Homeag Mariana Carmen

Rezolvarea unui conflict

Studiu de caz

1.Identificarea conflictului

Mihai C., elev nou venit in colectivul de elevi al clasei a-V-a, grup cu o stabilitete bine
definita, este marginalizat de colegii de clasa, intampinind chiar o atitudine ostila din partea
acestora.

2.Analiza conflictului

Constatarea faptelor,identificarea personajelor ,clarificarea sentimentelor legate de

problema,clarificarea interselor :

Drept urmare, elevul Mihai C. se autoizoleaza, refuza sa mai participe la activitatile de

grup,manifesta o receptivitate cognitiv-motivaţionala scazuta s i la celelalte activitati de
invatare, ce risca sa-i afecteze randamentul si rezultatele scolare .

3.Acumularea comuna a modalitatilor de rezolvare

4.Alegerea celei mai bune solutii

In urma identificării coflictului de către profesorul diriginte si interventiei acestuia

impreuna cu profesorul consilier al scolii, prin aplicarea unor programe specializate de
mediere a conflictelor s-a obtinut o ameliorare a relatiilor elevului Mihai C. cu colegii sai si
o detensionare a atmosferei din clasa.

In ciuda a cestei ameliorari, elevul a continuat sa acuze atitudinea ostila a colegilor si

dificultatea integrarii in colectivul clasei, fapt care a orientat rezolvarea conflictului catre
directorul scolii.

5.Elaborarea planului de realizare

Medierea conflictului de catre directorul scolii a vizat urmatoarele aspecte:

-facilitarea dialogului intre cele doua parti aflate in conflict: grupul de elevi si elevul
marginalizat;

-mentinerea echilibrului si a unei bune comunicari pe tot parcusul medierii conflictului;

-orientarea celor doua parti aflate in conflict catre gasirea celor mai bune solutii, prin
propunerea si coordonarea unui program educational de mediere a conflictelor, avand
urmatoarea structura:

TIMP DE LUCRU AFECTAT: 3ore (cate o activitate pe ora)

OBIECTIVUL CADRU URMARIT: Rezolvarea conflictului din cadrul grupului de elevi al

clasei a-V-a prin integrarea elevului marginalizat Mihai C. in grupul majoritar al clasei.

6.Executarea

7.Control in timpul procesului

8.Comparatia rezultatului cu conflictul initial

Scopul rezolvarii conflictului este ca ambele parti sa fie satisfacute .Aspectele

satisfactiei :

Instrumental: solutia este in acord cu interesele ambelor parti.

Procedural : procesul de rezolvare a conflictului a fost drept si rezonabil.

Psihologic : partile considea ca in cursul rezolvarii conflictului a fost respectata

demnitatea lor personala .

Pentru atingerea acestui obiectiv, directorul a colaborat cu profesorul diriginte si

profesorul consilier coordonand activitatea acestora de aplicare si indeplinire, impreuna
cu cele doua parti aflate in conflict au urmatoare lor obiective intermediare:

- diminuarea comunicarii negative in grupul de elevi(clasa);

-fiecare elev sa-si construiasca o identitate de sine pozitiva;

-elevii sa devina costienti de diferentele firesti dintre oameni si de faptul ca

fiecare este unic;

-dezvoltarea si exersarea comunicarii empatice;

-construirea unei relatii interumane calde intre elevi;

-elevii sa rezolve conflictul interindividual existent in clasa.

RESURSE UMANE IMPLICATE:-directorul scolii-coordonator -profesorul diriginte-profesorul

consilier -elevii clasei a-V-a.

Medierea are ca punct de pornire ideea ca un conflict poate fi considerat rezolvat

doar in cazul in care satisfacerea partilor a fost asigurata in cele tre domenii fudamentale
(de personalitate ,procedurala , intrumentala ).