UNIVERSITATEA DIN ORADEA FACULTATEA DE INGINERIE ELECTRICĂ ȘI TEHNOLOGIA INFORMAȚIEI

DOMENIU: INGINERIE ȘI MANAGEMENT

SPECIALIZAREA: MANAGEMENT ȘI COMUNICARE ÎN INGINERIE

INFORMAȚIA ȘI MANAGEMENTUL
ÎN FIRMĂ

Coordonator: Ș.l.dr.ing.ec. MĂGDOIU LILIANA

Student: Guleș Valentina

Amalia Georgiana

An I MCI

ORADEA

2020
 CUPRINS

1. Managementul........................................................................................... 3
2. Definirea sistemului informațional managerial.......................................4
2.1 Funcţiile sistemului informaţional.......................................................4
a. Funcţia de documentare......................................................................4
b. Funcţia decizională.............................................................................. 4
c. Funcţia operaţională............................................................................ 4
2.2 Forme ale sistemelor informaționale...................................................4
3.Informația................................................................................................... 5
3.1 Tipuri de informații.............................................................................. 6
3.2 Etapele informatiei :.............................................................................7
3.2.1 Stabilirea informației în management...........................................7
3.2.2 Colectarea și analizarea informației în management...................7
3.2.3 Stocarea informației.......................................................................8
3.2.4. Folosirea informației.....................................................................9
3.2.5 Difuzarea sau fluxul informației....................................................9
3.2.6 Comunicarea................................................................................. 10
Concluzii....................................................................................................... 11
BIBLIOGRAFIE………………………………………………………………. 12
 1. Managementul

Managementul este un proces conştient de coordonare a acţiunilor individuale şi

de grup pentru realizarea obiectivelor firmelor, într-un mod care să fie
favorabil pentru o mare parte a societăţii. Deci, în accepţia generală, managementul se
desfăşoară în cadrul unei firme care reprezintă o concentrare de resurse umane şi
materiale, orientate spre realizareaunor obiective şi în care relaţiile dintre persoane şi
funcţii se realizează potrivit unui anumit tip de structură.
Managementul, bine înţeles şi aplicat, aduce un profit substanţial organizaţiei; ca
atare, persoanele implicate în acest proces au posibilitatea sã-şi arate calitãţile şi sã urce
treptele ierarhice, chiar pânã în vârful piramidei. Urmãreşte atingerea unor obiective
utilizând resurse: oameni, materiale, spaţii, timp.

Managementul este abordat, din multiple puncte de vedere, care adesea se

deosebesc între ele. Alte abordări, tratează managementul ca ştiinţă. După opinia noastră,
managementul firmelor rezidă în studierea proceselor și relațiilor de management din
cadrul lor, în vederea descoperirii legităților și princippilor care le guvernează și a
conceperii de noi sisteme, tehnici si modalități de conducere, care explică conțintul și
dinamica managementului.

