Metoda Potter Box de soluionare a

dilemelor etice

Student: Luchian Dorina-Elena

Specializare: Comunicare i Relaii Publice
AN ll, Sem. ll, Grupa l
Profesor: Viorel uui

1
 Metoda de raionament Cutia lui Potter

Potter Box este un model pentru luarea deciziilor etice, dezvoltat de Ralph
Benajah Potter, profesor de etic social la Harvard Divinity School. n momentul cnd a
dezvoltat aceasta teorie, Potter era teolog. Teoria a devenind frecvent utilizat n rndul
oamenilor de tiin, de etic i comunicare. Conform acestui model, gndirea moral ar
trebui s fie un proces sistematic i modul n care a ajuns la decizii trebuie s se bazeze pe
un anumit raionament.1

Pentru a privi n profunzimea teoriei Potter Box, s-a folosit o diagrama pentru
luarea deciziilor, prin utilizarea a patru dimensiuni ale analizei morale cu ajutorul creia s
se identifice zonele cu cele mai multe confuzii sau probleme etice, cum ar fi: fapte, valori,
principii i loialiti. Metoda este format din civa pai simpli, care pot fi realizai n
orice ordine. De asemenea, paii s-ar putea deplasa de mai multe ori nainte de a se face o
decizie adecvat. Treptele sunt numerotate din motive de simplificare i poate ajuta la
organizarea pailor n cadrane. Rolul principal fiind acela de a schia anumite principii de
aciune.

Unul dintre oamenii de tiin i lider de etic n mass-media i n dialogul uman,

Clifford Christians a explorat natura i rolul eticii i etice de luare a deciziilor n lumile
mass-media profesioniste i dialogul uman. El a studiat implicaiile etice pentru jurnalism
n societile democratice i a analizat modul n care programele profesionale n
publicitate, de radiodifuziune, jurnalism i relaii publice predau etica i procesul de etic
la urmtoarea generaie de profesioniti de luare a deciziilor.

n cartea sa, Fundamente i perspective etice, C. Christians, relateaz detaliile unui

exemplu privind crima petrecut la Londra prin cele patru cvadrante.

2
 1. Etapa de definire a cutiei lui Potter se refer la faptele din problema la ndemn.
Aici este surprins cazul n care analistul ar trebui s stabileasc toate detaliile, fr a face
judeci sau s ascund faptele.

Exemplu: Folosind o fotografie a unui accident de main pentru a promova

conducerea n condiii de siguran i fcndu-l vizibil publicului int.

Exemplu extras din cartea Fundamente i perspective etice: n prima parte a

analizei, definirea const n diferenele ce in de menionarea constrngerilor legale,
detaliile despre rpire i ucidere i evenimente din cadrul procesului efectuat de ctre un
post de televiziune londonez i un ziar cunoscut din Statele Unite. Situaia fiind definita
prin cei doi biei n vrst de zece ani care sunt judecai pentru rpirea i uciderea brutal
a lui Jason Bulger, n vrst de numai doi ani. Postul TV din acea vreme difuznd numele
si materialul biografic doar dup ncheierea procesului de la tribunal, iar ziarul ateptnd
nceperea procesului, ca n final s difuzeze tirile obinute.

2. n etapa valorilor, analistul trebuie s precizeze i s compare meritele valorii

diferite pentru a recunoate influenele asupra procesului decizional. Referindu-se la
preocuprile specifice ale persoanelor implicate, aceasta permite analistului s identifice
diferenele de perspective. Am putea judeca ceva n funcie de valorile estetice
(armonioase, plcute), valori profesionale (inovatoare, prompte), valori logice (coerente,
competente), valori socioculturale (chibzuin, munca grea), i valorile morale (onestitate,
non-violen).

Exemplu (continuare) - Valoarea de oc a imaginilor pot ncuraja obiceiurile de

conducere n siguran, iar imaginile pot strni amintiri potenial deranjante pentru anumite
persoane.

Exemplu extras din cartea Fundamente i perspective etice: Valorile

atotputernice, n cazul postului TV, a fost de a respecta valoarea legal n privina
restriciilor impuse de tribunal fa de identitile minorilor, iar valoarea profesional a
ziarului a fost de a informa publicul i de a publica tirea nentrziat, articolele fiind
publicate naintea nceperii procesului.

Dei aceste valori nu epuizeaz toate posibilitile, lund n considerare i faptul c

puteau fi relatate fapte despre persoanele publice, n cazul de faa inculpaii minori, care nu
depeau vrsta de zece ani, fluxul tirilor nefiind att de important la acel moment.

