determin obiectivele unei firme/ntreprinderi,
resursele i procesele de munc necesare realizrii lor i executanii acestora, prin care se integreaz
i se asambleaz munca salariailor, utiliznd mai multe tehnici i metode adecvate pentru realizarea
scopurilor funcionrii firmei/ntreprinderii sau disciplin economic avnd drept scop studierea
proceselor i relaiilor din cadrul firmei/ntreprinderii, n vederea evidenierii regulilor (principiilor)
generale care le guverneaz i elaborarea de sisteme, metode, tehnici i modaliti noi de conducere,
menite s asigure creterea competivitii.
1

i cum profitul,mrirea companiei i transformarea ei ntr-una de top reprezint principalele dorine
ale antreperenorului,s-a ajuns la concluzia c modul de gestiune,strategiile folosite,parteneriatele,
deciziile luate sunt caracteristicile care duc firma la succes.Adic managementul.
Managementul american este unul din cele mai copiate forme de managaement din lume,att
pentru performanele companiilor,ct i pentru numeroasele cercetri fcute n mai multe
domenii(medicin,cosmonautic,industria constructoare de maini).ara tuturor posibilitilor
reprezint pentru muli o speran,un trai mai bun,un viitor strlucit.
Referindu-ne la stilul de management,SUA au un management participativ,esena acestui tip
constnd n includerea prerilor tuturor angajailor n deciziile luate,management ce are la baz
modelul anglo-saxon,bazat pe reuita individual pe termen scurt,observndu-se o puternic tendin
autoritar.Managerii americani sunt responsabili de deciziile individuale,pun accent pe deosebirea
dintre activitile manageriale i cele de execuie,au dreptul de a aloca resurse,de a face recrutri i
de a concedia(n mod rapid),relaiile din cadrul organizaiei fiind de tipul autoritate-
responsabilitate.Comunicarea este precis,simpl,clar.

1
Dex online http://dexonline.ro/
8

O form specific de management american esre managementul integrat al produciei,care
reunete trei abordri manageriale:
1. Tehnologia de prelucrare:activitile de producie sunt realizate avnd la baz un fundament
informatic solid.
2. Gestiunea stocurilor n timp real:timpul de stocare i aprovizionare sunt diminuate,iar
costurile reduse.
3. Managementul calitii totale:activitile i elementele implicate sunt perfecionate n mod
continuu.
ntr-o concluzie,managementul american are urmtoarele caracteristici:
1. Pragmatism:mentalitatea Time is money!
2. Flexibilitate
3. Individualism
4. Promovare strict pe baz de eficien
5. Motivare financiar n cea mai mare parte
6. Spirit de competiie
7. Abiliti n procesul de negociere:comportament familiar,analizarea propunerilor din
perspectiva rentabilitii,insisten,folosesc votul majoritii ca argument.
n cazul parteneriatelor,SUA i manifest un interes aparte,vd ntotdeauna n partener o
ans n plus de ctig,un aliat.Cel mai renumit parteneriat este parteneriatul gigant pentru
dezvoltarea autovehiculelor alimentate cu hidrogen:Daimler,Ford i Nissan.n timp ce unele
companii auto realizeaz aliane i parteneriate pentru a iei din criz,alii fac acest lucru pentru
dezvoltare, development,cuvnt foarte cunoscut de americani.Cei trei gigani din industria
auto au ca obiectiv realizarea n serie mare a acestor sisteme de propulsie bazate pe utilizarea
hidrogenului pn n 2017,fapt ce pare mai mult dect posibil(100.000 uniti).Cei trei vor
investi sume egale n acest proiect,ns pentru e evita negocierile legate de discutarea unui
contract,japonezii au decis s nu cumpere aciuni ale joint-venture-ului semnat de Ford i
Daimler.Fiecare partener va avea propriile sale modele alimentate cu hidrogen,doar trenul de
propulsie urmnd s fie comun.Thomas Weber,eful Departamentului de Cercetare i Dezvoltare
de la Daimler: Credem c nu am fost niciodat att de aproape de a schimba lumea vehiculelor
alimentate cu celule de combustibil cum suntem astzi dup ce am semnat acest parteneriat.
2


2
http://www.automarket.ro
9

Unul din cele mai vechi parteneriate este cel nfiinat n 1902,ntre Imperial Tobacco
Company din Regatul Unit al Marii Britanii i American Tobacoo din SUA,British-American
Tobacoo.Acest mare trust ocup locul II n lume n industria tutunului,dup Philip Morris,pe
locul I n peste 50 de ri(cu branduri precum Dunhill,Lucky Strike,Kent i Pall Mall,n topul
preferinelor consumatorilor).
SUA a ncheiat de asemenea i un parteneriat strategic cu ara noastr,parteneriat lansat n
1997,o dat cu venirea preedintelui american Bill Clinton la Bucureti.Dup schimbul de
scrisori ntre Bill Clinton,Madeleine Albright(secretarul de stat american) i ministrul romn de
externe Adrian Severin,Marc Grossman face o vizit la Bucureti,vizit prin care sunt stabilite
domeniile de interes ale parteneriatului.Dup 11 septembrie 2001,Romnia acord Statelor Unite
un sprijin semnificativ mpotriva terorismului,n 2005 a fost semnat Acordul privind activitile
forelor Statelor Unite pe teritoriul Romniei(Acordul de Acces).n 2011 a fost adoptat
Declaraia Comun privind Parteneriatul Strategic pentru Secolul XXI,declaraie prin care se
stabilesc bazele relaiei Romnia-SUA:dialog politic ,securitate ,tiin ,tehnologie ,
cercetare,educaie ,cultur,economie.
SUA ncheie de asemenea parteneriate cu Universiti de prestigiu,att din ara noastr,ct i
din alte ri.

1.2.Managementul japonez-dinamica parteneriatelor

ntreprinderea are,la fel ca fiina uman,un ciclu de via format din urmtoarele patru
etape:natere/iniiere(cifr de afaceri scazut,ritm lent de cretere,profituri mici,resurse asigurate
prin fore proprii,pia de desfacere limitat),dezvoltare(cretere rapid a vnzrilor i a
profitului,atragerea unor noi clieni,consolidarea relaiilor cu personalul,nevoie de resurse
financiare nsemnate),maturitate(potenial de cretere relativ sczut,concuren puternic,cotde
pia constant sau n scdere) i declin(diminuarea profiturilor,reducerea cotei de
pia,concuren acerb,mare nevoie de resurse financiare)
3
.
n primele decenii dup cel de al Doilea Rzboi Mondial,managementul american a
reprezentat un adevrat mit,un mangement caracterizat prin eficien,prin implicare,prin
finalizarea activitilor economice.Miracolul economic japonez a determinat ns,n special
dup1970,aducerea in prim-plan a managementului nipon. Japoniei s-a refcut foarte rapid dup

3
S. Toma,-Economia i gestiunea ntreprinderii,Ed.Universitar ,Bucureti,2003.
10

rzboi,iar factorii care au dus la acest lucru au fost:fora de munc ieftin,preocuparea pentru
educaie,exapansiunea exporturilor.
n strns legtur cu starea specific de dependen i ntrajutorare care exist ntre
componenii organizaiei,amae,se manifest pe verticala oricrei organizaii o alt relaie
interpersonal specific culturii japoneze,i anume oyabun-kobun(oya=tat,ko=copii).n
esena,prin oyabun-kobun,se desemneaz relaiile care se constituie n procesul muncii ntre
persoane situate pe niveluri ierarhice diferite.Persoana situate mai sus in ierarhie,deci pe poziie
de ef,este oyabun,lui fiindu-i subordonai mai muli kobuni,pe care i trateaz n mod egal,fara a
face discriminare ntre ei.Tratamentul egal aplicat tuturor este obligatoriu,altminteri i pierde
statutul de oyabun.Orice organizaie este un ansamblu de astfel de relaii ce-i confer o
pronunat coeziune.Autoritatea este absolut i respectat n compania nipon.
Figura 1.-Relaiile oyabun-kobun.





