1.

Principalele coli de management comparat

n evoua de crca cnc decen a managementuu comparat s-
au conturat
ma mute curente de gndre, care au dat natere unor orentr n
nterpretarea
dscpne au condus a crstazarea unor co de management
comparat.
Prncpau eement de dferenere a acestor co repreznt
ansambu varabeor
care expc modu n care managementu este nuenat de context,
con|unctur,
medu.
Cea ma mportant tpooge a coor de management
comparat a fost
reazat de Raghu Nath. E demteaz cnc co de management
comparat:
- a dezvotr economce;
- a meduu;
- comportamentst sau behavorst;
- a sstemeor deschse;
- axat pe rou centra a cutur n management.
1.3.1. coala dezvoltrii economice
Aceast abordare a fost conturat n peroada 1950-1960 are
ca prncpa
reprezentan pe F. Harbnson C Myers. Lucrarea or ,Educaton,
Manpower and
Economc Growth" este o abordare macroeconomc n care se
subnaz nuena
managementuu asupra dezvotr economce. E consderau c
ecare tp de
socetate, de a cea feuda-agrar a cea democratc ndustrazat,
dspune de o
ozoe specc prvnd modu n care managementu nueneaz
dezvotarea
economc.
O at partcuartate a ucrror care se ncadreaz n acest curent de
gndre
const n consderarea teore practc managementuu ca nd
unversa vaabe,
apcabe n orce organzae, ndferent de cutura n cadru crea
funconeaz.
Cercettor grupa n acest curent de gndre consder c trebue s
se evdeneze
nuenee managementuu dn dferte r sau cutur asupra
dezvotr economce
a r respectve. n mute cazur, anazee comparatve se fac ma
mut prn prsma
performaneor economce, dect prn prsma managementuu
practcat n cadru
ror anazate.
Prncpau mert a acestor cercetr const n faptu c ee
repreznt un
ponerat n domenu managementuu comparat, ar ntre nea|unsure
acestora pot
evdenate mtarea a o abordare macroeconomc gnorarea
managementuu de
a nveu organzaor, precum consderarea managementuu ca
avnd
apcabtate unversa9.
1.3.2. coala mediului
Abordre specce aceste co s-au fcut remarcate n peroada
1960-1970.
O contrbue deosebt a constturea dezvotarea co meduu au
avut-o
Rchard Farmer Barry Rchman. Caracterstca de baz a aceste co
o repreznt
concepa reprezentanor c ecena managementuu este o funce
a factoror de
medu extern de natur soco-cutura, economc, potc
educaona.
Cercetre dn aceast peroad evdenaz asemnr deosebr n
ceea ce
prvete managementu prn prsma nueneor exerctate de medu
exogen asupra
organzaor. Char dac aceast orentare are avanta|u ma|or c
nterpreteaz
medu ca eement de dferenere n domenu managementuu, se
mteaz, totu,
a nve macrosoca, gnornd managementu concret reazat a nveu
organzaor. dar unee varabe endogene care pot nuena. n
fond, reatatea
arat c managementu nueneaz unee dn eementee meduu
exogen, prn
decze acune manageror, dar prn performanee
organzaor10.
1.3.3. coala comportamentist
Abordarea prn prsma comportamenteor este prma care se
orenteaz spre
nveu mcroeconomc, spre ntreprnder sau organza n genera.
Toate ucrre
cuprnse n aceast coa se caracterzeaz prn consderarea
nuene pe care o au
varabe ca attudn, credne, ssteme de vaor, modee
comportamentae asupra
practcor managerae asupra ecene managementuu.
Prncpa reprezentan a aceste co sunt M. Davs, D. Naran, M.
Porter
R. Nath.
Aceast abordare a demonstrat nu numa faptu c exst
dferene ntre
cutur, dar faptu c acestea se expc prn ntermedu attudnor,
credneor,
sstemeor de vaor, erarhor nformae sau a practcor de
management.
Impcae aceste orentr sunt seszate n rgoarea recomandat
pentru transferu
practcor managerae ntre cutur. n schmb, abordarea
comportamentuu a
gnorat preocupre prvnd ecena ecactatea organzae, nu a
expcat
nounea de cutur nu a adaptat nstrumentee fooste pentru
cercetr
transnaonae.
1.3.4. coala sistemelor deschise
Aceast coa se contureaz n decenu 1970-1980, peroad
caracterzat
prn arga proferare a abordr sstemce dn teora practca soca.
Acest tp de
abordare are a baz concepa potrvt crea organzaa este un
sstem deschs, cu
strnse egtur cu medu extern. Potrvt aceste concep, organzaa
este o
component a meduu, dn care cauz ecena acestea depnde de
nteracunea
dntre varabee de medu actvte desfurate n respectva
organzae.
n cadru aceste co se ncadreaz o mare parte dn ce ma
cunoscu
exponen a managementuu comparat, ntre care menonm pe
Anant Negandh
S.D. Prasad, Bernard Estafen, Rosae Tung a. Cee ma reute
compete
abordr de management comparat, specce co sstemeor deschse
s-au
concretzat n modee, ntre care se remarc modeu Negandh Prasad,
Farmer-
Rchman Tung. Dat nd mportana or deosebt, rou ma|or pe
care den n
teora practca managementuu comparat, o s e prezentm n
paragrafu urmtor.
coaa sstemeor deschse marcheaz contrbu ma|ore pentru
evoua
teore practc managementuu comparat. Un prm atu repreznt
uarea n
consderare a unu evanta mut ma cuprnztor de varabe ae
meduu
organzae, ncusv ae ceor cu nuen drect - furnzor, cen,
consumator,
guvern etc. - ceea ce se reect n profunzmea anazeor ntreprnse
n pusure
catatve ae concuzor formuate.
Prncpaa mt a aceste co const n nsucenta denre a
varabeor,
ma aes a ceor cuturae11.
1.3.5. coala axat pe rolul central al culturii
Aceast abordare anazeaz managementu a nve
mcroeconomc a
aprut dup 1980, ca urmare a cercetror reazate de Geert
Hofstede, Fons
Trompenaars |ohn Chd. Conform aceste orentr, cutura, ca
structur de
gndre ca modatate de acune nueneaz comportamentu
organzaona
prn urmare managementu performanee organzae. Cu toate
acestea, nsu
conceptu de cutur nu este rguros dent, e nd asocat e cu
connutu su
casc, e cu termenu de naune, ar sau socetate. Orentarea axat
pe rou centra
a cutur a reprezentat, totu, tmp de peste dou decen, cea ma
compex
abordare a managementuu comparat. Ea st a baza ceor ma
cunoscute cercetr n
domenu: abordarea managementuu structuror mutcuturae,
eaborat de G.
Hofstede abordarea dfereneor cuturae, eaborat de F.
Trompenaars.
2. Conceptul de cultur
Exst, dup un autor, peste 300 de den ae termenuu de
cutur.
Aproape 200 se pot ntn n cre de antropooge12, ar n teratura
de
management marketng numru acestor den a crescut
semncatv n utm
an.
n mod obnut nounea de cutur este dent prn raportare a
cea de
cvzae. Astfe, dac prn cvzae se neege socetatea n genera,
cu ansambu
su de fenomene specce, cutura consttue totatatea manfestror
sprtuae
(nteectuae) dn cadru socet. Anton Dmtru, ozof ogcan
aparnnd
co romnet de gndre dn peroada nterbec, spune c cvzaa
este
totatatea opereor materae ae une coectvt, ar cutura,
totatatea opereor
sprtuae13.
Cteva den dn teratura de management:
"Programarea menta coectv care dstnge membr unu grup de
oamen de ce a atu grup" (G. Hofstede);
"Modu n care oamen rezov probemee" (F. Trompenaars);
,Modeu ntegrat a cunotneor, credneor comportamenteor
umane care depnd de capactatea omuu de a nva a transmte
cunotnee ctre generae urmtoare" (Websters Dctonary);
Sou de grup pentru probemee de adaptare extern ntegrare
ntern14.
Dncoo de deosebr, abordre dn ucrre de management
converg nspre
cteva eemente de baz15.
n primul rnd, cultura este un fenomen intelectual colectiv, n sensu
c
reect n pan sprtua modu specc de exsten a unu grup uman,
a une
comunt, sau naun.
Cutura preznt urmtoaree caracterstc prncpae:
a) Are un caracter dobndit. Cutura nu se motenete nu ne de
datee
boogce ae persoane. Ea se dobndete prn nvare experen
caracterzeaz omu ca n soca.
b) Are un caracter colectiv. Cutura este mprtt de membr une
comunt.
c) Are un caracter simbolic. Cutura exst n mntea oamenor, este
reectarea sprtua a raporturor nterumane a reaor
socetatenatur.
d) Are un caracter structurat. Cutura se preznt ca un unvers
ntegrat,
care are a baz o structur specc. A den o cutur nseamn a
descoper modeu su structura.
e) Are un caracter persistent. Cutura se transmte pe fondu unor
acumur
treptate, de a o generae a ata.
f) Are un caracter dinamic. Cutura se schmb n tmp, se adapteaz
gradua contnuu, char dac ndvdu sau fore socae ncearc s
se
opun.
n al doilea rnd cultura este infuenat de aciunea mai multor
categorii de
factori, care demteaz dferte sfere ae cutur, aate n
nterdependen.
a) Cutura naona - dent prn raportare a un spau naona
determnat - se a n nteracune cu cuture regonae sub
supranaonae,
congurate de factor geograc, storc, de fore potce economce,
de mb
rege.
b) Cutura ndustra- care evdenaz speccu une ramur sau a
unor
subramur- este determnat de factor cum este natura procesuu
deczona,
dnamca tehnoogc, gradu de ntervenonsm stata.
c) Cutura funcona exprm vaore une anumte specazr
funconae n
cadru rme: produce, marketng, nane, cercetare-dezvotare.
d) Cutura de ntreprndere sau organzaona este determnat de
vaore
promovate de fondator rme apo de conducerea acestea, de aa-
numta
"motenre admnstratv", ca de domenu de actvtate natura
produsuu
stadu de dezvotare a rme.
n al treilea rnd cutura trebue prvt ca un tot ntegrat, ca un
sstem
construit pe mai multe niveluri.
- La un prm nve se stueaz smboure, adc acee expres, magn,
obecte (artefacte) care poart o semncae specc pentru ce ce
aparn une
anumte cutur (stema mnu naona, proverbe, zctor).
- Un at paer repreznt normee de comportament, cum sunt, de
exempu,
formuee de adresare / saut, modate de reazare a reaor
nterpersonae,
obceure, portu, reae dntre sexe, reae famae.
- Un oc revne
rtuauror, adc
aceor actvt
coectve care de
nu sunt
dn punct de
vedere tehnc
necesare pentru
reazarea euu
propus, se consder a
esenae dn punctu de vedere soca n cadru une cutur. Este vorba,
spre
exempu, de ceremonaure pre|ute de momente crucae dn vaa
ndvduu
(naterea - botezu, cstora - nunta, moartea - nmormntarea).
Smboure, normee de comportament rtuaure sunt grupate n
categora
practcor cuturae.
- Un at nve ma profund a cutur repreznt vaore, respectv
convngere fundamentae pe care oamen e au n egtur cu ceea
ce este adevrat
fas, bne ru, mportant nemportant. Aceste vaor sunt
dobndte dn medu
cutura n care crete se formeaz ndvdu ee dreconeaz
comportamentu
su.
Bazele diferenelor culturale i infuena asupra
managementului
Dferenee cuturae nuena asupra managementuu au fost
studate de
dfer specat, ntre care se remarc cercetre concuze a do
reprezentan
de seam dn acest domenu, anume G. Hofstede Fons
Trompenaars.
3. Abordarea lui eert !ofstede
Concepa specastuu oandez Geert Hofstede asupra
dfereneor cuturae
se axeaz pe patru concepte sau dmensun, ecare dntre ee
constnd, de fapt n
nteracunea a dou caracterstc concomtent compementare
adverse.
Cee patru concepte sunt:
- ndvduasm / coectvsm;
- aproperea puter mare / mc;
- evtarea ncerttudn n mod ntens / redus;
- mascuntate / femntate.
La aceste patru dmensun Hofstede, mpreun cu Mche Bond, a
adugat
uteror a cncea: abordarea pe termen scurt / ung sau dnamsm
confucanst16.
#3.1- ndividualism! colectivism" distanta #ata de putere.
1.$imensiunea indi"idualism#colecti"ism se refer a raporture
ndvduu cu
ceeate ne umane. Anumte socet aprecaz ndvduasmu ca
poztv, atee
cu renere char dezaprobare.
- ntr-o socetate unde predomn individualismul, egture dntre
membr s
sunt reduse. Se consder norma ca ecare s- urmreasc n speca
propre
nterese, ndvzor acordndu--se o mare bertate de aegere a
drecor de
acune.
- n socete unde prmeaz vaore colectiviste, de grup, ndvz
conucreaz ntre e, und n consderare, deseor, decze, acune
nteresee
ceora sau ae grupuu dn care fac parte.
Cteva dn caracterstce aceste dmensun se preznt n tabeu de
ma |os:
Pe panu managementuu, dmensunea raporturor
ndvduasm /
coectvsm preznt mpca ma|ore.
- n re unde colectivismul predomn, se dezvot o pronunat
reae de
responsabtate ntre componen organzae patronu su.
Saara tnd s
consdere organzaa ca a or, succesee sae devn ae or, ar eecure
acestea sunt
resmte ca eecur personae. n re n care predomn coectvsmu
este ma uor de reazat a nve de organzae un management
funcona, de tp partcpatv datort ataamentuu, oat
responsabt saaraor fa de organzae.
- n re n care predomn individualismul, saara abordeaz
reae cu
organzaa or dntr-o perspectv ndvduast, bazat pe cacu.
Ataamentu fa
de organzae este redus, depnznd de msura n care ndvdu smte
c este n
nteresu propru.
Prn prsma acestor eemente se poate arma c n re n care
predomn
ndvduasmu reazarea unu management ecace este ma greoae.
n aceste r
trebue aocate resurse supmentare pentru motvarea coordonarea
personauu.
2.$imensiunea privind distana fa de putere este asocat cu
m|oacee pe
care socetatea e foosete n reae cu oamen, care sunt nega.
Prn natere oamen sunt dfer expoateaz n msur dfert
cate
mentae zce. n anumte socet negate ndvduae se
ampc, astfe c,
n tmp, duc a dferene mar n boge putere, dferene care sunt
nsttuonazate de socetate. Ca urmare, motenrea posedarea
boge puter
nu se ma |ustc pe baza cator zce nteectuae. Aceste
negat sunt
atrbute orgn rudene.
Unee socet ncearc s reduc ct ma mut negate n
putere, boge
nforma, aceste socet nd consderate ca posednd o cutur
cu dstana mc
fa de putere. n schmb, o at socetate, ce nsttuonazeaz
dferenee n boge
putere ca |ustcate care nu ncearc s e dmnueze, este
consderat ca avnd
o cutur cu o dstan mare fa de putere.
Eementee de dstan sau apropere a puter se manfest a
nveu
organzaor. Ee au n vedere gradu de centrazare a autort,
coordonr
ur deczor.
Cteva caracterstc ae aceste dmensun se preznt n tabeu
de ma |os:
Prncpaee aspecte managerae unde se nregstreaz deosebr n
funce de
dstana mare sau ma mc fa de putere sunt:
- gradu de centrazare / descentrazare;
- crtere de repartzare a venturor obnute de organzae;
- crtere deczonae de motvare a personauu;
- tpu de management predomnant (democratc sau autocratc);
- mrmea dstane erarhce n cadru sstemuu de management.
#3.2. %asculinitate! #eminitate" evitarea incertitudinii.
3. &ea de a treia dimensiune este e"itarea incertitudinii cu
ntenstate mare sau
mc.
Aceast dmensune se refer a modu n care socete
abordeaz
ncerttudnea necunoscutu dn vtor. n anumte socet se
consder de ctre
membr acestora c ncerttudnea face parte dn va pun se
poate face pentru a
o nuena. Ate socet nct componen s s upte, s nueneze
sau s
controeze vtoru.
Pe panure organzr sau managementuu, evtarea
ncerttudn
nueneaz msura n care organzaa ncearc s satsfac
necestatea de a
structura actvte sae. n socete cu o puternc evtare a rscuu,
managementu tnde s e orentat spre pancarea souonarea de
sarcn.
