Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cătălin VRABIE
ELEMENTE DE E-GUVERNARE
r e
na
G IE
er
E- AB
uv
de VR
te lin
en ta
a
em C
El
1
Elemente de E-Guvernare
Cătălin VRABIE
r e
na
G IE
Elemente
er
E- AB
de uv
de VR
E-Guvernare
te lin
en ta
a
em C
El
3
Cătălin Vrabie
Nici o parte din acest volum nu poate fi copiată fără acordul scris al
Editurii Pro Universitaria
r e
na
G IE
Descrierea CIP a Bibliotecii Naţionale a României
VRABIE, CĂTĂLIN
er
E- AB
Elemente de E-guvernare / Cătălin I. Vrabie. – Bucureşti :
Pro Universitaria, 2014
Bibliogr.
uv
de VR
ISBN 978-606-647-986-8
32
te lin
en ta
a
em C
El
4
Elemente de E-Guvernare
Cuprins
e
Prefaţă 7
r
na
G IE
Abrevieri 13
er
E- AB
1. Ce este e-guvernarea? 15
uv
2. Bariere la implementare 33
de VR
6. Impact 145
em C
Glosar 151
Anexe 155
Bibliografie 175
El
5
Elemente de E-Guvernare
Prefaţă
e
cele mai – dacă nu cea mai – interesantă provocare a Adminitraţiei Publice din
r
întreaga lume. Este totuşi dificil să redau entuziasmul tuturor cercetătorilor din
na
G IE
domeniu în paginile acestei cărţi.
er
E- AB
Multe dintre obiectivele pe care guvernarea electronică îşi propune să le atingă pot
uv
de VR
fi descrise, la prima vedere, ca fiind ambiţioase – spre extrem. Dar acest lucru, în
ciuda tuturor criticilor şi cinismului lor, este caracteristic unei ştiinţe noi. Am
început să scriu despre guvernarea electronică de mai bine de zece ani, şi nu am
te lin
nicio iluzie despre cât de greu este să fie atinse unele dintre ele. Mă simt însă un
en ta
dezvoltând şi implementând aplicaţii care ajută la crearea unui mediu de viaţă mai
comod şi mai plăcut.
tehnologii de vârf sunt privite astăzi ca fiind parte din viaţa fiecăruia. Mulţi dintre
foştii studenţi sau colegi care au păşit în mediul privat (dar şi cei care au ales
1
O metodă este deopotriva mijloc și scop. Este un drum care își anticipează punctul de sosire și un
scop care lasă urmă ce duce până la el. Drum se traduce în greacă prin odos, meta înseamnă
„spre”. Metoda este drumul care duce spre ceva.
7
Cătălin Vrabie
Nu prea am întâlnit publicaţii dedicate acestui subiect, cele mai multe fiind
colecţii de articole – foarte bune de altfel, dar cu toate acestea pot spune că cele
mai interesante secţiuni a acestei cărţi sunt cele de „Bibliografia suplimentară”
regăsite la sfârşitul fiecărui capitol.
r e
Doar această carte nu poate ajuta pentru a obţine un job2 în administraţia publică
na
G IE
şi cu atât mai puţin în direcţiile / serviciile de IT a instituţiilor publice. Dacă
doreşti acest lucru, probabil cel mai important este să urmezi cursurile unei
er
E- AB
facultaţi de profil. Asta se întâmplă pentru că specialiştii în Administraţie Publică
uv
de VR
nu îşi consumă timpul programând calculatoare, ci, adesea prin intermediul unuia,
răspunzând problemelor cetăţenilor – şi asta este uşor de înţeles, pentru că astăzi
operarea calculatorului este un skill fundamental în acest domeniu.
te lin
en ta
De-a lungul studiilor făcute, m-am întâlnit cu două mituri pernicioase care sunt
într-un fel sau altul relaţionate guvernării electronice şi pe care această carte îşi
propune să le doboare.
