1

MEDIUL AMBIANT AL UNEI FIRME

REFERAT

În anul 1917, atunci când lumea întreaga era măcinată de Prima Conflagrație
Mondială, cele mai importante companii din domeniul opticii din Japonia au fuzionat pentru a
forma Nippon Kogaku Kogyo K.K., o companie integrată, capabilă de a produce instrumente
optice avansate și dispozitive conexe opticii militare. Vreme de 30 de ani, pana in anul 1947,
compania nu a produs aparate foto, ci numeroase alte instrumente optice, precum: telescoape,
periscoape, binocluri, telemetre, obiective etc. Un amănunt mai puțin cunoscut este, de pildă,
acela că Nikon a produs toate obiectivele folosite în aparatele Canon până în 1948. Acel an va
marca un punct de referință atat în istoria companiei, cat și în istoria aparatelor de fotografiat:
Nikon lansează pe piață primul aparat foto al companiei, sub numele de Nikon I – numele
„Nikon” fusese ales în 1946 de reprezentanții companiei și însemna o evoluție a brandului
Nikkor, folosit anterior.
Pentru a-şi desfăşura activitatea cât mai bine, şi pentru a deveni un actor cât mai
puternic pe piaţa din România, managerul societății Nikon SRL, trebuie în primul rând să
cunoască foarte bine mediul în care se află.
Mediul extern reprezintă un ansamblu de factori şi forţe aflate în exteriorul firmei
capabile să influenţeze declanşarea, menţinerea, dezvoltarea sau blocarea serviciilor pe piaţa
pe care activează. Factorii şi forţele externe pot influenţa în mod direct sau indirect activitatea
firmei. În consecinţă, în funcţie de caracterul acţiunilor lor, se pot delimita două grupări
distincte ale componentelor acestui tip de mediu: micromediul şi macromediul. Toate
elementele care vin în contact cu firma au o însemnătate deosebită. De exemplu, cultura
organizaţională şi personalul influenţează din interior starea firmei. Din exterior fac presiuni
furnizorii, clienţii, diversele organisme, intermediarii, concurenţii. De aceea trebuie ţinut cont
de tot ceea ce se întâmplă în mediul respectiv pentru a se putea lua decizii corecte. Este foarte
important ca managerul firmei să-și dea seama de influenţa pozitivă sau negativă pe care o
poate avea fiecare dintre componentele macromediului sau micromediului asupra firmei şi
acţiunilor ei, de a sesiza oportunităţile şi ameninţările mediului extern asupra firmei, dar şi de
a identifica factorii cheie de success ai sectorului de activitate, variabile externe pe care
trebuie să le cunoască şi să le stăpînească pentru a supravieţui.
Firma, este dependentă de mediul său extern, de multitudinea de elemente aflate în
continuă mişcare care îl formează. Prin urmare, pentru a putea acţiona adecvat în diferite
situaţii, managerul trebuie să ştie mai întîi cine îl înconjoară, care sunt factorii cu care – fie că
vrea sau nu – trebuie să se confrunte, cum şi cît de des se schimbă ei în imediata lui
vecinătate, pentru că relaţiile dintre firmă şi „ actorii” din afară îşi pun amprenta pe întreaga
activitate.
Societatea comercială Nikon SRL este o societate cu răspundere limitată, cu capital
integral privat, înființată în România în anul 2009, acesta fiind al doilea magazin deschis în
Europa care are ca obiect principal de activitate fotografierea şi prelucrarea materialelor
fotografice, conform statutului înregistrat la data constituirii.