Cnd gradu de evtare a ncerttudn este redus, se pune ma pun
accent pe
pancare, organzare, contro, saara nd ncura|a tact sau char
drect s
accepte ambgutatea.
Cteva trstur ae aceste dmensun sunt cuprnse n tabeu
2.3.:
4. ' patra dimensiune se re#er la raporturile
masculinitate#feminitate, avnduse
n vedere modu n care se dvzeaz roure ntre sexe.
Socete pot cascate n funce de ncnaa or de a
mnmza sau a
maxmza dvzunea soca a rouror membror s n funce de sex
n dou
categor: mascune femnne. Socete de tp mascun tnd s
pun accent pe
vaor
cum ar

subordonarea, obnerea de ban ndferen fa de a. n
socete femnne, vaore domnante, att pentru brba ct
pentru feme, se
refer a cooperarea ntre oamen, conservarea meduu, mportana
cat ve.
n socete unde caracterstce mascunt au
preponderen, manager
tnd s promoveze cu prortate strateg potc ofensve, agresve
char, focazate
asupra expoatr oportuntor oferte de medu ambant. Se acord
atene
aprecab dvzun munc rouror, personau de sex mascun nd
net
avanta|at fa de ce de sex femnn.
n organzae n care predomn femntatea, se utzeaz strateg
centrate
pe rm, ma pun ofensve mpementate treptat, ceea ce se
reect ntr-un
dnamsm echbrat.
--- Bazat pe aceste concepte, Geert Hofstede a efectuat o
laborioas investigaie
n ! de ri, e"antionul su cuprinznd peste ##$.%%% de subieci.
&oncluzia principal care s'a desprins a fost aceea c organizaiile "i
managementul au o mare determinare cultural. (ceast determinare
nu numai c
infueneaz comportamentul oamenilor n cadrul organizaiilor, dar are
impact "i
asupra succesului transferului de management de la o ar la alta.
)e planul practicii rezult urmtoarea concluzie* diferite culturi creeaz
diferite soluii pentru aceea"i problem, ceea ce refect de+nirile
diferite ale
probeme managementuu souonr sae.
5.(.). 'bordarea di#eren*elor culturale de ctre +ons
,rompenaars
O autortate n domenu dfereneor cuturae, F. Tompenaars,
drector a
"Centruu pentru stud nternaonae n afacer" dn Oanda, consder
c
dferenee cuturae au geneza n tre eemente, anume:
- reae dntre oamen;
- concepa asupra tmpuu;
- reae omuu cu natura.
Dup soue aese n dferte cutur pentru aceste tre probeme
unversae,
F. Tompenaars a dentcat apte dmensun cuturae, dntre care cnc
provn de a
prmu eement. Aceste dmensun cuturae sunt:
- unversasm / partcuarsm;
- ndvduasm / coectvsm;
- neutru / afectv;
- specc / dfuz;
- statut ctgat / atrbut;
- attudnea fa de tmp;
- reae omuu cu natura.
#5.1. Universalism/ particularism, afectiv/ netutru.
1. $ni"ersalism # particularism
Aceast dmensune cutura se expc prn crtere care stau
a baza
comportamentuu ma|ort oamenor dntr-o cutur, prn prsma
crora se pot
remarca dou extreme. La o extrem se regsete obgaa de a adera
a standardee
unversae, a prncpe genera vaabe, admse de ma|ortatea
componenor
cutur respectve care reect vaore normee specce. O astfe
de cutur n
care ma|ortatea componenor se comport prn prsma acestor
prncp generae,
fr s n seama de stua partcuare, se caracterzeaz prn
unversasm.
La ceaat extrem se stueaz obgaa de a ne seama de
stuae
partcuare, de persoanee cu care venm n contact, n funce de care
ne comportm
n ma|ortatea cazuror. Atunc cnd ntr-o cutur ma|ortatea
persoaneor se
comport pornnd de a astfe de stua partcuare, se aprecaz c
acea cutur se
caracterzeaz prn partcuarsm.
Cee dou extreme ae aceste dmensun se pot regs a
aceea persoan,
care n permanen va cuta s reazeze un echbru mpus de
anumte raun,
scoase n evden n gura 2.3.
n tmp ce partcuart aconeaz n funce de anumte rea
personae,
care pot de pretene, unversat aconeaz n funce de
anumte regu
genera acceptate, ndferent de reae personae, ncusv cee de
pretene.
Cercetre ntreprnse au scos n evden faptu c unversasmu
repreznt
o trstur a une socet ma compexe ma dezvotate, n tmp ce
partcuarsmu
caracterzeaz ma mut mce comunt rurae, unde ecare
cunoate pe ecare.
Unee cutur se caracterzeaz ma mut prn unversasm, cum sunt
cee dn
Canada, S.U.A., Evea, Germana, Anga, ar atee prn partcuarsm,
cum sunt
Rusa, Coreea de Sud, Indoneza sau Venezuea.
Cteva trstur ae cuturor caracterzate prn unversasm versus
partcuarsm sunt redate n tabeu 2.6.
Inuena cutur asupra managementuu, prn prsma aceste
dmensun
poate evdenat prn comportamentee pe care trebue s e ab
manager dntr-o
cutur, atunc cnd vor s fac afacer ntr-o cutur dfert.
2. Afecti"#neutru
La baza aceste dmensun cuturae st "modu de manfestare
a trror
emoor", ma aes n procesu comuncr dac reae dntre
oamen se bazeaz
ma mut pe raune, sau sentmente, str emoonae.
Dn aceste puncte de vedere exst dou extreme, una a care reae
dntre
oamen au a baz ma mut raunea, caz n care aceta sunt n
genera neutr dn
punct de vedere emoona, ar ata a care reae dntre oamen sunt
determnate, n
prmu rnd, de stre emoonae, caz n care aceta sunt ma afectv.
Cuture n care ma|ortatea componenor stabesc rea, n prmu
rnd, pe
baza raun, sunt cutur neutre. n aceste cutur oamen nu
manfest vzb
trre, emoe, cutnd s e controeze.
Cuture n care ma|ortatea componenor stabesc rea, n
prmu rnd, pe
baza stror emoonae, sunt cutur afectve. n aceste cutur oamen
manfest
vzb trre prn gestur, mmc, prn tonur ae voc, etc.
Prn prsma aceste dmensun exst mar dferene cuturae. De
exempu,
amercan au tendna de a- exprma vzb emoe, dar de a e
separa de
procedeu raona, de afacer. n schmb, taen exprm vzb
emoe, dar nu
e separ de procesee raonae, de afacer.
O cutur neutr se deosebete de una afectv prn anumte
partcuart,
prezentate n tabeu 2.9.
Managementu organzaor este nuenat de cutur prn
prsma aceste
dmensun cuturae. Spre exempu, n procesu de uare a deczor, n
cadru
cuturor afectve pot uate n consderare o sere de crter care n
ma mut de
mpresa sat asupra decdentuu, pe cnd ntr-o cutur neutr
procesu deczona
va mut ma obectv, crtere de aegere a varante optme nd
strns egate de
stuaa deczona ma pun de starea emoona a decdentuu.
%&.2. 'peci(c) difuz) statut atribuit# castigat.
3. 'peci(c#difuz
Aceast dmensune cutura este strns egat de modu n care
ne
manfestm fa de a, de gradu de mpcare n vaa atora, de
gradu de
formazare a reaor care se stabesc ntre oamen.
Denumrea ceor dou atur ae aceste dmensun cuturae provne de
a
tpu de rea care caracterzeaz o anumt cutur, care pot rea
specce
rea dfuze.
Aceste tpur
de rea au fost
dentcate
pornnd de a
tpure de
persoane,
pe care pshoogu
germano-amercan
KURT LEWIN e-a
caracterzat pe
baza
moduu de
mprre a
spauu vta a
une persoane n
pubc prvat a
accesbt ceor dn |ur n cadru acestua. E a dentcat dou tpur
de persoane:
tpu U-amercan tpu G-german.
Pentru persoanee de tp U spau pubc este mut ma mare
dect ce prvat,
ceea ce nseamn c ate persoane se pot mpca ma mut n spau
vta a acestora,
fr ca s e preten apropa. Spre exempu dac une persoane de
tp U fooset
autotursmu, sau nd n vzt a o astfe de persoan, te servet de
frgderu
gazde, respectva persoan nu consder c a ptruns n spau e
prvat. Spre
deosebre de aceasta, o persoan de tp G dspune de un spau prvat
mut ma mare,
de aceea ntr foarte uor n spau prvat a acestea. Spre exempu,
nd n vzt a
un german, nu te po comporta ca n cazu ma sus descrs, fr a
uat acest
comportament drept un gest de mpotee.
Pornnd de a aceste tpur
de persoane, pot evdenate
partcuarte
reaor care se stabesc ntre
oamen n dferte cutur. Spre
exempu, dac dou
persoane de tp U ntr n rea,
ce ma probab se vor ntersecta
spae pubce ae
acestora, ntruct spae prvate sunt mut ma reduse. Fnd foarte
car demtat
spau prvat de ce pubc, a persoanee de tp U, reae care se
stabesc ntre
astfe de persoane, vor ee foarte bne stabte, vor "rea
specce".
Deoarece dstnca dntre
spau prvat ce pubc,
n cazu persoaneor de
tp G, nu este foarte car
fcut (vez cercu cu ne
ntrerupt), este posb ca,
ceea
ce o persoan consder c
se a n spau prvat,
ceaat s consdere c
este
spau pubc nvers. n
aceste cond reae care
se stabesc ntre cee dou
persoane nu vor car
dente, vor rea dfuze,
ar cutura n care predomn
acest tp de rea, va cutur dfuz (gura 2.6.).
O stuae ma dc poate remarcat atunc cnd se ntnesc
dou
persoane care provn dn cutur dferte, una dntr-o cutur specc,
ar ata dntr-o
cutur dfuz, deoarece se poate ntersecta spau prvat a persoane
de tp G cu
spau pubc a persoane de tp U. Spre exempu, dac une persoane
de tp G ve
spune c deea formuat de ctre aceasta este absurd, se va sm
ezat, ntruct ea
nu separ deea de propra persoan.
ntre re cu o cutur specc pot menonate Oanda,
Austraa, Anga,
Evea, S.U.A, ar cu o cutur dfuz: Chna, Indoneza, Ngera,
Thaanda, Egpt.
ntr-o cutur specc oamen abordeaz, n genera, nt obectu
prncpa
a probeme apo aspectee ma generae ae acestea, dec
abordarea este de a
partcuar spre genera. n r ca S.U.A., sau Oanda, se procedeaz a
fe n
afacer, nt se trece drect a obectu afacer, dup care se caut s
se cunoasc
parteneru ma bne, prn ntermedu unor aspecte coaterae. ntr-o
cutur dfuz,
cum este cea a Mexcuu sau a Frane, spre exempu, abordarea
probemeor se face
de a genera ctre partcuar.
Cunoaterea partcuartor cuturor specce dfuze
preznt mportan
pentru actvtatea manageror, ntruct reuta or ntr-o afacere
nternaona
depnde de capactatea or de a se adapta acestor partcuart.
*. 'tatut c+tigat # atribuit
Cuture se dferenaz prn modu de acordare a statutuu
dferteor
persoane. n unee cutur abordarea statutuu are a baz ma mut
"reazre
personae", caz n care cuture respectve se caracterzeaz prn
"statu ctgat". n
ate cutur, statutu se acord "pe baz de vrst, cas soca, sex,
educae", caz n
care cuture respectve se caracterzeaz prn "statut atrbut".
Acestea repreznt
cee dou extreme ae aceste dmensun cuturae, dar o cutur poate
s nu se
stueze numa a cee dou extreme, c a m|oc sau ma aproape de
una dn aceste
extreme.
Dn cercetre ntreprnse s-a a|uns a concuza c exst o
egtur ntre
modu de acordare a statutuu une persoane ntr-o cutur rega
predomnant n
cutura respectv. Astfe, n cuture n care predomn protestan,
statutu se
acord ma mut pe baza reazror personae, dec este un statut
ctgat, n tmp ce
a catoc, budt sau hndu statutu se acord ma mut pe baz de
apartenen a
un anumt can, pe baz de educae, n funce de sexu persoane
respectve, dec
este ma mut un statut atrbut.
O dstrbue a ror ntre cee dou extreme prvnd modu de
acordare a
statutuu une persoane este urmtoarea:
Inuena asupra managementuu:
n cuture caracterzate prn atrburea statutuu pe baz de
educae, vrst,
cas soca, etc., manager sunt n genera ma n vrst, se prefer
brba, de a
aceta ateptndu-se s cunoasc rspunsure a toate probemee
care apar. n
schmb, n cuture a care statutu se ctg pe baza reazror
personae,
manager sunt n genera tner, dspu frecvent a schmbr, sunt ma
agresv, se
pot recruta att dn rndu brbaor ct dn rndu femeor.
ntnre dntre manager organzaor care provn dn cutur
dferte prn
prsma aceste dmensun cuturae rdc adesea o sere de probeme.
Sper exempu,
pentru manager dntr-o cutur n care statutu se atrbue, repreznt
o ofens atunc
cnd trebue s negoceze cu manager cu 10-20 de an ma tner
dect e.
n cuture orentate spre rezutate, n care statutu se ctg,
menonarea
ttuu une persoane se face doar n stua specae, pe cnd n
cuture n care
statutu se atrbue, ttu este asocat aproape n permanen
persoane.
%&.3. Atitudinea fata de timp si relatiile omului cu natura.
&. Atitudinea fa de timp
Socete prmtve percepeau tmpu prn noun smpe,
refertoare a
nceputu sfrtu unor sezoane, rsrtu apusu soareu,
evoue dferor
atr ceret, etc. Pentru socete moderne concepa asupra tmpuu
este mut ma
compex, manfestndu-se dou percep contrastante, care se a a
extreme.
Potrvt unea dntre percep, tmpu curge secvena, ntr-o
succesune de
mnute, ore, ze, u, an, evenmentee succedndu-se unee dup
atee. n cuture
n care tmpu se percepe secvena, oamen sunt predspu s
apreceze reae
cauz-efect, drept pentru care se dezvot anumte nstrumente care
s a|ute n
depstarea cauzeor.
ntr-o at percepe, tmpu este magnat "sncron", astfe c
mnutee une
ore se repet, oree une ze se repet, zee une sptmn se repet
.a.m.d. n
astfe de cutur oamen consder c trecutu, prezentu vtoru sunt
perceptbe
n ecare moment, c prezentu are tre dmensun: prezentu ucruror
trecute,
ucrure prezente prezentu ucruror vtoare.
Percepa secvena sau sncron asupra tmpuu nueneaz
managementu organzaor, n toate sstemee sae. Spre exempu, n
cadru
cuturor n care tmpu se percepe secvena, exerctarea funce de
prevzune se
reazeaz ma aes prn eaborarea de strateg n cadru crora se
extrapoeaz
tendnee dn trecut prezent n vtor. n cadru cuturor n care
tmpu este
perceput n mod sncron, pancarea cuprnde o are ma arg de
probeme,
presupune uarea n consderare a probemeor coaterae, (uarea n
consderare) a
reaor dntre dferte varabe.
Do specat n domenu, F. KLUCKHOHN F.L. STRODTBECK
dentc prn prsma percepe asupra tmpuu, tre tpur de cutur,
orentate spre
trecut, orentate spre prezent orentate spre vtor, dup cum
componen une
cutur sunt ma mut atra ctre prezent, trecut sau vtor. Un
ncearc s trasc
ma mut n prezent, a vseaz a o ume care prnde contur numa n
magnaa
or, dar pe care o vd n vtor, ar a se ntorc foarte uor a vremure
trecute,
cutnd s pstreze s perpetueze vaore dn trecut.