Esenţa ştiinţei managementului o reprezintă studiul relaţiilor şi proceselor de

management. Ca urmare a studiului se descoperă principiile, legităţile şi alte
elementecare explică conţinutul şi dinamica managementului.Prin prisma caracterului său
aplicativ, un rol major îl deţine conceperea de noisisteme, metode, tehnici, proceduri de
management al întreprinderii în ansamblul său și al componentelor sale majore.
2. Definirea sistemului informațional managerial
Sistemul informational managerial asigura cunoasterea realitatilor societatii
comerciale si contribuie astfel la elaborarea si îndeplinirea obiectivelor stabilite de
manager. Prin intermediul sau se obtin informatiile necesare fundamentarii deciziilor
strategice si de politica economica manageriala, se furnizeaza baza de date necesare
elaborarii modelelor de crestere economica a unitatii, se culeg, prelucreaza si transmit
informatiile privind realizarea scopurilor si obiectivelor, se masoara intensitatea conexiu-
nilor din spatiul managerial, se determina abaterile aparute si cauzele acestora.
2.1 Funcţiile sistemului informaţional :
a. Funcţia de documentare – se înregistrează şi vehiculează astfel de informaţii care
servesc îmbogăţirii cunoştinţelor personalului şi pot fi folosite ulterior în activitatea
organizaţiei.
b. Funcţia decizională – asigură componentele organizaţiei cu ansamblul
informaţiilor necesare pentru iniţierea, fundamentarea şi adoptarea deciziilor de
conducere cu elementele necesare luării deciziei.
c. Funcţia operaţională – facilitează procesul de activitate, asigură componentele
organizaţiei şi personalul cu ansamblul de informaţii necesare realizării acţiunilor
implicate de executarea sarcinilor.
2.2 Forme ale sistemelor informaționale
În funcţie de nivelul de complexitate şi posibilităţile funcţionale, avem următoarele
forme ale sistemelor informaţionale:
a.Sisteme informatice tradiţionale – când organele umane de simţ sunt utilizate
pentru primirea semnalelor din exterior, şi transformarea lor în informaţie necesară la
adoptarea deciziilor. Astfel fiecare om poate fi privit ca un S.I. tradiţional.
b. Sisteme informatice pe purtători de hârtie – permit păstrarea informaţiei,
accesul la ea şi există posibilitatea de a urmări deplasarea ei.
c. Sisteme informatice computerizate – când se utilizează mijloace electronice de
culegere, prelucrare şi stocare.
 3. Informația
Este o comunicare, un mesaj, care conţine elemente noi în raport cu ce cunoştea
până atunci utilizatorul ei privind caracterizarea unei anumite situaţii, fenomen, fapt,
proces economic, în scopul declanşării acţiunii. Ca atare, informaţia constituie un
instrument de cercetare a proceselor care au loc în diferite sisteme, reflectînd legăturile
obiective cauză-efect din mediul înconjurător. Referitor la toate acestea, pentru a-şi
transmite ideile şi a le înţelege pe cele care i se transmit, conducătorul recurge de cele
mai multe ori la simbolurile limbii pe care o cunoaşte, dar poate folosi şi simbolurile
matematice, diversele coduri, grafice, impulsuri electronice. Totodată, informaţiile nu
trebuie să reprezinte un scop în sine, ci o bază pentru fundamentarea deciziilor, trebuind
să posede o serie de însuşiri esenţiale, şi anume:
• să se refere la obiectul actului de conducere sau al deciziei, adică să aibă un
caracter obiectiv ;
• să nu se fundamenteze pe elemente interpretative, ci pe opinii personale
desprinse din realitatea mediului ambiant ;
• să fie explicită, clară, accesibilă şi prezentată într-un mod adecvat; să fie
veridică, să reflecte realitatea şi să conţină elemente de cunoaştere care să permită
formarea unei imagini exacte asupra procesului sau fenomenului;
• să fie actuală şi operativă, transmisă, recepţionată şi analizată la timp fără
întârziere
• să fie reprezentativă, redând caracteristicile esenţiale ale fenomenului, dar şi
eficienţa din punct de vedere economic.
Transmiterea informatiei se poate face :
direct - de la fenomenul studiat pe calea observarii
indirect - prin rationamente , decizii, calcule matematice.
3.1 Tipuri de informații
Informaţiile se clasifică după mai multe criterii, astfel:

a. după modul de exprimare

orale, scrise , audiovizuale

b. după gradul de prelucrare

primare, intermediare,finale

c. după direcţia vehiculării

descendente ascendente, orizontale

d. după modul de organizare a înregistrării şi prelucrării

tehnico-operative, de evidenţă contabilă, statistice

e. după provenienţă

exogene, endogene

f. după destinaţie

interne, externe

f. după obligativitatea pentru destinatar

imperative, nonimperative

Informatia în Management este importantă pentru:

 Luarea unor decizii cu scopul de a îmbunătății organizarea serviciilor și

facilităților
 Realizarea planificării, implicării, monitorizării și evaluării participative

Pentru a putea fi folosită în luarea deciziilor manageriale informația trebuie

prelucrată. Informația în management sunt noțiuni diferite, cu toate acestea ele se
completează reciproc și nu pot fi separate în activitățile de zi cu zi.
3.2 Etapele informatiei :
 Stabilirea informației
 colectarea și analizarea informației;
 stocarea informației;
 folosirea informației;
 difuzarea sau fluxul informației
 comunicarea
3.2.1 Stabilirea informației în management
O cantitate considerabilă de informații este obținută pe parcursul planificării,
managementului și monitorizării proiectului. Unele dintre aceste informații sunt folosite
pentru luarea unor decizii imediate, altele pentru luarea unor decizii ulterioare.