Oyabunul este mai n
vrsta decat
kobunul,a lucrat o
perioada mai
ndelungat n firm
i posed o putere
relativ superioar
Oyabunul acioneaz
n avantajul
kobunului i se
manifest ca prieten
al acestuia
Relaiile oyabun-
kobun au la baz
inelegere informal ,
funamentndu-se pe
acte si simminte
Caracteristicile relaiei oyabun-kobun
Kobunul,la modul ideal,simte gratitudine fa de oyabun
11


Economia nipon are structur dual,marile grupuri economice denumite ZAIBATSU sau
KAIRETSU coexistnd cu un numr mare de firme mici.n prezent sunt ase mari
grupuri:Mitsui,Mitsubitshi,Sumitomo,Fuji,Sonwa,Dai Schi Kongia.Majoritatea ntreprinderilor sunt
ns mici sau mijlocii,ponderea lor fiind de 98% din totalul firmelor(ntre ele se manifest
numeroase elemente de management comune sau asemntoare).
Firma,n orice context,are n acelai timp mai multe dimensiuni :economic,
social,tehnic,juridic.Specific firmelor japoneze este prioritatea dimensiunii sociale(n acest
exemplu,Japonia este una din rile care pledeaz pentru bioetic:moral a tiinei n general i a
medicinei n particular,care interzice comercializarea corpului uman i traficul de organe.)Pentru
japonezul tipic,firma constituie ambiana unde se duce zilnic pentru a-i ntlni colegii,colegi cu
care i petrece cea mai mare parte a timpului.Psihologic,majoritatea japonezilor au dou familii:una
acas,cea clasic,iar cealalt este colectivitatea n care se integreaz n cadrul firmei.Ambele au o
importan esenial i formeaz un univers echilibrat n care li se deruleaza viaa.
Semnificative pentru firmele nipone sunt elementele prezentate de Richard Dare:prima caracteristic
a firmei japoneze este c reprezint o comunitate uman n cadrul creia stakeholder-ul principal l
constituie salariaii.Abia dup aceea firma devine o proprietate i o afacere.n plus,tot specific
organizaiilor nipone este absena unei democraii nete ntre manageri i angajai,de tipul celei
practicate n companiile europene sau americane.
Una dintre cele mai cunoscute particulariti ale managementului nipon este angajarea pe
via a personalului,lucru ce i are originea n vechile obiceiuri feudale. ns de acest privilegiu
beneficiaz numai o parte dintre salariai,cei care sunt capabili s lucreze pn la sfritul vieii,cei
care ateapt ctiguri financiare numai prin munca proprie,cei care pot lucra n echip,cei care vd
n companie o a doua familie.i patronul ns se angajeaz s aib grij de salariai,pentru c dac se
ntmpl contrariul,comportamentul lui este considerat negativ,ducnd astfel la presiuni din partea
sindicatelor i scderea devotamentului salariailor.
Perosnalul nipon se mparte deci n tre categorii:permanent,adic oamenii de vrf ai
companiei,semipermanent i muncitori temporari. .Fiind o ar srac n resurse,Japonia a nvat s
conteze pe resursa uman.
Atunci cnd vorbim despre Japonia,gndul ne duce la Toyota,cea mai mare companie de
automobile nfiinat n 1937 de ctre Kiishiro Toyoda(Toyota Motor Co.)Sistemul de producie a
nceput s atrag atenia dup 1973,cnd Japonia nregistreaz creteri n mod rapid,dup sintagma:
12

Dac l poi produce,l poi i vinde!Fiind o companie mare,Toyota are ncheiate mai multe
parteneriate cu firme de subcontractare,printre care:
1. Honsha Plant-pri forjate i motoare pentru mainile hibride;
2. Kamingo Plant-motoare;
3. Shimoyama Plant:motoare,schimbtoare de vitez,convertoare;
4. Miyoshi Plant:pri forjate;
5. Hirose Plant:pri i componente electronice;
6. Myochi Plant:asiuri.
De asemenea,uzinele din cadrul companiei sunt:
1. Motomachi Plant:Crown,Estima;
2. Takaoka Plant:Corolla,Ractis,Vitz;
3. Tsutsumi Plant:Camrz,Premio,Prius(prima main hibrid,1997);
4. Tahara Plant:Land Cruiser.
4

Un alt parteneriat semnat de Toyota este cel cu BMW Group,colaborare prin care i propun s
dezvolte bateriile litiu-ion,aciune premergtoare programului de automobile ecologice.Prin acest
parteneriat,cele dou mari nume din industria automobilelor urmresc s i creasc
performanele,s avanseze.
Japonia a semnat un parteneriat i cu Statele Unite,parteneriat public-privat pentru
reconstrucia post-cutremur.Semnarea acestuia vine n urma cutremurului de la nceputul lunii
martie 2011,cnd un cutremur cu magnitudinea de nou si valuri tsunami au devastat nord-estul
Japoniei,provocnd pagube umane i materiale.Indexul bursi din Tokio a crescut atunci cu 4,36%
datorit relurii produciei i declaraiei unuia dintre cei mai bogai oameni din lume,investitorul
american Warren Buffett: Dei va dura o vreme pn ce se va reconstitui ce a fost distrus,aceasta
nu va schimba viitorul economic al Japoniei,adugnd c: Dac a avea aciuni japoneze,mai mult
ca sigur c nu le-a vinde din cauza celor petrecute n ultimele zile.Dimpotriv,a cumpra i altele.
i Rusia a semnat un tratat de pace i un parteneriat activ cu Japonia,n planurile parteneriatului
intrnd i proiectele din domeniul infracstructurii,transportului,medicinii i agriculturii.
La nceputul acestui an,s-a semnat un parteneriat ntre Sharp Corp(productor japonez de
televizoare)i Lenovo Group Ltd(brand chinez de Pc-uri).A fost nevoie de acest acord din cauza
dificultilor financiare prin care trece Sharp.
5


4
S.Toma-Bazele economiei ntreprinderii,Ed. ASE,Bucureti,2007.
5
www.capital.ro
13

Analiznd situaia acestor dou ri,putem cu uurin s spunem c parteneriatele apar din
cel puin dou motive:voluntariat(negociere,planuri comune sau apropiate ca int,libera alegere a
partenerului de afaceri,nevoia de extindere) i necesitate(nevoia de parteneri mai puternici pe plan
financiar,obligaia fa de angajai,situaiile limit care pot s apar n orice moment).
6




























6
Gh.Vduva-Dinamica parteneriatelor,Ed.Universitii Naionale de Aprare,Bucureti,2004
14


CAPITOLUL II.RELAII DE PARTENERIAT

Cine vrea s i ctige pe alii,trebuie s i pun inima la btaie,asta zice Adolph Kolping
,directorul companiei Kolping Romnia.Se pot scrie foarte multe cri despre parteneriate,cri n
care pot fi nirate aspectele positive i negative ale acestora,ns un lucru este cert,i anume c
alturi de aceti oameni avem ansa s ne formm,s cretem n topul companiilor de succes i s ne
extindem,de ce nu,domeniul de activitate.n cadrul parteneriatelor,scopurile trebuie s fie
clare,formularea activitilor fiind fcut printr-o comunicare direct,concise.Comunicarea
are,deci,un rol important.
Liderul unui parteneriat este responsabil cu asigurarea implementrii proiectului i a
respectrii tuturor prevederilor din contracte.Alegerea partenerilor se face dup domeniul de
activitate a firmei,dup principiile morale ale partenerilor,dup ceea ce se ateapt s aduc un
parteneriat cu respectivul aliat.n cazul depunerii unui proiect n parteneriat,partenerii trebuie s fie
organizaii relevante pentru domeniul proiectului propus,naionale sau transnaionale.
Partenerii trebuie s fie organizaii similare categoriilor de
Solicitani/Beneficiari(ONG,Societate Comercial,Instituie Public) pentru respectiva cerere de
propuneri de proiecte sau s demonstreze c obiectul de activitate a instituiei pe care o reprezint
cuprinde i activitile din cadrul proiectului pentru care au rol de parteneri.Iar procedura de stabilire
a parteneriatelor este considerate mplinit dac:
a)autoritile fac cunoscut intenia de a stabili un parteneriat cu o entitate n vederea implementarii
unui proiect,menionnd totodat principalele activiti ale proiectului i condiiile minime pe care
trebuie s le indeplineasc partenerii.
b)liderul face dovada c partenerii au fost selectai dintre organizaiile care au domenii de activitate
n concordan cu obiectivele proiectului.
Implicarea partenerilor n proiect trebuie s fie activ n cel putin dou din urmtoarele
faze:pregtirea proiectului,implementare proiectului,expertiza,resursele umane necesare pentru
implementarea proiectului,finanarea proiectului.n cazul depunerii unei cereri de finanare n
parteneriat,raporturile dintre Solicitant/Beneficiar i parteneri vor fi guvernate de contractual
ncheiat ntre acetia(Acordul de Parteneriat),care va cuprinde totalitatea drepturilor i obligaiilor
prilor.Acordul este completat,semnat i tampilat att de partenerul principal,ct i de partenerii
implicate n proiect i depus mpreuna cu toate declaraiile finale.
15


2.1.Natura juridic a Acordului de Parteneriat

Avnd n vedere posibilitatea calificrii acordului de parteneriat dintre Solicitant/Beneficiar
i partener ntr-una din formele de contracte reglementate de prevederile Codului Civil si
Comercial,relaia de parteneriat urmeaz astfel prevederile din Dreptul Comercial.Prile i asum
drepturi i obligaii,echivalentul prestaiei fiin un folos patrimonial.
Totui calificarea juridic nu este o treab simpl.Contractul are aspecte asemntoare unui contract
de asociere,pentru c prile au un interes comun,nu se poate ncadra ntr-un tip clar de contract,fiind
considerat atipic i mprumut anumite trsturi ale contractului de antrepriz,ns nu l putem
cataloga astfel pe deplin.Acordul de parteneriat nglobeaz de fapt dou acte juridice:o convenie
privind cooperarea prilor n atingerea scopului comun i o convenie de prestri servicii.nsa
convenia privind cooperarea nclin balana n defavoarea prestrii serviciilor.

