Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
2 Codul ISM
Scopul acestui cod este de a prevedea o normă internaţională de management pentru exploatarea în
siguranţă a navelor şi pentru prevenirea poluării.
Administraţie înseamnă guvernul statului al carui pavilion nava a fost autorizata să-l arboreze.
Referitor la calitate există câteva scurte definiţii dintre care cele mai importante sunt:
- calitatea implică furnizarea unui produs sau serviciu ce satisface atât necesitaţile cât şi dorinţele
clienţilor;
- calitatea implică siguranţă; repetabilitate;
- calitatea implică existenţa unui produs sau serviciu capabil să-şi îndeplinească rolul.
Calitatea serviciilor de transport maritim implică furnizarea unui serviciu prin care mărfurile se încarcă,
transportă şi livreză la timp şi în aceeaşi stare şi condiţie în care au fost încărcate.
Pentru ca o firmă să furnizeze un serviciu de calitate ea trebuie să aibă anumite standarde cu privire la
intrări, munca depusă şi ieşirile din sistem şi aceste standarde trebuiesc cuantificate. Deoarece ieşirile dintr-un
sistem sunt intrări pentru un alt sistem, odată ce o firmă este angajată în procesul de implementare a calităţii ea
va solicita tuturor furnizorilor săi să implementeze un astfel de sistem. Presiunea clienţilor este unul din motivele
pentru care o firmă poate fi obligată să implementeze un sistem de management al calităţii. Pe lângă acesta alte
motive importante ce impun introducerea unui sistem de management al calităţii sunt:
- legislaţia;
- perceperea avantajului de marketing – o diferenţiere a produsului sau serviciului oferit;
- reducerea costurilor –
- reacţia la dezastre;
Cele două modalităţi sunt ce pot imbunatatii calitatea in managment si ambele sunt utilizate in industrai
transportului maritim sunt:
- asigurarea calităţii;
- managementul calităţii totale.
management strategic, managerii de la acest nivel sunt preocupaţi de stabilirea obiectivelor, strategiilor şi
planurilor ce se referă la firmă ca un întreg, astfel încât aceasta să-şi desfăşoare activitatea;
management operational, managerii de la acest nivel trebuie să interpreteze şi să implementeze strategiile şi
planurile selectate – fie că acestea le convin sau nu – şi care se referă la departamentul pe care-l conduc. Ei
trebuie să rezolve problemele de zi cu zi cu privire la exploatarea navelor şi cele referitoare la personalul firmei.
Nava trebuie să fie exploatată de o companie căreia i s-a eliberat un document de conformitate pentru tipul
respectiv de navă.
Un document de conformitate trebuie să fie eliberat pentru fiecare companie care îndeplineşte
cerinţele Codului lSM. de către administraţie, de către o organizaţie recunoscută de administraţie sau de către
guvernul ţării care acţionează în numele administratiei, in care compania a decis sa-si desfasoare activitatea.
Acest document trebuie acceptat ca o dovada că acea companie este capabilă să satisfacă cerinţele codului.