1
 2

În mediul intern al societății Nikon SRL, societatea are drept de proprietate asupra
unui spaţiu şi drept de utilizare asupra altor două spaţii închiriate. Societatea mai deţine trei
autovehicule şi alte mijloace fixe ce ajută la desfăşurarea în bune condiţii a activităţii firmei.
Relaţiile cu salariaţii se desfăşoară pe baza contractelor colective de muncă încheiate
cu aceştia în momentul angajării și înregistrate conform prevederilor legale.
Societatea a investit în tehnologia informaţiei, respectiv computere, medii de stocare cât
şi în comunicaţii (telefonie fixă, mobilă, internet şi fax), însă în ultimii doi ani, societatea a
înregistrat o scădere a volumului de activitate, cauzată de accesul populaţiei la tehnologia
digitală de procesare a fotografiilor şi a filmelor video la domiciliul propriu, ceea ce a dus la
apelarea selectivă a serviciilor societăţii.
Firma s-a confruntat, în ultimii ani cu dificultăţi legate de evoluţia veniturilor,
comparativ cu cheltuielile, scăderea cotei de piaţă, scăderea numărului de clienţi. Drept
urmare, conducerea societăţii a hotărât căutarea de noi soluţii pentru dezvoltarea afacerii, și
anume, iniţierea şi dezvoltarea de colaborari cu firme din domeniul organizarilor de
evenimente, acest lucru reflectându-se imediat în sens pozitiv în situaţiile financiare contabile
ale societăţii.
Caracteristicile tipologice ale societății Nikon SRL sunt:
- constatăm o complexitate medie a serviciilor prestate;
- procesele tehnologice sunt procese de creativitate dar si de rutină;
- utilajele sunt diverse, specifice activității, cu elemente de noutate din punct de vedere
tehnologic;
- aprovizionarea se face, de regulă, pe baza unui program;
- serviciile prestate au caracter de continuitate pe parcursul întregului an;
- resursa umană este calificată în majoritate, predominând personalul cu pregătire
superioară;
- de asemenea, se constată o predominanță a personalului de sex masculin.
Funcţiunea de producţie a firmei se compune din următoarele activităţi legate de:
- prestarea serviciilor din obiectul de activitate al firmei – fotografierea şi prelucrarea
materialelor fotografice (servicii de efectuare de portrete şi alte fotografii; servicii de
fotografiere a evenimentelor; servicii de prelucrare a materialelor fotografice:
developare, mărire fotografii; servicii de prelucrare a filmelor: montaj; servicii de
restaurare, recondiţionare şi de retuşare a fotografiilor);
- asigurarea calităţii serviciilor prestate – utilizarea, pe cât posibil, a celor mai performante
echipamente din domeniu;
- întreţinerea şi repararea echipamentelor;
Aspecte forte: firma dispune de echipamente performante şi de personal calificat, astfel
calitatea serviciilor este apreciată de clienţi.
Aspecte negative: creşterea gradului de uzură morală a unor echipamente.
Funcţiunea comercială a firmei se compune din următoarele activităţi legate de:
- aprovizionarea cu materii prime necesare realizării obiectului de activitate al firmei;
- logistică;
- comercializarea de produse adiacente domeniului serviciilor de printare, medii de
stocare, produse pentru birou;

2
 3

- comercializarea de produselor şi serviciilor firmei precum şi a produselor adiacente

