Sunteți pe pagina 1din 26

1.

Rezumat Managerial

Echipa departamentului de marketing a firmei Dove a cerut realizarea unui studiu de pia
urmrind diferite obiective de cercetare cu mar fi:

S se cunoasc nivelul veniturilor populaiei oraului Iai la nivel de gospodrie;


S se cunoasc repartizarea veniturilor populaiei pe categorii de chetuieli;
S se cunoasc frecvena de cumprare pe categorii de produs;
S se cunoasc consumul pentru fiecare categorie de produs la nivel de gospodrie;
S se cunoasc structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie;
S se cunoasc gradul de fidelitate a consumatorului faa de produsele din gama DOVE;
S se cunoasc principalele caracteristici,avantaje pe care consumatorul le caut la noul
produs.

Compania noastr urmrete n momentul de fa, lansarea unui nou produs i se dorete de asemeni
s se afle ce impact va avea acesta asupra clienilor din piaa int.
Deoarece produsele Dove se adreseaz n mare parte femeilor i brbailor se dorete lansarea unui
nou produs care se adreseaz special copiilor.
Primul pas n acest demers a fost format de efectuarea unei cercetri calitative, n scopul
concluzionrii ipotezelor pentru urmtoarele etape ale cercetarii. S-a organizat un focus grup iar n
urma lui s-a efectuat centralizarea tuturor datelor care ne-au dus la progres.
n urma elaborrii ipotezelor s-a decis realizarea unei anchete care a avut la baz un chestionar
,rezultat n urma discuiilor purtate cu participanii de la Focus Grup.
Chestionarul a fost aplicat n urmtoarele locaii din Iai:

Complexul Studenesc Tudor,n faa cminului T17;


Piaa Unirii;
Parcul Copou;
Parcul Agronomiei.

Zonele enumerate mai sus au fost considerate zonele cele mai potrivite fiind frecventate des de
persoanele care se ncadreaz cel mai bine n piaa int.
S-a aplicat acelai numr de chestionare pentru fiecare zon n parte, cte 30 de chestionare pentru
fiecare zon n parte.

2. Problem de decizie
1) Se dorete s se afle ce impact va avea asupra clienilor din piaa int noul sub-brand Dove,
crem-spun cu uleiuri bio Dove Biobaby, ce va fi lansat pe pia de ctre firma Unilever.
2) Crema-sapun Dove Biobaby este una care se adreseaz segmentului premium de clieni, avnd
preuri mai ridicate n comparaie cu celelalte branduri existente pe pia, dar nivelul calitii fiind
unul nalt. Aadar, clientela este una de top reprezentat de persoanele ce se ncadreaz n intervalul
de varst 25-54 de ani, cu copii mici i cu un venit mediu lunar substanial.

3. Problem de cercetare:

Pentru lansarea noului produs, Unilever trebuie s afle caracteristicile pieei int, deoarece nu se
cunosc urmtoarele aspecte privind cercetarea de marketing :
Nu se cunoate potenialul de pia la nivelul populaiei oraului Iai.

1.

Nu se cunosc veniturile populaiei i repartizarea acestora pe categorii de cheltuieli;


Nu se cunosc frecvena de cumprare i consumul specific pentru fiecare categorie de
produse.
Nu se cunoate comportamentul de consum al populaiei vizate:

2.

Nu se cunoate structura coului zilnic de cumprturi;


Nu se cunosc principalele caracteristici, avantaje, pe care consumatorul le caut la noul
produs (ambalaj, form, culoare, gramaj, beneficii);
Nu se cunoate gradul de fidelitate al consumatorului fa de produsele din gama Dove.

