Managementul conflictelor in clasa de elevi.

Strategii de rezolvare a
conflictelor in mediul scolar

Într-o lume în care predomină diversitatea este extrem de dificil ca un anumit grup social
să ajungă să aiba idei comune. Interesele diferite, ideile proprii, modalitatea de rezolvare și felul
prin care este rezolvată o problemă diferă de la caz la caz. Din această cauză apar de foarte multe
ori conflictele. Nici un sistem nu functionează perfect, iar acest lucru duce la o zdruncinare a
modului de a manageria situațiile. Însă conflictele sunt o caracteristică esențială a vieții umane
care nu tot timpul au efect negativ, ci din potrivă stimulează progresul prin provocările pe care le
aduc și conduc spre inovare și profesionalizare, ceea ce înseamnă că deschid noi orizonturi.

Ca definiție, conflictul reprezintă o ciocnire de interese, o neînțelegere, un dezacord, o

discuție( uneori violentă),1 o luptă între diverse comunități, grupuri sociale, partide sau indivizi
care au interese economice, politice, religioase etnice, rasiale, etc. , diferite sau incompatibile, cu
efecte distructive asupra interactiunii sociale.

Când sunt utilizare cu bună intenție și de către persoanele protrivite și competente,

conflictele sunt intrumente eficiente de dirijare constructivă a schimbării. Cu toate că sunt un
factor care stimulează de cele mai multe ori progresul, conflictele nu sunt niste manifestări dorite
de societate, pentru că de multe ori ele sunt folosite pentru a destabiliza o anumită situație și
pentru a crea noi echilibre.

După cum bine știm, și în mediul școlar apar diverse conflicte care trebuie soluționate, de
cele mai multe ori de către dascăli. Însă acest lucru înseamnă că au șansa de a învăța să treacă
peste noi provocări, li se deschid noi orizonturi spre investigare, inovare și profesionalizare. Pe
de altă parte, conflictele stimulează și dezvoltarea elevilor în sensul că îi ajută la procesul de
maturizare și dezvoltare prin educație. Capacitatea de a aborda și a manageria un conflict în mod
constructiv contribuie de pe o parte la sănătatea individuală a elevilor, pe de altă parte, pe termen
lung și aplicată la nivel mondial ajută la păstrarea unui echilibru între diversitatea ideilor și a
soluționării lor.

1
https://dexonline.ro/definitie/conflict
 Pentru a înțelege modalitățile prin care un conflict influențează interacțiunea dintre
persoane și pentru a găsi modalități de soluționare este nevoie să știm că de cele mai multe ori
conflictele au la bază motive mixte și părțile implicate au interese atât de cooperare, cât și de
competitivitate, pot avea efect constructiv dar si destructiv, în urma unui conflict nu se pune
accentul pe eliminarea sau prevenirea lui, ci pe învățarea de a rezolva problema în mod pașnic.

De obicei, conflictele dau naștere unei serii de avantaje, cum ar fi stimularea rezolvării
creativă a problemelor, prevenirea stagnării, stimularea schimbării la niver personal,
organizațional sau social, contribuie la autoevaluarea și testarea abilităților.

Pentru o soluționare eficientă a conflictelor, trebuie să ținem seama de o serie de condiții

care favorizează medierea corectă și de lungă durată a unei probleme. Cele mai fregvente soluții
sunt:2

 Stabilirea unei baze de încredere între părți care să permită comunicarea eficientă
 Cooperarea
 Discutarea și luarea deciziilor în grup, fără a exclude anumiți membri
 Cunoașterea motivelor conflictuare de către toți membrii grupului
 Situarea mediatorului într-o poziție neutră, exterioară părților aflate în conflict

Utilizarea conflictului ca instrument ce duce la schimbare este un avantaj ce duce la dezvoltarea

procesului de adaptare și integrare ar elevilor. Pentru o genstionare corectă a situațiilor, cadrul
didactic trebuie să fie bine pregătit și să utilizeze strategii de intervenție care să nu afecteze
relațiile dintre părțile afectate. Pentru oferirea soluțiilor optime, dascălii trebuie să țină cont de
toate circumstanțele pentru a nu oferi o soluție greșită, iar acest lucru să acționeze asupra
performanței școlare și asupra formării și dezvoltării personalității elevului.

2
http://www.ccdtulcea.ro/images/fisiere/revista/2/9.managementul_conflictului.pdf
 În concluzie, conflictele pot avea numeroase cauze pentru că fiecare individ este unic și
cu nevoi fundamentale diferite, cu valori diferite și cu percepții opuse, pentru ca nici un om nu
poate gândi în aceeași direcție cu altul și de aici apar interesele diverse în funție de nevoile
fiecăruia, de mijloacele și desigur și de resursele de care dispune fiecare persoană în parte.

Pentru a face față unui conflict care izbucnește într-o instituție scolară trebuie ca acel
conflict să fie analizat din toate unghiurile pentru a se găsi o abordare cât mai potrivită. Un
profesor va trebui să își cunoască elevii îndeaproape ca în momentul în care se iscă un conflic
acesta să știe cum să abordeze situația. Să nu abuzeze de poziția sa superioară pentru a îndepărta
elevul de dascăl, să nu fie părtinitor, adică să își păstreze o pozitie neutră din care să observe
cauzele care au dus la o situație conflictuală. Elevii ar trebui să își găsească puncte comune de
interes pentru a putea lucra în echipă și pentru ca atmosfera competitivă să nu le distrugă relațiile
de colegialitate și prietenie, si aibă o comunicare activă și de fiecare dată când apar neînțelegeri
să își exprime emoțiile și punctele de vedere. Comunicarea dintre profesor și părinte trebuie să
existe în permanență pentru a se păstra o legătură prin care cei doi piloni care stau la baza
educației copilului să facă schimbul de informații care vor ajuta la dezvoltarea spirituală a
copilului. Totodată, trebuie să existe o comunicare între profesorii de la clase pentru ca aceștia să
știe nivelul clasei, să își poată imbunătăți metodele de predare și să poată găsi o modalitate de a
interacționa mai ușor cu elevii.

Cu strategiile potrivite, conflictele pot fi rezolvate cu ușurință și în acest fel nu vor afecta
nici imaginea instituției scolare, nici imaginea profesorului sau a elevului. Totul ține de abilitatea
fiecăruia de a transmite o informație și de felul în care întreține o comunicare activă pe toate
planurile. Pentru a păstra o atmosferă pașnică, este bine ca fiecare parte să adopte un
comportament proativ prin care să caute îmbunătățirea relațiilor interpesonale dar și cele de ordin
administrativ și organizațional.