1.

ECONOMIA CONSTRUCŢIILOR

1.1. INTRODUCERE

În prezent în Republica Moldova ramura orientată spre prestarea serviciilor de design

interior este în curs de dezvoltare. Rolul unui designer de interior este de a gasi echilibrul intre
confort si utilitate, intre rafinamentul clasic si ultimele tendinte cotemporane, realizarea
amenajarilor interioare, atat pentru spatiile publice, cat si pentru locuintele private, drept
prioritare fiind ca un ambient sa primeasca personalitate, iar atmosfera dezvoltata sa fie in
beneficiul celui pe care il gazduieste. In Republica Moldova, pînă nu demult, uniformizarea
societații a transformat consumatorul în unul care nu avea foarte multe oportunități în a-și crea
un spațiu intim în conformitate cu statutul sau gusturile proprii pentru frumos și de aici senzatia
ca toate casele erau la fel, cu mici diferente în funcție de achizitionarea mobilierului,
decorațiunilor sau finisajelor de la unul dintre cei patru, cinci furnizori de pe piață. Astfel, gustul
pentru frumos al maselor a suferit, iar acum, în plină expansiune a economiei de piață, cand
furnizorii de materiale s-au dezvoltat enorm, consumatorul este nevoit să-și reseteze sistemul de
valori, să-și recalculeze oportunitățile.
În pragul acestei transformari majore, nu puțini și-au descoperit dorința de a epata,
alegand cele mai opulente forme de a combina elementele designului de interior, ghidandu-se
dupa instinct, buget sau sfaturi primite in mod aleator din partea cunoscutilor. Trendurile din
acest domeniu sunt stabilite de experti care studiaza impactul pe care il au stilurile ascupra
maselor, cerceteaza noutatile tehnologice din domeniu, cauta valoarea artistica a asocierilor,
dar mai ales incearca sa creeze directiile unor amenajari armonioase in functie de necesitatea
consumatorului de confort fizic, psihic sau vizual. Implementarea acestor trenduri in viata si casa
omului modern, pentru a avea coerenta din toate punctele de vedere, trebuie facuta tot de
specialisti. Designerii de interior isi cauta inca locul in societate, desi suntem cu totii constienti
de necesitatea serviciilor lor.

UTM 581.4 022 ME

ModCoala № document. Semnat. Data
.
Elaborat Litera Coala Coli
Gori Mihaela Design interior al clubului de
Cebanița Ilie 2 60
Conducător noapte din str. Alexei Mateevici
Consultant V. v.
Cebanița Ilie
Contr.
81/2, s. Stăuceni UTM FUA DIN-111
norm.
Aprobat
 Din acest motiv, este obligatoriu ca orice prestator de servicii din domeniul amenajarilor
interioare care tine la calitatea produsului finit, la eticheta si statutul sau, dar mai ales la dorintele
si necesitatile consumatorilor, sa poata recomanda designeri din noua generatie, deschisi spre
nou, cu orizonturi bine conturate si educatie de specialitate sau sa aiba un astfel de specialist in
echipa.

1.2. DESCRIEREA COMPANIEI

1. Numele firmei: “MEG design” S.R.L;

2. Forma juridică de constituire: S.R.L. (societate cu răspundere limitată);
3. Activitatea principală a societății: Lucrări de construcții a clădirilor
rezidențiăle și nerezidențiale ;
4. Natura capitalului social:
Natura capitalului social (%) Privat
Moldovenesc 100 %
Străin

5. Valoarea capitalului: 100 lei;

6. Adresa: mun. Chișinău str. Mircea cel Bătrîn 40/1 ;
7. Persoană de contact: Grinceac Mihail ;
8. Conturi bancare deschise la: BC Moldova Agroindbank SA;

Compania “MEGdesign” S.R.L. reprezintă o tînără echipă de specialiști competenți care

au ca scop realizarea proiectarea spațiilor care răspund cerințelor practice și estetice creat de
profesioniști în domeniul amenajărilor interioare.

Viziunea firmei “MEG design” S.R.L este de a crea proiecte unice pentru un segment
de piață variat care suprinde atît persoanele fizice cît și persoanele juridice:

 Cercetarea minuțioasă a pieței, evaluînd rational necesitatea serviciilor prestate de

companie beneficiarilor;

 Stabilirea unui proces tehnologic de întocmire a proiectelor pentru amenajări de înterior,

care ar crește ranadamentul de lucru al companiei;

 Formarea și instruirea unei echipe de cadre competente, profesioniste și eficiente care ar

avantaja considerabil activitatea firmei;

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
  Crearea unei baze de clienți din toate domeniile economice, sociale și culturale :
prestarea serviciilor, alimentație, inductrie ușoară, comerț, activitate publică, etc.

 Lansarea companiei pe piața națională și internațională în special orient ată spre

Occident.

 Realizarea celor mai ingenioase, originale, ergonomice concepte de proiecte care vor fi
implimentare în intrega lume .

Strategia adoptata de compania este de a oferi seriozitate, promptitudine,

profesionalism, experiență și garanția lucrărilor împreună cu consultanța în amenajarea
și designul spațiului.

Documentaţia ce stă la baza inființării societății cu răspundere limitată:

 actul de constituire, cu toate modificările realizate în el ;
 procesele-verbale realizate la adunărilor generale ale asociaţilor, cu privire la
hotărârea de constituire a societăţii;
 documentele ce adeveresc drepturile societăţii asupra patrimoniului ei;
 certificatul de înregistrare de stat al societăţii cu răspundere limitată;
 procesele-verbale realizate la adunărilor generale ale asociaţilor;
 registrele societăţii;
 avizele realizate de auditor şi de organelor fiscale;
 documentația internă a societăţii.
Documentația societății necesită să fie păstrată la sediul acesteea.

Domeniul de activitate
Compania „MEG design” S.R.L. este orientată spre un spectru larg de servicii oferite
segmentului de piață cercetat, astfel în dependență de necesitățile particulare a fiecărui beneficiar
compania este dispusă să oferite un rînd de servicii cum ar fi :
 Consultații cu designerul de interior, arhitectul ;
 Design interior;
 Design landshaft;
 Design fațade;
 Design spații publice și comerciale;
 Design apartamente, case private, case colective etc;
 Vizualizare și 3D rendering.
 Supravegherea executării proiectelor

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 1.3. PLAN DE MARKETING

Cum am precizat anterior compania “MEGdesign” S.R.L. are ca scop crearea echilibrul
intre confort si utilitate, intre rafinamentul clasic si ultimele tendinte cotemporane, realizarea
amenajarilor interioare, atat pentru spatiile publice, cat si pentru locuintele private. Suntem o
tînără echipă cu 2 ani de experineță în domeniul amenajărilor de interior și vizualizare
arhitecturală fot-realistă.
Echipa de conducere are experiență în diferite domenii de design cum ar fi design-ul
produsului, design interior, design landșaft, design fașade, 3D vizualizare, 3D animație. Punctul
forte principal al echipei de conducere este expediența in domeniul freelancer prin intermediul
caruia a fost posibilă realizarea unui șir de colaborări de lungă durată cu companii străine cum ar
fi: SC CASATAMULTVISATA. Empire. State. Building cu sediul în Cluj Napoca România,
IMD Projects (Ilustrate my design) SUA etc.
Experineța dobîndită în urma conlucrărilor internaționale au definit obiectivul nostru de bază
prin care compania dorește să se lanseze la nivel internațional, prestînd servicii de înaltă calitate
fiind certificate conform cerințelor internaționale.
Obiective:
1. Crearea relațiilor de încredere intre client și companie
2. Prestarea serviciilor de inaltă calitate
3. Elaborarea conceptelor destinate expozițiilor și concursurilor
4. Colaborarea eficientă între lucrător și echipa de conducere
5. Utilizarea ultimelor tehnologii din domeniul 3D Vizualizării
6. Implimentarea metodelor innovative de elaborare a proiectelor de amenajări interioare
7. Abordarea de noi piețe de desfacere.

