MANUAL

TRAINING
NESTLE DESSERT SAMPLING
CIOCOLATA BRUT
DETALII PRODUS
Nestle Dessert Noir: Ciocolata speciala pentru deserturi reusite de fiecare data!

✓ Se topeste usor si repede (recomandam topirea prin metoda bain TARGET

marie (bẽmarí), dar se poate topi si la microunde: 2 minute la 500W). Femei, 30-50 ani, mediul
✓ Gust deosebit, intens de ciocolata (min. 52% continut de substanta urban, venituri medii si
uscata de cacao din Africa si Ecuador → cea mai buna si mai parfumata ridicate. Sunt persoane
cacao din lume). echilibrate, cu cariera, pentru
✓ Contine doar unt de cacao, fara alte adaosuri de grasimi vegetale. care timpul petrecut in
familie este foarte important
✓ Contine extract natural de vanilie de Madagascar si vor sa il valorifice la maxim.
✓ Se rupe usor Sunt pasionate de gatit, le
✓ Modalitatile nenumarate in care poate fi folosit produsul (ingredient in place sa se inspire in
crème si deserturi, pentru ornare-topping; este foarte gustoasa si se bucatarie, sa descopere noi
simte gustul intens de ciocolata). retete, ingrediente de calitate
si astfel sa ii surprinda pe cei
✓ Este un produs cu ingrediente de cea mai buna calitate . dragi.
✓ Gramaj: 205g

Metoda bain marie (baie la aburi) – pe o cratita in care se afla apa, se pozitioneaza un bol din sticla (atentie! Nu trebuie sa atinga apa din
cratita) in care se pune ciocolata taiata bucatele

NU excludem nici persoanele mai tinere, fara copii, care nu gatesc in mod obisnuit. Pe acestea vrem sa le atragem in universal
Nestle Dessert. Le vom arata ca acum nu este atat de greu sa prepari o prajitura usoara in casa pentru cei dragi.
 DETALII CAMPANIE
RESURSE UMANE:
Promoterul pregateste si ofera samples-urile pentru
degustare in timp ce ofera detalii despre produs
consumatorilor prezenti in zona de activare.
PROGRAM ACTIVARE:
Vineri: 15:00-20:00 (max 1 pauza de 15 min)
Sambata: 10:00-15:00 (max 1 pauza de 15 min)
Duminica: 10:00-15:00 (max 1 pauza de 15 min)
PASI DESFASURARE SAMPLING CIOCOLATA BRUT
1. Se scoate ciocolata Nestle Dessert Noir din ambalaj.
2. Se aseaza pe tocatorul de plastic.
3. Fiecare tableta de ciocolata se taie cu ajutorul cutitului in 40
de patratele (samples).
4. Fiecare samples se pune in forma de hartie (chese) si se
aseaza pe tava de sampling,
5. Pe bancul de lucru se vor tine flyere, produsul de la raft,
servetele. Atentie! Nu se vor tine pe stand produsele pentru
sampling ambulate pentru a nu le confunda clientul atunci
cand doreste sa faca achizitia.
6. Toate operatiunile vor fi efectuate cu ajutorul manusilor de
unica folosinta; parul este tinut prins intotdeauna.
7. Periodic se va curata standul de sampling, tocatorul, cutitul cu
ajutorul servetelelor umede
8. Pe tava de sampling se vor pune sample-urile cu ciocolata
sosierele si servetele.
 LOGISTICA ACTIVARE
Stand soldatel Stand sampling
✓ STAND SAMPLING: se va pozitiona langa
standurile soldatel/raft tablete sau
menaj/capat de raft/plasare;

✓ PRODUSE SAMPLING : NESTLE DESSERT NOIR

✓ TOCATOR

✓ CUTIT

✓ CHESE (forme de hartie in care se pune tableta

de ciocolata)

✓ FLYERE

✓ ECHIPAMENT : camasa alba si sort Nestle

Dessert + pantaloni negri din garderoba proprie Chese

✓ COS DE GUNOI

✓ SACI DE GUNOI

✓ SERVETELE UMEDE
 UNIVERS CAMPANIE

✓ CAND: 1-3 noiembrie, 8-10 noiembrie, 15-17 noiembrie, 22-

24 noiembrie, 29-1 decembrie,

✓ UNDE: toate magazinele selectate Carrefour, Cora, Kaufland;

✓ PROGRAM:
• Vineri 16:00-20:00;
• Sambata & Duminica 11:00-15:00;

✓ ECHIPAMENT:
• Camasa maro Nestle Dessert
• Sort Nestle Dessert
• Pantaloni negri din garderoba personala
• Adidasi albi sau negri din garderoba personala
PROPUNERE SPEECH

Buna ziua,

Va invit sa degustati Nestle Dessert Noir, ciocolata speciala pentru deserturi reusite de fiecare data!

Cu 52% continut de substanta uscata de cacao, Nestle Dessert este garantia celui mai bun desert cu
ciocolata obtinut in casa, atuurile prinicipale fiind: modalitatea si timpul scurt de topire, gustul intens si
si ingredientele de calitate superioara: cacao din Africa si Ecuador, unt de cacao si extract natural de
vanilie de Madagascar.

Cum vi se pare?

