UNIVERSITATEA TRANSILVANIA BRAOV

FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE

SPECIALIZAREA COMUNICARE I RELAII PUBLICE

STRATEGIE DE COMUNICARE
PRIME Braov

Absolvent:Iulia Ghinescu

Braov

2014

CUPRINS
INTRODUCERE.......................................................................................................................2
1. Definirea situaiei....................................................................................................................4
1.1. Documentare....................................................................................................................4
I.2. Identificarea problemei...................................................................................................13
2. Identificarea audienei...........................................................................................................13
3. Obiective SMART ale campaniei.........................................................................................15
4. Elaborarea strategiei..............................................................................................................16
5. Elaborarea tacticilor..............................................................................................................17
6. Fixarea calendarului..............................................................................................................20
7. Elaborarea bugetului.............................................................................................................21
8. Evaluarea strategiei i propunerea unor soluii.....................................................................23
CONCLUZII...........................................................................................................................24
BIBLIOGRAFIE.....................................................................................................................25

INTRODUCERE
Astzi, aceast noiune este folosit tot mai des, ns sensul ei nu este cunoscut n
totalitate de ctre toi cei care o folosesc.
Originea noiunii "strategie" provine din domeniul militar, domeniu din care i au
originea mai multe concepte utilizate de la cderea regimului comunist att n management,
ct si n marketing. Spre exemplu, conceptul "cercetare operaional"

a fost utilizat n

America, n perioada celui de-Al Doilea Rzboi Mondial, pentru a descoperi dac era mai
bine ca americanii s-i organizeze i s-i trimit navele de transport n Pacific i s le
protejeze cu ajutorul unor mari uniti maritime militare sau, din contr, dac era preferabil s
le disperseze, caz n care navele aveau nevoie de o protecie mic. Astfel, aa cum n
domeniul militar strategia ocup un nivel important, iar tactica utlizat corespunde aciunilor
vizate la nivel de regiment sau divizie, n domeniul comunicrii se va folosi cuvntul
"strategie" pentru uzul la nivelul prioritilor organizaiei.
Obiectivele comunicrii deriv din orientarile fundamentale ale organizaiei n
domeniile: industrial, social, financiar i comercial, aa cum sunt prezentate n figura de mai
jos.

Elemente unei strategii de comunicare sunt, de asemenea, importante, ntruct fr acestea,

nu se poate alctui i duce la bun sfrit obiectivele acesteia i totodat gsirea unor solu ii
optime pentru client.
Strategia de comunicare are, astfel, ca obiectiv, alegerea i definirea, pentru o anumit
perioad de timp,a urmtoarelor elemente:
imaginea pe care organizaia dorete s o lanseze i totodat, mesajul general ce
urmeaz a fi transmis cu privire la organizaie (mesajul Bancii Comerciale
Romne: "avem acelasi drum".)
principalele etape de identificare a efortului depus i etapizarea lor. Amintim:
determinarea relaiei "public-mesaj"; discrepanele dintre comunicarea extern a
organizaiei i cea intern; fixarea calendarului;
mijloacele media ce urmeaz a fi utilizate (campanii instituionale, aciuni directe
pentru unele segmente ale publicului, aciuni orientate ctre pres etc.). Acestea
vor fi detaliate n amnunt n planul de comunicare.
Prezentarea unor soluii i interpretarea acestora, precum i identificarea
publicului-int.

1. Definirea situaiei
Definirea situaiei este primul pas din planul de comunicare i presupune nelegerea
clar a situaiei care a generat nevoia unei strategii de comunicare, scopul acela de informare
a publicului cu privire la probleme existente n cadrul PRIME Braov.
Strategia de comunicare vizeaz creterea nelegerii prin utilizarea informaiei i
cunoaterii, obinerea unor modificri, att la nivel intern, prin reorganizarea structurii
organizaiei, ct i la nivel extern, prin atragerea mai multor membri n cadrul organizaiei.
Indicatorii adecvai msoar efectele activitii de cretere a contientizrii, de exemplu:
evaluarea grupurilor int vizate pentru a determina evoluia gradului de contientizare fa de
starea de referin, nivelul de implicare a factorilor interesai, colaborarea cu alte instituii i
ONG-uri, atragerea fondurilor.

1.1. Documentare
PRIME reprezint Asociaia European a Studenilor la Relaii Publice i Comunicare.
Asociaia exist la nivelul ntregului spaiu european i se bucur, n prezent, de colaborarea a
600 de voluntari din 16 ri membre i 8 ri candidate. Membrii PRIME sunt studeni din
instituiile de nvmnt superior din ntreaga Europ, care ofer programe de studiu n relaii
publice, comunicare sau domenii adiacente.
Una din cele 16 ri este i Romnia. PRIME este singura asociaie studeneasc de
relaii publice i comunicare din Romnia, al crei obiectiv principal n reprezint facilitarea
unei legturi ntre teorie i practic, ntre studeni i profesionitii din domeniu. PRIME
Romnia este singura asociatie studeneasca de relaii publice i comunicare din ar.
Experiena PRIME nseamn comunicare strategic, o echipa unit i 16 ani de evenimente
pentru studenii pasionai de comunicare.
PRIME Romnia este cea mai numeroas comunitate a PRIME Europe, numrnd
peste 200 de voluntari.
PRIME Romnia are sediul principal n Bucureti i dou filiale n Iai i Braov.
PRIME nseamn n ntreaga Europ:

P profesionalism & perseveren

R relaii de interes reciproc

I iniiativ & independen

4

M motivare & competen

E (spirit & creativitate) europene

Numele asociaiei se scrie:

PRIME Braov i nu Prime

Braov.
Sigla PRIME
Sigla

PRIME

Romania

Sigla PRIME Braov

Sloganul PRIME
Sloganul este PRIME - Your Way Into Public Relations & Communication!
Acesta reflect oportunitatea pe care i-o ofer statutul de membru PRIME, i anume
facilitarea accesului n domeniul relaiilor publice i comunicrii, completarea cunotiinelor
teoretice prin munc practic, inclusiv oferirea unor perspective de angajare.
PRIME Braov este un grup de iniiativ format din studeni pasionai de comunicare
i relaii publice. Format n vara anului 2010, i-a nceput activitatea att prin proiecte proprii
ct i proiecte marca PRIME Romnia.
Membrii fondatori ai PRIME Braov sunt:

Georgeta Turcea preedinte

Alexandru Moldovan vicepreedinte

Adela Clin - communication facilitator

Diana Gaftoneanu coordonator departament relaii publice

Simona Grdea coordonator departament resurse umane

Dumitria Ghenciu coordonator departament relaii externe

PRIME Braov a luat natere la iniiativa Georgetei Turcea, care i-a strns n jurul ei

pe ceilali 5 membrii fondatori. Aceast iniiativ a fost alimentat de dorina de a schimba

ceva pentru studenii braoveni care urmeaz specializarea Comunicare i Relaii Publice din
cadrul Facultii Sociologie i Comunicare a Universitii Transilvania, Braov specializare
pe care au urmat-o i ei pn n mai 2011, n prezent fiind masteranzi la universiti
prestigioase din Romnia i Europa.
nc de la nfiinare, PRIME Braov a organizat att evenimente marca PRIME
Romnia ct i evenimente proprii, dintre care trebuiesc neaparat pomenite:
5

PRIME Marathon

PR Tea

I love PR

Seara de Roboi i Animaie

Campania de Pati

Seara Devoratorilor de Publicitate

Seara IQ Ads

Board Game Competition

PR Critic
Datorit acestor evenimente, studenii braoveni care au participat au avut ocazia s

cunoasc i s interacioneze cu persoanaliti din domeniul comunicrii i relaiilor publice i

s nvee direct de la surs, lucru pe care facultatea nu l ofer.
Dup recrutarea din primvara 2013, PRIME Braov numr 35 de membri. Tot dup
aceast dat a fost reorganizat i structura PRIME Braov, dup cum urmeaz:

Preedinte Ioana Moaa

Vicepreedinte Cristina Buzaru

Facilitator strategic Aftanas Octavian

Departament Relaii Interne Adelina Dragomir

Departament Relaii Publice Mihaela Husar

Secretar General Adriana Stanciu

Viziune:
Ne dorim ca PRIME s fie alegerea studenilor pasionai de PR i Comunicare i un
punct de reper n formarea profesional a viitorilor specialiti n acest domeniu.1
Misiune:
Le oferim studenilor pasionai de Relaii Publice i Comunicare ansa de a pune n
practic informaiile i cunotinele dobndite la facultate i s le facilitm legtura cu
specialitii din domenii precum PR, Comunicare i Advertising.2

1
2

Despre PRIME, http://prime-romania.ro/despre-prime/, accesat n data de 13.05.2014.

Ibidem.

Obiectivele PRIME Braov se refer la:

asigurarea unei pregtiri profesionale suplimentare prin activitii extra-academice
pentru viitorii profesioniti din domeniul relaiilor publice i al comunicrii;
familiarizarea studenilor la relaii publice cu interdisciplinaritatea i diversitatea
domeniului;
facilitarea i stimularea cooperrii ntre studenii din PR sau din domeniul
comunicrii;
colaborarea cu firme de relaii publice;
sprijinirea la nivel de relaii publice i comunicare i colaborarea cu diferite organizaii
i pe diferite proiecte;
cultivarea spiritului de voluntariat in randul studentilor si afirmarea importantei
acestuia in societatea actual;
facilitarea contactului direct dintre studenti si profesionistii din domenii precum:
Comunicare, Relatii Publice si Advertising;
implicarea studentilor in activitati ce presupun aplicarea cunostintelor teoretice
dobandite si dezvoltarea unor abilitati de natura practica.
Valori:

Lucrul in echipa

Initiativa

Adaptabilitate

Dinamism

Pasiune

Transparenta

PRIME Braov ofer membrilor si:

evenimente n cadrul crora cunosc persoane din domeniu i afl informaii de la acestea
precum:
o ce presupune advertisingul
o ce nseamn mass-media
o dezvoltare personal
o time management

o team management
o social media etc.
posibilitatea de internshipuri n domeniu n cadrul firmelor din Braov
colaborarea cu membrii altor filiale PRIME din Romnia
pregtire extra-academic n domeniu
PRIME Braov, ca i celelalte filiale, nu se adreseaz exclusiv studeniilor la
Comunicare i Relaii Publice, ci oricrui student care este interesat de domeniul relaiilor
publice i comunicrii.
Deci este destul de tnr, grupul de iniiativ PRIME, s-a remarcat pe plan local prin
activiti precum: realizarea de evenimente(interne/externe) n care sunt invitai specialiti n
domeniul relaiilor publice, comunicrii sau publicitii(PR Tea, PRIME Marathon, New
Comer Conference), colaborarea cu firme precum: Lord of the Lands, Pensiunea Paloma,
Inside Communication, Inspire Bussines, ABC Antreprenor, Maideyi, Times Pub, obinerea
unei colaborri cu iniiatorii proiectului Lets do it, Romania!, coala de Comunicare
Braov, Depoul de Art Urban , participarea la Internet Expo 2011, participarea la
organizarea Braov Bussines Days 2011, participarea la organizarea Basarania 200 2012,
2013, 2014 i Basarabia file din poveste 2013, 2014 n parteneriat cu Primria Bra ov i
participarea la organizarea Buzz Camp 2013, respectiv 2014. n cadrul acestor evenimente,
PRIME Braov s-a folosit pentru promovare: de afie i pliante.
Printre personalitile cu care au fost aduse n atenia studeniilor de ctre PRIME
Braov se numr: Marian Ti, Florin Grozea, Gabriel Boac, Laura Manea, Sorin Peligrad,
Sergiu Machidon, Graffiti BBDO Team (Copywriter, Art Director, Strategic Planner i
Account Manager), Laureniu ieiu, Radu Bozocea, Anton Gherca, Raluca Apostol.
PRIME Brasov a fost la nceput un grup de iniiativ, iar n prezent este filial oficial
a PRIME Romania.
Contact
Adres: B-dul Eroilor Nr. 25, Corpul T, S1.
E-mail: primebrasov@gmail.com
Site: http://www.primebrasov.ro/
Twitter: @primebrasov
Linkedin: Grupul PRIME
Facebook: primebrasov
8

Preedinte PRIME Braov

Ioana Moaa
(+4) 07 49270937
ioanamoasa@yahoo.com

Coordonator Departament PR
Mihaela Husar
(+4)07 64203359
mihaelahusar@yahoo.com

Analiza SWOT
PUNCTE TARI
PUNCTE SLABE
- singura organizaie de acest fel din Braov i din - lipsa statutului
Romnia;

- proasta comunicare i promovare a

- colaborare direct cu PRIME Romnia;

activitilor n care este implicat

- posibilitatea eliberrii unei adeverine ca dovad a organizaia

activitii n cadrul organizaiei;

- slab implicare a membrilor

- aducerea n atenia studenilor att a specialitilor n domeniu locali, ct i din alte orae;

notorietate

sczut

rndul

studenilor Facultii de Sociologie i

- prin evenimentele pe care le-a organizat, PRIME Comunicare

Braov este prezent n pres, cu precdere n cea - lipsa unor sponsori stabili
online;
- organizaia se bucur de sprijinul unor persoane
influente;
- organizaia colaboreaz i cu alte ONG-uri din
Braov;
- organizaia a nchieiat multe parteneriate;
- organizaia se implic n multe proiecte;
- organizaia ofer membrilor si oportuniti n
domeniul Comunicrii i PR-ului;
- evenimente proprii.
OPORTUNITI
AMENINRI
- opinerea i implicarea n poiecte n funcie de - fonduri sczute;
ateptrile membrilor;

- lipsa unor venituri fixe;

- comunicarea strategic a activitilor principale i - implicarea n proiecte care nu sunt n

n ton cu profilul organizaiei;

ton cu profilul organizaiei;

- creterea credibilitii n mediul de afaceri - ncercarea de a mulumi pe toat

braovean;

lumea;

- training-uri/worship-uri pentru membri organizaiei - lipsa unei strategii proactive.

la la anumiteperioade de timp;
- transformarea ntr-o organizaie de referin pentru
studenii de la Comunicare i relaii publice;
Evenimente PRIME Braov n perioada 2013 - 214

10

Back to school party 28 februarie 2013

Back to school party a fost un eveniment dedicat studenilor proaspt ntori din
vacan cu fore proaspete. Petrecerea a avut loc n Times Pub, ncepnd cu orele 21:00.
F tu primul pas i noi ne vom ocupa de restul. Vino joi, 28 februarie, ncepnd cu
orele 21:00 n Times (B-dul Eroilor nr. 17, Modarom) pentru a petrece alturi de cea mai
nebun gac de studeni! Tema party-ului va fi Back to school aa c pregtete-te s- i
ncarci bateriile cu veselie pentru un semestru ntreg.
PR Tea Ctlin Ionacu 30 ianuarie 2013
PR Tea-ul urmrete s-i ofere posibilitatea s interacionezi cu ct mai muli
specialiti n Comunicare i Relaii Publice i domeniile conexe.
PR Tea-urile sunt ntlniri nonformale ntre oameni de valoare i de succes din
domeniile menionate mai sus i un numr limitat de participani, n special studeni.
Ctlin Ionacu este fondator romaniancopywriter.ro. Tema central a fost
copywriting-ul, acesta dezvluid secretele scrierii unui text de calitate i oferind sfaturi pentru
ca textul s atraga atenia.
PR Tea-ul se desfoar lunar, de fiecare datat avnd alt tema i alt invitat.
PR Tea Laureniu iei 20 martie 2013
Tema abordat de Laureniu iteiu a fost cea a freelancing-ului n domeniul PR-ului.
Laureniu iei, realizator TV la emisiunea Recrutat n Braov, i va ghida primii pai
spre o carier de succces n freelancing, oferindu-i informaii i sfaturi preioase.
PR Tea Radu Bozogea 24 aprilie 2013
Radu Bozocea, Managing Partner la eCopyright i specialist n drept de autor, te va
nva cum funcioneaz totul n universul originalitii cu ocazia unei noi ediii de PR Tea.
Domeniul comunicrii este strns legat de dreptul de autor, de la mass-media la publicitate, de
la o fotografie la un slogan, totul se autentific prin unicitate. Vei nelege importan a
dreptului de autor i trucurile care te ajut s realizezi o comunicare impecabil sau o reclam
ce nu necesit costuri ulterioare neprevzute.

