ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURESTI

FACULTATEA DE ADMINISTRATIE SI MANAGEMENT PUBLIC

MANAGEMENTUL SERVICIILOR PUBLICE

SPITALUL CLINIC DE URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI
METODA CELOR 6 PALARII ALE GANDIRII

Studenta: Alexandru Raluca – Elena

Seria: A
Grupa: 224

Bucuresti
2018
CUPRINS

I. PALARIA ALBA – PREZENTAREA SPITALULUI CLINIC DE URGENTA

„BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI ....................................................................... 2
II. PALARIA GALBENA – PUNCTELE FORTE ALE SPITALULUI CLINIC DE
URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI ................................................... 5
III. PALARIA NEAGRA – PUNCTELE SLABE ALE SPITALULUI CLINIC DE
URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI ................................................... 6
IV. PALARIA ROSIE – PAREREA PERSONALA IN LEGATURA CU SERVICIILE
MEDICALE OFERITE DE SPITALULUI CLINIC DE URGENTA „BAGDASAR-
ARSENI” BUCURESTI ................................................................................................ 6
V. PALARIA VERDE – RECOMANDARI PENTRU IMBUNATATIREA
SERVICIILOR MEDICALE OFERITE DE SPITALULUI CLINIC DE URGENTA
„BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI ....................................................................... 7
VI. PALARIA ALBASTRA – CONCLUZII ....................................................................... 7
VII. BIBLIOGRAFIE ............................................................................................................ 8

1
 I. PALARIA ALBA – PREZENTAREA SPITALULUI CLINIC DE URGENTA
„BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI

Palaria alba presupune colectarea de date obiective care provin din surse sigure, surse
„certificate”, date statistice, surse autorizate.
Spitalul Clinic de Urgenta „Bagdasar-Arseni” (SCUBA) este unul dintre cele mai
importante spitale din Bucuresti, deservind o populatie de aprox. 4 milioane de locuitori din
capitala si judetele limitrofe.

Spitalul dispune de un numar total de 558 paturi si in cadrul lui se realizeaza cca. 8.000
interventii chirurgicale/an. Acesta reprezinta unul dintre cele mai importante obiective sanitare
din Romania datorita caracterului sau de „veriga terminala” in reteaua de Neurochirurgie, fiind
nominalizat prin act normativ de drept unul din Spitalele de Urgenta de importanta regionala.
(Paltineanu, 2016)

In prezent, Clinica de Neurochirurgie din cadrul spitalului este unicul centru de referinta
in neurochirurgie pediatrica, neurochirurgie functionala, chirurgie spinala, neuro-anestezie si
neuro-reabilitare din tara si in cadrul careia functioneaza singurul Compartiment de
Radiochirurgie stereotactica Gamma-Knife din Romania.

Blocurile operatorii, au un total de 16 sali de operatii complet echipate, recent

modernizate, si asigura conditii optime desfasurarii celor mai delicate interventii
neurochirurgicale, de chirurgie generala, ortopedie, chirurgie plastica si reparatorie, chirurgie
buco-maxilo-faciala, oftalmologie, ORL. ( Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni"
Bucuresti, 2016)

Instrumentarul si echipamentul operator include microscoape operatorii, aparatura

necesara interventiilor endoscopice in chirurgia generala, neurochirurgie sau ortopedie,
aspirator ultrasonic, radiologie si echografie intraoperatorie, echipament de abord stereotaxic,
monitorizare video pentru invatamantul superior si posuniversitar medical.

Acest spital are valente de ingrijire clinica, cercetare stiintifica, diagnostic, recuperare
si terapie oncologica. Misiunea spitalului este de a acorda ingrijiri de sanatate in concordanta
cu cele mai avansate cunostinte si practici medicale si totodata de a promova dezvoltarea
cercetarii stiintifice si de a asigura formarea de specialisti in domeniul medicinei. ( Spitalul
Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" Bucuresti, 2016)

2
 Obiectivul fundamental al Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" este cresterea
continua a calitatii actului medical in vedederea asigurarii imbunatatirii calitatii vietii
pacientilor, dar si a familiilor acestora.

Managementul actual al spitalului, urmareste in primul rand interesul public si este

indreptat spre indeplinirea scopului sau: furnizarea de servicii medicale performante pentru un
numar cat mai mare de pacienti care necesita asitenta medicala si de adreseaza spitalului:

Fig. 1: Structura Organizatorica a Spitalului Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni"

Sursa: ( Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" Bucuresti, 2016)

3
In cadrul spitalului isi desfasoara activitatea 1058 persoane:
 65% personal medical din totalul persoanelor angajate din care 33% personal medical
cu studii superioare;
 13% medici;
 22% alti angajati.
Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" este o institutie publica care functioneaza
pe principiul autonomiei financiare, finantarea provenind din fonduri propii si din transferuri
acordate de la bugetul de stat prin bugetul Ministerului Sanatatii, conform legii.

Fig. 2: Veniturile Spitalului Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni"

Sursa: ( Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" Bucuresti, 2016)

4
 Fig. 3: Costul mediu pe zi de spitalizare
Sursa: ( Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" Bucuresti, 2016)

Proiecte finalizate:
ERGOMEDSYS – Perioada: 10-08-2010 - 09-08-2013
 Obiectivul proiectului este întărirea capacităţii administrative a Spitalul Clinic de
Urgenta "Bagdasar-Arseni", în vederea creşterii capacităţii de cercetare-dezvoltare şi
inovare a instituţiei noastre şi a posibilităţilor de cooperare ulterioară cu parteneri din
domeniul medico-farmaceutic.
REGENES – Perioada: 01-10-2008 - 30-09-2011
 Obiectivul general al proiectului nostru este reprezentat de elaborarea şi dezvoltarea
unei metode terapeutice alternative de regenerare nervoasă periferică, prin utilizarea
unui suport celular constând din CN şi MSC transdiferenţiate Schwann-like şi
standardizarea ei conform normelor bioetice.