2.2.ncadrarea juridic a Acordului de parteneriat

Acordul de parteneriat reprezint n fapt un contract comercial.Avnd n vedere c prile
acestui acord au calitatea de comerciani,actele ncheiate de acetia sunt calificate ca fiind acte
comericale.
De cele mai multe ori,aceast convenie nu are o reglementare proprie,ci urmeaz regulile generale
ale contractelor sinalagmatice,cu titlu oneros sau cele specifice domeniilor de activitate a
partenerilor:transporturi,comunicaii,retail,consultan,turism.Parteneriatul este deci o relaie ntre
dou sau mai multe persoane,care prin ncheierea sa duce la drepturi i obligaii.Conveniile semnate
au putere de lege pentru parteneri i sunt respectate ntocmai.Prile semnatare sunt pe poziii egale
n ceea ce privete drepturile i obligaiile,tocmai pentru c actul semnat este un act juridic
comercial.
Pentru o definire ct mai exact a regimului aplicabil actelor de parteneriat,este necesar s
fie facut deosebirea dintre asociaiile i fundaiile care sunt declarate de utilitate public i cele care
nu sunt.De exemplu,contractele ncheiate de un ONG nedeclarat de utilitate public i un partener
privat,sunt supuse legislaiei civile.Actul juridic reprezint o manifestare intenionat de voin
pentru a da natere,a modifica sau ncheia un act juridic.Contractele(acte juridica bilaterale) se
formeaz prin acordul de voin comun al prilor,aa cum i nceteaz(mutus consensus, mutus
16

disensus) i sunt guvernate de principiul consensualismului(contractele sunt valabile prin simpla
manifestare a prilor,nefiind necesar o form scris a acestora).Exist i excepii:clauzele pot fi
liber negociate de ctre pri,dar nu i contractele de adeziune,n care condiiile sunt impuse de una
din pri(de obicei partenerul principal),cealalt putnd s accepte sau s refuze.
n cazul asociaiilor i fundaiilor recunoscute ca fiind de utilitate public(orice activitate care se
desfoar n domenii de interes public sau n domeniul unor colectiviti),actele juridice mbrac
forma contractului administrativ,inclusiv cele ncheiate de autoritile publice care au ca activitate
punerea n valoare a bunurilor proprietate public,prestarea serviciilor publice.
























17

CAPITOLUL III.ACORDUL DE PARTENERIAT

3.1.Principii ale acordului de parteneriat

n cazul n care sunt ncheiate contracte ntre persoane juridice romne i persoane juridice
strine sau persoane fizice nerezidente,persoanle juridice din ara noastr au obligaia s nregistreze
aceste contracte n termen de treizeci de zile de la ncheiere la Administraia Financiar n raza
creia acioneaz persoana juridic,dac activitatea celei de a doua parte are un anumit grad de
permanen.
Atunci cnd se semneaz un acord de parteneriat,exist o serie de principii care trebuie s fie
respectate de toi membrii.Acestea sunt:
1. Durata acordului s acopere cel puin perioada de implementare a proiectului;
2. Acordul de parteneriat trebuie completat n limba romn,semnat i tampilat de ambele
pri;
3. Legea aplicabil acordului este legea din Romnia;
4. Acordul nsoete cererea de finanare,detaliile acesteia fiin legate direct de obiectul
parteneriatului;
5. Aplicanii pot aciona individual sau mpreun cu organizaiile partenere,iar contribuia
proprie se realizeaz sub form financiar;
6. Achiziii se pot face att de partenerul principal,ct i de cel secundar;
7. Partenerii particip n realizarea i implemntarea proiectului,iar costurile se mpart;
8. Partenerii au opiunea de a subcontracta,iar subcontractorii nu sunt considerai nici
parteneri,nici asociai.

3.2.Condiii de validitate i elemente minime ale Acordului de Parteneriat

Atunci cnd se dorete intrarea ntr-un parteneriat,ideal ar fii s se urmeze civa pai:dup
ce s-a gsit potenialul partener,partener a crui viziune s fie o completare,se stabilesc ideile,se
gndesc micrile,se unesc fore,se creeaz planul financiar ce trebuie urmat,se stabilesc rolurile
partenerilor,se in edine.Condiiile eseniale pentru validitatea acordului sunt:
consimmntul(prile semneaz cu intenie),capacitatea(prile i pot asuma drepturi i
18

obligaii),obiectul(posibil,determinat,licit,moral) i cauza(scopul prilor).Nerespectarea acestor
condiii duce la nulitatea acordului de parteneriat.
Pentru ca un acord de parteneriat s fie complet valid,pe lng condiiile eseniale,trebuie s
conin i urmtoarele titluri:
1. Prile:
2. Obiectul;
3. Roluri i responsabiliti n implementarea proiectului;
4. Durata contractului;
5. Drepturi i obligaii ale partenerilor;
6. Proprietatea;
7. Dispoziii finale.
Acordul de parteneriat trebuie s respecte n totaliate legile rii,s aib un scop bine
definit,creeze,nu s distug companii.

3.3.Drepturi i obligaii

n cazul parteneriatelor,drepturile i obligaiile se mpart n funcie de parteneri
Drepturi i obligaii ale partenerului principal:
1. Partenerul principal semneaz cererea i contractul de finanare;
2. Consult ceilali parteneri cu regularitate ,informndu-i despre mersul afacerii;
3. nainte de o modificare a proiectului,se cer toate prerile;
4. Costurile sunt eligibile;
5. S colaboreze,s susin proiectul prin achiziionarea de echipamente,prin activiti de
informare,publicitate i training;
6. S asigure managementul de proiect;
7. S ndeplineasc obiectivele;
8. S respecte termenele de derulare a proiectului.

Drepturi i obligaii ale celorlali parteneri:
1. S colaboreze i s susin derularea proiectului prin expertiz i resurse umane;
2. S respecte termenele;
3. S ndeplineasc obiectivle;
19

4. S in evidena contabil a proiectului;
5. S pstreze toate documentele originale privind activitile i cheltuielile proiectului.

3.4.Tranzacii ntre parteneri

innd cont c partenerii au drepturi i obligaii asemntoare,fluxurile financiare
care pot s apar sunt:
1. Acordarea prefinanrii;
2. Rambursarea cheltuielior partener-partener;
3. Rambursarea sumelor pltite necorespunztor.

3.5.nlocuirea partenerilor

n cazul n care unul din parteneri se retrage,cellalt l poate nlocui cu un alt partener
care s ndeplineasc criteriile pe care le ndeplinea i fostul partener.Cotracul se reziliaz astfel
de drept,urmndu-se a se semna un altul.
