4. Metodologie
a) Design-ul cercetrii:
Vom folosi termenul de design n sens restrns, referindu-ne la strategia de cercetare. Cercetarea
noastr este una orientat spre explicaie (abordare cantitativ), existnd o interaciune ntre
cercettor i subiect .
Din punct de vedere al timpului design-ul acestei cercetri este unul transversal, ancheta
desfurndu-se ntr-un singur moment de timp, rezultatul ei fiind o seciune transversal a
fenomenului studiat.
b) Surse de informare:
2

n cadrul anchetei sursele de informare luate n considerare au fost rspunsurile furnizate de


persoanele intervievate n locaiile propuse.
Rspunsurile au fost centralizate ntr-o baz de date iar pe baza lor s-au facut interpretrile i s-au
extras concluziile.
c) Design-ul chestionarului
Chestionarul aplicat n cadrul acestei anchete conine 15 ntrebri, alese n urma Focus-grupului
realizat, strategic gndite n scopul atingerii obiectivelor cercetrii.
Chestionarul este structurat astfel: prima ntrebare va testa notorietatea brandului DOVE . Ideea a
fost ca ntrebarea s conin mai multe variante de rspuns, 7 fixe i una deschis (altele) iar
intervievatorul s nu dea nici un fel de indiciu subiecilor c aparine firmei Unilevar.
A doua ntrebare msoar frecvena de cumprare a sapunuli Dove ,dorindu-se a se afla i celelalte
preferine n materie de spun.
A treia ntrebare este o ntrebare filtru pentru ntrebarea nr.4 i dorim s aflm ce fel de produs de
igien cu avantaje speciale achiziioneaz persoanele intervievate.
ntrebarea nr.5 va testa prerea subiecilor n legatura cu anumite idei de produs iar ntrebarea
numrul 6 este una de asociere pentru ideea sapunului crem pentru bebelu.
Ca i ntrebarea numrul 5 ,ntrebarea nr.7 va conine variabile continue, subiectul dnd o not
diferitelor avantaje ce le-ar putea aduce noul tip de produs.
ntrebarea nr.8 va urmri dac posibilii consumatori sunt de acord cu ideea de a scoate un spun
special pentru bebelui, sntos pentru piele.
ntrebarea nr.9 , ntrebarea nr.11 i ntrebarea nr. 13 urmresc cunoaterea frecvenei de cumprare
pe categorii de produs.
ntrebarea nr.10 ajut la cunoaterea nivelului venitului la nivel de gospodrie.
ntrebarea nr.12 va reflecta structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie.
Cheltuiala medie lunar petru produsele de igien va fi cunoscut prin ntrebarea nr.14 iar prin
ntrebarea nr.15 se va afla i sexul persoanelor intervievate.

d) Pretestarea
Procesul de pretestare a chestionarului, n ansamblul su conduce la atingerea a trei obiective
majore:

Evaluarea gradului de adecvare a chestionarului;


Estimarea duratei chestionarului;
Evaluarea calitii operatorilor de teren.
3

n scopul acestei pretestri s-au atins 4 etape:

1. Chestionarul a fost revizuit de 2 ori de ctre metodologi, mbuntindu-se structura


sa,Experiena i cunoaterea altor cercettori adus la un nivel ala calitii anchetei ridicat.
2. n scopul de a evalua calitile cognitive i motivaionale s-a realizat interviul test pentru a
se afla gradul de nelegere al respondenilor faa de ntrebari i msura n care respondenii
dau raspunsurile corespunztoare.
3. Un studiu pilot realizat n timp foarte scurt n cadrul cruia ntrebrile din chestionar la care
nu s-au raspuns n primele doua etape sunt acum clarificate.
4. Corectarea i verificarea de eventuale greeli gramaticale, aezarea n pagin, filtrele
ntrebrilor,etc.