Inuene asupra managementuu:
n cadru cuturor orentate spre trecut procesu schmbror va
mut ma
ent, n toate domene, orce evauare va avea ca termen de
comparae reazre
dn peroadee anteroare, ar n promovarea personauu se pune
accent pe vechme.
n cadru cuturor orentate spre prezent, orzontu de tmp pentru care
se
stabesc obectve este foarte redus, n evauarea, promovarea
motvarea
personauu prmeaz rezutatee medate, ar decze se au n
funce de crtere
contextuae.
n cadru cuturor orentate spre vtor, a nveu organzaor se
vor
consttu vor funcona numeroase compartmente n care se vor
desfura actvt
de prevedere, se vor eabora strateg, panur programe care vor sta
a baza
desfurr actvt, evauarea personauu se va face und n
consderare
capactatea acestua de a asgura un vtor pentru respectva
organzae.
$. ,elaiile omului cu natura
Prn prsma reaor omuu cu natura, s-au conturat, dup un
autor dou
orentr ma|ore. Potrvt unea dntre aceste orentr, "omu ca n
superoar,
trebue s controeze natura, s o stpneasc". O at orentare are a
baz concepa
potrvt crea "omu fcnd parte dn natur, trebue s se ncadreze n
ege natur,
s evoueze odat cu ea, s trasc n armone cu natura".
La un autor exst o a trea orentare, potrvt crea "omu
este
neputncos n faa natur, dec trebue s se supun acestea", dar o
astfe de
orentare poate foarte uor conduce a fatasm, drept pentru care este
tot ma pun
uat n consderare.
n tmp ce credna c natura este atotputernc n stabrea
vtoruu poate
conduce a fatasm resemnare, credna c omu este atotputernc,
n
superoar, snguru responsab pentru ceea ce se ntmp, poate
conduce, spre
exempu, a ps de compasune pentru ce care sufer dn cauza
srce.
Reae omuu cu natura nueneaz managementu de a
nveu
organzaor ma aes prn prsma tehnoogor adoptate, ca opun
strategce de
reazare a obectveor. Astfe, n re n care este rspndt
percepa c omu
trebue s stpneasc natura, s o sub|uge n propru foos, se vor
ntn frecvent
tehnoog pouante, care conduc a degradarea meduu ambant
extern.
n schmb, n re n care este comun percepa c omu, ca o
component a
natur trebue s se ntegreze n aceasta, s trasc n armone cu
natura, decze
strategce prvnd modate de reazare a obectveor vor avea a
baz crter prn
care se urmrete proteca meduu ambant extern.
8. ,rganismele $niunii -uropene
Ansambu actvtor dn Ununea European este dr|at prntr-
un sstem de
nsttu comuntare. Acest sstem este actut n prncpa de cnc
nsttu:
&onsiliul -uropean (CE)" &omisia -uropean" .arlamentul
-uropean (PE),
&urtea de /usti*ie &urtea de &onturi.
1. &onsiliul -uropean - este componenta de baz a
managementuu
Unun Europene, n care sunt reprezentate guvernee stateor
membre, nd
prncpau organsm deczona. De nu are dreptu a natv
egsatv, are
competena de a aproba, amenda sau respnge propunere Comse
Europene.
Decze sunt adoptate n urma utmeor perfeconr bazate pe
Cartea Ab
cu ma|ortatea de votur nu n unanmtate.
2. &omisia -uropean - ndepnete tre func: naz
strateg potc
refertoare a Ununea European, repreznt Ununea European n
negocere
comercae nternaonae dr|eaz bugetu Unun Europene.
Acest organsm consttue managementu executv a Unun Europene,
nd
actut dntr-un preednte aes pe do an comsar (unu sau do, n
funce de
mrmea r pe care o repreznt), amb nd num dn re
membre.
In actvtatea or, comsar sunt assta de 2000 de specat
organza n 25
de drectoare sau dvz.
3. .arlamentul -uropean sau 'dunarea 0eneral -
repreznt nteresee
popoareor dn comuntate. Membr Paramentuu European sunt ae
de ceten
stateor membre pentru 5 an prn vot unversa drect.
Numru de ocur n Paramentu European pentru ecare stat a fost
stabt
astfe nct s se asgure o reprezentatvtate a popuae dn ara
respectv. Membr
Paramentuu European sunt organza n grupur potce (ex : Grupu
Democratc
European, Grepu Aane Democratce Europene) n comtete
paramentar (ex :
Comtetu pentru Agrcutur, pentru Cercetare Tehnooge, etc).
Paramentu European ne sesun anuae are urmtoaree
atrbu:
- s partcpe a procedura egsatv;
- s pun ntrebr Consuu Comse;
- s adopte moune de cenzur cnd dezaprob actvte Comse;
- s dscute .aportul eneral Anual prezentat de ctre Comse;
- s partcpe a procedura de adoptare a bugetuu;
- s partcpe a ate actvt ae comunt.
4. &urtea de /usti*ie este nsttua comuntar nsrcnat s
vegheze
asupra corecte nterpretr apcr a dreptuu comuntar. Uneor,
Curtea de
|uste asgur corecta nterpretare apcare a dreptuu ntern a
stateor membre
sau char a ceu nternaona.
Curtea de |uste este compus dn |udector, Avoca Genera

Secretaratu Cur. |udector sunt num de ctre reprezentan

guverneor stateor
membre, cte unu pentru ecare ar membr. Curtea este asstat
de Avoca
genera, ae cror func sunt stabte n Tratatu Consttutv a CE.
Dntre Avoca
Genera, n ecare an se aege unu ca Prm Avocat Genera, sarcna u
nd aceea
de a dstrbu Avocaor Genera temee asupra crora se vor pronuna.
Avoca
Genera nu repreznt state membre, putnd avea orce naonatate.
n practc,
posture se repartzeaz, ns, ntre statee membre.
|udector Avoca Genera, atta vreme ct sunt n aceste
func, nu pot
exercta nco at funce pubc sau desfura actvt prvate. Sunt
num pe ase
an, a ecare tre an reazndu-se o rennore.
Secretaru Genera are atrbu admnstratve, dar de supraveghere
a
ndepnr exgeneor formae22
5. &urtea de &onturi a fost, pn a ntrarea n vgoare a
Tratatuu de a
Maastrcht, un organ auxar a Unun Europene avnd drept msune
exerctarea
controuu extern asupra tuturor venturor chetueor Comunt
Europene.
Uteror, Curtea de Contur a fost ncus ntre nsttue comuntare
competente n
reazarea funcor UE.
Curtea de Contur este format dn 25 de membr, numru
acestora crescnd
pe msura extnder UE. Membr Cur de Contur sunt num de ctre
Consu,
prn unanmtate dup consutarea n preaab a PE, pentru un mandat
pe 6 an.
Controu Cur nu se reazeaz doar asupra bugetuu comuntar, c
asupra
subvenor comuntare prmte de dferte organsme (de ex. Fondu
European de
Dezvotare). create de Comuntate.
Curtea de Contur examneaz egatatea efectur venturor
chetueor
garanteaz buna gestonare a bugetuu comuntar.
Rezutatee actvt Cur de Contur se regsesc ntr-un raport anua
care
se preznt nante de 30 noembre urmtor ncheer ecru exercu
nancar23.
n afara acestor 5 nsttu, n cadru Unun Europene funconeaz:
Curtea
de Audtor, Comtetu Economc Soca, Comtetu Consutatv, Banca
European
de Invest Fondu European de Cooperare Monetar.
Nu trebue confundat Consu European cu Consu Europe.
Consu
European este o nsttue a Unun Europene, pe cnd Consu Europe
este un cub
a ror ataate democrae berae purasmuu potc. Statee
membre ae
Consuu Europe se anga|eaz s respecte drepture omuu.
Actvtatea Consuu Europe, n esen, este o actvtate
normatv dn
1949, cnd s-a semnat statutu Consuu Europe, acesta adoptnd
peste 150 de
nstrumente |urdce nternaonae vznd armonzarea egsaor
naonae ae
stateor membre.
Aceste conven sunt pregtte de Adunarea Paramentar
adoptate de
Comtetu de Mntr.
Ee au un caracter obgatoru pentru statee care e ratc sau ader
a ee
sunt foarte dverse, de a Consttua European pentru Drepture
Omuu a
Lbertor Indvduae a Carta Soca European.
1. /i"ersitatea cultural a conte0tului european
Atunc cnd vorbm de un ,mode de management european
avem tendna de
a ne gnd a o aternatv a managementu dn SUA a
managementu |aponez,
care s se bazeze pe o anumt cutur specc, reatv omogen.
Specat atrag
atena ns c pentru Europa nu este adecvat ,un mode cutura de
management",
aa cum este ce |aponez, spre exempu, deoarece contextu european
se
caracterzeaz prntr-o mare dverstate cutura.24
n opna u Yochanan Atman, n Europa pot evdenate patru tpur
de
cutur n urmtoaree patru grupe de r: captaste tradonae, dn
sud, scandnave
foste comunste.25
n grupa ror captaste tradonae au fost ncuse Marea-
Brtane, Frana,
Germana, nordu Itae, Bega Oanda, acestea caracterzndu-se
prn urbansm
o cas de m|oc puternc. Sstemu de vaor caracterstc aceste
grupe are drept
componente de baz sprtu ntreprnztor, capactatea de novare,
asumarea de
rscur, bertatea de a acona, toate bazate pe o puternc denttate
naona.
|re dn sudu Europe, ntre care sunt ncuse Spana, cea ma
mare parte a
Itae, parte dn sudu Frane, Greca, Iranda, car s-au ndustrazat
ma trzu n
care se combn agrcutura cu servce, se caracterzeaz prntr-o
puternc datore
fa de grup de fame, nepotsm, ar ban sunt consdera dovada
onorabt.
Danemarca, Sueda, Norvega Fnanda, grupa ror scandnave,
unde
exst ce ma dezvotat sector a asstene socae, statu ceten
asumndu-
recproc obga, se caracterzeaz prntr-o gam arg de oportunt,
accesu ber
a resurse, acceptarea de responsabt, ar scoaterea n evden a
banor, care sunt
asoca cu sgurana, este consderat de prost gust.
|re foarte comunste, care cuprnd Poona, Ceha, Sovaca,
Romna,
Ungara, Bugara Abana, se caracterzeaz prn dou ssteme de
vaor, unu
mpus de regmu comunst atu specc popuae dn zon. ntre
vaore ocae
mpuse de regmu comunst pot menonate respectu erarhe, ocu
de munc nu
este separat de vaa ndvduu, funca ma mportant dect
persoana, ban nu au
vaoare n sne, ar dntre vaore specce, de ee dfer de a o ar
a ata, pot
renute rspunderea pentru obgae recproce, mportana reaor
patron-cent,
obgae fa de reeaua de care apar.
n ceea ce prvete modeu cutura Geert Hofstede, statee
membre ae UE,
cu excepa fosteor r socaste, se caracterzeaz prn aspectee de
ma |os:
#- .unt dominate de individualism. Vaore ndvduasmuu sunt
accentuate
susnute de gradu nat de dezvotare economc. n cadru ror
UE,
ndvduasmu scade n ntenstate de a nord nspre sud. Sstemee de
management
dn aceste r sunt centrate pe factor motvaona ndvdua:
bertate nteres
ndvdua, comuncare formazat asumarea rspunder ndvduae,
accent pe
dezvotare persona, recompense ndvduae.
!- /anagementul din rile 01 se caracterizeaz prin distan mic
fa de
putere, dezvotnd structur organzaonae cu tendne evdente de
armonzare a
reaor formae cu cee nformae.
Vaore care denesc dstana mc fa de putere sunt: decze
ma|ore se
adopt partcpatv, descentrazarea procesuu deczona (centre de
costur, de
prot etc), stu democratc de management etc. Cea ma mc
,dstan de putere"
se nregstreaz n re dn nordu Europe crete n re stuate
spre sud (Frana,
Bega, Spana, Itaa), unde se accentueaz negate n dstrburea
boge
socae.
2- /anagementul din rile 01 se caracterizeaz prin controlul redus al
incertitudinii, membr socet acceptnd prezentu vtoru aa cum
este va .
De a nord a sud se ntensc preocuparea pentru controu
ncerttudn. n sudu
Europe sunt ma evdente teama fa de rsc, nesgurana fa de zua
de mne
preocuparea pentru vtoru mprevzb. Ac, funca de prevzune a
managementuu capt o mportan deosebt, aocarea resurseor
avnd a baz
panur pe dferte termene programe.
3- n sistemele naionale de management din cadrul rilor membre
ale 01 se
evideniaz un mi4 al indicilor de masculinitate5feminitate. Nordu
Europe, (Sueda,
Fnanda, Danemarca, Oanda) preznt un grad reatv nat de
femntate sub
anumte aspecte. n cutura nordc, omu, medu catatea ve
sunt vaor
aprecate. Exst un echbru ntre motvarea matera cea mora.
De asemenea,
dscrmnarea ndferent de crteru, este rar practcat. n zona centra
de sud a
Europe (Germana, Austra, Frana, Itaa), ndcee de mascuntate
este
semncatv. n cutura dn aceast zon conteaz ma aes vaor
precum reuta n
carera profesona, conrmate prn ctgur saarae bunur
materae acumuate.
Posture managerae sunt ocupate cu preponderen de brba, ar
sture de
conducere, de sunt democratce, sunt ma apropate de manfestr
autortarste.
12. Conceptul de euromanagement
Accepune specator pentru euromanagement dfer ntr-o
anumt
msur. G. Schenton27 evdenaz urmtoaree dou connutur
naonae pentru
euromanagement:
generazre prvnd managementu practcat n Europa, ce
desemneaz un
ansambu de eemente dferte de managementu dn ate zone ae
mapamonduu,
ce se bazeaz pe credne vaor agreate n re UE care
ncorporeaz
abt competene specce pentru a face fa contextuu
comuntar;
suma sturor de management naonae dn UE snteza acestora
puse n
evden pe baz de stud comparatve.
Euromanagementu nu este o abordare fr patre, c repreznt
un set de
competene specce, dezvotate ca rspuns a ,provocre specce"
cu care sunt
confruntate rmee europene. Euromanagementu mpc cat
abt
partcuare care nu se dezvot n mod natura n cadru abordror
managerae
naonae, c sunt rezutatu drect a condor specce predomnante
n contextu
european.
De aceea, euromanagementu trebue abordat ca un proces
dnamc ce se
dezvot corespunztor evoue ntegrr n cadru UE a
schmbror dn medu.
Autor K. Thurey H. Wrdemus propun o denre ma cuprnztoare a
euromanagementuu: ,structure de comportament dstncte
abordre
deczonae de rezovare a probemeor a toate nveure organzae
ce stabesc
denttatea stratege care se axeaz n mod speca asupra
pancr,
mpementr evaur schmbror".28
Ma|ortatea specator preocupa de a den un mode dstnct
de
management european consder c acesta se poate dezvota numa
dac va avea a
baz vaor componente specce moduu de va european. Un
mode de
management european a dverst a fost propus n 1990 de autoru
|ues |.|. van
D|k. Acest mode este prezentat n gura 3.1.
Dn acest mode rezut c reazarea une coordonr
transeuropene
uncatoare devne vab prn exerctarea unu management
descentrazat n
cond de ampcare a comuncr ntercuturae a echbrr
rspunder pe
orzonta (structure de management naonae). De asemenea,
rezut necestatea
dezvotr organsmeor transeuropene n deea eaborr
coordonr strategor
de dezvotare n domen precum dezvotarea resurseor umane,
admnstrarea
ecent a afaceror, de vaorcare n comun a oportuntor
tnco-tehnce
tehnoogce europene.
|ues |.|. van D|k a dentcat prncpaee drec ae schmbror
reformatoare n modeee naonae de management pentru ca acestea
s se nscre pe
cernee de edcare a unu mode de management european29:
creterea ecene prn productvtate, catate, exbtate
compettvtate;
transpunerea rapd a rezutateor cercetr tnce n dezvotarea
produseor
sau n produse no;
profesonazarea managementuu prn accentuarea atur creatve a
acestua
ntegrarea organc dntre cercetare-dezvotare, produce
marketng;
dezvotarea sprtuu ntreprnztor n toate domene de afacer;
dezvotarea unor strateg educaonae prvnd utzarea fore de
munc
drepturor a munc ntr-o vzune transeuropean, att pentru resursa
uman
dsponb, ct pentru cea ocupat, ndferent de ara de orgne.
Ate stud pe aceea tem nsst pe schmbr de optc
attudn de
potc soca, precum asgurarea egat anseor pentru tot ma
mu oamen,
respectv catatea ve, astfe nct s se consodeze n toate re
europene noe
vaor morae, precum asgurarea pc, respectarea drepturor omuu,
upta
mpotrva srce, proteca meduu natura atee.
