Campanie de Relaii Publice

Proiect de semestru




Student: Pavelescu Adelina
Anul de studiu: I
Grupa: 18232
Prof. Coord. Conf. univ. dr. Carmen BUZEA





Braov, 2013
UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE I COMUNICARE
PROGRAMUL DE STUDII COMUNICARE I RELAII PUBLICE
DISCIPLINA: METODE DE CERCETARE IN TIINELE COMUNICRII
ACTIVITATEA: EXAMEN
1


Cuprins
Introducere ............................................................................................................................. 2
Descrierea beneficiarului ....................................................................................................... 3
Definirea situaiei .................................................................................................................. 4
Obiectivele de campanie ........................................................................................................ 5
Publicul int ......................................................................................................................... 5
Obiectivele de cercetare ........................................................................................................ 5
ncadrarea teoretic ............................................................................................................... 5
Universul cercetrii i eantionul .......................................................................................... 7
Operaionalizarea conceptelor ............................................................................................... 8
Decizia metodologic ............................................................................................................ 8
Elaborarea instrumentului ..................................................................................................... 9
Concluzii ................................................................................................................................ 12
Bibliografie............................................................................................................................. 12






2

Introducere
Relaiile publice sunt cel mai des definite ca proces, ca succesiune de aciuni desfurate n
vederea atingerii anumitor obiective. Sintagma relaii publice este frecvent asociat cu
termeni ca: strategie, campanie, program, plan. Practicienii i teoreticienii susin n
mod unanim caracterul procesual al activitii de relaii publice i mai mult, imposibilitatea
obinerii performanei n afara unui program sau a unei strategii. Cel mai cunoscut model de
prezentare a relaiilor publice ca proces (RACE) este propus de John Marston n lucrarea sa
The Nature of Public Relations (1963), fiind format din patru elemente cheie: cercetarea
(research), aciunea (action), comunicarea (communication) i evaluarea (evaluation).
Cercetarea este prima etap i presupune identificarea problemelor ce trebuie rezolvate.
Aciunea implic conceperea programului de relaii publice, comunicarea se refer la
execuie, la transmiterea mesajelor ctre public, iar ultima etap, cea de evaluare, const n
identificarea efectelor i a msurii n care obiectivele propuse au fost atinse.
Procesul de relaii publice poate lua forma unui program, a unei campanii, a unei strategii
sau a unui eveniment. Grunig i Hunt subliniaz necesitatea realizrii unei distincii riguroase
ntre acestea: atunci cnd specialitii din relaii publice se adun pentru a defini o situaie i
a ncepe planificarea unui proces, un moment de haos poate s se iveasc dac nici unul
dintre ei nu precizeaz dac la ordinea zilei se afl un eveniment, o campanie sau un program.
Campania de relaii publice implic un efort amplu, coordonat i orientat ctre realizarea
unor obiective specifice sau a unor ansambluri de obiective corelate, care vor permite unei
organizaii s-i ating scopurile fixate. Dei campania se desfoar pe o perioad mai lung
de timp, ea are un nceput i un punct final, implicnd o serie de evenimente sau alte
manifestri specifice, iar acest lucru permite evaluarea efectelor obinute.
n relaiile publice cercetarea este necesar pentru definirea i segmentarea publicurilor,
urmrindu-se obinerea informaiilor detaliate cu privire la stilul de via, caracteristicile
socio-demografice, atitudini i pattern-uri culturale. De asemenea, cercetarea este folosit
pentru testarea mesajelor sub aspectul coninutului i a formei. Difuzarea unui mesaj care nu
este mai nti testat n cadrul segmentului de public cruia i se adreseaz poate reprezenta una
din sursele de eec ale campaniei de relaii publice. Totodat, prin cercetare se obin
informaii necesare informrii managementului cu privire la preocuprile angajailor, a
clienilor sau a altor publicuri.
3

