1

Gândirea critică. Rezolvarea problemelor.

Exerciţii de structurare

1.1 Instrucţiuni

Obiective:
Dezvoltaţi strategiile necesare managerilor în procesul decizional;
Intervievaţi utilizatorii pentru a afla cum gândesc;
Proiectaţi, unde este cazul, o structură de sistem informaţional
decizional.
Indicaţii şi metodologie:
1. Ascultaţi atent: Puteţi repeta?
Mai încet vă rog! Nu vă pot urmări.
2. Incurajaţi exprimarea: Ce crezi despre...?
Poţi explica ceea ce ai scris?
3. Cereţi clarificări: Ce înţelegi prin?
Poţi detalia subiectul?
4. Verificaţi acurateţea: Sunteţi sigur că...?
Credeţi că va merge?
Este interzis să:
daţi indicaţii sau să propuneţi soluţii;
rezolvaţi problema singuri;
să arătaţi celui care rezolvă problema cum să corecteze erorile;
să negaţi afirmaţiile rezolvitorului.
Vă este permis să:
notaţi cum decidentul îşi structurează problema;
comunicaţi observaţiile dumneavostră asupra modului în care
gândeşte decidentul despre acest tip de problemă;
gândiţi cum poate fi ajutat decidentul.
3
4 Cercetări operaţionale

1.2. Aplicaţia 11
Lucrând pe perechi, rezolvaţi problemele indicate mai jos. Reveniţi ori
de câte ori este cazul pentru clarificări. Cel care rezolvă problema
trebuie să gândească cu voce tare în timp ce partenerul lui ascultă şi
utilizează indicaţiile de mai sus. Notaţi strategia utilizată la
structurarea problemei. Observaţi diferenţele de strategie.

Grupul 1.
1. Maria este mai scundă decât Ana, Ioana este mai înaltă decât Elena
iar Monica este mai scundă decât Maria. Este Ana mai scundă sau
mai înaltă decât Monica?

2. Ion este mai rapid decât Petre. Dorin este mai rapid decât Mircea.
Dorin este mai lent decât Petre. Cine este cel mai rapid, dar cine
este cel mai lent?

3. Dacă Mircea şi Gigi sunt amândoi mai înalţi decât Liviu, în timp ce
Petre este mai înalt decât Mircea dar mai scund decât Gigi, cine este
cel mai înalt şi cine este cel mai scund?

4. Mircea este învăţător. Gigi este şofer de taxi. Marius este operator
de macara iar Dan cascador. Şoferul de taxi este mai gras decât
Dan. Operatorul de macara este mai slab decât decât cascadorul.
Mircea este mai gras decât şoferul de taxi. Care bărbat este cel mai
gras, dar cel mai slab?

5. Dracula urăşte lumina mai mult decât Omul-Lup în afară de cazul în

care Frankenstein urăşte lumina şi mai mult decât Dracula. În acest
caz Omul-Lup urăşte lumina mai mult decât Dracula dar mai puţin
decât Mummy. Mummy urăşte lumina mai mult decât Dracula dar
mai puţin decât Frankenstein. Ordonaţi monştrii în funcţie de ura
lor pentru lumină.

6. Marile Lacuri diferă între ele atât în ce priveşte suprafaţa cât şi

adâncimea. Cu toate acestea, aceste două dimensiuni nu ţin perfect
pasul. De exemplu, lacul Michigan este depăşit în adâncime de

1
Probleme extrase din: Problem Solving & Comprehension de Whimbey and Lochhead, Franklin
Institute Press.
4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 5

lacul Superior, dar este depăşit în suprafaţă atât de lacul Superior

cât şi lacul Huron. Lacul Superior este de departe cel mai larg şi cel
mai adânc dintre Marile Lacuri, dar lacul Ontario, cel mai mic ca
suprafaţă, este mai adânc decât lacurile Huron şi Erie. Lacul Erie
este mai larg decât Ontario dar este nu numai mai puţin adânc decât
Huron, el este şi mai puţin adânc decât lacul Ontario. Arătaţi care
este ordinea lacurilor în ce priveşte adâncimea.