e) Eantionul i procedura de eantionare


Populaia total a judetului Iai este de 824.780 de persoane reprezentnd aproximativ. Dove
vizeaz persoane fizice, care au vrste de peste 25 de ani, din mediul urban, indiferent de studii,
educaie, mediu social de provenien, etnie, sex sau religie.
Unitatea de sondaj va fi reprezentat de persoane fizice, att brbai, ct i femei, cu vrsta cuprins
n intervalul 25 54 ani, consumatoare de produse dove , din zona municipiului Iai. Categoria de
persoane care va fi supus anchetei, va fi format din consumatori de spun (produsul generic, i
nu un brand anume), deoarece astfel vom identifica att consumatorii de spun, marca Dove, ct i
consumatori ai mrcilor concurenei, care ar fi dispui s foloseasc, noul tip de spun crem .
Cercetarea se va realiza pe un eantion reprezentativ, format din 200 de persoane. Eantionul va fi
determinat prin tehnica de sondare neprobabilistic, pe cote. Aceasta va consta n alegerea a dou
caracteristici demografice, sexul i vrsta, pentru care am calculat distribuia lor n cadrul populaiei
studiate.
Eantionarea a fost una probabilist, aleatoare stratificat participanii fiind aleator selectai n
straturi ale populaiei( stratul ntre 25 -54 de ani) .
Stabilirea mrimii eantionului: Eantionul a fost unul de 120 de persoane ncadrate n intrevalul de
vrst propus.

5. Rezultate

1. Nivelul veniturilor populaiei (subiecii cuprini n intervalul de vrst 25- 54 de ani


reprezentativi ntregului ora) municipiului Iai la nivel de gospodrie .
4

Dvs. sunteti de gen ?


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Masculin

58

48.3

48.3

48.3

Feminin

62

51.7

51.7

100.0

120

100.0

100.0

Total

Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

400-800 Lei/luna

21

17.5

17.5

17.5

800-1200 Lei/luna

56

46.7

46.7

64.2

1200-1600 Lei/luna

17

14.2

14.2

78.3

1600-2000 Lei/luna

14

11.7

11.7

90.0

2000-2400 Lei/luna

6.7

6.7

96.7

2400-2800 Lei/luna

.8

.8

97.5

Mai mult de 2800

2.5

2.5

100.0

120

100.0

100.0

Total

Dvs. sunteti de gen ? * Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul Crosstabulation
Count
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul

Dvs. sunteti de
gen ?
Total

400-800

800-1200

1200-1600

1600-2000

2000-2400

2400-2800

Mai mult de

Lei/luna

Lei/luna

Lei/luna

Lei/luna

Lei/luna

Lei/luna

2800

Total

Masculin

12

25

58

Feminin

31

12

62

21

56

17

14

120

Din analiza bazei de date au fost chestionate 62 de femei si 58 de brbai. Nivelul veniturilor lunar
al brbailor, dominant fiind cel cuprins n intervalul 800-1200 lei/luna ca i n cazul femeilor.
5

2.
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul * In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ? Crosstabulation
Count
In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ?
Mai mult de 100
20-40/ Lei/luna
Nivelul venitului dvs. lunar
este cuprins in intervalul

40-60 Lei/luna

60-100 Lei/luna

de lei

Total

400-800 Lei/luna

20

21

800-1200 Lei/luna

36

15

56

1200-1600 Lei/luna

13

17

1600-2000 Lei/luna

14

2000-2400 Lei/luna

2400-2800 Lei/luna

Mai mult de 2800

60

39

17

120

Total

S-a realizat o distribuie bivariat obinndu-se rezultate exacte n vederea repartizrii veniturilor
populaiei pe categorii de cheltuieli. Astfel s-a ajuns la conlcuzia c cele mai multe persoane care au
un venit lunar cuprins n intervalul 800-1200 lei/ lun cheltuie n medie lunar 20-40 lei/luna. Tot n
aceast categorie regsindu-se i consumatori ce au un venit lunar de 400 -800 lei/lun.

3.
Statistics
Cat de des achiztionati sampon ?
N

Valid
Missing

120
0

Mean

2.01

Median

2.00

Mode
Std. Deviation

2
.420

Cat de des achiztionati sampon ?