11.2. -uromanagerii
,Euromanagementu", ,euromanageru" ,eurocompetena"
sunt concepte
des vehcuate n teratura domenuu. Profesoru Ovdu Ncoescu30,
referndu-se
a dezbatere nternaonae asupra acestor teme arm c
euromanager sunt
mpca, n prezent, pe tre paere:
1. n rmee mutnaonae naonae puternc ntegrate n UE, care
reazeaz aprovzonare, vnzr, opera nancare etc. pe paa
european unc;
2. n rmee naonae ce aconeaz sub ncdena regementror UE,
n
cadru crora dezvot susn o orentare transeuropean;
3. n rmee mc, a cror actvtate, de se desfoar excusv ntr-o
anumt ar, este nuenat de europenzare euromanagement.
O at abordare asupra a ceea ce nseamn euromanager au
profesor
francez Frank Bounos |ean-Hugues Chauchat31. n concepa or,
euromanageru
se poate regs n urmtoaree postaze:
- manager dntr-un stat membru a UE;
- manager care ucreaz n propra ar, dar pentru o compane dn at
ar;
- manager ce muncete n afara r sae pentru o compane dn
propra ar;
- manager care n de cursu carere a ucrat n ma mute r ae UE,
ntr-o
compane cu ae n ma mute r.
Euromanageru este necesar s posede anumte caracterstc
specce prn
care se dferenaz de ceeate categor de manager. Potrvt u |.
van D|k,
euromanageru se caracterzeaz prn:
- abtatea de a neege medu de afacer european speccu
compext sae
cuturae, socae, potce economce;
- capactatea de a magna, crea conduce no forme de actvtate,
care depesc
granee conecteaz cuture;
- abtatea de a genera concentrarea personauu, ndferent de
vaore sae
cuturae, n vederea reazr msun dentt rme;
- capactatea de a obne aprobarea ,aconaratuu naona" pentru
desfurarea
actvtor compane n ate r;
- abtatea de a accepta operaonaza mobtate transnaona
reaznd o
carer european.
Toate aceste caracterstc sunt denute de|a de un manager a
maror rme
europene. Vaa medu de afacer -au obgat s adopte stur de
management
care s e asgure or rmeor admnstrate succes n noe cond
mpuse de
exstena Pee europene unce.
Dobndrea ,eurocompetene" presupune parcurgerea unor
programe
managerae de nvmnt aprofundat, ce mpc asmarea a ct ma
mutor mb
europene, dezvotarea abt de asocere, ntegrare, novare,
nternaonazare. De
asemenea, este de dort s se consodeze cmate managerae ma
pun formae, cu
mnmum de regu reguamente scrse, pentru a se combate
abordre rgde.
Prncpaee ngredente ae stuu managera european sunt
consderate: orentarea
pe oamen; abtatea de a negoca concte, asumarea responsabt
socae
ecoogce, sprt de echp apropat de managementu |aponez,
toeran natv,
nvare recproc, vzune abordr nternaonae.
11. Aspecte comparati"e ale managementului 2n 3rana)
ermania i 4area Britanie
3.).1. 3r4anizarea de ansamblu a 5rmelor
n urma unu studu ntreprns de |acques Horovtz pe un eanton
de
ntreprnder dn Frana, Germana Anga, s-a constatat c exst
dferene n ceea
ce prvete tpu de structur adoptat cu preponderen gradu de
erarhzare de
specazare.
n +ran*a, organzarea structura este strns egat de
percepa manageror
francez prvnd superortatea munc nteectuae, de atena acordat
poze
socae, de tendna or spre a da ordne. Ca urmare, n ntreprndere
franceze
structure organzatorce sunt ,de comand", ee avndu- orgne
n sstemu
educaona.
Structure organzatorce dn cadru ntreprnderor franceze se
aprecaz c
au cee ma mute nveur erarhce, ar dferenee dntre saar sunt
cee ma
semncatve ntre ce care se stueaz a un nve nferor ce de a
nveure
superoare ae ntreprnder.
n Frana se prefer specazarea, se deeag pun, coordonarea
este ma rar,
ar manager de a nve superor sunt numero. n genera, n
ntreprndere
franceze se ntnesc structur organzatorce funconae smpe
structur
funconae compexe.
Structura organzatorc funcona smp presupune
organzarea unor
subdvzun organzatorce (departamente sau compartmente) pe
prncpaee
funcun ae organzae. Aceste subdvzun organzatorce sunt
conduse de ctre
drector specaza n domene respectve care sunt subordona
drect
preednteu - drector genera.
Structura funcona compus se deosebete de cea smp prn
aceea c
preednteu - drector genera sunt subordonate att anumte
compartmente sub
forma unor servc centrae, dar ma mute unt operaonae, care
se pot
organza sub forma unor unt de produce pe produse sau tehnoog
sub forma
unor dvz comercae pe produse /sau pee. n gura 3.2. este
redat o structur
funcona compus.
Pramda erarhc aungt, caracterstc organzr structurae
a
ntreprnderor dn Frana, se reect n stu de management
centrazat, autocratc
paternast n uarea deczor.
n 0ermania, rmee sunt organzate de cee ma mute or pe
dvz sau
funcun. Gradu de centrazare a deczor este rdcat. n acest scop
se doteaz a
nveu eaonuu de vrf cu un numeros grup de specat
funconar care pe
ng controarea actvt componenteor rme, reazeaz
numeroase ucrr
furnzeaz servc subdvzunor organzaonae. Structura
organzatorc
predomnant este de tp orzonta, formazarea mpct
brocratzarea nd
sensb ma reduse dect n rmee dn Frana sau Marea Brtane.
n ceea ce
prvete
coordonarea,
aceasta se
caracterzeaz prn
preponderena
dscuor
nformae a
negoceror,
comparatv cu
ednee ocae.
Decze
ma|ore se adopt,
de regu, n mod
partcpatv de
ctre echpa
managera care
a
forma consuu
managera. O
structur de tp
dvzona este redat n gura 3.3.
n 'n4lia, o mare parte a companor sunt organzate n hodng-
ur,
preferndu-se descentrazarea n panu deczor, cu m|oace de
coordonare a
dferte nveur.
Hodng-u, ca enttate |urdc nstrument de management,
preznt
urmtoaree caracterstc:
are un sedu centra n care ucreaz un numr redus de persoane
care
coordoneaz ma mute ae dntre care mute sunt propretatea
rme-mam;
ecare a are un Consu de Admnstrae propru, compus dn
saara a
ae a rme-mam;
ecare a produce sub propra marc, exstnd pune schmbur
ntre ae.
Conducerea genera a hodng-uu aconeaz ca un ,bancher"
care aoc
fondur aeor cere performane n vnzr, uneor regrupnd
aee ntr-o
dvze. Conducerea aeor aconeaz nu numa ca specast n
ecare funcune
subordonat, c ca un ntreprnztor pentru a duce a ndepnre
stratega stabt
de socetatea-mam pentru a reaza performanee cerute.
11.2 . %ana4ementul participativ 6i adoptarea deciziilor
n 0ermania managementu partcpatv se bazeaz pe
codetermnare sau
copartcpare deczona a munctoror n abordarea probemeor ce
preznt nteres
ma|or pentru e.
Codetermnarea se poate reaza a dou nveur:
- prn constture de cons ae munc a nveu compartmentuu,
ateer sau
sece de produce. nnarea s-a hotrt n 1952, au fost
perfeconate n 1972,
ar n prezent peste 10 moane de munctor sunt reprezenta n
aceste
organsme;
- prn ncuderea reprezentanor munctoror n cons de supervzare
ma rar
n consu managera unde decd aconar.
Procesu de uare a deczor n cadru rme este pramda, cu
cva
drector profesont aa n vrfu erarhe. Conducerea de nve
medu nc nu
este de mute or content de scopu na a eforturor depuse.
Prncpaa
responsabtate a eor de a nveu medu este supravegherea de
ecare z a
ndepnr deczor strategce a a cror formuare nu au, de regu,
nc un aport.
Respectu tradona fa de autortate face acest ucru acceptab.
Pentru drector
obnu cu un sstem de cooperare, stu pare prea autortar. Un efect
secundar
poztv este ns reducerea concteor nterne33.
n +ran*a managementu partcpatv este ma pun dezvotat.
Ma|ortatea
rmeor franceze au un consu de admnstrae format dn 3-12
drector, consu
condus de un preednte (Drectoru Genera).
Preednteu se deeag sarcn, competene responsabt foarte
arg.
n mare rme se reazeaz o separare de func, preedntee
dr|eaz Consu de
Admnstrae, ar pentru managementu curent se desemneaz un
Drector Genera.
n rmee mar se nsttue un Consu de supervzare. Saara
consttue
ntr-o parte, dntre organza comtete munctoret au 2
reprezentan n conse
de supervzare.
Decze se au a vrf, nu prn consens. Datort fascnae
francezor pentru
detau, procesu ur deczor se desfoar ent. n tmpu edneor
rareor se fac
propuner prvnd actvtatea curent, n schmb se perde mut tmp cu
probeme ma
pun mportante. Prudena este una dntre trsture managementuu
francez.
Manager maror rme, spre deosebre de ntreprnztor tner, se
tem s- asume
rscur nu au ncredere nc n cee ma smpe compromsur sou.
Prefer s
dezbat o probem n 12 edne dect s se grbeasc s a o decze
pentru
termnarea une ucrr a termenu stabt34.
n %area 7ritanie a nveu managementuu de vrf formee
partcpatve
nu sunt foarte precs demtate. Spre deosebre de Germana Frana
se practc
sstemee cu un sngur organsm partcpatv - consu managera.
Acesta este
actut att dn drector, ct dn reprezentan a aconaror
repreznt
prncpau organsm deczona a rme. Saara nu au reprezentan
n consu
managera.
Ca urmare a respectuu brtanc fa de erarhe, uarea deczor
este n mod
tpc un proces care are oc de sus n |os. Ma|ortatea socetor mar
pe acun au
un consu de admnstrae care, n consutare cu preedntee,
hotrte stratega de
ansambu a rme. n unee rme, drectoru executv poate avea drept
superor un
preednte; n atee, drectoru executv poate persoana cea ma
mportant, att n
ceea ce prvete funconarea de z cu z a rme, ct stratega pe
termen ung.
Memorandumure ednee sunt prncpaee modat prn care
manager adun nforma pentru a putea ua decz. ednee sunt
adesea
convocate pentru a da nsrcnr pentru proectee no sau pentru a
revedea ce nu a
mers bne a proectee vech.
Decze odat uate, ee sunt de obce dentve. Pune rme
brtance au
canae smpe de contestare a unor decz care au fost de|a transmse
a nveure
nferoare35.
12. %otivarea personalului
n 0ermania managementu de vrf acord o atene deosebt
motvaor
ntrnsec (de natur mora). n ceea ce prvete motvae extrnsec
(de natur
matera), ca mrme absout, acestea sunt ma mar comparatv cu
Frana Marea
Brtane.
Se practc pe scar arg acordarea de bonus-ur rdcate. La
nveure
erarhce nferoare manager german utzeaz o gam arg de
motva, baza
acordr or consttund-o nveu de cacare, experena
performana. Pentru
performane se acord bonus-ur de mert nnd cont de rezutatee
evaur.
n Germana sstemee de motvare recompense se bazeaz n cea
ma mare
msur pe performanee saaraor, de a manageru de vrf pn a
executan.
n +ran*a manager de vrf preuesc motvre ntrnsec. La
acest nve se
consder c apearea a stmuente nancare pentru a stmua
natva
performana economc este contra moduu de gndre francez. Cu
toate acestea
manager de vrf dn Frana benecaz de prme substanae, ma
mc dect n
Germana ca mrme absout, dar cu aceea putere de cumprare.
La nveure ma |oase ae erarhe, n Frana se utzeaz ce ma
dferenat
sstem de ventur. Dferenee dntre ventur munctoror caca
ce necaca
sunt foarte mar. Se acord atene speca oat supuner care
se rsptete
cu prme mar promovr n poz de supervzare. n genera se
recompenseaz
ma mut vechmea dect performanee.
n %area 7ritanie abordarea motvr este dfert. Venture
supmentare
saaruu promovre de care benecaz sunt satsfac extrnsec.
Manager de
vrf aprecaz aceste satsfac. Aceast preure se expc prn
faptu c raportat
a standardee nternaonae saare manageror brtanc sunt ma
reduse, dec au
nevoe de ventur supmentare pentru a atnge nveu saaror
omoogor or dn
Germana Frana.
Ca urmare a trade acun sndcae, n Marea Brtane se
manfest o
anumt tendn de egatarsm, contraproductv n panu
performaneor
economce.
Dferenee ntre saare munctoror caca ce necaca sunt
reduse,
ar ntre munctor caca a nvee dferte nu prea se dferenaz.
n concuze, n Marea Brtane crtere de motvare nu sunt sucent
centrate pe performan.
12.2 %ana4erii 6i stilul de conducere
%ana4erii 4ermani au ca puncte forte competena n domenu
de
specatate abt de coordonare. Ma mut dect manager dn
ate r e cred
c pentru reazarea succesuu managera creatvtatea este esena.
Abordarea tpc manageruu german se caracterzeaz prn
raonatate.
Frma este tratat ca o reea coordonat de persoane care, bazate pe
competen
cunotnee denute, adopt apc decz raonae. Dn punct de
vedere a
orgn manager german, spre deosebre de omoog or brtanc
francez,
provn dn toate pture socae. Cea ma mare parte a or sunt
absoven a
nvmntuu superor. Frmee germane acord o mare atene
cator
ndvduae, n speca eadershp-uu competene de specatate n
domenu de
baz (tehnc, economc, etc).
%ana4erii britanici au trstur dferte. Specc or este
accentu pe
abte nterpersonae, pe capactatea de a nuena pe a a
negoca ecent.
n concepa or abtatea de a- crea o magne bun care s e
remarcat de
cea este esena pentru a- crea o carer managera de succes.
Manager brtanc abordeaz organzaa ca pe o reea de rea
nterndvduae care aconeaz pe baza nueneor recproce
rezutate dn
comuncare negocere.
Manager brtanc, ma aes ce dn eaonu superor, provn n
mare parte
dn strature socae de vrf. Prn sstemu de co etst pe care-
posed tner sunt
pregt pentru a deven ma trzu manager.
Marea Brtane a renunat ma trzu dect ceeate r a prmatu
orgn
socae n favoarea pregtr, combnat cu orgnea. Manager
brtanc, comparatv
cu ce contnenta apar ca subpregt, ar n actvtatea or
profesonasmu este
nocut de pragmatsm.
%ana4erii #rancezi consder esenae abte
organzatorce de
contro. Organzaa este abordat ca o reea erarhc, unde puterea
de a organza
controa decurge dn poza erarhc a manageruu. Pentru succesu
actvt
managerae se consder esena capactatea de a dr|a efectv
reae de putere
de a ucra n cadru unu sstem. Stuaa manageror francez dn punct
de vedere
soca este asemntoare cu cea a manageror brtanc, tner, ma
aes dn strature
socae superoare, formeaz o et nteectua dn care se recruteaz
cea ma mare
parte a managementuu de nve superor.
Dferenee refertoare a cate cunotnee pe care e
posed manager
avnd o puternc determnare cutura se reect n sture
managerae utzate.
La manager francez este foarte rspndt stu predomnant
autortar, reectare a
graduu rdcat de centrazare deczona a accentuu acordat
erarhe
controuu. Acest st gsete corespondena n ndcee de dstan
a puter
cacuat de Hofstede, superor ceor dn Germana Marea Brtanc
Caracterstca
domnant a stuu de management brtanc este dverstatea sa.
Cercetre specator au reevat c adesea sture practcate de
manager
engez de a toate eaoanee conducer sunt dc de ncadrat ntr-o
anumt
categore.
Ma frecvent se ntnete stu democratc partcpatv,
caracterzat prn
decz partcpatve, deegare de scar arg consutare a anga|aor
a nveu
sectoruu de produce.
Stu managera practcat n rmee germane nu ma este
predomnant
autortar aa cum se susnea pn nu demut. Se constat coexstena
ma mutor
stur managerae. n utmu tmp tnde s domne stu partcpatv.
