Universitatea Tehnică "Gheorghe Asachi" Iaşi

Facultatea de I.E.E.I.A.
Inginerie si management

PLAN DE AFACERE
S.C “RepairExpress” S.R.L.

Profesor indrumator : Realizat de :

Grumazescu Dorinel
CONF.DR.ING. B.RUSU Prepelita Victor

1
 Cuprins:

Etapa 1................................................................................................................................................................... 3
1. Descrierea bunurilor și serviciilor...................................................................................................................3
Etapa 2................................................................................................................................................................... 5
2. Descrierea societății, a scopului și obiectivelor acesteia................................................................................5
Etapa 3................................................................................................................................................................... 6
3. Clienții Dvs......................................................................................................................................................6
Etapa 4................................................................................................................................................................... 8
4. Competitorii Dvs.............................................................................................................................................8
Etapa 5................................................................................................................................................................... 9
5. Plan pentru cercetarea pieței.........................................................................................................................9
Etapa 6................................................................................................................................................................. 10
6. Politica de preț.............................................................................................................................................10
Etapa 7................................................................................................................................................................. 12
7.Promovarea si reclama..................................................................................................................................12
Etapa 8................................................................................................................................................................. 14
8. Previzionarea nivelului vânzărilor................................................................................................................14
Etapa 9................................................................................................................................................................. 16
9. Previzionarea nivelului costurilor.................................................................................................................16
Etapa 10...............................................................................................................................................................17
10. Previzionarea fluxului de numerar (cashflow)............................................................................................17
Etapa 11...............................................................................................................................................................18
11. Analiza pragului de rentabilitate................................................................................................................18

2
 Etapa 1
1. Descrierea bunurilor și serviciilor
1. Serviciile oferite :
 Curatare totala laptop (inclus curatare de praf si schimbare pasta)
termoconductoare
 Schimbare hard disk
 Instalare Windows (inclus drivere + programe)
2.

Nr. Denumire serviciu generic Pret (lei) Procent vanzari

Crt.
1. Curatare totala 100 50%
2. Schimbare hard disk 35 25%
3. Instalare Windows 50 25%

3.

Serviciu Grad de dezvoltare Sarcini ce trebuie realizate Timp

realizare
(min.)
Curatare totala  Desfacere
 Curatare
 Schimbare pasta 45
termoconductoare
 Asamblare

Schimbare hard  Desfacere

disk  Demontare
 Montare 15-20
 Asamblare

Instalare  Instalare Windows

Windows  Instalare Drivere 60
 Instalare Programe

3
4. Diferenta serviciilor noastre fata de cele existente :
Pe o arie de 5 km fata de locatie se poate deplasa la domiciliu (cu bicicleta )

5.

Nr
E1 Segmentul- Studenti
Influenta- Pret avantajos
E2 Segmentul- Salariati
Influenta – Durata scurta de efectuare a
proceselor
E3 Segmentul- Pensionari
Influenta – Deplasare la domiciliu

6. Acordam garantie 30 zile , in cazul in care problemele intampinate sunt in

domeniul in care am facut lucrari vom repara gratis

7. Cand vom avea fonduri suficiente , vom procura utilaje pentru lucrari mai
complexe

4
 Etapa 2
2. Descrierea societății, a scopului și obiectivelor acesteia
1.Numele Firmei : RepairExpress

Sigla:

2.Firma va fi societate cu raspundere limitata-S.R.L.

3. Tipul activitatii desfasurate – prestari servicii

4. Scopoul societatii este realizarea de profit prin asigurarea de servicii

Domeniul de activitate :

Alte activitati de servicii- Reparatii de calculatoare , de articole personale si de uz

gospodaresc

5. Misiunea si viziunea firmei

Misiunea noastra este de a continua diversificarea portofoliului de servicii

Viziunea noastra este de a deveni prima alegere a clientului

6. Obiectivele

Furnizarea de servicii de cea mai mare calitate

Promovarea managementului calitatii
Dezvoltarea unei relatii sustenabile cu clientii nostri , bazata pe un sistem
de tipul win-win
7.La RepairExpress, pretul nu da stres!!! 

5
 Etapa 3
3. Clienții Dvs.

1.)Locatia este in Campus Tudor Vladimirescu Iasi, clientii nostri vrem sa fie:

 Studenti

In caminele din campus Tudor Vladimirescu Iasi sunt aproximativi 7600, fiind toti
posibili client+ alti studenti care nu stau in CAMPUS

Clientii ne vor alege pe noi din urmatoarele motive:

 Suntem aproape de ei,

 Ofermim servicii de calitate,
 Pretul este accesibil pentru student, ramanandu-le si bani de distractie 

 Salariati, ei ne vor alege pe noi deoarece avem o durata scurta de efectuare a

proceselor fata de restul firmelor
 Pensionari, ei ne vor alege pe noi pentru ca facem deplasari la domicilu

2.) Curatare laptop totala: laptopul nu se incalzeste si ruleaza mai bine, posesorul
lapopului il poate utiliza mai mult timp, in siguranta si fiind mai eficient(laptopul
ruleaza mai bine si mai rapid)
Schimbare hard: ajuta clientul sa-si folosesca din nou laptopul(daca hard-ul este stricat)
sau poate ajuta clientul sa-si stocheze mai multe pe laptop(hard de memorie mai mare)
Instalare windows+programe: clientul isi poate folosi laptopul la capacitate maxime
3.)

Segmente identificate
Descriere succintă a acesteia
Studenti
-
Salariati
-
Batrani
-

6
4.)