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

O data la 2 luni

10

8.3

8.3

8.3

O data pe luna

99

82.5

82.5

90.8

O data la 2 saptamani

11

9.2

9.2

100.0

120

100.0

100.0

Total

Statistics
Cat de des achizitionati sapun ?
N

Valid
Missing

120
0

Mean

1.63

Median

2.00

Mode

Std. Deviation

.595

Cat de des achizitionati sapun ?


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

O data pe luna

52

43.3

43.3

43.3

O data la 2 saptamani

61

50.8

50.8

94.2

5.8

5.8

100.0

120

100.0

100.0

Saptamanal
Total

Statistics
Cat de des achiztionati deodorant ?
N

Valid

120

Missing

Mean

1.41

Median

1.00

Mode

Std. Deviation

.527

Cat de des achiztionati deodorant ?


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

O data pe luna

73

60.8

60.8

60.8

O data la 2 saptamani

45

37.5

37.5

98.3

1.7

1.7

100.0

120

100.0

100.0

Saptamanal
Total

Pentru fiecare categorie de produs s-a determinat frecvena de cumprare i s-a constatat c n cazul
cumprrii de ampon frecvena medie este de o data pe lun analiza artnd acest rezultat prin
procentaj, medie, mediana i modul.
Deviaia standard este de 0.420. n cazul achiziionrii de spun mediana ne d un rezultat concret i
anume faptul c frecvena dominant semnificativ este dat de a doua variabil i anume o data la
doua sptmni.
n cazul achiziionrii de deodorant , media este de 1,41 i ne arat c prima variabil i anume o
dat pe luna este cel mai des ntlnit, nclinnd puin i spre a doua, frecvena de o data la doua
sptmni avnd un procentaj de 37,5.

4.
Statistics
Ce produse nu lipsesc niciodata in
cosul dvs. lunar de cumparaturi ?
N

Valid
Missing

120
0

Mean

6.29

Median

6.00

Mode
Std. Deviation

8
1.938

Ce produse nu lipsesc niciodata in cosul dvs. lunar de cumparaturi ?


Cumulative
Frequency
Valid

Gel de dus, Pasta de dinti,

Percent

Valid Percent

Percent

2.5

2.5

2.5

.8

.8

3.3

1.7

1.7

5.0

13

10.8

10.8

15.8

24

20.0

20.0

35.8

20

16.7

16.7

52.5

22

18.3

18.3

70.8

26

21.7

21.7

92.5

.8

.8

93.3

5.8

5.8

99.2

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Sampon, Sapun
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede
Gel de dus, Sampon, Sapun,
Antiperspirant
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede, Antiperspirant
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun,
Antiperspirant
Gel de dus, Pasta de dinti,
Sampon, Sapun, Servetele
umede, Antiperspirant,
Deodorant
Gel de dus, Sampon, Sapun,
deodorant
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Servetele umede,
Antiperspirant
Gel de dus, Pasta de dinti,
Deodorant
Total

10

One-Sample Statistics
N
Ce produse nu lipsesc

Mean
120

Std. Deviation

6.29

Std. Error Mean

1.938

.177

niciodata in cosul dvs. lunar


de cumparaturi ?

One-Sample Test
Test Value = 0
95% Confidence Interval of the
Difference
t
Ce produse nu lipsesc

df

35.569

Sig. (2-tailed)
119

Mean Difference

.000

6.292

Lower

Upper
5.94

niciodata in cosul dvs. lunar


de cumparaturi ?

n urma analizei s-a determinat media produselor ce nu lipsesc niciodat din coul lunar de
cumprturi ale persoanelor intervievate.
Media are o valoare de 6 i ne arat faptul c variabila 6 i anume combinaia de produse gel de
du, past de dini, ampon, spun ,erveele umede,antiperspirant,deodorant este cea mai
semnificativ, totodat s-a facut un test T i s-a determinat c diferena mediilor este de 6,292.
Se observ c valoarea lui Sig.= 0, aadar ipoteza de nul este respins cu o probabilitate de 100%.
Concluzia de respingere a ipotezei de nul poate fi respinse i studiind intervalul de ncredere al
diferenelor de medii i nu conine valoarea 0. Aadar, cele doua medii nu pot fi egale.

