Tema 1.

Definirea creativităţii
umane
Conținut:
1. Creativitatea – element structural al activităţii umane
2. Definirea creativităţii umane
3. Imaginaţia, spiritul de observaţie, capacitatea de
selecţie, aptitudini inovatoare
4. Creativitatea umană – între calităţi de personalitate
şi informaţii / sisteme de cunoştinţe care asigură
inventivitatea
1. Creativitatea – element structural al
activităţii umane
Creativitatea este un element structural al activităţii umane, cel
reprezentat de acţiunile inventive, neînvăţate, singurele în măsură să
genereze cunoştinţe şi experienţe noi.
Eficienţa activităţii în domeniul afacerilor ţine de o serie de însuşiri, cum
sunt:
• imaginaţia;
• spiritul de observaţie;
• capacitatea de selecţie;
• o serie de atitudini inovative care se modelează în decursul timpului.

Dacă ai idei, dar nu acționezi după ele,

ești imaginativ, dar nu creativ.
 Creativitatea
Autorii M. Moldoveanu şi M. Dobrescu definesc
creativitatea ca reprezentând aptitudinea de a
produce soluţii noi, capacitatea de a introduce în
lume un lucru nou, capacitatea de a crea idei şi
produse originale, de a revela dimensiuni
necunoscute ale fenomenelor, dar şi soluţii de
rezolvare a problemelor.
 Definiția creativității după autoarea Teresa
M. Amabile:
Creativitatea este producerea unui răspuns, produs sau soluție
nouă și adecvată la o sarcină deschisă.În primul rând, sarcina
trebuie să fie deschisă (euristică), mai degrabă decât să aibă o
singură soluție evidentă (pur algoritmică).Deși răspunsul trebuie
să fie nou, nu poate fi pur și simplu diferit (discursul fără sens al
unui schizofrenic poate fi nou, dar puțini l-ar considera creativ).
Astfel, răspunsul trebuie să fie, de asemenea, adecvat sarcinii de
îndeplinit sau problemei de rezolvat: trebuie să fie valoros,
corect, fezabil sau să se potrivească într-un fel cu un anumit
scop.În cele din urmă, un răspuns sau produs este creativ în
măsura în care este văzut ca creativ de către oamenii familiarizați
cu domeniul în care a fost produs.
 2. Definirea creativităţii umane
A. Newell, J.S. Shaw și G.A. Simon înțeleg prin
creativitate „un tip de activitate pentru
rezolvarea problemelor speciale, care se
caracterizează prin noutate, netradiționalitate și
dificultăți în formularea unei probleme”.
Într-adevăr, multe sarcini creative, precum și
procesul soluției lor, pot fi caracterizate tocmai
din aceste poziții, deși fiecare dintre parametri ar
trebui clarificat.
 Creativiatea
Potrivit lui Osborne, există patru tipuri de astfel de
abilități:
1. capacitatea de absorbție, adică capacitatea de a lua în
considerare și de a controla atenția;
2. capacitatea de conservare, adică capacitatea de a-ți
aminti și de a recunoaște;
3. capacitatea de a raționa, adică capacitatea de a analiza
și judeca;
4. creativitatea, adică abilitatea de a vizualiza, anticipa și
genera idei. "
 Creativitatea
• Activitatea creativă este o formă a activității umane,
soliatare sau colective - este crearea unui noi
calitativ care nu a mai existat până acum.
• Un stimul pentru activitatea creativă este o situație-
problemă care nu poate fi rezolvată folosind metode
tradiționale. Produsul original al activității este
obținut ca urmare a formulării unei ipoteze
nestandarde, a discreției relațiilor netradiționale
dintre elementele situației problematice și procesul
creativ.
 Creativiatea
Condițiile preliminare pentru activitatea creativă sunt
flexibilitatea gândirii, criticitatea, capacitatea de a
converge concepte, integritatea percepției etc.
Elementele activității creative sunt inerente oricărei
persoane. Trebuie să le puteți dezvălui și dezvolta.
Creativitatea variază de la un talent mare și
extravagant la unul modest și subtil, dar esența
procesului creativ este aceeași pentru toată lumea.
Diferența constă în materialul specific al creativității,
amploarea realizărilor și semnificația lor socială.
Clasificarea metodelor de gândire creativă