Grupul 2
7. Ana, Maria şi Dana sunt profesoare de matematică, şofer şi
gospodină, dar nu neapărat în acestă ordine. Ana nu poate conduce
şi este măritată cu fratele profesoarei de matematică. Maria este cea
mai bună prietenă a şoferiţei. Dana a avut o experienţă amară cu
matematica în liceu şi de atunci a evitat orice contact cu
matematica. Care este ocupaţia fiecărei femei?

8. La SC TotulPlastic SRL, Rodica, Dana, Maria şi Ana sunt

contabilă, casieră, comis voiajor şi magazioner, dar dl. Mihai,
preşedintele firmei nu-şi poate aminti cine-i ce. Cu toate acestea el
îşi aminteşte că Dana place atât pe comis voiajoară, cât şi pe
magazioneră. Ana vine la firmă împreună cu comis voiajoara şi cu
magazionera. Contabila vine la servici singură. Rodica este puţin
geloasă pe magazioneră. Stabiliţi care sunt ocupaţiile celor patru
femei.

9. Ion, Horia şi Paul sunt căsătoriţi cu Sanda, Nana şi Adina, dar nu

neapărat în acestă ordine. Ion, care este fratele lui Sanda, are cinci
copii. Nana, care este contabil autiorizat doreşte să mai aştepte
câţiva ani până să aibă copii. Horia este căsătorit cu sora lui Ion. Cu
cine este căsătorit Paul?

Grupul 3
10.Trei femei - Paula, Ioana şi Maria - au la un loc 30 de rochii din
care 15 de bumbac şi restul fie lână, fie fire sintetice. Paula are 3
rochii de bumbac şi 3 sintetice. Maria are în total 8 rochii, din care
4 sunt de bumbac. Paula are acelaşi număr de rochii de lână ca şi
Maria numărul de rochii de bumbac. Ioana are tot atâtea rochii de
6 Cercetări operaţionale

lână câte are Paula de bumbac. De asemenea şi Maria are tot atâtea
rochii de lână câte are Paula de bumbac. Câte rochii are în total
Ioana?

11.Dna şi dl. Stănescu împreună cu dna şi dl. Ionescu câştigă $800 pe

săptămână din care $180 sunt făcuţi de dl. Stănescu. Dna şi dl.
Stănescu câştigă împreună $300 pe săptămână în timp ce Dl.
Stănescu şi dl. Ionescu fac împreună $450. Cât câştigă dna Ionescu
şi dna Stănescu laolaltă?

12.Agenţia Casa a vândut 23 de case în primul trimestru al anului şi tot

atâtea în ultimul trimestru. Vânzările în trimestrele de mijloc n-au
fost aşa de bune, astfel încât la sfârşitul anului s-au vândut numai
57 de case. Compania Căminul a vândut 50 de case în trimestrul al
doilea şi jumătate din această sumă în trimestrul al patrulea şi a
încheiat anul cu un total de 75 de case. Compania Apartamentul a
vândut în cel de-al treile trimestru tot atâtea case cât Căminul
întregul an, dar în celelalte trimestre a vândut cât Căminul în primul
trimestru. Împreună cele trei firme au vândut 79 de case în cel de-al
treilea trimestru. Câte case au vândut cele trei companii în
trimestrul al doilea?

13.Un politician a declarat că toţi catolicii şi proprietarii de case din

oraş au votat pentru el. Câte voturi îşi arogă utilizând următoarele
statistic?
Catolici 400
Proprietari de case 1200
Proprietari de case catolici 300

Grup 4
14.Într-o limbă străină HO LEW GI înseamnă “Cumpără orice câine”,
LEW RA înseamnă “mâncare pentru câini” iar GI TRJ NK
înseamnă “orice maşină verde”. Cum se spune “orice mâncare”?
(Ignoraţi ordinea cuvintelor şi prepoziţiile).