20

CAPITOLUL IV.DECONTAREA NTRE PARTENERI

4.1.Aspecte generale ale procesului de decontare i taxarea tranzaciilor

Privind procesul de decontare,acesta se face pe baz de factur,nsoit de alte
documente:contractul de prestri servicii,raportul de activitate,lista de prezen.
Facturile emise de ctre partenerii naionali trebuie s cuprind:activitatea proiectului i linia de
buget corespunztoare activitii
7
,iar facturile emise de ctre partenerii internaionali cuprind pe
lng activitatea proiectului i linia de buget a activitii i informaiile privind legislaia rii
respective.Partenerii vor primi decontarea costurilor,n limita sumelor stabilite n contract,iar plile
vor fi fcute n lei sau alt moned stabilit de comun acord.
Pentru a putea spune care dintre parteneri trebuie s plteasc taxa pe valoare
adugat,trebuie iniial stabilit ncadrarea juridic a fiecruia apoi analizate operaiunile
desfurate.Nu se poate ns generaliza,innd cont c parteneriatele nu sunt toate la fel.Cteva
reguli de care trebuie s se in cont atunci cnd se face verificarea dac tranzaciile intr sau nu la
plata taxei:
1. Operaiunea se realizeaz pe teritoriul Romniei;
2. Operaiunea se consider a fi cu plat;
3. Partenerii sunt persoane impozabile care desfoare i o alt activitate economic de sine
stttoare pe lng cea din cadrul parteneriatului.
8

Dac aceste condiii sunt ndeplinite,vorbim de operaiuni impozabile.n acelai timp,Codul Fiscal
are i excepii de la regul:pentru nvmnt i nchiriere,nu se pltete TVA:instituiile publice i
organizaiile fr scop patrimonial nu sunt impozabile,atta timp ct activitile sunt non-economice.
4.2.Obligaia plii TVA-ului
Dac ncercm s concluzionm ce am spus mai sus,realizm uor c organizaiile din ara
noatr se mpart n dou:care pltesc TVA i care nu pltesc aceasta tax i totul pleac de la servicii
i activitile ntreprinse de companie.Potrivit Codului Fiscal,persoana impozabil care beneficiaz
de servicii de consultan,inginerie,avocatur,contabilitate,este obligat la plata taxei.Taxa se
pltete de asemenea i de companiile care:
1. Au n Romnia un sediu central,o sucursal,o fabric,un atelier de producie sau un
depozit(excepie fac antierele de construcii);

7
Codul Fiscal,Art.155,Alineat 5.
8
Codul Fiscal,Art.126,Art.127.
21

2. Sunt conduse de o persoan care poate s angajeze personal;
3. Au persoane speciale pentru relaiile cu furnizorii i clienii:comenzi ferme,achiziii speciale;
4. Au ca obiect de activitate livrarea de bunuri i/sau prestarea de servicii.
n cazul nepltitorilor de TVA,se pot afla att companii,ct i ntreprinderi familiale sau
individuale,din mai multe domenii de activitate.
Se pot nscrie la neplata taxei cei ce au o cifr de afaceri mai mic de 35.000euro,din orice
domeniu de activitate;
Dac ntreprinderea se formeaz n timpul anului calendaristic,plafonul de 35.000 euro se
determin proporional cu perioada rmas pn la sfritul anului;
Dup ce cifra de afaceri depete plafonul,ntreprinderea trebuie s se nregistreze la plata
taxei n maxim zece zile;
Dac ntreprinderea devine pltitoare de TVA,nu poate redeveni nepltitoare,chiar dac Cifra
de afaceri scade sub plafon;
Un dezavantaj al celor scutii de plat este faptul c cei care pltesc evit colaborrile.

Anexa1.

a) Solicitant/Beneficiar-Societate Comercial,Partener-Societate Comercial;
b) Solicitant/Beneficiar-Societate Comercial,Partener-ONG;
c) Solicitant/Beneficiar-Societate Comercial,Partener-Instituie Public;
d) Solicitant/Beneficiar-ONG,Partener.Societate Comercial;
e) Solicitant/Beneficiar-ONG,Partener-ONG;
f) Solicitant/Beneficiar-ONG,Partener-Instituie Public;
g) Solicitant/Beneficiar-Instituie Public,Partener-Societate Comercial;
h) Solicitant/Beneficiar-Instituie Public,Partener-ONG;
i) Solicitant/Beneficiar-Instituie Public,Partener-Instituie Public;





22



Anexa2.
Model Acord de parteneriat.
Numr nregistrare................(la partenerul principal)
Art.1 Prile
.....,cu sediul n.....,codul TVA.....,codul fiscal.....(partener principal)
.....,cu sediul n.....,codul TVA sau codul fiscal.....(partener1)
.....,cu sediul n.....,cod fiscal.....(partener2)
au convenit urmtoarele:
1.1.Prin semnarea prezentului Acord de Parteneriat,prile i exprim acordul de asociere n
vederea implementrii proiectului.....
2.1.Obiectul acestui parteneriat l reprezint stabilirea responsabilitilor fiecrui partenern vederea
implementrii proiectului.....,numrul.....,care este depus n cadrul cererii de propuneri de
proiecte.....
3.1.Toi partenrii trebuie s contribuie la realizarea proiectului i s i asume rolul lor n cadrul
proiectului,aa cum este definit n cadrulacestui Acord.
3.2.Prile trebuie s se consulte n mod regulat i s se informeze asupra tuturor aspectelor.
3.3.Toi partenerii trebuie s implementeze activitile cu respectarea standardelor profesionale i de
etic cele mai nalte.
4.1.Durata acordului este de..... luni de la data nceperii proiectului.
5.1.Drepturi i obligaii ale partenerului principal:
a) .....
b) .....
c) .....
23

5.2.Drepturi i obligaii ale celorlali parteneri:
a) .....
b) .....
c) .....
6.1.Responsabilitile partenerilor sunt descrise n tabelul de mai jos i corespund cererii de
finanare:
Organizaia Roluri i responsabiliti
Partener principal
Partener 1
Partener 2
Not:Se vor scrie rolurile i responsabilitile fiecrui partener pe durata contractului.
6.2.Partenerii au dreptul de a subcontracta activiti n cadrul proiectului.
7.1.Partenerii sunt de acord s asigure contribuia la acest proiect aa cum se precizeaz n cererea
de finanare.
Organizaia Contribuia la proiect-n lei
Partener principal
Partener 1
Partener 2
Total

8.1.Fiecare partener,pe baza activitilor desfurate i n raport cu timpul alocat,va emite o factur
decont ctre partenerul principal n termen de.....de la..... .
9.1.Prile convin s pstreze confidente orice informaie legat de proiect.
10.1.Orice comunicare ntre parteneri se face n scris.
10.2.Orice document scris trebuie nregistrat att la trimitere,ct i la primire.
11.1.Prezentului acord i se aplic legea din Romnia.
24

11.2.Pe durata acordului,prile vor avea dreptul s convin n scris asupra oricrei modificri aduse
contractului.
Prezentul acord a fost semnat astzi.....,n cte un exemplar original pentru fiecare partener n parte.

Semnturi:
Partener principal Numele i funcia
persoanelor autorizate
s semneze
Semntura Data i locul
Partener 1 Numele i funcia
persoanelor autorizate
s semneze
Semntura Data i locul
Partener 2 Numele i funcia
persoanelor autorizate
s semneze
Semntura Data i locul












25

CAPITOLUL V.SC DOMO RETAIL SA
5.1.Istoricul firmei
SC Domo Retail SA este o societate pe aciuni,care a avut la nceput ca obiect de activitate
importul i distribuia unor mrci internaionale de electrocasnice,dar care s-a extins apoi,ocupndu-
se i de vnzarea produselor electrocasnice,electronice,IT i telecomunicaii.Asfel,a lasat i
promovat pe piaa din ara noastr branduri ca Electrolux,Bosch,este principalul distribuitor al
mrcilor Freewind,Europastyle,Elta i i-a dezvoltat i o serie de branduri
proprii,Westwood,Technolux i Expert Digital-calitate la un pre redus.
Unul din cele mai bune magazine,cel care nregistreaz cifrele cele mai mari Domo 148 din
Bneasa,al crui spaiu red accesibilitate i care ofer un chef de a cumpra,originalitate i un
sentiment plcut de acas(denumirea firmei vine din latinescul domus,-us-cas,n cazul ablativ i
nseamn chiar pentru acasa.De asemenea,mascotele firmei sunt:Do,un celu i Mo,o
pisicu,animale care stau pe lnga om.)Designul locaiei,culorile(alb,albastru,verde),atitudinea
personalului susin ideea de armonie i confort,idei promovate de Domo,iar n ultimul
timp,produsele i fac mai uor drum ctre consumator,indiferect c vorbim de produse
mici,electrocasnice mari,produse IT sau gadgeturi de ultim generaie.
Compania s-a nfiinat n decembrie 1994,sub conducerea lui Lorand Szarvadi,aa cum am
mai spus,prin import i distribuie:Electrolux-Zanussi,Bosch-Siemens.Primul pas n retail a fost
fcut de abia doi ani mai trziu,n luna octombrie,prin deschiderea primului magazin n Trgu
Secuiesc,iar n decembrie deja se deschidea al doliea,la Braov.Denumirea de Domo este gsit
de abia n 1997,iar cele patru mahazine care se deschiseser preiau aceast denumire.n 2003,se
deschide primul magazin de electronice i electrocasnice cu o suprafa mai mare de 1500mp n
Militari Shopping Center,iar n aprilie 2004 deja se deschide magazinul cu numrul 100 i se
lanseaz conceptul DOMOLAND,pentru magazinele cu suprafee foarte mari.n 2008 deja se
cunoate o mbuntire a sistemul de vnzri e-shop,n 2009,dei an de criz,se deschid alte 9
magazine,iar n 2010 se deschide Bneasa Shopping City,un magazin care pune mai mult accent pe
enterteiment:jocuri,filme,console,muzic i care se transform n 2013 n SC Digistore SRL,o
platform mai mult,bazat pe activitatea online.
n prezent,Domo este al doliea mare retailer pe pia(dup Media Galaxy),are 125 magazine(Domo
i Techomarket=hypermarket tehnic) n care lucreaz peste 1300 de oameni n 69 de orae,iar
suprafeele lor sunt ntre 300-3500mp,suprafaa total de vnzare este de 44000mp,ase depozite cu
26