Prezentarea echipei de conducere

Nr. Nume/Prenume Studii Specialitate Experință Funția

1. Grinceac Mihail Superioare Design Interior 2 ani Administrator
2. Bivol Elena Superioare Arhitectură 2 ani Administrator
*** CV este atașat compartimentului Economia Construcțiilor ANEXA 1, ANEXA 2
În cadrul firmei, vor active 2 angajați cu experiență atăt pe domeniu tehnic cît și pe
cel economic. Astfel, cunoștiințele acestora vor putea dezvolta afacerea în mod echilibrat
din punct de vedere tehnologic cît și tehnic.
De asemenea, flexibilitatea și capacitatea de munca a fiecăruia va fi un punct forte în
crearea de noi relații, abordarea de noi piețe, utilizarea celor mai noi tehnologii și
tendințe in domeniu amenajarilor interioare si exterioare.
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Responsabilitațile echipei de conducere

Grinceac Mihai
Resposabilități:
- Supervizarea lucrarilor;
- Activitati de management de proiect;
- Atragerea de noi client;
- Activitati de supervizare a operatiunilor financiar-contabile,
Bivol Elena
Responsabilități:
- Activitati de management administrativ al societății

Zona de activitate şi descrierea pieţei

În present activitatea companiei constă în colaborarea cu clinți străini, serviciile de baza

prestate fiind: 3D modelare, 3D rendering, 3D vizualizare, design produs, etc. Activitatea la
moment nu prevede conexiunea directă cu beneficiarul care producă produsul sau ahită
serviciile. Produsul finit este discutat prin intermediul unui intermediar care și reprezintă clientul
firmei.
În viitor compania “MEGdesign” S.R.L. are ca scop realizarea conlucrării directe cu
beneficiarul, fapt care necesită instruire si atitudine diferite. Acest moment ar conduce la evoluția
procesului de proiectare a amenajărilor de interior deoarece procesul tehnic devine mai complex
prin adăugarea etapelor de consultare si supraveghere a proiectului predat.
La nivel național Republica Moldova are un boom în domeniul design interior si vizualizare
astfel, compania noastră poate întîlni piedici prin supraîncarcarea pieței cu companii
asemănătoare, în luînd în calcul complexitatea serviciilor oferite avem șanse mari să ne lansăm
drept companie de frunte în aceast domeniu. Datorită experienței internaționale suntem capabili
să creem un produs nou pentru beneficiarul autohton, datorită unei gîndiri influențate de curentul
occidental proiectele noastre si modul de a lucra de diferă considerabil de companiile prezente la
moment pe piața autohtona.
Caracteristicile specifice ale pieței în Republica Moldova in domeniul vizat sunt dictate de
preferințele consumatorilor care dictează regulile de joc.
Astfel la moment în Republica Moldova sunt intrebate cel mai bine companiile care
prestează servicii duble de design și reparație, cercetînd acest segment de piață și analizînd toți
factorii PRO și CONTRA, concluzionăm că acest segment de piață este supraîncărcat, astfel nu

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 merită să fie abordat. Noi dorim sa ne poziționăm pe o noua nișă, unde comsumatorul nostru va
reprezenta persoanele juridice altfel spus companiile care presteaza servicii de reparații însă nu
dispun de tehnologii, metode și cadre de a crea poriecte de design.

Principalii clineți ( piața țintă)

Vânzări pe Costuri
(principalii) clienți Design Design 3D 3D
Interior arhitectural vizualizare rendering
Lei/mp Lei/mp lei/mp Lei/mp

1. Persoane fizice 300 300 200 100

Clienții 2. Persoane Juridice 400 400 300 100
interni 3. Companii 900 900 600 200
internaționale
Piaţa-ţintă – reprezintă un segmentul de piaţă selectat, asupra căruia firma îşi concentrează
eforturile şi acţiunile de marketing. Pentru fiecare segment-ţintă compania va elabora un
program special de marketing.
Astfel fiecare categorie de potenţiali cumpărători constituie o piaţă-ţintă, căreia i se oferă un
anumit produs, la un preţ adecvat caracteristicilor produsului, într-un anumit canal de distribuţie
şi cu o promovare potrivită.
Compania noastră analiză o piaţă regională, naţională și internaţională, pentru reuşita în
comercializarea eficientă a oricărui produs oferit de compania noastră , este esenţial ca toate
eforturile să se concentreze spre piaţa-ţintă.
Principalii concurenți
Pe piața Republicii Moldova activează un șir de companii care presteaza servicii similar, însa
este necesar de analizat minuțios segmental de concurență după tpate aspectele

Produs/serviciu oferit pieŃei Firmă concurentă

Denumirea firmei/ firmelor Ponderea pe
piaŃă( %)
1 Constructii civile si MOLDOCONSGRUP SRL -
industriale
2 Constructii civile; IANIS GROUP SRL -
amenajari
3 interioare-exterioare civile,
Constructii CONSDANY DESIGN SRL -
industriale,
productie si import
echipamente de procesat,
manipulat si stocat materiale
tip pulberi si granule
Mediul concurenţial poate fi analizat prin intermediul următoarelor caracteristici:
 gradul de concurenţă;
 surse de concurenţă viitoare;
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 A. Gradul de concurenţă poate fi evaluat răspunzând la următoarele întrebări:
Care sunt principalii concurenţi direcţi şi care e modul de pătrundere al acestora pe
piaţă? Care este cota lor de piaţă?
Cine sunt concurenţii lor indirecţi?
Care este mărimea concurenţilor?
Care este profitabilitatea lor?
Ce trend au afacerile lor?
Cum îşi desfăşoară activitatea?
Cum îşi fac promovarea?
Care le sunt punctele tari şi punctele slabe?
Cum sunt produsele/serviciile lor faţă de cele proprii ale dumneavoastră?
Cine mai oferă produse ce satisfac aceleaşi nevoi?
Legat de concurenţii principali trebuie specificate următoarele elemente ale afacerii
lor:
 calitatea produselor/serviciilor oferite;
 fidelitatea produselor oferite;
 nivelul stocurilor;
 percepţia pieţei privitoare la valorificarea produselor lor;
 politica de preţ;
 localizarea lor;
 pregătirea personalului;
 service-ul, garanţiile oferite;
 metodele de vânzare, canalele de distribuţie;
 termenele de livrare;
 politica de creditare a clienţilor şi de acordare a discount-urilor;
 renumele firmei sau a fondatorilor ei;
 modul de realizare a promovării.
În concluzie, conţinutul unui studiu al mediului concurenţial trebuie să includă
următoarele elemente:
Numele firmelor concurente. Este recomandabil să faceţi o listă cu toate firmele
concurente şi să obţineţi informaţii despre cele care ar putea intra pe piaţă în următorul
an.
Lista cu produsele firmei concurente va include date despre: zona unde se
comercializează, calitate, modul în care li se face publicitate şi strategia de promovare,
personal/angajaţi, metode de distribuţie, asistenţă oferită clienţilor etc.
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Punctele forte şi cele slabe ale concurenţei este bine să fie observate din perspectiva
consumatorilor dumneavoastră. Alcătuiţi o listă cu punctele slabe şi cele forte. Decideţi
cum veţi folosi punctele slabe în avantajul dumneavoastră şi cum veţi aborda obstacolele
reprezentate de punctele forte ale concurenţei.
Obiectivele şi strategia concurenţei. Informaţii cu privire la aceste aspecte pot fi
obţinute din raportul anual. Cu toate acestea, veţi fi probabil nevoiţi să întreprindeţi o
activitate de „detectiv” sau să analizaţi informaţia obţinută din mai multe surse pentru a
înţelege obiectivele şi strategia concurenţei.
Evoluţia pieţei. Piaţa pe care vă comercializaţi produsul se dezvoltă suficient încât să
existe clienţi pentru toţi ofertanţii? Este concurenţa atât de strânsă încât să vindeţi în
primul rând clienţilor concurenţei? Dacă da, aveţi nevoie de un argument puternic.
În urma realizării unei analize comparative a informaţiilor disponibile puteţi să
aflaţi asemănările şi deosebirile dintre concurenţi, cauzele pentru care unii sunt mai
eficienţi decât alţii, care sunt factorii care contribuie la succesul acestora. Apoi va trebui să
raportaţi afacerea dumneavoastră la ceea ce aţi aflat despre concurenţă.
Care este competiţia pe piaţă ? Este o piaţă în care toţi fac bani şi se dezvoltă sau
este o piaţă în care concurenţii se calcă pe picioare ?
Concurenţii sunt cu mult mai puternici decât dumneavoastră ? Dacă da, care va fi
efectul acestui dezavantaj?
Există câteva „trucuri” care pot fi de succes pe piaţa respectivă? Dacă da, le puteţi
deprinde şi utiliza şi dumneavoastră?
Există unele alternative operaţionale care nu sunt prea intens utilizate de concurenţi
şi care consideraţi că pot crea avantaje competitive ? Acestea au fost trecute cu vederea sau
sunt unele capcane/probleme pe care nu le-aţi întrezărit ?
Concurenţa, ca şi clienţii, este într-o continuă mişcare. Nu subestimaţi niciodată
concurenţii!
B. Surse de concurenţă viitoare
În conceperea planului de marketing vor trebui menţionate aspectele ce vizează:
 un produs nou – ce implică posibilitatea apariţiei imitatorilor ducând la
suplimentarea pe piaţă a ofertei pentru produsul respectiv;
 industriile tinere – unde au loc schimbări importante şi dificil de previzionat din
punct de vedere al frecvenţei şi amplitudinii lor;
 piaţa tehnologiilor evoluate – unde procesele şi produsele au o evoluţie fulminantă.
Ca urmare, sunt necesare informaţii cu privire la:
 firmele ce încearcă să intre pe piaţă în prezent şi modalităţile lor de acţiune;
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
  ce alte produse mai produc aceste firme;
 aşteptările privind reacţia concurenţilor şi contrareacţia avută în vedere;
 principalii factori de influenţă ai pieţei (de ex.: performanţele produsului, preţul,
calitatea, service-ul, design-ul, distribuţia etc.).
Barierele de intrare pe piaţă se referă la următoarele elemente:
 costuri iniţiale mari/necesar de capital;
 experienţă deosebită în domeniul respectiv;
 dificultăţi de producţie sau proiectare;
 saturaţia pieţei;
 identitatea mărcii;
 accesul la distribuţie;
 politica guvernamentală etc.

