Funcția de motivare

5.1 Motivarea
5.1 Controlul
Ierarhia necesităţilor după A. Maslow
 În teoria lui McKleland sunt evidențiate 3 tipuri
de necesități:

Putere Succes Participare-

complicitate

a) Stimă; a) Promovare pe scara a) Apartenența la grup;

b) Respect; ierarhică; b) Relații informale;
c) Autoconfirmare. b) Stima colegilor; c) Activitate în grup,
c) Aprecierea șefului. cooperare.
Teoria motivării după F. Herzberg (Factorii duali)
Teoria aşteptării după
Victor Vroom.
Modelul Porter –
Lawler.
 Funcția de control
Control - Proces de verificare, comparare a rezultatelor finale cu obiectivele
planificate.
Necesitatea controlului
 Nedefinirea, neclaritatea mediului ambiant;
 Evitarea situaţiilor de conflict şi stres;
 Susţinerea succesului;
 Stimularea activităţii de producere, calitativă şi creativă;
 Îndeplinirea funcţiei de corectare:
 cusururile la etapa planificării
 lipsa mijloacelor necesare (etapa organizatorică)
 comunicări insuficiente
 mecanisme motivaţionale insuficiente
 Caracteristici ale controlului eficient
1. Chibzuit şi cumpănit
2. Efectuat la timp
3. Operativ
4. Permanent
Funcţia de control poate fi divizată în subfuncţiile următoare:
1) controlul asupra realizării sarcinilor de către întreaga subdiviziune, sector, secţie, magazin;
2) controlul asupra îndeplinirii planului-program;
3) controlul asupra planului-normativă;
4) controlul asupra planului-procedură;
5) controlul asupra planului-metodă;
6) regulamentul muncii şi regimul de lucru (controlul asupra respectării lor);
7) controlul devizului de cheltuieli.
Controlul valorificării potenţialului uman
 Modelul procesului de control
Etapa 2:Compararea rezultatelor cu
Etapa 3:Acțiuni
standardelor
Stabilirea Aprecierea Nimic nu e
limitei exactității și Atingerea da necesar de
abaterilor importanței scopului întreprins
permise informației 7 9
Planificarea 3 4
Scopurile și nu
planurile
strategice Compararea Transmiterea
1 Realitatea Stabilirea
rezultatelor cu informației cauzei
standardele standardelor
Etapa 1: colaboratorilor abaterii
5 8
6 10
Stabilirea
standardelor
nu

Stabilizarea
indicelor Revizuirea Lichidarea
rezultatului standardelor abaterii
dorit 12 11
2
Metode de control permanent:
 Autocontrolul - înseamnă oferirea unei zile corecte de
muncă pentru un salariat corect, venirea și plecarea la timpul
stabilit și respectarea proprietății întreprinderii și drepturile
celorlalți;
 Controlul de grup - se realizează prin definirea
comportamentului acceptabil și inacceptabil, (ex: Thomas
Watson. IBM, le impunea angajaților să poarte costume de
culoare închisă, cămăși albe, chiar și să nu consume alcool
în afara serviciului, etc.)
 Politici, proceduri, reguli - se realizează în baza funcției de
planificare.
Metode de control periodic:
 Auditul exterior - analiza activităților, rezultatelor, starea
economică și financiară a întreprinderii de către o firmă de
contabilitate independentă;
 Sistemul informațional managerial - colectarea, combinarea,
analiza si desemnarea datelor sub forma unor informații
utilizabile pentru realizarea unui control eficace;
 Bugetele - planuri ce reflectă viitoarea alocare și folosire a
diferitor activități pe o anumită perioadă de timp.
 Bugetele exercită controlul prin: -alocarea resurselor
permanente; -specificarea modelului în care vor fi utilizate; -
străbate pentru compararea performanțelor.
Metode de control ocazional:

 Rapoarte speciale - se utilizează atunci când se

solicită analiza mai aprofundată a întreprinderii,
raportul reprezentând o alternativă;
 Observațiile personale - constau pe bazarea de
informații oferite de alții și găsirea informației
personal;
 Controlul proiectelor - prin utilizarea unor
tehnici precum sunt graficele Gange sau PERT.