Descrierea beneficiarului
Asociaia de Tineret Onestin este o organizaie nonguvernamental din Municipiul Oneti
fondat n anul 2001, dar care are statut legal din anul 2005. nainte de a-i dobndi statutul,
aceast organizaie si-a desfurat activitatea sub forma unui grup informal, alctuit din elevi
ai Colegiului Naional Grigore Moisil Oneti. Aceti elevi, ndrumai de preoii Florin
Smarandi i Adrian opa, i-au nceput activitatea de voluntariat prin formarea unui cor de
colinde, ns anii au trecut, iar organizaia i-a lrgit att publicul int i beneficiarii, ct i
paleta de activiti.
Astfel, pragul organizaiei a nceput s fie trecut de tot mai muli tineri liceeni de-a lungul
anilor, parteneriatele cu liceele i colegiile onetene au nceput s se nmuleasc, nu dup
mult timp i-a fcut apariia i un sponsor generos, iar ncet-ncet organizaia a crescut.
Obiectivul de baz al organizaiei a fost i este promovarea activitilor pentru tineret, care
urmresc realizarea unei mai bune comunicri i relaionri inter-umane, implicare n proiecte
sociale, educaionale, culturale la nivel local, naional i internaional, n vederea cunoaterii,
pstrrii i promovrii valorilor morale, culturale i spirituale.
n ultimii ani, organizaia a gzduit mai multe proiecte internaionale, a iniiat campanii
umanitare i a desfurat o multitudine de activiti pentru tinerii liceeni, printre care se
numr cursurile de teatru, de debate, de desen, de comunicare, activiti de mentorat pentru
elevii de gimnaziu, activiti cu minorii din Centrul de Reeducare Trgu Ocna . m. d. a.
n prezent, Asociaia de Tineret Onestin are n istoricul su participarea n peste 40 de
proiecte cu finanare de la Comisia European pentru Tineret, gzduirea a peste 20 de
voluntari strini, iniierea a peste 15 campanii umanitare i sute de tineri care au fost i sunt
voluntari i membri n aceast organizaie.

Definirea situaiei
n ultima perioad, organizaia a avut de suferit n ceea ce privete numrul de voluntari i de
membri, care a sczut tot mai mult. De aceea se ncearc corectarea acestei situaii, pentru c
din cauza lipsei de voluntari i membri, organizaia nu i mai poate desfura activitile, nu
4

mai poate participa n proiecte, nu mai poate realiza campanii, iar toat munca acestor ani va
deveni inutil n scurt timp.
Aadar, voi analiza din perspectiva SWOT problema organizaiei, dup care voi stabili
obiectivele campaniei de relaii publice.
Puncte tari Puncte slabe

Notorietate n rndul tinerilor.
Un istoric bogat n proiecte i activiti.
Legturi cu mediul ONG la nivel
naional i internaional.
Tineri care s-au realizat pornind din
oganizaie.

Plasarea sediului organizaiei ntr-un
loc puin vizibil.
Preocuparea tinerilor de viaa social
ntr-un mod duntor (ieirea n cluburi
i baruri ncepnd de la vrsta de 12-13
ani).
Dorina adolescenilor i a tinerilor de a
demonstra.
Oportuniti Ameninri

Sprijin din partea Primriei n ceea ce
privete acordarea de spaii pentru
desfurarea activitilor.
Sponsor oficial.
Acreditare pentru scrierea i
participarea n proiectele Ageniei
Naionale pentru Programe Comunitare
n Domeniul Educaiei i Formrii
Profesionale.

Susinerea primarului n toate aciunile
sale (alii pot judeca acest aspect).
Cerinele tot mai mari ale noilor
generaii.
Aspectul impuntor pe care l are
preedintele fondator, actual membru
de onoare, datorit statutului su de
preot.




5

Obiectivele campaniei
Atragerea tinerilor din colegiile i liceele onetene n activitile de voluntariat i de
dezvoltare personal ale organizaiei.
Creterea numrului de voluntari i membri activi pentru aciunile de caritate i
programele comunitare ale organizaiei.
Creterea numrului de beneficiari ai programelor organizaiei.
mbuntirea calitii voluntarilor prin procesele de selecie.
Creterea impactului organizaiei asupra comunitii.

Publicul int
Public principal: Elevii liceelor i colegiilor onetene
Public secundar: Elevii de clasele a VII-a i a VIII-a din colile generale onetene.

Obiectivele de cercetare
Stabilirea gradului de atracie a tinerilor liceeni fa de vontariat n general.
Identificarea ateptrilor tinerilor liceeni n ceea ce privete oferta unei organizaii
nonguvernamentale.
Identificarea dorinelor i intereselor tinerilor liceeni.
Stabilirea gradului de motivare a tinerilor liceeni atunci cnd vine vorba de
voluntariat.
Identificarea cauzei ndeprtrii tinerilor de activitile de voluntariat.

