Proiect Cercetari de Marketing Dove

1.
Rezumat Managerial
Echipa departamentului de marketing a firmei Dove a cerut realizarea unui studiu de pia
urmrind diferite obiective de cercetare cu mar fi:
S se cunoasc nivelul veniturilor populaiei oraului Iai la nivel de gospodrie;

S se cunoasc repartizarea veniturilor populaiei pe categorii de chetuieli;
S se cunoasc frecvena de cumprare pe categorii de produs;
S se cunoasc consumul pentru fiecare categorie de produs la nivel de gospodrie;
S se cunoasc structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie;
S se cunoasc gradul de fidelitate a consumatorului faa de produsele din gama DOVE;
S se cunoasc principalele caracteristici,avantaje pe care consumatorul le caut la noul
produs.
Compania noastr urmrete n momentul de fa, lansarea unui nou produs i se dorete de asemeni
s se afle ce impact va avea acesta asupra clienilor din piaa int.
Deoarece produsele Dove se adreseaz n mare parte femeilor i brbailor se dorete lansarea unui
nou produs care se adreseaz special copiilor.
Primul pas n acest demers a fost format de efectuarea unei cercetri calitative, n scopul
concluzionrii ipotezelor pentru urmtoarele etape ale cercetarii. S-a organizat un focus grup iar n
urma lui s-a efectuat centralizarea tuturor datelor care ne-au dus la progres.
n urma elaborrii ipotezelor s-a decis realizarea unei anchete care a avut la baz un chestionar
,rezultat n urma discuiilor purtate cu participanii de la Focus Grup.
Chestionarul a fost aplicat n urmtoarele locaii din Iai:
Complexul Studenesc Tudor,n faa cminului T17;

Piaa Unirii;
Parcul Copou;
Parcul Agronomiei.
Zonele enumerate mai sus au fost considerate zonele cele mai potrivite fiind frecventate des de
persoanele care se ncadreaz cel mai bine n piaa int.
S-a aplicat acelai numr de chestionare pentru fiecare zon n parte, cte 30 de chestionare pentru
fiecare zon n parte.
2. Problem de decizie
1) Se dorete s se afle ce impact va avea asupra clienilor din piaa int noul sub-brand Dove,
crem-spun cu uleiuri bio Dove Biobaby, ce va fi lansat pe pia de ctre firma Unilever.
2) Crema-sapun Dove Biobaby este una care se adreseaz segmentului premium de clieni, avnd
preuri mai ridicate n comparaie cu celelalte branduri existente pe pia, dar nivelul calitii fiind
unul nalt. Aadar, clientela este una de top reprezentat de persoanele ce se ncadreaz n intervalul
de varst 25-54 de ani, cu copii mici i cu un venit mediu lunar substanial.
3. Problem de cercetare:
Pentru lansarea noului produs, Unilever trebuie s afle caracteristicile pieei int, deoarece nu se
cunosc urmtoarele aspecte privind cercetarea de marketing :
Nu se cunoate potenialul de pia la nivelul populaiei oraului Iai.
1.
Nu se cunosc veniturile populaiei i repartizarea acestora pe categorii de cheltuieli;

Nu se cunosc frecvena de cumprare i consumul specific pentru fiecare categorie de
produse.
Nu se cunoate comportamentul de consum al populaiei vizate:
2.
Nu se cunoate structura coului zilnic de cumprturi;

Nu se cunosc principalele caracteristici, avantaje, pe care consumatorul le caut la noul
produs (ambalaj, form, culoare, gramaj, beneficii);
Nu se cunoate gradul de fidelitate al consumatorului fa de produsele din gama Dove.
4. Metodologie
a) Design-ul cercetrii:
Vom folosi termenul de design n sens restrns, referindu-ne la strategia de cercetare. Cercetarea
noastr este una orientat spre explicaie (abordare cantitativ), existnd o interaciune ntre
cercettor i subiect .
Din punct de vedere al timpului design-ul acestei cercetri este unul transversal, ancheta
desfurndu-se ntr-un singur moment de timp, rezultatul ei fiind o seciune transversal a
fenomenului studiat.
b) Surse de informare:
2
n cadrul anchetei sursele de informare luate n considerare au fost rspunsurile furnizate de