o suprafa total de depozitare de 16000mp la Trgu Secuiesc(DepI),Bucureti(Dep18),Cluj-
Napoca(Dep17),Constana,Timioara,Craiova,parc propriu pentru transport format din peste 150 de
maini i peste 3000 de article,provenite de la 60 de branduri.
n cadrul firmei,exist un compartiment special de marketing,care i are sediul n Bucureti-Pipera
i care este dirijat de Robert Geango,dar care nu se ocup i de acordarea de reduceri,oferte
promoionale.Pentru asta,se apeleaz la departamentul de IT.Tot departamentul de IT este cel care
seteaz preuri pentru anumii clieni ai firmei(reduceri ce depesc 5%) sau pentru
angajai(discountul pentru angajai nu are un procentaj fix,ci variaz n funcie de adaosul comercial
al produsului,ajungnd chiar la 20%).
Referitor la aprovizionare,aceasta se face fie direct la furnizor de ctre magazinul care are nevoie de
produse,fie se comand in sistem,iar aceasta comand este prelucrat de departamentul de
aprovizionri,urmnd ca produsele s ajung n cel mai scurt timp posibil.
Sediul companiei este n oraul Trgu Secuiesc,judeul Covasna,strada Abatorului,numrul
17,cod potal 525400.Codul Unic de nregistrare este RO6529672,iar numrul de la Registrul
Comerului este J14/958/1994.Domo devinde pltitoare de TVA de la nceputul anului 1995,n 2003
devine pltitoare de impozit pe profit i pltete asigurri pentru omaj i de sntate,n 2007
angajaii contribuie la Fondul de garantare pentru creanele sociale i pltete contribuia pentru
concedii.n 2010,cifra de afaceri este de 701.019.798 lei,numrul angajailor este 1575,iar capitalul
social subscris i vrsat este 13.235.000lei.
Personalul este format din oameni capabili,care pun interesul clientului pe primul loc,iar
nevoile acestuia primeaz ntotdeauna.Se pune foarte mare accent,i asta nu neaprat la nivel de
magazin,pe abordare,mergnd dup principiul:orice client abordat,e un client ctigat.Se ncearc de
cele mai multe ori fidelizarea clientului,fie prin acordarea unui card VIP,card ce ofer o reducere de
10% la orice achiziie(pentru produsele care nu se afl deja ntr-o alt campanie),fie prin acordarea
unui DomoCard:la fiecare produs cumprat,clientul primete pe card un anumit numr de
puncte,puncte ce pot fi folosite pentru achiziionarea unui alt produs,de obicei marc proprie
Domo:Westwood,Technolux.
Pentru angajai nu se impune o limit de vrst,dar n general,sunt persoane tinere,dinamice,care
pun suflet n ceea ce fac,crora le plac discuiile cu clienii i care vor s capete experien n acest
domeniu:nu este niciun secret c salariile sunt mai mari la competitori(Media Galaxy-
Altex,Flanco,Emag),dar majoritatea oamenilor sunt formai n Domo prin traininguri,diferite
platforme online cu paii ce trebuie repectai n procesul de vnzare,prin edine cu reprezentani ai
27

anumitor mrci.La angajare nu se ine cont de experien n domeniu,tocmai pentru c se pune
problema instruirii oamenilor n spiritul Domo.
Ca magazin Domo este mprit n mai multe raioane:SDA(Small Domestic
Apliances),raionul unde se gsesc electrocasnice mici,MDA sau raionul de ALBE(Medium
Domestic Apliances),unde sunt electrocasnicele mari,BG sau raionul de NEGRE(Brown goods),
unde sunt televizoarele i tot ce ine de audio i video,raionul de IT-foto,video,laptopuri,periferice i
cel de Comunicaii,unde sunt telefoanele,care pn nu demult era inclus n raionul de IT.
Referitor la structura magazinului,acesta este condus de un ef-de-magazin,urmat de adjunct,de
managerii raioanelor pe care le-am menionat mai sus i de consultanii de vnzri.Casierele i
consultanii de la bancul de probe/biroul de relaii cu clienii sunt persoanele care ajut compania s
creasc:o casier bun,rapid,care nu face clientul s stea la o coad foarte mare,ajut la imaginea
companiei:rapiditate,flexibilitate,mobilitate,uurin.Pn acum cteva luni,n cazul unui retur la o
sum foarte mare sau pentru recepii locale,magazinul lua legtura cu directorul zonal care acorda
parola(totul se face pe baz de parola dat de sediu);acum ns parolele sunt date de casiera ef de la
magazinul din Bneasa,Maftei Maria Eugenia.
Pentru a satisface ct mai bine nevoile clienilor,Domo le pune la dispoziie oferte
promoionale din dou n dou sptmni,cu reduceri la peste 100 de produse.Sunt chiar oferte prin
care se acord reduceri la toat gama brandului.n plus,de fiecare dat cnd,la un alt competitor,
preurile produselor vrf de gam sunt mai mici,Domo ofer aliniere de preuri;clientul alege astfel
locul de unde s i ahiziioneze produsele,n funcie de cum a fost tratat:servicii de bun calitate,
pregtirea consultanilor,cunoaterea produselor.n plus,la achiziiile online,clienii beneficiaz de
preuri mai mici n anumite zile,pentru a se ncuraja i dezvolta partea de online.
I have only one reason to wake up in the morning:my clients,asta spunea ntr-una din edine
Dimiter Mirceev,Senior Adviser la Domo.nc o dat se observ importana dat clienilor.Drago
Dinu,noul CEO al reelei Domo,spunea de asemenea c Am venit la Domo pentru c am vrut s am
din nou de-a face cu retailul.Businessul de retail IT este puin diferit de cel farma,dar diferena vine
din profitul clienilor.
9
Din nou este vorba despre clieni,motorul care activeaz Domo.
n catalogul curent,reduceri sunt la cel puin 1/3 din produsele din magazine:Philips,Bosch,
Whirlpool,Electrolux(incorporabil),modele de tv Samsung,LG,Sony,tablete Eboda.i la orice
achiziie de 200lei,clientul primete un tichet de carburant de 10lei ce poate fi folosit la Petrom i
OMV(pentru persoan fizic) sau un voucher de 10lei(persoan juridic).

9
www.wall-street.ro

28




29






Oraele n care se gsesc magazine Domo










30




Principlale branduri promovate de Domo.





31


5.2.Relaii de parteneriat

Ca orice companie care se respect,i Domo are foarte muli parteneri.n sens larg,aceast
noiune,de parteneriat,se refer la munca de asociaie,la practicarea unor proiecte n comun,la
dezvoltarea unei afaceri din care s nu beneficieze numai o parte.Parteneriatul presupune o existen
la acelai nivel,cei implicai fiind la fel de valoroi,avnd aceleai drepturi i dnd i primind
simultan.Iar ca elemente importante trebuie s enumerm solidaritatea,comunicarea i spiritualitatea.
Anumite succese i eecuri,anumite conflicte ce pot avea loc n fiecare zi sunt motivele pentru care
se apeleaz de cele mai multe ori la parteneriat.
n cazul firmei pe care o analizez,parteneriatele mbrac mai multe forme.
Furnizorii.
Fiecare furnizor al companiei,este un aliat important,un partener de ndejde,unul din factorii care
fac compania s funcioneze n parametri normali.Cel mai normal mi se pare s ncerc s fac o
delimitare a furnizorilor,n funcie de raion i am specificat mai sus cum sunt mprite magazinele
Domo.
Pentru raionul de Brown Goods,unul din cei mai importani furnizori este Samsung,iar pricipalele
electronice furnizate sunt LED TV-uri,LCD TV-uri,plasme,sisteme audio,docking station.Acesta
este unul din cei care ncurajeaz consultanii spre vnzarea produselor Samsung printr-un sistem de
premiere,fie cu tichete cadou,fie prin produse.Un alt furnizor este Sony,care d magazinului aceeai
gam de produse,cu foarte mici diferene(n general,ntre dou produse ce au caracteristici
asemntoare,produsele Samsung au pre mai bun).Tot furnizori sunt i Sun Audio,care
aprovizioneaz magazinele cu produse car-audio i sisteme de sunet pentru cas,iar principalul
brand este Pioneer,Data Soft,care aduc tot sisteme de sunet pentru cas,ns principalele branduri
aici sunt Yamaha,Bose,Harman Kardon i Falcon Electronics,cei care se ocup cu echipamente
auto:sisteme de navigaie,detectoare de radar,staii emisie-recepie,iar ca branduri:Cobra,Navon,
Beltronics.n lunga list de furnizori,se afl i Rosal,iar ca brand Eboda.
Pentru raionul de IT,printre furnizori se numr:Despec-consumabile pentru imprimantele HP,
World Com-telefoane moblie Nokia,Samsung,HTC;Asesoft-laptopuri Toshiba,HP,Dell,imprimante
HP,Epson,Cannon;Apcom-Apple(telefoane mobile,notebook-uri,tablete i accesorii pentru
ele),Azbis-laptopuri Asus;RHS Company-laptopuri;Profi Way-soluii de curare,Hama-cabluri de
alimentare i conectare.Iar pentru produsele la care nu am specificat furnizorul,nseamn c acestea
32

