evrika group www.cursonline.

eu
cursuri de perfectionare, calificare, specializare avizate de Ministerul Muncii si Ministerul Educatiei
contabilitate, expert fiscal, inspector resurse umane, inspector in domeniul sanatatii si securitatii in munca, limbi
straine: incepator, mediu, avansat, pentru afaceri si limba romana pentru straini

MENIUNI SPECIFICE FINALULUI SCRISORII

FORMULA DE NCHEIERE / DE POLITEE

Se plaseaz la 2-3 rnduri sub text, naintea semnturii.

Pentru scrisorile destinate unor oficialiti nalte, cele mai folosite formule de salut sunt:

V rog s acceptai expresia distinselor mele sentimente

V rog s binevoii a agrea /a accepta/ a primi, expresia sentimentelor mele distinse /celor mai
bune sentimente ale mele.

De reinut c, pentru a respecta armonia ntre formula de adresare (salut) i formula de

ncheiere, aceasta din urm o reia pe prima, plasnd-o ntre virgule.

V rog s agreai, Domnule Ministru, expresia naltei mele consideraii.

V rog s primii, Domnule Procuror, cele mai respectuoase sentimente.

Alte formule folosite:

Cu stim, Cu respect formule folosite cnd destinatarul este necunoscut.

Cu cele mai bune sentimente formul mai familiar,

Cu sentimente alese de la furnizor la client, de la funcionar la patron.

Cu sinceritate
Formula final sau de curtoazie constituie ultimul paragraf. Ea exprim n puine cuvinte
sentimentele de apreciere sau de deferen ale semnatarului.

SEMNTURA

Constituie un element important al scrisorii, ntruct ea este cea care d autenticitate scrisorii.

n general, scrisoarea cuprinde dou semnturi: a conductorului unitii i a efului

compartimentului care a emis scrisoarea.

Aranjarea semnturii n pagin se face dactilografiind la 3 rnduri de text funcia semnatarului,

urmat obligatoriu de virgul. Se las un spaiu pentru semntura olograf, apoi se
dactilografiaz numele i prenumele celui care va semna.

TAMPILA

Se aplic pe semntura conductorului. n documentele tipizate se aplic pe locul marcat cu

iniialele LS.
REINEI

Elementele ocazionale sunt:

Meniunea anexe apare atunci cnd scrisoarea este nsoit de anexe i acestea se scriu
sub numele expeditorului principal, n stnga.

Iniialele celui care a redactat scrisoarea n colul din stnga jos, desprite prin linie de fracie
(bar).
 APLICAII

I. Se dau urmtoarele documente :a) Scrisoare iniial

S.C.EOL S.R.L.

Bd.C.A. Rosetti nr. 39, Bucureti, Sector 2

Nr. nreg. Registrul Comerului J40/1923 / 1996
C.U.I. R 1286391
Cont RO27RNCB0082044173270006

BCR-Sucursala Unirea
Tel/Fax: 021/ 3134768, e-mail: eol @gmail.com

Nr. nreg. 214/ 29 martie 2007

Ref. voastre : CD/ 125/ 23 martie 2007

Ref. noastre: PL/ 214/ 29.03.2007

CATRE

S.C. DINAMIC DEPOZITE S.R.L.

os. Colentina, Nr. 24, Bucureti

Stimai domni,

Ref. Solicitare documente

V rugm s ne trimitei prin fax o documentaie complet privind oferta de produse i servicii
a firmei d-voastr , precum i o list de preuri i tarife actualizate .
Ateptm aceste documente n cel mai scurt timp posibil, pentru a v trimite o comand,
deoarece suntem interesai de oferta dumneavoastr.

V rog s primii , Domnilor, salutul meu cordial.

Director, L.S.

Petre Anghel

....................... .............................

ANEX: pliant de prezentare firm

PL/ AM

2exemplare

a) Planul scrisorii de rspuns :

- confirmarea primirii scrisorii
- formularea de mulumiri pentru oferta cerut
- anunarea trimiterii documentaiei solicitate ca anex la scrisoare
- precizarea c le putem oferii informaii suplimentare prin intermediul unui
reprezentant
- formula de politee

Cerine :

1. Pe baza scrisorii iniiale prezentate, analizai situaia profesional dat , rspunznd la

urmtoarele ntrebri :

a) Cine a redactat scrisoarea ? Ce rol ndeplinete ?

b) Cui i este adresat scrisoarea ? Ce rol ndeplinete ?

c) Care este obiectul scrisorii ? Cum a fost redactat acest obiect ?

d) Ce se solicit prin scriaoare?

e) Ce trebuie s fac destinatarul scrisorii ?

2. Stabilii planul scrisorii iniiale.

3. Indicai cum vor fi redactate n scrisoarea de rspuns, semnat de directorul comercial

Popescu Dan, urmtoarele meniuni :

- Antetul:............................

- Nr. nreg. .../ ..

- Ref. voastre:....................

- Ref. noastre:....................

- Ref....................................

- Anexe:..............................

4. Precizai formula de adresare utilizat n urmtoarele cazuri:

a) eful serviciului resurse umane al S.C. EOL S.R.L.;

b) S.C. EOL S.R.L., domnului Director Petre Anghel

c) societii comerciale EOL S.R.L.

5.a) Redactai coninutul scrisorii de rspuns pe baza planului dat , respectnd cele trei pri, i
anume : introducere, cuprins, ncheiere ( concluzia i formula de politee) .

b) Dup ce ai recitit i corectat coninutul, redactai scrisoarea de rspuns mpreun cu toate

elementele sale componente. Respectai regulile de aezare n pagin a elementelor scrisorii.

