Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Utilizarea TIC in Consiliere - 2011 PDF
Utilizarea TIC in Consiliere - 2011 PDF
Autori
Dr. Petre BOTNARIUC, cercet. pr. III (cap. cap. I (6), cap II (1), cap IV (1), cap V)
Alina GAVRILI, as. cercet. (cap. II (3), cap IV (4, 6), cap V)
Mihai IACOB, as. cercet. (cap. Introducere, cap. I (1-5), cap II (4), cap IV (5), cap V)
Dr. Luminia TSICA, cercet. pr. III (cap. II (2.1), cap IV (3), cap V)
Dr. Sperana Lavinia IBU, cercet. pr. III (cap. II (2.2), cap III, cap IV (2), cap V)
Cuprins
Introducere
I.
Contextul utilizrii tehnologiei informaiei i comunicrii (TIC) n consiliere
1. Rolul TIC n educaie
2. Tipuri de instrumente
3. Evoluia nvrii la distan
4. TIC n consiliere
5. Limitele TIC n furnizarea serviciilor de consiliere
6. Tendine n utilizarea TIC n consiliere i posibile evoluii
II.
Bazele teoretice ale utilizrii TIC n consiliere
1. Instrumente de colaborare
2. Instrumente de comunicare
2.1. Instrumente de comunicare asincron
2.2. Instrumente de comunicare sincron
3. Reelele de socializare
4. Instrumente de autopromovare
III.
Metodologia cercetrii
1. Scop i obiective
2. Metode, grup int, resurse
3. Etapele i calendarul cercetrii
4. Proiectarea cursului online
IV.
Rezultate
1. Modulul 1 - Instrumente de colaborare
2. Modulul 2 - Conferine audio-video
3. Modulul 3 - Email
4. Modulul 4 - Reele sociale
5. Modulul 5 - Instrumente de auto-promovare
6. Rezultate finale
V.
Concluzii, recomandri i direcii de aciune
Anexe
Anexa 1 - Suport curs Modul 1
Anexa 2 - Suport curs Modul 2
Anexa 3 - Suport curs Modul 3
Anexa 4 - Suport curs Modul 4
Anexa 5 - Suport curs Modul 5
Anexa 6 - Grila de autoevaluare a competenelor TIC
Anexa 7 - Grila sptmnal de autoevaluare
Anexa 8 Statistici rezultate iniiale i finale Curs TIC
Lista tabelelor
Tabel 1. Analiz comparativ blog-wiki
Tabel 2. Rezultatele auto-evalurii Modul 1
Tabel 3. Autoevaluare sptmnal Modul 2 (1)
Introducere
Schimbrile la care asistm n viaa de zi cu zi, fie c sunt de natur economic,
tehnologic sau cultural vin deopotriv cu pri bune i pri mai dificile, dar invariabil ele
implic nevoia de adaptare. Consilierea i orientarea sunt domenii care prin excelen i asum
facilitarea tranziiei oamenilor ntre diferite stadii educaionale i de munc i sprijinirea lor n a
se adapta noilor realiti.
nainte de a-i ajuta clienii s-i gestioneze evoluia social, consilierea trebuie s
reflecteze asupra propriei relaii cu realitatea adus de noile tehnologii. Introducerea TIC n
consiliere a cptat foarte repede un aer de inevitabilitate, majoritatea practicienilor i
cercettorilor din domeniu susinnd puternic acest fenomen. Beneficiile incontestabile aduse de
noile tehnologii au fost dublate de apariia unor probleme adesea insidioase, precum accesul
limitat al anumitor categorii sociale i uzura moral a tehnicii. De aici a aprut o nevoie
stringent de asumare activ din partea factorilor de decizie a procesului de inserare a tehnologiei
informaiei i a comunicrii n consiliere.
Cercetarea de fa se dorete o contribuie practic la gestionarea formrii consilierilor i
a persoanelor care-i asum un rol n orientarea anumitor categorii sociale. Oferirea de servicii
de calitate face parte din etica profesional a consilierului, astfel c formarea n utilizarea TIC nu
poate fi lsat sub imperiul ntmplrii.
Experiena de mai bine de 10 ani a cercettorilor Departamentului de Consiliere din
cadrul Institutului de tiine ale Educaiei i a partenerilor naionali i internaionali avui de-a
lungul timpului a fost transpus ntr-un curs practic care s-i susin pe consilieri n activitatea
lor cotidian.
Implementarea cursului i contactul cu practicienii ne-au permis s construim un parcurs
de formare bazat pe nevoi reale i s putem formula recomandri adaptate la realitatea sistemului
de consiliere din Romnia. Nu putem dect spera ca experiena acestei cercetri s-i gseasc un
ecou ct mai larg n formarea consilierilor att la nivel de politici, ct i n practic.
de unele construite n mod convenional (ex. elevi din mediul rural), bazele de date i
instrumentele de procesare a informaiei ne permit s urmrim cu uurin dinamicile aprute i
s intervenim n caz c am considera oportun s aducem o schimbare.
Unul dintre cele mai vizibile beneficii pe care le aduce TIC este accesibilitatea
informaiei. Ceea ce pn de curnd putea fi consultat doar de grupuri restrnse de oameni, astzi
a devenit accesibil unui numr teoretic nelimitat de oameni. Creatorul informaiei este liber s
limiteze rspndirea ei ctre anumite grupuri, dar de asemenea are la dispoziie instrumente prin
care s o propage ctre persoane potenial interesate.
Pentru consilier, TIC permite urmrirea parcursului i a progreselor fiecrui client i i
ofer posibilitatea de a furniza informaiile pertinente la momentul potrivit. n msura n care
interaciunea clientului cu diversele instrumente TIC poate fi anticipat, ele pot fi adaptate s
ofere informaii i servicii bine intite.
Prin intermediul noilor tehnologii se urmrete i promovarea autonomiei clienilor, care
sunt ncurajai s se foloseasc de instrumentele puse la dispoziie pentru a-i planifica i
monitoriza parcursul educaional i de carier. Clienii pot astfel s-i organizeze procesul de
trecere ntre diferite etape ntr-un mod sistematic, cu perioade de tranziie reduse i cu un risc
sczut ca opiunile s fie bazate n mare msur pe circumstane trectoare.
Instrumentele TIC favorizeaz construirea unor practici bazate pe probe i feedback, fapt
ce este de natur s creasc nivelul serviciilor educaionale prin introducerea unui cerc al
calitii (proiectare, implementare, evaluare i revizuirea activitilor). Prin aceste instrumente,
consilierul dobndete controlul ntregului proces pe care l gestioneaz i poate interveni asupra
fiecrei pri a lui pentru a-l mbuntii i a-l face mai accesibil clienilor.
2. Tipuri de instrumente
Bazele de date sunt instrumente prin care se colecteaz i organizeaz informaii despre
anumite subiecte pentru a facilita accesul persoanelor interesate. n consiliere, bazele de date se
pot referi att la unele generate de instituii prin efort colectiv (ex. profile ocupaionale), ct i la
cele create de consilieri individuali (ex. fiele beneficiarilor). Dei baze de date au existat cu
mult timp nainte de apariie tehnologiilor digitale, doar odat cu introducerea acestora s-a atins
un nivel de accesibilitate i eficien care s conduc la generalizarea utilizrii lor.
Cu o larg rspndire chiar i nainte de era Internetului, instrumentele de procesare a
informaiei (audio, video, imagini, text) fac parte din programele cele mai ntrebuinate, att de
ctre utilizatori profesionali ct i de cei cu scop recreativ. Ele permit crearea de noi coninuturi
sau rearanjarea unora deja existente.
Reele de socializare online (v. Cap. I.4) sunt aplicaii care faciliteaz ntlnirea n spaiul
virtual a unor persoane care de obicei mprtesc interese comune. Rspndite ncepnd cu
primul deceniu al secolului XXI, ele au devenit foarte repede fenomene de mas. ntr-un timp
relativ scurt cele mai mari reele au atins sute de milioane de utilizatori i continu s se dezvolte
n ciuda controverselor care le-au nsoit expansiunea.
Reelele profesionale sunt o variant particular a reelelor de socializare care se
concentreaz pe aspecte ce in de un anumit domeniu de activitate. Existena lor poate fi
susinut de o platform dedicat (ex. LinkedIn, Yammer) sau prin adaptarea unui serviciu cu
caracter general (ex. list discuii).
Instrumentele de promovare i autopromovare (v. Cap I.5) au o valoare special n
cadrul activitilor de consiliere de carier ntruct prin intermediul lor clientul poate fi abilitat
s-i gestioneze relaia cu potenialii angajatori. Scopul lor este de a facilita relaia dintre
angajator i potenial angajat prin punerea informaiei ntr-o form uor accesibil i care scoate
n eviden calitile celui care caut un loc de munc.
Instrumentele de comunicare (v. Cap. I.3), simple sau complexe, sincrone sau asincrone,
gratuite sau pltite, sunt unele dintre cele mai apreciate faciliti oferite de noile tehnologii. Ele
au revoluionat modul de comunicare prin reducerea dramatic a costurilor i disponibilitatea lor
n aproape orice col al lumii.
Instrumentele de evaluare i autoevaluare a serviciilor oferite sunt percepute ca unul
dintre cele mai utile instrumente pentru consiliere i orientare pe care TIC le-a adus. Uurina cu
care ele pot fi dezvoltate, costurile relativ sczute de a le aplica i interpretarea lor aproape
instantanee le-au transformat din nite instrumente greoaie care necesitau multe ore de munc
pentru a scoate informaia relevant n maniera predilect de a porni sau monitoriza procesul de
consiliere i orientare.
3. Evoluia nvrii la distan
Livrarea cursurilor online sufer de lipsa unei paradigme pedagogice care s susin
procesul de nvare. Chiar dac ea ncepe s se contureze, majoritatea cursurilor oferite n
de utilizare a TIC n consiliere rezult din atribuirea de diverse utiliti fiecrui nou instrument.
Astfel a rezultat harta competenelor TIC ale practicienilor n consiliere i n educaia pe tot
parcursul vieii. Intersectarea instrumentelor (SMS, email, chat etc.) cu diferitele funcii care li
s-au atribuit (comunicare, consiliere, feedback etc.) produce o hart care servete n acelai timp
ca instrument de autoevaluare.
La nivelul fiecrei ri i la nivel european exist o serie de tendine n ceea ce privete
integrarea instrumentelor TIC n consiliere, ele reflectnd o nevoia de a lrgii populaia care are
acces la astfel de servicii i creterea calitii acestora. Pentru Marea Britanie (A. Watts, T.
Cooley, 2010) ele au fost rezumate n urmtoarele concepte:
a. Comunitatea ca instrument ce faciliteaz interaciunea: tehnologia a devenit din ce n ce
mai mult un instrument care faciliteaz multiple modaliti de comunicare.
b. Scderea costurilor: costul de publicare i dezvoltare a sczut, fcnd posibil ca multe
resurse s fie disponibile la preuri mult mai mici dect n trecut.
c. Utilizarea jocurilor: gradul de penetrare al jocurilor n toate zonele societii este n
cretere. Este important s se foloseasc potenialul att al jocuri recreative ct i al celor
educaionale n cadrul consilierii de carier.
d. Cloud: modul n care aplicaiile i informaiile sunt meninute i furnizate utilizatorului
este n continu schimbare, din ce n ce mai mult fiind localizate la un furnizor extern de
servicii.
e. Colectivizarea cunotinelor: o trstur a multor tehnologii Web 2.0 o reprezint
opiunea de a pune n comun i a utiliza opiniile multor oameni.
f. Recunoaterea timpului i a spaiului: tehnologiile ne permit s interacionm prin
Internet n maniere care semnaleaz explicit informaiile ce in de locul i momentul
interaciunii.
g. Diversitate i integrare: Internetul este integrat din ce n ce mai mult n aparate pe care le
folosim n viaa de zi cu zi.
h. Individualizare: utilizatorii pot s-i individualizeze i ajusteze relaia fa de
coninuturile online.
Este de ateptat ca ele s fie valabile pentru un spectru larg de ri i regiuni care
urmresc s integreze TIC n consiliere, iar ceea ce difereniaz rile ntre ele sunt factori ce in
de nivelul de investiie n echipamente, software i formarea consilierilor, de gradul de utilizare a
10
TIC de ctre clienii serviciilor de consiliere, dispersia populaiei n spaiul geografic etc.
Iniiativele ce vizeaz integrarea noilor tehnologii n portofoliul de abiliti i instrumente
ale consilierilor s-au concentrat pe direcii din cele mai variate, de la designul unor cursuri de
formare la cercetri privind utilizarea realitii virtuale ca mediu de consiliere. Trsturile
iniiativelor se pot structura n poli dihotomici: local vs. internaional, iniiative ale sectorului
public vs. iniiative private, servicii gratuite vs. servicii pltite, intranet vs. Internet, axate pe
practicieni individuali vs. axate pe comuniti de practicieni.