Primul mit este acela cum că ”e-gov has failed”3 sau într-o abordare mai comună,
El
2
Am ales să folosesc adesea în text cuvinte importate din limba engleză pentru că multe dintre ele
au intrat în uzul nostru exact așa cum sunt ele scrise aici.
3
Guvernarea electronica a eșuat.
8
Elemente de E-Guvernare
Acest mit este pur şi simplu fals; exemple ale succesului guvernării electronice se
vor regăsi din abundenţă în această carte. Realitatea este că puţini o înţeleg şi îi
simt prezenţa. Puţine sunt dubiile pe care le au cercetătorii din acest domeniu,
legate de viitorul e-government-ului şi a utilităţii tehnologiilor de zi cu zi.
e
responsabili de lansarea şi întreţinerea acestui mit sunt cei care „se ţin departe” de
r
tehnologia informaţiei, cei care încă preferă mijloacele tradiţionale de guvernare;
na
G IE
cu alte cuvinte, analfabeţii digital.
er
E- AB
Structura cărţii
uv
de VR
ansamblu asupra întregii dimensiuni. Din anumite raţiuni m-am ţinut departe de
istoria conceptului (fără să sar totuşi peste cele mai importante evenimente din
en ta
9
Cătălin Vrabie
Deşi se pot identifica, încă din primul capitol, câteva bariere la implementarea
sistemelor electronice de guvernare (mă refer în special la Decalajul digital,
Inflexibilitatea organizaţională şi poate chiar şi Eşecurile conducerii), cel de-al
doilea capitol al cărţii le analizează pe toate în amănunt, propunând, acolo unde
este cazul, şi câteva metode de surmontare a lor.
r e
na
G IE
Evident trebuie prezentate şi beneficiile aduse de aceste sisteme, iar capitolul
responsabil pentru acest lucru m-am gândit să fie cel de-al treilea. O atenţie
er
E- AB
deosebită este dată Transparenţei şi Încrederii, ca beneficii importante. Pe lângă
uv
de VR
acestea voi mai aborda şi reducerea corupţiei, scăderea costurilor cu
administrarea şi, ceea ce pentru cetăţean este foarte important, creşterea
confortului (nu mai depinde de programul instituţiilor publice, de ghişeu etc.), el
te lin
poate efectua tranzacţii, completa formulare, depune petiţii la orice oră din zi, în
en ta
În capitolul patru vom detalia subiectul analizat pentru a înţelege câteva dintre
marile provocări ale vieţii cotidiene în interacţiunea acesteia cu Administraţia
Publică şi cum Lumea electronică vine în întâmpinarea noastră – mă refer aici la
concepte des întâlnite astăzi precum: e-democraţie, e-participare, e-voting, e-
learning, Customer Relationship Management (CRM) şi mai departe – un concept
El
foarte nou în lumea electronică de astăzi, Internet of Things (IoT). Tot aici veţi
intra în contact şi cu câteva cercetări de ultimă oră din domeniu, cercetări care au
rolul de a fundamenta nevoia dezvoltării componentei IT în organizaţiile publice.
10
Elemente de E-Guvernare
e
inteligente care să ne asiste în multe dintre sarcinile pe care le avem de îndeplinit.
r
Tehnologia vine cu plusurile şi minusurile sale dintre care, am putea menţiona
na
G IE
aici, redundanţa şi poate o eventuală lipsă a intimităţii. Nu trebuie să ne speriem şi
er
E- AB
să o respingem, nu asta ar fi atitudinea corectă, trebuie să construim instrumente
care să ne protejeze de efectele negative pentru a ne putea bucura în voie de cele
uv
de VR
pozitive.