persoanele intervievate n locaiile propuse.
Rspunsurile au fost centralizate ntr-o baz de date iar pe baza lor s-au facut interpretrile i s-au
extras concluziile.
c) Design-ul chestionarului
Chestionarul aplicat n cadrul acestei anchete conine 15 ntrebri, alese n urma Focus-grupului
realizat, strategic gndite n scopul atingerii obiectivelor cercetrii.
Chestionarul este structurat astfel: prima ntrebare va testa notorietatea brandului DOVE . Ideea a
fost ca ntrebarea s conin mai multe variante de rspuns, 7 fixe i una deschis (altele) iar
intervievatorul s nu dea nici un fel de indiciu subiecilor c aparine firmei Unilevar.
A doua ntrebare msoar frecvena de cumprare a sapunuli Dove ,dorindu-se a se afla i celelalte
preferine n materie de spun.
A treia ntrebare este o ntrebare filtru pentru ntrebarea nr.4 i dorim s aflm ce fel de produs de
igien cu avantaje speciale achiziioneaz persoanele intervievate.
ntrebarea nr.5 va testa prerea subiecilor n legatura cu anumite idei de produs iar ntrebarea
numrul 6 este una de asociere pentru ideea sapunului crem pentru bebelu.
Ca i ntrebarea numrul 5 ,ntrebarea nr.7 va conine variabile continue, subiectul dnd o not
diferitelor avantaje ce le-ar putea aduce noul tip de produs.
ntrebarea nr.8 va urmri dac posibilii consumatori sunt de acord cu ideea de a scoate un spun
special pentru bebelui, sntos pentru piele.
ntrebarea nr.9 , ntrebarea nr.11 i ntrebarea nr. 13 urmresc cunoaterea frecvenei de cumprare
pe categorii de produs.
ntrebarea nr.10 ajut la cunoaterea nivelului venitului la nivel de gospodrie.
ntrebarea nr.12 va reflecta structura coului zilnic de cumprturi la nivel de gospodrie.
Cheltuiala medie lunar petru produsele de igien va fi cunoscut prin ntrebarea nr.14 iar prin
ntrebarea nr.15 se va afla i sexul persoanelor intervievate.
d) Pretestarea
Procesul de pretestare a chestionarului, n ansamblul su conduce la atingerea a trei obiective
majore:
Evaluarea gradului de adecvare a chestionarului;

Estimarea duratei chestionarului;
Evaluarea calitii operatorilor de teren.
3
n scopul acestei pretestri s-au atins 4 etape:
1. Chestionarul a fost revizuit de 2 ori de ctre metodologi, mbuntindu-se structura

sa,Experiena i cunoaterea altor cercettori adus la un nivel ala calitii anchetei ridicat.
2. n scopul de a evalua calitile cognitive i motivaionale s-a realizat interviul test pentru a
se afla gradul de nelegere al respondenilor faa de ntrebari i msura n care respondenii
dau raspunsurile corespunztoare.
3. Un studiu pilot realizat n timp foarte scurt n cadrul cruia ntrebrile din chestionar la care
nu s-au raspuns n primele doua etape sunt acum clarificate.
4. Corectarea i verificarea de eventuale greeli gramaticale, aezarea n pagin, filtrele
ntrebrilor,etc.
e) Eantionul i procedura de eantionare

Populaia total a judetului Iai este de 824.780 de persoane reprezentnd aproximativ. Dove
vizeaz persoane fizice, care au vrste de peste 25 de ani, din mediul urban, indiferent de studii,
educaie, mediu social de provenien, etnie, sex sau religie.
Unitatea de sondaj va fi reprezentat de persoane fizice, att brbai, ct i femei, cu vrsta cuprins
n intervalul 25 54 ani, consumatoare de produse dove , din zona municipiului Iai. Categoria de
persoane care va fi supus anchetei, va fi format din consumatori de spun (produsul generic, i
nu un brand anume), deoarece astfel vom identifica att consumatorii de spun, marca Dove, ct i
consumatori ai mrcilor concurenei, care ar fi dispui s foloseasc, noul tip de spun crem .
Cercetarea se va realiza pe un eantion reprezentativ, format din 200 de persoane. Eantionul va fi
determinat prin tehnica de sondare neprobabilistic, pe cote. Aceasta va consta n alegerea a dou
caracteristici demografice, sexul i vrsta, pentru care am calculat distribuia lor n cadrul populaiei
studiate.
Eantionarea a fost una probabilist, aleatoare stratificat participanii fiind aleator selectai n
straturi ale populaiei( stratul ntre 25 -54 de ani) .
Stabilirea mrimii eantionului: Eantionul a fost unul de 120 de persoane ncadrate n intrevalul de
vrst propus.
5. Rezultate
1. Nivelul veniturilor populaiei (subiecii cuprini n intervalul de vrst 25- 54 de ani

reprezentativi ntregului ora) municipiului Iai la nivel de gospodrie .
4
Dvs. sunteti de gen ?