Dupa comunicarea speech-ului, veti continua discutia cu clientii, oferindu-le mai multe detalii despre
produs si modul in care se pot bucura de ciocolata Nestle Dessert Noir!

Va invit sa achizitionati! Cate bucati doriti?

Atentie! Se ofera un sample la o persoana! Copiii sub 16 ani nu au voie sa deguste decat daca
le ofera parintii – sample-ul se ofera tutorelui, in mana.
 MANEVRARE OBIECTII
Ce ii spunem consumatorului daca spune ca apreciaza produsul, ca ii
place gustul?
topeste fara sa fie nevoie sa mai adaugati unt sau alte grasimi vegetale. Se
Va invitam sa il si achizitionati! Il gasiti la pretul de doar…
Mai mult, il puteti lua chiar de aici, de pe stand sau de la raftul cu
prajituri si chiar ca atare pentru gustul sau. In plus, cu o singura tableta de
ingrediente pentru prajituri ori raftul cu tablete de Ciocolata.
Ce ii spunem consumatorului daca spune ca i-ar fi placut sa aiba un
continut mai ridicat de cacao?
Conform normelor, ciocolata trebuie sa aiba min. 43% substanţă uscată
totală de cacao, iar Nestle Dessert are 52% substanta uscata totala de
cacao; contine doar unt de cacao, fara alte adaosuri de grasimi vegetale.
Ce ii spunem consumatorului daca spune ca NU ii place produsul?
Care este motivul pentru care nu va place? L-ati folosit pana acum la
pregatirea prajiturilor? Ce anume nu va place la produs? (se aduc in
discutie itemii: gust, culoare, textura, pret etc.) - feedback-ul se va
transmite catre supervizor.
In ce tara se produce Nestle Dessert Noir?
Produsul nostru are la baza o reteta frantuzeasca, fabrica pentru productie
fiind in Spania.
Pentru Blanc: fabrica este in Republica Ceha
Ce ii spunem consumatorului daca produsul are pretul prea ridicat?
Va intelegem, insa ganditi-va la raportul calitate-pret! Gust delicios si se
poate topi pentru a fi incorporat in creme, blaturi, glazuri, ras peste
ciocolata puteti pregati o prajitura pentru 4 persoane.
Ce ii spunem consumatorului daca spune ca vrea sa incerce si produsul
sub o alta forma?
Sigur! Produsul poate fi consumat si ca topping sau in diverse preparate:
prajituri, torturi, blaturi. Va ofer o brosura cu diverse retete care merita
incercate!
Ce ii spunem consumatorului daca spune ca produsul are o cantitatea
prea ridicata de zahar?
O tableta contine 13% din doza zilnica recomandata de zahar unui adult
(5% glucide din doza zilnica recomanda unui adult) si este un produs
special conceput pentru gatit. Continutul de zahar este optim, iar
adaugarea de zahar se face doar in functie de preferinta individuala.
Ce ii spunem consumatorului daca ne intreaba de ce Nestle Dessert
Blanc este mai scumpa comparativ cu Nestle Dessert Noir ?
Nestle Dessert Blanc contine ingrediente de calitate superioara
(premium), de 5 ori mai multa Vanilia de Madagascar comparativ cu
Nestle Desser Noir si cantitati considerabil mai mari de unt de cacao si
lapte integral.
 RESPONSABILITATI PROMO

✓ Sa aiba aspect fizic ingrijit (uniforma primita se va purta curata si calcata, incaltaminte de culoare neagra simpla si curata), mainile ingrijite;
exclus oja/lac de unghii culori inchise sau stridente, obligatoriu manusi si parul prins, fara machiaj strident, fara bijuterii detasabile si exclus
sa se mestece guma; in top locatii, promoterii trebuie sa aibe min. 1.70m inaltime si un aspect fizic foarte placut;
✓ Sa aibe analizele efectuate la zi; daca sunt raciti, promoterii nu vor participa la campanie;
✓ Sa curete si sa dezinfecteze ustensilele si uniforma, conform instruirea primita la training;
✓ Sa prezinte consumatorilor produsele Nestle Dessert, oferind spre degustare ciocolata bruta; nu vor oferi spre degustare direct copiilor –
mostrele de ciocolata se vor oferi adultilor care ii insotesc pe copii;
✓ Sa incurajeze achizitionarea produselor degustate si prezente pe stand;
✓ Sa monitorizeze vanzarea produselor pe perioada in care este prezenta in locatie;
✓ Sa gestioneze cu atentie produsele primite pentru activitatea de sampling;
✓ Sa pastreze o atitudine calma si sa nu se implice in altercatii verbale cu nimeni;
✓ Sa fie prezenta pe toata durata programului de lucru, in zona stabilita la training;
✓ Sa respecte in totalitate metodologia prezentata la training (discurs, oferirea de informatii complete/corecte, atitudine proactiva, dovada
de profesionalism);
✓ Sa semnaleze imediat catre supervisor lipsa de materiale pentru campanie sau orice problema care afecteaza buna desfasurare a actiunii;
✓ Sa foloseasca materialele promotionale numai in scopurile campaniei si in conformitate cu mecanismul acesteia;
✓ Sa intocmeasca si sa transmita raportul zilnic de activitate, corect completat si in timp util;
✓ Sa predea echipamentul la sfarsitul actiunii si a altor materiale ramase/neutilizate.
Mult succes!