6. Propunei formule de politee, pentru ncheierea scrisorii de rspuns, n urmtoarele situaii,

adresndu-le :

a) domnului director al S.C.EOL S.R.L.

b) doamnei director comercial al S.C. EOL S.R.L.

c) efului depozitului S.C.EOL S.R.L.

7. Prezentai scrisoarea urmtoare , destinat societii comerciale EOL S.R.L. , pe o foaie alb
de scris, de format A4, respectnd regulile de aezare n pagin specifice.

S.C. EOL S.R.L. ,Bd.C.A. Rosetti nr. 39, Bucureti, Sector 2, Nr. nreg ....../ .............,Ref.
voastre : ./ / ..Ref. noastre: ./ .., obiectul scrisorii.,
anexe, Domnilor, V anunm c am primit comanda d-voastr din data de
12.04.2007, pentru care v mulumim.V informm c cele 3 imprimante laser i cartuele
aferente vor fi aduse la sediul d-voastr n termen de 8 zile de la primirea comenzii, de un
reprezentant al firmei noastre . Plata produselor livrate va fi fcut n maxim 5 zile de la primirea
facturii , prin ordin de plat.Fii siguri c ne vom ocupa de onorarea comenzii d-voastre n cele
mai bune condiii. V rog s primii, domnilor , expresia sentimentelor mele devotate.
Semntur : Director comercial , Popescu Dan.

8. Se prezint urmtorul document:

S.C.EOL S.R.L.

Bd.C.A. Rosetti nr. 39, Bucureti, Sector 2

Nr. nreg. Registrul Comerului J40/1923 / 1996
C.U.I. R 1286391
Cont RO27RNCB0082044173270006
BCR-Sucursala Unirea
Tel/Fax: 021/ 3134768, e-mail: eol @gmail.com

Nr. nreg. 234/ 12 aprilie 2007

Ref. voastre : PD/ 146/ 5 aprilie 2007

Ref. noastre: PL/ 234/12.04.2007

CATRE

S.C. DINAMIC DEPOZITE S.R.L.

os. Colentina, Nr. 24, Bucureti

n atenia domnului director comercial

Ref. comand

Oferta dumneavoastr pe care ne-ai trimis-o n data de 5 aprilie 2007, ne-a reinut atenia.

n consecin , avem plcerea de a v comanda urmtoarele produse :

- 3 imprimante laser Canon , cu preul unitar de 550 lei;

- 3 cartue toner , cod 535, cu preul unitar de 164 lei.
Dorim s ne livrai aceste mrfuri, la sediul nostru , n cel mai scurt timp posibil.

Conform condiiilor dumneavoastr de plat, vom achita valoarea facturii , prin ordin de plat,
emis n ziua livrrii bunurilor comandate prin aceast scrisoare.

V rugm s primii, domnule director comercial, expresia sentimentelor noastre distinse.

Director, L.S.

Petre Anghel

....................... .............................
ANEX: bon de comand

PL/ AM

2exemplare

Cerine:

a) Delimitai cele trei pri ale coninutului scrisorii.

b) Indicai metoda de reactare folosit pentru coninutul scrisorii.

c) Precizai motivaia i concluzia scrisorii.

d) Reformulai coninutul scrisorii aplicnd cealalt metod de redactare.

e) Notai alte trei formule de politee pentru ncheierea scrisorii de comand.

f) Redactai o scrisoare de confirmare a primirii comenzii.

9. Directorul comercial al S.C. DINAMIC DEPOZITE S.R.L. v remite o scrisoare pe care a

primit-o n dimineaa acestei zile , pe care a fcut mai multe adnotri.

Aceste precizri sunt : confirmarea primirii scrisorii, eroare din partea noastr , am uitat un
articol s-l livrm , trimiterea acestuia imediat, formulare de scuze pentru situaia creat.

Cerine :

a) Dup ce analizai situaia profesional dat , elaborai planul scrisorii de rspuns.

b) Elaborai apoi coninutul acestei scrisori.

c) Dup lecturarea i corectarea coninutului acestei scrisori , prezentai pe o foaie alb, format
A4, toate elementele componente ale acestei scrisori , respectnd regulile de aezare n
pagin.
S.C.EOL S.R.L.

Bd.C.A. Rosetti nr. 39, Bucureti, Sector 2

Nr. nreg. Registrul Comerului J40/1923 / 1996
C.U.I. R 1286391
Cont RO27RNCB0082044173270006

BCR-Sucursala Unirea
Tel/Fax: 021/ 3134768, e-mail: eol @gmail.com

Nr. nreg. 251/ 20 aprilie 2007

Ref. voastre : PD/ 164/ 15 aprilie 2007

Ref. noastre: PL/ 251/20.04.2007

CATRE

S.C. DINAMIC DEPOZITE S.R.L.

os. Colentina, Nr. 24, Bucureti

n atenia domnului director comercial

Ref. reclamaie livrare

V confirmm primirea n bune condiii a celor 3 imprimante laser pe care le-am comandat prin
scrisoarea nr. 234/ 12 aprilie 2007.

Dup dezambalarea acestora, am constat c lipseau cele 3 cartue toner, cod 535, cu preul
unitar de 164 lei , pe care le-am comandat prin intermediul aceleai scrisori.
Dorim ca s ntreprindei ceea ce este necesar, pentru ca s beneficiem de toate produsele
comandate i s putem s v pltim contravaloarea facturii prezentate.

V rugm , domnule, s primii salutul nostru distins.

Director, L.S.

Petre Anghel

....................... .............................

ANEX: fotocopie bon de comand

PL/ AM

2exemplare