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
Masculin
58
48.3
48.3
48.3
Feminin
62
51.7
51.7
100.0
120
100.0
100.0
Total
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
400-800 Lei/luna
21
17.5
17.5
17.5
800-1200 Lei/luna
56
46.7
46.7
64.2
1200-1600 Lei/luna
17
14.2
14.2
78.3
1600-2000 Lei/luna
14
11.7
11.7
90.0
2000-2400 Lei/luna
6.7
6.7
96.7
2400-2800 Lei/luna
.8
.8
97.5
Mai mult de 2800
2.5
2.5
100.0
120
100.0
100.0
Total
Dvs. sunteti de gen ? * Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul Crosstabulation
Count
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul
Dvs. sunteti de
gen ?
Total
400-800
800-1200
1200-1600
1600-2000
2000-2400
2400-2800
Mai mult de
Lei/luna
Lei/luna
Lei/luna
Lei/luna
Lei/luna
Lei/luna
2800
Total
Masculin
12
25
58
Feminin
31
12
62
21
56
17
14
120
Din analiza bazei de date au fost chestionate 62 de femei si 58 de brbai. Nivelul veniturilor lunar
al brbailor, dominant fiind cel cuprins n intervalul 800-1200 lei/luna ca i n cazul femeilor.
5
2.
Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul * In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ? Crosstabulation
Count
In general, cat obisnuiti sa cheltuiti in medie, lunar, pentru produse de
igiena ?
Mai mult de 100
20-40/ Lei/luna
Nivelul venitului dvs. lunar
este cuprins in intervalul
40-60 Lei/luna
60-100 Lei/luna
de lei
Total
400-800 Lei/luna
20
21
800-1200 Lei/luna
36
15
56
1200-1600 Lei/luna
13
17
1600-2000 Lei/luna
14
2000-2400 Lei/luna
2400-2800 Lei/luna
Mai mult de 2800
60
39
17
120
Total
S-a realizat o distribuie bivariat obinndu-se rezultate exacte n vederea repartizrii veniturilor
populaiei pe categorii de cheltuieli. Astfel s-a ajuns la conlcuzia c cele mai multe persoane care au
un venit lunar cuprins n intervalul 800-1200 lei/ lun cheltuie n medie lunar 20-40 lei/luna. Tot n
aceast categorie regsindu-se i consumatori ce au un venit lunar de 400 -800 lei/lun.
3.
Statistics
Cat de des achiztionati sampon ?
N
Valid
Missing
120
0
Mean
2.01
Median
2.00
Mode
Std. Deviation
2
.420
Cat de des achiztionati sampon ?

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
O data la 2 luni
10
8.3
8.3
8.3
O data pe luna
99
82.5
82.5
90.8
O data la 2 saptamani
11
9.2
9.2
100.0
120
100.0
100.0
Total
Statistics
Cat de des achizitionati sapun ?
N
Valid
Missing
120
0
Mean
1.63
Median
2.00
Mode
Std. Deviation
.595
Cat de des achizitionati sapun ?

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
O data pe luna
52
43.3
43.3
43.3
61
50.8
50.8
94.2
5.8
5.8
100.0
120
100.0
100.0
Saptamanal
Total
Statistics
Cat de des achiztionati deodorant ?
N
Valid
120
Missing
Mean
1.41
Median
1.00
Mode
Std. Deviation
.527
Cat de des achiztionati deodorant ?