Seara de divertisment 22 mai 2013

Evenimentul a adus n atenia publicului un grup braovean de stand-up comedy
Bacteria H i Doza de Ha. Ce trebuie s faci? Vino mpreun cu cine vrei tu, s faci pe
11

artistul cu noi! Nu vei fi doar un simplu spectator, ci vei fi cel care i regizeaz partea lui de
spectacol. Luminile, sonorizarea i cadrul le asigurm noi!
PR Critic Raluca Apostol i Anton Gherca 30 mai 2013
PR Critic este un nou eveniment marca PRIME Braov care i propune s-i nve e pe
pasionaii de domeniu ce greeli trebuie s evite cu ajutorul a doi vorbitori cu experien n
domeniu.
Prima ediie i-a avut ca invitai pe Raluca Apostol - PR i Marketing Manager la
Educativa i Anton Gherc - Senior Strategic Planner la Atelier apte, care au criticat pe rnd
PR-ul i apoi Publicitatea.
Board Game Competition puntea de legtur ntre organizaii 5 iunie 2013
Acesta este un eveniment dedicat asociaiilor studeneti, fiind primul eveniment de
acest fel. Competiia este limitat la board games, iar scopul lui este construirea unei pun i
ntre organizaiile studeneti.

ADCritic ed. a II-a advertisingul n spatele cortinelor 2014

Tema aleas pentru aceast ntlnire a fost construit n jurul ideii de a-i face i pe
ceilali s vad dincolo de ecranul televizorului, dincolo de culorile unui print sau de a auzi
dincolo de o voce atunci cnd vine vorba de advertising. n ajutor au venit Adrian MutescuStrategic Planner i Ioana Avram-Senior Art Director de la Leo Burnett, care au purtat
participanii printr-o poveste continu pe care toi au neles-o atunci cnd ei au spus-o.
Acetia i-au fcut pe cei prezeni s vad dincolo de un script i nite reguli, i-au fcut s
contientizeze de ce lucrurile se ntmpl aa cum se ntmpl i mai ales, faptul c nimic nu
este ntmpltor n aceast lume.

I.2. Identificarea problemei

Care este sursa preocuprii?
Imaginea PRIME Braov n ochii studenilor i lipsa comunicrii ntre PRIME Braov
i studeni.
12

 Unde se afl problema respectiv?

Problema se afl la nivel de comunicare i de relaii publice. Se dorete creterea
notorietii PRIME Braov n rndul studenilor i a numrului membrilor organizaiei.
Cnd este o problem?
Problema este n prezent datorit faptului c PRIME, o organizaie care desfoar
diverse activiti, nu reuete totui s se fac neleas n rndul studenilor, ci mai degrab n
mediul bussines Braovean. i faptul c o astfel de organizaie cu obiectivele pe care i le
propune, nu are notorietate n rndul studenilor, dar i faptul c organizaia are foarte pu ini
membri reprezint o problem real.

2. Identificarea audienei
Dup gradul de implicare al publicului avem trei categorii de public 3: public activ
format din persoane care pot afecta sau sunt afectate de aciunile organizaiei(publicul
implicat/publicul tuturor problemelor), public pasiv persoane care nu sunt afectate de
activitile organizaiei i nu interacioneaz cu aceasta. Acest fel de public este considerat
adesea latent cu posibiliatatea de a deveni activ. Conform lui R. Kendall, scopul segmentrii
publicurilor n uniti mai mici este identificarea grupurilor care sunt importante pentru
succesul campaniei.4
Analiza publicurilor i identificarea acestora se va realiza conform clasificarii
pubilcurilor unei organizaii propuse de J.A. Hendrix5:
- consumatorii (persoanele i organizaiile care beneficiaz de activitatea organizaiei):
Studenii la programul de studiu Comunicare i Relaii Publice, Studenii de la faculti
nrudite cu domeniul (Psihologie i tiinele Educaiei, tiine Economice i Administrarea
Afacerilor, Litere, Drept, Sociologie), Facultatea de Sociologie i Comunicare, Universitatea
Transilvania Braov. Acetia reprezint att posibili membri, ct i posibili participani la
evenimentele PRIME Braov.
- membrii (board-uri i alte comitete, membri, membri onorifici): preedintele,
vicepreedintele, coordonatorii de departamente, alumni, membri. Acetia trebuie s
3

D.W. Guth, C. Marsh apud. Cristina Coman, op. cit., p. 13.