Cunoașterea metodelor științifice generale,

euristice de gândire, a metodelor de activare a
creativității este necesară pentru un manager
din două motive:
- managerul de inovație gestionează echipele
creative de oameni de știință și dezvoltatori.
- însăși natura activității managerului necesită
aplicarea metodelor de mai sus.
 Clasificarea metodelor euristice de gândire
creativă
1. După criteriul „cantitate - calitate” (metode intensive - extinse):
• metode de generare a numărului de opțiuni pentru toate tipurile de soluții;
• metode care permit chiar în primele etape ale activității creative să
determine direcțiile care duc la decizia corectă.
2. După gradul de formalizare:
• tehnici și metode euristice non-formalizate constând dintr-un set de
euristici;
• tehnici și metode parțial formalizate, unele dintre operații în care sunt
descrise sub formă de algoritmi;
• tehnici și metode complet formalizate - algoritmi.
3. După gradul de utilizare a emisferei stângi sau drepte:
• rațional și logic;
• irațional și intuitiv.
Modelul celor trei componente ale creativității după
Teresa M. Amabile:
Influențele asupra creativității includ trei
componente individuale și una exterioară:
Competențe relevante pentru domeniu:
expertiză în domeniul sau domeniile
relevante
Procese relevante pentru creativitate:
procese cognitive și de personalitate
propice gândirii noi Procese relevante pentru creativitate
Motivația sarcinii: în mod specific, CompetențeMotivația sarcinii
relevante pentru domeniu
Creativitate
motivația intrinsecă de a se angaja în
activitate din interes, plăcere sau
sentiment personal de provocare
Mediul social: Componentă în afara
individului: mediul înconjurător - în special
mediul social.

Mediul social
 Fațete ale creativității: Care sunt abilitățile
unei persoane creative?
Capacitatea de a fi creativ, de a genera idei noi, se găsește în fiecare ființă umană. Este necesar să
subliniem acest lucru, deoarece există o opinie destul de răspândită, bazată de fapt pe teoria
elitelor, potrivit căreia doar anumite persoane ar avea capacitatea de a crea. Evident, capacitatea
de a fi creativ variază de la o persoană la alta sub influența unui set de factori, dintre care
educația primită este deosebit de importantă.

Sensibilitate Originalitate Fluiditate Flexibilitate Penetrare Elaborare Redefinire

Abilitatea de Abilitatea de Abilitatea de Abilitatea de Abilitatea de Abilitatea de Abilitatea de
a a gândi „out a activa a adapta a crea o a verifica a lua în
recunoaște of the box” cunoștințele cunoștințele înțelegere insistent considerare
problemele și de a și termenii la sarcinile profundă potențiale le puncte de
la o etapă construi din noi și de a pentru soluții vedere
timpurie asociativitat memorie. extinde și probleme și pentru diferite și de
ea într-o reorganiza situații. adecvarea a fi
manieră cunoștințele lor și de a le conștient de
neobișnuită. datorită privi în problemele
noilor continuare. de bază.
perspective
3. Imaginaţia, spiritul de observaţie,
capacitatea de selecţie, aptitudini inovatoare
Eficiența activităților de afaceri este legată de o serie
de caracteristici, cum ar fi:
- imaginație;
- spiritul de observaţie sau atenția la detalii;
- apreciere;
- o serie de atitudini inovatoare care se conturează în
timp.
Imaginația
Imaginația este capacitatea de a forma o imagine mentală a
ceva care nu este perceput prin intermediul celor cinci
simțuri. Este capacitatea minții de a construi scene mentale,
obiecte sau evenimente care nu există, nu sunt prezente sau
s-au întâmplat în trecut.
Imaginația face posibilă experimentarea unei lumi întregi în
interiorul minții. Oferă abilitatea de a privi orice situație dintr-
un punct de vedere diferit și de a explora mental trecutul și
viitorul.
Imaginația este o putere creativă necesară pentru inventarea
unui instrument, proiectarea unei rochii sau a unei case,
pictarea unei poze sau scrierea unei cărți. Puterea creativă a
imaginației are un rol important în realizarea succesului în
orice domeniu.
Spiritul de observaţie sau atenția la
detalii