Capitolul 5 Analiza mediului intern si a mediului extern companiei

Analiza SWOT (acronim compus din (S) „strenghts” – puncte tari, (W)
„weaknesses” – puncte slabe, (O) „opportunities” – oportunităţi şi (T) „threats” -
ameninţări) urmăreşte să evidenţieze aspecte legate de mediul intern al firmei şi de mediul
extern în care aceasta îşi desfăşoară activitatea.
Din analiza mediului intern rezultă punctele tari ale companiei (avantaje pe care
acestea le deţine în raport cu alte firme din ramura sau din mediul în care acţionează) şi
punctele slabe (dezavantaje care rezultă din comparaţia cu concurenţa).
Analiza mediului extern va furniza informaţii despre oportunităţi (acele elemente
care pot reprezenta o influenţă pozitivă asupra activităţii firmei) şi despre ameninţări sau
riscuri (acele elemente ale mediului care pot influenţa negativ activitatea).
În acest fel veţi putea încerca valorificarea la maximum a punctelor forte de care
dispuneţi, să vă depăşiţi slăbiciunile, să profitaţi de ocaziile favorabile şi să vă apăraţi
împotriva eventualelor riscuri.
Analiza SWOT răspunde întrebărilor care vă vor permite să decideţi dacă într-
adevăr firma şi produsele dumneavoastră vor fi capabile să realizeze împlinirea planului şi,
de asemenea, care vor fi limitările din cadrul acestui proces.
Prin urmare, analiza SWOT reprezintă:
 un mijloc de identificare a punctelor tari, punctelor slabe, oportunităţilor şi
ameninţărilor ce influenţează afacerea;
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
  un prilej de analiză a situaţiei existente şi de elaborare a unor tactici şi strategii
oportune;
 bază de evaluare a capacităţilor şi competenţelor esenţiale ale afacerii;
 operaţiune ce furnizează argumente şi sugerează căi pentru schimbare;
Analiza SWOT poate fi utilă ori de câte ori managerul realizează o analiză sau o
planificare a activităţii. Totodată, poate fi componentă a pregătirii consfătuirilor echipei, a
resurselor de evaluare anuală a performanţei ori a şedinţelor de fixare a ţintelor de plan.
Dacă este realizată corect, analiza SWOT permite concentrarea atenţiei asupra
zonelor cheie ale afacerii pe care le cunoşti mai bine şi realizarea de prezumţii
(presupuneri) în zonele asupra cărora există cunoştinţe mai puţin detaliate. În urma acestei
analize vei putea decide dacă firma ta îşi poate îndeplini planul, şi în ce condiţii. Este foarte
important să fii total sincer.
Analiza mediului intern (diagnoza)
Periodic firma trebuie supusă unei analize diagnostic, pentru evaluarea punctelor
tari şi a celor slabe şi pentru a stabili, pe această bază, dacă ea are competenţele necesare
pentru a fructifica oportunităţile. În acest sens, managementul companiei sau un
consultant extern evaluează competenţele firmei în ceea ce priveşte următoarele activităţi:
marketing, cercetare-dezvoltare, producţie (forţa de muncă, capacitatea de producţie etc.),
resurse umane, aprovizionare (resurse materiale), contabilitate (resurse financiare).
Analiza mediului intern vizează, în principal, următoarele aspecte:
 în domeniul produsului: mixul de produse, volumul de vânzări cantitative, valorice
totale, pe pieţe, pe sortimente de produse, pe clienţi, ciclul de viaţă al produsului,
ambalarea, condiţionarea, etichetarea, produsele noi ce vor fi lansate, produsele
vechi ce urmează a fi scoase din fabricaţie etc.;
 în domeniul preţului: preţurile practicate pe pieţe, produse, clienţi, profitul obţinut
(global, pe produse, pe pieţe), rentabilitatea produselor, adaosuri respectiv reduceri
de preţ etc.;
 în domeniul distribuţiei: canalele de distribuţie, intermediarii, costul distribuţiei –
totale, pe canale şi intermediari, pe produse, eficienţa distribuţiei, comisioane
plătite, etc.;
 în domeniul comunicării şi promovării: canalele de comunicaţie, suporturile
promoţionale realizate, costurile şi eficienţa acţiunilor promoţionale etc.
Un punct tare (o forţă) este o competenţă care oferă companiei un avantaj
concurenţial. Ea se poate concretiza într-o capacitate strategică, o poziţie geografică,
reţeaua de marketing, calificarea personalului etc.
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Punctele tari pot fi legate de organizare, mediu, relaţiile publice şi imaginea pe
piaţă, cota de piaţă, personalul angajat etc.
Remarcăm faptul că ceea ce este punctul tare al unei firme, poate fi punctul slab al
alteia.
Faceţi prezentarea acestor puncte forte ale afacerii cu claritate şi onestitate, fără a
încerca să fiţi modeşti. Pentru a vă organiza procesul de cercetare este recomandabil să vă
puneţi următoarele întrebări:
Care sunt „vârfurile afacerii”?
Ce vă diferenţiază de concurenţii actuali sau potenţiali ?
Cum reuşiţi să vă satisfaceţi clienţii ?
Aveţi exclusivitate pe vreo linie de produse ?
Punctele tari ce sunt generate de personalul angajat includ aptitudinile şi experienţa
angajaţilor, mediul de lucru cooperant, programul de pregătire a personalului etc.
Iată, de exemplu, o serie de posibile puncte tari:
o gama largă de produse;
o calitatea ridicată a produselor firmei;
o cota de piaţă relativ ridicată;
o condiţiile igienice deosebite în care se desfăşoară procesul tehnologic;
o verificarea calităţii produselor în fiecare etapă a fluxului tehnologic;
o tehnologie superioară;
o existenţa unor patente (ex: Kodak, Polaroid, Xerox au apărut pe baza unor patente,
dar aceste patente se pot deprecia sau pot fi ocolite);
o imagine mai bună a produsului (ex. motociclete Harley Havidson, echipament
Nike);
o parametri ridicaţi, conform STAS, la materia primă utilizată;
o birouri noi, moderne, sistem nou de computere;
o tradiţia deţinută de firmă în domeniu;
o costuri şi preţuri mai scăzute;
o poziţie de lider pe piaţa de desfacere a anumitor produse;
o nivelul înalt al exporturilor;
o stabilirea preţurilor la produsele finite, ţinând cont de cererea şi oferta de pe piaţă;
o acces la materiile prime principale cu costuri mai mici;
o existenţa unei reţele proprii de desfacere a produselor;
o stabilirea şi experienţa personalului în domeniul de activitate al societăţii;
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 o personalul companiei are o distribuţie echilibrată în jurul vârstei mijlocii;
o reţea de distribuţie puternică;
o protecţia socială asigurată salariaţilor de către societate;
o localizare centrală (vad comercial).
Iată şi câteva avantaje potenţiale în lupta concurenţială cu firmele mai mari,
experimentate:
 management mai flexibil;
 posibilitatea specializării pe un anumit produs sau exploatarea unei anumite
nişe de piaţă;
 legătură mai strânsă cu clienţii pe piaţa ţintă.
Un punct slab (o slăbiciune) este o caracteristică, un factor, un element al mixului
care poate provoca un dezavantaj concurenţial. Se poate referi la calitatea produsului, la
performanţa tehnologiei, acoperirea pieţei etc.
Identificarea punctelor slabe nu reprezintă o ocazie de a defăima firma, ci de a face
o evaluare corectă a situaţiei de fapt.
O firmă poate avea printre punctele slabe:
o lipsa de flexibilitate;
o unele utilaje de bază utilizate au un grad mare de uzură şi necesită reparaţii
curente, dese şi costisitoare;
o utilaje uzate moral;
o gradul scăzut de informatizare a societăţii;
o gradul ridicat de uzură a mijloacelor de transport;
o lipsa unor utilaje speciale în fabricarea unor produse cu termen de garanţie mai
lung, aşa cum are o parte a concurenţei;
o lipsa unor relaţii de afaceri anterioare (pentru afacerile noi);
o nivel scăzut al vânzărilor;
o comercializarea unor mărci mai puţin solicitate;
o lipsa activităţii de marketing;
o insuficienţa resurselor financiare;
o designul neatractiv al unor ambalaje, cu efecte negative în prezentarea şi
promovarea produselor firmei;
o comunicare defectuoasă între firmă şi clienţi;
o acţiunile publicitare insuficiente;

