Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
stomatologic
Curs n° 2
Evaluarea nevoilor în materie de aparatură/echipamente medicale
în cabinetul de medicină dentară
Conţinutul cursului:
Introducere
Obiectiv
Abordare generală
Abordare specifică
• Etapa I: Informaţii de bază despre nevoile în materie de
servicii sanitare
• Etapa II: Informaţii de bază despre nevoile în materie de
servicii sanitare disponibile
• Etapa III: Informaţii de bază în materie de dispozitive
medicale
• Etapa IV: Informaţii de bază în materie de resurse umane
• Etapa V: Informaţii de bază în materie de finanţe
• Etapa VI: Analiză şi interpretări
• Etapa VII: Ierarhizarea şi aprecierea opţiunilor
- ierarhizare
- aprecierea opţiunilor
- conceperea unui plan de punere în aplicare
Concluzii
1
Scopul expunerii noastre este:
- Să identifice nevoile;
- Să studieze nevoile în informaţii de bază;
- Să analizeze informaţiile culese;
- Să ierarhizeze nevoile specifice.
Introducere
Evaluarea nevoilor este un proces complex care:
include mai multe variabile
aduce decidenţilor informaţiile necesare pentru:
-clasarea nevoilor în ordinea importanţei;
-alegerea aparaturii/echipamentelor medicale / stomatologice adecvate.
Evaluarea nevoilor
este
-o activitate frecventă în cadrul programului de întreţinere a materialului medical;
intervine
-când se actualizează inventarul aparaturii/echipamentelor medicale;
-când se reevaluează serviciile;
-când se înlocuieşte aparatura/echipamentele.
Obiectivul
Principalul obiectiv este de a defini o abordare metodologică, furnizând instrumente şi
exemple care vor permite evaluarea corectă a situaţiei actuale şi nevoile viitoare în materie de
aparatura/echipamente medicale/stomatologice.
Resursele şi exemplele furnizate (sau citate) trebuie să permită alegerea sau adaptarea
acestor principii în funcţie de necesităţile particulare.
Le putem folosi pentru o unitate medicala izolată sau pentru o reţea de unitati medicale. Este
important să alegem bine instrumentele şi să le aplicăm în mod adecvat.
Abordarea generală
Evaluarea nevoilor constă în:
- examinarea asigurarii cu aparatura/echipamente medicale/ stomatologice a instituţiei/
regiunii/ţarii;
2
-compararea lor cu cele care ar trebui să fie disponibile;
-examinarea normelor recunoscute pe plan european, national şi local.
Diferenţa constatată arată care sunt necesităţile per ansamblu.
Putem întocmi o listă ierarhizată a nevoilor aşa cum se vede în tabelul 1 prezentat mai jos.
Găsim aici:
- întrebările ce se pot pune;
- datele necesare pentru a răspunde la aceste întrebări;
- instrumentele necesare pentru culegerea şi evaluarea datelor.
3
s
Figure 1. Processus général de l’évaluation des besoins
Normes
e exemples
génériques
t
Niveaude soin
Lignesdirectrice
relatives clinique
s àslapratique
s Listesd dispositifmédicau
e s x
Hiérarchisation
aparatura/echipamente medicala/de stomatologie:
Situation
Ecart/besoi budgétaire
e Bes
Analyser/interpréte n général priori
relative
auxRH
t
r
4
Besoinépidémiologiques/maladiesprioritaires
Donnée sdémographiques nombred’habitants,zonedesservie
s (tauxd patients) ,
Disponibilité
e accessibilit
e de service
Situation
relative
t é auxinfrastructure
s s
Situation
relative
auxtechnologie médicau
d slasanté/dispositif
Situation
relative
s auxressource
e s humainesx
s
Données
d base
In imaginea de mai jos se prezintă procesul general de evaluare a nevoilor de
e
Abordare specifică
Pornind de la abordarea generală, vom rezuma cele şapte etape specifice colectării şi analizei
datelor care constituie procesul de evaluare a nevoilor de aparatura/echipamente medicale/de
stomatologie.