vin direct din depozit,iar de comanda lor se ocup departamentul de aprovizionare de la sediu;pentru
celelalte produse,comenzile se fac de managerul de raion,n funcie de vnzrile din ultimele luni.

Pentru raionul de SDA,n cazul produselor Philips(produse care ocup locuri fruntae n topul
preferinelor clienilor),se trimit comenzi ctre depozit i sunt livrate cnd depozitul este alimentat i
ncrcate n mod direct n sistem,neavnd un furnizor direct pentru ele.Furnizori direci sunt Groupe
Seb-cei care aduc produse Rowenta,Tefal,Moulinex i Krups,Interrbrands-cei care livreaz numai
produse Braun,indiferent de categorie,Vassilias-de la care Domo ia produsele Kenwood i Rhonson,
Swiss Coffe-de unde se primesc cele mai bune espresoare automate de uz casnic-Jura,Electrolux
Romnia,brand care curpinde i produsele Zanussi-aspiratoare,mixere,fiare de clcat,Dyson-
aspiratoare.Pentru celelalte produse,se procedeaz ca n cazul produselor Philips:comenzi ctre
departamentul de aprovizionare de la sediu.
Pentru raionul de MDA,comenzi la furnizori se fac n cazul produselor mai scumpe,produse care
ajung n magazine la cerina expres a clientului,cu un avans ncasat nainte.n aceast categorie intra
BSH Romnia-de unde vin produsele Bosch,Electrolux Romnia,Miele Romnia(Miele-brand n
totalitate german,cu produse fabricate doar n Germania)-produsele care se afl n magazine sunt
doar demo,Franke Romnia-furnizorul italian de electrocasnice pentru buctrie.Exist ns i
furnizori ale cror produse sunt mai accesibile:Arctic Romnia-produse Arctic,Beko,Grundig,
Gorenje Romnia,Whirlpool Romnia-electrocasnice i accesorii.Pentru celelalte branduri,se
ateapt alimentarea depozitelor i apoi se trimit comenzile direct ctre ele.
La raionul de Accesorii,comanda la furnizor este singura cale prin care produsele ajung n
magazin.n cazul filmelor,indiferent de categorie sau dac este DVD sau Blu Ray,se fac comenzi la
Provideo,Odeon,Proptiki,Empire sau Disney,n cazul animaiilor.La jocuri,printr furnizorii cei mai
importani se numr Besto Srl i VictorMedia.Tot de raionul de Accessorii,in i buturile care sunt
la vnzare-CocaCola,Dorna,Fanta,Cappi,Burn,Nestea,iar furnizorul este HBC Romnia,iar toate
bateriile ajung cu ajutorul furnizorului Interrbrands.
Casele de marcat sunt cele care se ocup cu comenzile ctre Cumpna,dar strict pentru angajai:se
fac comenzi cam o dat pe sptmn.
Furnizorii pe care i-am enumerat mai sus practic cel puin o dat pe an o politic de
premiere a magazinelor care vnd cele mai multe produse dintr-un brand anume,premiere fie prin
tichete,fie direct prin produse.Raioanele cele mai avantajate sunt BG pentru c de cele mai multe ori
se suprapun perioadele:Lg,Samsung,Sony,Sharp i pentru c produsele sunt mai scumpe,SDA
33

pentru c se vinde mult cantitativ i MDA pentru c produsul vndut este bonusat pe msur.n acest
fel,au de ctigat att furnizorii,ct i consultanii,fiind premiai n plus pentru eforturile depuse.


Bncile.
n cazul ncasrilor,se accept numerar,orice card de debit,anumite carduri de credit i tichete cadou
Cadhoc i Sodexo.n plus,exist direct n magazine ofieri de credite de la anumite bnci,care pot
efectua credite fr a fi nevoie de un card de credit propri zis:Euroline-American Express,Cetelem,
Garanti.Pentru posesorii de carduri BRD Platinum,Domo ofer o reducere de 3% la orice
achiziie(cu condiia ca niciun produs achiziionat s nu fac parte din vreo campanie promoional).
Pentru cei care au card de fidelitate la benzinriile Mol i la farmaciile Sensiblu,Domo ofer o
reducere de 3% la achiziie,pentru posesorii de carduri de debit City Bank Clasic tot 3% i pentru
City Bank Gold 5%,iar pentru toi angajaii bncii Garanti-10%.
Card Avantaj
Pentru achiziiile cu un card de credit emis de Credit Europe Bank,clientul va achita n 6 rate fr
dobn,numrul acestora fiind diferit n timp:de la 12 la 18,de la 18 la 10,de la 10 la 6.Aceste
carduri sunt de mai multe tipuri
10
:
1. Card Avantaj MasterCard Standard:bonus pentru orice tranzacie efectuat n Romnia sau
n strintate,posibilitatea de a fi folosit cu dublu rol:credit sau debit,posesorii de card
beneficiaz de asisten telefonic:sunt anunai atunci cnd sunt retrai bani din
cont,posibilitatea de a schimba codul PIN direct de la bancomat.
2. Card Avantaj Visa Classic:bonus de 0,3% din valoarea tranzaciei,2,33% dobnda lunar
pentru retragerile de numerar de la bancomate,0% dobn pentru orice tranzacie n
magazinele care accept acest card de credit.
3. Card Avantaj MasterCard Gold:card de credit creat special pentru clienii importani,cu o
limit de card mai generoas,cu acelai bonus de 0,3% la orice achiziie dar cu acces gratuit
n salonul Business Lounge din cadrul aeroportului din Cluj-Napoca.
4. Card Avantaj Visa Gold:posesorii acestui tip de card se bucur de beneficiile de care se
bucur i posesorii de MasterCard Gold.
5. Card Avantaj MasterCard Platinum:printre asigurrile oferite de acest tip de card,se numr
asigurare i asisten medicala i juridic,programe medicale de consultan,trasport n cazul

10
www.crediteurope.ro
34

urgenelor,asigurare n cazul pierderii bagajelor sau ntrzierii zborului,limit de credit ce
poate s ajung la 135.000 de lei,acces n peste 500 de saloane VIP sau Business Lounge
din peste 90 de aeroporturi din programul Priority Pass,nlocuire de urgen,eliberare de
numerar n mod rapid.
6. Card Avantaj Visa Platinum:pe lng facilitile date de cardul MasterCard Platinum,cei care
dein acest card au i posibilitatea de a mai solicita alte 5 carduri de credit.
Companiile care accept acest tip de card sunt din diverse domenii:electronice i electrocasnice,
mobil,haine,hypermarketuri.
11

Bonus Card Garanti.
Pentru orice achiziie cu acest tip de card,Domo pune la dispoziia clienilor un numr de 4,18 sau
21 de rate fr dobnd.n afar de acest tip de card,banca mai emite i Bonus Gold,Bonus Platinum,
Bonus Suplimentar i Bneasa Bonus Card,carduri ce aduc mai multe faciliti.
12

Card de credit BCR.
Posesorii acestui tip de card beneficiaz 12 rate fr dobnd,ns sunt valabile i tranzaciile de 6
rate.PowerCard-ul Gold Mastercard sau Visa ofer clienilor i acces gratuit n Business Lounge
Otopeni i bineneles Cluj-Napoca.
13
Pe lng acest tip de parteneriat cu Banca Comercial, mai
exist unul:cel prin care Domo s-a neles cu Banca mai sus-numit,ca n fiecare lun,pe data de
11 s fie alimentate conturile angajailor cu salarul cuvenit:majoritatea angajailor opteaz pentru
primirea plii cuvenite pe card,iar banca responsabil este Banca Comercial Romn.
Card de credit Raiffeisen Bank.
Pentru acest tip de card,sunt valabile tranzaciile de 2-12 rate fr dobnd i numrul acestora
oscilnd n timp:de la 18 la 12.
Card de credit Transilvania.
Domo pune la dispoziia clienilor care au acest card un numr de 12 rate fr dobnd,iar pentru
plata integral,se acord ca bunus 1% din valoarea tranzaciei.Banca Transilvania emite de altfel i
cardul MasterCard Forte,Visa Gold i Visa Platinum,cu mai multe beneficii de care aib parte
clienii.
Card Euroline,Amex,Visa Bancpost.
Pentru toate achiziiile,se pot efectua tranzacii n 6 rate fr dobnd,sau 7-24 rate cu dobnd,
dobnd stabilit de banc.