3
 3. Principiile sunt filozofii etice sau moduri de raionament etic care pot fi aplicate
unei situaii. Prin luarea n considerare a valorilor menionate din mai multe filozofii etice,
factorul de decizie este mai bine echipat pentru a nelege situaia.

Aceste opiuni concrete de ajutor se leag de principii generale, obinute s ne

gndim la propriile noastre valori de baz.

Exemplu extras din cartea Fundamente i perspective etice: Principiile etice din
cazul crimei au fost dreptul la intimidate al victimei, perceput prin principiul preocuprii
de aproapele i protejrii minorilor la tribunal, nepublicarea numelor sau datelor legate de
cadrul familial de ctre televiziune i principiul dezvluirii adevrului i a identitii celor
implicai de ctre ziar.

De asemenea, principiile etice puteau fi diverse: postul TV putea difuza identitatea

celor implicai, cu riscul de a-i pierde credibilitatea, publicul considernd c acesta nu este
destul de competent privind implicarea n obinerea detaliilor.

4. Loialitile se preocup cu factorul de decizie. Loialitile specialistului PR

fiind: fa de prietenul care i furnizeaz informaia confidenial, fa de clientul care l
pltete, fa de firma de consultan PR care l angajeaz, fa de publicul larg i fa de
sine nsui(interese de carier, financiare, etc).

Exemplu extras din cartea Fundamente i perspective etice: Loialitile confirmau

diferena. Astfel, postul TV aciona din nelegere fa de asasinii minori i familiilor
acestora, iar ziarul din nelegere fa de cititori n general.

Din perspectiva modelului pentru etica social, Cutia lui Potter, oblig
exprimarea clar a ideilor, principala fiind perspectiva loialitilor prin emiterea unei
judeci finale sau adoptarea unei anumite strategii.

Pentru a ntelege aceasta, trebuie s nelegem mai nti tipuri de valori clasificate
care influeneaz comportamentul etic: i anume cel profesional: conflict, interese umane,
divertisment, noutate, dreptul publicului de a cunoate; valorile morale: adevarul de a
spune, umanitatea, justiie / echitate, libertate, independen, onestitate, angajament,
estetic: armonios, imaginativ; logic: consistent, competent i cel socio-cultural: cumptare,
munca grea, energie, lipsire de libertate.

4
 Analiza diferenial dintre cele dou canale de transmitere a mesajelor, poate fi
identificat prin faptul c decizia postului de televiziune era protejarea minorilor la tribunal
nepublicarea datelor biografice, dnd impresia c protejeaz desfurarea procesului,
sporind intimitatea inculpailor i diminund brfa i scandalul ce s-ar fi produs. Toate
acestea fiind un ctig pentru societate. n schimb, decizia ziaritilor a fost de a dezvlui
adevrul pur i identitatea celor implicai. Ei nu preau s fie preocupai de delicvenii
minori, ci de imaginea lor n faa cititori i angajai.

Alegerea loialitilor reprezint o etap extrem de important n luarea unei decizii

morale. Acestea nu elimin divergenele i pot aprea dispute n privina celor care trebuie
s devin beneficiarii unui decizii.

C. Christians spune c:Trebuie sa lum n considerare faptul c oamenii n carne i

oase, cunoscui dup nume, nu ar trebui sacrificai de dragul unor eufemisme i abstracii
cum ar fi publicul, clienii, audiena sau piaa.

n Cutia lui Potter, de o importan covritoare mai este concluzia, care trebuie
s exprime att realitatea social ct i claritatea n problema loialitilor fundamentale.
Ziarul din Statele Unite a mizat pe principiul solidaritii umane susinnd protejarea
delicvenilor minori, prin oprirea informaiilor cu caracter personal pn la condamnarea
lor de ctre un juriu, fcnd toate eforturile posibile n verificarea faptelor.

Avnd n vedere faptul c ambele canale mediatice i-au declarat loialitile,

diagrama lui Potter ofer un mecanism pentru a continua evaluarea valorilor i principiilor
n acest caz. Aadar, instituiile mass-media pot stabili strategii privind sursele anonime
relatri despre sinucideri, confidenialitatea i multe altele.

Sub presiunea mprejurrilor, mass-media tind s treac direct la aciune, ncepnd

cu al doilea cvadrant, ignorndu-le pe celelalte i lund decizii nejustificate pe baza
valorilor. Aceste comportamente imorale pot fi justificate prin ciclul Potter.

Cutia lui Potter poate fi folositoare profesionitilor i practicienilor din domeniul

mass-media n dezvoltarea etic normativ i n depirea situaiei de criz.