5.
Correlations
Nota sapuncrema pentru
Nota balsam
Nota balsam

Pearson Correlation

bebelusi
1

Sig. (2-tailed)

-.176
.055

120

120

-.176

Nota sapun-crema pentru

Pearson Correlation

bebelusi

Sig. (2-tailed)

.055

120

11

120

6.64

Correlations

Nota solutie tratament


anticearcane

Nota solutie

Nota lac pentru

tratament

unghii cu efect

anticearcane

intaritor

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

-.229

.012

120

120

Nota lac pentru unghii cu

Pearson Correlation

-.229

efect intaritor

Sig. (2-tailed)

.012

120

120

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Correlations
Nota servetele
Nota balsam
Nota balsam

Pearson Correlation

demachiante
1

Sig. (2-tailed)

**

.000

N
Nota servetele demachiante

-.314

Pearson Correlation

120

120

**

-.314

Sig. (2-tailed)

.000

120

120

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Correlations
Nota sapun-

Nota sapun-crema pentru


bebelusi

crema pentru

Nota servetele

bebelusi

demachiante

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

**

.000

N
Nota servetele demachiante

-.336

Pearson Correlation

120

120

**

-.336

Sig. (2-tailed)

.000

120

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

12

120

Correlations
Nota sapun-

Nota sapun-crema pentru

crema pentru

Nota servetele

bebelusi

demachiante

Pearson Correlation

bebelusi

-.336

Sig. (2-tailed)

.000

N
Nota servetele demachiante

**

Pearson Correlation

120

120

**

-.336

Sig. (2-tailed)

.000

120

120

S-au realizat corelaii ntre notele acordate de intervievai pentru ideile de


produs propuse. n toate cele 4 corelaii, valoare coeficientului Pearson
nclin spre -1 ceea ce arat c nu exist corelaie puternic ntre ele ba
mai mult tinde spre o legtur invers puternic.