Etapele I – III se referă la colectarea informaţiilor de bază legate de:
o nevoile legate de serviciile de sanatate;
o serviciile de sanatate disponibile;
o tehnologiile sanitare.
Etapele IV şi V se referă la situaţia:
o resurselor umane;
o financiara;
o a managementului unitatii medicale respective;
o a regiunii;
o a Statului.
Etapa VI conţine sugestii legate de:
o analiza;
o interpretarea rezultatelor etapelor I – IV.
În sfârşit,
Etapa VII examinează:
o ierarhizarea;
o evaluarea opţiunilor.
Tabelele prezentate pentru etapele I şi V rezumă:
o informaţiile care trebuie culese;
o datele care trebuie examinate în timpul procesului de colectare;
o rezultatul scontat al procesului.
Tinând cont de natura transverală a procesului, aceleaşi rezultate pot fi menţionate în cadrul
mai multor etape.
Realizarea etapei I este esnţială deoarece se referă direct la situaţia sănătăţii populaţiei ţintă.
OMS dispune de informaţii (generale) despre ţări, în vreme ce ministerele naţionale ale
sănătăţii dispun de informaţii mai detaliate.
5
Etapa II: Informaţii de bază despre nevoile în materie de servicii de sanatate
disponibile
Situaţia referitoare la Elemente luate în calcul Rezultat
prestarea de servicii
- Servicii de sanatate ; - Disponibilitatea şi accesibilitatea serviciilor - Harta disponibiltăţii
disponibile sanitare. serviciilor de sanatate
- Instituţii (de ex. spitale, ; - Părerile populaţiei ţintă despre prestarea (privire generală).
centre de sanatate, cabinete serviciilor de sanatate. - Harta unitatilor medicale/
etc.) ; - Tipul, numărul şi starea instituţiilor medicale. centrelor de sanatate.
; - Nivelul efectivelor actuale.
- Resurse umane
Este important să evaluăm situaţia existentă pentru a măsura diferenţa între ceea este necesar
şi ceea ce există.
Pentru a obţine informaţii pertinente se pun întrebări de genul:
Unde este / sunt situată / situate instituţia / instituţiile ?
Ce servicii de sanatate sunt disponibile în instituţie ?
Ce evantai de clientelă este deservit de instituţie (varstă, sex, repartizare geografică etc.)?
La ce nevoi specifice răspunde instituţia (şi răspund serviciile sale)?
Cum îi primeşte instituţia pe pacienţi care vin şi cine le recomandă acea instituţie?
Câţi pacienţi primeşte instituţia pe săptămână/pe lună/pe trimestru/pe an?
Câţi pacienţi sunt orientaţi săptămânal / lunar către alte organisme?
De câţi pacienţi se ocupă membrii personalului?
Câţi membri de personal cu normă întreagă lucrează în unitatea respectiva şi cât timp alocă
efectiv aceştia pentru pacienţi?
Există informaţii reieşite din anchete cu privire la (gradul de) mulţumire a personalului sau
a celor care utilizează (serviciile) instituţiei?
Cum ajung pacienţii la instituţie (de ex. pe jos, cu mijloacele de transport în comun etc.)?
Serviciul este uşor accesibil cu mijloacele de transport publice?
Etapa a III-a este esenţială în procesul referitor la tehnologiile de sanatate. In principal este
vorba de a recenza ceea ce este disponibil atât în materie de aparatura/echipamente medicale/de
stomatologie şi de infrastructuri organizaţionale corespunzătoare, cât şi în privinţa stării acestora.
Este important să culegem cât se poate de multe informaţii detaliate şi fiabile, deoarece orice
schimbare şi orice corectare sau ameliorare vor avea urmări importante asupra resurselor
financiare şi umane, ca şi asupra mediului înconjurător.
6
Abordarea de poate diviza în două etape:
Prima de evaluare cantitativă neutră;
A doua de evaluare calitativă mai detaliată.