Robert Kendall apud. Cristina Coman, op. cit., p. 45.
5
Jerry A. Hendrix, Public relations cases, Thomason Learning, Wadsworth, 2004, pp. 13-14.
4

13

reprezinte imaginea credibil, adic n absena unui contact direct cu instituia, ele devin
persoana sau instituia6, pentru a transmite valorile PRIME i n mediul extern.
- comunitatea (organizaii comunitare, de la poliie la biseric, de la cele de tineret la
cele de afaceri, plus persoane importante din aceste medii, cum ar fi educatori, lideri locali,
oficialiti clericale, bancheri, lideri etnici);
- instituiile guvernamentale: se refer n primul rnd la Consiliul Judeean i Primrie.
Acestea pot s sprijine PRIME n cadrul unor evenimente.
- investitorii: companiile, sau mediul corporate, reprezint un public int datorit
faptului c pot reprezenta o surs de sponsorizare pentru PRIME Braov.
- mass-media: este ntodeauna un public n sine, nu doar mijloc de transmitere al
mesajelor. Astfel, din public face parte presa local, radio i televiziunea local.
Ne dorim ca n urma campaniei cel puin 30 % din studenii la Comunicare i Relaii
Publice de la data de 1 octombrie 2013 s fie membrii PRIME Braov, iar publicul latent
format din studenii altor faculti nrudite sau nu cu specializarea comunicare i relaii
publice s devin public activ, pentru c aa cum am menionat i mai sus uile PRIME sunt
deschise oricrui student care este interesat de domeniul relaiilor publice i comunicare.
Avem astfel ca public int:
studenii cu vrsta cuprins ntre 19-22 de ani, care urmeaz cursurile
programului de studii: Comunicare i Relaii Publice;
studenii cu vrsta cuprins ntre 19-22 de ani care urmeaz cursurile unor
faculti nrudite cu domeniul (Psihologie i tiinele Educaiei, tiine
Economice i Administrarea Afacerilor, Litere, Drept, Sociologie);
- cunosctori ai unei limbi strine;
- pasionai de domeniul comunicrii i al relaiilor publice;
- proactivi;
- interesai de dezvoltare personal;
- curioi;
- pasionai de mediul online i de reelele de socializare.

3. Obiective SMART ale planului de comunicare

De obicei, formularea obiectivelor este plasat naintea alegerii publicurilor int. ns,
obiectivele nu pot fi stabilite nainte de alegerea i ierarhizarea segmentelor de public.

Claudiu Coman, Sfera public i imaginea politic, Ed. C.H. Beck, Bucureti, 2010, p. 40.

14

Pentru setarea unor obiective care s poat fi uor de urmrit este necesar ca acestea s
fie bine definite, aa cum le clasifica i George T. Doran: s fie specifice (clare cu privire la
ce se urmrete), msurabile (intele urmrite s poat fi cuantificabile), abordabile
(obiectivele s poat fi atinse), realiste, i ncadrate n timp.7
Obiectivele sunt stabilite la nivel de an. 2014 a nsemnat un an plin pentru PRIME
Braov, un an n care a organizat evenimente peste evenimente pentru studenii de la
Comunicare i Relaii Publice i nu numai. Pentru anul curent se vor folosi n continuare
aceeai traiectorie i anume: solidificarea numelui de PRIME Braov, afirmarea n rndul
studenilor i atragerea lor n rndul PRIME Braov.

Obiectivele generale ale Strategiei de Comunicare

Informarea i contientizarea studenilor
Informarea publicului larg constituit din ONG, Univeristate, alte instituii
Atragerea unui numr ct mai mare de studeni pn la sfritul primei recrutri
realizate n octombrie-noiembrie 2014
Folosirea unor canale media de transmitere a informaiilor ct mai rapid i eficient
Gsirea unor soluii pentru problema existent i rezolvarea acesteia

Obiectivele specifice ale Strategiei de Comunicare

a. Informarea corect i prompt a publicului vizat asupra organizaiei
b. Asigurarea coerenei fluxului de informaii asupra strategiei de comunicare i asupra
metodelor de promovare a organizaiei
c. Fixarea unui calendar, a unui buget pentru implementarea strategiei de comunicare
d. Identificarea problemei i rezolvarea acesteia

4. Elaborarea strategiei
Strategia detaliaz modul n care obiectivele stabilite vor fi atinse sau descrie la nivel
conceptual modul n care urmeaz s fie atins obiectivul, formulnd reguli i teme pentru
programul de ansamblu.8 Pot fi elaborate mai multe strategii, n funcie de obiective i

7
8

What is a smart goal, http://www.smart-goals-guide.com/smart-goal.html, accesat la data de 14.05.2014, ora 15

Dennis L.Wilcox et alii, op. cit., p. 152.