Cele mai multe iniiative au vizat abilitarea consilierilor n utilizarea unei serii de
echipamente i programe n cadrul edinelor de consiliere sau ca sprijin n activitatea curent a
consilierului. Succesul introducerii mijloacelor TIC n portofoliul consilierilor a depins de
beneficiile percepute, de familiaritatea cu utilizarea lor n alte contexte (ex. jocuri online, reele
de socializare etc.) i de gradul de receptivitate al clienilor la utilizarea lor n interaciunile cu
consilierul.
Odat cu apariia posibilitii de a stoca, de a procesa i de a trimite informaia prin
intermediul calculatorului s-a constatat o flexibilizare a instrumentelor de evaluare i
autoevaluare utilizate de consiliere. Facilitatea cu care ele pot fi mai nti ncrcate n spaiul
virtual, administrate clienilor (online sau offline) i apoi interpretate aproape instantaneu a
condus la un interes crescut pentru dezvoltarea de astfel de instrumente. Ele pot viza abilitile i
interesele clienilor, pot fi un mijloc de culegere de feedback pentru activitatea de consiliere sau
pot constitui o modalitate de monitorizare a propriei activiti pentru consilieri.
Platforme care faciliteaz schimbul de practici au fost punctul central al unor iniiative ce
urmreau conectarea consilierilor din structuri care de obicei nu i desfoar activitatea n
acelai loc, dar care pot beneficia una de pe urma experienei celeilalte.
5. Limitele TIC n furnizarea de servicii de consiliere
Odat cu oportunitile aduse de noile tehnologii au aprut i provocri, n special n ceea
ce privete formarea profesionitilor n consiliere i furnizarea unor servicii adecvate n funcie
de abilitile i nevoile clienilor. Prpastia digital (the digital divide) este o problem adesea
menionat care face referire la diferenele care apar ntre clienii care folosesc TIC n mod
curent i cei cu acces limitat. ntrebarea care se ridic este n ce msur serviciile de consiliere
pot fi furnizate prin acest mediu de comunicare astfel nct s se asigure anse egale de acces
11
pentru clieni.
Marginalizarea anumitor straturi sociale prin limitarea accesului la tehnologie este un
fenomen real cu rdcini n special n factorii economici i cei educaionali. n aceste condiii,
promovarea alfabetizrii n utilizarea TIC devine unul din scopurile activitii consilierului,
adaptat la capacitile i nevoile clientului. Politicile propuse de factorii de decizie trebuie s
susin extinderea accesului la tehnologie i formarea abilitilor necesare accesrii ei.
Un alt risc n utilizarea mijloacelor TIC este oboseal dat de schimbrile dese de
tehnologie. Persoanele care ncearc s fie la curent cu noutile tehnologice care apar trebuie s
fac fa unui mediu care se schimb extrem de rapid, fapt care conduce la un consum foarte
mare de energie. Nu de puine ori persoana ajunge s se simt suprancrcat i ncearc s-i
dezvolte strategii de a face fa: de la a sri peste una sau mai multe generaii de instrumente, la
evitarea tuturor noilor mijloace care nu-i aduc beneficii majore.
Asigurarea dreptului la intimitatea n spaiu virtual i limitarea accesului la informaii cu
caracter privat a unor tere pri sunt o preocupare constant a autoritilor cu putere legislativ, a
furnizorilor de servicii care colecteaz informaii cu caracter personal, dar i a utilizatorilor.
Comisia European a propus recent (25 ianuarie 2012) un pachet de msuri menite s ntreasc
dreptul
la
intimitate
acelai
timp
promoveze
economia
online
(http://ec.europa.eu/justice/newsroom/data-protection/news/120125_en.htm).
Asigurarea calitii n mediu online este o problematic de dat recent asupra creia
exist relativ puine articole reflexive. Introducerea unor standarde de calitate formale precum
ISO pentru serviciile de consiliere a fost luat n calcul, dar au fost aduse argumente
(Evangelista, 2009) asupra ineficienei acestui demers. Alternativele pot fi evaluarea ntre egali
(peer evaluation) i impunerea unor standarde interne pentru fiecare organizaie n funcie de
specificul ei. Furnizare de servicii de calitate prin intermediul noilor tehnologii trebuie s in
cont de principiile etice specifice serviciilor online (Vuorinen & Sampson, 2009).
Costurile introducerii unor noi tehnologii sau a unui nou instrument sunt relativ crescute,
chiar dac pe termen lung ele aduc beneficii care le pot justifica. Tehnologiile tind s fie scumpe
n momentul lansrii, fiind necesar o perioad de timp pn ca ele s devin accesibile unei
populaii mai largi. Decizia de a adopta o anumit tehnologie sau instrument trebuie s ia n
considerare att beneficiile preconizate, ct i costurile, nu de puine ori cei care le adopt primii
continu s le plteasc i dup ce versiuni mai ieftine i mai eficiente devin disponibile.
12
13
Exist o nevoie crescnd pentru servicii de consiliere pe Internet, dar chiar i cele mai
dezvoltate sisteme de consiliere din Europa nc raporteaz un numr mai sczut de clieni pentru
acestea n comparaie cu serviciile fa-n-fa. Cursurile de formare pentru practicieni sunt
prioritare pe agenda instituiilor care i angajeaz, la fel ca i dezvoltarea de instrumente pentru
consiliere (ex. chestionare, instrumente de autoevaluare, baze de date etc.). Totui, rezultatele
formrilor i a achiziiei de echipamente nu au fost att de directe pe ct se spera. De exemplu,
un studiu asupra consilierilor din centrele ageniilor de ocuparea forelor de munc din Turcia a
descoperit c acetia nu contientizau relevana instrumentelor pe care le aveau la dispoziie
pentru propria activitate n ciuda faptului c primiser cu toii echipamente TIC standard (Esoy
Kart & Savc, p. 180, 2011). Clienii trebuie avui n vedere atunci cnd decidem ce formri
oferim practicienilor, ntruct adesea apar nesincronizri ntre abilitile celor dinti i oferta
celor din urm.
Proiectele i iniiativele la nivel european n ceea ce privete introducerea TIC n
serviciile de consiliere i orientare au dou scopuri principale: a) dezvoltarea de instrumente i b)
reflectarea asupra procesului de utilizare a noilor tehnologii. Distana dintre aceste scopuri este
acoperit de proiecte ce vizeaz formare practicienilor.
Dezvoltarea de instrumente pentru consiliere a fost inta unor eforturi att individuale,
ct i colective nc din momentul n care computerele i alte instrumente de comunicare au
devenit accesibile pentru publicul larg. Exist o mare cerere pentru instrumente construite special
pentru consiliere care s fie disponibile n mod gratuit sau cu costuri reduse. Printre
instrumentele dezvoltate de diferite parteneriate menionm: instrumente de autopromovare (ex.
video CV, portofoliu electronic), programe de explorare a carierelor (online i offline), centre de
resurse online (ex. profile ocupaionale, teste de aptitudini, sisteme de informare prin SMS). Au
fost create i instrumente mai complexe care ndeplinesc funcii multiple cu scopul de a oferi
clienilor ct mai multe servicii ntr-un singur loc, pentru a elimina nevoia de a apela la mai muli
furnizori. Jocurile sunt considerate ca avnd un potenial crescut ca instrument de consiliere i
orientare (Hooley et al., 2010), dar pentru moment rmn o resurs neexploatat la capacitatea ei
real.
n designul noilor instrumente au fost luai n calcul factori precum accesibilitatea,
atractivitatea pentru client i eficiena lor n raport cu instrumentele deja disponibile. Noile
tehnologii sunt foarte tentante pentru cercettori i programatori, ei simindu-se mpini s creeze
14
15
general a unei regiuni sau a unei ri. De asemenea, pot fi puse n eviden diferene de vrst
ntre cei care au o probabilitate mai mare s acceseze aceste servicii i cei care prefer consiliere
fa-n-fa. Generaiile de clieni care au crescut odat cu dezvoltarea tehnologiei vor cuta mai
des servicii de consiliere prin noile medii i se simt confortabil cu acest tip de interaciune.
Dac s-a acordat mult atenie beneficiilor pe care consilierul le poate avea din
introducerea TIC n practica sa, cercetrile s-au ndreptat mai puin spre beneficiile clienilor.
Spre exemplu, un portal de explorare a carierelor cu grafic 3D poate prea o realizare major
pentru o instituie care ofer consiliere, dar este posibil s fie dezorientant pentru client i s nu
fie suficient de atrgtor. De aici apare ntrebarea legat de momentul potrivit pentru a folosi TIC
n procesul de consiliere. n general este acceptat ideea ca, TIC nu trebuie s fie privit ca un
mijloc de a nlocui consilierea fa-n-fa, ci ca o modalitate de a aborda nevoi specifice n
anumite contexte.
Un subiect mai puin explorat este formarea clienilor n folosirea noilor medii pentru a
accesa informaii relevante pentru tranziia ntre diferite etape educaionale i de munc. Se
ateapt din partea consilierilor s i aduc pe clieni n postura de a fi capabili s-i adauge noi
instrumente n portofoliul personal, dar exist puine iniiative care s le arate cum s ating acest
scop.
Finanarea disponibil pentru proiecte i iniiative ce vizeaz adoptarea TIC pare a fi
factorul mediator care difereniaz raportarea diferitelor sisteme de consiliere la aceast
problem. Consilierea n general i cea pentru carier n special au fost privite n rile europene
ca fiind n cea mai mare msur responsabilitatea statului prin prisma faptului c el este
considerat principalul beneficiar al creterii gradului de angajabilitate al cetenilor. Att statele,
ct i unele entiti supranaionale au implementat de-a lungul timpului instrumente financiare de
susinere a consilierii i orientrii. rile care au dedicat granturi mai mari pentru cercetare i
dezvoltare n aceast arie au ajuns s beneficieze de instrumente dedicate, n timp ce investiii
sczute au nsemnat c practicienii au fost nevoii s adapteze aplicaii care au fost construite
pentru utilizarea n educaie sau n alte domenii.
Uniunea European este o surs important de finanare pentru dezvoltarea serviciilor de
consiliere, oferind oportunitatea de a aduce la un loc resurse intelectuale i materiale din toat
Europa cu scopul comun de a mpinge mai departe graniele consilierii.
Se ntmpl rar ca un client s plteasc pentru consiliere i orientare, astfel c piaa de
16
servicii este construit n jurul unor furnizori care-i gsesc finanarea prin alte mijloace.
Iniiativele private sunt n cea mai mare parte dependente de finanri oferite de stat sau de
Uniunea European, foarte puine fiind n msur s genereze suficiente venituri prin serviciile
oferite publicului larg.
Este relativ costisitor s dezvoli instrumente TIC pentru consiliere, dar n timp ele devin
o investiie profitabil. Practicienii tind s se orienteze spre instrumente care sunt fie gratuite, fie
au costuri mici. La acestea se adaug modelul instrumentelor n regim freemium n care
componentele de baz sunt disponibile n mod gratuit, iar utilizatorul poate opta s plteasc
pentru anumite extraopiuni.
Dat fiind faptul c finanarea este o problem spinoas n multe ri europene, facilitatea
schimbului de instrumente i practici este o modalitate eficient sub raportul costurilor i al
beneficiilor de a ncuraja utilizarea TIC la un standard de calitate adecvat.
Reele precum Euroguidance i European Lifelong Guidance Policy Network (ELGPN)
au avut succes n promovarea cooperrii la nivel european prin facilitarea contactului ntre
practicieni (ex. Programul de Vizite de Studiu Academia), prin furnizarea de resurse pentru
consiliere i orientare, propunerea i promovarea unor politici, definirea unor prioriti i a unor
linii directoare. Totui, comunicarea ntre centre care dezvolt resurse TIC pentru consiliere nu a
ajuns la nivelul pe care ni l-am putea dori. Multe instrumente i iniiative nu ajung la potenialii
lor beneficiari din cauza lipsei unor canale de comunicare eficiente.
n scurta perioad de timp n care au fost disponibile consilierilor, instrumentele TIC s-au
dovedit a fi un ajutor considerabil i probabil vor continua s creasc sub raportul impactului
asupra serviciilor de consiliere. Este responsabilitatea att a consilierilor, ct i a practicienilor de
a gsi mijloace cu sens de a le folosi, fr a scdea standardele etice i de calitate.
Drumul pe care trebuie s-l parcurgem pn cnd noile tehnologii, practicienii i clienii
se vor putea ntlnii ntr-un punct de echilibru este nc lung. Pe msur ce practicienii i clienii
se obinuiesc cu tehnologia, iar instrumentele sunt mai bine adaptate la activitile de consiliere,
ne putem atepta ca n viitorul apropiat s ajungem la echilibrul dinamic dorit.
Referine bibliografice
Barnes, A., Workforce development and the use of ICT in delivering career guidance in the UK.
http://crac.org.uk/CMS/files/upload/ICTSkills2_Report.pdf (accesat 3 februarie 2011), 2008.
Botnariuc, P. Competenele informatice ale practicienilor n consiliere, Revista de Pedagogie nr.