Folosirea principiilor etice

Teoriile celor 5 principii reprezint o gam larg de alternative verificate n timp,

ns nu nu este o regul de adevruri universale, ce nu pot fi contestate ca i canoanele
despre care autor a amintit n cartea sa, acesta semnificnd, de fapt, msur, tabel, schem,

5
care fac referire la anumite texte ce merg pe principiul c, fr limite, nu exist dect haos
i energii irosite n care lupta devine imposibil i depinde de cine i cum l expunenu
toi cei care triesc n acelai loc au aceeai istorie. Aadar, principiile sunt:

1.Primul principiu este: Calea de mijloc aristotelic:Virtutea moral este

situaia corespunztoare ntre 2 extreme.

Aceasta mai este numit Echilibru i armonie. Cele dou pri implicnd excesul,
iar cealalt lipsa. C. Christians spune c Aristotel a descoperit cele patru virtui cardinale,
i anume: cumptarea-adic moderaia de a tri chibzuit, dreptatea-ce st la jumtatea
drumului dintre exces i privaiune, curajul-calea de mijloc ntre laitate i temeritate i
nelegerea-deprinderea de a judec bine.

Aristotel vede o persoan virtuoas ca pind pe calea de mijloc i avnd, mai

degrab caracter dect comportament n sine. Comportamentul exterior reflectnd, mai
mult, dispoziia noastr interioar.

De asemenea, virtuile morale implic ignorarea oricrei relaii externe i

recomandnd, prin principiul aristotelic, ca ziarele s publice situaia financiar a
proprietilor editorului, retragerea din posibile conflicte de interes, cum ar fi participarea
la consiliile de administraie ale ntreprinderilor locale i s relateze toate relaiile
personale.

n domeniul jurnalismului, acest principiu desconsider senzaionalul i recunoate

virtuile echilibrului, corectitudinii i alocrii egale a tipului, de aici i interzicerea
reclamelor televizate la igri prin ataarea etichetelor de avertisment pe pachete,
interzicerea publicitii la buturi sau arme. Virtuile aplicndu-se i n excesul alimentar,
ntre nfometare i lcomie.

2.Urmtorul principiu este: Imperativul categorical al lui KantAcioneaz

conform acelei maxime care vrei s capete valoare de lege universal.

Immanuel Kant ncurajeaz obediena i activitatea loial i este ferm convins de

faptul c ceea ce este drept pentru unii, este drept pentru toi. Pentru acesta, important era
contiina uman i nu raiunea, prin faptul c omul se supune obligaiei morale, contiina
informnd cnd se cuvine s alegem binele i s respingem rul.

Exemplu fiind nclcarea promisiunii, ceea ce ar duce la decderea societii n

teroare dac ar fi transmisibil. La fel i cu nelciunea, furtul i necinstea, care sunt
inacceptabile n relaiile publice. Chiar dac s-ar pune problema salvrii unei viei prin
minciun, greeala este la fel de mare.

6
 3. Principiul unitii al lui Mill: Caut cea mai mare fericire pentru cei mai
muli.

John Stuart Mill, consider c pentru bunstarea fiinelor umane, importana l

constituie fericirea i plcerea care pot fi regsite att n jocul unui copil cu mingea, ct i
scrierea unei poezii, fericirea fiind singurul scop al aciunii umane i testul prin care ar
trebui judecat orice comportament. Pe lng fericire, valori importante mai sunt i
cunoscuta prietenie, tiina, sntatea i armonia.

Utilitarismul ofer un principiu clar care ajut la luarea deciziilor care poteneaz
valoarea i diminueaz pierderile. El este de dou tipuri: utilitarismul aciunii, adic
triumful binelui asupra rului i utilitarismul regulilor, adic construirea regulilor morale
pentru promovarea celui mai mare bine general.

Norma unitii poate fi perceput i ca un principiu dublu prin faptul c dicteaz

producerea celui mai bun raport dintre bine i ru, iar cel de-al doilea, distribuirea celorlali
ct mai mult posibil. Aceasta depinde de abilitatea de a evalua ct mai precis consecinele
pentru a nu creea dificulti.

Exemplul dat de C. Christians: ntr-o societate de zece persoane, nou sadici nu o

pot persecuta pe cea de-a zecea persoan, chiar dac acest lucru le produce cea mai mare
fericire prin faptul c: Binele public este suma binelui individual al membrilor.

4.Vlul ignoranei la Rawls: Dreptatea se nate cnd se negociaz fr

diferenieri sociale.

Din perspectiva lui John Rawls corectitudine reprezint ideea fundamental pentru
conceptul dreptii, nvluind-o ntr-o perspectiv egalitar. Corectitudinea care poate fi
exprimat prin cantitate.