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 o management insuficient pregătit, motivat sau fără experienţă, ineficientă delegare a
atribuţiilor;
o ponderea scăzută a personalului cu studii superioare;
o absenteismul angajaţilor;
o personal nou, fără experienţă, în număr mare;
o service necorespunzător;
o lipsa surselor de finanţare a noilor investiţii;
o amplasare/locaţie nefavorabilă (în special pentru activităţi comerciale);
o lipsa unor produse/servicii noi;
o lipsa unor metode de monitorizare a succeselor şi eşecurilor;
o declinul pieţei principalului produs/serviciu;
o competitivitatea scăzută şi preţurile mari;
o nerespectarea obligaţiilor legale;
o lipsa unor strategii generale;
o lipsa corelării între departamente şi între angajaţi;
o zonă lovită puternic de recesiune;
o personalul de vânzări propriu este neexperimentat;
o prezenţa unor angajaţi noi cu prea puţină experienţă.

ANALIZA MEDIULUI EXTERN vizează investigarea şi analiza „actorilor” micromediului de

marketing al firmei (clienţi, intermediari, concurenţi, public, furnizori) şi forţelor,
tendinţelor care se manifestă în micromediul de marketing: mediul demografic, economic,
natural, tehnologic, juridic şi politic, socio-cultural.
Acest proces permite identificarea oportunităţilor şi ameninţărilor mediului extern
pe termen scurt, mediu şi lung.
Oportunitatea de marketing este o circumstanţă (deschidere, şansă, ocazie), care
permite agentului economic să găsească o piaţă-ţintă şi să obţină avantaje competitive. Ea
se poate concretiza într-un produs sau o normă tehnologică, în modificarea unui produs
existent, deschiderea unei noi pieţe, fuziunea cu o altă societate, cooperarea cu alţi
producători, abandonarea unui produs pe care clienţii nu-l mai doresc etc.1
Oportunitatea poate fi definită şi ca un domeniu sau sector de activitate în care
firma poate spera să beneficieze de un avantaj diferenţial. Avantajul diferenţial începe în
momentul în care competenţele distinctive ale firmei îi permit acesteia să fructifice mai
1
Gh. Al. Catană – Marketing – filozofia succesului de piaţă, Ed. Dacia, Cluj-Napoca, 2003, p. 184
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 uşor şi mai bine, în raport cu concurenţii săi, condiţiile necesare exploatării cu succes a
oportunităţilor. Pentru a beneficia de un avantaj diferenţial, competenţele distinctive ale
firmei trebuie să fie utile pentru clienţii şi distincte n raport cu concurenţa. 2
Intuirea oportunităţilor presupune studiul mediului economic, politic, demografic
etc. pentru a anticipa beneficiile pe care le pot aduce acestea companiei.
Ce oportunităţi aţi remarcat şi pe care concurenţa dumneavoastră le-a omis ?
Piaţa se mişcă în direcţia dorită de dumneavoastră ?
Anticipaţi un salt favorabil în domeniul fiscal, economic, în nivelul cererii sau al ofertei
de produse ?
Iată câteva exemple de oportunităţi:
o o nouă legislaţie favorabilă;
o apariţia unei noi tehnologii;
o slăbiciuni ale concurenţei;
o reducerea ratei inflaţiei la nivelul economiei naţionale, cu efecte pozitive care decurg
de aici (credite cu dobânzi mici, stabilitate a costurilor pe termen lung, ş.a.);
o realizarea unor produse noi;
o apariţia unei noi pieţe sau expansiunea celei deja existente;
o investirea unui nou director de vânzări;
o număr foarte redus de producători ai aceluiaşi produs, existând astfel posibilitatea
fructificării capacităţii de producţie proprii;
o numirea unui nou guvern;
o restructurarea personalului de vânzări;
o efectuarea de specializări în domeniul tehnicilor avansate de vânzare;
o retehnologizarea uzinelor vechi;
o program de investiţii de amploare;
o asocierea cu un investitor;
o evoluţie favorabilă a ratei dobânzii;
o deschiderea unui nou departament de cercetare-dezvoltare a grupului de firme;
o apariţia unor programe noi de monitorizare a calităţii;
o întinerirea/îmbătrânirea populaţiei (în funcţie de piaţa-ţintă a firmei);
o deschiderea unei filiale (fabrici) în altă zonă care generează costuri reduse.
Ameninţarea este o piedică, o evoluţie nefavorabilă care ar putea diminua vânzările
sau profiturile agentului economic şi ar genera dezavantaje concurenţiale.
2
N. Paina, M. D. Pop - Politici de marketing, Presa Universitară Clujeană, Cluj-Napoca, 1998, p. 21
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Privite dintr-un alt punct de vedere toate oportunităţile enumerate mai sus pot
constitui pericole. Astfel, în funcţie de caracteristicile firmelor prezente pe piaţă, ceea ce
reprezintă oportunitate pentru un agent economic poate reprezenta pericol pentru un altul.
Ameninţările pot fi concrete sau potenţiale.
Ca exemple de ameninţări putem enumera:
o adaptarea unei legislaţii restrictive, nestimulative, care nu încurajează investiţiile;
o uzura morală a produselor sau serviciilor oferite;
o recesiunea economică, scăderea veniturilor reale ale populaţiei;
o nivelul şomajului şi inflaţiei, rata ridicată a dobânzilor la credite;
o fiscalitatea excesivă (taxe, impozit pe profit, TVA mari);
o apariţia unui concurent puternic pe segmentul dumneavoastră ţintă;
o lansarea de către concurenţă pe piaţă a unor produse de acelaşi tip, dar superioare
din punct de vedere calitativ sau mai ieftine, cumpărătorii preferându-le pe acestea;
o blocarea într-o regiune nefavorabilă a ţării;
o schimbarea preferinţelor consumatorilor şi scăderea interesului acestora pentru
produsele oferite de firmă;
o produse cu preţuri scăzute provenite din import;
o firmele concurente extind personalul de vânzări din teren;
o în interiorul companiei nu există un posibil succesor al directorului de vânzări şi
marketing;
o falimentarea unui furnizor important; probleme în ceea ce priveşte aprovizionarea
cu materii prime;
o demisia/transferul unor salariaţi cheie;
o legislaţia de protecţie a mediului înconjurător;
o schimbări demografice;
o apariţia unor conflicte, acte de terorism.
Unele oportunităţi şi ameninţări vor apărea din punctele tari şi punctele slabe ale
firmei şi ale produselor sale, însă cele mai multe derivă din mediul de piaţă, din evoluţiile
privind segmentele cheie de piaţă şi, evident, din direcţia concurenţei.