Spre exemplu firma la care lucrez, datorită acestui virus care a apărut a fost
nevoită să stabilească anumite măsuri pentru protejarea angajaților dar și pentru buna
funcționare a activițății, drept urmare au stabilit ca oamenii care nu au nevoie de
producție și lucrează doar la laptop sau calculator să lucreze de acasă până la ameliorarea
situației.

Informația în management ajută managerii să afle informațiile necesare pentru

luarea diferitelor decizii în momente diferite.

3.2.2 Colectarea și analizarea informației în management

Informația poate fi obțiuntă prin diverse surse rapoarte ale personalului, registre,
chestionare completate, întâlniri de lucru. Un proces de colectare a informațiilor începe
atunci când un utilizator introduce o interogare în sistem. Mai multe obiecte se pot potrivi
rezultatului unei interogări, cu diferite grade de relevanță. Cele mai multe sisteme
estimează o valoare numerică despre cât de bine se potrivește fiecare obiect cu
interogarea, și clasifică obiectele în funcție de această valoare. Extragerea de informații
tradițională este o tehnologie de procesare a limbajului natural, care extrage informații
din texte de limbaj și structurile acestora în mod tipic naturale, într-un mod adecvat.
 Procesul colectării informațiilor de la oameni se realizează prin intermediul
contactelor interpersonal. Analiza informațiilor poate ajuta prin informații biografice, și
culturale.

La nivelul firmei unde lucrez aceste decizii sunt transmise verbal, în special
deciziile importante și rapide, fără a rămâne loc de interpretări. După ce au fost analizate
aceste decizii de către manageri, care la rândul lor s-au consultat cu șefii lor pentru a le
aplica, informația a fost transmisă în cadrul unei sedințe managerului departamentului
nostru și celorlalte departamente, astfel informația a ajuns si la noi. Dau acest exemplu
pentru că este un caz real și la început am fost toți foarte speriați de munca de acasă, în
special eu deoarece când a fost luată această hotărâre nu aveam acumulată decât doar 3
luni de experiență.

3.2.3 Stocarea informației

Este important ca informația să fie stocată pentru a putea fi folosită ulterior.
Informația poate fi stocată în registrele comunității, formulare sau poate fi memorizată.

Regula de bază este ca această informație să poată fi ușor de găsit și accesat.

După ce au fost luate deciziile și aplicate următoarea zi, am făcut o ședință tot
departamentul, am stabilit anumite reguli și meeting-uri online, apoi am verificat toate
programele din laptop să vedem dacă pot fi folosite de acasă. Pe platofrma noastră online,
managerul departamentului a încărcat actele aditionale pe care trebuia să le completăm
referitor la munca de acasă, a încărcat un fișier, unde în fiecare dimineață intram și ne
trecem prezența pentru a ține evidența pontajului și multe alte documente de care avem
nevoie pentru a ne putea desfășura activitatea fără probleme.

Pentru a nu pierde de tot contactul cu colegii, managerii, Hr-ul folosim fiecare un

mail personal intern și deasemenea un chat intern, unde informațiile rămân indiferent
dacă opresti laptopul sau nu.
 3.2.4. Folosirea Informației
Informația poate fi folosită pentru rezolvarea problemelor comunității,
determinarea resurselor, solicitarea ajutorului necesar și stabilirea viitoarelor proiecte.

În momentul în care întâmpinam anumite probleme, pe această platformă a noastră

online, aveam anumite proceduri, baze de date, pe care le putem accesa toți pentru a le
pune în aplicare și rezolva problemele mult mai ușor, astfel câștigăm timp, nu mai
deranjăm colegii și folosim informația într-un mod util.

Datele obtinute, pentru a putea fi folosite eficient, ca instrument managerial, este

nevoie sa le procesam. Eficienta poate creste daca stocam informatiile procesate. Modul
in care informatia este procesata depinde atat de felul in care este prezentata, cat si in
felul in care va fi folosita. Procesarea consta in extragerea sensului, in rezumarea unui
document amplu prin manipulare statistica, comparatie sau prezentare eficienta a datelor.