Exemplu: Toi cei care fac parte din aceeai uniune i depun aceeai munc ar
trebui s primeasc aceeai cretere a salariului cu zece procente sau chiar greelile
calificativelor date de ctre profesori.

Rawls recomand vlul ignoranei i ndeprtarea de tot ceea ce nsemn

diferene sociale de genul: ras, clas sau interese de grup i considerndu-i egali ai
societii n ansamblul lor.

7
 5.Viziunea iudeo-cretin despre persoane ca scopuri: Iubete-i aproapele ca
pe tine nsui.

n acest principiu, religia are rolul principal, aceasta identificndu-se prin:

ngrijirea, afeciunea, empatia i implicarea fa de aproapele, nct oamenii sunt fcui
dup chipul lui Dumnezeu i cu ct sunt mai iubitori, cu att i seamn mai mult. Acest
principiu ofer ajutor specific celor care au nevoie de el, fie ei slabi, sraci, orfani, vduve,
venetici, npstuii ai sorii sau chiar dumani, pentru c aceast dragoste nu este
discriminatorie, ci ea rmne indiferent de ele. Iubind o fiin omeneasc implic
acceptarea existenei aa cum i-a fost dat i iubind-o aa cum este.

Fa de cine suntem ndatorai moral?

Pentru a nelege corect datele empiricii, ale diagramei lui Potter i de a formula un
principiu adevrat prin excluderea conflictelor directe dintre drepturile unei persoane sau
un grup, drepturile celorlali i aciunile ce i favorizeaz inevitabil pe unii excluzndu-i pe
alii, lund hotrri responsabile n decizia luat avem urmtoarele obligaii:

1.Datoria fa de noi nine. Aceast obligaie presupune s ne ascultm contiina

pentru a prezenta cea mai bun alternativ, ns nu din interes propriu.

2.Datoria fa de clieni/abonai/susintori. Aceasta, chiar i n cazul nepltirii

abonamentelor TV, trebuie s rmnem pe poziie, fcnd ceea ce trebuie.

3.Datoria fa de organizaie sau firm. Aceasta presupune pstrarea tcerii prin

faptul c datoria fa de o firm are prioritate n raport cu un individ sau un tribunal.

4.Datoria fa de colegii de breasl. n acest caz, dei tindem s apreciem

angajamentele fa de colegi i fa de standardele lor profesionale, trebuie puse ntr-o
balan naintea lurii unei decizii.

5.Datoria fa de societate/responsabilitate social. Aceast ndatorire moral are

drept slogan jurnalistic:Dreptul publicului de a fi informat. Problemele sociale au aprut
n divertismentul mass-media prin violen i pornografie. Aceste cazuri nefiind justificate
moral in ceea ce privete loialitatea fa de societate.

Sentimentul sincer al responsabilitii sociale i preocuparea real pentru ceteni ar

trebui s devin trsturi definitorii ale activitilor mass-media, n tiri, publicitate, relaii
publice si divertisment.

8
 Cine ar trebui s decid?

Factorii responsabili implicai n luarea deciziilor aparine, ntr-un sens restrns,

unui editor, director, reporter, unui reprezentant comercial sau chiar priniilor, dei toi
contribuie la nfrnarea tipic umanitii de a fugi de rspundere. ns responsabilitatea
final o au indivizii sociali n care sunt implicai moral.

n cele din urm, Potter Box se concentreaz pe probleme morale. Acesta poate fi
utilizat pentru a reflecta cu privire la orice situaie care impune o moral de luare a
deciziilor, urmnd ca cele patru etape s fie respectate n ordine.

Potter Box nu ofer o singur soluie clar la dileme etice. Doi oameni diferii care
analizeaz aceeai problem cu cutia Potter ar putea s ajung la dou concluzii foarte
diferite. n plus, aceeai persoan care analizeaz aceeai problem ar putea ajunge la
decizii diferite. Cu toate acestea, diagrama Potter poate ajuta s te gndeti la ce s faci.
Acesta ofer un proces pentru a ajuta s cntrim opiunile ntr-un mod eficient.

n plus, denumirea "Potter Box" poate indica faptul c acest proces este foarte rigid,
dar de fapt este fluid, i va trebui s mearg nainte i napoi printre acei pai nainte de a
putea ajunge la o concluzie care le satisface. Acest proces devine, de asemenea, mai uor i
mai rapid odat cu practica.

1
https://en.wikipedia.org/wiki/Potter_Box
"Ralph Benajah Potter, Jr.". site-ul de la Harvard Divinity School. Adus de 5 ianuarie 2014
http://www.marquette.edu/universityhonors/honors_christians.shtml
C. Christians 2001
F. Deaver, 2004
C. Tohneanu, 2014