15

structura audienei, ns credibilitatea organizaiei nu se poate fundamenta dect printr-o

strategie n acord cu valorile i normele morale ale comunitii respective.9
De asemnea, un element strategic al unui plan este formularea acelor teme i mesaje
cheie, care s fie repetate pe tot parcursul strategiei i prezente n toate materialele
promoionale: slogan, logo.
Strategia se bazeaz pe identificarea punctelor slabe ale organizaiei i rezolvarea
acestora. Astfel, principala problem a clientului nostru este lipsa membrilor . Un punct cheie
ar fi atragerea acestora prin promovarea mai accentuat a asociaiei, att prin mijloacele
obinuite: distribuirea unor flyere, prezentarea oral la cursuri i seminarii a organizaiei prin
materiale adiionale: prezentri power point sau filmulee din cadrul evenimentelor organizate
de PRIME Braov, dar i prin promovarea din cadrul televiziunii. Board-ul PRIME Braov ar
stabili astfel legturi de colaborare cu emisiunea studeneasc Student Show, gzduit n
fiecare luni de ctre postul de televiziune local NOVA TV Braov.
Strategie de comunicare va fi implementat pe parcursul unei luni ntre 1 octombrie
2014 i 1 noiembrie 2014, precednd rectrutarea de toamn a organizaiei PRIME Braov.
Perioada este aleas datorit faptului c vacana de var reprezint o perioad moart n ceea
ce privete activitatea PRIME Braov. Pe parcursul acestei luni vor avea loc diferite activiti
strategice care s duc la atingerea obiectivelor. Datorit publicului avut n vedere i a
fondurilor sczute ale organizaiei, comunicarea va fi personalizat, mixul de comunicare
avnd att o important component online, ct i o component offline.
Fiecare activitate n parte va avea la baz un plan de comunicare, adaptat strategiei dar
i publicului int. Publicul int este format n primul rnd din studeni CRP-iti, ns ne vom
folosi de campanie pentru a atrage i atenia presei. Fiecare strategie va fi nsoit elemente
de comunicare nainte, n timpul sau dup fiecare activitate fixat, precum afie sau
comunicate de pres i/sau prin canalele de comunicare online.

Canale de comunicare
Comunicarea se va realiza pe mai multe ci:

Comunicarea direct prin organizarea unor evenimente de informare public n care

s fie invitate grupurile int (ex. reprezentani ai presei, Universitii, studeni)

Organizarea unor reuniuni ai membrilor board-ului care s mearg la cursuri i

seminarii, scopul fiind educarea i informarea studenilor asupra organizaiei PRIME
Braov.

Dumitru Iacob et alii, op. cit., p. 201.

16

 Procurarea unor materiale adiionale i promovarea lor:brouri i pliante CD i DVDuri tematice, filmulee video privind anumite evenimente organizate de PRIME Braov
Organizarea de expoziii foto pentru a ilustra evenimentele promovate de organizaie
Interviuri i emisiuni TV (emisiunea Student Show) i radio privind promovarea
rezultatelor unor activiti implementate n cadrul proiectelor

Instrumente de comunicare i publicitate

Se vor folosi diverse instrumente de comunicare, cele mai importante fiind:

Emiterea de comunicate de pres, articole pe blog i Facebook

Vizitele la seminarii i cursuri pentru prezentarea oral a organizaiei

Publicarea de informaii pe site-ul web PRIME Braov i pe blog

Editarea i tiprirea de materiale informative: brouri, pliante, postere, bannere,

pixuri i agende personalizate, tricouri personalizate

Mesajele transmise publicului int vor fi formulate clar i concis, folosindu-se un limbaj
comun i accesibil.

5. Elaborarea tacticilor
Tacticile folosite n cadrul acestui plan de comunicare sunt:
1. Un site online care s ofere studenilor pasionai de Relaii Publice i
Comunicare informaii privind acest domeniu scrise de ctre specialiti.
Siteul va putea fi accesat la adresa: http://www.comunitatea-pr.ro, iar primul articol va
fi scris de Lorand (Boti) Balint Strategy Director @ Publicis, braovean stabilit n
Bucureti, continuat de publicaii ale unei doamne specialiste n domeniul televiziunii: Onelia
Pescaru.
Data deschiderii: 1 octombrie 2014, aceasta fiind nsoit de elemente de comunicare
precum:

media controlate: 30 afie ce vor avea ca i tematic : Brandul astzi!, iar n mijlocul
lor va fi plasat mesajul: Nu ai curajul s intri n marea provocare a brandului!Ne
vedem pe http://www.comunitatea-pr.ro! Powered by PRIME Braov. Afiul va fi
expus n locuri accesibile publicului int (Corpurile facultilor mai sus menionate,
Biblioteca

Judeean,

Biblioteca

Universitii

Universitare)

17

Transilvania

Campusurile

media necontrolate: comunicat de pres i apariii TV la emisiunea Student Show

promovat de postul de televiziune local NOVA TV Braov
Site-ul va fi, de asemnea, promovat pe site-ul PRIME Braov, dar i prin intermediul
Social Media. n cadrul acestuia va aprea un articol odat la dou zile, vor exista
rubrici speciale pentru sponsori i partenereni.