17
18
19
tehnofobii (digital strangers), aflai n munc dinaintea apariiei computerelor, care privesc
computerele i tehnologia cu suspiciune, disconfort i posibil ca pe o ameninare;
imigranii digitali, intrai n profesie n perioada cnd computerul era nc ceva nou, care
privesc computerul ca pe un dispozitiv util pe lng care i modific propriul comportament;
profilul demografic emergent al forei de munc, prin care dispare delimitarea dintre munc
20
i stilul de via;
s i schimbe n mod radical cultura, s i transforme relaiile sociale la locul de munc fcnd
tranziia ctre un mediu de munc orientat pe rezultate (idem):
managerii de vrf ai companiilor vor adopta modele de munc, practici organizaionale mai
orientate social i metode de management proiectate s valorifice n mod mai clar rolul,
contribuia i influenele oamenilor, grupurilor i reelelor;
decidenii trebuie s reflecteze asupra riscurilor i implicaiilor guvernrii prin sisteme de tip
social;
acest nou context socio-profesional, practicienii trebuie sprijinii prin oferirea de cunotine i
abiliti specifice.
1. Instrumente de colaborare
1.1.
Termenul web 2.0 reprezint o nou etap n evoluia Internetului i implic o nou
atitudine i un mod diferit de a nelege rolul Internetului (Lindmark, 2009). Cunoscut i sub
denumirea de tehnologie social, include o multitudine de tipuri de aplicaii: wiki, bloguri,
sisteme de ntiinare prin XML sau RSS, cutare social, relaionare social, etichetare i
folksonomii, servicii de marcare social a resurselor. Intensificarea interaciunilor n noul mediu
poate fi valorificat n consilierea carierei prin:
21
Paginile Wiki
Wiki reprezint o colecie de pagini web care pot fi vizualizate i editate de oricine,
22
23
webului i faciliteaz crearea de coninuturi web de ctre persoane fr abiliti tehnice speciale.
Caracteristicile de baz (Alexander, 2006) care definesc orice aplicaie wiki sunt
vulnerabilitatea i flexibilitatea, fiecare reprezentnd o moned de schimb n configurarea
aplicaiei. Cu ct vulnerabilitatea este mai mare, acest neajuns este compensat de o flexibilitate
proporional. Vulnerabilitatea este dat pe de o parte de lipsa msurilor (tradiionale) de
securitate a coninutului, iar pe de alt parte de inexistena verificrilor de sincronizare (primele
postri fiind i primele salvate, dac doi utilizatori editeaz n acelai timp, munca unuia va fi
pierdut). Se recomand astfel salvarea copiilor de siguran i pe computerele personale.
Flexibilitate presupune democratizarea relaiei pedagogice, profesorul i studentul avnd practic
drepturi egale de intervenie.
Exist o mare varietate de aplicaii wiki de calitate disponibile. Un wiki poate fi
implementat n aproape orice tip de mediu electronic. Alegerea aplicaiei dorite este condiionat
de o serie de factori: disponibilitatea unor anumite funcii pentru scopul dorit de utilizare, tipul
de platform de utilizare preferat, posibilitatea obinerii de suport tehnic i dezvoltarea continu.
Cel mai important n alegerea unui anumit tip de wiki este ca aplicaia aleas s dein setul
necesar de funcii pentru cerinele utilizatorului i ale comunitii vizate; dar i ca utilizatorul s
se simt confortabil cu softul ales i funciile sale. Dei tehnologia wiki ofer numeroase
avantaje clare, exist multe circumstane care concur la reducerea utilitii sale sau chiar la o
implementare contraproductiv, prin urmare, consilierul trebuie s aib n vedere nevoile reale
ale utilizatorilor.
Pe lng transformarea radical a sistemelor online de interaciune i a sistemelor de
managementul cunoaterii, wikiurile reprezint i un instrument revoluionar pentru nvarea n
mediile virtuale. Acesta reprezint un instrument ieftin dar eficient de comunicare i de
colaborare care permite organizarea facil i nerestricionat a activitilor online de colaborare,
creterea gradului de implicare a studenilor, crearea facil de coninuturi web, accesul gratuit.
Punnd accentul pe crearea de text i nu pe facilitile softului, proiectele wiki
ncurajeaz angajarea studenilor n sarcinile de compoziie n scris, fcndu-le mai atractive,
promovnd citirea, revizuirea i monitorizarea ndeaproape a schielor i descurajnd scrierea
centrat pe produs, n favoarea scrierii ca proces (idem). Etica deschiderii totale a paginilor wiki
exclude restriciile de acces, procedurile de lucru i structurile definite rigid permind
utilizatorilor s decid singuri ad-hoc, pe msura dezvoltrii coninuturilor, modul cum se vor
24
dezvolta procesele, grupurile i modul n care wiki va ndeplini obiectivul pe care i l-au propus.
Structura wikiurilor este determinat din interior, nu impus din exterior.
Wikiurile sunt cel mai bine utilizate ca spaii online de schiare n comun a ideilor i ca
spaii online de brainstorming. Ele sunt ideale pentru crearea perpetu de liste actualizate sau
colecii de legturi web, ca buletine informative informale, sau pentru planificarea ntlnirilor.
Ca sisteme deschise ele i gsesc utilitatea mult dincolo de cadrele organizaionale sau
departamentale putnd exprima interesele oricrei comuniti. Asistena i formarea tehnic
necesare sunt minimale, sistemele wiki fiind uor accesibile inclusiv tehnofobilor.
Un alt impediment l reprezint absena specific a unei structuri organizatoare explicite.
Elevii obinuii cu organizarea ierarhic i navigarea ghidat a site-urilor tradiionale sunt
nvai s li se spun unde s mearg. Acest sentiment al dezorientrii este comun, dar odat
depit, revenirea este sprijinit de o colecie facil de semne web contextuale care pot fi foarte
descriptive. O funcie important este funcia de Cutare.
Din punct de vedere tehnic, un wiki reprezint o baz de date creat mai degrab de un
grup, dect de o persoan. O provocare serioas o reprezint structurarea coninuturilor n baza
de date astfel nct s asigure un acces facil. Unele pagini wiki pot prea confuze, mai ales dac
sunt incluse nenumrate linkuri n pagini, fr suficiente indicii pentru o structur conceptual i
de navigare mai larg. Din acest motiv, decizia de alegere a unui anumit sistem wiki trebuie
fundamentat pe analiza funciilor disponibile i adecvarea la contextual organizaional n care
va fi implementat.
O ameninare important pentru orice proiect wiki apare atunci cnd nu exist suficieni
contributori. n literatura de specialitate (Alexander, 2006) se consider c este nevoie de un
nucleu de cel puin cinci contributori activi pentru a lansa un proiect wiki de succes. Un wiki
reflect perspectiva colectiv a grupului care l utilizeaz, iar colaborarea membrilor, va
impregna n timp n acel wiki valorile, perspectivele i opiniile acestora. Ele sunt potrivite pentru
a reflecta gndurile curente, dar nu sunt eficiente n obinerea unor perspective neprtinitoare
asupra lucrurilor.
Wikiurile necesit o monitorizare continu pentru a se asigura c nu se folosete un
limbaj necorespunztor, spam, coninuturi incorecte sau neadecvate. Aceasta poate presupune o
investiie considerabil de timp i de efort din partea membrilor responsabili, mai mult, n
anumite contexte lipsa msurilor de protecie i a spaiului privat specifice unui wiki reprezint
25
26
Sistemele wiki salveaz de obicei toate versiunile anterioare ale paginilor create, oferind
posibilitatea revenirii i transparena proceselor n orice moment. Schimbrile sunt uor
identificabile, iar orice nou intervenie poate fi semnalat fotilor autori, iar tergerea
interveniilor i contribuiilor neconstructive este de obicei mai uoar dect crearea lor.
n ce privete designul, wikiurile sunt n general mai puin aspectuoase. Multe pagini
wiki tind s fie rudimentare, dar exist i posibilitatea de a utiliza fonturi, culori i aranjamente
mai aspectuoase prin utilizarea judicioas de fiiere CSS (formatare standardizat).
nvarea n mediul haotic al unui wiki ntmpin o serie de provocri. n primul rnd,
efortul de identificare i de cuantificare a contribuiilor elevilor este extrem de solicitant i mare
consumator de timp, iar managementul activitilor de colaborare online poate scpa uor de sub
control, dac nu se respect o structur comun clar. Atribuirea de sarcini individuale poate fi
de asemenea dificil, iar un mediu care i invit pe elevi s rescrie coninuturile complic i mai
mult lucrurile. Unele contribuii aparent minore la un document colaborativ pot avea efecte
majore i ar putea fi aproape imposibil de evaluat sau chiar de identificat.
Aa cum problemele legate de protejarea accesului sunt rezolvate apelnd la metode
tradiionale, i cele pedagogice apeleaz la abordri tradiionale precum cerina ca fiecare elev s
i semneze sau identifice propriile contribuii, sau s i limiteze contribuiile doar la adugarea
de noi linkuri la creaiile altui student.
Interaciunea se poate structura i reglementa astfel nct wikiul s fie transformat ntr-un
sistem de management de coninuturi. Dar prin aceasta risc s dilueze tocmai calitile speciale
care fac un wiki valoros.
Pentru a oferi o libertate autentic elevilor n activitile de colaborare i de construire,
profesorul trebuie s renune ntr-o anumit msur la controlul acestor activiti, rolul
instructorului fiind mai degrab acela de a stabili contexte i de a pune probleme pentru a-i
angaja pe studeni. n mediul academic wikiurile sunt folosite adesea ca portofolii electronice
(wiki-folii) valorificnd utilitatea lor ca instrument de colectare i reflecie.
Acestea pot fi utilizate i pentru colaborarea n diferite proiecte de cercetare precum
publicarea de lucrri, pregtirea de articole, de programe sau liste bibliografice. Ele reprezint un
instrument ideal pentru solicitarea de contribuii pentru cercetri sau proiecte n care rolul
comunitii este acela de a informa i direciona investigaia.
Factorii care contribuie la succesul proiectelor wiki sunt sursa autoritii coordonarea,
27
timpul i accesul. Pentru a folosi cu adevrat un wiki, participanii trebuie s aib controlul
coninutului. Cnd se utilizeaz un wiki, nu trebuie schimbat doar instrumentul, ci trebuie luat
n considerare i propria practic (Holmes, 2001). Avnd un caracter att de deschis, un wiki nu
asigur prin el nsui realizarea unei comuniti creatoare de cunoatere. Aceasta depinde att de
configuraia softului, ct i de normele i practicile sociale inerente. n plus, mecanismul editrii
i refacerii interveniilor fr sens sau ruvoitoare creeaz un proces constructiv prin care doar
cele mai bune contribuii supravieuiesc (Ciffolilli, 2003).
n general, proiectele care presupun respectarea drepturilor de autor sau care necesit
restricionarea accesului larg, dei ar putea funciona n condiiile menionate mai sus, nu sunt
adecvate pentru wiki. n schimb proiectele care valorizeaz interesul i contribuia colectiv sunt
mai adecvate pentru mediul wiki. n ultimul timp, n special n mediul academic, paginile wiki
sunt folosite tot mai des ca portofolii electronice (wiki-folii) valorificnd utilitatea lor ca
instrument de colectare i reflecie.
1.3.
Blogurile
28
29
blogurilor (blogosferei), n timp ce ideile nepopulare rmn ignorate. Se pune astfel n funciune
un mecanism interesant de validare i de stabilirea a ierarhiei coninuturilor: referirea la
articolele personale de ctre blogurile cu mare popularitate confer interes i credibilitate, iar
realizarea de legturi repetate sporete reputaia i autoritatea unui autor de blog. Prin acest
sistem referenial i de recomandri a aprut o capacitate colaborativ de filtrare.
Blogurile au o natur informal i sunt publicate fr aprobarea vreunui moderator sau
editor. Acestea reprezint o abordare inedit de a relaiona n mediul virtual, facilitnd
interaciunea pedagogic la diferite niveluri (profesor-student, student-student, student-materiale
didactice). Aceast abordare inovativ cunoate o foarte mare popularitate n prezent n diverse
domenii de activitate, reprezentnd practic o revalorizare a unei practici strvechi, aceea a
meninerii unui jurnal personal. ncurajarea proceselor de reflectare asupra conceptelor i a
consemnrii acestora n scris ajut la consolidarea cunotinelor, fapt care recomand blogurile
pentru diverse aplicaii n educaie.