ncadrarea teoretic
Tinerii sunt persoane aparent sigure pe ele i pe idealurile lor, ns n cea mai mare parte, ei
sunt foarte uor influenabili i uor de manipulat. Vom vedea n funcie de rezultatele
cercetrii, care sunt de fapt principiile lor, care sunt nevoile pe care ei doresc s le satisfac n
cea mai mare msur i care sunt factorii care le influeneaz cel mai mult alegerile n ceea ce
6

privete satisfacerea acestor nevoi i ordinea satisfacerii acestora n viaa fiecruia. Pentru
aceast cercetare am ales aadar teoria ierarhiei nevoilor a lui Abraham Maslow, din cauza
faptului c, n ceea ce-i privete pe tineri, putem evidenia cel mai bine aceste categorii de
nevoi.
Aceast teorie ne spune c, n majoritatea cazurilor, oamenii au un curs piramidal al vieii,
bazat pe satisfacerea unor categorii de nevoi. Maslow delimiteaza cinci nevoi fundamentale
pe care omul trebuie s i le satisfac pentru a se putea simi mplinit. Dac aceste nevoi nu ar
fi satisfcute, ar interveni un disconfort n ceea ce privete starea noastr fizic i emoional
i astfel nu ne-am putea desfura munca n condiii optime, indiferent de natura ei.
n general, oamenii i satisfac pe rnd aceste nevoi i nu trec de un nivel al piramidei fr ca
acesta s fie bifat, fr ca nevoile care l constituie s fie satisfcute. Oamenii trebuie s i
satisfac n primul rnd nevoile fiziologice, pentru a nu se limita doar la acestea (teoria spune
c dac omul nu i-ar satisface nevoile fiziologice, ar rmne blocat, nu ar putea trece de
acest nivel i ar avea n plan doar satisfacerea acestora). Apoi urmeaz nevoile de securitate,
care au acelai principiu de satisfacere. Dac oamenii i-au satisfcut nevoile fiziologice, ei
trebuie s se asigure ntr-un fel sau altul c se afl n siguran, indiferent de locul lor n
societate i indiferet de semnificaia pe ei o dau termenului de securitate.
Evident, exist i excepii. Nu se poate ca toi oamenii s funcioneze dup aceleai reguli.
Pentru unii oameni poate fi mai important securitatea, sigurana n ceea ce-i privete, dect
satisfacerea nevoilor fiziologice.
n ceea ce i privete pe adolesceni i pe tineri, acetia n mare parte tind s uite de primele
dou nevoi pentru a le atinge pe urmtoarele dou i anume nevoia de afiliere i cea de
recunoatere. Pentru ei este foarte important prerea celorlali, este important modul n care
ei sunt percepui n societate. Chiar dac unii poate nu recunosc acest lucru, ei sunt produse
ale societii.
De aceea, dei voi include n aceast cercetare i satisfacerea primelor dou nevoi, cele
fiziologice i cele de securitate, m voi axa mai mult pe nevoile de afiliere i pe cele de
recunoatere, pentru c voi analiza percepia tinerilor despre voluntariat, poziia n care ei se
afl vis--vis de acest domeniu i influena pe care o are dorina satisfacerii acestor dou
nevoi n ceea ce privete alegerile lor i n ceea ce privete voluntariatul n general.
7

Ultima nevoie din piramida lui Maslow este aceea de autorealizare. Dorina de satisfacere a
acestei nevoi pentru tinerii liceeni m va ajuta s aflu dac activitile de voluntariat ar putea
servi n vreun fel la atingerea scopului lor. n funcie de ct de mult i doresc s se
autodepeasc, vor dori sau nu s se implice n activitile de voluntariat i de dezvoltare
personal din cadrul organizaiei anterior prezentate.

Universul cercetrii i eantionul
n cazul acestei campanii de relaii publice, universul cercetrii este reprezentat de toi elevii
liceelor i colegiilor onetene. De aceea, am ales s aplic pe cercetarea mea o eantionare
probabilistic stratificat, n funcie de mediul de reziden.
N = 5366;
P = 95% => t = 1.96;
p (elevii din mediul urban) = 65%, q (elevii din mediul rural) = 35%;
E = 2.5%

n = = = = 629.80

Volumul eantionului acestei cercetri este de 629.80, urmnd s fie chestionai 627 de elevi.
Nr.
Crt.
Numele instituiei
Numrul
elevilor
Procentul
respondenilor
Numrul de
instrumente
aplicate
1 Colegiul Naional Grigore Moisil 624 11.62% 70
2 Colegiul Naional Dimitrie Cantemir 806 15.02% 95
3 Colegiul Tehnic Gheorghe Asachi 843 15.71% 99
4 Colegiul Tehnic Petru Poni 2296 42.78% 269
5 Colegiul Sportiv Nadia Comneci 560 10.43% 66
6 Liceul Teologic Fericitul Ieremia 237 4.41% 28
t
2
* p * q
E
2
+
t
2
* p * q
N
1.96 * 65 * 35
(2.5)
2
+
1.96 * 65 * 35
5366
4459
7.08
8