Capitolul 6 Strategiile de marketing

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Strategiile de marketing ale planului conturează modalităţile prin care vor fi
realizate obiectivele de marketing. În primul rând trebuie stabilită strategia şi apoi trebuie
pregătite planurile de acţiune componente ale planului de marketing şi planurile de acţiune
concretă. Acestea din urmă sunt cele care te vor ajuta în mod concret să aduci la
îndeplinire strategiile şi obiectivele de marketing.
În cadrul planului strategic putem identifica strategii de piaţă şi strategii
corespunzătoare fiecărui element al mediului de marketing (produs, preţ, distribuţie şi
promovare).
În planul tactic strategiile sunt concretizate în acţiuni în vederea realizării
obiectivelor (de exemplu, utilizarea distribuitorului pentru un produs pe o anumită piaţă
reprezintă pentru firmă o strategie de marketing, însă, la nivelul planului tactic, selectarea
unor anumiţi distribuitori reprezintă o tactică).
În cazul unei firme mici şi mijlocii se practică în general alegerea unei strategii de
nişă, ca urmare, IMM-ul va putea beneficia de particularităţile acesteia şi anume:
 Posibilitatea obţinerii unui profit sigur şi suficient de mare;
 Lipsa de interes pentru competitorii mari.
Specializarea de nişă poate fi3:
 Pe clienţi (produsul este executat pe anumiţi clienţi, pe bază de comandă);
 Pe produs (fabricarea unui produs care are succes pe piaţă);
 Pe canale de distribuţie (adoptarea acelor canale de distribuţie neexploatate
de concurenţă);
 Pe zone geografice (abordarea acelor pieţe pe care concurenţii nu au pătruns
încă din motive variate – lipsă de interes, imposibilitate de acces, lipsă de
resurse).
Produsul poate fi un obiectiv concret, un serviciu sau o idee.
Descrieţi amănunţit produsul/serviciul, menţionând caracteristicile şi avantajele pe
care le oferă clienţilor.
Menţionaţi de ce anume aveţi nevoie şi ce veţi face pentru a comercializa produsul
sau serviciul; cum este fabricat.
Preţul
În această secţiune va trebui să enumeraţi preţurile produselor şi să descrieţi
strategia de stabilire a preţului. Enumeraţi marjele de preţ pentru categoriile de produse.
De exemplu, dacă produceţi cosmetice, menţionaţi preţurile şi nu componentele preţului de
producţie (mijloace – preţuri cuprinse între 20-100 u.m. pe produs).
3
D. Porojan, C. Bişa – Planul de afaceri, Casa de Editură Irecson, Bucureşti, 2002, p. 92
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Este indicat să specificaţi reducerile pe care le acordaţi clienţilor mai vechi, celor
care cumpără en-gross sau care plătesc pe loc.
În plus, se va menţiona în ce condiţii se va efectua vânzarea. De exemplu, „valoarea
netă scadentă în 30 de zile”, planificarea detaliată a plăţilor, dacă se acceptă cărţi de credit.
În funcţie de contextul existent la un moment dat, firmele pot adopta următoarele
strategii de ajustare a preţului:
 Acordarea de rabaturi şi bonificaţii;
 Utilizarea preţurilor diferenţiate (funcţie de cumpărători, tipuri de produse, locuri
de desfacere sau momentul de timp);
 Utilizarea preţurilor psihologice ce sunt dimensionate astfel încât să stimuleze
intenţia de achiziţie;
 Utilizarea preţurilor promoţionale (uneori mai mici decât costurile de producţie);
 Utilizarea preţurilor orientate spre valoare: mixul calitate-servire este oferit la un
preţ acceptabil;
 Utilizarea preţurilor utilizate pe criterii geografice etc.
În anexe va trebuie să includeţi o listă amănunţită a preţurilor.
Distribuţia
În planul de marketing se recomandă să se menţioneze informaţii cu privire la piaţă,
vânzare şi distribuţie:
 capacitatea de producţie şi de depozitare, perioada de fabricaţie;
 vânzare en-gross sau en-detail sau ambele metode;
 vânzare prin magazin/prin poştă/în mod direct, prin agenţi comerciali;
 zona în care se comercializează produsul.
Se va explica modalitatea prin care clienţii intră în posesia produsului, specificându-se
ce metode de vânzare se vor folosi:
 Metode agresive pentru a obţine un volum mare de vânzări în scurt timp;
 Metode moderate punând accentul pe starea de confort a clientului, care va
reveni să cumpere chiar dacă în prezent nu o face.
În procesul de selecţie a canalelor de distribuţie utilizate de afacere se va ţine seama
de următoarele aspecte4:
Modul de distribuţie ales este în concordanţă cu dorinţele clienţilor ?
S-a avut în vedere natura produselor distribuite ? (cazul mărfurilor perisabile sau
fragile)

4
D. Porojan, C. Bişa – op. cit., p. 94
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Tipul de distribuţie ales permite realizarea volumul de vânzări dorit ? (unele
impedimente în livrare pot împiedica/frâna vânzările firmei)
Canalul de distribuţie este compatibil cu imaginea pe care afacerea doreşte să şi-o
creeze/menţină pe piaţă ? (e greu de crezut că vom fi abordaţi pe stradă de agenţi
comerciali care vor să vândă ceasuri Tissot ! cu excepţia cazului în care aceşti comercianţi
sunt excroci)
Cum distribuie concurenţa ? Merită adoptat modelul lor de distribuţie sau poate fi
găsit unul mai eficient ?
Poate fi asigurat costul canalului de distribuţie ales ?
Firmele care vor realiza distribuţia au posibilitatea de a obţine un profit satisfăcător
din această activitate ?
Tipul ambalajului este în concordanţă cu tipul de distribuţie ales ?

Promovarea
Fără să cădeţi în capcana furnizării unor detalii mărunte şi relevante trebuie să
creaţi totuşi o imagine suficient de elocventă în care afacerea îşi va promova produsele/
serviciile.
În această secţiune va trebui să se răspundă la întrebări de genul:
Ce căi specifice de promovare veţi folosi pentru a ajunge la client ?
Cât de des va fi utilizată fiecare ?
Cât vă costă fiecare ?
De ce aţi ales aceste căi de promovare ?
De ce materiale aveţi nevoie ? (pliante, broşuri, pagina web, etc.)
Cine vă va crea aceste materiale ? Cât vor costa ?
De ce aţi decis să folosiţi aceste materiale şi nu altele ?
Care este costul materialelor per client efectiv cucerit ?
Costurile implicate în promovare pot fi dimensionate ţinând cont de următoarele
aspecte:
 Cât ne putem permite;
 Procentul din valori;
 Să facem precum competitorii;
 Analiza cost-beneficii (presupune experienţă şi încredere crescută în efectele
promovării);
Pentru a putea concepte mesajul promoţional potrivit trebuie să vă puneţi în pielea
clientului, adică să vă întrebaţi de ce ar cumpăra el produsul/serviciul dumneavoastră ?
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 De ce clienţii ar cumpăra produsul ? – implică o identificare a cauzelor ce generează
decizia de cumpărare.
De ce ar cumpăra produsul/serviciul dumneavoastră ? – arată de unde provine
diferenţierea faţă de concurenţă (firma are o nişă de piaţă diferită, are produse mai
atractive etc.).
La realizarea reclamei, firma trebuie să-şi definească priorităţile informaţionale ce
pot fi:
 prezentarea firmei;
 prezentarea produselor/serviciilor oferite;
 prezentarea unui produs/serviciu nou, a avantajelor şi specificităţii acestuia;
 lansarea unui mesaj subliminal, crearea unei conexiuni între produs şi
utilizatorii potenţiali;
 informarea clienţilor despre reducerile de preţ sau alte oportunităţi
promoţionale oferite.
Dacă aţi creat un plan de relaţii publice includeţi o copie a acestuia şi o listă a
mijloacelor de informare în masă vizate. Aceasta va demonstra că ştiţi exact cum veţi
ajunge la audienţa dorită.
Strategiile de marketing pot fi de trei tipuri: defensive, de dezvoltare şi ofensive.
a) Strategia defensivă (de apărare) – este construită pentru a preveni pierderea clienţilor
existenţi. Această alternativă strategică ia în considerare punctele slabe ale analizei
SWOT şi construieşte strategia ţinând cont de ele. Strategii defensive tipice ar putea
fi5:
- îmbunătăţirea imaginii firmei;
- îmbunătăţirea calităţii / siguranţei produselor / serviciilor;
- îmbunătăţirea siguranţei livrărilor;
- îmbunătăţirea stilului de prezentare / ambalare a produsului / serviciului;
- îmbunătăţirea performanţelor produsului;
- îmbunătăţirea durabilităţii produsului;
- eliminarea erorilor produsului.
b) Strategiile de dezvoltare – sunt folosite pentru a oferi clienţilor existenţi o gamă mai
largă de produse şi servicii. Strategiile de dezvoltare tipice sunt:
- creşterea gamei dimensiunilor / culorilor / materialelor oferite;
- creşterea gamei de servicii oferite;
- creşterea gamei de opţiuni şi trăsături;
5
www.rubinian.com/marketing
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 - descoperirea unor noi utilizări ale produsului;
- dezvoltarea unui nou produs;
- îmbunătăţirea produsului din punct de vedere al protecţiei mediului.
c) Strategiile ofensive (de atac) – sunt folosite pentru atragerea de noi clienţi. Strategiile
ofensive tipice sunt:
- schimbarea politicii de preţuri;
- folosirea de noi canale de distribuţie;
- găsirea de noi puncte de distribuţie;
- intrarea pe noi pieţe geografie;
- intrarea pe noi sectoare de industrie.