2. Marathon PRIME
Evenimentul va fi un nou eveniment marca PRIME Braov, anual, a crui prim ediie
se va desfura n aer liber, la nceperea anului universitar 2014-2015. Formatul
evenimentului presupune 3 invitai speciali cu o carier n PR care s in speechuri despre
drumul parcurs pentru a ajunge unde au ajuns punctnd cele mai importante aspecte precum:
oportunism, voluntariant, internship. De asemenea, pentru destinderea atmosferei, se va
organiza un marathon sub forma unui joc motivant, n care participanii vor trebui s caute
indicii pe o anumit poriune a oraului, iar primii care reuesc s strng toate indicile n
timp util vor ctiga o zi n studioul emisiunii Student Show i posibilitatea de a intra n direct
pentru a povesti experiena. Evenimentul va organizat n a 2-a parte a zilei pentru c la sfrit
acesta se va ncheia cu o recepie, ce va permite socializarea dintre participani i invitai.
Data limit: 9 octombrie 2014
Locaie: Cantina Memorandumului
Elementele de comunicare care vor nsoi aceast tactic sunt:
Pre-eveniment: Teasing pe pagina de Facebook PRIME Braov ntre 3 i 4
octombrie prin actualizarea pozei de copert cu o imagine pe care va scrie nroleaz-te n cel
mai tare marathon la care ai participat vreodat!. n acelai timp pe pagin vor fi postate
imagini cu vorbitorii i descrieri privind cariera lor. Pe 4 octombrie, va fi creat event pe
Facebook, unde la poza de profil va fi pus afiul. Pe pagina evenimentului vor continua
postri care vor avea ca scop popularizarea vorbitorilor, prin ce au i ce nume sonore se
afiliaz cu ei, pentru c deseori nu conteaz numele lor, ci funcia i activitatea lor. Pe lng
acestea despre eveniment va aparea pe:
18

www.primebrasov.ro

www.studentopress.com

www.romanticu.org
n ceea ce privete mass-media, vor primi invitaii cei de la StudentoPress i echipa

StudentShow singura emisiune pentru studeni de la Nova TV. Se vor scoate i 10 afie care
s fie plasate n puncte strategice.
Post eveniment: articol post-eveniment publicat pe site i distribuit pe pagina de
Facebook.

3. Concurs pe Facebook: mparte o fotografie cu un PRIME-ist- 10-17 octombrie 2014

Concursul se va desfura pe pe pagina de Facebook a organizaiei i va consta n
premierea cu un tricou i cu materiale scrise utile pentru facultate a celei mai interesante i
creative fotografii postate de ctre participani. PRIME Braov va posta o imagine cu fundal
negru i scris bleu:mparte o fotografie cu un PRIME-ist! n stnga jos fiind sigla, adresa siteului, a profilului de facebook i twitter ale organizaiei.
4. Prezentarea organizaiei
Se vor distribui 200 de flyere i 200 de stickere pentru promovarea organizaiei pe
toata durata procesului de recrutare (octombrie-noiembrie 2014).
.

6. Fixarea calendarului
n planificarea acestui plan de comunicare voi folosi diagrama Gantt. Conform lui
Wilcox, n planificare se folosesc i graficele Gantt. n esenm formatul folosit este o
matrice bidimensional. Latura din stnga conine o list a activitilor de ndeplinit, iar latura
de sus este o linie orizontal marcat cu zile, sptmni sau luni. 10

10

Dennis L. Wilcox, op. cit, p 157.

19

Fig. 1: Diagrama Gantt

20

7. Elaborarea bugetului
O campanie nu poate fi complet fr estimarea bugetului. Aceasta este necesar
pentru a rspunde la ntrebarea Cam ct cost toate acestea?. De obicei, organizaia i
dorete elaborarea unui plan care s se ncadreze n bugetul pe care aceasta l are la dispoziie.
n cazul ONG-urilor, bugetul disponibil este destul de mic. Conform lui Wilcox, bugetul se
alctuiete pe dou coloane, pe una cheltuielile materiale i pe alta cheltuielile suplimentare,
care reprezint onorariile specialitilor de PR. De obicei, 70% din suma alocat campaniei,
este de fapt, onorariul ageniei.11 De asemenea, Bugetul poate fi realizat pe fiecare activitate
n parte.
ACTIVITATE
1. Site online revizuit

NECESAR
Producie site
Mentenan + modificri
Hosting
30 afie
TOTAL
2. Marathon PRIME Braov
Locaie
Transport speakeri
10 Afie
Roll-up
Recepie
TOTAL
3. Concurs pe facebook
Materiale scrise
TOTAL
4. Prezentarea organizaiei
200 Flyere
200 Stickere
TOTAL
Cheltuieli neprevzute
TOTAL FINAL

COST
1.060, 80
1.420,44
150
42
2673,34
250
100
14
200
181,4
745,4
20
20
26
20,6
46,6
200
3685, 4

Fig. 2: Buget estimativ PRIME Braov

Dei totalul depete, n mod normal bugetul pe care organizaia l deine, cheltuiala
cea mai mare o reprezint crearea siteului online, care va fi sponsorizat de Livebooks, iar
pentru restul activitilor se pot identifica resursele disponibile, i dup caz se vor ncheia
parteneriate sau se vor cuta sponsorizri. De exemplu, Bistro del Arte (restaurant&catering)
poate asigura cele necesare pentru recepie, prin intermediul parteneriatului care ne leag.

11

Iibidem, p. 158.