Operaionalizarea conceptelor
Conceptul de motivaie pentru munca voluntar
Dimensiuni Indicatori
Nevoi de baz
Rsplata pentru munca depus
Programul de lucru
Spaiul de desfurare a activitilor
Poziionarea geografic
Libertate de exprimare
Nevoi de securitate
Sigurana spaiului de lucru
Posibilitatea de dezvoltare
Stabilitate
Nevoi de afiliere
Relaia cu membrii organizaiei
Schimbul informaional
Relaia cu beneficiarii aciunilor
Relaia cu mediul extern organizaiei
Nevoi de recunoatere
Posibilitatea primirii unui feedback
Recunoaterea meritelor
Premiere pentru munca depus
Nevoi de autodepire
Posibilitatea de obinere a unui
contract de munc n urma efortului
depus n organizaie
Posibilitatea de a acumula cunotine
pentru viitoarea carier
Posibiliti de dezvoltare continu pe
plan personal

Decizia metodologic
n cazul acestei cercetri, am decis s folosesc metoda anchetei prin chestionarul de opinie,
administrat prin operator, fiind o cercetare descriptiv prin care mi propun s aflu ce e bine
i ce nu n organizaia prezentat din punct de vedere al tinerilor liceeni din Oneti.
9

Elaborarea instrumentului




Asociaia de Tineret ONESTIN
-chestionar de opinie-

Asociaia de Tineret ONESTIN realizeaz o cercetare cu privire la interesul tinerilor
pentru activitile de voluntariat. Rspunsurile tale sunt strict confideniale i vor fi folosite
strict n scopul cercetrii, lucru care ne va ajuta pe noi s mbuntim oferta de cursuri i
activiti pentru tinerii liceeni. Prezentul chestionar dureaz aproximativ 25 de minute.
Prima parte a acestui chestionar face referire la avantajele i dezavantajele pe care
activitatea de voluntariat le poate avea, raportat la dorinele i interesele tinerilor. De aceea,
te rog s mi spui, pe o scara de la 1 la 5 (unde 1 reprezint cel mai mic nivel), n ce msur
eti de acord cu urmtoarele afirmaii.
Nr.
Crt.
Situaia Deloc
n
mic
msur
i da
i nu
De
acord
Total
de
acord
1
Munca de voluntar este un lucru deosebit de
important pentru dezvoltarea personal i
profesional.
1 2 3 4 5
2
Pentru munca voluntar din cadrul unei organizaii
pot primi anumite beneficii de ordin material.
1 2 3 4 5
3
Pentru mine, rsplata pentru munca depus const n
bunstarea celor din jurul meu.
1 2 3 4 5
4
Programul de lucru n calitate de voluntar, mi-ar
permite s m ocup i de celelalte asprecte din viaa
mea. Este un program flexibil.
1 2 3 4 5
Asociaia de Tineret ONESTIN
Adres: Strada Serelor nr.2, Oneti, Bacu, 601115, Romnia;
Blvd. Republicii 1/77, Oneti, Bacu, Romnia pentru
coresponden;
Website: www.onestin.ro
E-mail: onestin_mail@yahoo.com
Telefon: +0040 756 765 184; +0040 743 409 923