Pentru a asigura calitatea contribuiilor, se recomand rezervarea unui timp dedicat pentru
postarea contribuiilor studenilor pe o anumit tem, ct i citirea i comentarea blogurilor
profesorului i ale colegilor. Iar profesorul trebuie s dedice timp suficient pentru a rspunde
oricnd este nevoie articolelor postate de studeni. Studenii sunt adesea foarte motivai i
ncurajai atunci cnd profesorul citeaz pasaje din contribuiile lor.
n prezent, multe instituii de nvmnt utilizeaz n mod regulat blogurile. Blogul, a
reprezentat o surs alternativ de tiri n mediul academic, fiind actualmente integrat n mediul
universitar, deoarece ofer libertatea unui ton mai informal, altfel neacceptabil n ziarele
studeneti sau n periodicele academice (Gotta, 2006). Utilizarea acestora n mediul academic
mbrac multe forme, unul dintre proiectele de mare impact fiind angajarea mai multor instituii
de nvmnt ntr-un proiect comun de publicare a unei lucrri tiinifice.
ntruct blogurile angajeaz oamenii n mprtirea cunoaterii, reflectare i dezbatere,
ele adesea atrag o gam larg i variat de cititori. Blogurile devin o component important n
peisajul Internetului oferind autorilor i cititorilor o cale pentru o comunicare informal, reacie
i conectare, fr cenzura camerelor de chat moderate sau canalele media formale.
Simplitatea crerii i meninerii blogurilor permite iniierea imediat de discuii, fcnd
blogurile un mediu ideal pentru discuii cu o participare foarte divers i bogat n comunitatea
Internet asupra unor teme. Blogurile stimuleaz creterea comunitilor, iar dinamica filtrrii i
30
31
cititorilor interesai. Blogurile ofer un nivel nalt de autonomie, crend deopotriv o nou
oportunitate i un nou mecanism pentru construirea i mprtirea cunoaterii ntre egali de
interaciune cu egalii. n plus, ofer un forum de discuii care trece dincolo de activitatea
didactic, abordnd cultura, politica i orice alte domenii de explorare personal.
ntruct blogurile sunt adesea produse i meninute de persoane individuale, ele pot
conine informaii prtinitoare i lipsite de acuratee. Vizitatorii unui blog pot considera
informaia credibil, cnd de fapt nu reprezint dect echivalentul online al unei tribune publice
improvizate, doar un loc amenajat pentru a-i exprima opiniile. Spre deosebire de camerele de
chat, blogurile nu sunt moderate i, prin urmare, ofer un mijloc diferit de exprimare i de
difuzare a opiniilor, ideilor i atitudinilor. Dei poate fi acceptabil pentru un blog personal, acest
lucru ar fi inadecvat pentru un blog gzduit de o anumit instituie. Protejarea proprietii
intelectuale reprezint o alt problem ce trebuie avut n vedere.
Blogurile sunt foarte volatile. Autorii pot edita sau terge articolele, iar aceast natur
efemer a lor le face dificil de arhivat sau indexat. n plus, relaia limitat temporar ntre studeni
i instituia de nvmnt influeneaz durata ct ar trebui gzduit un blog al unui student, cu
toate acestea tergerea articolelor absolviilor poate conduce la confuzie pentru cei care fac
referire la articolul respectiv.
Prin evaluarea corect a avantajelor i dezavantajelor educatorii nva s construiasc
ghiduri de utilizare i ateptri pentru a maximiza utilizarea blogurilor. Exerciiile structurate i
obiectivele clare sporesc i mai mult valoarea blogurilor n educaie.
Aplicaie web 2
Asemnri
Criteriu
Grad de dificultate
Drepturile utilizatorilor
Organizare
Scopul activitii
Organizare
Wiki
Blog
- relativ simplitate
- relativ simplitate
- drepturi depline
- drepturi depline
- de jos n sus
- de jos n sus
- faciliteaz scrierea ca proces - faciliteaz scrierea ca
descurajnd scrierea centrat proces
descurajnd
pe produs
scrierea centrat pe produs
Deosebiri
Wiki
Blog
- dup subiecte, categorii, - cronologic
ierarhii
- centrare pe experiena
- prin context, linkuri ctre i personal a autorilor
dinspre alte pagini
- prin alerte RSS
- prin categoriile i conceptele - un mesaj odat postat nu
32
Structur
Calitatea/
coninutului
pentru gsirea de persoane cu interese similare cu care s-ar putea mprti experiena i
realiza proiecte comune;
33
de locaie sau timp, iar etichetarea prin taguri poate evidenia perspectivele individuale ale
membrilor din cadrul colectivului;
urmrirea unui site de bookmark ofer o imagine asupra progresului elevilor, care ar putea fi
integrat foarte bine n activitatea de la clas.
1.5.
O analiza a produselor wiki realizate de elevi din nvmntul liceal (Botnariuc, 2007)
arat faptul c pn n prezent nu s-au derulat proiecte de colaborare intens ntre elevi, care s
includ rescrierea contribuiilor colegilor i completarea reciproc, prin instrumente de tip web
2.0. Puinele cazuri de proiecte cooperative presupun distribuirea iniial a sarcinilor/ capitolelor
de ctre profesor cu contribuii individuale separate din partea elevilor pentru realizarea unui
produs final n timp ce altele presupun contribuii exclusive din partea consilierului pentru un site
adresat elevilor (ex. cariere.wikispaces.com).
Profesorii i consilierii n special, sunt n mare parte familiarizai cu softul social pe care
l folosesc n afara activitii didactice. Acetia folosesc o gam variat de instrumente i
platforme
de
tip
web
2.0
(ex.
eTwining.com,
etwinning.net,
iTeach.ro,
Google+,
(Blogs/Wikis/Virtual
worlds.
Online:
*** Key data on Learning and Innovation through ICT at School in Europe, Eurydice, 2011.
Bryan, A. Web 2.0: A New Wave of Innovation for Teaching and Learning? Online:
http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ERM0621.pdf, 2006.
Botnariuc, P., Ft, Silvia. Developing the ICT Skills of Guidance and Counselling Practitioners
in Romania. Analysis of the National Context. In: Roceanu, I. (Ed.) The 7th International
Scientific Conference eLearning and Software for Education. Bucharest: Editura Universitar,
2011.
Botnariuc, P. Virtual Learning Communities. n Revista de pedagogie. An LV Nr. 1-6/2007,
Bucureti: Institutul de tiine ale Educaiei, 2007.
Botnariuc, P. Competenele informatice ale practicienilor n consiliere. n Revista de pedagogie.
An LVII Nr. 1-3/2009, Bucureti: Institutul de tiine ale Educaiei, 2009.
34
CMC reprezint orice form de comunicare uman care utilizeaz ca mediu echipamente
computerizate: email, grupuri de nouti UseNet i paginile web. CMC se poate realiza prin
35
Internet sau Intranet n mod sincron (chat, tele/ video-conferin) i asincron (email, forumuri de
discuii, hipertext), ambele tipuri avnd aplicaii consistente n spaiul educaional i n
consiliere.
Meharbian (1972) apud Ariadne 2002 estima c impactul total al unui mesaj poate fi
reprezentat prin urmtoarea ecuaie:
Impactul total = 0,07 verbal + 0,38 vocal + 0,55 facial/ corporal
Din aceasta reiese c impactul comunicrii faciale/ corporale (ceea ce numim comunicare
non-verbal) are un rol major n impactul comunicrii fa-n-fa.
Comunicarea prin intermediul reelelor de calculatoare este privat de o serie de indicii
specifice comunicrii de tip fa-n-fa. Lipsesc nuanele verbale (tonul, volumul vocii), indiciile
nonverbale (privirea, limbajul corpului), contextul fizic (locul desfurrii convorbirii,
amenajarea locaiei) sau alte informaii observabile despre caracteristicile sociale (vrst, gen,
ras). Cercetrile asupra efectelor particularitilor comunicrii mediate de calculator asupra
nvrii arat o participare mai ampl i uniform din partea membrilor grupului, un flux mai
mare de idei vehiculate i un leadership mai puin centralizat (Wellman, Salaff, Dimitrova,
1996). Se remarc de asemenea faptul c prezena social limitat, este de natur s ncurajeze o
comunicare mai liber i creativ fa de cea de tip fa-n-fa..., dei grupurile ce comunic prin
calculator produc adesea idei de o mai nalt calitate, ajungerea la un consens reprezint un
proces ndelungat i complex, datorit numrului mai mare de idei i lipsei indiciilor de statut
care ngreuneaz coordonarea grupului (idem). Anumite indicii referitoare la statut se regsesc
totui n limbajul folosit, adresa de email sau semnturi.
Se recomand, prin urmare, clarificarea rolurilor participanilor i a stabilirea unor
convenii de conduit virtual n faza de nceput a constituirii comunitilor virtuale i animarea
discuiilor prin apelul periodic la ntlniri de tip fa-n-fa sau la diferite tehnici audio-video
precum videoconferinele n cazul n care piedicile legate de distan sau timp nu permit
ntlnirea direct (Botnariuc, 2011)
Avantajul mediilor virtuale este acela c ofer oportunitatea de a mprti i construi
cunoaterea atunci cnd comunicarea direct este imposibil sau prea costisitoare.
Cercetrile despre efectele comunicrii mediate de calculator asupra nvrii arat o
participare mai ampl i uniform din partea membrilor grupului, un flux mai mare de idei
vehiculate i un leadership mai puin centralizat prezena social limitat, ncurajeaz o
36
comunicare mai liber i creativ fa de cea de tip fa-n-fa..., grupurile ce comunic prin
calculator produc adesea idei de o mai nalt calitate, dar ajungerea la un consens reprezint un
proces ndelungat i complex, datorit numrului mai mare de idei i uneori a lipsei indiciilor de
statut care ngreuneaz coordonarea grupului (Wellman, Salaff, Dimitrova, 1996).
Reelele de calculatoare, videoconferinele, chatul, listele de distribuie prin email permit
ntreinerea unor interaciuni ntre indivizi mai numeroase i mai puternice dect n mod
tradiional. Se ridic astfel problema optimului relaional ntr-o comunitate de nvare, numrul
contactelor posibile i a surselor de mesaje pentru un student nu trebuie s fie lsat la voia
ntmplrii.
Comunicarea mediat de calculator prezint i o serie de limite. Structura de baz a
reelei de calculatoare separ profesorul de student n timp i spaiu i i situeaz n relaie direct
cu maina. Chiar dac se proiecteaz medii speciale de nvare prin colaborare, calculatorul
rmne un spaiu de lucru individual.
Comunicarea mediat de calculator este, mai limitat fa de cea direct de tip fa-nfa. Pe lng lipsa unor indicii non-verbale (ton, mimic, limbaj corporal care pot fi totui
transmise parial prin videoconferin), adeseori deficienele tehnice pericliteaz buna
desfurare a ntlnirilor programate. n plus CMC are loc n afara contextului social al clasei,
separat de ceilali i are loc n relaie cu un instrument, main.
n funcie de scopul activitilor de instruire, pot fi utilizate diferite instrumente TIC care
pot juca diferite roluri de sprijinire a procesului didactic. Din perspectiva situaiilor de nvare
premise, instrumentele TIC se mpart n patru categorii: instrumentele de informare, de situare,
de construirea cunoaterii i instrumente de comunicare (Lim, , Tay, 2003).
Instrumente de comunicare ntre profesori/ profesioniti pe domenii i elevi sau n cadrul
comunitii de elevi pentru diferitele activiti de nvare desfurate permit depirea barierelor
de spaiu i/ sau de timp (prin ntlniri audio-video, comunicare prin email, chat sau prin
forumuri de discuii).
2.2.
Comunicarea asicncron
37
urmtoare
marcheaz
debutul
utilizrii
potei
electronice
circuitul
guvernamental i universitar, ncepnd cu anul 1976, cnd Regina Elisabeta a Marii Britanii l
folosete pentru transmiterea mesajelor oficiale. Denumirea actual de electronic mail se
ncetenete din 1982. n anul urmtor, Scott Fahiman inventeaz primul emoticon, care a
devenit cunoscut n plan internaional ca smiley face.
O nou etap de expansiune este anunat la sfritul anilor 90, prin achiziionarea
serviciului de e-mail Hotmail de ctre Bill Gates, recunoscut ca lider de pia al perioadei, acesta
pregtind un an mai trziu lansarea propriului client de e-mail, Microsoft Outlook.
Tehnologia e-mail-ului a devenit att de utilizat la nivel global, nct in 1998 studiourile Warner Bros realizeaz, cu un efort financiar de 250 de milioane de dolari, filmul Youve
Got Mail. ncepnd cu acel an, dicionarul de limba englez editat de Universitatea Oxford
conine n paginile sale termenul spam. (Sursa: Lzrescu, A. Istoria e-mailului.
http://www.ecronicar.ro/2011/06/istoria-e-mail-ului-cum-evoluat-posta-electronica-de-a-lungultimpului/).
38
SUA este constrns s emit n 2003 prima lege a utilizrii potei electronice, ca urmare
a problemei spamului, ca ncercare de reglementare oficial a dificultilor create utilizatorilor
de suprancrcarea cu mesaje comerciale.
Sunt de menionat cteva evenimente de etap pe anii urmtori, cum ar fi: n 2004 apare
conceptul e-mail multimedia (https://mail.uaic.ro/pgid8_site_RO.html) care permite folosirea de
animaiilor n corpul mesajelor electronice, n 2005 este introdus tehnologia SPF, pentru
verificarea identitii expeditorilor de e-mail-uri.