domeniului serviciilor foto, aparate foto, rame, albume, carduri de memorie;
- colaborarea cu firmele din domeniul organizării de evenimente, cu privire la prestarea de
servicii foto şi video.
- în ceea ce priveşte activitatea de marketing, societatea dispune de pliante şi cataloage
care oferă informaţii despre firmă.
Aspecte forte: firma îşi alege furnizorii în funcţie de calitatea produselor acestora, ceea ce
duce la creşterea calităţii produselor şi serviciilor firmei; lucru demonstrat şi prin faptul că a
crescut numărul de clienţi fideli;
Aspecte negative: o slabă promovare a produselor şi serviciilor firmei; scăderea cotei de piaţă
şi a vânzărilor.
Necesarul de resurse umane a fost dat de volumul de muncă, determinat de numărul de
clienți la un moment dat.
În acest sens, societatea a început în primul an cu doi angajaţi, ajungând în anul 2016
la douăzeci şi trei de angajaţi.
Însă, în prezent societatea are pe statul de plată 10 angajaţi, dintre care 6 deservesc
magazinele şi 4, activităţile de foto - video.
Ocazional societatea a apelat şi la colaboratori persoane fizice dar şi juridice datorită
volumului mare de muncă în activitatea de foto – video, în sezonul de vârf primăvară – vară.
După cum se observă, potenţialul uman al firmei, a avut o evoluţie descendentă, în
ultimii ani.
Personalul beneficiază de cursuri de instruire. Se acordă prime, ajutoare pentru situaţii
deosebite, diverse facilităţi.
Un aspect important al utilizării personalului îl constituie nivelul productivităţii
muncii, a cărei evoluţie a înregistrat o scădere în ultimul an.
Aspecte forte: personal tânăr şi calificat; climat de muncă destins şi condiţii bune de muncă;
Aspecte negative: buget redus alocat formării personalului şi motivare slabă a personalului.
Funcțiunea financiar-contabilă:
Realizarea analizei financiare are ca obiectiv aprecierea stării de performanţă
financiară a firmei.
Principalele scopuri urmărite sunt: aprecierea rezultatelor financiare obţinute,
evidenţierea modalităţilor de realizare a echilibrului financiar, examinarea randamentului,
capitalului investit, evaluarea riscurilor.
În perioada analizată se constată o creştere a ratei marjei brute din vânzări cu 0,7%,
aceasta a fost influenţată favorabil într-un mod semnificativ de modificarea preţurilor de
vânzare cu 4,7% şi în mod nefavorabil de modificarea structurii producţiei vândute şi de
costurile de producţie pe produse cu 0,2% şi respectiv 3,8%.
Modificarea structurii producţiei vândute a avut loc în sensul creşterii ponderii în
totalul vânzărilor a produselor cu rata rentabilităţii comerciale mai mici decât media pe
societate şi scăderea ponderii în totalul vânzărilor a produselor cu rata rentabilităţii comerciale
mai mare decât media pe societate.

3
 4

Creşterea costurilor de producţie a fost determinată de creşterea preţurilor la materii

prime şi materiale consumabile, creşterea consumurilor specifice, planificarea neraţională a
reparaţiilor la utilaje şi echipamente, modificarea strategiei de aprovizionare.
Totuşi, creşterea preţurilor de vânzare a exercitat o influenţă favorabilă de 4,7%
asupra ratei marjei brute. Cauza obţinerii unor preţuri de vânzare pe produse mai mari a fost
îmbunătăţirea calităţii produselor şi schimbarea politicii comerciale, existenţa unui raport
cerere-ofertă favorabil, a unei imagini mai bune pe piaţă etc. Subsistemul informaţional, este
susţinut de calculatoare cu ajutorul cărora se desfăşoară o mare parte din activitatea firmei.
Subsistemul decizional, este axat, mai ales, pe adoptarea deciziilor curente şi tactice. Nu se
poate vorbi, de o strategie elaborată, în funcţie de specificul pieţei româneşti. Stilul de
management practicat de managerul firmei este:
- democratic - după modul de exercitare a autorităţii. Asigură participarea subordonaţilor la
adoptarea deciziilor, are încredere în oameni, promovează colaborarea, reduce tensiunile,
transferă o parte din autoritate subalternilor, stimulează interesul persoanelor faţă de
obiectivele organizaţiei şi permite dezvoltarea profesională şi a creativităţii;
- indiferent - după dorinţa de a conduce. Nu caută în mod deosebit să ocupe un post de
conducere dar odată promovat se angajează în totalitate devenind eficient;
- implicat - după preocuparea pentru producţie şi oameni. Există un respect reciproc între el
şi subordonaţi.
Mediul extern firmei Nikon SRL cuprinde următoarele componente: macromediul
(mediul demografic, mediul economic, mediul tehnologic, mediul cultural, mediul politic,
mediul instituţional, mediul natural) şi micromediul (furnizorii de materii prime şi materiale,
furnizorii forţei de muncă, prestatorii de servicii, clienţii, concurenţii, organismele publice).
Pe piața locală, societatea are o poziţie favorabilă în comparaţie cu competitorii săi,
principalul său concurent fiind SC Canon SRL.
În ceea ce priveşte relaţia firmei cu mediul extern, în urma analizei reies o serie de
oportunităţi, dar şi de constrângeri ale activităţii firmei.
În ceea ce priveşte oportunităţile, creşterea populaţiei urbane, a mobilităţii acesteia va
duce la creşterea cererii firmei şi astfel la creşterea veniturilor acesteia. O altă oportunitate de
creştere a veniturilor apare în cazul în care cursul de schimb are o evoluţie ascendentă şi în
cazul în care consumatorii îşi păstrează tradiţiile şi obiceiurile. În condiţiile actualului context
financiar, evoluţia cursului de schimb va fi însă descendentă, leul valorând din ce în ce mai
puţin, fapt ce va duce la scăderea veniturilor.
În ceea ce priveşte constrângerile, reducerea accizelor şi a taxelor vamale va duce la
scăderea preţului aparatelor foto digitale şi implicit la creşterea vânzărilor de astfel de
produse, astfel încât, din ce în ce mai multe persoane nu vor mai apela la serviciile firmelor
foto. Apoi, creşterea pieţei aparatelor foto digitale, va duce la aceeaşi tendinţă.
Factorii tehnologici, deşi duc la constrângeri ale activităţii firmei, datorită creşterii
cheltuielilor cu investirea în noi echipamente, ei pot fi priviţi şi ca oportunităţi deoarece cu
ajutorul noii tehnologii va creşte calitatea serviciilor şi produselor firmei.
Practic, în acest moment, camerele foto nu mai reprezintă un obiect de lux, devenind
un produs de strictă necesitate aflat la mare căutare în special în perioada vacanţelor şi a
sărbătorilor, când se înregistrează, de fapt, şi cele mai mari volume de vânzări.