Statistics

Nota Fermitate
N

Valid

Nota Elasticitate

Nota Catifelare

Nota Protectie

Nota Hidratare a

anti-bacteriana

pielii

120

120

120

120

120

Mean

14.83

14.46

18.17

30.13

22.42

Median

15.00

10.00

20.00

25.00

20.00

20

10

20

20

20

9.165

8.954

10.903

20.737

14.552

Missing

Mode
Std. Deviation

13

Nota Fermitate
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

14

11.7

11.7

11.7

7.5

7.5

19.2

10

33

27.5

27.5

46.7

15

5.0

5.0

51.7

20

43

35.8

35.8

87.5

25

3.3

3.3

90.8

30

7.5

7.5

98.3

35

.8

.8

99.2

50

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Total

Nota Elasticitate
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

10

8.3

8.3

8.3

7.5

7.5

15.8

10

47

39.2

39.2

55.0

15

5.8

5.8

60.8

20

30

25.0

25.0

85.8

25

3.3

3.3

89.2

30

11

9.2

9.2

98.3

35

.8

.8

99.2

50

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Total

14

Nota Catifelare
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

6.7

6.7

6.7

5.8

5.8

12.5

10

32

26.7

26.7

39.2

15

2.5

2.5

41.7

20

41

34.2

34.2

75.8

25

3.3

3.3

79.2

30

17

14.2

14.2

93.3

40

4.2

4.2

97.5

50

2.5

2.5

100.0

120

100.0

100.0

Total

15

Nota Protectie anti-bacteriana


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

.8

.8

.8

2.5

2.5

3.3

10

14

11.7

11.7

15.0

15

.8

.8

15.8

20

40

33.3

33.3

49.2

25

12

10.0

10.0

59.2

30

18

15.0

15.0

74.2

35

1.7

1.7

75.8

40

6.7

6.7

82.5

50

10

8.3

8.3

90.8

60

.8

.8

91.7

70

2.5

2.5

94.2

75

.8

.8

95.0

80

.8

.8

95.8

90

.8

.8

96.7

100

3.3

3.3

100.0

120

100.0

100.0

Total

16

Nota Hidratare a pielii


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

3.3

3.3

3.3

5.8

5.8

9.2

10

19

15.8

15.8

25.0

15

1.7

1.7

26.7

20

45

37.5

37.5

64.2

25

13

10.8

10.8

75.0

30

17

14.2

14.2

89.2

35

1.7

1.7

90.8

40

1.7

1.7

92.5

50

4.2

4.2

96.7

60

.8

.8

97.5

70

1.7

1.7

99.2

100

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Total

Pentru a se cunoate principalele caracteristici, avantaje pe care consumatorul le caut la noul


produs s-au analizat notele acordate de intervievai pentru fiecare tip de avantaj i astfel s-a
constatat c cea mai mare atenie i este oferit proteciei antibacterian. Notele acordate
avantajelor hidratrii pielii este pe locul 2 n acest clasament al importanei.
Statistics

Nota balsam
N

Valid

Nota solutie

Nota sapun-

Nota lac pentru

tratament

crema pentru

unghii cu efect

Nota servetele

anticearcane

bebelusi

intaritor

demachiante

120

120

120

120

120

Mean

3.67

3.48

3.39

2.53

1.92

Median

4.00

4.00

3.00

2.00

1.00

1.279

1.290

1.245

1.107

1.326

Missing

Mode
Std. Deviation

17

Nota balsam
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

11

9.2

9.2

9.2

12

10.0

10.0

19.2

22

18.3

18.3

37.5

36

30.0

30.0

67.5

39

32.5

32.5

100.0

120

100.0

100.0

Total

Nota solutie tratament anticearcane


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

12

10.0

10.0

10.0

15

12.5

12.5

22.5

29

24.2

24.2

46.7

31

25.8

25.8

72.5

33

27.5

27.5

100.0

120

100.0

100.0

Total

Nota sapun-crema pentru bebelusi


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

6.7

6.7

6.7

24

20.0

20.0

26.7

31

25.8

25.8

52.5

27

22.5

22.5

75.0

18

5
Total

30

25.0

25.0

120

100.0

100.0

100.0

Nota servetele demachiante


Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

70

58.3

58.3

58.3

19

15.8

15.8

74.2

13

10.8

10.8

85.0

5.8

5.8

90.8

11

9.2

9.2

100.0

120

100.0

100.0

Total

Pentru a urmri gradul de importan conceput de fiecare intervievat n legtur cu ideile de


produse s-au analizat variabilele din baza de date i s-a ajuns la urmtoarea concluzie: valoarea cea
mai mare a notelor o are ideea de balsam de corp iar cea de-a doua ,soluie tratament anticearcne
avnd o medie a notelor plasat pe locul 2. Ideea urmrit n special de ctre noi i anume spun
crema pentru bebelui este plasat pe locul 3 n lista preferinelor posibililor viitori consumatori.

6.
Statistics
Care este primul cuvant care va vine in
minte cand auziti de aceasta idee de
produs ?
N

Valid
Missing

120
0

Mean

5.35

Median

4.00

Mode
Std. Deviation

0
5.420

19

Care este primul cuvant care va vine in minte cand auziti de aceasta idee de produs
?
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Nu a raspuns

30

25.0

25.0

25.0

Bebelus

15

12.5

12.5

37.5

Moale

.8

.8

38.3

Copil

12

10.0

10.0

48.3

Sapun

5.0

5.0

53.3

Crema

5.0

5.0

58.3

Curat

3.3

3.3

61.7

Catifelare

6.7

6.7

68.3

Hidratare

6.7

6.7

75.0

Igiena

5.0

5.0

80.0

Fin

4.2

4.2

84.2

Dalin

.8

.8

85.0

Delicat

4.2

4.2

89.2

Practic

1.7

1.7

90.8

Convenabil

1.7

1.7

92.5

Super

.8

.8

93.3

Ingrijire

1.7

1.7

95.0

Special

.8

.8

95.8

Mama

.8

.8

96.7

Mic

.8

.8

97.5

Protectie

1.7

1.7

99.2

Placere

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Total

n chestionar s-a introdus o ntrebare de asociere a ideii de produs Spun crem pentru bebelui n
scopul observrii percepiei viitorilor posibili cumprtori fa de aceast inovaie. Din analiza
20