Cătălin Vrabie
te lin
en ta
a
em C
El
11
Cătălin Vrabie
El
em C
a
en ta
te lin
12
de VR
E- AB
G IE
uv
er
na
r e
Elemente de E-Guvernare
Abrevieri
Prescurtarea Explicaţie
e
Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în
ANCOM
r
Comunicaţii
na
G IE
ANI Agenţia Naţională de Integritate
er
AP E- AB
Administraţia Publică
uv
ASSI Agenţia pentru Serviciile Societăţii Informaţionale
de VR
13
Cătălin Vrabie
Prescurtarea Explicaţie
Interoperable Delivery of European eGovernment Services to
IDABC
public Administrations, Businesses and Citizens
IoT Internet of Things
Machine 2 Machine. Termenul se referă la comunicarea dintre
M2M
dispozitive electronice fără să fie nevoie de intervenţie umană.
MCSI Ministerul Comunicaţiilor şi Societăţii Informaţionale
MO Monitorul Oficial
r e
Organisation for Economic Co-operation and Development
OECD
na
G IE
(Organizaţia pentru Cooperare şi Dezvoltare Economica)
OPEN On-line Procedures Enhancement for Civil Applications
er
PIN
E- AB
Regăsit şi în Glosar – Personal Identification Number
PKI
uv
Public Key Infrastructure
de VR
14
Elemente de E-Guvernare
Ce este e-guvernarea?
The Internet is becoming the town square for the global village of tomorrow.
Bill Gates
r e
na
G IE
Chiar dacă istoria Web-ului a început acum câteva decenii, doar în ultimele putem
vorbi de apropierea mediului public de acesta şi abia în ultimii ani au început cu
er
E- AB
adevărat să fie explorate oportunităţile lui. Relaţia guvernelor cu Internetul a
uv
de VR
pornit de la operaţiuni simple – precum trimiterea unor mesaje de e-mail sau
postarea informaţiilor pe o pagina Web, ajungând astăzi la eficienţă, eficacitate şi
servicii publice complet electronice4. Informaţiile disponibile în formă digitală şi
te lin
4
Klievink, B & Janssen, M. 2009 Realizing joined-up government — Dynamic capabilities and
stage models for transformation‘, Government Information Quarterly; pp. 279-281
5
Gladwell, M. 2004– The tipping point, București, Andreco Educaţional, Cap I „Cele trei reguli
ale epidemiilor”; pp. 31-43
15
Elemente de E-Guvernare
Bariere la implementare
If the automobile had followed the same development as the computer, a Rolls-
Royce would today cost $100, get a million miles per gallon, and explode once a
year killing everyone inside.
Mark Stephens31
r e
na
G IE
er
E- AB
Barieră = (1) obstacol, piedică în calea realizării unui lucru; Barieră socială = situaţie prin care este
denumit în sociologie elementul care face dificil sau chiar imposibil accesul dintr-o grupare socială
uv
ierarhic inferioară într-o grupare socială superioară32. (2) caracteristicile – fie reale sau de
de VR
percepţie – a contextului legal, social, tehnologic sau instituţional care lucrează împotriva
dezvoltării guvernării electronice fie în scopul împiedicării cererii, prin crearea unor obstacole
utilizatorilor care vor să interacţioneze cu administraţia, sau prin împiedicarea ofertei acţionând
te lin
33
Elemente de E-Guvernare
r e
Informatizarea administraţiei publice reprezintă o condiţie primordială dezvoltării
na
G IE
economice şi sociale la nivelul întregii societăţii. Promovarea şi implementarea
er
E- AB
tehnologiilor informatice la nivelul instituţiilor publice vor alinia economia
naţională la standardele internaţionale. Economia internaţională este bazată pe
uv
de VR
cunoaştere şi mijloace electronice, iar neutilizarea acestora, va deveni o frână în
calea progresului şi dezvoltării unei naţiuni. Promovarea unui tip modern de
administraţie, bazat pe tehnică şi cunoaştere, va avea rezultate importante la
te lin
organizaţională.
a
em C
53
Elemente de E-Guvernare
When you innovate, you've got to be prepared for everyone telling you you're nuts.