15.Într-o limbă diferită SI GUMBA LO înseamnă “nu prea dulce”, JA

LO înseamnă “nu e maro” şi BA JA GUMBA “cafea foarte maro”.
Cum spuneţi “cafea dulce” în această limbă?
LO GUMBA
4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 7

JA GUMBA
BA SI
GUMBA BA
JA SI

1.3. Aplicaţia 2
Atunci când aţi terminat de rezolvat problemele temei 1, alegeţi un
grup de probleme pentru analiză. Consideraţi că aveţi de proiectat un
sistem informatic decizional pentru această categorie de probleme şi
pentru managerii “mai puţin inteligenţi şi deştepţi” care ar dori să
abordeze în mod diferit problemele. Descrieţi ce fel de caracteristici ar
trebui să aibă sistemul dvs astfel încât să susţină soluţia. Puteţi lua în
considerare aspecte hardware, software, comportamentale sau de orice
altă natură.

1.4. Aplicaţia 32
Rezolvaţi problemele următoare:

1. Se dau 2 găleţi negradate, una de 9 litri şi una de 4 litri. Cum facem

să obţinem în găleata mare 6 litri de apă?

2. Se dau 10 grămezi de câte 10 monede, fiecare monedă cântărind 10

grame. Una dintre cele 10 grămezi este plină de monede false
cântărind 11 grame fiecare. Având la dispoziţie un cântar digital,
foarte sensibil, cum se poate afla care gramadă este plină cu monede
false, dintr-o singură cântărire ?

3. Se dau 12 monede şi o balanţă fără greutăţi. Una dintre monede este

falsă adică este mai uşoară. Din 3 cântăriri să se determine care este
moneda falsă.

4. Se dau două sfori care ard fiecare în exact o oră. Să se măsoare 45 de

minute, ştiind că sforile nu ard uniform.
5. Într-un nuc sunt nuci. Bate vântul şi scutură nucul. Sub nuc nu sunt
nuci, iar în nuc nu sunt nuci. Câte nuci au fost în nuc ?

6. Se dau două sate. Primul sat este populat de canibali mincinoşi iar al
doilea sat este populat de oameni buni şi sinceri. Se ştie că oamenii
2
Probleme culese din reviste, cărţi şi site-uri de specialitate.
8 Cercetări operaţionale

buni spun tot timpul adevărul, iar canibalii mint tot timpul. Vă aflaţi
la intersecţia dintre cele două sate şi vă întâlniţi cu un om dintr-unul
din cele două sate, dar nu ştiţi din ce sat provine el. Aveţi dreptul să-i
puneţi o singură întrebare şi să aflaţi direcţia încotro trebuie să
mergeţi ca să nu ajungeţi în satul de canibali.

7. Se dau 3 becuri normale şi două camere izolate. În prima cameră se

află cele 3 becuri înfiletate în câte o dulie iar în a doua cameră se află
3 întrerupătoare, fiecare întrerupător aprinde un singur bec din
camera alaturată. Ai dreptul la oricâte apăsări pe întrerupătoare şi ai
dreptul să intri o singură dată in camera cu becuri. Trebuie să aflaţi ce
bec aprinde fiecare dintre cele 3 întrerupătoare.

8. Se dau două oraşe A şi B. Distanţa dintre cele două oraşe este de

60Km. Din oraşul A pleacă o maşină spre oraşul B având viteza
constantă de 60Km/h iar din oraşul B pleacă spre oraşul A o vrăbiuţă
ce călătoreşte cu viteza constantă de 86,666Km/h. În momentul în
care vrăbiuţa întâlneşte maşina se loveşte de parbrizul ei şi se
întoarce spre oraşul B. Când ea ajunge din nou în oraşul B, se
întoarce şi începe din nou să zboare spre oraşul A. Din nou întalneşte
maşina, se loveşte de parbriz şi începe să zboare spre oraşul B, de
unde a plecat. Tot aşa până maşina şi vrăbiuţa ajung în final să se
întâlnească în oraşul B. Să se calculeze câţi kilometri a zburat
vrăbiuţa.

9. O furnică urcă cele doua trepte din imagine. Ea porneşte din punctul
A şi ajunge în punctul B, parcurgând cel mai scurt drum. Fiecare
treaptă are 10cm lungime şi 30cm lăţime. Care este distanţa parcursă
de furnică ?