13. Caracteristici generale ale managementului i culturii
5aponeze
Dn punct de vedere ngvstc, etmooga cuvntuu 6aponia
provne dn
,g" (soare), ,pen" (orgne) ,gu" (ar), de unde au dervat termen
,gpengu"
devent ,cpangu", ,gapan" respectv ,|apan". Cuvntu nipon se
refer a termen
|aponez ,n" (soare) ,hon" (orgne), ceea ce a condus a ,nhon",
respectv
,npon". n ambee varante semncaa este aceea: 78ara soarelui
rsare9.
|apona este ara n care componentee de baz ae trade,
confucansmu
ntosmu, sunt pe depn expoatate n procesu modernzr, att dn
punct de
vedere deoogc, ct admnstratv-soca.
Confucansmu este fundamenta ozoe socae care spr|n
modernzarea, pe baza prncpor sae este construt reaa dntre
ndvd
comuntate36.
Astz se consder c nvtura confuconst nu este o rege,
c ma
degrab trade, mora, ozoe. La baza sa stau vrtue care
caracterzeaz omu
perfect: Caea, Vrtutea, Omena. Dreptatea Comportamentu. E
reduce rega a
rtuaur cu ncrctur soca sod, nd nteresat de egture dntre
oamen
socetate. Confucus a gndt socetatea ca nd o mare armonoas
fame, att
tmp ct ecare membru a acestea respect normee de conveure
pstreaz
ocu n erarha soca, ateptnd, n nte, s se produc schmbre
nerente
vrste poze socae.
n |apona, fama mpera, consderat de orgne dvn, era
venerat dn
tmpur strvech. Fama mpera este strns egat de ntosm -
creae orgna
a |aponezor n domenu rege - ntruct se crede c ea trage
obra drect dn
(materasu, zea umn a ceruu, c a cupuu orgnar de ze,
care -a trms
pe pmnt propru nepot, :inigi. Acesta dn urm ar ntemeetoru
dnaste
npone, ar veche egende amntesc despre saba cu apte brae pe
care Amaterasu a
drut-o u |mmu, prmu mprat. Mtooga ntost gorc
unctatea |aponez
concentreaz n |uru mpratuu energe ntreg naun.
Un prm eement specc care se a a baza comportamentuu

managementuu |aponez este AMAE, prn care se desemneaz o stare

specc de
dependen ntra|utorare care exst ntre componen orcre
organza.
Reae nterpersonae bazate pe AMAE presupun un anumt
anga|ament
emoona, astfe nct persoana dependent are un comportament
specc, evtnd
s- asume responsabte ndvduae n ntreprnderea de acun
propr,
ateptnd ca efu de care depnde s ab natv s- prote|eze.
Reae umane sunt aproxmatv egae cu cee dntre o mam
copu su,
n sensu c persoana dependent are dorna de a ubt prote|at
de efu su.
AMAE preznt mportan vta pentru pshcu stabtatea
emoona a
|aponezor. E mpregneaz ntreaga structur soca, devennd o
domnant a
mentat comportamentuu npon.
,Paternasmu" sau ,grupsmu" const n tendna |aponezor de a
pune
accent pe grupu dn care fac parte, n sensu de protece afecune,
n opoze cu
ceeate grupur.
Ca urmare, n organzae |aponeze prortate are cadru
stuaona nu
atrbutee personae ae membror s. n confruntre unu npon cu o
at persoan
acesta are n vedere grupu crua aparne oponentu nu cne este
respectvu
ndvd.
n strns egtur cu AMAE se manfest pe vertcaa orcre
organza
npone o at reae nterpersona specc, anume o8abun 9
:obun (tat-u).
Prn aceste concepte se desemneaz reae care se consttue n
procesu munc
ntre persoane de pe nveur erarhce dferte. Persoana stuat ma
sus (ef) este
o8abun, u ndu- subordona ma mu :obuni pe care- trateaz n
mod ega,
fr a face dscrmnr ntre e. Tratamentu ega apcat tuturor kobun-
or este
obgatoru, atfe perde statutu de oyabun.
Orce organzae |aponez este un ansambu de asemenea rea
care-
confer o pronunat coezune. De obce, oyabun-u este ma mare n
vrst dect
kobun-u, a ucrat o peroad ma mare n rm posed o putere
reatv
superoar.
Oyabun se manfest ca preten a kobun-uu, reae dntre e
avnd a baz
o neegere nforma. n vederea nstaurr unor asemenea rea
sunt stabte
regu de condut corespunztoare. Totodat, acune de petrecere a
tmpuu ber
n comun contrbue n mare msur a formarea acestor rea. Frma
organzeaz
naneaz una sau dou excurs anuae o ntnre unar.
Rezutatee acestor acun sunt urmtoaree :
- cmatu absout a autort;
- manfestarea unu mare respect fa de superor;
- rspndrea arg a cadreor de conducere ,cade" cu st de
conducere afectuos,
preocupate de prote|area ntereseor kobun-or respectv.
O at caracterstc a managementuu organzaor n
|apona este
rspndrea grupueeor sau a ccor (Habatsu).
Grupueee sunt componente funconae de baz ae organsmeor
fundamentae, partdeor potce, maror ntreprnder. Cee ma
frecvente crter de
constture sunt absovrea aceora unverst, egture de cstore
munca n
cadru aceua coectv.
Grupueee prote|eaz nteresee membror asgur un sstem
de rea
echbru n cadru ecru sstem. Armona de suprafa a organzae
este
mennut pn cnd grupueu de a conducere este atacat de un
atu. Lupta este
scurt (cteva ze), ar conductor care o perd prsesc
ntreprnderea, n cadru
acestea restaurndu-se cooperarea n munc armona n reae
nterpersonae a
fe ca peroada anteroar.
14. 6rsturi de(nitorii ale managementului 2ntreprinderilor
5aponeze
14.1 ;tructura marilor 4rupuri economice
Economa npon are structur dua prn faptu c mare grupur
economce
de tp Zabatsu coexst cu un numr foarte mare de ntreprnder mc
m|oc care
den o pondere de 98% dn totau ntreprnderor |aponeze.
n prezent exst 6 mar grupur economce bne cunoscute : Mtsu,
Mtsubtsh, Sumtomo, Fu|, Sonwa, Da Sch Kongya.
Ma|ortatea ntreprnderor npone sunt ns mc, nd actute dn
ma
pun de 100 de saara. ntre cee dou categor de ntreprnder mar
mc care
conucreaz strns se manfest pe ng numeroase eemente de
management
comune sau asemntoare o sere de aspecte specce :
Componentee tpce ae unu Zabatsu sunt redate n gura de
ma |os :
7anca ndepnete n prmu rnd funca casc de asgurare a
prncpaeor
resurse nancare pentru funconarea dezvotarea respectvuu grup
ndustra. n
pus, reazeaz o funce ntegratv prn ntermedu potcor
nancare pe care
e promoveaz.
ntreprndere |aponeze caracterzate prntr-o rapd extndere
fac
mprumutur masve, a cror procent fa de captau or tota se rdc
a nveur
superoare fa de meda uzaneor dn re occdentae. Pentru
aceasta sunt nevote
s accepte supervzarea personauu bncor, adesea dn rndu or
numndu-se
drectoru genera perzndu- astfe o parte dn autonome.
&ompania &omercial 0eneral preznt, pe ng funce casce,
un
mportant ro novator de mpusonare a dezvotr grupuu
ndustra.
Funca comerca este foarte amp, prn ntermedu aceste
compan
vnzndu-se o mare parte dn produsee fabrcor ce formeaz grupu
ndustra.
Prncpaee acun ae Compane Comercae Generae sunt :
- efectueaz cercetr de marketng dstrbur ae produseor
grupuu n
schmbu unu comson;
- naz dezvotarea de no compan, ma aes n ramur ndustrae
no;
- organzeaz socet mxte att n |apona, ct n ate r;
- cumpr acun a banc pentru furnzor cen ntreprnder n
vederea
strnger reaor cu aceta.
+abricile uzinele formeaz grupu propru-zs. Ee sunt autonome
specazate n domen dferte. ntre banc, ntreprndere compane
comercae
exst puternce egtur economce de management, ceea ce
confer acestor
grupur o for economc consderab.
Dn punct de vedere |urdc nu exst nc un organsm care s
conduc
ansambu rmeor componente. Exstena grupuu pare s se mteze
a dou
aspecte, anume unctatea de nume, marc, store, sprt de fame
a|utor,
de|unure unare care reunesc preedn companor componente. Ee
repreznt
sngura modatate prn care se reazeaz coordonarea aceste
ntreprnder;
14.2. 'doptarea deciziilor prin consens
Conceptu de decze n contextu npon este foarte greu de
expcat, deoarece
n spatee u se a ascunse mute eemente ae une cutur specce.
n |apona, conceptu de decze ncude n sensu su c aceasta ,se
fabrc"
sau ,se pregtete", dec repreznt ma mut un proces dect un act
deczona.
Practca managera n |apona se bazeaz pe consumu care se
reazeaz n
cadru organzaor. Acest sstem a fost dezvotat n cadru rmeor
|aponeze ca
un proces de uare a deczor prn consens, cunoscut sub denumrea
de rin4i, care
ngobeaz toate vrtue managementuu npon, de a accentu pe
perspectva
goba a stuarea ntereseor de ansambu nantea ntereseor
ndvduae. Procesu
deczona este decanat de ctre ce drect mpca n domenu
respectv de
actvtate, nd, dec, de tpu <de =os >n sus?.
Adoptarea deczor prn consens mpc 4 faze :
1. Formuarea propuner deczonae;
2. Vehcuarea dezbaterea propuner deczonae;
3. Adoptarea decze;
4. Impementarea decze.
Concret se procedeaz n manera urmtoare37:
Cnd un component a une ntreprnder abordeaz o probem ma|or

dorete s ofere o soue de rezovare, anun efu drect a sece

dn care face
parte. Aceasta organzeaz o edn n care se preznt probema
varanta
deczona respectv. Dac membr sece consder c ceea ce se
propune mert
s e uat n consderare c necest mpcarea a ator subdvzun
organzatorce dn ntreprndere, efu sece nformeaz pe efu
departamentuu
dn care face parte asupra propuner avansate de seca respectv,
decaneaz
procesu de obnere a consensuu n cadru ntreprnder.
Ma nt se obne consensu persoaneor dn departamentu
mpcat drect n
souonarea probeme. Apo se decaneaz obnerea consensuu a
nveu rme.
efu departamentuu nator a decze organzeaz o edn cu
reprezentan ceorate departamente mpcate. n cadru edne se
preznt
varanta deczona respectv, efectundu-se un aprofundat schmb
de nforma
asupra e. Dac ma sunt necesare ate nforma se convoac o
nou edn.
Procesu se repet pn cnd partcpan obn de a membr
secun natoare
toate nformae aprecate ca necesare. Cnd se consder c s-au
furnzat toate
nformae cerute, se trece a decanarea procesuu forma de
aprobare a decze.
Grupu de natv a sece redacteaz un document n care preznt
varanta
deczona care s-a conturat, se anexeaz nformae coectate,
soctndu-se
aprobarea tuturor cadreor de conducere dn ntreprndere de nve
medu nferor.
n genera sunt necesare 10-14 aprobr. n na, se nanteaz
documentu
managementuu superor a ntreprnder, care s aprobarea na a
decze
respectve. Are oc nregstrarea decze trecerea a mpementarea
sa.
Prncpaee caracterstc ae procesuu deczona prn consens sunt
urmtoaree:
a) gradu rdcat de compextate generat de dfuzarea competene
deczonae
ntre un numr mare de manager de numeroase nterven
nformaonae
deczonae;
b) frecventee mpcr ae cadreor de conducere pe parcursu
procesuu
deczona prn propuner care sunt n mod automat acceptate;
c) mbnarea comuncr formae cu cea nforma, de mute or utma
avnd
rou decsv;
d) cadree de conducere de nve medu are un ro mportant n
reazarea
consensuu necesar adoptr decze.
Acest sstem de adoptare a deczor, n cuda dcutor sae
(rtm ent n
deruare), preznt dou avanta|e ma|ore care determn ecactatea
deosebt :
se asgur un grad nat de mpcare n conducere dn partea
personauu;
se acceereaz procesu de apcare a decze;
14.3. %odalit*i de comunicare >n >ntreprindere
Comuncarea n compane |aponeze se deosebete substana
de cea foost
n ntreprndere nord-amercane sau europene.
Una dntre dferene se refer a ponderea mare a aspecteor
smbostce,
nonverbae rtuastce ae comuncr.
Un specast n management comparat a fcut o parae ntre
procesee
comuncr dn rmee npone cu un dans a pngunor. |aponez n
foarte mut a
respectarea trador n procesu de comuncare. n comuncare exst
dferene
substanae n funce de componena grupuu mpcat. Astfe, a
nveu grupuu
prmar (actut dn persoane care ucreaz mpreun n cadru
aceua
compartment) specc comuncr este atmosfera puternc nforma
care
predomn n ednee prn care acestea se reazeaz. Durata
acestora este
ndeungat, atmosfera famar, ar dferenee erarhce dn cadru
ntre membr
grupuu se estompeaz.
n cadru prme pr a edne se preznt dscut ma aes
nforma
faptce dup care se trece a conturarea de puncte de vedere
aternatve deczonae.
Se manfest o gr| deosebt pentru evtarea concteor. Prere
dferte se
exprm ntr-o form eegant, mena|ndu-se susceptbtatea
ecrua.
Dac comuncarea are n vedere adoptarea une decz, schmbu de
nforma dscue contnu pn cnd se obne acordu a ce pun
70% dn
partcpan. Odat acest prag atns, ce n mnortate se atur poze
ma|ortare.
Comuncarea a nveu reprezentanor de grupur prmare are
un pronunat
caracter forma. De mute or ednee a acest nve se desfoar pe
baza unu
scenaru prestabt. Ma mut dect att, scenarstu st ng
conductoru edne n
vederea uurr apcr sae. n cadru aceste edne ecare
partcpant preznt
nformae punctu de vedere a grupuu pe care- repreznt. Dac
apar aspecte
no, mportante neavute n vedere n pregtrea pentru edn
partcpan pot cere
amnarea dscue n vederea consutr grupuu pe care repreznt.
Aceast
mbnare puternc a aspecteor formae nformae n procesee
comuncr
dferenate n funce de partcpan obectve determn
ecactatea comuncr
n |apona.
Grupu prmar este un grup mc, cu un numr restrns de membr
aa n
rea drecte (fa n fa), ceea ce determn o bun ntercunoatere
a membror
(grup de munctor, grup de coeg de facutate).
Grupu secundar este un grup mare, cu un numr mare de membr. n
cadru
acestu grup, persoanee au rea ndrecte ntre ee, ntercunoaterea
nd
superca.
Dn punct de vedere socoogc, grupu secundar este o
organzae.
15. 4anagementul resurselor umane in 2ntreprinderile
5aponeze
15.1. 'n4a=area pe via*
Una dn cee ma comentate cunoscute caracterstc ae
managementuu
npon este anga|area pe va a saaraor, ce- are orgnea n trada
fama de
tp feuda a maror grupur economce Zabatsu. Ceea ce se te ma
pun este c de
anga|area pe va benecaz doar o mnortate de anga|a |aponez.
Potrvt
nvestor ntreprnse de do specat procentu anga|aor pe va
varaz ntre
25-40%.
Personau se dvde n tre categor : permanent (anga|at pe
va),
sempermanent (recru expermenta) munctor temporar.
Personau permanent, actut dn specat repreznt eta
compane.
Anua, n una apre, conducerea superoar a ntreprnder reazeaz
campana de recrutare a tneror cena. Seeca acord prortate
generator,
ceor capab s execute orce sarcn. Se pune un accent deosebt pe
capactatea de a
ucra n echp, de a sa pe panu secund propru 7eu8 n favoarea
bneu grupuu.
Personate de tp ndvduast nu sunt renute. Recrutarea se face
n baza
panuu de seece a persoaneor. Se recruteaz persoane ce
repreznt 6% dn
personau actua pentru a acoper pensonre (2%) a da
posbtatea dezvotr
ntreprnder.
