Managementul sistemelor

informatice

Facultatea Management
An universitar 2019-2020

Prof.univ.dr. Ioan RADU

 Ce este managementul? (1)

Funcţionalitatea unei firme este asigurată prin intermediul a două

importante categorii de procese de muncă:

 Procese de execuţie, determinante din punct de vedere cantitativ,

concretizate în acţiunea factorului uman, cu ajutorul unor factori
materiali de producţie, asupra altor factori materiali, în vederea
obţinerii de bunuri economice.

 Procese de management, determinante din punct de vedere

calitativ, al importanţei, în care o parte a factorului uman
acţionează asupra celeilalte părţi în ceea ce priveşte previziunea,
organizarea, cordonarea, antrenarea şi control-evaluarea la nivel
de firmă şi componente procesuale şi structurale ale acesteia.
 Ce este managementul? (2)

Exercitarea proceselor de management implică un tip aparte de

relaţii între oameni numite relaţii de management. Aceste aspecte
ne conduc la definirea managementului:

Stiinţa care studiaza procesele de

management şi relaţiile pe care le
generează, în vederea descoperirii de
principii şi legităţi ce le guvernează şi
conceperii de instrumente care să permită
realizarea obiectivelor firmei în condiţii de
eficienţă, eficacitate si economicitate
(principiul celor 3E).
 Ce este managementul? (3)

Dimensiuni ale managementului:

 Ce studiază? – procesele şi relaţiile de

management (dimensiunea teoretică).

 De ce? – pentru a descoperi principii,

legităţi, instrumente manageriale etc. care
explică mecanismele de exercitare a
funcţiilor manageriale şi a sistemului de
management (dimensiunea metodologică).

 Pentru ce? – pentru a asigura realizarea

obiectivelor în condiţii de eficienţă
(dimensiunea pragmatică).
 “Managementul este unul din factorii
esentiali care explica de ce o tara
(firma, organizatie,…) este bogata sau
saraca”
(Richard Farmer in “Advances in
international comparative management”)

2014
 Școli de management
Școala sistemică – Peter Drucker

“Eficienţa înseamnă să faci mai bine ceea ce se face deja.”

“Cel mai important lucru în comunicare este să auzi

ce nu se spune”.
”Singurul test corect aplicabil unui angajat, este legat
de modul cum lucrează şi nu la ce şcoală şi cât timp a
invăţat”.

” Unicul scop al unei afaceri este de a crea un client ”.

” Ori de cate ori vezi o afacere de succes, să ştii că cineva a luat,
odată, o decizie curajoasă ”.

” Piaţa este definită de consumatori, nu de producători ”.

” Poți conduce, gestiona doar ce poţi măsura ... Ceea ce poate

fi măsurat, poate fi îmbunătățit .
 Școli de management
Școala sistemică – Henry Mintzberg

“Conducerea, ca şi înotul, nu poate fi învăţată numai citind”.

“Avem prea mulţi lideri şi prea puţini manageri”.

” Strategia nu este consecinţa planificării, ci

dimpotrivă: este punctul ei de pornire”.

” Nimeni nu a reusit să fabrice lideri în școală”.

” Statutul de lider se câștigă. Nu poate fi acordat pentru că ai o
diplomă”.
 Școli de management
Școala sistemică – Michael Porter

“O strategie definește un teritoriu în care o companie

dorește să fie unică”.

“Esența strategiei este să alegi ceea ce să nu faci”.

” Dacă tot ce încercați să faceți este în esență același

lucru făcut și de rivalii dumneavoastră, puțin probabil
că veți avea foarte mare succes”.

” Majoritatea liderilor declară că au o strategie. Însa de cele mai multe

ori, strategia lor este să producă la cele mai înalte standarde de calitate
și cu cele mai mici prețuri. Aceasta nu este strategie”.

” Nu e de ajuns să exiști. Trebuie să fii unic”.