Programul de marketing (planul de acţiune concretă)

Strategiile şi tacticile odată schiţate, trebuie transformate în programe sau planuri
de acţiune, care îţi vor permite să dai instrucţiuni clare angajaţilor şi colaboratorilor.
Fiecare plan de acţiune concretă trebuie să cuprindă:
1. situaţia curentă: unde eşti;
2. scopurile: ce vrei să faci, încotro vrei să te îndrepţi;
3. acţiunea: ce trebuie să faci ca să ajungi acolo (fiecare acţiune poate fi împărţită
în mai multe etape – spre exemplu, dacă acţiunea este producerea unei broşuri,
etapele vor fi: realizarea fotografiilor necesare, pregătirea informaţiilor tehnice,
pregătirea modului de prezentare etc.);
4. persoana responsabilă: cine va face acţiunea;
5. data începerii;
6. data încheierii;
7. costurile.
Ca urmare, în cadrul planului de marketing pentru fiecare element al strategiei
(produs, preţ, distribuţie, promovare), trebuie stabilit: Ce se va face ? Cine ? Când ?
Unde ? Cât va costa ? Vor fi menţionate acţiunile specifice pentru implementarea
strategiilor, graficul de desfăşurare în timp a lor, persoanele responsabile şi bugetul pentru
fiecare acţiune.
De exemplu, dacă firma va lua parte la târguri, expoziţii se specifică: data,
obiectivul participării, cine va fi delegat din partea firmei, rezultatele preconizate, strategia
de marketing abordată.
Programul de marketing poate avea forma unei diagrame, a unui tabel, a unei axe
temporale. Programele de activitate pot fi grupate cronologic sau în funcţie de tipul de
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 eveniment. De exemplu, puteţi enumera toate activităţile planificate pentru fiecare lună sau
puteţi grupa activităţile cu conţinut asemănător (cum ar fi cele specifice relaţiilor publice)
indiferent de perioada anului când ar avea loc.
În momentul în care planurile de acţiune au fost detaliate, vor fi combinate pentru a
forma planurile mai mari (cele privind produsele, preţurile, distribuţia, promovarea), care
vor apărea în planul de marketing. Odată combinate, se va constitui un program cu
termene concrete ce va fi folosit la implementarea planului de marketing.
Chiar dacă în planul general de marketing vor apărea doar programele mari
(privind produsele, preţurile, distribuţia, promovarea) şi programul cu termene, fiecare
dintre planurile componente ale acestora va trebui comunicat celor care vor fi responsabili
de diversele acţiuni.6
În concluzie, planul de marketing, ca şi planul de afaceri, este un instrument extrem
de puternic, însă cu două condiţii: să fie realist şi să fie realizat în mod profesionist.

7.1 Plan de marketing

Planul de marketing al companiei are la bază:
Strategiile aplicate în desfășurarea activității întreprinderii și anume:
Strategii partiale: strategii de realizare şi implementare a procedurilor sistemului de asigurare a
calităţii;
Strategii de marketing in cadrul cărora departamentul de marketing să facă cunoscut numele și
ofertele companie și să o promoveze cât mai bine;
Strategii de dezvoltare a serviciilor în cazul cărora serviciile oferite de Art Deco Design SRL
sunt într-o continuă dezvoltare și îmbunătățire pentru a ține pasul cu piața.
Strategii de consolidare prin diversificarea, perfecţionarea și extinderea serviciilor
Strategii de diferențiere a imaginii firmei prin realizarea unor oferte/ servicii/ design cât mai
inovatoare
Strategii de menținere a clientelei prin acțiuni de fidelizare a acesteia.

În principal compania se bazeaza pe cei 4 P care alcătuiesc mixul de marketing (strategii de

marketing) si anume:
Definirea pieței țintă și poziționarea companiei într-un loc de frunte
Politica de marketing SRL „ART Deco Design SRL” desemnează modul, în care firma
concepe dezvoltarea activității sale, direcțiile de perspectivă și acțiunile practice vizând
valorificarea potențialului sau în concordanță cu cerințele pieței. Întreprinderea își îndreptă
atenția spre următoarele grupuri țintă:

6
www.rubinian.com/marketing
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
  Serviciile de design interior oferite de Art Deco Design SRL se adresează atât pieţei interne
cât şi celei externe.
 Compania își indreapta atentia catre acei clienti ale caror venituri sunt situate cel putin la
nivelul mediu

Odată cu poziționarea produsul, firma indntifică posibilele avantaje competitive de

concurență. Astfel strategia de marketing devine calea prin care se vor atinge obiectivele
propuse.
Odată, cu poziționarea produsului, firma identifică posibilele avantaje
competitive față de concurență. Astfel, strategia de marketing va defini calea
prin care se vor atinge obiectivele propuse.

Avantaje
S.R.L. „ARTDECOR GRUP” activează de foarte
mult timp pe piața din RM:
 statut de lider
 încrederea beneficiarului
 proiecte de design exclusive
 lucrări atât în interior cât și în exterior
 termene fulger de executare
 parteneri naționali și internaționali
Dezavantaje
Un aspect important de care trebuie de ținut cont este
faptul că odată cu ascensiunea și creșterea rolului
designului în societate a crescut și concurența:
 lupta pentru întâietate
 creșterea concurenței
 apariția ofertelor mai avantajoase
 variația de prețuri pentru un proiect
Printre principalele companii concurente se numără:
Grosu Designs, Dream Design, Smart Design,
(prestează același tip de servicii, sunt orientate spre
aceeași categorie de clienți)

 Oportunităţi:
 lărgirea pieţii de desfacere
 atragerea specialiștilor de valoare
 posibilitatea de încheiere a unor alianţe
 acorduri, etc. avantajoase
 posibilitatea de a crea vizualizări în 3ds max
pentru companii internaționale
 Riscuri:
 fluctuaţiile monedei naţionale faţă de moneda
EURO sau DOLAR
 intrarea unor noi competitori pe piaţă
 adoptarea unor reglementări legislative sau
normative restrictive cu impact nefavorabil.
 greșeli ale proiectanților care ar putea afecta
imaginea companiei

Politica de preț
Politica de preț este componenta ansamblului politicii de marketing,concretizîndu-se în
strategii și practice, prețul fiind componentă a mixului marketingului, avînd un rol foarte
important. Prin preț se recuperează costurile ce reprezintă cheltuielile incorporate,iar prețul
urmărește recuperarea costurilor și obținerea de profit.
Prețul va fi stabilit in dependență de cerere și piața bunurilor și serviciilor.precum se vor lua
in calcul toate cheltuielile și nu in ultimul rind dinamica procesului de creștere.
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Factori ce influenează preţul
a) Cererea – este relativ elastică întrucât produsul este achiziţionat ocazional, şi este
influenţat în special de veniturile consumatorilor.
b) Costul – este unul relativ redus şi astfel permite o mai mare flexibilitate în stabilirea
preţului
c) Concurenţa – este acerbă, principalii concurenţi fiind Grosu Designs, Dream Design,

Smart Design, iar aceştia practică la acest tip de servicii preţuri ridicate ceea ce poate
crea un avantaj diferenţial. În ceea ce priveşte produsele design şi concurenţii indirecţi
ocupă un loc semnificativ întrucât ei deţin cea mai mare pondere a vânzărilor de tipul
acestor produse (mobilier, corpuri de iluminat și alte produse de amenajare interioară).
d) Calitate – în general preţul ridicat este asociat înaltei calităţi, în special în domeniul
tehnologiei ceea ce pentru companie reprezintă un avantaj. În general, oamenii tind să
interpreteze preţul înalt ca semn al bunei calităţi şi să vadă produsele cu preţuri mici ca
fiind slabe calitativ. Încrederea în preţ ca indicator al calităţii există pentru toate
produsele.