II. PALARIA GALBENA – PUNCTELE FORTE ALE SPITALULUI CLINIC DE

URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI
Palaria galbena este cea a punctelor forte, a optimismului. Astefel in cadrul acestei
palarii am prezentate cateva dintre punctele forte ale spitalului:
o Statutul de „veriga terminala” nationala pentru neurochirurgie;
o Servicii unice la nivel national;
o Dotarea cu aparatura de inalta performanta pentru anumite specialitati medicale.
o Infrastructura moderna, recent reabilitata, cu consum energetic redus;

5
 o Spitalul face parte dintr-o comunitate universitara si de cercetare avansata, cu
grad de incredere si educatie ridicat;
o Obtinerea unor resurse extrabugetare din proiecte, servicii, programe de
invatamant cu plata;

III. PALARIA NEAGRA – PUNCTELE SLABE ALE SPITALULUI CLINIC DE

URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI
Palaria neagra presupune identificarea punctelor slabe, asadar in continuare am
prezentat cateva dintre punctele slabe ale spitalului:
o Deficit de personal specializat;
o Lipsa unei politici in domeniul resurselor umane privind recrutarea si incadrarea
de personal cu studii superioare;
o Lipsa dotarii cu aparatura de inalta performanta pentru o parte din sectiile si
specializarile medicale;
o Disfunctionalitati in asigurarea securitatii fizice si a vehicularii datelor cu
caracter clasificat sau confidentiale;
o Lipsa de finantare pentru monitorizarea postoperatorie a pacientilor;
o Costuri mari de functionare ale anumitor departamente.

IV. PALARIA ROSIE – PAREREA PERSONALA IN LEGATURA CU

SERVICIILE MEDICALE OFERITE DE SPITALULUI CLINIC DE
URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI

Palaria rosie presupune o abordare subiectiva. Aici am exprimat parerea mea personala
in legatura cu serviciile oferite de Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni":

1. Datorita statutului pe care il are spitalul, pacientii privesc cu mai multa incredere
interventiile medicale.
2. Actul medical este de calitate superioara.
3. Atitudinea intregului personal este deschisa fata de pacienti, acest lucru ajutand
la rezolvarea rapida a cazurilor din spital.
4. Personal UPU bine pregatit.

6
 V. PALARIA VERDE – RECOMANDARI PENTRU IMBUNATATIREA
SERVICIILOR MEDICALE OFERITE DE SPITALULUI CLINIC DE
URGENTA „BAGDASAR-ARSENI” BUCURESTI
Cateva recomandari care ar putea imbunatii serviciile oferite de spital:
1. Crearea unui sistem cu bon de ordine prin care se va reduce semnificativ timpul
de asteptare si nu vor mai exista confuzii in ceea ce priveste ordinea efectuarii
consultatiilor.
2. Imbunatatirea sistemului de alimentatie a pacientilor, de exemplu prin angajarea
unei firme de catering.
3. Angajarea unui numar mai mare de ingrijitori care sa se ocupe de curatenia
spitalului.
4. Crearea unui sistem de acces pe baga de amprenta digitala pentru a facilita
securitatea spitalului.

VI. PALARIA ALBASTRA – CONCLUZII

Palaria albastra este cea care controleaza „discutia”. Folosind aceasta palarie am ajuns
la urmatoarele concluzii:
In urma analizei facute reiese ca Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" este o
unitate sanitara cu personalitate juridica a carei activitate este una benefica pentru intreaga
populatie, ofering servicii foarte variate in ingrijirea pacientilor.
Cu toate ca institutia prezinta si unele puncte slabe, personalul acesteia este specializat,
tratand cu atentie pacientii. Rezolvarea punctelor slabe chiar si in proportie de 50% va fi
benefica pentru satisfacerea pacientilor deoarece automat creste si calitatea serviciilor oferite.
Implementarea sistemului cu bon de ordine si a unui sistem de acces pe baza de
amprenta digitala sunt lucruri benefice pentru dezvoltarea spitalului si in creearea unei imagini
mult mai pozitive ceea ce duce la crsterea increderii pacientilor actuali si a viitorilor pacienti.

7
BIBLIOGRAFIE

1. Spitalul Clinic de Urgenta "Bagdasar-Arseni" Bucuresti, 2016. [Interactiv]

Available at: https://www.bagdasar-arseni.ro/
2. Anon., 2017. STRUCTURA ORGANIZATORICA A SPITALULUI CLINIC DE
URGENTA,,BAGDASAR-ARSENI" BUCURESTI. [Interactiv]
Available at:
https://docs.wixstatic.com/ugd/907df1_3592437f4d1541d5b314a86782ecdb75.pdf
3. Paltineanu, D. B., 2016. Planul de management al Spitalului Clinic de Urgenta
"Bagdasar-Arseni". [Interactiv]
Available at:
https://docs.wixstatic.com/ugd/907df1_67bce38bfeff4b6894881acb97e02bcf.pdf