 Managementul sistemelor informatice

Motivatia si scopul disciplinei

 Complexitatea sistemelor informatice, precum si a tehnologiilor IT 
impun necesitatea unei abordari manageriale a acestora, in cadrul
organizatiei actuale.
 Evolutia de la:
Automatizarea proceselor simple (contabilitate, plati, facturare,
resurse umane etc.).
Centrarea pe cerintele manageriale care sporesc rolul
tehnologiilor IT&C intr-o organizatie.

in directia: Analizei rolului sistemelor informatice in organizatie si a modalitatilor

de sustinere a proceselor manageriale si de executie.
Dezvoltarii de sisteme informatice in corelatie cu optiunile
strategice ale organizatiei.
Asigurarii securitatii informatiei si a sistemelor informatice in
mediul de afaceri virtual.
 Managementul sistemelor informatice

Motivatia si scopul disciplinei

 Premisa:
Sistemul Informatic este un ansamblu de resurse care trebuie
gestionat cu eficienta, eficacitate si economicitate.
Ca obiect de gestiune, sistemul informatic intra in domeniul de
competenta a managerilor.

 Scopul disciplinei:

Formarea competentelor necesare abordarii sistemelor informatice

organizationale dintr-o perspectiva manageriala.

Furnizarea de cunostinte pentru rezolvarea problemelor generate de

introducerea instrumentelor IT&C in sfera managementului.
 Zonele de influenta ale TIC asupra sistemului
de management al firmei

Tehnologia
Informaţiei şi a
Comunicaţiei

Organizare Proces de
Procesuală Management

Financiar- Cercetare-
Resurse Umane Comercială Producţie Previziune Organizare Coordonare Antrenare Control-Evaluare
Contabilitate Dezvoltare

Sistem Informatic Sistem Informatic de

Integrat Asistare a Deciziei

Sistem Informatic
Informaţii pentru Decizii posibile
Management
 I.I. Solutii
Solutii IT
IT pentru
pentru previzionarea
previzionarea evolutiei
evolutiei unui
unui proces economic

Situatii manageriale:

 Demonstrarea sustenabilitatii unui plan de afaceri sau a unui studiu de

fezabilitate.

 Determinarea duratei de viata a unui produs sau a unei afaceri.

 Planificarea unui management strategic.

 Fundamentarea componentelor strategiei de dezvoltare a unei firme.

 Aplicarea principiilor care stau la baza managementului unui proiect.

 Monitorizarea si evaluarea in dinamica a performantei.

 II.
II. Solutii
Solutii IT
IT pentru luarea deciziilor
deciziilor optimale
optimale in
in conditii
conditii unicriteriale
unicriteriale si
si
multicriteriale
multicriteriale

Situatii manageriale:

 Selectarea firmei cistigatoare a unei licitatii organizata de o companie

privata.

 Stabilirea prioritatilor in satisfacerea comenzilor clientilor unei companii

private.

 Selectarea personalului unei organizatii.

 Stabilirea sortimentelor optime de fabricatie.

 Esalonarea procesului de aprovizionare a punctelor de desfacere

apartinind unei companii private.
 III. Solutii IT&C pentru redefinirea procesului managerial prin aportul
tehnologiilor
tehnologiilor informatice
informatice si de
de comunicatie
comunicatie

Situatii manageriale:

 Rationalizarea proceselor traditionale de comunicatie, prin integrarea

lor in platforme Internet (e-bussines, e-services, e-commerce, e-
procurement, e-administration etc.).

 Perfectionarea mangementului activitatilor din cadrul unei organizatii

(financiar-contabila, marketing, cercetare-dezvoltare, comert, politici de
preturi etc.).

 Fundamentarea deciziilor strategice si tactice utilizand informatii in

timp real, structurate in depozite de date, pentru fundamentarea si
managementului strategiilor si politicilor organizatiei (data mining).

 Realizarea analizelor economice si financiare pe baza informatiilor cu

reprezentare multidimensionala.
 IV. Tehnologii
Tehnologii IT&C
IT&C pentru
pentru reconfigurarea
reconfigurarea relatiei
relatiei
organizatie – mediu ambiant

Situatii manageriale:

 Asigurarea transparentei organizatie economica - client (pagina Web, portal,

infochiosc, call center, contact center etc.).

 Promovarea managementului lantului de distributie al unei companii prin

schimbul informatizat de date (in domeniul economic sau al serviciilor).