Recrutarea este prvt ca o nveste pe termen ung, costu pe
termen scurt
nd consderat ca ceva secundar. Cnd candda sunt foarte bun to
se anga|eaz
to, contractu de anga|are nd reazat pe termen nemtat.
Succesu anga|r pe va depnde de ndepnrea unu set dubu de
ateptr
ce caracterzeaz cutura |aponez. De a anga|a se cere s e
capab s ucreze n
ntreprndere pn a sfrtu ve, s e dortor s o fac. Aceast
dorn este
determnat de faptu c n cadru normeor specce |aponeze
anga|atu se ateapt
s obn ctgur nancare bune prn munca contnu a aceea
ntreprndere.
Normee socae cuturae mpun patronuu obgaa de a asgura
munca
saaraor permanen de a avea gr| de e.
Sstemu anga|r pe va nu este generazat. Numa mare
compan au
resurse sucente de a- utza. Mce ntreprnder nu- practc, ar n
cadru
companor mar anumte categor de saara (femee, munctor
necaca) sunt
excu de a anga|area pe va.
Sstemu anga|r pe va preznt urmtoaree dezavanta|e :
- costur rdcate cu fora de munc;
- nsucena stmuare a anga|aor pentru perfeconare dezvotare.
Avanta|ee sstemuu de anga|are pe va sunt urmtoaree :
- deoarece fora de munc cost mut, manager acord o mare
atene
formr e pe termen ung utzr a maxmum a tmpuu de ucru;
- pe baza sentmenteor de securtate a saaraor se reazeaz o
stare de
armone cooperare n munc.
15.2. nte4rarea noilor an4a=a*i >n >ntreprindere
Prma component a sstemuu de ntegrare o repreznt
educaa sprtua,
care pornete de a premza c buna funconare a grupuu este
afectat decsv de
caracteru persoaneor ce- compun. Se acord o mportan deosebt
,domestcr"
caracteruu acestora.
Se presupune c ecare non saarat e dator s se ntegreze
deoarece a
soctat anga|area. Dntre nstrumentee fooste n acest scop
evdenem:
1) vztee a baze mtare pentru a reamnt cura|u devotamentu
dovedte
de kamkaze n rzbo;
2) educaa ntr-un centru speca. Tner specat sunt trm ntr-un
centru
de pregtre (n mun), unde tresc o experen nedt.
Pentru a reu, persoanee respectve sunt puse n postura s fac
acun cu
care nu sunt obnu: s mearg a ran dn regune s- a|ute a
munce
gospodret fr a cere ban a ofer expca. Prn acest exercu se
urmrete a
sugera recruor anga|a c nu exst form de munc care n mod
ntrnsec e bun
sau nu, satsfctoare sau nesatsfctoare. Pcerea de a efectua o
munc depnde de
attudnea persoaneor n cauz;
3) organzarea de grupur dn no anga|a trmterea or ntr-o zon
ma
pun modernzat o sptmn. E trebue s coaboreze n toate
actvte znce
(pregtre mese, curena znc, efectuarea unor sarcn de
produce, etc.);
4) efectuarea unu mar de rezsten pe o dstan de 26 me.
Desfurarea
maruu se face ntr-o maner specc - prmee 9 me se parcurg n
grup, dup
care pentru urmtoaree 9 me grupu se mparte n mngrupur care
se ntrec ntre
e. Utmee 8 me se parcurg ndvdua, nd nterzs comuncarea
ntre e. Acest
mar ocazoneaz ceor mpca s treac succesv prn tre faze :
pcerea de a
merge n grup, concurena dntre partcpan grupa n mc echpe
upta
ndvdua n care nu se pune probema de a ctga, c de a
supraveu;
5) se reazeaz un set de acun de ntegrare propru-zs a
persoaneor
recent anga|ate. n acest scop ntreprnderea eaboreaz un manua
foarte detaat
prezentnd stratega sa, descrerea sstemuu de organzare,
preczarea pentru ecare
saarat a sarcnor de reazare nstrucun prvnd modu de
reazare. Acest
manua (actuazat competat pe parcurs) este utzat de ecare
anga|at pstrat
pn a erea a pense.
6) stabrea oyabun-uu pentru ecare anga|at. Acesta a|ut pe nou
anga|at
s neeag mecansmee ntreprnder, speccu actvt,
furnzndu- sfatur,
proteca, pretena.
15.3 %odalit*i de evaluare a personalului
Se utzeaz concomtent att evaure de tp nforma, ct
cee de tp
forma.
Evauarea nforma se reazeaz pe baz de experen
ntue de ctre
e erarhc, nd rezutatu constatror cotdene.
Evauarea forma este reazat de dou or pe an n peroade
anteroare
acordr bonusuror sau prmeor.
Prncpaee crter de evauare sunt : experena, personatatea,
capactatea
de a menne rea bune cu a, performanee obnute.
Pentru manager ma exst capactatea de conducere, potenau de
a
nva ucrur no, prceperea de a munc n armone cu a de a
menne o
atmosfer cooperant, dstns.
Manager de nve superor sunt evaua dup : capactatea de
a reaza
obectvee ntreprnder, prceperea de a negoca msura n care
contrbue a
dezvotarea capactor subordonaor de a e transmte
cunotnee obnute.
15.4. ;istemul de salarizare bazat pe pre4tire 6i vechime
n ntreprndere |aponeze dferenee de saar ntre ce cu stud
superoare
ce cu stud med sunt mc. Conteaz mut, ns, vechmea.
Numru de an ucra n compane repreznt fundamentu prncpa
pentru a
stab mrmea saaror, ncadrarea pe func promovr.
Saare cresc foarte repede, odat cu vechmea n ntreprndere. De
regu,
saaru a pensonare este de 3,5 or ma mare dect a anga|are.
Pe ng saaru benecaz de supmentr sub dverse forme:
- prmee (bonusure) - mrmea or este de 2-3 or saaru unar se
acord de dou or pe an, dferenaz pe ce cu performane bune de
ce
cu performane sabe;
- sporur pentru munca grea, munca percuoas ore supmentare; se
prmesc supmentr n funce de stuaa fama;
- mprumutur cu dobnd redus acordate de ntreprndere saaraor
s;
- dobnze mar de care benecaz saara care- depun econome
n
rma a care ucreaz;
- asgurarea de ocune saaraor.
Pentru manager ntervne o at modatate specc de motvare :
bugetu
de chetue propr.
Fecru manager se xeaz un buget anua de chetue pe
care acesta
utzeaz pentru a asgura buna funconare a actvt n
compartmentu condus.
Concret, manageru utzeaz bugetu pentru a organza petrecer sau
a nvta a
restaurant coaborator, furnzor cen s orce persoan care
poate aduce
servc ntreprnder.
Mrmea bugetuu managera este condena varaz de a o
ntreprndere a ata.
Pe ng supmentre prezentate ma sus ma exst sstemu
prmeor de
pensonare. Cnd un saarat |aponez se pensoneaz se acord o
prm speca
(50-60 de saar unare). Dac saaratu prsete ntreprnderea dn
motve
personae prma se acord sau se reduce de a sne.
Modate de saarzare utzate n ntreprndere |aponeze preznt
un
dezavanta| ma|or: nsucenta recompensare a creatvt a
rezutateor deosebte
obnute de saara38.
1(. 9dei de ordin general pri"ind cultura american
Popuaa Amerc este de o dverstate uutoare. Peste 20% dn
popuaa a
dou orae mar, Los Angees New York, nu s-au nscut n Amerca.
n ma mute
orae mar ab se a n mnortate. Zart utzeaz n mod frecvent
termen ca
,amercan-asatc", ,tao-amercan" ,arab-amercan", tocma pentru
a subna
faptu c n Amerca exst grupur etnce dntre cee ma dverse. n
S.U.A. exst
ab, negr, muatr, asatc nden.
Idee, vaore modeee comportamentae caracterstce
pentru ,amercan"
sunt cee ae abor dn casa de m|oc. Oamen care fac parte dn
aceast categore
au denut de mut tmp ma|ortatea n ceea ce prvete ocuparea ceor
ma mportante
poz pe pan soca. E au fost der n sfera potc a afaceror.
rector
unverstar, oamen de tn, |urnat, oamen care au nuenat
socetatea.
Desgur, nu to amercan sunt ab nu to fac parte dn casa
de m|oc, dar
aceast cas a creat prncpaee deaur ae socet. Membr ator
grupur sunt de
obce de acord cu aceste deaur, ce pun ntr-o anumt msur41.
Amercan n foarte mut a individualism. De a vrste fragede
e sunt
nva c sunt ndvz separa, responsab pentru stuae n care
sunt pu n
va, pentru destnee or. Char copor foarte mc se de
posbtatea s aeag
s- exprme opne. Prn acest mod de abordare amercan a|ung
s se consdere
ne ndependente, care au propre opn sunt responsabe pentru
decze pe
care e au. E presupun n mod ncorect c persoanee dn ate r pun
mare pre pe
aceast concepe care are a baz ndvdu.
Amercan cred cu tre n deau ncus n Decaraa de
Independen,
conform crua <to*i oamenii se nasc e4ali?. De ncac frecvent
acest dea n
vaa de z cu z, n speca cnd este vorba de reae nterrasae, e
cred cu tre c
n esen to oamen sunt ega dn punct de vedere a vaor c n
momentu n
care se nate nmen nu este superor ate persoane. Ceea ce
deosebete pe
amercan fa de ate popoare n ceea ce prvete egatatea dntre
oamen este
concepa conform crea, ecare ndvd poate s a|ung ntr-o poze
soca
matera foarte bun. De asemenea, amercan ma cred c ndferent
ct de pst
de ans ar o persoan, ecare are dreptu de a tratat cu respect.
Datort concepor egate de egatate, amercan dau dovad
de lips de
#ormalism n vaa de z cu z n reae pe care e au cu cea. De
exempu,
vnztor osptar se preznt cu numee mc trateaz pe cen
ntr-o
maner dega|at, pretenoas.
n genera, amercan sunt ma pun preocupa de store de
trad n
comparae cu oamen care provn dn at r. Pentru e, viitorul
este mai
important. E cred c pot controa sau ce pun nuena ceea ce are
s se ntmpe
n vtor se strduesc n mod sstematc s e atng.
Amercan doresc s 5e mai bine pre4ti*i. Pregtrea ntr-un
cadru
nsttuonazat nu este rezervat excusv tneror, ea este destnat
tuturor.
Insttue de nvmnt ofer cursur serae, cursur prn
coresponden sau cursur
teevzate, astfe nct persoanee care ucreaz n regm fu-tme s
ab posbtatea
s se pregteasc ma bne.
n concepa amercanor, conde de va pot deven ma bune
nu doar
prn ntermedu acunor guvernanor dverseor nsttu ae
statuu, c prn
ac*iunile pe care ceten e desfoar >n re4im de voluntariat.
Pentru e, timpul este o resurs #oarte important, ,tmpu
nseamn ban".
Amercan admr o persoan bne organzat, punctua care ne
cont de tmpu
atora. n efortu or de a- utza tmpu ntr-un mod raona,
amercan sunt
percepu de ctre strn ca nte ne strns egate de ceasure
programee or.
Amercanor e pace acunea.
1:.2 Caracteristicile conte0tuale ale managementului din
'tatele $nite ale Americii
Tradona, Statee Unte ae Amerc au fost campon
promovr
propret prvate a sprtuu ntreprnztor.
Rezutanta economc a aceste dmensun cuturae a consttut
exstena
unu sector prvat puternc, care domn absout n economa aceste
r. Este de
menonat ns c n Statee Unte ae Amerc exst un sector
pubc substana.
Dup cum aprecaz specat, economa Stateor Unte ae
Amerc se
caracterzeaz ce ma bne ca nd o econome mxt (Nath Mer),
sau ca un
amestec de sectoare pubce prvate.
Aa se expc reatva stabtate a econome Stateor Unte
ae Amerc,
comparatv cu ma|ortatea ceorate r. Paa ntern a SUA este
foarte mare
datort nu numa dmensun r dn punct de vedere a popuae, c
a exstene
une foarte numeroase case de m|oc.
Paa neagr (parae cu cea oca) este reatv redus
comparatv cu ate
r (Itaa, Spana). n consecn ntreprndere amercane sunt
orentate n prncpa
spre paa ntern, bazndu- dezvotarea cu prortate pe oferta
autohton.
O at trstur economc dentore pentru SUA o consttue
exstena unu
puternc sector nancar.
Refertor a reae ntreprndere - guvern Admnstrae de
Stat, acestea
au a baz o egsae corespunztoare foarte bne pus a punct. Se
stabesc n mod
precs zonee de ntervene ae statuu pentru asgurarea funconr
normae a
econome de pa, fernd-o de percoee monopozr pentru
obnerea
resurseor nancare necesare actvtor de mportan naona
(aprare,
nvmnt, ocrotrea snt, proteca soca).
SUA se a, potrvt aprecer a numero amercan, n faza trecer de
a
econome casc a econome de tp nou.
Caracterstce nouu tp de econome n comparae cu cee ae
vech
econom sunt:
Dn punct de vedere potc SUA sunt domnate de dou mar
partde:
Democrat Repubcan, care de peste 100 de an se succed a dverse
ntervae a
conducerea r.
Ambee spr|n actvte economce, dar pornnd de a premse
teoretce
potce para dferte.
Partdu Democrat are n vedere n ma mare msur nteresee
agenor
economc mc m|oc, acordnd o mportan ma mare mpcaor
socae ae
evouor economce, manfestnd un pus de preocupare pentru
proteca
categoror socae defavorzate.
n schmb, Partdu Repubcan stueaz pe prmu pan nteresee
economce
ee companor mar, puternce, consderndu-e prortare acordnd
o atene ma
redus protece socae a categoror cu ventur mc.
n SUA, socetatea, cutura managementu se caracterzeaz prntr-
un
pronunat ndvduasm.
Ceten se bucur de o aprecab libertate de acionare
individual,
natva or economc nd ncura|at prn mutpe modat.
Indvdu este consderat prncpau artzan a dezvotr prestguu
aceste naun.
;istana fa de putere este redus, exstnd un consens
cvasnona pentru
dmnuarea negator dntre ndvz, pe baza recompensr
ncura|r ceor
vaoro, cu rezutate concrete n domene or de actvtate. n
consecn se recurge
frecvent a descentrazr ae sstemeor de management.
Aceste coordonate ae mentat acun au efecte poztve
aprecabe
asupra cat ve cotdene.
1vitarea incertitudinii prezint o valoare mede n SUA,
comparatv cu
ceeate r. Se poate constata c nord-amercan acord o atene
destu de mare
m|oaceor prn care se caut mnmazarea rscuu asocat vtoruu.
Se foosesc a
scar arg panur pe dferte termene, ar stratege organzatorce
preznt un grad
rdcat de formazare.
Nord-amercanor e este propre o pronunat masculinitate. Se
concretzeaz prn dferenerea puternc a rouror socae pe sexe,
goana dup
ban, precum statutu soca rdcat de care se bucur ce ce obn
succese n
domenu or de actvtate.
Oamen de succes sunt trata ca ero, benecnd de o arg
recam soca.
Aceste eemente marcheaz puternc managementu ntreprnder
amercane,
maxmzarea protuu nd obectvu prortar urmrt.
Saara de sex mascun sunt avanta|a a saarzare promovare,
motvarea prn ctgur materae substanae nd predomnant.
Managementu dn SUA preznt un pronunat pragmatsm, punnd
accent pe
maxmzarea protuu, ecena organzaona creterea
productvt. Este
ndvduastc orentat spre acune, cu o rdcat toeran a rsc.
Nevoa de reazare este puternc, acordnd prort
autoreazr
ndvduae, capact de a conduce boge, ca scopur ae ve.
Pune accent pe managementu democratc, favorzarea deczor de
grup,
prezentnd o dstan mc fa de putere.
Comuncae unaterae nu sunt preferate.