Emailul rmne cel mai frecvent mod de relaionare, de nenlocuit ca form de
comunicare rapid, asincron, rapid i eficient.
Procesul de consiliere prin e-mail se desfoar la distan i asincron (comunicarea ntre
consilier i client se produce temporal defazat). E-mailul fiind un instrument de comunicare,
procesul de consiliere prin e-mail prezint n primul rnd caracteristicile generale ale acesteia:
caracteristici senzoriale (reducerea informaiilor senzoriale la cele de scris citit) i perceptive
(alterarea percepiei generat uneori de ficiunea/suprarealismul lumii virtuale),
caracteristici spaiale (transcenderea spaiului) i temporale (flexibilizarea temporal),
caracteristici cognitive: comunicarea scris i egalitatea de statut ntre emitor i receptor,
caracteristici sociale: flexibilizarea identitii i uurina accesrii relaiilor interumane,
caracteristici tehnice: nregistrarea comunicrilor i dependena de funcionalitatea sau
blocajul tehnologiei (http://www.racai.ro/manual/2.3.html).
Prin e-mail, clientul solicit consilierului de regul informaii specifice, personalizate,
spre deosebire de seturile de informaii generale furnizate prin paginile web:
comunicarea prin intermediul textului scris poate asigura mai mult sinceritate, expresivitate
i dezinhibare,
absena sprijinului afectiv i impresia de implicare redus a consilierului care nu este fizic
prezent,
40
41
2.3.
Instrumentele de comunicare sincron prin Internet permit utilizarea mesajul scris, audio
sau video instant, n acelai timp, din locaii diferite, schimbul de informaie petrecndu-se n
timp real.
Avantajele comunicrii sincrone n consiliere pot fi sintetizate astfel:
permite feedback imediat att de la consilier ct i din partea clientului, ceea ce ofer
posibilitatea utilizrii unor metode precum: brainstorming, studiul de caz, dezbateri, proiecte
(metode care nu pot fi utilizate n comunicarea asincron!);
tehnologia utilizat este prietenoas, uor de neles i utilizat sunt necesare numai
abiliti TIC de baz;
consilier-client: cu ct grupul este mai mare, cu att interaciunea este mai mic;
42
procesul: existena dificultilor de ordin tehnic (ex: ntreruperea conexiunii) poate perturba
procesul de consiliere. De aceea, este indicat s se ofere alternative nc de la nceput (ex:
schimb de numere de telefon, acordul de a citi mai trziu mesajele email/ chat etc.).
43
stabilirea de ntlniri la distan ntre profesionitii din ri diferite, pentru a afla despre
experiene inovatoare n contexte naionale diferite;
ansa de a vedea centre de orientare din alte ri, fr a face obinuitele vizite de studiu.
Toi participanii la o conferin audio/ video trebuie s dein acces la Internet i s
utilizeze sisteme care s le permit receptarea semnalelor audio/ video. Mesajele pot fi
nregistrate i analizate ulterior utiliznd soft-uri speciale (ex. Supertintin).
Unele sisteme de mesagerie instant precum SKYPE i MSN ofer posibilitatea de a
realiza o video-conferin ntre doi (sau mai muli) utilizatori. Extensii ale acestor sisteme
precum FESTOON permit videoconferin unui grup de pn la 6 utilizatori.
Platformele integrate de videoconferin (ILIC, WIMBA, ELLUMINATE, DIM DIM,
WizIQ, ICTE cu echipament POLYCOM ) ofer posibilitatea de a organiza clase virtuale n care
profesorii pot realiza prezentri electronice, prezenta site-uri web, mprti resurse cu
participanii, utiliza icons n dialogul oral prin care se cere cuvntul, aplauze, se pune o
ntrebare etc. Participanii trebuie s dein cti i microfoane, iar atunci cnd calitatea
Internetului nu asigur o imagine clar i constant, poate fi utilizat o linie telefonic. Este de
asemenea posibil utilizarea mesajului text i audio. Pentru cei care nu particip la sesiune,
aceasta poate fi nregistrat i postat ulterior, pentru a putea fi accesat.
44
Apeluri conferine
Mesaje instant
Free sunt suficiente pentru a putea derula o convorbire audio-video sau a trimite mesaje tip chat
prietenilor, pentru derularea unei sesiuni de informare, consiliere i orientare, pentru a introduce
un expert/ angajator/ personalitate de succes n discuiile individuale/ de grup pe teme de carier,
pentru contacte cu parteneri internaionali n diferite proiecte i programe, pentru discuii de grup
ntre experi practicieni pentru dezbaterea unor aspecte de interes comun etc.
Referine bibliografice
*** Ariadne Ghid orientarea prin web. Bucureti: Mentor, 2002
Botnariuc, P. Teza de doctorat: Comunitile virtual de nvare. Lucrare nepublicat, 2011.
*** Consiliere la distan. Bucureti: Ed. Afir, 2004.
Lim, C. P., Tay, L.Y. Information and communication technologies (ICT) in an elementary
school: students engagement in higher order thinking, 2003.
45
Wellman, B., Salaff, J., Dimitrova, D. Computer networks as social networks. In: Annual
Reviews Social, 1996.
3. Reele sociale, utilizarea Facebook n consilierea carierei elevilor
Justificarea principal a includerii acestui modul n cadrul cursului online dedicat
dobndirii de abiliti TIC n consilierea carierei elevilor a fost aceea de a permite practicienilor
s se acomodeze cu noi tipuri de instrumente (acolo unde este cazul) i s reflecteze la posibile
modaliti de utilizare a acestora n activitatea curent. Controversele pe marginea acestui subiect
sunt multiple, de aceea utilizarea reelelor sociale n consilierea carierei elevilor face obiectul
unor cercetri la nivel internaional.
Facebook este deja supranumit un fenomen n viaa a tot mai multor persoane. Numrul
foarte mare de utilizatori la nivel mondial, este o realizare cu impact asupra modului n care
serviciile sunt proiectate i livrate publicului n prezent. Exist o serie de evenimente dedicate
antreprenorilor (un exemplu de astfel de eveniment este conferina dedicat organizrii de
campanii de promovare pe Facebook - Social Networks Strategy, care a avut loc la finele lunii
noiembrie a anului 2011 - http://www.strategy.socialnetworks.ro/2011/) care doresc s utilizeze
acest instrument n promovare, astfel c, am considerat noi, serviciile de informare, orientare i
consiliere nu fac not discordant. Punctul de interes a fost modul n care o parte din aceste
servicii pot ajunge mai uor, mai ieftin i mai prietenos la utilizatori, lund bineneles n
considerare i posibilele obstacole ce in de respectarea intimitii, riscuri, limite (de tipul
accesului la Internet, dificultii folosirii unor astfel de instrumente, teama de interaciune n
mediul virtual, aspecte de natur etic etc.).
Discursul public asupra reelelor sociale (sau de socializare, cum mai sunt ele numite, dat
fiind c n majoritatea cazurilor, utilizatorii nu in cont de astfel de nuane) dar asupra crora
diferii profesioniti impun distincii de tipul orientrii i obiectivului crearea de contacte noi,
deci de socializare, sau meninerea i gestionarea unor relaii deja existente la un moment dat n
realitate sau nou create dar cu un obiectiv concret (Boyd & Ellison, 2007) nu este bineneles
unul unitar, ns obiectivul nostru nu a fost acela de a sonda n profunzime opiniile personale ale
profesionitilor din domeniul consilierii carierei n ceea ce privete utilizarea reelelor sociale i
cu precdere a Facebook, ci de a ncerca s distingem cteva aspecte ce in de utilizarea acestuia
n activitatea curent, dac acesta poate deveni (sau n unele cazuri este) un instrument ce poate
facilita transmiterea unor informaii cu o mai mare uurin pentru un mai bun management al
46
(noiembrie)
era
conform
Facebrands
Romnia
47
Ceea ce distinge reele sociale de Web, este orientarea diferit a acestora: webul vizeaz
coninuturile n general, pe cnd reele sociale sunt adresate utilizatorilor (Mislove, Marcon,
Gummadi, Druschel, Bhattacharjee, 2007), care creeaz legturi din diferite motive (en. links) i
grupuri de interes (en. groups).
Conform lui Kaplan & Haenlein (2010), site-urile de reele sociale sunt att de populare
n rndul tinerilor, nct termenul Facebook addict a fost inclus n Urban Dictionary (conform
Wikipedia, Urban Dictionary este un web-dicionar de cuvinte i expresii argotice i care conine
peste 6 milioane de definiii - http://en.wikipedia.org/wiki/Urban_Dictionary). Acelai articol
(Kaplan & Haenlein - 2010) descrie tipurile de social media: proiecte colaborative (en.
collaborative projects), blogurile, reele sociale, comunitile axate pe coninut (en. content
communities), virtual social worlds i virtual game worlds, n raport cu gradul de interaciune,
contribuie i dezvluire a propriei identiti (conform Wikipedia social media include tehnologii
web
mobile
care
transform
comunicarea
dialog
interactiv
48
i aspecte importante. Unul dintre aceste documente, Socializing Securely: Using Social
Networking Services, dezvoltat n anul 2011 de ctre Mindi McDowell i Damon Morda, de la
Universitatea Carnegie Mellon pentru US-CERT, prezint cteva aspecte legate de atacurile
virtuale i dezvluirea de informaii personale precum i despre implicaiile pe care acestea le pot
avea la nivel personal i profesional (cu referire la afaceri, reputaie profesional, relaia cu
ceilali, sigurana personal) i indic utilizatorilor cteva msuri de securitate n acest sens.
Totodat, site-ul US-CERT pune la dispoziia utilizatorilor cteva indicaii despre cum s fac
publice informaiile (http://www.us-cert.gov/cas/tips/ST05-013.html): odat postate online,
aceste informaii devin publice (cu mici excepii pentru cazurile n care accesul este restricionat
unui grup de utilizatori), astfel c nivelul de confort este proporional cu informaia postat
(calcularea impactului informaiei publice asupra propriei persoane). Aceste precauii transferate
serviciilor de consiliere i disponibilitii acestora online, fac acest subiect unul sensibil i
determin o serie de ntrebri: ce fel de informaii pot fi fcute publice, cui se adreseaz ele, care
este beneficiul imediat i care sunt implicaiile pe termen lung etc.?
Bill Brenner, Senior Editor la revista CSO Security and Risk, publica n anul 2009, un
articol referitor la cele apte pcate ale socializrii prin intermediul reelelor online (Brenner
2009), acestea sunt: dezvluirea de informaii despre organizaia/ instituia n care persoana
activeaz; imposibilitatea de a distinge ntre aspectele ce in de viaa personal i cea
profesional i punerea unor informaii n comun; postarea unor rspunsuri agresive atunci cnd
persoana se simte atacat; ncercarea de a obine ct mai multe contacte, de a avea o list de
prieteni ct mai bogat; neacordarea ateniei stabilirii unei parole puternice care s protejeze
contul personal i utilizarea aceleiai parole pentru diferite aplicaii; nevoia de a da like fr a
controla coninutul; punerea celorlali n pericol (colegi, prieteni, familie etc.).
Observm deci c activitatea n cadrul reelelor sociale prezint o serie de avantaje
(contactul permanent cu ceilali, mai ales cu cei aflai la distan, ntr-o perspectiv a mobilitii,
susinerea unor iniiative, promovarea unor produse sau persoane, comunicarea ntr-un mediu
deschis i prietenos, accesul rapid la o serie de informaii, concurarea cu prezena cotidian i
omniprezena etc.), dar i cu dezavantajele unor noi tipuri de criminalitate (compromiterea
personala i profesional, atacul asupra datelor personale n diferite scopuri, punerea celorlali n
pericol etc.) ceea ce aduce n discuie nevoia unei bune informri i gestiuni a unor asemenea
informaii. Din nefericire, aceste lucruri sunt nvate direct din experiena personal sau
49
observarea experienei celorlali n asemenea cazuri, problematici noi aprnd frecvent unele
lucruri sunt pur i simplu departe de harta mental personal aplicat n acest context.
Rolul cunoaterii acestor limite nu este acela de a determina renunarea la utilizarea
acestor tipuri de instrumente care permit atingerea eficient a unor tipuri specifice de obiective,
ci de eficientizare a abordrii incluznd i aspectele negative. Trebuie avute n vedere aceste
limite i faptul c nu exist un instrument perfect, condiionri care au influenat modul n care
am abordat acest instrument pentru consiliere.
Referine bibliografice
American Counseling Association Michelle E. Wade Social Networking and Counselig,
http://my.counseling.org/2011/03/08/social-networking-and-counseling/, accesat 3 decembrie
2011;
United States Copmuter Emergency Readiness Team - Socializing Securely: Using Social
Networking Services, McDowell, M. & Morda, D., 2011
White, Mary. http://socialnetworking.lovetoknow.com/What_Types_of_Social_Networks
_Exist, accesat 10 noiembrie 2011.