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
O data pe luna
73
60.8
60.8
60.8
45
37.5
37.5
98.3
1.7
1.7
100.0
120
100.0
100.0
Saptamanal
Total
Pentru fiecare categorie de produs s-a determinat frecvena de cumprare i s-a constatat c n cazul
cumprrii de ampon frecvena medie este de o data pe lun analiza artnd acest rezultat prin
procentaj, medie, mediana i modul.
Deviaia standard este de 0.420. n cazul achiziionrii de spun mediana ne d un rezultat concret i
anume faptul c frecvena dominant semnificativ este dat de a doua variabil i anume o data la
doua sptmni.
n cazul achiziionrii de deodorant , media este de 1,41 i ne arat c prima variabil i anume o
dat pe luna este cel mai des ntlnit, nclinnd puin i spre a doua, frecvena de o data la doua
sptmni avnd un procentaj de 37,5.
4.
Statistics
Ce produse nu lipsesc niciodata in
cosul dvs. lunar de cumparaturi ?
N
Valid
Missing
120
0
Mean
6.29
Median
6.00
Mode
Std. Deviation
8
1.938
Ce produse nu lipsesc niciodata in cosul dvs. lunar de cumparaturi ?

Cumulative
Frequency
Valid
Gel de dus, Pasta de dinti,
Percent
Valid Percent
Percent
2.5
2.5
2.5
.8
.8
3.3
1.7
1.7
5.0
13
10.8
10.8
15.8
24
20.0
20.0
35.8
20
16.7
16.7
52.5
22
18.3
18.3
70.8
26
21.7
21.7
92.5
.8
.8
93.3
5.8
5.8
99.2
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Sampon, Sapun
Sampon, Sapun, Servetele
umede
Gel de dus, Sampon, Sapun,
Antiperspirant
umede, Antiperspirant
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
Sampon, Sapun, Deodorant,
Antiperspirant
Sampon, Sapun,
Antiperspirant
umede, Antiperspirant,
Deodorant
Gel de dus, Sampon, Sapun,
deodorant
Pasta de dinti, Sampon,
Sapun, Servetele umede,
Antiperspirant
Deodorant
Total
10
One-Sample Statistics
N
Ce produse nu lipsesc
Mean
120
Std. Deviation
6.29
Std. Error Mean
1.938
.177
niciodata in cosul dvs. lunar

de cumparaturi ?
One-Sample Test
Test Value = 0
95% Confidence Interval of the
Difference
t
Ce produse nu lipsesc
df
35.569
Sig. (2-tailed)
119
Mean Difference
.000
6.292
Lower
Upper
5.94
niciodata in cosul dvs. lunar

de cumparaturi ?
n urma analizei s-a determinat media produselor ce nu lipsesc niciodat din coul lunar de
cumprturi ale persoanelor intervievate.
Media are o valoare de 6 i ne arat faptul c variabila 6 i anume combinaia de produse gel de
du, past de dini, ampon, spun ,erveele umede,antiperspirant,deodorant este cea mai
semnificativ, totodat s-a facut un test T i s-a determinat c diferena mediilor este de 6,292.
Se observ c valoarea lui Sig.= 0, aadar ipoteza de nul este respins cu o probabilitate de 100%.
Concluzia de respingere a ipotezei de nul poate fi respinse i studiind intervalul de ncredere al
diferenelor de medii i nu conine valoarea 0. Aadar, cele doua medii nu pot fi egale.
5.
Correlations
Nota sapuncrema pentru
Nota balsam
Nota balsam
Pearson Correlation
bebelusi
1
Sig. (2-tailed)
-.176
.055
120
120
-.176
Nota sapun-crema pentru
Pearson Correlation
bebelusi
Sig. (2-tailed)
.055
120
11
120
6.64
Correlations
Nota solutie tratament

anticearcane
Nota solutie
Nota lac pentru
tratament
unghii cu efect
anticearcane
intaritor
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
-.229
.012
120
120
Nota lac pentru unghii cu
Pearson Correlation
-.229
efect intaritor
Sig. (2-tailed)
.012
120
120
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Correlations
Nota servetele
Nota balsam
Nota balsam
Pearson Correlation
demachiante
1
Sig. (2-tailed)
**
.000
N
Nota servetele demachiante
-.314
Pearson Correlation
120
120
**
-.314
Sig. (2-tailed)
.000
120
120
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Correlations
Nota sapun-