11
www.cardavantaj.ro
12
www.bonuscard.ro
13
www.bcr.ro
35

Card de credit BRD Finance.
Produsele se pot achiziiona n 6 sau n 12 rate fr dobnd,indiferent de natura lor.
Pentru toate aceste tipuri de carduri,Domo a ncheiat parteneriate cu bncile emitente,parteneriate
consolidate prin ncredere,prin numrul tot mai mare de oameni care apeleaz la serviciile unui card
de credit,prin cererea pe pia din partea consumatorilor privind necesitatea plii n rate la anumite
achiziii,prin dorina de a crete financiar.

Ali parteneri.
n afar de cei pe care i-am enumerat mai sus,din luna decembrie a anului trecut,Domo a
implementat un nou proiect pentru parteneri.Prin intermediul acestui proiect,angajaii partenerilor
beneficiaz de un discount de 3% la achiziia produselor,discount ce se acord i la achiziia direct
n magazin i la achiziia online.Pentru a putea beneficia de discount,angajaii trebuie s se
nregistreze pe o seciune dedicat partenerilor a site-ului,vor primi un cod,iar acel cod,dup ce va fi
comunicat la casa de marcat,va face posibil reducerea.
Partenerii din acest program sunt:
1. Medlife:una din cele mai bune companii pe piaa serviciilor medicale private,care prin
profesionalism,druire i mult efort a fcut oamenii s accepte un pre mai ridicat pentru o
via fr griji din punct de vedere medical;
2. DTZ:una dintre cele mai bune companii de consultan imobiliar-servicii impecabile i
succes pe termen lung;
14

3. Abbot:o companie medical;
4. UPC:unul din cei mai mari operatori de cablu,internet i telefonie din ara noastr,
caracterizat prin importana dat raportului calitate-pre;
5. Fan courier:liderul pieei de curierat din Romnia;
6. Lind Strom;
7. Continental;
8. Green Wee;
9. JTI;
10. Romtelecom.
Acordurile de parteneriat ncheiate ntre Domo i companiile de mai sus sunt acorduri care
funcioneaz n ambele sensuri:reduceri n magazinele Domo pentru ei i reduceri pentru Domo n

14
www.dtz.com
36

cadrul companiilor.Diferena este c de reduceri la Medlife,de exemplu,nu se bucur toi angajaii
Domo,ci numai cei de la sediu,cei care ocup funcii mai importante.
S-au ncheiat de asemenea,de curnd,parteneriate cu posturile tv ProTv i AcasTv i cu postul de
radio KissFm,pentru a fi publicate spoturile privind campaniile,reducerile i referitor la ce gsete
clientul cnd intr n magazin.
De paz se ocup compania Randory,companie ce pune la dispoziia magazinelor oameni pregii,
vigileni,capabili s apere produsele.
De mai bine de un an,Domo a ncheiat i un parteneriat cu compania BNP Paribas Cardif,o
companie activ n 36 de ri,care ofer clienilor Domo posibilitatea extinderii perioadei de
garanie a produselor,prin plat:pe un an sau pe doi.Exist i aici reguli ce trebuie respectate:
1. Produsele s fie achiziionate din reeaua de magazine Domo;
2. Garania legal a produsului s fie de 24 de luni;
3. Produsul trebuie s fie folosit pentru uz casnic,nu industrial;
4. Pentru a se putea face o garanie extins,preul produsului trebuie s fie cuprins ntre 249,9-
8999,90 de lei;
5. Produsul s fac parte din categoria de produse asigurabile.
Un alt parteneriat este i cel ncheiat cu firmele care asigur montarea aerelor
condiionate:clientul cumpr produsul,pltete i instalarea(329,90 lei n 5-7 zile sau 489,90 lei
n 48 de ore),iar unul din cei prezeni la biroul de relaii cu clienii face i programarea pentru
instalare:Top Ind Services Srl,Master Heat.

5.3.Viziunea firmei.

Pe termen scurt i mediu,Domo i propune s i consolideze actuala poziie,de secund,pe
piaa electronicelor i electrocasnicelor,aa cum am mai spus,dup Media Galaxy,ns pe termen
lung se dorete ocuparea poziiei de lider,detandu-se complet.i se lucreaz pentru a se ajunge la
asta:fiecare romn s aib cel puin un produs cumprat din lanul magazinelor Domo.Se gsesc
ntotdeauna metode prin care relaia cu clientul este mbuntit n mod continuu,prin branduri noi,
produse i servicii de calitate,tehnologie,deschiderea de magazine aproape de cas,nct s
rspund pe deplin i relevant consumatorilor finali,prin posibilitatea dat clienilor s i adigure tot
ce este mai important,n materie de produse,ntr-un cmin.
Printre valorile companiei se numr:
37

1. Seriozitatea:orice comand,indiferent de cuantumul ei,este tratat cu aceeai importan,se
dorete ca ntotdeauna cerinele clientului s fie puse pe primul loc,iar ceea ce se promite,aia
se face!
2. Corectitudinea:magazinele Domo sunt caracterizate prin integritate,etic,moralitate i
ncredere.
3. Ambiia:personalul magazinelor urmrete succesul prin optimism,munc i
ndrzneal:nimic nu se primete gratis.
4. Perseverena:angajaii sunt implicai n ceea ce fac,muncesc cu responsabilitate.
5. Performana:prin exigene ridicate,compania vrea s fie n top i recunoscut ca fiind cea mai
bun.
6. Loialitatea:angajaii ncearc fidelizarea clienilor pe ct posibil,prin
seriozitate,corectitudine,ambiie,perseveren,performan.
n cele peste 100 de magazine deschise pe tot teritoriul rii,sunt respectate toate valorile de mai
sus,iar angajaii urmresc ntotdeauna s avanseze pe plan profesional.
Studiul meu de caz a fost fcut pe toate magazinele n general,dar pe unul singur,n particular.Este
vorba despre Domo 148 Bneasa,unul din cele mai bune magazine ale companiei,cel care aduce si
cele mai multe avantaje.Acest magazin este condus de Varabev Sorin n funcia de ef de
magazin,urmat de Coman Ionu pe post de adjunct,iar dup ei,cel care poate lua decizii n lipsa celor
numii este tefan Marius,managerul de raion de pe BG.
Magazinul este mprit n parter-unde sunt toate electrocasnicele i etaj-It,BG,Accesorii.innd
cont c magazinul se situeaz n cldirea Mobexpert-ului i nu n incinta propriu-zis a mall-ului,se
respect programul lui:de luni pn smbt de la 10:00 la 21:00,iar duminica de la 10:00 la
20:00.Angajaii lucreaz n ture,o tur de la 10:00 la 16:00,o tur de la 15:00 la 21:00.
n acest magazin nu se face foarte bine delimitarea ntre consultant i manager de raion,pentru c
toi tiu s i fac treaba foarte bine,sunt toi responsabili privind gestiunea pe care o au,tiu s fac
comenzi atunci cnd este cazul(de regul,n acest magazin,toi managerii de raion sau n caz de
concediu,cei care in locul,trimit comenzi ctre eful de magazin,acesta centralizeaz i trimite mai
departe,la departamantul specializat).
n complexul mall-ului Bneasa se afl i cel mai mare competitor,Media Galaxy,care are ca
avantaj,singurul de altfel,o poziionare mai bun:exact la intrare;dar cum am spus mai sus,se dorete
depirea n cifre a acestei companii i se muncete din greu pentru a se ajunge la asta.
38

Tot n mall se afl i Digistore,care pn anul trecut a fost Domo Bneasa Shopping City;acest
magazin se ocup mai mult de vnzrile online,cele in store avnd ponderea mai mic.