10

5
n calitate de voluntar mi-a putea desfura
activitatea oriunde, att timp ct obiectivele sunt
ndeplinite.
1 2 3 4 5
6
Spaiul de lucru dintr-o organizaiei
nonguvernamental mi-ar permite s mi desfor
activitatea n condiii optime.
1 2 3 4 5
7
Organizaia m-ar sprijini n cazul n care nu a avea
posibilitatea financiar de a m deplasa pn la
spaiul de desfurare a activitilor.
1 2 3 4 5
8
n calitate de voluntar la o organizaie
nonguvernamental, nu a avea dreptul la o
exprimare liber.
1 2 3 4 5
9
Orice organizaie nonguvernamental ofer
posibilitatea de afirmare tinerilor voluntari.
1 2 3 4 5
10
Spaiul de lucru dintr-o organizaie
nonguvernamental este ntotdeauna realizat conform
standardelor prevzute n protecia muncii.
1 2 3 4 5
11
Nicio organizaie nonguvernamental nu i ofer
posibilitati de dezvoltare pe plan personal sau
profesional.
1 2 3 4 5
12
Contractul de voluntariat confer stabilitate tinerilor
voluntari i acest lucru i poate motiva n munca pe
care o depun.
1 2 3 4 5
13
Cel mai important lucru ntr-o organizaie
nonguvernamental este relaia cu membrii
organizaiei.
1 2 3 4 5
14
Pentru mine nu este important cu cine lucrez sau n
ce relaii m aflu cu colegii mei, att timp ct
obiectivele activitilor desfurate sunt atinse.
1 2 3 4 5
15
Este important ca membrii unei organizaii s se ajute
ntre ei pentru o mai bun colaborare i pentru
atingerea scopurilor i obiectivelor, att individuale
ct i colective.
1 2 3 4 5
16
Impactul pe care l am asupra beneficiarilor aciunilor
mele n calitate de voluntar i relaiile pe care le leg
cu acetia nu sunt importante pentru munca mea ca
voluntar.
1 2 3 4 5
17
Pentru mine este deosebit de important prerea
persoanelor din jurul meu n ceea ce privete
aciunile mele n societate.
1 2 3 4 5
18
Prietenii mei nu mi nflueneaz n niciun fel
alegerile.
1 2 3 4 5
19
in cont ntotdeauna de prerile apropiailor atunci
cnd am de luat o decizie.
1 2 3 4 5
20
Prietenii mei consider c voluntariatul nu mi poate
aduce niciun beneficiu, ba dimpotriv, ei cred c este
o total pierdere de timp.
1 2 3 4 5
21
Prinii mei sunt cei care iau deciziile n locul meu.
Ei tiu ce este mai bine pentru mine.
1 2 3 4 5
11


A doua parte a chestionarului se refer la persoana ta, la persoanele din jurul tu. Aceste
informaii, dup cum am menionat i la nceputul chestionarului, sunt strict confideniale i
ne vor ajuta s facem o delimitare socio-demografic a respondenilor notri i s aflm care
este poziia lor vis--vis de munca voluntar.
1. Care este vrsta ta n ani mplinii?
______

2. Ai mai fcut voluntariat pn acum?

3. n cercul tu de prieteni exist persoane care fac voluntariat?

4. Care este opinia ta personal despre voluntariat?
_______________________________________________________________

5. Care este mediul tu de reziden?

6. Ai fost vreodat beneficiar al unei aciuni de voluntariat?



7. Ai mai auzit pn acum de Asociaia de Tineret ONESTIN?

8.* n ce context?
______________________________________________________________
Mulumesc pentru timpul acordat!
22
Munca voluntar ntr-o organizaie
nonguvernamental mi ofer posibilitatea ncheierii
unui contract de munc n urma efortului de pus n
organizaie.
1 2 3 4 5
23
Activitatea de voluntariat mi poate deschide noi
orizonturi i m poate ajuta s nv lucruri care mi-ar
putea folosi n carier.
1 2 3 4 5
24
Voluntariatul reprezint o oportunitate de dezvoltare
continu pe plan personal i profesional.
1 2 3 4 5
25
Voluntariatul mi ofer ocazia crerii de reele, de
contacte, lucru ce m poate ajuta s obin un loc de
munc dup ncheierea activitii melen calitate de
voluntar.
1 2 3 4 5
Da 1
Nu 2
Da 1
Nu 2
Rural 1
Urban 2
Da 1
Nu 2
Da 1
Nu 2
12

Concluzii
Aceast campanie de relaii publice poate crete considerabil numrul de voluntari i de
membri ai organizaiei, n msura n care instrumentul va fi aplicat corect i strategiile i
tacticile de campanie vor fi alese pe msura rezultatelor cercetrii.
Menionez c aceast campanie va fi aplicat n luna septembrie, la urmtoarea recrutare
organizat de beneficiar, iar eantionarea va suferi cteva modificri, n funcie de numrul
elevilor care vor fi n clasa a IX-a din toamn i de mediul lor de reziden.

Bibliografie
Cursul 2, despre relaiile publice i rolul cercetrii n acest domeniu:
Cutlip, S. M., Center A.H., Broom G.M., Effective Public Relation, Prentice Hall Inc.,
New Jersey, 1994
Coman, C. (2001). Relaiile publice. Principii i strategii. Ed. Polirom. Iai: 2001
Fadiman, James. (1970) Motivation and personality. Accesat n 20. 06. 2013 la
http://www.academia.edu/1613921/Motivation_and_personality