Instrumente și metode de marketing online

CURS 6
7.11.2019 Conf. univ. dr.
Irina Albăstroiu
Instrumente și metode de marketing online
Delimitări conceptuale

Instrumente de marketing online

Metode de marketing online

Costuri și rezultate
 Delimitări conceptuale
Multi-channel versus cross-channel

Sursa: http://www.onlinemarketing-praxis.de
 Delimitări conceptuale
Digital versus Internet Marketing
 Delimitări conceptuale
Inbound versus Outbound marketing
Instrumente de marketing online
Instrumente pentru colectarea informațiilor

Formular
înregistrare

Formular
comandă

Formular
contact
Instrumente de marketing online
Instrumente pentru colectarea informațiilor

Web logs

Web cookies

Web bugs
Instrumente de marketing online
Instrumente pentru colectarea informațiilor
 Instrumente de marketing online
Instrumente pentru colectarea informațiilor

Formular NPS

Exemplu
Instrumente de marketing online
Instrumente de comunicare
Serviciile online de relaţii cu clienţii
(online customer service)

Chat-ul

Forumul

Serviciul de mesagerie
instant

Secţiunea Help

Sectiunea FAQ
(Frequently Asked Question)

Sistemul de răspuns automat

Instrumente de marketing online
Afişajul Digital– instrument de comunicare

• Floating Ad
• Expanding Ad
• Peel Page
• Wallpaper Ad
• Trick Banner
• Interstitial Ad
• Rick media (câmpuri de text,
câmpuri de căutare, butoane,
liste, meniuri pull-down)
Instrumente de marketing online
Afişajul Digital

Peel Page Trick Banner

Floating Ad Wallpaper Ad
 Instrumente de marketing online
Afişajul Digital

Standarde Internet Advertising Bureau - https://www.iab.com/newadportfolio/

Instrumente de marketing online
Afişajul Digital

Standarde IAB
Instrumente de marketing online
Afişajul Digital

Standarde IAB
Instrumente de marketing online
Afişajul Digital

emoji

anunțuri video formatate vertical

imagini sau video 3600

afișaje VR
(Virtual Reality)

afișaje AR
(Augmented Reality)
Instrumente de marketing online
Afişajul Digital
Metode de marketing online
Marketing cu permisiune (permission marketing)
 Metode de marketing online
Marketing direct, prin e-mail
Etape

Definire Testare Trimitere Măsurare Raportare

Metode de marketing online
Marketing direct, prin e-mail
Componente
Subiect

Pre-Header

Conținut

Vizual

CTA

Social Media

Date de identificare

Dezabonare
Metode de marketing online
Marketing direct, prin e-mail
Metode de marketing online
Marketing direct, prin e-mail
Rezultate

Rată livrare

Rată deschidere

Rată click (CTR)

Rată abonare

Rată dezabonare

Rată spam

Bounce back
 Metode de marketing online
Marketing viral versus marketing prin recomandări (referral marketing)
Metode de marketing online
Marketing prin conținut (content marketing)

Content Marketing Matrix

Sursa: Content Marketing Institute - http://contentmarketinginstitute.com
Metode de marketing online
Marketing prin afiliere (affiliation marketing)

Sursa: https://chatbotsmagazine.com
Metode de marketing online
Marketing prin personalizare (one-to-one marketing)
Metode deGamevertising
marketing online
Metode de marketing online
 Costuri și rezultate
în marketingul online - lexicon
CPM

CPC/PPC

CPA

CPT
 Costuri și rezultate
în marketingul online - lexicon
numărul de
afişări

CTR

VTR

rata de
conversie

rata de
abandon

rata de
retenţie

rata de
„uzură”

rata de interes

bounce
rate

NPS