10.În prima imagine din figura următoare există 4 forme geometrice. În

imaginea a doua sunt aceleaşi forme rearanjate. Să se determine de
unde apare acea gaură după rearanjarea obiectelor.
4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 9

11.Vă aflaţi în deşert, lângă o oază. Aveţi la dispoziţie o camilă, o barcă

şi un cântar cu care puteţi cântări maximum 1Kg. Cum cântăriţi
cămila? (Este evident că nu se acceptă soluţii barbare, de genul
uciderii cămilei.)

12.Să se împartă figura de mai jos în patru părţi egale (ca formă şi arie).

13.Se dă următorul şir : O, T, T, F, F, S, S, E, N Ce literă urmează?

14.Cinci case înşiruite una lângă cealaltă sunt de culorile : galben, brun,
albastru, roşu şi verde.
Se cunosc următoarele relaţii :
Casa albastră un este în mijloc.
De la casa roşie la casa albastră este aceeaşi distanţă ca cea de la
casa albastră la casa verde.
Vecina din stânga casei galbene este casa roşie.
Stabiliţi ordinea caselor.
10 Cercetări operaţionale

15.Cinci case înşiruite sunt de culorile : galben, brun, albastru, roşu şi

verde.
Se cunosc următoarele relaţii :
Casa verde este vecină cu casa galbenă.
Casa galbenă nu este vecină cu casa din mijloc.
Casa albastră nu este vecină cu casa roşie.
Casa roşie este vecină cu casa verde.
Prima casă este cea brună.
Stabiliţi ordinea caselor.

16.Un băiat are numărul fraţilor egal cu numărul surorilor lui. Dar
fiecare soră a lui are fraţi de două ori mai mulţi decât surori. Câţi
copii sunt în total, câţi sunt fete şi câţi sunt băieţi?

17.Se dau: un bunic, doi taţi şi doi copii. Au la dispoziţie trei mere. Cum
împart merele în mod egal fără să le taie, rupă....?

18.Să se stabilească în ce sens merge autobuzul din figura de mai jos.

19.O scară din funie de 10m care are treptele legate la fiecare 0,5m
atârnă pe marginea unei bărci. În momentul de faţă scara se află în
apă un metru. Având în vedere că a început să plouă şi apa creşte cu
0,3m/h, în cât timp funia va fi în totalitate acoperită de apă?

20.Trei ardeleni ajung la Paris şi se cazează la un motel. Camera costă

30 de euro, aşa că fiecare scoate din buzunar câte 10 euro, plătesc şi
urcă apoi la cameră. Peste un sfert de oră recepţionerul constată că a
uitat să le aplice reducerea de sărbători: camera de fapt costă 25 de
euro. Aşa că o cheamă pe femeia de serviciu să le înapoieze 5 euro
românilor. Femeia de serviciu, urcând cu monedele la cameră se
gândeşte: "Cum să împart exact 5 monede la 3 oameni ?" Aşa că bagă
în buzunar 2 euro şi îi înapoiază fiecărui român câte un euro. Să
facem totalul: fiecare român a dat de fapt câte 9 euro, nu-i aşa ? 9 * 3
= 27. Femeia de serviciu are în buzunar 2 euro, corect ? 27 + 2 = 29.
Unde a dispărut un euro ?!?
4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 11

21.Un cal parcurge aceeaşi distanţă în fiecare zi. Totuşi, două dintre
picioarele lui parcurg 48km/zi şi celălalte două picioare parcurg
49km/zi. Cum este posibil? Calul nu are nici o anomalie fizică.

22.Trei jucători de golf merg către clubul lor. Cel din stânga spune
(arătând către cel din mijloc):
- El este Tom !
Jucătorul din dreapta spune (arătând către cel din mijloc ):
- El este Harry !
Iar cel din mijloc spune:
- Eu sunt Dick !
Tom, cel mai bun jucător de golf, spune totdeauna adevărul; Dick,
doar din când în când; iar Harry, cel mai ageamiu, nu spune niciodată
adevărul. Care sunt jucătorii (de la stânga la dreapta)?