Preţurile proiectului depind de volumul lucrului acordat de companie, iar dacă beneficiarul
face o lucrare complexă la firma dată de asemenea de oferă şi reducere. Ceea ce este convenabil
atât firmei cât şi beneficiarului, avantajul nostru fiind lucrul cu meşterii bine cunoscuţi şi evitarea
problemelor de gen refacerea proiectului sau neînțelegerea lucrătorilor a proiectului în general.
Transparența modului de lucru, nu poate garanta decât siguranța și eficiența. Pentru clienții care
optează pentru a face și execuția amenajărilor interioare propriu zise cu firma, se oferă
discounturi de 10% din valoarea proiectului de design interior.
Prețurile sunt exprimate in EURO și nu conțin TVA.

Politica de produs
Din punctul de vedere al marketing-ului, produsul semnifică un ansamblu de elemente care
pot declanşa cererea pe o piaţă. Pornind de la o simplă definiție a produsului, putem scoate în
evidență importanța acestuia pentru consumator și necesitatea folosirii lui. Produsul reprezintă
un ansamblu de caracteristici fizice sau de altă natură, funcții și un sistem de susținere, toate
reunite într-un tot unitar și identificabil. El trebuie conceput și analizat prin avantajele sau
utilitatea pe care o așteaptă cumpărătorul de la el.

Produsul pentru compania Art Deco Design SRL reprezintă, în principal, servicii de design
interior dar și produse propriu zise precum: produse de mobilier, corpuri de iluminat sau alte
produse destinate amenajarilor interioare personalizate si specifice.

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Promovarea
Orice produs nou sau mai putin nou, are nevoie de o permanenta promovare pentru a deveni
cunoscut de consumatori, pentru a-și crea o anumită imagine și un grad de notorietate pe piața pe
care a intrat sau urmează să intre.

Promovarea Este o variabilă controlabilă, care devine o necesitate. O promovare corectă și

bine structurată va aduce interprinderea la un success.

Piața internă piermite procesul de promovare prin diferite metode ca de exemplu:

 crearea unei pagini web
 prin radiou
 prin televiziune
 prin presa locală și nu excludem și cea externă ce va atrage investițiile străine în
dezvoltarea intrerprinderei
 prin conlucrarea intreprinderii cu alte intreprinderi și chiar de alt gen d activitate
 prin activitatea pleantelor
 prin acordarea unei reduceri pe o anumită perioadă a anuluili

7.3 Planul de producere

Firma noastră lucrează după următoarele principii: mai întâi de toate designerul discută cu
baneficiarul despre doleanțele acestuia, punând accent pe destinația localului, stilul si gama
coloristică, în acelaşi timp dându-i sfaturi comanditarului apropos la temă, ca să fie evitate în
viitor neclarități şi disconfort vizual și ergonomic. După care designerul proiectant începe a face
conceptual proiectului, primele încercări și variante. Dacă beneficiarul şi designerul nu au aceiași
viziune asupra proiectului se vor căuta metode de a ajunge la compromise, căci proiectele
realizate sunt faţa firmei. Locul unde se află proiectul nu este o problemă care nu poate fi
rezolvată. Însă de toate amănuntele care însoțesc realizarea proiectului depinde şi preţul acestuia,
cu cit mai operativ şi mai productiv va avea loc conlucrarea beneficiar-firmă, cu atât mai multe
beneficii va obține fiecare parte.

Conținutul complet al unui proiect de design și ce beneficii oferă:

a) consultanța-pentru început stabilim o întâlnire în care vom discuta cu clientul dorințele și
modul acestuia de viață. Analizăm informațiile și bugetul, încercăm să ne cunoaștem reciproc cât
mai bine și să dezvoltăm ideea obiectului.
Planul cu dimensiuni, fotofixare și studierea obiectului:

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Luăm măsurările exacte ale obiectului Dvs. Pereții si înălțimile. Aceasta va ajuta la evitarea
supracheltuielilor pentru materiale. Studierea obiectului este importantă pentru sistematizare,
luând în considerație amplasarea rețelelor electrice.
b) Rezolvarea sistematizării-noi propunem soluții simple și logice, care reflectă dorințele
Dvs. Lucrăm cu dimensiuni exacte, folosind rațional fiecare centimetru pătrat a suprafeței
obiectului. Sistematizarea este scheletul obiectului de aceea trebuie să-i acordăm atenție maximă.
c) 3D vizualizare-vizualizarea vă v-a arăta exact cum v-a fi obiectul finalizat. Veți vedea
cum va fi lumina artificială și naturală, suprafețele lucioase și mate, reflecțiile, coloristica, jocul
de lumină. Vizualizarea te salvează de deciziile proaste, costurile inutile și posibilele dezamăgiri.
Nu se recomandă începerea construcției obiectului înainte de a vedea obiectul in 3D, chiar dacă
totul este clar.
d) Documentele de lucru: Oferă posibilitatea de a organiza o licitaţie în rândul companiilor
de construcţie şi echipelor de muncitori calificați în construcție.
Integrarea tehnicii:
e) Alegerea optimă a soluțiilor inginerești, ventilare, condiționare, smart house, home
cinema, piscine, etc. Noi vă propunem mai mulți furnizorii, oferindu-vă dreptul de a lua decizia
finala. Selectarea materialelor de finisaj şi locul de achiziţionare a acestora. Selectarea
materialelor optime după criteriul calitate/preț. Vă recomandăm furnizori verificați şi de
încredere, care oferă reduceri pentru clienții noștri, ceea ce va ajuta să economisiți mai mult.
f) Urmărire de șantier-supervizarea implementării proiectului într-o manieră corectă și
rezolvarea problemelor practice, ceea ce vă oferă mai mult timp liber.
g) Termeni: Termenul de îndeplinire a unui proiect de design complet este de:1,5 - 2luni.

Etapele dupa se desfasoara un proiect de design:

Ce intră într-un proiect de design complet:
Etapa I-a:
I.1 Discuţii cu clientul referitor la viitoarele spaţii, preferinţele lui coloristice şi de stil, buget
ş.a.m.d. ;
I.2 Măsurarea dimensiunilor încăperilor prin efectuarea vizitei la obiect;
I.3 Fotofixarea;
I.4 Analiza rețelelor inginerești si de comunicații;
I.5 Sistematizarea încăperilor;
I.6 Alegerea stilului și conceptului proiectului;
I.7 Formarea albumului de cerințe și condiții, incluzând materialele și dorințele clientului;
Etapa a II-a:
II.1 Sistematizarea spațiului în mai multe variante in concordanță cu cerințele tehnice;

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 II.2 Combinarea designului cu rețelele inginerești ale obiectului;
II.3 Elaborarea conceptului de design in imagini 3D (rendere);
II.4 Selectarea materialelor de bază;
Etapa a III-a:
III.1 Elaborarea imaginilor 3D după modificările finale;
Etapa a IV-a:
IV.1 Planul dimensiunilor existente;
IV.2 Planul de demontare;
IV.3 Planul de montare;
IV.4 Planul de amplasare a mobilei și a grupului tehnico-sanitar, legenda încăperii;
IV.5 Plan pardosea, cu iluminare dacă este necesar;
IV.6 Plan tavan cu secțiuni;
IV.7 Plan de amplasare a corpurilor de iluminat, a grupurilor de iluminat și a întrerupătoarelor;
IV.8 Planul de amplasare a prizelor, alimentării electrice, etc.;
IV.9 Planul, proiectul detaliat a mobilei la comandă, secțiunile;
IV.10 Detalizarea uşilor și ferestrelor, secțiunilor;
IV.11 Specificarea nodurilor decorative complexe.
IV.12 Volumul de materiale (gresie, faianță, piatră, gips, parchet, etc.),
IV.13 Cantitatea corpurilor de iluminat, elementelor electrice (prize, întrerupătoare, etc.)
IV.14 Lista furnizorilor.
Etapa a V-a:
V.1 Supravegherea lucrărilor pe şantier;
V.2 Ieşiri ale designerului în vederea soluţionării întrebărilor apărute pe parcursul efectuării
lucrărilor de execuţie, incluzând selectarea materialelor și a corpurilor de iluminare;

7.4 Plan de afaceri

Oferta de preţ pentru un proiect de design interior se stabileşte având doar planul cotat al
obiectului şi anumite aşteptări, cerinţe legate de acesta. Preţurile se calculează ținând cont de
două aspecte importante: dimensiunea şi complexitatea lucrării. Cu cât o lucrare este mai mare,
cu atât preţul pe m² va fi mai mic şi viceversa. Complexitatea este dată de: gradul şi tipul de
compartimentare. Un spaţiu poate fi compartimentat defectuos de la început, fapt ce îl face mai
dificil de amenajat. Un spaţiu relativ mic poate fi împărţit într-o mulţime de camere mici, fapt
care sporeşte dificultatea lucrării. Nivelul capitalului inițial necesar poate varia foarte mult
de la o afacere la alta. Art Deco Design SRL este o firmă de amenajări interioare, respectiv
este nevoie de un spațiu care să reprezinte o carte de vizită și o mostră despre simțul estetic
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 al întreprinzătorului. Prețurile proiectelor diferă în dependență de mai mulți factori: stil,
complexitate etc. Spre exemplu amenajarea modernă va costa de la 5 €/m.p. până la 13 €/m.p.,
pe când cea clasică de la 8€/m.p. până la 15 €/m.p.