Perne, V. http://www.slideshare.net/valeriupernes/retele-sociale, accesat 10 noiembrie 2011.
Boyd, D. M., Ellison, N. B. Social network sites: Definition, history, and scholarship, Journal of
Computer-Mediated
Communication,
13(1),
articolul
11.,
octombrie
2007
(http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html, accesat 10 noiembrie 2011).
Hargittai, E. Whose Space? Differences Among Users and Non-Users of Social Network Sites,
Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (1), articolul 14, octombrie, 2007
(http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/hargittai.html, accesat 3 decembrie 2011).
Mislove, A., Marconi, M., Gummadi, K. P., Druschel, P., Bhattacharjee B., Measurement and
Analysis of Online Social Networks, Internet Measurement Conference - San Diego, California,
USA, 24-26 octombrie 2007.
Kaplan A. M., Haenlein M. Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social
media,
Business
Horizons,
Vol.
53,
Issue
1,
pp.
59-68,
2010
(http://www.slideshare.net/studente1000/kaplan-andreas-m-haenlein-michael-2010-users-of-theworld-unite-the-challenges-and-opportunities-of-social-media-business-horizons-vol-53-issue-1p-5968, accesat 1 martie 2012).
Bill Brenner, Seven Deadly Sins of Social Networking Security, CSO Safety and Risk
Magazine, 30 iunie, 2009 (http://www.csoonline.com/article/496314/seven-deadly-sins-ofsocial-networking-security, accesat 1 martie 2012).
Social Networks Strategy, http://www.strategy.socialnetworks.ro/2011/, accesat 10 noiembrie
2011.
Facebook newsroom - factsheet: http://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22,
50
http://www.us-
US-CERT, Guidelines for Publishing Information Online: http://www.us-cert.gov/cas/tips/ST05013.html, accesat 1 martie 2012.
5. Instrumente de autopromovare
Managementul carierei n contextul actual al unei piee a muncii extrem de dinamice
ncepe cu managementul imaginii personale ca profesionist ntr-un anumit domeniu. Dac n
urm cu ceva mai mult de un deceniu CV-ul era printre puinele instrumente de autopromovare
utilizate pe piaa muncii din Romnia, astzi spaiul virtual a venit cu o serie de instrumente, fie
noi, fie adaptri ale unora clasice. Prin ele se ofer celui care este n cutarea unei poziii mai
bune pe piaa muncii modaliti de a-i pune n valoare abilitile i de a-i construi o baz de
negociere cu potenialii angajatori.
Eficiena lor este dat pe de o parte de calitatea informaiei pe care o conin, iar pe de alta
de adecvarea prezentrii ei n contexte relevante. De-a lungul timpului, mijloacele TIC pe care
persoanele n cutarea unui loc de munc le-au avut la dispoziie au evoluat de la simple
instrumente de scris i colectat informaii, la aplicaii care combin imagini statice, imagini
video, text i sunet pentru a conferi un impact ct mai bun prezentrii calitilor personale.
Nivelul cercetrii asupra mijloacelor TIC de autopromovare este nc sczut, fapt datorat
n special percepiei c ne aflm nc la nceputul adoptrii lor de ctre persoanele aflate n
cutarea unui loc de munc. Piaa instrumentelor de autopromovare, dei bogat n oferte, pare
confuz (Alyward, 2008) i ezitant. Timpul i utilitatea vor fi probabil factorii care vor selecta
care instrumente vor fi adoptate pe scal larg i care vor fi lsate de-o parte.
Am ales s prezentm trei astfel de instrumente de promovare pentru a ilustra dinamica n
schimbare a instrumentelor de promovare i autopromovare, precum i posibilitile pe care le
51
ofer. n cadrul cursului online pe care l-am propus am inclus formare n utilizarea Prezi, un
instrument de construire a unor prezentri nonliniare. Reacia consilierilor i rezultatele obinute
n urma modulului de formare sunt detaliate n capitolul III.5.
5.1. CV Video
Statele Unite ale Americii au favorizat dezvoltarea acestui instrument, care la nceputul
anilor 2000 s-a propagat pe alte continente. Utilitatea pe care i-au atribuit-o angajatorii a fost
legat de posibilitatea de a lua contact cu partea nonverbal a exprimrii posibilului angajat.
Odat cu rspndirea acestui concept au aprut i site-uri care ofer posibilitatea de a-i
crea
a-i
gestiona
propriul
CV n
52
53
54
55
III.
Metodologia cercetrii
1. Scopul i obiectivele cercetrii
Resurse:
Sistem online de cercetare social de tipul web 2 - Survey Monkey pentru crearea
chestionarului, distribuirea lui, colectarea rspunsurilor i analiza datelor.
3. Etapele i calendarul cercetrii
2012).
4. Proiectarea cursului de formare
57
Proiectarea cursului de formare online a fost realizat innd cont de etapele menionate de Kim,
& Park (2009):
Spaiul
de
acces pentru
facilitatori
Coninuturi multimedia
utile n
predarea/nvarea
online
Introducere
Spaiul
de
acces pentru
facilitatori
Sistem de
predare-nvare
online
Ghid de
orientare online
Examinare online
pentru evaluarea
performanei
Evaluare
online
Forum(uri)
discuii
de
58
forum general de discuii n care au fost dezbtute activitile obligatorii ale modulului i
temele de reflecie;
59
60
descrcarea i instalarea Skype, video Consilierea carierei prin Skype) i au fost indicate n
cadrul suportului de curs link-urile de unde acestea pot fi descrcate. Suporturile de curs au fost
ncrcate pe platform, n spaiul dedicat fiecrui modul. Fiecare suport de curs a fost oferit la
nceputul sptmnii/ modulului. Uneori suportul de curs a fost oferit integral la nceput, n alte
cazuri a fost oferit n dou sau chiar trei etape.
4.4. Examinare online pentru evaluarea performanei cursanilor
Evaluarea de modul a avut n vedere evaluarea progresului fiecrui participant dup
parcurgerea unui modul specific. n acest scop a fost realizat o Gril de autoevaluare (Anexa
7), aplicat n aceeai variant (cu mici variaii) la finalul fiecrui modul. Participanii au
completat grila n ultimele zile ale modulului i au ncrcat-o n forumul special destinat creat n
spaiul alocat unui modul.
Un alt instrument pentru evaluarea de modul l-a constituit documentul wiki 3 cuvinte.
La nceputul fiecrui modul cursanii introduceau trei cuvinte (achiziii, atitudini, culori etc.)
despre modulul care tocmai s-a ncheiat. Fiind localizat n alt spaiu dect cel destinat modulului
pentru care se solicita evaluarea, a creat puin confuzie, cursanii oferind mai degrab ateptri
fa de noul modul dect evaluri ale modulului pe care deja l-au parcurs.
61
Evaluarea final a avut n vedere realizarea temelor finale de la cel puin 3 module din
cele 5 derulate. S-a realizat la finalul cursului, participanii au avut la dispoziie 2 sptmni
pentru realizarea i postarea aplicaiilor practice.
A fost creat un forum special Evaluare final, distinct de spaiul alocat modulelor, n
care cursanii au ncrcat temele finale realizate. Facilitatorii au acordat feedback tuturor temelor
realizate.
Numai cursanii care au realizat temele finale la cel puin trei din cele cinci module ale
cursului i care au ndeplinit standardele minimale pentru respectivele module au primit diploma
de participare care atest finalizarea cursului.
4.5. Evaluare online
A vizat autoevaluarea competenelor cursanilor nainte i dup parcurgerea cursului TIC.
Grila de autoevaluare a fost elaborat pe baza Hrii competenelor TIC ale consilierului,
dezvoltat n cadrul proiectelor Leonardo da Vinci ICT skills for Guidance Counsellors 1 i 2
(20065, 2009).
Harta competenelor TIC 1 (Cogoi 2005, Hawthorn 2006) are la baz o matrice cu 3 axe:
8 instrumente TIC: site web, email, videoconferin, telefon, chat, grup de discuie, sms,
software/ programe;
3 funcii majore ale instrumentelor mai sus menionate: ca resurs, ca mediu, n dezvoltarea
coninuturilor de consiliere, pentru fiecare funcie prezentndu-se unitile de competen,
cunotinele, abiliti i atitudinile necesare consilierului.
Pornind de la acest instrument complex, proiectul ICT Skills (2) a realizat o structur mai
prietenoas prin reducerea competenelor din harta iniial i restructurarea hrii pe baza
cadrului realizat de Lim & Tay (2003) care arat cum pot fi folosite instrumentele TIC pentru ai implica pe elevii de coal primar n gndire de tip mai nalt. Cele 4 zone sunt:
informarea,
experimentarea,
construirea,
62
TIC, 2009).
Harta competenelor TIC 2 (Barnes & Watts, 2009) cuprinde 2 uniti, 6 elemente i 28
sub-elemente. Totodat a fost dezvoltat un parcurs de formare care pornete de la aceast hart i
const n 30 module de formare (750 de ore).
n cercetarea noastr am valorificat harta competenelor i parcursul de formare propus
prin cele dou proiecte anterioare.
Astfel, n grila de autoevaluare au fost inclui 46 de itemi cu referire la competenele de
utilizare a celor 5 instrumente prezentate n pe parcursul cursului:
prezentri (5 itemi).
Grila de autoevaluare a fost realizat prin sistem online de cercetare social de tipul web
63
S1 =s ne cunoatem
Calendarul formrii: cursul s-a derulat perioada octombrie-decembrie 2011 dup urmtorul
calendar:
16-22.oct
S1
S2
S3
S4
S5
S6
S7-8
S9-11
23-29
oct.
30-5
nov
6-12
nov
13-19
nov
20-26
nov
28 nov-9 dec
10 dec31 dec.
Introducere
M1
M2
M3
M4
M5
Aplicaii practice
Evaluare
Refeine bibliografice
*** Competene TIC. Formarea consilierilor pentru utilizarea instrumentelor TIC. Bucureti:
Ed. Afir, 2009.
*** Consilierea permanent. Analiza nevoilor de consiliere pe toat durata vieii. Bucureti: Ed.
Afir, 2006.
Kim, M. H., Park M-G. A Short method for Building Web-Based teaching and learning Systems:
the CPSC Experience. n: Internantional Handbook of Educating for the Changing World of
Work. Bridging Academic and Vocational Learning, Volume 4, 2009.
64
III. Rezultate
Interaciunile de pe platforma Moodle creat pentru acest curs au pus n eviden o serie
de fenomene legate de dinamica procesului de nvare. n cele ce urmeaz vom analiza evoluia
cursanilor pe fiecare modul, precum i percepia lor privind evoluia abilitilor de utilizare a
instrumentelor TIC ca urmare a participrii la curs.
1. Modulul 1 wiki, blog, social bookmarking
1.1.
Aspecte generale
Modulul Instrumente TIC de colaborare pentru consilierea carierei elevilor s-a derulat n
s enumere cel puin trei principii ale organizrii activitilor eficiente de colaborare online a
elevilor;
cadrul forumurilor de discuii cu caracter opional i tem individual obligatorie la alegere dintro list de apte sarcini specifice care s reflecte nelegerea adecvat i capacitatea de aplicare a
cunotinelor nvate.
1.2.
Instrumente de autoevaluare
Facilitarea nvrii
Sarcinile au constat att n activiti de studiu individual, ct i n organizarea unor
discuii n cadrul forumului disponibil pe platforma Moodle. Pe msur ce au fost abordate mai
multe din temele de reflecie de ctre participani a aprut nevoia restructurrii forumurilor prin
deschiderea unor sub-forumuri dedicate pentru fiecare tem n parte pentru a facilita urmrirea
discuiilor. Interaciunea a presupus att oferirea de feedback din partea tutorului, ca i
interaciunea ntre cursani.
Forumurile cu activitatea cea mai intens au fost n ordine:
1. Forum Modulul 1 - Instrumente de colaborare - 3792
2. Modul 1 - Tema pentru portofoliul individual - 1947
66
Evaluare
a. Interpretarea fielor de auto-evaluare de la final de modul
Tematica abordat i activitile propuse au fost n mare parte apreciate ca fiind utile,
67
prezentarea unei activiti de consiliere realizat cu elevii n care au fost utilizate instrumente
de tip web 2.0 cu descrierea contextului, obiectivului, instrumentelor, modului de
desfurare, evaluare, rezultatele obinute, modul de implicare i feedbackul elevilor;
accesarea i actualizarea/ crearea unui articol despre o ar n care elevii ar dori s mearg la
studii sau la munc menionnd diferite aspecte de interes (condiii de acces, informaii
socio-culturale, specific educaional/ ocupaional etc.). (http://wikitravel.org);
68
web 2.0 n activitatea proprie ca bune sau foarte bune. n ciuda acestui nivel nalt de autoevaluare
a cunotinelor, participanii rareori includ efectiv aceste instrumente n relaia cu clienii lor.