Este treaba managerului să le pună în practică şi să decidă dacă cea de a doua etapă este
dorită sau necesară.
Informaţiile necesare care trebuie culese cuprind mai ales următoarele (domenii):
Infrastructura
tipul, dimensiunea, poziţionarea facilitatilor sanitare (localuri,
clădire / clădirilor);
disponibilitatea şi starea:
- reţelei de aprovizionare cu apă, racordarea şi instalaţiile (de ex. de unde vine apa?
ce calitate are? etc.)
- reţelei electrice, branşementele şi instalaţiile (de ex. dacă este disponibil un
generator)
- sistemului de eliminare a deşeurilor (de ex. cum sunt tratate, triate şi eliminate
deşeurile?)
Echipamentul medical
tipul şi cantitatea de echipamente
numele şi marca
modelul
anul fabricaţiei
data instalării
situarea in unitatea medicala respectiva
starea fizică (funcţional / scos din uz / reparabil)
piese de schimb necesare/disponibile pentru reparaţie
instrumente disponibile pentru control, întreţinere şi reparaţie
istoricul echipamentului medical, dacă e cazul (durata de fucţionare / de utilizare,
întreţinerea / repararea).
7
Situaţia şi disponibilitatea (resurselor umane):
- (absolvenţi de) învăţământ, superior sau mediu profesional
- formarea continuă
- formarea individuală (sau la faţa locului)
- planificarea resurselor umane.
Vor fi prioritare măsurile care vor avea efecte pozitive asupra capacităţii de a oferi servicii
de sanatate optime populaţiei ţintă şi care necesită un minim de resurse suplimentare.
Este de preferat să operăm nişte schimbări ale căror efecte vor fi fiabile şi vor necesita
resurse importante.
Intre cele două se află măsuri susceptibile de a avea efecte importante dar care necesită de
asemenea resurse importante.
In cele mai multe situaţii, acestea nu vor fi selecţionate pentru acţiuni imediate, dar vor fi
păstrate ca opţiuni pe termen lung.
Tabloul de mai jos prezintă o modalitate de a ilustra schimbările posibile, ca urmare a unei
evaluări de nevoi.
8
Matrice a ierarhizării PRSA (planificare, realizare, studiere, acţionare)
Mijloace financiare / resurse Efecte probabile ale schimbărilor
necesare pentru a opera Slabe Importante
schimbări
Slabe Tintă uşoară: aşteaptă Câştigă: Mergi înainte!
Importante Abţine-te sau aşteaptă Problematic: aşteaptă
9
scopul acţiunii
obiectivele acţiunii
măsurile
etapele specifice.
în al doilea rând:
numele persoanelor responsabile pentru implementarea fiecarei parti a planului
acţiunile acestora
timpul afectat fiecărei acţiuni
competenţele lor
instruirea acestora (având întâietate mai ales gestionarea, politica şi structurile legate de
tehnologiile de sanatate)
apoi:
detalii despre resursele care vor fi necesare:
- aparatura/echipamente medicale/de stomatologie
- sistemul administrativ
- sistemul de management
- tehnologiile informatice
în sfârşit:
o descriere clară a modului
- în care va ajunge planul la bun sfârşit
- în care se va evalua punerea sa în practică
- în care persoanele implicate vor fi motivate.
Concluzii
Procesul de evaluare a nevoilor este un instrument puternic care permite determinarea
nevoilor în materie de aparatura/echipamente medicale/de stomatologie pentru o instituţie, o
regiune sau o ţară.
Culegând informaţiile de bază şi comparându-le cu una dintre norme, după preferinţă, se
poate constata diferenţa care există între acestea.
Determinând utilizarea optimă a resurselor disponibile pentru a acoperi această diferenţă, va
fi posibilă ierarhizarea activităţilor care vor conduce, în cele din urmă, la o ameliorare a furnizarii
serviciilor de sănătate şi a calităţii acestora.
Bibliografie
10