bazei de date cel mai mare numr de persoane a asociat ideea cu termenul bebelu. Al doilea cuvnt
cel mai des ntlnit a fost copil.

Descriptives
Dvs. sunteti de gen ?
95% Confidence Interval for Mean
N

Mean

Std. Deviation

Std. Error

Lower Bound

Upper Bound

Minimum

Maximum

Da, sunt de acord

82

1.59

.496

.055

1.48

1.69

Da, sunt de acord, insa as

33

1.33

.479

.083

1.16

1.50

Nu, nu sunt de acord

1.60

.548

.245

.92

2.28

Total

120

1.52

.502

.046

1.43

1.61

achizitiona si unul normal

Test of Homogeneity of Variances


Dvs. sunteti de gen ?
Levene Statistic
1.610

df1

df2
2

Sig.
117

.204

ANOVA
Dvs. sunteti de gen ?
Sum of Squares
Between Groups

df

Mean Square

1.531

.765

Within Groups

28.436

117

.243

Total

29.967

119

F
3.149

Sig.
.047

n cazul ntrebrii ct de mult sunt de acord intervievaii cu ideea ca pe viitor s existe pentru
bebelui un spun special sntos pentru piele s-a folosit testul One Way ANOVA i s-a ajuns la
concluzia c cei mai muli dintre subieci au fost de acord . Valoarea Sig. pentru testul de
omogenitate a variantelor este mai mare ca 0,05 (0,204), sugernd c variantele pe cele 2 categorii
de consumatori sunt egale deci restricia de homoscedasticitate este ndeplinit i astfel se poate
aplica ANOVA.

21

Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care va
este cunoscut ?
N

Valid
Missing

120
0

Mean

7.82

Median

6.50

Mode
Std. Deviation

3
4.948

22

Dintre brandurile de mai jos, care va este cunoscut ?


Cumulative
Frequency
Valid

Fa, Dove, Protex

Percent

Valid Percent

Percent

.8

.8

.8

Fa, Camay, Palmolive, Dove

15

12.5

12.5

13.3

Fa, Camay, Palmolive, Dove,

19

15.8

15.8

29.2

.8

.8

30.0

16

13.3

13.3

43.3

6.7

6.7

50.0

10

8.3

8.3

58.3

1.7

1.7

60.0

10

8.3

8.3

68.3

3.3

3.3

71.7

.8

.8

72.5

Fa, Dove, Nivea

.8

.8

73.3

Fa, Palmolive, Dove, Duru

3.3

3.3

76.7

Fa, Palmolive, Dove, Protex,

4.2

4.2

80.8

17

14.2

14.2

95.0

Camay, Palmolive, Dove

.8

.8

95.8

Palmolive, Dove, Protex

3.3

3.3

99.2

Fa, Camay, Dove

.8

.8

100.0

120

100.0

100.0

Protex
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru, Activex
Fa, Palmolive, Dove, Protex
Fa, Palmolive, Dove
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru
Fa, Camay, Dove, Protex
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Duru
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Protex, Duru, Activex
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
Duru, Nivea

Activex
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
Protex, Duru

Total

23

Pentru a reflecta notorietatea mrcii DOVE dar i acel a mrcilor concurente am apelat la o prim
ntrebare n care se verific gradul de cunoatere al persoanelor participante la interviu fa de ele.
n urma analizei s-a ajuns la concluzia c cele mai cunoscute mrci de spun sunt : FA ,Camay,
Palmolive, Duru, dar i marca noastr DOVE.

Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care este
sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
N

Valid

120

Missing

Mean

3.64

Median

4.00

Mode

Std. Deviation

1.346

Dintre brandurile de mai jos, care este sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
Cumulative
Frequency
Valid

Fa

Percent

Valid Percent

Percent

14

11.7

11.7

11.7

6.7

6.7

18.3

Palmolive

17

14.2

14.2

32.5

Dove

58

48.3

48.3

80.8

Protex

17

14.2

14.2

95.0

Duru

2.5

2.5

97.5

Activex

2.5

2.5

100.0

120

100.0

100.0

Camay

Total

24

A doua ntrebare a urmrit cunoaterea frecvenei de cumprare n cadrul mrcilor de spun


sominante n aceast piaa. n urma analizei s-a obinut un rezultat favorabil brandului DOVE,
afland ca 48,3% din cei chestionai mai prefer prodsul nostru.

6. Concluzii i recomandri
n urma acestei cercetri am ajuns la urmtoarele concluzii i recomandri :
1. Brandul DOVE este unul dintre cele mai cunoscute spunuri avnd un grad de notorietate
ridicat alturi de mrci ca FA ,Camay, Palmolive i Duru.
2. Marca spunului DOVE este cel mai frecvent cumprat avnd un procentaj de aproape 50%
din piaa spunurilor.
3. Testnd reacia viitorilor consumatori fa de ideea spunului crem pentru bebelui am aflat
c aceasta este preferat naintea lacului pentru unghii cu efect ntritor dar mai ales a
erveelelor demachiante ceea ce ne conduce la concluzia c noul produs poare avea un
succes destul de bun pe pia.
4. ntrebarea de asociere a noii idei de produs nu a reflectat nimic negativ ci pe msura
ateptrilor noastre i anume faptul c viitorii consumatori vor altura cuvinte ca bebelu,
copil, acestei noi idei de spun.
5. Un alt factor important rezultat din aceast cercetare este faptul c noul produs va trebui s
aiba un avantaj mai accentuat la protectia antibacterian i la hidratarea pielii.
6. Noul produs va fi acceptat ca fiind n regul i chiar posibil de cumprat n concepia
viitorilor consumatori,n urma analizei afland c 82 din cei 180 de subieci chestionai sunt
de acord cu aceast inovaie.
7. Totodat am aflat i consumul pentru fiecare categorie de produs,astfel pentru ampon am
aflat c mai mult de 80% achiziioneaz produsul odata pe lun.n cazul spunului
aproximativ 51 % cumpr o data la doua sptmni iar n cazul deodorantului aproximativ
61% cumpr aceste tipuri de spraz odata pe lun.
Ne putem atepta ca Dove BioBaby va fi achiziionat de viitorii cumprtori odata la 2
sptmni.
8. Coul lunar de cumprturi a reprezentat un factor important de studiat i astfel n urma
cercetrii am ajuns la conlcuzia c spunul alturi de gelul de du, pasta de dini, amponul,
ervetelele umede ,antiperspirant i deodorant, nu lipsesc niciodat din lista cumprtorilor.
9. Analizand nivelul venitului lunar al subiecilor am ajuns la concluzia c persoanele int
pentru Dove BioBaby sunt cele ce au un venit de 800-1200 lei/lun, mai mult de jumtate
dintre acestea prefernd s cheltuiasc n medie 20-40 lei/lun.

25

7. Limitele cercetrii
Cercetarea realizat poate avea gradul de veridicitate diminuat de posibilele rspunsuri superficiale
din partea respondenilor dar i a lipsei de experien a intervievatorilor, existnd posibilitatea ca
acetia s nu formuleze corect ntrebarea (pe ntelesul persoanelor chestionate), s nu fi pstrat
confidenialitatea faptului c el reprezint firma Unilever .

Bibliografie

Suportul de curs Cercetri de Marketing, Facultatea de economie i Administrarea Afacerilor;


Introducere n SPSS ,editura Polirom

26