Acest fapt poate fi explicat prin alte prioriti stabilite la nivel organizaional i lipsa de
experien n organizarea activitilor de colaborare. Majoritatea cursanilor (88,4%) indic
abiliti bune sau foarte bune de utilizare a instrumentelor web 2.0 pentru evaluarea intereselor
profesionale ale clienilor (ex. google doc surveys sau surveymonkey). O mare inciden (84,6%)
o au de asemenea practicienii care consider c au bune i foarte bune abiliti de colaborare (ex.
dezvoltarea unei resurse wiki cu informaii de consilierea carierei pentru tineret), i a
practicienilor cu abiliti de a ajuta clienii s participe online n luarea de decizii n colaborare
prin utilizarea instrumentelor web 2.0 (80,7%), sau de a crea bloguri tematice (76,9%) i de a
sprijini clienii n dezvoltarea de resurse prin pagini wiki (ex. Cu informaii despre oportunitile
de carier pe plan local) - 73,1%.
69
interesai s vad lucru n echip cnd vin n inspecie) sau de caracterul scolastic al
examinrilor naionale (ex. Examenul de bacalaureat) care ngrdete libertatea metodologic a
profesorilor i orienteaz elevii spre acumularea i reproducerea (mecanic) de cunotine. Noua
lege a educaiei (ianuarie, 2011) i documentele de curriculum naional pun un accent tot mai
mare pe centrarea n predare i evaluare pe dezvoltarea de competene, dar la nivel de sistem
pn n prezent cultura colii este centrat mai degrab pe abilitatea elevilor de a procesa
informaii abstracte dect pe competenele cheie UE declarate la nivel formal.
Atunci cnd au loc, activitile de echip organizate n coli sunt de tip fa-n-fa, iar n
rarele situaii cnd sunt folosite instrumente web 2.0, aceste activiti sunt organizate ntr-o
manier rudimentar cu o interaciune limitat i fr o dinamic specific a proceselor de
colaborare web 2.0. Rezultatele activitilor de colaborare de tip fa-n-fa nu sunt aproape
niciodat valorificate n portofolii electronice ale elevilor sau utilizate pentru facilitarea
proceselor de reflecie asupra propriului progres n nvare sau revizuirea planurilor
educaionale sau profesionale.
Experiena consilierilor participani la curs arat c activitile de nvare prin cooperare
i colaborare organizate cu elevii ofer un mediu plcut i antrenant de nvare i sporesc
contribuia indivizilor pentru rezolvarea sarcinilor de nvare, ofer oportuniti pentru toi elevii
de a-i exprima opiniile, de a se sprijini i complet. Aa cum a menionat o consilier, ea a
observat un spirit de echip mai ridicat la elevi...o bun dezvoltare a empatiei i a coeziunii la
nivelul grupului, o implicare mai mare n sarcin, un management mai bun al timpului n
rezolvarea sarcinilor de nvare i de gndire critic.
Modulul 2 comunicarea sincron Skype
2.1.
Aspecte generale
Modulul legat de utilizarea Skype n activitile de consiliere a fost introdus pentru a-i
sprijini pe practicienii care desfoar activiti de consiliere n mod tradiional (fa-n-fa sau
la distan prin email, telefon) i care doresc s i diversifice repertoriul metodelor i mediilor de
comunicare. Ne-am propus aprofundarea aspectelor legate de consilierea la distan/ online i a
particularitilor comunicrii sincron la distan/ online, reducerea anxietii generat de
localizarea, descrcarea i ncrcarea pe calculatorul propriu a unui soft nou, dar i abilitarea
70
cursului:
2.3.
Vizionarea unei sesiuni de consilierea carierei derulat prin Skype i identificarea etapelor
consilierii, a abilitilor verbale i non-verbale utilizate, conform unei grile orientative.
ntruct unii dintre participani nu erau familiarizai cu utilizarea acestui instrument nici
pentru comunicare, nici pentru consiliere, am considerat util o analiz a unei sesiuni
realizat de un practician profesionist.
Sarcinile opionale au presupus:
Vizionarea unui un fragment video despre principiile de baz ale psihoterapii rogersiene,
multe dintre ele aplicabile i procesului de consiliere.
Tema de reflecie a vizat mprtirea experienelor cu privire la consilierea la distan
prin Internet i argumentarea poziiei pro si contra acestei modaliti de comunicare/ consiliere n
cadrul forumului de discuii.
2.4.
Facilitarea nvrii
Sarcinile de nvare au presupus n mare parte efort individual, dar i discuii pe
72
1537
726
332
Trei cuvinte
285
178
125
112
112
99
Consilierea online
99
85
Evaluarea
Punctaj
Interesul
5,2
Utilitatea
4,7
4,7
Aplicabilitatea
4,3
73
Alegeri
14
51,8%
18,5%
14,8%
Altele:
7,4%
3,7%
3,7%
74
Cursani
nscrii iniial
Teme finale
Teme modul 2
127
28
20
21
17
Absolveni
ntre 60 i 70% dintre respondeni declar c dein n mic msur sau deloc majoritatea
competenelor vizate.
75
Singurul aspect n care 38,5% dintre respondeni declar c dein n mare msur abiliti
este cel de identificare a clienilor care au nevoie de consiliere la distan (ceea ce nu
presupune neaprat abiliti de utilizare Skype).
Procentul celor care declar c stpnesc perfect instrumentul n toate ariile de competen
vizate este foarte mic: ntre 1 si 5%.
76
(24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c nu dein deloc aceast competen, n
timp ce 24,1% consider c dein n mare i foarte mare msur aceast competen.
Derularea unui interviu de consilierea carierei cu elevul prin video sau chat: procentul
cel mai mare de respondeni (24,2%) se situeaz n categoria celor care declar c nu dein
deloc aceast competen, n timp ce doar 19,8% consider c dein n mare i foarte mare
msur aceast competen.
Pstrarea contactului video cu elevii care locuiesc departe de centru/ cabinet: procentul
cel mai mare de respondeni (28,4%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n
oarecare msur aceast competen, n timp ce 21,3% consider c dein n mare i foarte
mare msur aceast competen.
Derularea unei sesiuni de consilierea carierei cu elevul prin Skype: procentul cel mai
mare de respondeni (25,3%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n oarecare
msur aceast competen, n timp ce doar 17,6% consider c dein n mare i foarte mare
msur aceast competen.
Identificarea clienilor care necesit consiliere la distan: procentul cel mai mare de
respondeni (38,5%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur
aceast competen, n timp ce 36,4% consider c nu dein deloc sau doar n mic msur
aceast competen.
77
78
mare de respondeni (61,5%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare
msur aceast competen, n timp ce 36,5% dein n foarte mare msur aceast
competen.
Identificarea clienilor care necesit consiliere la distan: procentul cel mai mare de
respondeni (53,8%) se situeaz n categoria celor care declar c dein n mare msur
aceast competen, n timp ce 34,6% dein n foarte mare msur aceast competen.
3. Modulul 3 comunicarea asincron
3.1 Aspecte generale
Emailul este unul din instrumentele TIC de comunicare asincron care a constituit
tematica Modulului 3 al cursului, venit n completarea modulului anterior dedicat comunicrii
sincrone Skype (sistem digital audio video). Emailul a fost abordat ca resurs, ca mediu i ca
mijloc de dezvoltare a coninuturilor n procesul de consiliere. Abilitile specifice au fost
exersate cu ajutorul aplicaiilor i simulrilor unor secvene de consiliere prin email, insistnduse asupra avantajelor i limitelor de utilizare prin contientizarea rolului de substituire sau
completare a unor servicii furnizate prin tehnologia digital.
Acest al 3-lea modul a acoperit a patra sptmn din calendarul formrii i s-a
desfurat ntre 6 i 12 noiembrie 2011.
Pentru acest modul, s-au formulat urmtoarele obiective:
Exersarea abilitii de a integra emailul n ansamblul altor instrumente TIC (site-uri web,
platforme, portaluri, instrumente de evaluare etc.) utile n consiliere.
autoevaluare aplicat la sfritul sptmnii (Anexa 7) sub forma unui mic exerciiu de
79
Comentarea (cu argumente pro i contra) pe forum a unui text celebru din domeniul
consilierii la distan
3. 4 Facilitarea nvrii
80
641
505
188
97
Trei cuvinte
88
86
62
48
44
Dictionar introductiv
38
internettoolscp.pdf
38
What_is_e-Guidance_En.pdf
36
30
27
Cu scor mare se situeaz n top discuiile pe forum, denotnd o interaciune crescut ntre
cursani i domeniile aferente temelor de portofoliu aferente evalurii i autoevalurii.
3.2 Evaluarea
a. Fiele de autoevaluare aplicate la finalul modulului 3 interpretare
81
Dup parcurgerea secvenelor din modulul 3, 22 cursani au postat fiele lor n urma
autoevalurii, 2 au avut ncercri euate (fiierele nu se deschid), 3 i-au exprimat opinii fr
ncrcarea fielor.
Modulul a fost evaluat dup urmtoarele criterii, (pe o gril cu 1 minim, 6 maxim):
Criterii
Punctaj
Utilitate
79 %
Interesul suscitat
75 %
Aplicabilitate
61,1 %
nsuirea coninuturilor
60,2 %
82
Cursani
Absolveni
nscrii iniial
Teme finale
Teme modul 3
127
27
27
27
24
83
Tema nr. 2: Rezolvarea unor cazuri de consiliere oferind un rspuns specializat transmis prin
email. Tema a fost rezolvat de 2 cursani.
Tema nr. 3: pregtirea scenariului unei sesiuni de consiliere colar/ de carier prin email la
solicitarea clientului. Exemple de bun practic. Tema a fost aleas de 3 cursani, doi oferind
exemple de bune practici.
Prin discuii individualizate pe forum, 6 dintre cursani i-au refcut temele, cu
completri, adugiri, extinderi de coninut. n general, temele au fost rezolvate uor, prezentnd
grad de dificultate medie, fcnd parte din experiena curent a practicienilor consilieri.
c. Evaluarea competenelor propuse de modul - abiliti de utilizare a potei electronice
(email)
Din lotul celor 91 respondeni supui evalurii iniiale, ponderea semnificativ se situeaz
n partea superioar a grilei (ntre 4 6): cu procente de la 26% -30% (oarecare msur), 45% 60% (mare msur) la 11% - 20% (perfect).
La toate cele 10 abiliti supuse evalurii, respondenii se declar bine sau foarte bine
pregtii (cu 2 excepii care declar c nu au deloc abilitatea de a explica unui elev completarea
unei aplicaii online sau de a organiza campanii de promovare prin email).
Media procentual a celor care declar iniial c dein perfect competenele de folosire a
potei electronice se situeaz ntre 11% i 20% i ar prea relativ redus, dar semnificaia
statistic raportat la obiectivele modulului (acelea de exersare, ci nu de iniiere a abilitilor)
este totui ncurajatoare i justific necesitatea participrii cursanilor la o astfel de sesiune.
Dup evaluarea iniial, interpretarea pe fiecare competen permite urmtoarea analiz:
1. Abilitatea de a desfura un proces de consiliere prin email cu un elev mutat cu familia n
Grecia care dorete informaii despre transferul la o coal. Cel mai mare procent de
respondeni se nscriu la rubrica n mare msur (50%), oarecare msur (23,3%),
perfect (16,6%), mic msur ( 7,9%)
2. Abilitatea de a realiza un schimb de
consiliere educaional, din comunitate utiliznd emailul ntr-un mod eficient pentru a
comunica permanent cu prinii, profesorii, tutorii i asistenii sociali: n mare msur
(52%), oarecare msur (4%), perfect (17%),
3. Abilitatea organizrii un exerciiu de schimburi de emailuri cu clienii pentru a exersa
84
85
Sptmn 5
Modul 4 - retele sociale online - partea 1 87
87
Trei cuvinte
139
Forum Modul 4
1130
52
378
36
50
93
4.5 Evaluare
Evaluarea prin trei cuvinte reprezentative a sptmnii de curs a adus n prim plan,
printre altele, aspecte legate de interesul participanilor pentru tematica propus, provocrile cu
care s-au confruntat, noutatea i totodat utilitatea n activitatea profesional. Unii au considerat
modulul ca fiind accesibil (aspect reflectat de altfel i n fia de autoevaluare adiministrat la
finalul sptmnii de lucru), captivant sau atractiv.
Evaluarea competenelor propuse de modul
Sondarea iniial a modului n care percep cursanii propriile abiliti de utilizare a
reelelor sociale n cadrul activitilor curente dedicate consilierii n carier (informare,
planificare, managementul carierei, orientare i consiliere), a vizat percepia cursanilor n raport
cu: accesarea i procesarea informaiei despre servicii de orientare, crearea unor ntrebri i a
rspunsurilor acestora pentru a facilita accesul celor interesai pe site-ul web/ platforma/ pagina
centrului pentru a reduce costurile, crearea unui spaiu virtual pentru a facilita i menine legtura
cu clienii, abilitatea de a evalua procesul de consiliere i a rezultatelor acestuia prin intermediul
unui portofoliu digital, abilitatea de a explica unui client cum s-i gseasc un grup tematic pe
Internet i cum s participe la acesta, abilitatea de a contacta cele mai importante agenii de
recrutare prin reele sociale, abilitatea de a promova un website cu servicii de consiliere pe
Internet prin inserarea linkului pe cele mai cunoscute pagini cu locuri de munc.