bebelusi
crema pentru
Nota servetele
bebelusi
demachiante
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
**
.000
N
-.336
Pearson Correlation
120
120
**
-.336
Sig. (2-tailed)
.000
120
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
12
120
Correlations
Nota sapun-
crema pentru
Nota servetele
bebelusi
demachiante
Pearson Correlation
bebelusi
-.336
Sig. (2-tailed)
.000
N
**
Pearson Correlation
120
120
**
-.336
Sig. (2-tailed)
.000
120
120
S-au realizat corelaii ntre notele acordate de intervievai pentru ideile de

produs propuse. n toate cele 4 corelaii, valoare coeficientului Pearson
nclin spre -1 ceea ce arat c nu exist corelaie puternic ntre ele ba
mai mult tinde spre o legtur invers puternic.
Statistics
Nota Fermitate
N
Valid
Nota Elasticitate
Nota Catifelare
Nota Protectie
Nota Hidratare a
anti-bacteriana
pielii
120
120
120
120
120
Mean
14.83
14.46
18.17
30.13
22.42
Median
15.00
10.00
20.00
25.00
20.00
20
10
20
20
20
9.165
8.954
10.903
20.737
14.552
Missing
Mode
Std. Deviation
13
Nota Fermitate
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
14
11.7
11.7
11.7
7.5
7.5
19.2
10
33
27.5
27.5
46.7
15
5.0
5.0
51.7
20
43
35.8
35.8
87.5
25
3.3
3.3
90.8
30
7.5
7.5
98.3
35
.8
.8
99.2
50
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Total
Nota Elasticitate
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
10
8.3
8.3
8.3
7.5
7.5
15.8
10
47
39.2
39.2
55.0
15
5.8
5.8
60.8
20
30
25.0
25.0
85.8
25
3.3
3.3
89.2
30
11
9.2
9.2
98.3
35
.8
.8
99.2
50
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Total
14
Nota Catifelare
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
6.7
6.7
6.7
5.8
5.8
12.5
10
32
26.7
26.7
39.2
15
2.5
2.5
41.7
20
41
34.2
34.2
75.8
25
3.3
3.3
79.2
30
17
14.2
14.2
93.3
40
4.2
4.2
97.5
50
2.5
2.5
100.0
120
100.0
100.0
Total
15
Nota Protectie anti-bacteriana

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
.8
.8
.8
2.5
2.5
3.3
10
14
11.7
11.7
15.0
15
.8
.8
15.8
20
40
33.3
33.3
49.2
25
12
10.0
10.0
59.2
30
18
15.0
15.0
74.2
35
1.7
1.7
75.8
40
6.7
6.7
82.5
50
10
8.3
8.3
90.8
60
.8
.8
91.7
70
2.5
2.5
94.2
75
.8
.8
95.0
80
.8
.8
95.8
90
.8
.8
96.7
100
3.3
3.3
100.0
120
100.0
100.0
Total
16
Nota Hidratare a pielii

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
3.3
3.3
3.3
5.8
5.8
9.2
10
19
15.8
15.8
25.0
15
1.7
1.7
26.7
20
45
37.5
37.5
64.2
25
13
10.8
10.8
75.0
30
17
14.2
14.2
89.2
35
1.7
1.7
90.8
40
1.7
1.7
92.5
50
4.2
4.2
96.7
60
.8
.8
97.5
70
1.7
1.7
99.2
100
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Total
Pentru a se cunoate principalele caracteristici, avantaje pe care consumatorul le caut la noul

produs s-au analizat notele acordate de intervievai pentru fiecare tip de avantaj i astfel s-a
constatat c cea mai mare atenie i este oferit proteciei antibacterian. Notele acordate
avantajelor hidratrii pielii este pe locul 2 n acest clasament al importanei.
Statistics
Nota balsam
N
Valid
Nota solutie
Nota sapun-
Nota lac pentru
tratament
crema pentru
unghii cu efect
Nota servetele
anticearcane
bebelusi
intaritor
demachiante
120
120
120
120
120
Mean
3.67
3.48
3.39
2.53
1.92
Median
4.00
4.00
3.00
2.00
1.00
1.279
1.290
1.245
1.107
1.326
Missing
Mode
Std. Deviation
17
Nota balsam
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
11
9.2
9.2
9.2
12
10.0
10.0
19.2
22
18.3
18.3
37.5
36
30.0
30.0
67.5
39
32.5
32.5
100.0
120
100.0
100.0
Total
Nota solutie tratament anticearcane

