STUDIU DE CAZ-Managerul

Sunteți managerul unei companii internaționale din domeniul industriei

cosmetice.Tocmai ați sosit într-o țară străină unde compania dvs.achiziționase de
curând o nouă fabrică. Ați dorit să vă întâlniți cu angajații acesteia. Ați dorit ca
aceștia să fie scoși în curtea întreprinderii și le-ați ținut un discurs de o oră
jumătate insistând asupra viitorului promițător pe care îl vor avea de acum
înainte, vorbind despre implementarea unor programe privind protecția
angajaților despre grija companiei și pentru programele managementului carierei
și în sfârșit despre dorința dvs.proprie de a le fi de folos .La final ați așteptat
întrebări dar aceștia nu au văzut acest lucru le-ați pus pe seama timidității lor,
aceștia nefiind probabil obișnuiți să vorbească în public.
La final v-ați întâlnit cu managerul întreprinderii
respective la un pahar de șampanie, managerul firmei chiar va felicitate pentru
claritatea discursului și a fost multumit de propunerile făcute.Peste câteva zile
încântat de rezultatele demersului v-ați întors în țara de origine; după alte două
săptămâni primiți un telefon prin care aflați că la firma la care ați ținut un discurs
convingător angajații au intrat în grevă, câțiva dintre ei apelând chiar la măsuri
radicale cum ar fi greva foamei.
CERINȚE:
1. Dacă analizăm prin prisma elementelor comunicării acest caz, ce elemente
au fost ineficient folosite: emițătorul, receptorul, feedbackul, mesajul?
RĂSPUNS: După părerea mea elementele care au fost ineficient folosite au fost
feedbackul și mesajul deoarece angajații nu au răspuns la mesajul pe care managerul le-a
transmis în legătură cu firma.

2. Care credeți că sunt cauzele posibile ale reacției angajaților?

RĂSPUNS: Cauzele posibile ale recției angajaților sunt neînțelegerea mesajului transmis
de manager acesta probabil conținea teorii pe care niște simplii angajații nu le-ar fi putut
înțelegere sau neexprimarea corectă față de angajați.