Lawrence J. Ellison71
r e
E-mailul a câştigat în faţa poştei obişnuite, mult mai lente şi mai costisitoare;
na
G IE
magazinele clasice sunt încet încet înlocuite de aşa numitele magazine virtuale –
er
E- AB
spaţii pe Web destinate vânzării/cumpărării de produse de toate felurile. E-mail, e-
commerce, e-government etc… toate aceste elemente înseamnă, de fapt, această
uv
de VR
lume electronică, lume în care începem să ne mişcam tot mai mult.
E-learning
te lin
en ta
71
Executive Chairman of the Board and Chief Technology Officer, Oracle Corporation
72
Definitie disponibila pe site-ul official al NATO ACT (responsabil pentru planificarea si oferirea
de programe educationale si de pregatire, folosind facilitatile nationale ale NATO),
http://www.act.nato.int/e-learning-concept, accessat in 7 februarie 2015.
81
Elemente de E-Guvernare
Studii şi aplicaţii
Learning is what most adults will do for a living in the 21st century.
Grigori Yakovlevich Perelman116
r e
na
G IE
E-learning
er
E- AB
uv
de VR
Acest termen, extrem de popular astăzi, a fost introdus în 1998 de către Jay Cross
– fondatorul Internet Time Group. El este o alternativă viabilă la metodele de
te lin
educaţie tradiţionale, motiv pentru care a fost adoptat de către multe dintre
unităţile de învăţămant, mai ales datorită avantajelor oferite de posibilitatea
en ta
116
Matematician rus, laureat Feilds Medal (echivalentul Premiilor Nobel pentru matematică) în
2006
117
Bersin & Associates (2010), Learning Leaders® 2010, Lessons from the Best – Adobe Systems.
Bersin & Associates Research Report (online:
https://www.adobe.com/content/dam/Adobe/en/products/adobeconnect/pdfs/100710_LearningLea
El
ders_2010_ADOBE_Final.pdf)
118
Hodkinson, O & James, D. (2003) Transforming elearning cultures in Further Education.
Journal of Vocational Education and Trainig, 55(4)
119
Chih-Ming Chen, Hahn-Ming Lee & Ya-Hui Chen (2005) Personalized e-learning system
using Item Response Theory, Computers & Education 44
120
Towards Maturity Impact Indicator (2010) , Bottom line benefits from learning technologies at
work. (online: http://www.cedma-
europe.org/newsletter%20articles/Webinars/Towards%20Maturity%20Impact%20Indicator%20Fi
nal%20Report%20(Mar%2010).pdf)
113
Elemente de E-Guvernare
Impact
Internet must remain the driver for democracy and economic development.
Comisia Europeană137
r e
Guvernarea electronică nu se bucură de o popularitate deosebită în România, nici
na
G IE
în practica nici în teorie. Experienţa fiecărui cercetător din domeniu poate aduce
er
E- AB
contribuţii literaturii de specialitate deoarece România a fost mereu văzută din
punct de vedere al implementării tehnologiilor informaţionale şi de comunicare,
uv
de VR
ca un caz absolut special – să nu uitam de începuturile telefoniei mobile, când
intrarea pe piaţa românească a fost de fapt un bum, răsturnând şi cele mai
optimiste prognoze ale evoluţiei acestui sector138. Acelaşi lucru l-a reprezentat şi
te lin
sate fără apă curentă şi canalizare dar care sunt conectate la Internet140.
a
em C
137
30 Octombrie 2006: Bruxelles
138
Business Magazin (2010), Istoria telefoniei mobile din România.
139
Internet World Stats (2015), Romania Internet Usage Stats and Market Report
140
Wall-Street.ro (2015), 783 de sate defavorizate se vor conecta la Internet pana la sfarsitul
anului, http://www.wall-street.ro/articol/IT-C-Tehnologie/178257/783-de-sate-defavorizate-se-
vor-conecta-la-internet-pana-la-sfarsitul-anului.html
145
Elemente de E-Guvernare
Glosar
e
Termenul Explicaţie
r
Application Programming Interface – o interfaţă pentru
na
API
G IE
programarea de aplicaţii.
er
Datele păstrate şi prelucrate în cantităţi imense, datorită unor
E- AB
Big data medii de stocare mai ieftine, unor metode de procesare mai
uv
rapide şi unor algoritmi mai performanţi
de VR
151
Elemente de E-Guvernare
Anexa 1.
