O lecție de reinventare

□ Cadrul. Care au fost condițiile sociale, economice, și, în special, cele politice ale mediului
în care a avut loc cazul menționat.

Acest caz ne trimite în orașul Hampton- Virginia. Datele statistice sunt îngrijorătoare, din
punct de vedere social, economic și politic:
- Natalitatea nu era în creștere, numărul de locuitori rămânând neschimbat de ceva
vreme;
- Impozite mari- printer cele mai mari din statul Virginia;
- Piața imobiliară în scădere;
- Veniturile pe cap de locuitor printer cele mai mici din regiune;
- Orașul pierdea invesitori;
- Aproximativ 50% din bugetul administrației se îndrepta către plata datoriilor;
- În interiorul administrației, comunicarea era una ierarhică, de sus în jos.

□ Participanții. Ce persoane, organizații interesate, părți au fost implicate în acest caz.

- Administrația orașului;
- Directorii de școli;
- Organizații locale;
- Locuitorii din Hampton/ comunitatea.

□ Problemele. Identificați și descrieți principalele întrebări și probleme abordate în studiu.

Întrebări: Poți lucra excelent pe parcursul timpului? Cum se poate transforma administrația astfel
încât să poată anticipa și să se poată ajusta la viitoarele schimbări?

Probleme abordate:

- Angajați setați spre rezolvarea sarcinilor de serviciu, a ordinelor supeiorilor fără a

pune la îndoială corectitudinea acestora, conform procedurilor operaționale;
- Incapacitatea de a lua decizii sau lipsa de asumare a responsabilităților de către
executanți;

□ Deciziile  cheie. Enumerați deciziile cheie luate, cine le-a luat și explicați cum au fost
luate.  A fost oare important momentul luării deciziei? Ce acțiuni alternative au fost
ignorate?
 Noul primar ales al orașului, O’Nell, venit din mediul de business, a stabilit, iniția, un singur
plan, acela de a anticipa și ajusta viitoarele schimbări. A creat “strategia de control”, urmărind
astfel o modalitate de a rezolva problemele, cu care se confruntă administrația, pe termen lung.
De asemenea a create grupuri de lucru formate din reprezentanți ai mai multor departamente,
inclusive a implicat comunitatea, pentru a putea fi înțeleasă o problem în ansamblul ei și a putea
fi găsită soluția optima de rezolvare- a mizat pe lucrul în echipă, relațiile de cooperare.
În ceea ce privește angajații din administrația, a create noi misiuni și viziuni astfel încât să
schimbe mentalitatea funcționarilor în legătură cu felul în care trebuie să-și îndeplinească
sarcinile de serviciu. Pentru motivare a create un sistem de premiere, dar și de gratificație anuală.
Momentul luării acestor decizii a fost crucial, fără schimbările impuse orașul putând să
decadă mult mai mult.

□ Rezultatele. Analizați decizia principală sau seria de decizii și acțiunile întreprinse. De ce

s-a pledat pentru aceste opțiuni? Care a fost impactul lor asupra participanților și
cetățenilor?
Toate schimbările implementate au dus, după o anumită perioadă, la scăderea nivelului
impozitelor. De asemenea, plățile îndreptate către datoriile administrației au fost reduce,
aspectul orașului s-a îmbunătățit vizibil, moralul angajaților a crescut, gradul de mulțumire a
cetățenilor a ajuns spre 90%.

□ Generalizările. Ce învățăminte pot fi trase din acest caz? Cum ilustrează acest caz
comportamentul administrației publice?

Din acest caz putem deduce faptul că trebuie să fim deschiși la schimbare, să ne adaptăm
cerințelor societății care este într-o dinamică continua.