88
89
participani prin intermediul unui instrument wiki i a fiei de autoevaluare, exerciii practice
90
care s nsoeasc procesul de nvare, precum i o tem final prin care cursani urmau s
demonstreze competenele dobndite
5.2. Organizarea spaiului de nvare pe Moodle
Cursanii au primit o serie de materiale mprite n patru documente, fiecare detaliind un
element cheie pentru procesul de accesare al programului Prezi i de creare a unei prezentri cu
ajutorul lui:
a) Noiuni introductive:
b) Crearea unui cont Prezi:
c) Elementele de baz ale unei prezentri:
d) Inserarea de elemente adiionale:
De asemenea am pus la dispoziia cursanilor un forum general pentru discuii i
interaciune cu formatorii i un mic instrument wiki pentru feedback pentru sptmna
anterioar. Un scurt formular de autoevaluare a activitii a dat posibilitatea cursanilor s-i
urmreasc progresele.
Dat fiind noutatea instrumentului prezentat, materialele s-au concentrat n special pe
noiuni aplicative, astfel nct la sfritul modulului participanii s stpneasc mecanismele de
baz necesare alctuirii unei prezentri nonliniare pe o tem profesional de consiliere.
5.3. Activiti de nvare propuse:
Materialele de nvare au urmrit s-i familiarizeze pe consilieri cu unele noiuni care s
le permit ei s devin autonomi n explorarea posibilitilor de exprimare oferite de Prezi.
Noiunile introductive s-au referit la informaii generale despre Prezi, invitndu-i pe participani
s urmreasc o prezentare prin care s se obinuiasc cu tipul de imagine i posibilitile grafice
oferite de acest program (http://prezi.com/t4w1gaupqtlt/copy-of-storytelling-and-much-more/).
n acest material au fost trasate obiectivele i temele modulului precum i noiuni privind:
tipurile de servicii oferite de Prezi, posibilitile de manipulare a unei prezentri odat ce a fost
realizat, imprimarea ei i diferena ntre prezentrile publice i cele private.
Odat introdui n subiect cursanii au fost invitai s-i deschid un cont pe
www.prezi.com prin intermediul cruia s nceap s exerseze. Fiecare pas ce trebuia urmat era
91
61
57
4. Inserarea de elemente
56
92
5. Autoevaluare
Modulul 5
Trei cuvinte
71
1360
109
14
93
interes, provocator;
Noutate
8
nou, original;
Stimulare afectiv
17
succes, dinamic, plcere, captivare,
mbogire, libertate, calm,
satisfacie, bucurie;
Stimulare intelectual
15
inteligent, interactiv, curios, util,
aplicabilitate, profitabil, joac;
Altele
9
verde, dans, decolare, frumos.
Tabel 9. Autoevaluare 3 cuvinte Modulul 5
Circa 25 de cursani care au accesat modulul au interacionat pe platform cu cei care
ghidau nvarea i cu colegii lor. Cele mai frecvente probleme pe care le-au ntmpinat erau de
natur tehnic: modul n care se poate trimite linkul la un Prezi ctre alt persoan, inserarea de
elemente n prezentare, introducerea ordinii de prezentare a diferitelor secvene, descrcarea unui
Prezi pentru a fi folosit offline etc.
Accesarea modulului i realizarea temei finale a pus n eviden o multitudine de abiliti
pe care un cursant fie le-a preluat din experiene anterioare de interaciune cu TIC, fie le-a
dobndit prin explorarea coninuturilor propuse. Dac crearea unui cont era o abilitate deja
exersat la modulele anterioare, Prezi a introdus n aceast etap nevoia de a nelege diferite
tipuri de licene care pot fi accesate, fiecare cu avantajele, dar i cu costurile ei specifice.
Cursanii au fost nevoii s i fac o hart mental a meniului pus la dispoziie de Prezi i
a mijloacelor de expresie pe care le conine. Manipularea spaiului de lucru a fost o noutate
absolut pentru marea majoritate a participanilor, fiind nevoie de exersarea unei reprezentri
mentale a lui i a aranjrii elementelor.
Elementul tehnic cel mai dificil de stpnit a fost introducerea unui parcurs ntre
diferitele secvene ale prezentrii. Chiar dac au reuit s insereze relativ uor punctele de
focalizare, a fost destul de problematic ca secvenele obinute s nu includ elemente din alte
secvene, tranziiile s nu fie prea brute, schimbarea unghiului de privire s nu fie prea radical,
sau s existe o anumit ritmicitate ntre schimbrile de direcie.
Dat fiind inexperiena cursanilor n lucrul cu Prezi de multe ori n varianta final
apreau anumite elemente parazitare secvene care ntr-un moment al construirii prezentrii
s-au dorit a fi inserate, dar la care s-a renunat, fr a fi ns eliminate din spaiul de lucru.
94
Tema final a fost realizat cu succes de un numr de 19 cursani. Tematica aleas pentru
prezentri a fost variat, dar legat de consilierea carierei (ex. interviul, cariera, socializare,
planificarea carierei etc.).
Evaluarea administrat nainte i dup curs pare a indica o mbuntire a percepiei de
sine n ceea ce privete utilizarea instrumentelor de autopromovare. Urmrind eantionul de 21
de respondeni care au completat chestionarul att nainte ct i dup curs constatm o migraie a
rspunsurilor spre dreapta spectrului. Dac la nceput ntlnim rspunsuri precum deloc sau n
mic msur, la sfritul cursului percepia tinde spre partea pozitiv, rspunsurile
concentrndu-se pe rspunsuri precum n mare msur sau perfect.
1. Avei abilitatea de a identifica i selecta cele mai utile informaii pe Internet
informaii despre programe de dezvoltare individual pentru elevi (ex. pagini ale unor
instituii de profil) printr-un motor de cutare, utiliznd cuvinte cheie?
95
96
97
6. Rezultate finale
La autoevaluarea iniial a competenelor generale TIC au participat 91 de respondeni.
Acetia au fost chestionai n ceea ce privete percepia lor asupra dezvoltrii unor tipuri de
abiliti i cunotine pentru fiecare modul din cadrul cursului. Aspectele urmrite au vizat:
abiliti de a analiza avantaje i limitele unor diferite intervenii de consiliere prin TIC;
abiliti de a identifica instrumentele de baz TIC de care au nevoie clienii pentru a parcurge
un program de consiliere a carierei cu instrumente TIC;
abiliti de a analiza factorii care afecteaz capacitatea sistemului de a adopta tehnologia TIC
n consiliere;
98
descris n figura de mai sus. Putem observa c procentul celor care declar c nu au deloc pn
la ntr-o oarecare msur, cunotinele, abilitile sau competenele descrise de instrument
oscileaz n jurul procentului de 60%.
Cu totul alta este situaia n cazul celor 26 de respondeni care au reuit s finalizeze
cursul i care au rspuns respectnd aceeai gril de autoevaluare: figura de mai jos reflect o
mbuntire autoperceput a componenelor evaluate, cu meniunea c cele dou grupuri de
respondeni nu sunt identice numeric i doar o parte dintre participanii la sesiunea de
autoevaluare iniial au parcurs i cea de a doua etap, deci rezultatele finale se refer strict la
acetia.
99
100
101
instrumente.
Modul 2
Dac facem o comparaie ntre rezultatele nregistrate la autoevaluarea iniial i cele
obinute la autoevaluarea final a competenelor de utilizare Skype, constatm o migraie
masiv a grupului care nu deinea deloc (sau n mic i foarte mic msur) competenele n toate
domeniile vizate (60-70%) spre grupul celor care stpnete mult mai bine sau n foarte mare
msur acest instrument. Astfel n categoria n oarecare msur, categoria de mijloc, au rmas
ntre 0 si 7%, toi ceilali (90%) atingnd i depind, conform celor declarate la autoevaluarea
final, nivelul mediu de competen. Aceste rezultate obinute arat c, pe de o parte acest modul
i-a atins unul dintre scopurile de baz: acela de a fi un curs introductiv, de a iniia, familiariza
participanii n utilizarea instrumentului de comunicare/ consiliere sincron Skype (dedicat celor
care dein deloc spre puin competenele vizate). Pe de alt parte rezultatele nregistrate ne permit
s afirmm c i un al doilea obiectiv al modulului a fost atins: acela de a oferi suficiente ocazii
de nvare difereniat, astfel nct cei care dein un anumit nivel de competen s i-l poat
mbunti, perfeciona. Cu alt cuvinte, prin coninuturile i metodologia propus, modulul a
putut avea n vedere att nevoile nceptorilor, ct i cele ale consilierilor cu oarecare experien
n utilizarea instrumentului de comunicare/ consiliere sincron Skype.
Recomandare 1: Este foarte important corelarea coninuturilor i a sarcinilor de lucru cu
nivelul deprinderilor de utilizare Skype (tehnice), dar i cu abilitatea/ experiena anterioar n a
derula sesiuni de consiliere prin Skype. n cadrul unui modul scurt de o sptmn i n condiiile
n care pentru majoritatea cursanilor instrumentul a constituit o noutate, solicitrile referitoare la
simularea unei sesiuni de consiliere prin Skype constituie un deziderat poate prea nalt.
Recomandm nlocuirea temei 2 a modulului (simularea) cu o tem practic legat de apeluri
audio de grup pentru dezbaterea unor aspecte concrete ce in de secvene ale unei sesiuni de
consiliere.
Recomandare 2: Suportul de curs s fie ncrcat integral la nceputul sptmnii, pentru a
lsa suficient timp cursanilor s se familiarizeze cu el i s poat realiza temele propuse.
Recomandare 3: Suporturile de curs au fost create sub paradigma behaviorist
(coninuturile selectate de formator). Pentru a trece spre paradigma constructivist, ar trebui
sczut controlul evaluatorului i oferit nu un suport de curs gata creat, ci un ghid pentru a lsa
102
103
Modul 4
Selectarea coninutului modulului 4 referitor la reele sociale i n particular la utilizarea
Facebook n activitate profesional, n cazul de fa a consilierea carierei, a venit ca rezultat al
unor discuii mai ample referitoare la utilizarea unor astfel de instrumente la nivel internaional.
ri diferite au dezvoltat practici diferite, dar n ciuda multor controverse legate de argumente
pro i contra utilizrii acestor reele, am simit nevoia s parcurgem mpreun cu participanii la
curs un modul dedicat.
Dei discuiile pe forum au vizat perspective diferite, unele legate de multele dezavantaje
identificate de unii utilizatori (ndrznim s spunem, drept urmare a unor temeri personale mai
degrab dect a unor argumente ntemeiate) observm c dintre cei care au ales s parcurg
modulul i s l finalizeze, muli au reuit s gseasc un echilibru ntre ceea pot ei oferi ca i
serviciu i ceea ce le faciliteaz Facebook ca i instrument. Totui, dat fiind c realizarea temelor
a fost una care nu a vizat direct postarea de informaii, ci analizarea unor deja existente sau
crearea unor evenimente ce ar putea fi de interes pentru grupul int cu care consilierii lucreaz,
poate fi considerat un exerciiu protejat i care deci ar fi putut ncuraja participarea n realizare.
Modul 5
Introducerea Prezi n formatul cursului a venit n urma unei analize atente a costurilor i
beneficiilor aduse de instrument. Am considerat c acesta trece de grania noutii i constituie
un element util n portofoliul unui profesionist implicat n consilierea i orientarea persoanelor de
toate vrstele.
Dup mai muli ani n care elaborarea unei prezentri a nsemnat concentrarea aproape
exclusiv pe coninut, n lipsa unor mijloace eficiente care s ofere un caracter dinamic
informaiei, Prezi a reuit s propun un instrument care s-l fac pe auditor s se simt implicat.
Consilierii care au luat parte la cursul nostru au intuit utilitatea unui astfel de mijloc de exprimare
i de transmitere de informaie, mbrindu-l cu entuziasm.
Odat descoperite principalele mecanisme care stau la baza alctuirii unei prezentri cu
noul instrument consilierii au simit nevoia de a-l testa dincolo de zona stabilit de coninuturile
cursului. Numeroase conturi create de consilieri conineau la sfritul cursului mai multe
prezentri, fapt ce indic o relaie intens de explorare i nvare.
104
Organizarea
Agenii/ Furnizori de formare (CM/JRAE, CCD, furnizori privai sau ONG)
105
Crearea nevoii cadrelor didactice din coal de a integra noile tehnologii n procesul didactic
Dezvoltarea unei atitudini critice la elevi n utilizarea eficient a instrumentelor TIC pentru a
rspunde unor nevoi diverse de dezvoltare i nvare
Elevi i prini
106
Utilizarea unui set de instrumente TIC pentru managementul propriei nvri i cariere (w
edu.ro, social bookmarking, portofolii online etc.)
107