Sistemele private de plaţi on-line vs. cele publice
r e
na
G IE
er
E- AB
uv
de VR
te lin
en ta
a
Site-ul BRD - Groupe Société Générale (Figura A.1.) – este pe cât de uşor de
folosit pe atât de prietenos. Nu se „bucură” de o grafică încărcată, obositoare,
precum nu se „bucură” nici de o aglomerare inutilă de informaţii. În imagine este
prezentată metoda de efectuare a unei plaţi către APA NOVA BUCUREŞTI S.A.
El
Tot ce trebuie făcut este să selectezi beneficiarul, data când se va face plata, suma
şi câteva detalii despre factură – apeşi validare şi... gata. Simplu şi util!
155
Elemente de E-Guvernare
Anexa 2.
Aplicaţie pentru explicarea şi înţelegerea stocării datelor
Pentru a înţelege mai bine care sunt diferenţele între soluţiile de stocare a
informaţiilor în manierele tradiţionale, pe foi, în dosare şi apoi în fişete, propun
să facem în continuare următoarea aplicaţie.
Pentru scrierea unui caracter text în format virtual avem nevoie de un spaţiu de
e
stocare de 1 Byte144, ceea ce înseamnă că pentru o pagină vom folosi aproximativ
r
na
G IE
1.500 Bytes (paginile acestei cărţi au aproximativ 1.500 bytes – cea mai încărcată
pagină – pg. 41, având 1.687 caractere fără a lua în considerare spaţiile dintre
er
E- AB
cuvinte (Figura A.3.)
uv
de VR
te lin
en ta
a
em C
.
Figura A.3. Word Count făcut pe pagina 41 a prezentului volum
Dacă avem un dosar cu 10 pagini (de data asta stocat în maniera tradiţională –
pe hârtie) înseamnă că aceiaşi cantitate de date o putem stoca pe aproximativ
15.000 Bytes adică aproximativ 15 KB în format digital. Rezultă că 100 dosare
El
vor putea fi stocate pe 1,5 MB (aproximativ o disketă – dacă mai este cinva astăzi
care să le folosească), 100.000 de dosare pe 1.500 MB (= 1,5 GB). Gândindu-ne
că un DVD-ROM poate fi încărcat cu 4,7 GB (deci pe el putem stoca aproximativ
144
Un byte reprezintă combinarea a opt biți pentru a reprezenta o anumită literă, cifră sau caracter
special (http://dictionary.reference.com/browse/byte).
159
Elemente de E-Guvernare
Anexa 3.
Evoluţia e-tehnologiilor şi încrederea în acestea
e
fiind compatibile cerinţelor. Se
Importanţa cădea pe cerea dezvoltarea infrastructurii
r
na
implementarea componentelor de IT.
G IE
comunicare tradiţionale pentru ca
mesajele să fie transmise într-o
er
E- AB
manieră corectă.
uv
Metode Implementarea infrastructurii Participanţii aveau încredere în
de VR
bazate pe Internetului a fost principala noua tehnologie pe măsură ce
Internet de orientare. Prin ea se facilita standardizarea devenea
schimb al transferul de informaţii bazată principala orientare.
informaţiilor atât pe componenta tranzacţională Introducerea formatului HTML
te lin
anilor 90)
Participanţii aveau nevoie de În continuare cei care
cursuri pentru a folosi aplicaţiile participau activ la dezvoltarea
a
161
Elemente de E-Guvernare
Anexa 4.