23.În urma unui jaf armat asupra băncii, poliţia a arestat 4 suspecţi. La
interogatoriu, fiecare suspect a făcut câte 2 afirmaţii. Trecute prin
detectorul de minciuni, s-a descoperit că dintre acestea, una era
adevărată, iar una era falsă (şi asta pt fiecare suspect). Pe baza acestui
indiciu s-a descoperit imediat hoţul. Ştiind ce a spus fiecare suspect,
puteţi descoperi hoţul?
Ion: Nu am fost eu hoţul. Dan este acela.
Dan: Ion nu a fost de vină. Andrei este hoţul.
Andrei: Dan nu este vinovat. Eu am fuat banii.
Octavian: Andrei nu a furat nimic. Ion este vinovatul.
Se presupune că este un singur vinovat, fără complici.

24.Un şofer de camion a ales să meargă pe o scurtătură pentru a evita

traficul aglomerat, dar a ajuns la un pasaj superior care nu părea
suficient de înalt pentru a-i permite să treacă pe sub el. Luându-şi
inima în dinţi, a înaintat cu prudenţă, dar a fost întrerupt de zgomotul
făcut de cabina camionului scrijelind tavanul pasajului. Coborând din
cabină şi verificând acoperişul, a observat că avea nevoie de numai
1,5 cm. Atât de puţin şi totuşi atât de mult. Dar, în scurt timp, se afla
din nou în mişcare, datorită unei idei strălucite. Cum a reuşit să treacă
prin pasaj fără să îşi deterioreze şi mai mult camionul?

25.Conectaţi toate punctele din imagine folosind 4 linii drepte fără să

ridicaţi pixul de pe foaie.
12 Cercetări operaţionale

26.Un bărbat vroia să intre în biroul său dar şi-a uitat PIN-ul, însă îşi
amintea de anumite piste. Acestea sunt:
1. Al cincilea număr adunat cu al treilea echivalează cu 14.
2. Al patrulea număr este cu unu mai mare decât al doilea număr.
3. Primul număr este cu unu mai mic decât dublul celui de al doilea
număr.
4. Al doilea număr adunat cu al treilea echivalează cu 10.
5. Suma tuturor numerelor este 30.

27.După sărbătorile de iarnă, senatorul X a fost găsit asasinat în casa de

vacanţă de la Predeal. Un inspector de poliţie este însărcinat să afle
cine este criminalul. Sunt mai mulţi suspecţi; toţi sunt întrebaţi unde
erau în perioada când s-a produs crima. Unii mint. În cazul lor, nu
este obligatoriu ca toate afirmaţiile să fie false, dar cel puţin una din
ele este, din diverse motive, o minciună. Deşi în unele camere (chiar
şi în baie) puteau fi mai multe persoane, numai unul din suspecţi a
fost prezent în camera unde a avut loc crima. Acesta este, evident,
criminalul.
Sunteţi în situaţia de a rezolva acest caz înaintea inspectorului,
folosindu-vă de informaţiile pe care am reuşit să le culeg, din dosarul
acestuia. Casa de vacanţă are 6 încăperi: o bucătărie, o sufragerie, o
baie şi 3 dormitoare. Sunt 6 suspecţi: Ion, Maria, Sandu, Tudor,
Andrei şi Paula. Numai doi din ei spun şi minciuni. Corpul
senatorului este găsit în al doilea dormitor. Declaraţiile suspecţilor
despre locul unde erau în perioada când s-a comis crima, sunt redate,
pe scurt, mai jos.
Ion: „Sandu era în sufragerie. Maria a fost în primul dormitor. Eu
mâncam ceva în bucătărie.”
Maria: „Sandu a stat în al doilea dormitor. Tudor repara lumina în
primul dormitor. Era acolo şi Andrei.”
4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 13

Sandu: „Eu am fost în sufragerie. Ion a stat tot timpul în bucătărie.

Paula făcea curăţenie în baie.”
Tudor: „Ion era în bucătărie. Sandu se uita la televizor în
sufragerie. Şi eu am văzut-o pe Paula în baie.”
Andrei: „Tudor a stat în primul dormitor. Eu am fost în baie să
repar ceva. Paula a stat în bucătărie.”
Paula: „Andrei a fost în al treilea dormitor. Sandu a stat în
sufragerie. Ion mânca ceva în bucătărie.”
Cine este criminalul?