Spiritul de observaţie sau atenția la detalii

reprezintă minuțiozitatea și acuratețea la realizarea
unei sarcină prin preocuparea pentru toate
domeniile implicate.
Alocarea eficientă a resurselor cognitive pentru a
identifica și procesa elementele relevante ale unei
probleme / sarcini / dimensiuni și a produce
răspunsul corect sau rezultatul adecvat.
Capacitatea de selecţie
Acțiunea de a recunoaște sau a înțelege că ceva este
valoros, important pentru a găsi soluția relevantă.
Aptitudini inovatoare
Abilitățile de inovare se referă la talentul de a exploata idei noi în scopul
de a câștiga valoare socială sau economică. Abilitățile de inovare sunt de
obicei o combinație a capacității de a gândi creativ, a capacității de
rezolvare a problemelor, precum și a abilităților funcționale și / sau
tehnice.
Abilitățile de inovare sunt în esență abilitatea cuiva de a aplica un amestec
de cunoștințe, abilități și atribute într-un context specific.
Beneficiile abilităților de inovare pentru angajați; unul dintre cele mai
apreciate active ale unei organizații:Îmbunătățește eficiența. Ca rezultat al
unei mai mari curiozități afișate, abilitățile de inovare sporesc capacitatea
angajaților de a recunoaște orice potențial de îmbunătățire nu numai în
domeniul lor propriu, ci și în cel al altora. De asemenea, sunt capabili să
utilizeze resursele limitate disponibile pentru ei într-un mod optim.
Depășește monotonia. Abilitățile de inovare au puterea să spargă
monotonia pentru angajați, adăugând în consecință atât sentimentul lor
de realizare, cât și sentimentul de împlinire. Astfel de eforturi pentru a
face munca mai interesantă devin, de obicei, motivul pentru care există
idei noi și out-of-the-box în portofoliul managerului.
Cum poate fi folosită gândirea creativă
în management
• Pentru a folosi mai eficient timpul managerului
• Pentru a îmbunătăți atracția unui produs pentru clienți
• Pentru a îmbunătăți motivația în rândul personalului
• Pentru a face apel la dorințele și nevoile clienților
• Pentru a reduce costurile prin metode de producție mai
eficiente / eficiente
• Pentru a identifica oportunități noi și profitabile pe piața
produselor
Tipurile de probleme care necesită
gândire creativă:
• Cum să folosiți mai eficient timpul managerului
• Cum să îmbunătățiți atracția unui produs pentru clienți
• Cum să îmbunătățiți motivația în rândul personalului
• Cum să faceți apel la dorințele și nevoile clienților
• Cum să reduceți costurile prin metode de producție mai
eficiente
• Cum să identificați oportunități noi și profitabile pe piața
produselor
• Cum să obțineți personal calificat și cu experiență pentru a
rămâne la companie fără a le plăti salarii excesiv de mari
 CREATIVITATE ÎN AFACERI:
Probleme care necesită gândire creativă
• Managerii trebuie să ia decizii care necesită rezolvarea creativă a problemelor în planificarea, organizarea,
conducerea și controlul organizațiilor lor:
• Planificare
• Determinarea misiunii organizației
• Determinarea obiectivelor organizaționale Identificarea punctelor tari, punctelor slabe, oportunităților și
amenințărilor
• Adaptarea comportamentului și strategiilor organizației la strategiile concurenților
• Decizia modului de implementare a strategiilor competitive.
• Organizarea
• Decizia ce locuri de muncă trebuie create și menținute în cadrul unei unități organizaționale
• Deciderea modului în care pot fi grupate diferite locuri de muncă dintr-o unitate organizațională etc.
• Decizia cât de multă autoritate ar trebui delegată diferitelor poziții organizaționale