Clasament final al studiului privind prezenţa pe Web a
oraşelor româneşti
Clasament final
(C1=Transparenţă, C2=E-Documents, C3=Comunicare, C4=Conţinut util, C5=Ceneralităţi)
Nr. Punctaj
Judeţul Oraşul C1 C2 C3 C4 C5
e
Crt. final
r
1 Bihor Oradea 4,33 4,25 4,50 4,17 3,75 5,00
na
G IE
2 Hunedoara Hunedoara 4,25 4,00 4,00 5,00 4,25 4,00
3 Timiş Timişoara 4,23 4,75 5,00 4,17 4,75 2,50
er
4
5
Satu Mare
Maramureş
E- AB Satu Mare
Baia Mare
4,20
4,15
3,75
4,50
3,50
4,00
5,00
5,00
4,25
2,75
4,50
4,50
6 Sibiu
uv Sibiu 4,00 3,75 5,00 5,00 3,75 2,50
de VR
Câmpulung
21 Suceava 3,47 4,75 2,50 3,33 3,25 3,50
Moldovenesc
22 Caraş-Severin Reşiţa 3,45 3,75 4,50 2,50 3,00 3,50
23 Prahova Câmpina 3,42 3,50 3,50 3,33 2,25 4,50
24 Iaşi Iaşi 3,42 4,25 2,50 3,33 4,00 3,00
163
Elemente de E-Guvernare
Bibliografie
e
Electronică, Ghid realizat pentru Parlamentul României, ASER Bucureşti;
r
2. Al-Kibsi, Gassan; de Boer, Kito, Mourshed, Mona; Rea, Nigel P.; “Putting
na
G IE
citizens on-line, not in line”, McKinsey Quarterly, 2001,
3. Alonso Díaz, L., Blázquez Entonado, F. (2009), Are the Functions of
er
E- AB
Teachers in e-Learning and Face-to-Face Learning Environments Really
Different?, Educational Technology & Society, 12 (4),
4. AvanSoft
uvGroup:
de VR
Administraţia publică online,
http://www.avansoft.ro/aGuv.php
5. Avramescu, A.N. (2014), Platforma educationala Moodle, un succes în e-
learning, http://www.elearning.ro/platforma-educationala-moodle-un-succes-
te lin
175
Cătălin Vrabie
11. Bersin & Associates (2010), Learning Leaders® 2010, Lessons from the Best
– Adobe Systems. Bersin & Associates Research Report (online:
https://www.adobe.com/content/dam/Adobe/en/products/adobeconnect/pdfs/1
00710_LearningLeaders_2010_ADOBE_Final.pdf)
12. British Standards Institute (BSI), 2014
13. Business Magazin (2010), Istoria telefoniei mobile din România.
14. Buzzetto-More, N. A. (2008), Student Perceptions of Various E-Learning
Components, Interdisciplinary Journal of E-Learning and Learning Objects,
Vol. 4,
e
15. Cap Gemini 2006. Online Availability of Public Services: How is Europe
Progressing? Web Based Survey on Electronic Public Services. Report of the
r
na
6th Measurement. Capgemini;
G IE
16. Carr Nicholas, – Superficialii. Efectele Internetului asupra creierului uman,
er
E- AB
Ed. Publica 2012
17. Castells, M. (2010), The Rise of the Network Society, Volume I. The
uv
Information Age, Economy, Society, and Culture, Wiley-Blackwell.
de VR
http://blog.automic.com/ten-ways-the-internet-of-things-is-transforming-our-
em C
lives
22. Cisco newsroom: Connections Counter: The Internet of Everything in
Motion. http://newsroom.cisco.com/
23. Colesca S. E. 2004. Guvernarea electronică, Revista Administraţie şi
Management Public; Nr 2(2004), Bucureşti;
24. Congresul SUA - The Privacy Act (1974)
El
25. Coulon, A., Battezzati, L., Gray, D., Ryan, M., Mansouri, I. (2004), E-
learning for teachers and trainers – Innovative practices, skills and
competences, editat de The European Centre for the Development of
Vocational Training (Cedefop), Seria Cedefop Reference: 49, Office for
Official Publications of the European Communities, Luxembourg,
176
Elemente de E-Guvernare
e
learning, accesat in 7 februarie 2015.
r
31. Don Tapscott (2009). Growing Up Digital: The Rise of the Net Generation,
na
G IE
McGraw-Hill Professional Publishing
32. Dunleavy P., Margetts H., Bastow S. & Tinkler J. (2006) New Public
er
E- AB
Management Is Dead —Long Live Digital-Era Governance, Journal of Public
Admin. Research and Theory, Volume 16, Issue 3,
uv
de VR
33. eGovernment Glossary www.egovbarriers.org/
34. E-learning concepts, trends, applications, Epignosis LLC, USA, V 1.1,
Ianuarie 2014,
te lin
februarie 2015.