Calculul indicatorilor principali ai activităţii companiei de design interior „ Art deco

design” S.R.L.

Calculul venitului din vînzări anual

Venitul anual din vînzări reprezintă suma tuturor cantitaţilor de servicii prestate anual.
1. 75 proiecte/ an * 500 Euro= 37.500 Euro( ~750000 lei)
2. 120 consultari proiect/ an* 100 Euro= 12.000 Euro(~240.000 lei)
3. 40 proiecte de landshaft/an* 120 Euto= 4.800 Euro(~96.000 lei)
4. 30 lucrari de arhitectura* 1000 Euro=30.000 Euro(~ 600.000 lei)
Vv total=37.500 Euro+ 12.000 Euro+4.800 Euro+30.000 Euro= 84.300 Euro
Vv total/ an =84.300 Euro* 20 Lei= 1.686.000 lei/ an

Calculul costului de producţie

Costul de producţie reprezintă totalitatea consumurilor directe şi indirecte folosite la
prestarea serviciilor de design interior şi supraveghere.
C= Cdirecte+ Cindirecte
Consumuri directe:
1. Consumuri de rechizite de birou ( 5000 lei/ lunar*12= 60.000 lei/an )
2. Consumul de energie electrică ( 800 lei/ lunar*12= 9.600 lei/an )
3. Consumul apa ( 100 lei/ lunar*12= 1.200 lei/an)
4. Pachet internet ( 300 lei/ lunar*12= 3.600 lei/an)
5. Sistem de alarmă securizat de stat şi sistem antiincendiar( 1.500lei/lunar*12=18.000
lei/an)
6. Abonament telefonie mobilă ( 2000 lei/ lunar*12= 24.000 lei/an)
7. Achitarea salariului angajaţilor (60.500 lei/ lunar*12= 726.000lei/an)
8. Achitarea asigurarilor oblibatorii 27% (16.335 lei/ lunar*12= 196.020 lei/an).
Cdirecte= M+ S+ CAO
Cdirecte= M+ S+ CAO= 60.000 lei+726.000 lei+196.020 lei+18.000 lei= 996.020 lei/ an
Cdirecte totale= 996.020 lei/ an

Consumuri indirecte:
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 1. Uzura mijloacelor fixe: 160.840 lei/ an
2. Servicii comunale: 38.400 lei/ an.
Uzura mijloacelor fixe reprezintă repartizarea sistematică a valorii uzurabile a mijloacelor
fixe în decursul de funcţionare utilă.
Suma uzurii (U) se calculează prin înmulţirea valorii uzurabile (MF) cu norma uzurii a
activului (Nuz) fiind împărţit apoi la 100%.
U= (MF* Nuz) :100%
Norma uzurii reprezintă durata funcţionării utile a mijlocului fix, exprimată în %
Nuz= 100% : Df
Df- durata de funcţionare utilă a activului, ani
Calcularea uzurii mijloacelor fixe:
Denumire Costul (mii lei) Durata de Norma uzurii Uzura anuală
funcţionare utila (%) (mii lei)
(ani)
Mobilier de lucru 70 5 20 14
Cladire 500 20 5 25,00
Mobilier pentru 20 7 14, 2 2, 84
depozitare
3 calculatoare 72 5 20 14,4
Condiţioner 10 3 33,3 33,3
Telefon/Fax 1,6 3 33,3 33,3
Camere de 10 10 10
supraveghere
video
Scaner/ Xerox 10 5 20 2
Aparat de 40 2 50 20
fotografiat
Autoturism 160 10 10 16
Total 893.600 - - 160.840

Uanuală= 160.840 lei/ an

Achitarea serviciilor comunale

- Electricitate: 800 lei* 12 luni= 9.600 lei/an
- Apă: 100 lei* 12 luni= 1.200 lei/an
- Pachet internet: 300 lei* 12 luni= 3.600 lei/an
- Abonament de tel.mob: 2.000 lei* 12luni= 24.200 lei/an
- Încălzire: 3000 lei* 6 luni= 18000 lei/an
Total chltuieli servicii comunale= 38.400 lei/ an
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Cindirecte total= 160.840+38.400= 199.240 lei
Costul producţiei= 996.020 lei+ 199.240 lei=1.195.260 lei
Costul producţiei= 1.195.260 lei

Determinarea profitului operaţional

Profitul este rezultatul final al activităţii întreprinderii şi caracterizează eficienţa şi
rentabilitatea acesteia. Profitul operaţional apreciaza nivelul de depăşire a venitului de vînzări
asupra costului acestor vînzări.
Poper= Vv- Cprod
Poper= 1.686.000- 1.195.260= 490.740 lei
Poper= 490.740 lei
Determinaria profitului net
Proftul net reprezintă diferenţa dintre profitul pină la impozitare şi suma impozitului pe
venit, ce constituie 12%
Pnet= Poper- Iv
Pnet= 490.740- 58.888,8= 431.851,2lei
Pnet= 890.331,2lei
Calculul indicatorilor rezultativi ai activităţii firmei de design interior Art Deco Design S.R.L.
a. Randamentul mijloacelor fixe
Randamentul mijloacelor fixe se determină ca raportul dintre volumul producţiei fabricate şi
valoarea medie a mijloacelor fixe de producţie şi poate fi redat prin formula:
Rmf=VPF/ MF

unde: VPF- volumul producţiei fabricate;

MF- valoarea medie a mijloacelor fixe de producţie.
Rmf= 1.686.000/ 893.600= 1,88 lei/ lei
b. Calculul productivitaţii muncii
Productivitatea muncii reprezintă eficienţa muncii în procesul de producţie şi se masoară
prin cantitatea de produse fabricate de un muncitor într-o unitate de timp. Calculul productivităţii
muncii reprezintă o condiţie necesară pentru planificarea şi aprecierea eficienţei activităţii
economice.
PM= Vv/ Npersonal
PM= 1.686.000/ 8= 210.750 lei/ om- an
c. Calculul rentabilităţii vînzărilor
Rentabilitatea reprezintă mărimea relativă a profitului şi caracterizează profitabilitatea
întreprinderii. Rentabilitatea vînzărilor reflectă în ce măsură întreprinderea este capabilă să
Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 obţină profit din activitatea sa de desfacere. Rentabilitatea vînzărilor se calculează ca raportul
dintre profitul net şi volumul vînzărilor înulţit la 100%.
Rent= ( Pnet/ Vv) * 100%
Rent= (431.851,2lei / 1.686.000) * 100% = 25,61% > 20% afacerea este rentabilă.

Indicatorii tehnico- economici ai activităţii întreprinderii

Nr. Denumirea Unitatea de măsură Valoarea

1. Volumul veniturilor din lei 1.686.000
vînzări
2. Costul vînzărilor lei 1.170.260
3. Profit net lei 890.331,2
4. Randamentul mijloacelor fixe lei/ leu 1,88
5. Numărul de personal persoane 8
6. Productivitatea muncii lei/ om- an 210.750
7. Rentabilitatea vînzărilor % 25,61

7.5 Concluzii
Analizînd indicatorii tehnico- economici ai activităţii întreprinderii, concluzionăm că :
1) Afacerea este profitabilă, deoarece se obţine profit care poate fi investit ulterior în
extinderea afacerii, după care profitul se va amplifica rapid şi substanţial.
2) Afacerea este credibilă, datorită:
- aportul propriu de numerar cu care poate contribui la investiţii;
- profitabilitatea companiei;
- competenţa şi seriozitatea managerului societăţii;
- profesionalismul angajaţilor companiei.
3) Afacerea este fezabilă(posibilă,realizabilă), din punct de vedere:
- uman, deoarece pe piaţa muncii există personal cu calificare cerută;
- comercial, întrucît piaţa amenalărilor interioare este în permanentă dezvoltare;
- financiar, deoarece societatea este profitabilă şi aduce venituri stabile

Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .
 Coal
UTM 581.4 022 ME a
8
Mod Coal № document. Semnat Data
a .