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
12
10.0
10.0
10.0
15
12.5
12.5
22.5
29
24.2
24.2
46.7
31
25.8
25.8
72.5
33
27.5
27.5
100.0
120
100.0
100.0
Total
Nota sapun-crema pentru bebelusi

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
6.7
6.7
6.7
24
20.0
20.0
26.7
31
25.8
25.8
52.5
27
22.5
22.5
75.0
18
5
Total
30
25.0
25.0
120
100.0
100.0
100.0

Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
70
58.3
58.3
58.3
19
15.8
15.8
74.2
13
10.8
10.8
85.0
5.8
5.8
90.8
11
9.2
9.2
100.0
120
100.0
100.0
Total
Pentru a urmri gradul de importan conceput de fiecare intervievat n legtur cu ideile de

produse s-au analizat variabilele din baza de date i s-a ajuns la urmtoarea concluzie: valoarea cea
mai mare a notelor o are ideea de balsam de corp iar cea de-a doua ,soluie tratament anticearcne
avnd o medie a notelor plasat pe locul 2. Ideea urmrit n special de ctre noi i anume spun
crema pentru bebelui este plasat pe locul 3 n lista preferinelor posibililor viitori consumatori.
6.
Statistics
Care este primul cuvant care va vine in
minte cand auziti de aceasta idee de
produs ?
N
Valid
Missing
120
0
Mean
5.35
Median
4.00
Mode
Std. Deviation
0
5.420
19
Care este primul cuvant care va vine in minte cand auziti de aceasta idee de produs
?
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
Nu a raspuns
30
25.0
25.0
25.0
Bebelus
15
12.5
12.5
37.5
Moale
.8
.8
38.3
Copil
12
10.0
10.0
48.3
Sapun
5.0
5.0
53.3
Crema
5.0
5.0
58.3
Curat
3.3
3.3
61.7
Catifelare
6.7
6.7
68.3
Hidratare
6.7
6.7
75.0
Igiena
5.0
5.0
80.0
Fin
4.2
4.2
84.2
Dalin
.8
.8
85.0
Delicat
4.2
4.2
89.2
Practic
1.7
1.7
90.8
Convenabil
1.7
1.7
92.5
Super
.8
.8
93.3
Ingrijire
1.7
1.7
95.0
Special
.8
.8
95.8
Mama
.8
.8
96.7
Mic
.8
.8
97.5
Protectie
1.7
1.7
99.2
Placere
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Total
n chestionar s-a introdus o ntrebare de asociere a ideii de produs Spun crem pentru bebelui n
scopul observrii percepiei viitorilor posibili cumprtori fa de aceast inovaie. Din analiza
20
bazei de date cel mai mare numr de persoane a asociat ideea cu termenul bebelu. Al doilea cuvnt
cel mai des ntlnit a fost copil.
Descriptives
95% Confidence Interval for Mean
N
Mean
Std. Deviation
Std. Error
Lower Bound
Upper Bound
Minimum
Maximum
Da, sunt de acord
82
1.59
.496
.055
1.48
1.69
Da, sunt de acord, insa as
33
1.33
.479
.083
1.16
1.50
Nu, nu sunt de acord
1.60
.548
.245
.92
2.28
Total
120
1.52
.502
.046
1.43
1.61
achizitiona si unul normal
Test of Homogeneity of Variances

Levene Statistic
1.610
df1
df2
2
Sig.
117
.204
ANOVA
Sum of Squares
Between Groups
df
Mean Square
1.531
.765
Within Groups
28.436
117
.243
Total
29.967
119
F
3.149
Sig.
.047
n cazul ntrebrii ct de mult sunt de acord intervievaii cu ideea ca pe viitor s existe pentru
bebelui un spun special sntos pentru piele s-a folosit testul One Way ANOVA i s-a ajuns la
concluzia c cei mai muli dintre subieci au fost de acord . Valoarea Sig. pentru testul de
omogenitate a variantelor este mai mare ca 0,05 (0,204), sugernd c variantele pe cele 2 categorii
de consumatori sunt egale deci restricia de homoscedasticitate este ndeplinit i astfel se poate
aplica ANOVA.
21
Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care va
este cunoscut ?
N
Valid
Missing
120
0
Mean
7.82
Median
6.50
Mode
Std. Deviation
3
4.948
22
Dintre brandurile de mai jos, care va este cunoscut ?