• Determinarea modului cel mai bun de instruire a oamenilor pentru slujbele lor.
• Conducere
• Găsirea modalităților de creștere a productivității la locul de muncă.
• Controlul
• Decizia ce sisteme de control sunt necesareStabilirea standardelor Identificarea de ce standardele / obiectivele
nu au fost atinse.
 4. Creativitatea umană – între calităţi de
personalitate şi informaţii / sisteme de
cunoştinţe care asigură inventivitatea
Teresa Amabile, doctor în psihologie și șefa unității de management
antreprenorial de la Harvard Business School, a oferit domeniului
creativității unul dintre cel mai simplu și cuprinzător cadru conceptual.
Creativitatea apare prin confluența următoarelor trei componente:
Cunoaștere: toată înțelegerea relevantă a individului aduce la
îndeplinire un efort creativ.
Gândirea creativă: se referă la modul în care oamenii abordează
problemele și depinde de personalitate și stilul de gândire / lucru.
Motivație: Motivația este în general acceptată ca cheie pentru producția
creativă, iar cei mai importanți motivați sunt pasiunea intrinsecă și
interesul pentru opera în sine.
 Surse ale creativității (conform autorilor:
H.Gardner, Stenberg și Nickerson):
În cadrul celor trei componente principale ale surselor de creativitate la
indivizi, se pare că următoarele sunt cheia creativității individuale:
Cunoașterea: echilibrul dintre cunoștințe de lățime și profunzime.
Gândirea: o capacitate puternică de a genera idei noi prin combinarea
elementelor disparate. Această gândire „sinergică” trebuie combinată cu
gândirea analitică și practică
Motivația personală: nivelul adecvat de motivație intrinsecă și pasiune
pentru munca proprie, combinat cu motivați sinergici adecvați și
încredere în sine.
Mediu: un climat care nu amenință, care nu controlează, este condus la
combinarea ideilor și recombinarea, cum ar fi „intersecția”.O decizie
explicită de a fi creativ împreună cu o conștientizare meta-cognitivă a
procesului creativ poate contribui la îmbunătățirea rezultatelor creative
pe termen lung.
Tehnicile stimulează creativitatea și inovația
la locul de muncă
Teresa Amabile sugerează că managementul poate
susține motivația prin concentrarea pe următoarele
șase domenii:
Provocare
Libertate
Resurse
Caracteristici ale grupului de lucru
Încurajarea din partea conducătorului
Sprijin organizațional
Pentru ca procesul creativ să se desfășoare în
condiții bune, este necesar să aveți:
• o bună circulație a informațiilor (găsirea elementelor importante care
trebuie împărtășite). Întreprinderea poate facilita circulația prin crearea
unui sistem instituționalizat, întâlniri, sesiuni de comunicare internă,
schimburi de personal între serviciile implicate etc .;
• o bună cunoaștere a pieței și a cerințelor acesteia;- contact strâns cu
comunitatea științifică (sursa noilor cunoștințe fundamentale);-
acceptarea ideilor „ciudate” pe care le țin foarte mult cei care le emit;
• Crearea de echipe mici, fiecare conținând câțiva oameni cu mintea
deschisă (inventivi);
• o bună motivație a celor care sunt preocupați de creativitate, ceea ce
implică întotdeauna un sprijin larg din partea conducerii întreprinderii;
• oferirea oamenilor cu „pregătire” în sensul creativității.
 Exemple de „provocări creative”
Creștere
Cum putem obține 10.000 de noi membri
pentru platforma noastră?
Cum ne putem dubla cifra de afaceri
trimestrială?
Cum putem obține 50 de clienți noi pe piața X?
Optimizare
Cum putem accelera timpul nostru de
manipulare online?
Cum ne putem îmbunătăți călătoria clienților?
Cum ne putem face munca mai eficient?