36. EUR-Lex, http://eur-lex.europa.eu/legal-
a
content/en/TXT/?uri=CELEX:52006DC0173
em C
37. Executive Chairman of the Board and Chief Technology Officer, Oracle
Corporation
38. Falconer, G., & Mitchell, S. (2012). Smart city framework. Cisco Internet
Business Solutions Group (IBSG)
39. Friedman, T. L. 2005. The World Is Flat: A Brief History of the Twenty-First
Century. Farrar, Straus and Giroux, New York., Cap. I.”How the World
El
177
Cătălin Vrabie
43. Gray, D.E., Ryan, M., Coulon, A. (2004), The Training of Teachers and
Trainers: Innovative Practices, Skills and Competencies in the use of
eLearning,
http://www.eurodl.org/materials/contrib/2004/Gray_Ryan_Coulon.htm,
accesat in 19 februarie 2015.
44. Guvernul SUA, Biroul contabil, http://www.gao.gov/
45. Hodkinson, O & James, D. (2003) Transforming elearning cultures in
Further Education. Journal of Vocational Education and Trainig, 55(4)
46. Homburg, V.M.F. (2008), Understanding e-government: Information systems
in public administration, Routlege, London
e
47. Homburg, V.M.F., Dijkshoorn, A.D. (2011), Diffusion of personalized e-
r
na
government services among Dutch municipalities (an empirical investigation
G IE
and explanation), International Journal of E-Government Research.
er
E- AB
48. HOTĂRÂRE nr.1.007 din 4 octombrie 2001 pentru aprobarea Strategiei
Guvernului privind informatizarea administraţiei publice publicat în M.Of. nr.
uv
705/6 noi. 2001
de VR
http://ec.europa.eu/information_society/activities/egovernment/index_en.htm
(accesata: iunie 2009)
en ta
51. Internet Usage Statistics, The Internet Big Picture, World Internet Users,
2014 Mid-Year Update. http://www.internetworldstats.com/stats.htm
a
em C
52. Internet World Stats (2015), Romania Internet Usage Stats and Market
Report
53. Joshua M. Franzel & David H. Coursey (2004), Digital Government
Principles and Best Practices Review
54. Klievink, B & Janssen, M. 2009 Realizing joined-up government — Dynamic
capabilities and stage models for transformation‘, Government Information
Quarterly;
El
178
Elemente de E-Guvernare
57. Malcolm Gladwell – The tipping point (trad. Punctul critic), Ed. Andreco
2004
58. Marc Smith, Derek Hansen, Ben Shneiderman (2010). Analyzing Social
Media Networks with NodeXL: Insights from a connected world, Morgan-
Kaufmann, Elsevier.
