Comunicarea nonverbala

Referat

Coordonator:Raluca Buzatu
Elevi: Biciusca Mirela-Carmen,
Dumitru Nicoleta,Galon Alina,
Stanila Florin-clasa 1B-1E-A.M.G.-2019
 Comunicarea înseamnă mult mai mult decât
ceea ce transmitem prin cuvinte. Tonul vocii
noastre atunci când vorbim, atenţia pe care ne-o
acordă interlocutorul, mesajele care ni se
transmit nonverbal,modul în care mutăm și
poziţionăm corpul, dar mai ales precizia și
claritatea a ceea ce transmitem sunt,
deasemenea, elementele cheie ale unei bune
comunicări.
O metoda de comunicare ,foarte
importanta este
“comunicarea nonverbala”
• Comunicarea nonverbala este denumita si limbajul
trupului sau comunicare analogica. Are o pondere mult
mai mare in ceea ce priveste continutul unui mesaj
decat comunicarea verbala.
• Comunicarea nonverbala reprezinta cumulul de mesaje
care nu sunt exprimate prin cuvinte si care pot fi
decodificate, creand intelesuri. Aceste semnale pot
repeta, contrazice, inlocui, completa sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte. Importanta pe care o are
comunicarea nonverbala a fost demonstrata In 1967 de
catre Albert Mehrabian. In urma unui studiu, acesta a
ajuns la concluzia ca numai 7% din mesaj este transmis
prin comunicare verbala, in timp ce 38% este transmis
pe cale vocala si 55% prin limbajul corpului, deci prin
comunicarea nonverbala.
• Comunicarea nonverbala opusa comunicarii verbale este
conceputa de multa vreme ca limbaj in sens strict. In aceasta
viziune toate celelalte forme de comunicare sunt considerate ca
secundare (scrisul). Teoriile contemporane ale comunicarii
influentate de discipline ca lingvistica enuntarii, psihologie,
sociologie, antropologie, asigura astazi un loc potrivit pentru
comunicarea nonverbala, bazandu-se pe ipoteze ale canalelor
multiple ale comunicarii umane. Comunicarea umana este
conceputa ca o enuntare eterogena rezultand din combinarea de
elemente vocal acustice si vizual.
• Comunicarea nonverbala este reprezentata de comportamentul
fizic (limbajul trupului) care insoteste vorbirea. Poate fi intentionata
sau neintentionata. Este cumulul de mesaje care nu sunt exprimate
prin cuvinte si care pot fi decodificate, creand intelesuri. Aceste
semnale pot repeta, contrazice, inlocui, completa sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte.
 Limbajul corpului – comunicarea nonverbala
Ceea ce se indica prin comunicarea nonverbala