Cumulative
Frequency
Valid
Fa, Dove, Protex
Percent
Valid Percent
Percent
.8
.8
.8
Fa, Camay, Palmolive, Dove
15
12.5
12.5
13.3
Fa, Camay, Palmolive, Dove,
19
15.8
15.8
29.2
.8
.8
30.0
16
13.3
13.3
43.3
6.7
6.7
50.0
10
8.3
8.3
58.3
1.7
1.7
60.0
10
8.3
8.3
68.3
3.3
3.3
71.7
.8
.8
72.5
Fa, Dove, Nivea
.8
.8
73.3
Fa, Palmolive, Dove, Duru
3.3
3.3
76.7
Fa, Palmolive, Dove, Protex,
4.2
4.2
80.8
17
14.2
14.2
95.0
Camay, Palmolive, Dove
.8
.8
95.8
Palmolive, Dove, Protex
3.3
3.3
99.2
Fa, Camay, Dove
.8
.8
100.0
120
100.0
100.0
Protex
Duru, Activex
Fa, Palmolive, Dove, Protex
Fa, Palmolive, Dove
Duru
Fa, Camay, Dove, Protex
Duru
Protex, Duru, Activex
Duru, Nivea
Activex
Protex, Duru
Total
23
Pentru a reflecta notorietatea mrcii DOVE dar i acel a mrcilor concurente am apelat la o prim
ntrebare n care se verific gradul de cunoatere al persoanelor participante la interviu fa de ele.
n urma analizei s-a ajuns la concluzia c cele mai cunoscute mrci de spun sunt : FA ,Camay,
Palmolive, Duru, dar i marca noastr DOVE.
Statistics
Dintre brandurile de mai jos, care este
sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
N
Valid
120
Missing
Mean
3.64
Median
4.00
Mode
Std. Deviation
1.346
Dintre brandurile de mai jos, care este sapunul cumparat de dvs cel mai
frecvent ?
Cumulative
Frequency
Valid
Fa
Percent
Valid Percent
Percent
14
11.7
11.7
11.7
6.7
6.7
18.3
Palmolive
17
14.2
14.2
32.5
Dove
58
48.3
48.3
80.8
Protex
17
14.2
14.2
95.0
Duru
2.5
2.5
97.5
Activex
2.5
2.5
100.0
120
100.0
100.0
Camay
Total
24
A doua ntrebare a urmrit cunoaterea frecvenei de cumprare n cadrul mrcilor de spun

sominante n aceast piaa. n urma analizei s-a obinut un rezultat favorabil brandului DOVE,
afland ca 48,3% din cei chestionai mai prefer prodsul nostru.
6. Concluzii i recomandri
n urma acestei cercetri am ajuns la urmtoarele concluzii i recomandri :
1. Brandul DOVE este unul dintre cele mai cunoscute spunuri avnd un grad de notorietate
ridicat alturi de mrci ca FA ,Camay, Palmolive i Duru.
2. Marca spunului DOVE este cel mai frecvent cumprat avnd un procentaj de aproape 50%
din piaa spunurilor.
3. Testnd reacia viitorilor consumatori fa de ideea spunului crem pentru bebelui am aflat
c aceasta este preferat naintea lacului pentru unghii cu efect ntritor dar mai ales a
erveelelor demachiante ceea ce ne conduce la concluzia c noul produs poare avea un
succes destul de bun pe pia.
4. ntrebarea de asociere a noii idei de produs nu a reflectat nimic negativ ci pe msura
ateptrilor noastre i anume faptul c viitorii consumatori vor altura cuvinte ca bebelu,
copil, acestei noi idei de spun.
5. Un alt factor important rezultat din aceast cercetare este faptul c noul produs va trebui s
aiba un avantaj mai accentuat la protectia antibacterian i la hidratarea pielii.
6. Noul produs va fi acceptat ca fiind n regul i chiar posibil de cumprat n concepia
viitorilor consumatori,n urma analizei afland c 82 din cei 180 de subieci chestionai sunt
de acord cu aceast inovaie.
7. Totodat am aflat i consumul pentru fiecare categorie de produs,astfel pentru ampon am
aflat c mai mult de 80% achiziioneaz produsul odata pe lun.n cazul spunului
aproximativ 51 % cumpr o data la doua sptmni iar n cazul deodorantului aproximativ
61% cumpr aceste tipuri de spraz odata pe lun.
Ne putem atepta ca Dove BioBaby va fi achiziionat de viitorii cumprtori odata la 2
sptmni.
8. Coul lunar de cumprturi a reprezentat un factor important de studiat i astfel n urma
cercetrii am ajuns la conlcuzia c spunul alturi de gelul de du, pasta de dini, amponul,
ervetelele umede ,antiperspirant i deodorant, nu lipsesc niciodat din lista cumprtorilor.
9. Analizand nivelul venitului lunar al subiecilor am ajuns la concluzia c persoanele int
pentru Dove BioBaby sunt cele ce au un venit de 800-1200 lei/lun, mai mult de jumtate
dintre acestea prefernd s cheltuiasc n medie 20-40 lei/lun.
25
7. Limitele cercetrii
Cercetarea realizat poate avea gradul de veridicitate diminuat de posibilele rspunsuri superficiale
din partea respondenilor dar i a lipsei de experien a intervievatorilor, existnd posibilitatea ca
acetia s nu formuleze corect ntrebarea (pe ntelesul persoanelor chestionate), s nu fi pstrat
confidenialitatea faptului c el reprezint firma Unilever .
Bibliografie
Suportul de curs Cercetri de Marketing, Facultatea de economie i Administrarea Afacerilor;