Pentru a se vedea mai clar valoarea real a companiei,am fcut i o analiz Swot a
acesteia,urmrind ndeaproape magazinele din Bneasa i cel din Afi Palace Cotroceni.

Ca puncte tari:
1. Abordarea imediat a clienilor:ntr-o companie de acest gen,este primul lucru care conteaz:
niciun client s nu plece neabordat;
2. Servicii de consultan de cea mai bun calitate:n acest scop,Domo ine traininguri,face
platforme online pentru mbuntirea continu a cunotinelor angajailor si,pentru a fi la
curent cu toate noutile tehnologiei;
3. Transport gratuit al produselor la domiciliu:magazinele din Bucureti asigur transport
gratuit n interiorul oraului i n localitile din apropiere;
4. Comenzile online sunt preluate i rezolvate cu maxim rapiditate;
5. n cazul unei comenzi online,clienii beneficiaz de preuri mai mici;
6. Campanii promoionale avantajoase;
7. Posibilitile multiple de plat:debit,credit,sau tichete cadou(Sodexo i Cadhoc);
8. Existena parteneriatului cu BNP Paribas Cadrif,prin care clientul poate cumpra garanie
pentru produsele achiziionate din magazinele Domo;
9. Existena unui sistem de buy-back,prin care clientul primete o reducere de 100 de lei,dac la
achiziionare unui produs aduce un altul vechi n schimb(doar la anumite categorii de
produse este valabil aceast campnaie);
10. Experiena pe aceasta pia;

Ca puncte slabe:
1. Preurile sunt,de obicei,mai mari dect la competitorul principal:n acest sens,o dat la o
anumit perioad de timp de fac alinieri de preuri;
2. Existena unui sistem de gestiune puin mai complicat dect la competitorul principal;
39

3. Existena unor campanii promoionale care oblig practic clientul s foloseasc voucherele
primite pentru a ahiziiona un produs al aceluiai brand;
4. n cazul n care clientul este nemulumit de calitatea produsului ales,banii nu se returneaz
imediat,ci trebuie completat o cerere de retur n 31 de zile,care poate fi acceptat sau nu;
5. Poziionarea:de cele mai multe ori,magazinele nu sunt poziionate n zone de trafic;
6. Imposibilitatea de a avea un stoc comun:fiecare magazin vede doar stocul lui i stocurile pe
depozitul direct:dar se lucreaz la implementarea acestui sistem;
7. Salarii mai mici dect la competitori.

Ca oportuniti:
1. Tehnologia mereu n schimbare i n avansare,fapt care duce la posibilitatea clientului de a
investi n produse scumpe-profit pentru magazinele Domo(ultima tehnologie aprut-
televizoarele 4K);
2. Nevoia oamenilor de electrocasnice i electronice;
3. Cererea pe pia a produselor scumpe;
4. Posibilitatea deschiderii altor magazine,n alte orae;
5. Investitorii strini,care pot aduce un suflu nou companiei;
6. Dezvoltarea i mai mare a companiei.

Ca ameninri:
1. Concurena acerb:n Bucureti,pe lng Domo i Media Galaxy sunt i Emag,Flanco,Altex;
2. Posibilitatea ivirii unei noi crize economice n orice moment;
3. Angajaii pot pleca n alt parte,pe un salariu mai bun;
4. Numrul de reclamaii privind returul n 31 de zile;
5. Apariia pe pia a unor site-uri care se ocup numai cu vnzrile online,iar preurile sunt
mai mici:Ideall Tech;
6. Plecarea a tot mai muli oameni s munceasc n strintate.

Compania prezentat de mine face parte din cele mai bune companii de retail de
electronice,electrocasnice,IT i telecom de pe piaa din Romnia,tocmai pentru c punctele tari
sunt mbuntite n mod continuu,la punctele slabe se lucreaz,oportunitile sunt fructificate pe
ct de mult este posibil,iar ameninrile sunt privite cu optimism.Este una din cele mai bune
40

companii i pentru c pune accent pe oameni,pe valoarea real a acestora,mergnd pe sloganul
Hai s ctigm mpreun!.Este vorba practic despre o negociere ntre conducere i
angajai,iar dac negocierea este stpnit n totalitate,rezultatele sunt pozitive la ambele pri.
Atunci cnd se negociaz bine,poi s influenezi partenerul fr ca el s simt asta,poi s-l
orientezi,s-l manipulezi fr consecine negative apoi.Iar oamenii de afaceri,oamenii razonabili
nteleg c nu pot ajunge la succes dac i impun voina,ci dac i fac nelese ateptrile,dac se
comunic,dac ascult.
n lumea afacerilor contemporane,negocierea i negociatorul au un rol vital n dezvoltarea
afacerii.Niciodat pn acum nu au fost tranzacii att de multe i att de mari(valoric vorbind).
Negocierea este un talent,un lucru cu care ne natem sau nu,dar i o abilitate dobndit prin
mult munc,mult studiu.
ncercnd s concluzionez tot ce am spus despre reeaua de magazine Domo,sunt obligat
practic s repet ceva ce am mai spus:una din cele mai bune companii de retail,care este
continent de valoare real a omului,care pune pe primul loc etica,moralitatea nu nevoia de a
face bani,care tie s ncheie parteneriate prin care s fie ctiguri de ambele pri,care lucreaz
ncontinuu pentru mbuntirea relaiei cu clienii sau pentru fidelizarea acestora.
Compania investete foarte mult n imagine prin spoturi publicitare sau reclame la radio i
ateapt deci de la angajai efort i munc maxime pentru ca toat investiia s nu fie n
zadar.Toate astea conduc clar la atingerea mult doritei poziii de lider pe piaa de retail.













41

CAPITOLUL VI.CONCLUZIA

Concluzionnd tot ce am spus mai sus,reiese cu uurin importana parteneriatului,
importan pe care ns unii o acord mai mult sau mai puin.Aceast activitate este unul din
modurile prin care companiile pot s evolueze,s fac mai mult profit,s ating mai repede culmea
succesului.
Este vorba practic despre ncrederea n cei din jur,n cei care au aceleai interesuri,n cei care au
acelai domeniu de activitate,n cei care vor acelai lucru de la via,iar esenial este s se stabileasc
o imagine clar a celorlali nainte de a ncepe semnarea acordului de parteneriat.Iar pentru aceast
claritate,trebuie inut cont de anumite puncte cheie:analiza precis a situaiei,fr speculaii,fr
rspunsuri vagi,iar deciziile sunt luate de toate prile implicate.Este de apreciat totui opinia
celorlali parteneri,care poate sau nu s fie diferit de opinia partenerului principal,opinie care se
poate dovedi a fi cea mai bun soluie.
Am vorbit mai sus i de managementul unora din cele mai bune ri ale lumii,un
management care se aproprie de perfeciune,cel puin pentru un studiu nu att de amnunit.Aceste
dou mari ri,SUA i Japonia,sunt cele care conduc practic lumea:visul american i precizia
japonez.Dei diferite din multe punct de vedere,au i lucruri n comun:dorina de a triumfa,de a fi
cei mai buni n lume,de a avea succes pe plan mondial.Dar i ele,n mreia i puterea lor
economic,au realizat c parteneriatul este un puternic mod de a nvinge:precizia japonez ncheie
parteneriate cu precizia bavarez,americanii au nc din 1902 un parteneriat cu englezii n industria
tutunului.Aceste dou ri sunt un exemplu demn de urmat,dup parerea mea:dei rzboaie,crize
finaciare,calamiti naturale,atentate,au gsit mereu puterea de a reveni pe plan politic,financiar,
economic,social. Time is money se mpletete cu graie cu No life,no power.









42


CAPITOLUL VII.BIBLIOGRAFIE:

1. Kiksi, Rozalia. Asigurri i reasigurri. Suceava,2007,p.4-8;
2. Vcrel, Ion. Asigurri i reasigurri.Bucureti,Ed.Expert,2002,p.4-6;
3. Popescu, Dan.Comunicare managerial.Strategii i tehnici de negociere.Bucureti,2003;
4. Vduva, Gheorghe.Dinamica parteneriatelor.Bucureti,Ed.Universitii Naionale de
Aprare,2004,p.6-17;
5. www.domo.ro
6. www.fonduri-ue.ro
7. www.fonduri-structurale.ro
8. www.fwd.aisec.ro
9. Ursachi, Ioan.Management.Bucureti,Ed.ASE,2001;