• Trosnitul degetelor-Plictiseala, anxietate sau agitatie

• Joaca cu degetele -Plictiseala sau dorinta de a spune ceva
• Joaca cu obiecte (pix)-Plictiseala sau dorinta de a spune ceva
• Brate deschise sau palme la vedere-Arata incredere si interes
• Acoperirea unei maini cu cealalta-Insecuritate, sentimente contradictorii
• Agatarea de obiecte-Confuzie si insecuritate
• Maini stranse-Defensiva
• Pumn strans Agresivitate,-iritare
• Strangere de mana ferma-Incredere
• Strangere de mana slaba-Nervozitate, timiditate
• Rosul unghiilor-Nervozitate
• A-si frange mainile-Nervozitate
• Uitatul la ceas-Plictiseala
• Batut din picior-Nerabdare sau atentie distrasa
• Miscarea continua a picioarelor-Nervozitate, ingrijorare, stres sau furie
• Statul cu picioarele incrucisate catre interlocutor-Relaxare, incredere si atentie catre
persoana/subiect
 Microexpresiile – manifestarea
emotiilor prin comunicarea nonverbala
• Comunicarea nonverbala se manifesta si prin expresii faciale numite microexpresii.
O microexpresie este o reactie involuntara a muschilor fetei care are loc atunci
cand experimentam diferite emotii. Practic, lucrurile pe care le simtim sunt
“afisate” cu ajutorul muschii fetei si “tradeaza” emotiile pe care le experimentam.
Durata unei microexpresii este extrem de scurta si se incadreaza intre 1/25 – 1/15
dintr-o secunda.
• Prin microexpresii, comunicarea nonverbala transmite o serie de emotii. Dintre
acestea s-au concretizat 7 ca fiind de baza si cel mai des intalnite.
• Cele 7 emotii fundamentale sunt: mania, frica, bucuria, uimirea, dezgustul,
dispretul si tristetea. Acestea sunt denumite fundamentale pentru ca sunt
universale si pot recunoscute la orice persoana.
• Dintre cele 7, cea mai “contestata” emotie este dispretul. Multi oameni de
stiinta si experti in expresiile faciale considera ca dispretul este mai degraba o
expresie care se exprima in functie de cultura fiecarui popor, dar Paul Ekman a
realizat o serie de studii menite sa clarifice universalitatea “dispretului” reusind sa
o includa pana la urma in randul emotiilor fundamentale
 1.Frica

Microexpresia specifica fricii se manifesta

prin:

- sprancene ridicate si apropiate

-pleoapele superioare ridicate
-pleoapele inferioare incordate
-buzele usor incordate si intinse
orizontal catre urechi.

Frica este o emotie des intalnita in

comunicarea nonverbala si este si una
dintre cele mai usor de depistat.
 2.Bucuria (Fericirea)

• Microexpresia specifica bucuriei se manifesta

prin:
• -riduri in jurul ochilor
• -obrajii ridicati
• -muschii fetei asezati in concordanta cu ochii
• In comunicarea nonverbala, bucuria poate fi
mimata, dar imediat este tradata din cauza
ochilor. Ochii sunt cei ce arata bucuria, nu
neaparat zambetul.
 3.Tristetea-
• Microexpresia specifica tristetii
se manifesta prin :
• -pleoape inferioare care
simuleaza “caderea”
• -privire care nu este
concentrata pe un punct fix
• -colturile buzelor se duc in jos
 4 .Mania (Furia)
• Microexpresia specifica furiei se
manifesta prin:
• -sprancene apropiate puternic
• -privire extrem de fixa
• -incordarea si apropierea buzelor
 5.Dispretul

Microexpresia specifica dispretului se

manifesta prin:
- coltul buzelor este incordat si ridicat doar
intr-o parte a fetei.
Dintre toate microexpresiile, dispretul este
cea mai subtila microexpresie pentru ca afisarea
ei nu implica o “echipa” intreaga de muschi si
uneori poate fi confundata cu un zambet ironic.
Este extrem de importanta in comunicarea
nonverbala.
 6.Dezgustul

Microexpresia specifica dezgustului se manifesta prin:

-nas incordat si ridicat, miscare care ii provoaca riduri nasului
-buza superioara ridicata
Aceasta expresie arata ca si cum ai fi descoperit ceva urat
mirositor. Este foarte utila in comunicarea nonverbala, fiind si
cea mai controversata.
 7. UIMIREA

• Microexpresia specifica umirii se manifesta prin:

• -sprancenele ridicate
• -ochii larg deschisi
• -gura deschisa
 In concluzie, comunicarea nonverbala este extrem de
importanta si la fel de greu de controlat.
Retineti faptul ca primele 90 de secunde ale unei intalniri
reprezinta 90% din impresia pe care o produceti asupra celor
prezenti.
Nu exista o a doua ocazie de a face o prima impresie
buna, asa ca trebuie sa avem grija la ceea ce transmitem prin
comunicarea nonverbala, mai mult decat prin cea verbala.
Oamenii tind sa creada mai degraba comunicarea
nonverbala, asadar de cele mai multe ori felul in care spunem un
lucru este mai important decat ceea ce spunem.