Conflictul este o parte fireasca a vietii de zi cu zi, o realitate a vietii cotidiene,

inerenta relatiilor umane. Pentru a fi pregatiti atunci când sunt implicati într-un
conflict, oamenii trebuie sa fie constienti de anumite coordonate ale
conflictelor.
Conflictul poate fi tratat pe cai pozitive sau negative. Abordat printr-o gândire
pozitiva, poate avea rezultate creative, poate fi o forta pozitiva pentru cresterea
personala si schimbarea sociala. Abordat printr-o gândire negativa, conflictul
poate avea forme distructive atât din punct de vedere emotional, spiritual cât si
fizic.
Conflictul ajuta la sanatatea mentala si individuala, la descoperirea propriilor
valori si credinte, putând fi si o sursa de maturizare. Capacitatile de management
ale conflictelor pot fi învatate. Prin practica, putem îmbunatati comunicarea,
negocierea si medierea conflictelor.
Medierea in scoala este un concept nou în România, însa multe state europene
utilizeaza cu foarte mare succes medierea în comunitatile scolare. Existenta unor
conflicte în mediul scolar este o realitate care îi preocupa, din ce in ce mai mult,
pe cei implicati în realizarea unei atmosfere care sa faca eficient procesul de
învatamânt. Scoala este primul spatiu al medierii, un spatiu de trecere între
familie si societate, între sine si celalalt, între propria sa viziune despre lume si
viziunea celorlalti. Spatiul 'intermediar', de reflectie al medierii raspunde
trebuintei de securitate a copilului. Frecventând scoala, copilul traieste prima
mare încercare sociala din viata sa, pentru ca se desprinde tot mai mult de
modelul parintilor pentru a se lasa modelat de scoala, institutie cu un important
rol formator. Copiii, care din familie deprind codurile sociale si îsi formeaza
atasamente securizante, vor beneficia de aceasta educatie toata viata. scoala este
un factor de rezilienta atunci când familia si cultura îi dau aceasta putere.
Clasa este un grup social în care elevii, prin intermediul relatiilor interpersonale,
comunica între ei, se percep reciproc, se atrag sau se resping. Relatiile de
atractie - indiferenta - respingere se pot schimba în timp, în functie de diferite
situatii create. Alte tipuri de interactiuni în cadrul clasei, sunt: cooperarea,
competitia, conflictul etc.
Orice clasa are un diriginte, consilier, educator care organizeaza si observa
modul în care elevii din colectiv desfasoara diverse activitati. Tot dirigintele este
acela care intervine atunci când apar disfunctionalitati în bunul mers al activitatii
scolare.
Activitatea de consiliere si management a conflictelor presupune modele noi de
activitate din partea profesorilor, cerinte noi de abordare a divergentelor din
partea tuturor celor implicati în interrelationare si modele noi de comportament
din partea elevilor.
Exista diferente la nivel individual, exista o 'goana' a schimbarii, exista o asa
numita criza de timp datorata în mare parte schimbarii atât de continue a
societatii în care traim si care ne forteaza sa tinem pasul cu ea. Cu toate acestea,
putem sa convietuim si sa colaboram fara a ne rani, a ne jigni, a profita de
neatentia sau imposibilitatea oamenilor de lânga noi.
Putem sa colaboram, sa ajutam si sa fim ajutati de cei lânga care stam, pentru ca
ideea de baza a societatii este complexitatea unui produs care este rezultatul
gândirii mai multor minti si, deci, produsul cu cea mai mare sansa de a fi
aproape de ideal si de perfectiune.
Mediatorul nu poate sa îti impuna o solutie, cheia solutionarii conflictului e
chiar la tine!