 Cresterea performantelor manageriale ale organizatiei economice prin

implementarea solutiilor software de gestiune integrata ( SCM; CRM; ERP; BI).

 Implementarea tehnologiilor cloud si a celor specifice internetului obiectelor.

 V. Solutii IT pentru alocarea si repartizarea resurselor organizatiei
organizatiei

Situatii manageriale:

 Dimensionarea costurilor antecalculate necesare pentru reproiectarea

componentelor sistemului de management sau ale unui produs.

 Configurarea componentelor platformei de functionare a unui sistem

de tip e-Learning destinat perfectionarii pregatirii personalului.

 Conducerea proceselor investitionale pe principiile managementului de

proiect.

 Stabilirea, cu restrictii cumulate, a rutelor optime de aprovizionare, a

unor centre de desfacere.

 Optimizarea repartizarii personalului unei organizatii pe posturi, in

functie de abilitatile profesionale si manageriale ale acestuia.
 Managementul sistemelor informatice

Continut

Curs 1
Scop, obiective si viziune

1.1 Relatia managementului organizatiei cu

tehnologiile IT&C.

1.2 Locul si rolul TIC intr-o organizatie.

1.3 Clase de situatii manageriale rezolvabile

prin solutii IT&C.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 2
IT&C in sistemul de
management al2.1
firmei
Conceptul de sistem. Entropie.

2.2 Locul si rolul IT&C in sistemul

de management.

2.3 Clase de situatii manageriale rezolvabile

prin solutii IT&C.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Cursurile 3 si 4
SIAD pentru decizii
unicriteriale
 Studiu de caz.
 Analiza situatiei manageriale.
 Modelul economico-matematic.
 Interpretarea economica a modelului.
 Solutia IT de rezolvare a modelului.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Cursurile 5 si 6

SIAD pentru decizii

multicriteriale
 Studiu de caz .
 Identificare variabile de stare.
 Prezentare si aplicare metoda fuzy.
 Schema logica de formalizare a
studiului de caz.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 7

SIAD pentru identificare

costuri supradimensionate

 Studiu de caz.
 Prezentare metoda ingineria valorii.
 Schema logica de formalizare a
studiului de caz.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 8

SIAD pentru eficientizare

previziune
 Studiu de caz.
 Ipoteze ale exercitarii functiei de previziune.
 Modele de previziune. Metoda regresiei.
 Rezolvare studiu de caz.
 Solutii IT.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 9

Managementul proiectelor
IT

 Extindere studiu de caz.

 Structura analiza cost beneficiu.
 Prezentare metode IT in ACB.
 Managementul riscului in studiile de ACB.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 10

SIGE functionale

 Studiu de caz.
 Ce inseamna un SI functional.
 Importanta SI functionale pentru
managementul firmei.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 11

SIGE specializate

 Studiu de caz.
 Destinatia SI specializate in sistemul de
management al firmei.
 Caracteristicile SI specializate.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 12

SIGE integrate

 Studiu de caz.
 Destinatia SI integrate in sistemul de
management al firmei.
 Caracteristicile SI integrate.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 13

SIGE strategice

 Studiu de caz.
 Utilitatea SI strategice in managementul firmei.
 Caracteristicile SI strategice.
 Tema pentru seminar.
 Managementul sistemelor informatice

Continut
Curs 14

Securitatea si auditul
sistemelor informatice

 Conceptul de securitate cibernetica.

 Securitatea bazelor de date.
 Securizarea inregistrarilor dintr-o
baza de date.
 Standarde de certificare ISO.
 Managementul sistemelor informatice

Metodologia de evaluare
 Examen scris:
6 pct.

 Activitate de laborator: 3 pct.

Elaborare proiect si sustinere: 2 pct.
Implicare in dezbateri : 0,5 pct.

Prezenta: 0,5 pct.

OBSERVATII
 Punctul din oficiu se acorda in cadrul examenului scris
cu conditia obtinerii a minimum 3 puncte, din totalul de 6.
 Punctajul obtinut la laborator se ia in considerare cu
conditia obtinerii a minimum 3 puncta la examenul scris.