4
 5

Fotografia digitală devine tot mai mult un fenomen cotidian, iar clienţii preferă utilizarea
unor camere digitale care le permit obţinerea unor imagini de calitate la un nivel de calitate
superior cu culori vii.
În magazinele mari de retail şi cele de electronice aproape că nu mai e nici urmă de
aparate foto cu film. Peste 95% din vânzările de aparate foto sunt reprezentate acum de
echipamentele digitale. Si totuşi, aparatele analogice nu vor dispărea prea curând.
Din analiza mediului extern al firmei au rezultat o serie de oportunităţi şi pericole generate
de mediul extern al firmei.

Sinteza influenţelor mediului extern general asupra firmei Nikon SRL:

Tipul Probabilitatea
Factorul Tendinţa Influenţa asupra firmei modificării în
următorii ani
influenţei
1. Economic

Scăderea preţului
Scăderea veniturilor
- reducerea sau aparatelor foto digitale şi
eliminarea accizelor P mare
şi a taxelor vamale creşterea vânzărilor de
firmei
aparate foto

Creşterea preţului
- evoluţia cursului de Creşterea cursului de
aparatelor foto-digitale, O mare
schimb schimb
creşterea veniturilor firmei

Reducerea cererii,
- ritmul pieţei Descendent P mare
reducerea veniturilor
2. Socio - culturali
- raport populaţie Creşterea populaţiei
Creşterea cererii O incertă
urbană / rurală urbane
- mobilitatea
Creştere Creşterea cererii O incertă
populaţiei

Creşterea consumatorilor
- rata natalităţii Creştere O incertă
şi a cererii

Schimbări în
- sistemul de valori,
Modificări profunde comportamentul O mare
obiceiuri şi tradiţii
consumatorilor
3. Tehnologic
- nivelul tehnic al
Creştere Creşterea concurenţei P mare
ofertei
- rata înlocuirii Creşterea cheltuielilor cu
Creştere P mare
echipamentelor investiţiile
- potenţialul de
Creşterea cheltuielilor cu
cercetare-dezvoltare Creştere P mare
noua tehnologie
al ramurii

5
 6

Confruntată cu un mediu extern mai mult sau mai puţin agresiv, variabil şi omogen,
firma îşi poate valoriza sau pierde din avantajele pe care le consideră că le deţine numai în
măsura în care foloseşte sau pierde oportunităţile şi minimizează pericolele.