1). 6ipuri de structuri organizatorice ale (rmelor
nordamericane
Se foosesc ma mute tpur de structur organzatorce:
a) structura pe domenii sau #unc*iuni - este utzat de regu n
ntreprnderea ce fabrc un sngur produs sau o fame de produse. n
fruntea sa se
a un sngur manager care poate denumt: preednte executv,
drector genera.
n subordnea sa drect exst ma mute departamente, ecare nd
specazat pe
un anumt domenu: de produce, nane, marketng, resurse umane,
nd conduse
de un drector sau ef de departament. Specc acestu tp de structur
este faptu c
ecare departament asgur expertza specc domenuu su de
actvtate pentru
ntreaga ntreprndere;
b) structura or4anizatoric pe produs - este foost n compane
ce
fabrc ma mute fam sau grupur de produse. Se organzeaz
pentru ecare
fame de produse sau produs ma compex, dvze sau o fabrc
condus de un
sngur manager genera n subordnea crua se aa pe ng
compartmentu de
produce necesar compartmente funconae pe domen. La nveu
ntreg
ntreprnder se a conductoru acestea, crua sunt subordona
manager
fabrcor sau dvzor componente. Acest tp de structur este
denumt structur
pe untatea descentrazat de prot sau pe dvz. Aceast structur a
fost foost
pentru prma dat de rma Dupont Genera Motors n anu 1920. n
prezent este
foost n peste 60% dn rmee amercane mar.
Crearea untor separate de afacer este nsot de
descentrazarea
actvt a nveu ecre dvz. Prn urmare crete bertatea de a
formua
mpementa cea ma adecvat stratege de afacer. Fecare untate
aconeaz ca un
centru de prot.
Astfe de structur organzatorc are rma Peps Coa, care are
3 dvz de
mportan ma|or: butur neacooce, gustr, restaurante.
Fecare dvze are propre departamente de marketng, cercetare-
dezvotare.
Broure corporae sunt create pentru a supervza actvtatea a
exercta controu
nancar a ecre dvz.
c) structura or4anizatoric 4eo4ra5c este specc rmeor cu o
scar
arg de actvtate care efectueaz dstrburea produseor a cror
nevo
strategce dfer de a o zon geograc a ata. Structura geograc e
apcat n
compane de energe eectrc, cment, anure de restaurante,
actvtatea de pot
teecomunca.
De exempu, compana Pzer Internatona are fabrc n 27 de
r vnde n
peste 100 de r produse farmaceutce, agrcoe, chmce
petrochmce. 10
manager a aror geograce rspund drect fa de preedntee
compane
exerct supervzarea manageror or, pe r. Responsabtatea
ecru manager de
are geograc vzeaz pancarea, dezvotarea conducerea
afaceror strne n
concordan cu potca obectvee strategce ae rme.
d) structura or4anizatoric matriceal - este ntrebunat n
compane
promotoare ae progresuu tehnc sau care creeaz proecte pentru a
e vaorca.
Specc acestu tp de structur este c n cadru su pe ng
compartmentee
casce specazate pe domen se organzeaz aa numtee proecte.
Un proect este
o grup de persoane care prmesc sarcna s se ocupe de generarea
unu produs sau
une tehnoog no. Fecare proect este dr|at de un conductor. n
consecn
ecare membru a echpe ce reazeaz proectu este subordonat
concomtent
efuu de proect conductoruu u erarhc dn departamentu dn
care face parte.
Avanta|u ma|or a acestu tp de structur const n factarea
coordonr
desfurr smutane a dou categor de actvt: curente de
nnore a
produseor tehnooge. Apar dcut pe panu comuncr
datort dube
subordonr;
e) structura or4anizatoric de tip #amilial - casc, utzat n
ntreprnder mc. Patronu este conductoru organzae, ndu-
subordona drect
ce cva saara. Conducerea acestua are un pronunat caracter
nforma, de mute
or patronu nu este doar manager c executant, voumu
compextatea reatv
reduse ae munc de conducere nerdcndu- probeme deosebte.
18. Caracterizare general a conte0tului din Asia de 'ud;-st
|re recent ndustrazate dn Asa de Sud-Est repreznt un
smbo a
performane de vrf dn economa monda, aceste r consttund
prncpa
compettor pe paa european nord-amercan : Coreea de Sud,
Tawan, Hong-
Kong, Sngapore - r care au cunoscut o rapd dezvotare.
Coreea de Sud este un exempu de ar cu o dezvotare accentuat n
care
guvernu |oac un ro determnant n ma|ortatea corporaor, datort
mpcr
drecte n afacer. Orentat spre export, Coreea de Sud este cunoscut
prn mare
sae congomerate antreprenorae, cu toate c are un numr mare
de ntreprnder
mc.
Provnca chnez Tawan a cunoscut o puternc nuen
|aponez, ndustra
acestua nd domnat de ntreprnder mc.
Hong-Kong, care are o popuae de 6 moane de ocutor a fost ntre
1841-
1997 o coone brtanc, ar n 1997 a revent a Chna. S-a nregstrat o
cretere
economc prn atragerea mutnaonaeor a tehnoogor
performante.
Succesu economc nregstrat de aceste r se datoreaz de pe
o parte
potc de dezvotare adoptate a nve naona, ar pe de at parte
sstemeor
managerae apcate a nveu organzaor care au condus a o ma
bun utzare a
resurseor materae, nancare dar ma aes umane de care dspuneau
aceste
organza. Contextu Ase dn zona Paccuu se caracterzeaz prn
prsma
dmensunor u Hofstede prntr-o dstan mare fa de putere care
conduce a
structur erarhce vertcae, respectu fa de superor poze soca
n genera.
Expcaa acestu tp de paternasm se regsete n
confucansm (doctrn
osoc regoas) care este ma pun o rege ma mut un set
de regu de
baz de comportament prn care se asgur ordnea n socetate, n
care ocu centra
este denut de fame, ca untate de baz a socet. n acest sens
exst percepa c
dac ecare fame se autoconduce funconeaz bne, atunc
ntreaga socetate se
va caracterza prn stabtate cvzae.
Fora mora a sstemuu este egat de obgaa deruu sau a
tatu de a-
asuma benevo responsabtatea pentru bunstarea ceor pe care are
n gr|, care a
rndu or vor manfesta oatate fa de aceta.
Cea ma reprezentatv socetate confucanst este consderat
Coreea de Sud
n care organzarea se caracterzeaz prn dscpn prntr-o cutur
organzaona paternast. Este o cutur autortar care nu caut
consensu, ar
procesu de uare a deczor nu mpc numeroase consutr. n
Coreea de Sud
ma|ortatea maror ntreprnder sunt domnate de ctre fama
fondatoare.
O at caracterstc a confucansmuu este personasmu.
Acesta se bazeaz
pe suportu reaor specce prn care se asgur ncrederea n
afacer. n
ma|ortatea ror dn Asa afacere se bazeaz pe ncrederea
persona, pe utzarea
reee de egtur care stueaz oamen ntr-un sstem de obga. n
ntreaga
regune asatc abtatea une persoane de a face afacer este strns
egat de
mrmea puterea reaor de care dspune respectva persoan.
O at partcuartate a acestu context este coectvsmu. ntr-o
socetate
coectvst ndvdu ne cont de obgae fa de coectvtatea dn
care face parte,
care n |apona, spre exempu, este coectvu de munc. Organzae
n cadru
socet coectvste pun ma pun baz pe performana ndvdua,
atena
concentrndu-se pe performana de grup.
n Asa dn zona Paccuu funconeaz n prncpa 3 tpur de
organza
care s-au dovedt compettve pe paa nternaona:
1. Mare corpora |aponeze, precum Sony, Matsushta, Htach etc;
2. Compane coreene (hacbo), create cu scopu de a concura cu
compane |aponeze,
3. Mare fam de afacer chneze, care n marea or ma|ortate sunt
ntreprnder mc.
Fecare dntre aceste tpur de organza s-a creat ntr-un anumt
context
storc, potc economc, reprezentnd aternatve prn care se
urmrete
dezvotarea economc.
Compane coreene cu mc vara preznt urmtoaree
caracterstc :
- au tendna de a- concentra actvtatea ntr-un anumt domenu de
actvtate : eectronc, eectrc, construc;
- capactatea acestora de a asma tehnooga performant de a
coordona
ecent actvtatea;
- dependena de guvern, ca urmare a unu contro subt efectuat prn
ntermedu potc de ncadrare n panu naona de dezvotare;
- domnaa or de ctre fama fondatoare nu e mpedc s atrag un
numr mare de profesont n dferte domen de actvtate;
- cutura organzaona domnant este de tp mtar, care asgur o
dscpn strct un respect a erarhor;
- un contro detaat a performaneor prn mbnarea armonoas a
centrazr cu descentrazarea;
- orentarea puternc spre export ca nstrument a potc
guvernamentae;
- au un succes deosebt n ptrunderea pe peee um a trea;
- au tendna de a recruta fora de munc cea ma cacat.
ntre cee ma reprezentatve compan dn Coreea de Sud se
numr
Samsung, Daewoo, Godstar, Lucky, Hyunda.
n ceea ce prvete caracterstca mcor rme chneze - procesu de
uare a
deczor este centrazat n mna unu ef executv care este
patronu rme
respectve.
- abordare paternast a resurseor umane care mpune respectarea
puter
a erarhe;
- structure s procedure formae au o mportan mc, dar n cadru
rme se urmrete creterea ecene n toate domene de
actvtate;
- capactatea redus de ncorporare a unor actvt compexe, care ar
presupune o descentrazare a puter o coordonare ma compex;
- tendna de a menne obectu de actvtate na n domenu n care
fama posed o sere de cunotne care repreznt un atu sau un
punct
forte a rme;
- foosrea reee de rea ca o oportuntate n afacer, ncrederea
|ucnd
un ro mportant;
- capactatea de a rspunde rapd une oportunt;
- egtur stabe cu furnzor benecar concentrarea n genera
pe un
obect restrns de actvtate.
Fecare ar dn aceast zon a Ase are forme dstncte n
domenu potc
economce de dezvotare precum o varetate de nevo, care au
nuenat
managementu de a nveu organzaor.
11. 4anagementul 2n Coreea de 'ud
Succesee nregstrate n Coreea de Sud n utma peroad se
expc prn
nuena ma mutor factor ntre care trebue menonat
managementu
ntreprnderor coreene. Managementu dn Coreea de Sud a fost
nuenat n prmu
rnd de confucansm, care a fost pentru 500 de an osoe de stat,
ncepnd cu
dnasta Y n 139 pn n 1910, cnd a fost anexat de |apona.
Confucansmu a
nuenat managementu prn sstemu de vaor attudn modeu
comportamenta specc aceste oso. Managementu dn Coreea de
Sud a fost
nuenat de managementu npon n peroada 1910-1945. Dup ce
de-a doea
rzbo monda a sufert o nuen ma|or dn partea
managementuu dn Statee
Unte ae Amerc. Sub aceste nuene, compane coreene -au
dezvotat propru
sstem de management, cunoscut sub denumrea de managementu de
tp K.
Prncpaee caracterstc ae managementuu de tp K sunt :
- uarea decze de sus n |os;
- st de management paternast;
- dezvotarea unor congomerate antreprenorae;
- orentarea ctre armone;
- oatatea personauu;
- recompense pe baz de vechme rezutate;
- marea mobtate a personauu.
Cu toate c au exstat o sere de nuene presun ctre
schmbare,
managementu coreean -a pstrat un anumt specc n domen ca
organzare
structura, procesu managera, stratege corporaor rtmu
dezvotr
schmbr.
(.2.1. .articularit*i ale or4anizrii structurale
>n &oreea de ;ud
Organzarea structura a ntreprnderor coreene se
caracterzeaz prntr-un
nat grad de centrazare formazare. Gradu de centrazare a
autort a nveu
managera superor este evdenat prn faptu c pentru uarea unor
decz ma|ore,
ma aes n domenu nancar, sunt necesare aprobr formae.
De exempu, n cadru rme Samsung pentru aprobarea unu
proect sunt
necesare 21 de aprobr, ceea ce necest tmp foarte ndeungat.
Dec, structura
organzr n rmee coreene este aungt cu ma mute nveur
erarhce dect
cea ntnt n ntreprndere |aponeze.
Se exerct un contro erarhc vertca mut ma puternc dn
partea
compartmenteor funconae precum ce de pancare, nancar,
resurse umane.
Cu toate c structure organzatorce sunt formazate cu concentrarea
autortor a nve superor, sarcne ndvduae ae personauu dn
descrerea
postuu sunt ma pun car dente. Responsabtatea ndvdua e
preczat ma
mut de ctre superor n funce de dcutatea stuae concrete, nu
att prn
descrerea postuu. Concentrarea nat a autort a nve superor
se expc
prn faptu c managementu nu este separat de patronat, n marea
ma|ortate a
companor coreene fama propretar partcpnd drect a
conducerea compane.
Un ro mportant n cadru ntreprnderor coreene are
organzaa
nforma datort faptuu c mu coreen fac parte dntr-un can
consttut pe baz
de rudene ceea ce confer securtate pentru membr acestua. Una
dntre practce
curente este ca propretar ntreprnder s- aduc n cadru
managementuu
acestea preten dn dferte co sau dn oraee natae. De aceea n
ntreprndere
coreene a nveu managementuu superor se ntnesc, de obce,
persoane dn
aceea zon geograc.
(.2.2. .rocesul decizional. %otivarea 6i comunicarea
Conducerea rmeor dn Coreea e puternc nuenat de
prncpe apcate
n cadru fame sau a canuu, potrvt crua tat este deru
respectat de
necontestat, avnd puter absoute, dar care are responsabt
pentru fame
pentru vtoru fame.
Ca o motenre a actuae trad famae, n procesee de
management n
cadru companor coreene se remarc autortatea puternc a
superoror procesu
de uare a deczor de sus n |os.
Atur de structure centrazate, managementu de tp autortar
repreznt o
at caracterstc a managementuu coreean.
Manager coreen au tendna de a ua decz prn consutarea
subordonaor
ntr-un sstem oarecum smar cu ce |aponez, ns subordona
coreen au o anumt
ova n a- exprma opne.
Motvarea n cadru rmeor coreene este nuenat att de vaore
cuturae
tradonae, ct de reasmu nevoor.
Vaore promovate de osoa u Confucus au contrbut a o
nat etc a
munc, atur de o at for care aconeaz n acest sens, aceea a
nstnctuu de
supraveure determnat de ung peroade de srce pe care e-au
parcurs coreen.
Factor motvaona n contextu coreean varaz n funce de
mrmea
compane de vechmea n munc, dar prntre ce ma mportan se
numr nveu
saaror sgurana munc.
n genera, coreen pun un accent ma mare pe factor extrnsec
(saar,
cond de ucru, securtatea ucruu), dect pe factor ntrnsec
(autoreazarea,
posbtatea de promovare)
Comuncarea este puternc nuenat de reae erarhce care
combn
factor de natur forma cu ce de natur nforma.
Pe vertca sstemu de management a ntreprnder superor
dau drectve,
pe care subordona caut s e apce.
Superor au tendna de a da ma mut drectve de natur genera,
fr
nstrucun detaate, ar subordona prefer s- fooseasc propra
|udecat, dect
s cear expca superoror.
Anga|a acord o ma mare mportan comuncr formae
ascendente,
datort centrazr autort n detrmentu comuncr orzontae
ntre
departamente.
De asemenea, tendna superoror de comuncare n termen
genera
combnat cu dstana mare fa de putere repreznt o mportant
surs de
neneeger, ceea ce determn subordona s- dezvote o sere de
abt care s
e permt s descfreze mesa|ee superoror.
(.2.3. %ana4ementul @esurselor Amane 9 recrutarea 6i
pre4tirea
personalului
n ntreprndere coreene, ma aes n mare grupur
ndustrae, personau
este grupat n 3 categor: managementu de nve superor, persona
permanent (de
baz) persona temporar.
Recrutarea personauu n mare ntreprnder se face de dou or pe
an n
une une noembre, de obce, pe baza unor referne, a unor teste
de cunotne,
ntervur a unor examnr zce.
Pentru posture de manager sunt prefera absoven unor
unverst de
renume, cum ar Unverstatea Naona dn Seu Unverstatea
Coreean.
ntreprndere mc m|oc recruteaz persona o dat pe an. Dup
recrutare,
personau de nat cacare e repartzat n anumte departamente,
dup o pregtre
de 7-10 ze cadru ntreprnder.
Mute dn prncpaee mar grupur ndustrae dspun de propre
centre de
pregtre, aocnd crca 5% dn totau oreor de ucru, pregtr.