21

8. Evaluarea strategiei i propunerea unor soluii

Evaluarea este necesar pentru a vedea dac procedeele utilizate au fost corecte sau
nu, dac am progresat sau ce putem realiza ntr-o manier mai bun data viitoare. Evaluarea
este un proces continuu, al crei scop nu este de a arata doar dac obiectivele au fost
ndeplinite, cii dac planul a fost bine construit i dac strategiile i tacticile au fost adecvate.
Evaluarea acestei campanii se va realiza n dou moduri pe fiecare activitate n parte
dup ce aceasta va avea loc .De exemplu, msurarea expunerii la mesaje prin intermediul
accesrii site-ului prin instrumentul gratis i cunoscut Google Analytics. Pentru msurarea
activitii pe pagina de Facebook se pot folosi datele oferite n mod gratuit de Facebook
Insights. De asemenea, se poate face o monotorizare a presei, inclusiv a celei online pentru a
observa cte publicaii au preluat comunicatul. Dup eveniment se poate oferi un formular de
feedback, se poate identifica numrul de participani etc.
Evaluarea impactului are loc la sfritul programului de relaii publice i pornete de la
obiectivele stabilite iniial, iar stabilirea obiectivelor SMART va uura aceast munc.
Obiectivele pot fi msurate prin numrul de apariii n pres, numrul de like-uri primite pe
pagina de facebook, numrul de share-uri. De asemenea, este necesar calcularea numrului
total de persoane care au avut acces la informaie, prin atenionarea participanilor de a
completa formularul de feedback.
De asemenea, sunt necesari anumii indicatorii de evaluare ai aciunilor de informare,
contientizare i publicitate enumerai astfel:

Numrul comunicatelor de pres difuzate spre publicarea n mass-media.

Numrul de evenimente organizate pe parcursul anului

Numrul de prezentri Power Point realizate n perioada recrutrii

Numrul de emisiuni TV, interviuri TV i radio difuzate cu privire la activitile

PRIME Braov

Numrul de vizitatori ai web site-ului.

Numrul i tipul materialelor informative editate i tiprite de PRIME Braov

Numrul panourilor informative i publicitare amplasate n teren.

Numrul vizitelor la seminarii i la cursuri de ctre PRIME Braov

Numrul personalului i voluntarilor antrenai n activitatea de informare i

contientizare a PRIME Braov.

Numrul de formulare de feedback

22

CONCLUZII
Un plan de comunicare, fie c este elaborat pe o perioad mai scurt sau mai lung,
trebuie s aib obiective bine stabilite, s foloseasc strategii i tactici adecvate publicului
int, s se ncadreze n buget i s se finalizeze cu etapa de evaluare. Pentru a mbunt ii
calitatea unei campanii se poate realiza o cercetare asupra publicului de exemplu o cercetare
de tip calitativ (dup metodologia de cercetare), folosindu-se pentru proiectarea datelor,
ancheta prin interviu.
O astfel de cercetare poate oferi date mai exacte despre ceea ce asteapt publicul de la
organizaie i duce la elaborarea celor mai potrivite strategii i tactici.
De asemenea, o organizaie nu trebuie s se limiteze la o campanie de rela ii publice,
aceasta trebuie s aib un plan de comunicare stabilit la nivel de an. n cazul unui ONG,
relaionitii s fie mai creativi i s exploateze canalele de comunicare cele mai puin
costisitoare datorit faptului c fondurile unei astfel de organizaii sunt, n general, reduse.

Printre motivele pentru care am ales acest subiect pentru proiect se numar i faptul ca
am fcut parte din aceast organizaie 3 ani (in timpul facultaii), unde am ajuns s ocup
funcia de project manager pe departamentul de Human Resources. Experiena acumulat n
cadrul acestei organizaii m-a ajutat s-mi deschid noi oportuniti: am aplicat pentru o burs
Erasmus un semenstru n Croaia (octombrie 2013-martie 2014) i totodat s devin
producatorul emisiunii studeneti: Student Show. De aceea, dei n prezent sunt alumnus,
imi doresc sa sprijin in continuare organizaia pentru a atrage studeni smart i pasionai de
domeniul comunicarii.
Menionez faptul c aceast campanie va reprezenta un punct de pornire n noua
strategie de comunicare pe care organizaia o va adopta pentru anul 2014-2015.

23

BIBLIOGRAFIE
1. Coman, Claudiu, Sfera public i imaginea politic, Ed. C.H. Beck, Bucreti, 2010.
2. Coman, Cristina, Relaii publice. Principii i strategii, Ed. Polirom, Iai, 2009.
3. Hendrix, Jerry A., Public relations cases, Thomason Learning, Wadsworth, 2004.
4. Newsom, Doug, VanSlyke, Turk Judy, Kruckeberg, Dean, Totul despre relaii publice, Ed.
Polirom, Bucureti, 2003.
5. Wilcox, Dennis, Cameron, Glen, Ault, Phillip, Agee,Warren, Relaii publice. Strategii i
tactici, Curtea Veche Publishing, Bucureti, 2009.

WEBGRAFIE
10. Manafu, Cristian, Cand e cel mai bun moment pentru a posta in retelele sociale?
http://socialmediatraining.ro/2012/03/27/cand-e-cel-mai-bun-moment-pentru-a-posta-inretelele-sociale/, accesat n data de 30.05.2014.
11. Despre PRIME, http://prime-romania.ro/despre-prime/, accesat n data de 13.05.2014.
12. What is a smart goal, http://www.smart-goals-guide.com/smart-goal.html, accesat la data
de 14.05.2014.

24