59. Matei A., Vrabie C. (2013), E-learning platforms supporting the educational
effectiveness of distance learning programme. A comparative study on
administrative sciences, Procedia – Social and Behavioral Sciences, Vol. 93,
ISSN 1877-0428,
http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1877042813033363;
e
60. Matei, A. 2003. Analiza sistemelor administraţiei publice, Bucureşti: Editura
r
Economică
na
G IE
61. Matei, L. 2001. Management public, Bucureşti: Editura Economică;
er
E- AB
62. Matthews, W. Measuring e-gov, Federal Computer Week, April 8, 2002
63. Md. Rajibul HASAN, Mizan RAHMAN, Mehedi Munsur KHAN, Rural
uv
Consumers’ Adoption of CRM in a Developing Country Context,
de VR
66. Misra, D.C. (2007), The Chief Information Officer (CIO) Concept in E-
em C
179
Cătălin Vrabie
72. Pardo, T. 2000. Realizing the promise of digital government: It’s more than
building a Web site. Albany, NY: Center for Technology in Government
73. Portalul e-comunitate: www.ecomunitate.ro/
74. Portalul Organismului Intermediar pentur Promovarea Societăţii
Informaţionale http://fonduri.mcsi.ro/
75. PrimariaDigitala.ro – Orasul tău virtual:
http://primariadigitala.ro/index.php/studiu-de-impact/arhiva-studii
76. Publicată în Monitorul Oficial nr. 279/21 apr. 2003
77. Raportul final al proiectului (în Spaniola):
e
http://www.map.es/iniciativas/mejora_de_la_administracion_general_del_est
r
ado/funcion_publica/concilia/medidas/libro_electronico/document_es/libro_e
na
G IE
lectronico.pdf
78. Resilient Cities www.100resilientcities.org
er
E- AB
79. Sergey Andreevy, Olga Galinina, Alexander Pyattaev, Mikhail Gerasimenko,
uv
Tuomas Tirronen, Johan Torsner, Joachim Sachs, Mischa Dohler, and
de VR
Yevgeni Koucheryavy, Understanding the IoT Connectivity Landscape – A
Contemporary M2M Radio Technology Roadmap. cellulararXiv:
1509.09299v1 [cs.NI] 30 Sep 2015
80. Seria de evenimente Smart Cities organizate de Facultatea de Administraţie
te lin
81. Ştirea despre premiile europene pentru e-guvernare este disponibilă pe site-ul
EurActiv: http://www.euractiv.ro/uniunea-
a
europeana/articles|displayArticle/articleID_11454/Premiile-europene-de-
em C
excelenta-in-e-guvernare.html.
82. Susy S. Chan and Vince Kellen (2005), Web Services and B2B Collaboration,
Conference paper
83. Tapscott, D., Grown Up Digital: How the Net Generation is Changing Your
World, McGraw-Hill. 2008
84. Tenders Electronic Daily: http://ted.europa.eu/TED/main/HomePage.do
El
180
Elemente de E-Guvernare
europe.org/newsletter%20articles/Webinars/Towards%20Maturity%20Impact
%20Indicator%20Final%20Report%20(Mar%2010).pdf)
88. UK Cabinet Office, e-Government Unit, e-Government Interoperability
Framework, London, 2005
89. UN E-Government Survey 2014.
https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Reports/UN-E-Government-
Survey-2014
90. United Nations Department of Economic and Social Affairs Division for
Social Policy and Development (2013), Report of the Expert Group Meeting
on “E-Participation: Empowering People through Information
e
Communication Technologies (ICTs)”:
r
http://www.un.org/esa/socdev/egms/docs//2013/ict/final-report-egm-geneva-
na
G IE
july2013.pdf
91. Vrabie C. (2003) „Just do IT – Spreading the use of digital services”
er
E- AB
Conference paper, EGPA –2009
uv
92. Vrabie C. (2015), Guvernarea electronică, mecanism de asigurare a bunei
de VR
Tehnologie/178257/783-de-sate-defavorizate-se-vor-conecta-la-internet-pana-
la-sfarsitul-anului.html
en ta
95. Zittel, T.: Lost in Technology? Political Parties and the Online-Campaigns of
em C
181
Cătălin Vrabie
r e
na
G IE
er
E- AB
uv
de VR
te lin
en ta
a
em C
El
Acest volum a fost realizat prin sprijinul financiar oferit prin Programul
Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, cofinanţat prin
Fondul Social European, în cadrul proiectului POSDRU/159/1.5/S/134650,
"Burse doctorale şi postdoctorale pentru tineri cercetători în domeniile Ştiinţe
Politice, Ştiinţe Administrative, Ştiinţele Comunicării şi Sociologie".
182