(.2.4. @ecompensarea 6i promovarea personalului
Sstemu de recompensare promovare a personauu are a
baz vechmea.
ns, n utma peroad, a crescut mportana performaneor ca drept
crteru de
promovare recompensare. Saare au a baz ma mut vechmea, pe
cnd prmee
se acord pe baza performane nregstrate.
Saara coreen, spre deosebre de ce |aponez, care sunt mut ma
ega de
ntreprndere, schmb ocure de ucru dntr-o ntreprndere n ata.
Vrsta de pensonare varaz de a o ntreprndere a ata n funce
de
postu rangu pe care- den anga|a.
La pensonare, rmee coreene acord o prm echvaent cu 1 pn
a 3
saar.
(.2.5. ;indicatele din &oreea de ;ud
n peroada de dup rzbou dn Coreea, egsaa munc de tp
amercan
garanta drepture munctoror de a se organza, dar aceste dreptur nu
au fost pe
depn puse n practc, datort faptuu c Guvernu a domnat
Federaa
Sndcateor dn Coreea, a|utnd patronatu s controeze munctor.
Prntr-o ege speca, adoptat n 1971, se mpunea munctoror s
obn o
aprobare guvernamenta pentru mcare de revendcare. Reformee
potce dn 1987
au condus a dmnuarea ntervene Guvernuu a creterea
drepturor
sndcateor.
(.2.(. ,endin*e >n mana4ementul din
&oreea de ;ud
Medu afaceror dn Coreea de Sud este n pn evoue ca
urmare a
faptuu c vaore managerae organzatorce tradonae se a
sub presunea
schmbror.
Astfe, se poate apreca c n utma peroad managementu
coreean cunoate
o sere de tendne :
- trecerea de a sstemu de recompensare pe baz de vechme a unu
ma
echbrat, n care s se combne vechmea cu performanee
nregstrate;
- trecerea de a un contro efectuat n prncpa de ctre fama
fondatoare
a mrrea rouu managera de carer;
- nocurea centrazr pe vertcaa sstemuu de management cu
descentrazarea cooperarea pe orzonta.
22. 4anagementul 2n 6<ailanda
Thaanda e o ar predomnant agrar cu o ndeungat store,
sngura ar
dn Asa de Sud-Est care nu a fost stpnt de o putere strn,
bucurndu-se de
peste 700 an de ndependen. n 1931, Thaanda a trecut de a
monarhe absout a
monarhe consttuona.
Pentru prma dat n 1988 actuaa ar a avut un cabnet de mntr
ae, ar
n prezent se depune un mare efort pentru a susne un sstem
paramentar.
n genera, se poate apreca c n Thaanda puterea este centrazat
dspune de un sstem potc brocratc.
(.3.1. .articularit*i culturale ale contextului din ,hailanda
Prncpaee vaor care exprm caracteru naona a cutur
thaandeze
sunt :
- orentarea ctre sne, care expc marea sensbtate a thaandezor
fa de
obrznc, evtarea crtc, a concteor, evtarea confruntror fa n
fa;
- orentarea ctre rea de recunotn, care expc un mod de
comportament
care arat compasune;
- reae nterpersonae amcae, prn care se expc medu soca
armonos;
- exbtatea adaptarea, care determn thaandez s prefere
m|oacee
metodee exbe, adaptarea a orce stuae sau persoan ;
- orentarea ctre aspectee de natur pshc, regoas, care expc
n genera
credna n fenomenu sprtua acceptare negat ;
- educaa competena sunt consderate prncpaee m|oace prn
care se poate
a|unge a un nat statut soca;
- orentarea ctre nterdependen expc preferna thaandezor
ctre a|utoru
recproc, sprtu de coaborare ntre oamen asmarea uoar a
dferteor etn
n Thaanda.
Aceste vaor cuturae au o sere de mpca asupra proceseor
de
management, a reaor dntre management subordona asupra
meduu
afaceror. Astfe, orentarea ctre sne face s e respns crtca
confruntarea fa n
fa, pentru souonarea probemeor fcndu-se ape a unee c
ocote apenduse
a comproms pentru a sava armona de suprafa, deoarece
socetatea thaandez
este puternc erarhzat saara thaandez pot s e motva
pentru a ucra cu
devotament pentru deru or.
n contextu thaandez, persoanee deschse, amboase
agresve char dac
sunt capabe, sunt greu de toerat foarte rar au succes.
Cercetre ntreprnse au scos n evden faptu c n sstemu oca
thaandez, ndvduasmu reae nterpersonae sunt de cea ma
mare
mportan, ar ataamentu a o fame a reae acestea
repreznt un m|oc
mportant de a se stab anumte contacte s de a exercta o anumt
nuen.
Pentru a obne o su|b sau a promovat sunt foarte mportante
contactee pe
care e au sau dac cunosc pe cneva care -ar putea a|uta n acest
sens.
(.3.2. 'specte privind comunicarea
ntr-o cutur orentat spre rea, comuncarea fa n fa este
mut ma
ecent, de aceea se prefer comuncarea cu superoru pentru a-
arta respect.
Dn cauza orentr ctre sne, n cadru comuncr exst o anumt
renere
de a exprma o dee care ar putea respns de nterocutor.
Dezaprobarea une de nseamn n contextu thaandez dezaprobarea
persoane respectve, deoarece e nu dsocaz deea persoan.
Contextu thaandez se partcuarzeaz prn comuncarea non-
verba.
Spre exempu, dac cneva n SUA, ntr-o dscue nu prvete
nterocutoru n och,
nseamn ca are ceva de ascuns este prvt cu suspcune. n
Thaanda, a prv
drect n och, ma aes pe superor e consderat un act de mpotee,
un act de
provocare.
Un thaandez nu va deschde un cadou n faa ceu care -a
ofert, deoarece
n vrtutea pstrr buneor rea, aprecaz ntena ofertantuu de a-
face cadou,
ma mut dect cadou n sne.
(.3.3. %otivarea an4a=a*ilor
Atur de recompensee materae trebue ncus stu de
management.
Personatatea manageruu, apttudne stu su consttue un
factor mportant
pentru motvarea anga|aor.
Datort orentr ctre sne, ctre reae nterpersonae amcae, n
socetatea thaandez este respns conctu, cutndu-se c ocote
pentru a-
apana, n ocu cor drecte care se practc n cuture vestce.
(.3.4. .rocesul decizional
n genera, n cadru cuturor caracterzate prntr-o dstan
mare fa de
putere, subordona sunt ma pun mpca n procesu deczona
dect n cuture
cu o dstan mc fa de putere.
Managementu de tp partcpatv dn cadru cuturor cu o dstan
mc fa
de putere e consderat n cadru cuturor cu o dstan mare ca nd o
sbcune
(ncompeten) a managementuu.
Managementu thaandez consder n propore de peste 80%
c trebue s
dspun de rspunsure a probemee pe care e rdc subordona or.
Capactatea de a ua decz este una dntre cee ma mportante cat
ae
manageruu, dup care urmeaz buntatea carsma.
21. Probleme de etic 2n managementul internaional
).2.1. &onduita societ*ilor multina*ionale
Probemee etce de responsabtate soca devn preocupr
centrae
pentru managementu nternaona n conde gobazr ve
economce.
Socete mutnaonae, consderate de un, a o extrem, promotor
a
bunstr a scar goba, de a, a ceaat extrem, mecansme
ae expoatr
captaste, au nu numa nterese, dar responsabt gobae.
Este de remarcat faptu c attudnea opne pubce fa de socete
mutnaonae s-a modcat substana n an 80 - 90, n raport cu
decene
anteroare.
Astfe, conform une anchete reazate n Frana n 1976, prerea
domnant
era c socete mutnaonae erau percuoase datort
dmensunor puter
extraordnare, care e permteau obnerea unor protur enorme; n
1982 anchetee
gseau c ggantsmu socetor mutnaonae este necesar, puterea
or |ustcat,
ar proture or un semn a capact de a se adapta a crz. Un
raport ONU dn
1992 cuprndea n ttu aserunea ,rmee transnaonae ca motoare
ae creter
economce".
Totu, ee nu fac obectu une regementr |urdce untare,
statee gazd
avnd egsa specce , n unee prvne, destu de dferte n
egtur cu
drepture obgae egae ae acestora. Probema une egsa
gobae, care s
regementeze a scar monda, n mod untar, actvtatea socetor
mutnaonae
nu este ns pus n dscue n prezent. Ceea ce s-a reazat n cadru
ONU a fost
dezbaterea unu cod de condut a socetor mutnaonae; acesta
n-a fost ns
ncodat adoptat, de se recunoate arg necestatea unu astfe de
nstrument.
n teratura de specatate probema condute socetor
mutnaonae a
fost mut dezbtut, un autor propunnd o sere de cerne norme
de acune
pentru acestea.
Astfe, pentru ca socete mutnaonae s aconeze n mod
ntegru trebue
s respecte urmtoaree ase cerne:
o s aconeze n conformtate cu un set de vaor de baz, pe care
e
asum, acestea nd consderate norme mnmae (de ex.: a nu prm
de a nu da
mt);
o s respecte ate regu morae evdente (de ex.: nu trebue purtat o
concuren dstructv n raport cu ter);
o s nchee contracte cu bun credn n benecu tuturor pror;
o s ofere cond ma favorabe ror n curs de dezvotare;
o s ncud consderentee etce, ca o parte ntegrant, n pancarea
strategc,
o s dea ecre pr nteresate ceea ce se cuvne.
).2.2. %ediul >ncon=urtor
Probemee de ordn ecoogc au devent n prezent un subect
ma|or pe
agenda nternaona. |nnd seama de dreptu omuu a o va
echbrat prn
urmare a un medu ncon|urtor sntos, ca de obgaa de
conservare a meduu
care se mpune ndvduu spece umane, se arm c n
crcumstanee actuae,
proteca meduu nu este numa o probem tehnc, c o sarcn
mora ma|or.
De a concepa c omu este stpnu dscreonar a natur s-a
trecut a o
vzune a ,parteneratuu" dntre om natur n dezvotarea
economco - soca
durab. Aa s-a nscut eco-etca.
O sere de stud pubcate a nceputu anor 70 au scos n evden
mtee
naturae ae creter economce de tp extensv. Medu ncon|urtor nu
ma poate
prvt ca o surs nepuzab de resurse prmare un spau de
depoztare a
deeuror cvzae ndustrae; e este mtat vunerab.
Una dntre tendnee ma|ore n economa monda este trecere
de a aa
numta ,er economc" (1950 - 1990) a ,era ecoogc" (1990 -
2030). Aceasta
nseamn c, dac n cee patru decen postbece evoua econome
gobae a fost
domnat de potce economce, n urmtoaree patru decen o
nuen mut ma
mare vor avea mtee mpuse de medu, n nteracune cu creterea
popuae. n
aceste cond, potce economce stau sub semnu cerneor
dezvotr economce
durabe, a cror esen este echbru ntreg, asgurarea cerneor
actuae genera
fr a compromte capactatea generaor vtoare de a face fa
propror necest.
).2.3. .rotec*ia consumatorilor.
Proteca consumatoror este un subect care a trecut ntr-o
peroad de dou
- tre decen de a dscua academc a receptarea pubc apo a
egferare.
Ma mu factor au dus a mpunerea probematc protece
consumatoror
prntre prorte managementuu a nve soceta de ntreprndere.
n primul rnd, este vorba de o schmbare ma|or n domenu
economc, care s-a congurat treptat n a doua |umtate a secouu -
trecerea a
socetatea post-ndustra - ncuznd o sere de tendne cu mpact
drect n
panu reaor dntre corporae consumator, cum sunt urmtoaree:
o Trecerea de a ,paa productoruu" a ,paa consumatoruu", ceea
ce mpc dezvotarea puternc a strategor de atragere mennere
a centee
(marketng agresv). n aceste cond, reae dntre masa
ntreprnztoror masa
consumatoror nu ma sunt determnate de ctre produce:
consumatoru este cutat
adement, dar, n acea tmp, manpuat, prn ntreg arsenau
nstrumenteor de
marketng;
o Trecerea de a produca matera a produca de servc. n aceste
cond o mas semncatv a popuae ucreaz n domen care au
reevan
pentru ntreaga socetate (admnstrae pubc, nvmnt), ceea ce
mpc un nve
ma rdcat de contn soca.
n al doilea rnd, a avut oc un proces ampu de educare a cetenor
n egtur cu drepture obgae or, de formare a contne
cvce,
crescnd fora socet cve. La acestea a contrbut actvtatea a
numeroase
asoca consttute pentru promovarea unor dreptur specce.
n sfr"it, cernee protece consumatoror au devent acute pentru
forure deczonae a nve stata, ceea ce a dus a promugarea unor
eg
crearea unor nsttu specce.
Una dntre probemee ma|ore care preocup re occdentae
este pirateria
n domenu propret nteectuae proferarea de produse
contrafcute de ctre
unee rme.
Pubctatea este consderat ,esenamente o actvtate
sntoas dn punct
de vedere mora": prn funca sa de nformare ea asgur o mare
bertate de aegere
pentru cumprtor , totodat, mpune ofertantuu o attudne actv
pe pa, pentru
a face fa concurene. Pe de at parte, creterea rouu recame n
actvtatea
rme, perfeconarea tehncor nstrumenteor promoonae au adus
n dscue
posbtatea ca efectu recame asupra cumprtoruu s se
transforme dn
,nuen norma" n manpuare.
Unu dn domene de conct ntre normee etce ae une cutur
acunea
promoona aservt protuu nancar este ce a produseor cu
dferte grade de
nocvtate pentru cumprtor, cum este cazu tutunuu sau buturor
acooce.
).2.4. &ombaterea corup*iei
Corupa este, n sens genera, abaterea de a normee morae;
ntr-un sens
ma precs, termenu desemneaz conduta ncorect sau ega a une
persoane care
se a ntr-o poze de autortate sau putere.
n teratura de management corupa este dent ca ,utzarea
ncorect a
poze de autortate n scopu obner de ctgur personae sub
form bneasc
sau sub at form."
Sunt ncuse, de regu, n categora acteor de corupe: mta,
nepotsmu,
escrochera, deapdarea, utzarea pentru scopur personae a unor
resurse ce nu
aparn ndvduu respectv.
Dn punctu de vedere a regementror egae, actee de
corupe sunt de
ma mute feur:
a) cee ce consttue fapte penae sunt sanconate ca atare: ,marea"
mt,
deapdarea (deturnarea de fondur), escrochera, etc.
b) cee care nu consttue fapte penae, ntrnd excusv sub mperu
exgeneor etce: nepotsmu, mta ,mc";
c) cee care sunt consderate fapte penae n unee r, n tmp ce n
ate r
ntr n categora normeor morae: dectu de nat, hruaa a ocu
de munc,
hruaa sexua.
n teratura de specatate n mass meda se face dstnce
ntre mca
marea corupe, na de demarcae nd trasat att n funce de
ampoarea efecteor
acteor respectve, ct de mpre|urarea dac faptee n cauz au sau
nu caracter
pena.
,Mta de ungere" are rou de a facta funconarea norma a
une
admnstra ntr-o probem dat: obnerea de vze, de cene export
-mport, etc.
Ea este ofert a nveu funconaror mrun , n prncpu, nu
mpc nc un act
care s e nterzs de ege n mod expres. ,Mta mc" este o practc
curent n
mute r, ca Mexc, Honduras, Braza re dn Orentu M|ocu.
,Marea mt" este destnat funconaror guvernamenta de
nve nat, nd
sanconat pena n cee ma mute r. Ea mpc sume bnet
dferte ssteme
de canazare a banor de ,acoperre" a caracteruu ega a
acunor: evden
contab dub, fasur, sponsorzr, etc.
Este de fcut, totu, dstnca ntre mta ca atare cadoure
atene, care
se ofer dn motve de admrae sau recunotn ntre partener. n
mute cutur,
mce cadour repreznt o component esena a dezvotr reaor
dntre
persoane grupur (|apona, Thaanda). Caracterstce pentru acest
gen de rea
sunt vaoare mc a cadouu, natura smboc a gestuu caracteru
de
recproctate.
Dectu de nat se refer a utzarea frauduoas a nformaor
condenae de care dspune anga|atu une rme n exerctarea
funce sae, care
sunt supuse reguor secretuu profesona, n scopu obner de
avanta|e materae
pentru e nsu sau pentru apropa s.