Responsabilitate socială
Cum putem reduce singurătatea în rândul
persoanelor în vârstă?
Cum putem încuraja copiii cu obezitate să facă
sport?
Cum putem recruta noi voluntari pentru
organizația noastră?
Produse și servicii noi
Cum ne putem vinde expertiza în diferite
segmente de piață?
Cum putem crea noi propuneri de valoare
pentru clienții noștri existenți?
Cum putem utiliza datele din baza noastră de
date într-un mod diferit?
Reduceri și economii
Cum ne putem reduce timpul de producție la
jumătate?
Cum putem reduce costurile procesului X?
Cum putem proiecta X în jumătate din timp?
Satisfactia angajatilor
Cum putem reduce volumul de muncă al
departamentului nostru?
Cum putem crește spiritul de echipă în
departamentul nostru?
Cum putem crește satisfacția angajaților
noștri?
 Exemple de „provocări creative”
Tehnologie
Cum putem crea un produs nou folosind
„realitatea augmentată”?
Cum putem utiliza „senzorii de fibră optică”
pentru a crea o nouă propunere de valoare?
Cum putem oferi clienților noștri informații
utile folosind „date mari”?
Recrutare
Cum putem fi un angajator atrăgător pentru
tinerii angajați talentați?
Cum putem păstra noi angajați talentați?
Cum atragem un grup divers de talente?
Cultură
Cum îi conștientizăm pe angajați de
necesitatea inovației?
Cum putem crea o cultură a inovației?
Cum putem încuraja angajații să gândească
„în afara cutiei”
Colaborare
Cum putem facilita colaborarea echipelor
noastre?
Cum putem lucra la probleme globale între
departamente?
Cum putem încuraja schimbul de cunoștințe
în cadrul organizației noastre?
Evenimente
Cum putem crea o experiență de neuitat
pentru vizitatorii noștri?
Cum putem crea un program divers pentru
convenția noastră?
Cum putem sărbători aniversarea a 10 ani a
programului nostru?
Comunicare
Cum putem comunica necesitatea
transformării departamentului nostru?
Cum găsim un nume lipicios pentru noul
nostru produs?
Cum putem informa toți angajații noștri
despre noul nostru sistem IT?
 Exemple de „provocări creative”
Strategie
Cum ne putem organiza munca în 2030?
Cum ne putem pregăti departamentul pentru schimbările
din următorii cinci ani?
Cum putem deveni marca numărul 1 din sectorul nostru?
Orientare catre client
Cum putem stimula departamentul X să fie mai orientat
către clienți în munca lor?
Cum ne putem asigura că clienții noștri primesc un zâmbet
mare în timpul serviciului nostru?
Cum ne putem ajuta clienții mai repede?
Marketing
Cum putem face titluri în mod pozitiv cu evenimentul
nostru?
Cum putem lăsa clienții să experimenteze beneficiile
produsului X?
Cum putem crea conștientizarea noului nostru produs?
Relații publice
Cum putem obține publicitate gratuită pentru evenimentul
nostru?
Cum putem promova noul nostru serviciu în rândul
potențialilor clienți?
Cum putem crește gradul de conștientizare a mărcii în
rândul publicului țintă?
Participare
Cum putem implica toți factorii interesați în proiectul X?
Cum putem crea o bază de sprijin printre colegii noștri
pentru proiectul X?
Cum putem colecta feedback de la clienții noștri în timpul
proiectului X?
Resurse umane
Cum putem ajuta angajații să adopte un stil de viață
sănătos?
Cum putem păstra cunoștințele angajaților care se
pensionează?
Cum putem crea un program atractiv pentru tinerii
talenti?
Operațiuni
Cum putem reduce perturbarea zgomotului pentru
rezidenți cauzată de proiectul X?
Cum ne asigurăm că documentele sunt aprobate mai
repede?
Cum putem respecta reglementările X?
Finanţare
Cum putem finanța proiectul X?
Cum putem câștiga bani cu tehnologia X?
Cum putem inova modelul nostru de afaceri?