3.2.5 Difuzarea sau fluxul informației

Pentru a fi folosită în mod adecvat, informația trebuie schimbată între diverșii
participanți la proiect. Celelalte părți implicate în proiect pot deasemenea folosi
informația în luarea propriilor decizii. În acest fel ei ii pot ajuta pe cei ce colectează
informația să stabilească utilitatea acesteia în management.Informația în management
este parte integrantă a monitorizării, deoarece este obținută în cursul monitorizării și ajută
la planificarea și implementarea activităților acesteia.

Departamentul nostru de IT are un manager care săptămânal stabilește meeting-uri

cu managerii din Franța.Odată cu sosirea acestui virus, managerii și echipa din Franța și-
au desfășurat activitatea în funcțiile de deciziile luate de managerul lor de acolo.

Noi, întreaga echipă păstram legătura cu echipa din Franța prin mail sau telefonic,
astfel văzând că nu mai răspund, managerul departamentului nostru a făcut o sedință cu
managerul lor și am aflat că ei erau deja în șomaj tehnic și lucrau doar o zi pe săptămână.

Astfel am stiut care sunt celalalte persoane pe care le putem contacta pentru a cere
anumite informatii.
Poate exista un flux informational :

 vertical- atunci cand informatia se transmite intre sistemul decizional si

operational din cadrul aceluiasi compartiment;
 orizontal - informatia are loc intre doua compartimente sau unitati de acelasi nivel.

Circulaţia informaţiei din momentul producerii unui fenomen într-un proces şi până
când pe baza cunoaşterii lui, se declanşează un nou eveniment precum şi cu precizarea
conţinutului informaţiei, destinaţiei, locului stocării, alcătuiesc sistemul informaţional ce
poate fi considerat ca una din principalele componente ale conducerii în timp real al unei
afaceri, întreprinderi.

3.2.6 Comunicarea
 Reprezintă procesul de transmitere a informaţiei sub forma de mesaj printr-un
canal unui receptor de informaţie. (comunicarea este schimbul de informaţie dintre 2 sau
mai multe persoane).

Comunicarea eficientă este una din cheile performanţei in management. În ultimul

timp mijloacele de comunicare a informatiei s-au dezvoltat foarte mult, schimbarile
efectuandu-se intr-un ritm rapid, telefonul mobil , internetul, teleconferintele sau video si
televiziunea in circuit inchis, fiind doar cateva din mijloacele accesibile si cele mai
utilizate in prezent. În ceea ce privește colaborarea cu echipa și cu șefa noastră pot să
spun că avem o relație foarte deschisă.
Concluzii

Succesul activităţii unui manager depinde de capacitatea lui de a selecta informaţii

esenţiale, concentrate, concludente şi actuale, despre mediul economic şi social, despre
publicul consumator, despre competitorii, furnizorii şi asociaţii potenţiali.

Informaţia pregăteşte şi constată acţiunile şi deciziile, fiind un element esenţial al

funcţionării oricărei organizaţii. Este cunoscut faptul că informaţia este un ingredient al
deciziei iar managementul este procesul de conversie a informaţiei în acţiune, proces pe
care-1 numim decizie. La fel cum am specificat și mai sus, firma unde lucrez a fost foarte
directă și rapidă în luarea unei decizii la apariția acestui virus și transmiterea acesteia
către noi. Deși la început credeam că o sa fie destul de greu sa lucrez de acasă, acum pot
să zic că îmi place și m-am obșnuit, iar datorită sistemului informațional pot să păstrez
legătura cu toți colegii, să primesc informații de care am nevoie datorită plaftormei și e-
mailului și pot să rezolv probleme foarte ușor.
 BIBLIOGRAFIE

1. Mericiou V., (1998), Management comercial, ed. Economică

2. Nicolescu O şi I. Verboncu, Management, ed. Economics, 1995
3. Curs Informatică Managerială
4. https://www.academia.edu/34245469/Studiu_de_caz_privind_managementul_
unei_firme_2_
5. https://ase.md/files/catedre/mgs/Management.pdf
6. https://www.ujmag.ro/management-note-de-curs/rasfoire/