Introducere n SPSS ,editura Polirom
26

Proiect Cercetari de Marketing Dove

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Proiect Cercetari de Marketing Dove

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

1.

S se cunoasc nivelul veniturilor populaiei oraului Iai la nivel de gospodrie;

Complexul Studenesc Tudor,n faa cminului T17;

Nu se cunosc veniturile populaiei i repartizarea acestora pe categorii de cheltuieli;

Nu se cunoate structura coului zilnic de cumprturi;

n cadrul anchetei sursele de informare luate n considerare au fost rspunsurile furnizate de

Evaluarea gradului de adecvare a chestionarului;

n scopul acestei pretestri s-au atins 4 etape:

1. Chestionarul a fost revizuit de 2 ori de ctre metodologi, mbuntindu-se structura

e) Eantionul i procedura de eantionare

1. Nivelul veniturilor populaiei (subiecii cuprini n intervalul de vrst 25- 54 de ani

Dvs. sunteti de gen ?

Nivelul venitului dvs. lunar este cuprins in intervalul

Mai mult de 2800

Mai mult de 2800

Cat de des achiztionati sampon ?

Cat de des achizitionati sapun ?

Cat de des achiztionati deodorant ?

Ce produse nu lipsesc niciodata in cosul dvs. lunar de cumparaturi ?

Gel de dus, Pasta de dinti,

Std. Error Mean

niciodata in cosul dvs. lunar

niciodata in cosul dvs. lunar

Nota sapun-crema pentru

Nota solutie tratament

Nota lac pentru

Nota lac pentru unghii cu

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Nota sapun-crema pentru

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Nota sapun-crema pentru

S-au realizat corelaii ntre notele acordate de intervievai pentru ideile de

Nota Protectie anti-bacteriana

Nota Hidratare a pielii

Pentru a se cunoate principalele caracteristici, avantaje pe care consumatorul le caut la noul

Nota lac pentru

Nota solutie tratament anticearcane

Nota sapun-crema pentru bebelusi

Nota servetele demachiante

Pentru a urmri gradul de importan conceput de fiecare intervievat n legtur cu ideile de

Da, sunt de acord

Da, sunt de acord, insa as

Nu, nu sunt de acord

achizitiona si unul normal

Test of Homogeneity of Variances

Dintre brandurile de mai jos, care va este cunoscut ?

Fa, Dove, Protex

Fa, Camay, Palmolive, Dove

Fa, Camay, Palmolive, Dove,

Fa, Dove, Nivea

Fa, Palmolive, Dove, Duru

Fa, Palmolive, Dove, Protex,

Camay, Palmolive, Dove

Palmolive, Dove, Protex

Fa, Camay, Dove

A doua ntrebare a urmrit cunoaterea frecvenei de cumprare n cadrul mrcilor de spun

Suportul de curs Cercetri de Marketing, Facultatea de economie i Administrarea Afacerilor;

S-ar putea să vă placă și