1.5. Aplicaţia 4

Alegeţi un sistem informatic utilizat în procesul decizional, fie din

literatură, fie aflat în exploatare într-o firmă. Acest sistem trebuie să fie o
aplicaţie organizaţională specifică şi nu o descriere teoretică sau generală
a sistemelor informatice.
În maximum 2 (două) pagini (dactilografiat la calculator sau de mână),
descrieţi următoarele:
1. Scopul şi destinaţia sistemului;
2. Descrieţi hardware-ul, software-ul, uneltele şi instrumentele
utilizate la dezvoltarea sistemului;
3. Trasaţi o diagramă a componentelor şi relaţiilor dintre acestea;
4. Arătaţi cum sprijină sistemul procesul decizional din companie;
5. Discutaţi avantajele şi dezavantajele prezentate de sistem.
Pregătiţi o prezentare de maximum 5 minute în faţa colegilor. Pentru
prezentare puteţi utiliza orice mijloace audio-vizuale aveţi la dispoziţie.
Fiţi pregătiţi să răspundeţi la întrebări după prezentare.

1.6 Aplicaţia 5

Firma DulciBon SRL livrează dulciurile pe care le produce în Sibiu, în

Braşov (BV), Cluj (CJ), Oradea (BH), Arad (AR) şi Timişoara (TM).
Ea vinde 3 categorii de produse botezate MMExtra (130), MMBun
(120) şi MMIeftin (110). Produsele sunt trimise fie cu o camioneta ce
poate transporta 150 cm3 sau cu poşta rapidă. Datele privind vânzările
arată astfel:
14 Cercetări operaţionale

Nr.
Produs Cantitate Destinaţie Vânzător Data
Comandă
1 130 3 AR 510 01.03.09
2 130 4 BH 513 01.03.09
3 110 5 TM 515 01.03.09
4 120 4 AR 515 01.03.09
5 130 3 BV 510 01.03.09
6 110 5 CJ 515 01.03.09
7 120 3 BH 513 01.03.09
8 120 4 TM 515 01.03.09
9 130 2 BH 513 01.03.09
10 120 4 BH 510 07.03.09
11 110 5 BV 513 07.03.09
12 130 4 CJ 510 07.03.09
13 120 6 CJ 515 07.03.09
14 130 5 BV 510 07.03.09
15 110 4 AR 515 07.03.09
16 130 5 BV 510 07.03.09
17 120 7 AR 513 07.03.09
18 110 5 TM 513 07.03.09

Datele asupra produselor se regasesc in tabelul:

Produs Denumire Greutate Cm3 Preţ Profit

110 MMIeftin 50 8 $660 $120
120 MMBun 60 11 $880 $180
130 MMExtra 70 14 $1000 $220

Datele privind vânzătorii sunt:

Cod
Nume Data Angajării Comision
Vânzător
510 Ion Popescu 22.03.95 15%
513 Stan Ionescu 15.07.97 12%
515 Bogdan Bojan 20.09.98 11%

Comisionul se calculează din preţul de vânzare.

4. Gândirea critică. Rezolvarea problemelor. Exerciţii de structurare 15

Camioneta poate efectua un singur drum pe zi. Ea se poate deplasa

către un singur oraş sau poate combina Clujul cu Oradea la un drum.
Dacă se utilizează poşta costă $10 taxa de transport la care se adaugă
câte $1 de fiecare kilogram. Camioneta costă $0,23/km. Distanţele
între Sibiu şi oraşele destinaţie sunt:

Destinaţia Distanţa
(km)
Braşov 144
Cluj 177
Oradea 250
Arad 230
Timişoara 270

Utilizând Microsoft Access:

1. Creaţi 3 sau mai multe tabele care să conţină datele problemei.
Adăugaţi informaţiile furnizate. Atenţie la redundanţă, care este de
dorit a fi cât mai mică. De exemplu nu includeţi date care ar putea fi
calculate sau care se regăsesc deja în alte tabele.
2. Creaţi cel puţin 3 interogări prin care să ajutaţi managerii să ia
decizii privind combinarea transporturilor şi alternativele privind
costurile. Comentaţi interogările arătând de ce credeţi că ajută
managerii în procesul decizional.