Segmente cu atentie Ce avantaje/ beneficii

Nr.
ridicata oferă p/s Dvs.?
Sunt multi si ne
Segmentul- Studenti
1 recomanda prietenilor,
Influenta- Pret avantajos
colegilor, etc.

5.)

Primii vor cumpara serviciile noastre studentii, deoarece ei isi asuma usor riscul.

Acestia vor avea varsta intre 19-25 ani si vor fi barbate, lor nu le pasa si isi asuma riscul.

6.)

Piata la care ne adresam creste, toti avand nevoie de laptop-uri pentru diferite nevoi.

Nr. crt. Segmente Nr. clienti

Studenti
1 13000
Salariati
2 10000
Batrani
3 5000
- Total 28000
7.)

Noi ne propunem sa avem 30% din totalul de 28000 de clienti.

7
 Etapa 4
4. Competitorii Dvs.

1.)

Nume competitor Descriere succinta Tipul

Service laptopuri si
PC-Point Principal
calculatoare
Service laptopuri si
Artcore Principal
tellefoane

4.)

Puncte tari
RepairExpress(noi) PC-Point
 Suntem mai aproape de  O gama mai larga de
client servicii
 Pretul  Experienta pe piata
avantajos/accesibil  Imaginea si reputatia
 Deplasare la doiciuliu construite in timp
 Personal calificat  Disponibilitati banesti
destul de mari
Artcore
 O gama mai larga de
servicii
 Experienta pe piata
 Imaginea si reputatia
construite in timp
 Existenta unor contracte
cu furnizorii

Puncte slabe
RepairExpress(noi) PC-Point
 Gama redusa de servicii  Fluctuatia mare a
 Capital limitat angajatilor
 Preturi prea mari
Artcore
 Forta de munca slab
calificata
 Calitate scazuta a
serviciilor oferite

8
 Etapa 5
5. Plan pentru cercetarea pieței

În urma analizei noastre asupra firmelor concurente am constatat următoarele:

RepairExpress(noi) PC-Point Artcore

Clientii Clientul cumpara serviciile
nostre pentru ca sunt de
calitate si sunt la un pret mai larga de servicii
avantajos
Produs Srviciile noastre sunt de
calitate la un pret
avantajos
Pret Pret mic
Promova Pliante
re Panouri publicitare panouri publicitare,tv
Spot publicitar la radio
Buget anual pentru
promovare propus 2500 lei
Distribut Firma este localizata in
ie Tudor Vladimirescu, Iasi
Magazin propriu
Si pe o raza de 5 km facem
deplasari la domiciului
pentru persoanele batrane
Puncte Suntem mai aproape de
tari client
Servicii de calitate la
pret avantajos/accesibil
Clientul merge aici Clientul merge aici
pentru ca au o gama pentru ca au o gama
mai larga de servicii
Calitate medie a Calitate scazuta a
serviciilor. serviciilor
Preturi prea mari Preturi mari
Online, Lipsa
si radio
Buget anual pentru
promovare estimat
20000 lei
Firma localizata in Firma localizata in
Bucsinescu, Iasi Bucsinescu, Iasi
O gama mai larga O gama mai larga de
de servicii servicii
Experienta pe piata Experienta pe piata

Puncte Gama redusa de Fluctuatia mare a Forta de munca

slabe servicii angajatilor slab calificata
Capital limitat Preturi prea mari Calitate scazuta a
Lipsa de experienta serviciilor oferite

9
 Etapa 6
6. Politica de preț

Politica de pret

Schita locului unde se va desfasura activitatea:

Costurile estimate pentru amenajarea spatiului afacerii:

Pret
Produs Bucati Pret total(lei)
bucata(lei)
Trusa surubelnite 3 100 300
Panatufuri/Periut
200
e 20 10
Masa de lucru 3 200 600
Rafturi/Dulap 2 300 600
Scaune 8 50 400
Birou 1 300 300
Casa de marcat 1 500 500
Birotica 1 3500 3500
Materii prime 10 50 500
Materii
20 10 200
consumabile
TOTAL 7100

Procesul tehnologic:

Curatare totala:
 Desfacere
 Curatare
10
  Schimbare pasta termoconductoare
 Asamblare
Schimbare hard disk:
 Desfacere
 Demontare
 Montare
 Asamblare
Instalare Windows:
 Instalare Windows
 Instalare Drivere
 Instalare Programe

Angajati:

Administratorii firmei se ocupa ei cu procesele tehonologice + un angajat

Functia Salariu
Administrador(proprietar firma) 2500 lei
Administrador(proprietar firma) 2500 lei
Angajat 2500 lei

Pretul propus este unul acceptat de clienti deoarece serviciile sunt de calitate la un pret
avantajos.

11
 Etapa 7

7.Promovarea si reclama

Firma noastra se va face cunoscuta cu ajutorul pliantelor,panourilor publicitate

amplasate prin oras si prin spot publicitar la radioul local Iasi.

a) Bugetul tota pentru urmatoarele 12 luni : 2500 lei

b)

Segmente Numele exacte Moviv

 Pliante Este un mijloc sigur si
Orasul Iasi
usor de promovare
 Panouri publicitare Orasul Iasi Este vizibil
 Radio Multi posibili client
Kiss Fm
asculta radio

c)
Tip media-
denumire Cost pentru 1 aparitie (lei) Nr de aparitii Durata aparitiei Cost total (lei)
Radio 160 5 30 sec/zi 800
Pentru intreg
Panou publicitar 122 10 1220
an
Pliante 60 8 2500 pliante 480
TOTAL 2500

12
Desfacerea bugetului pe 12 luni:
Tip L0 L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 L9 L10 L11 L12 TOTAL
(lei)
Radio 160 160 160 160 160 800
Panou 244 244 244 244 244 1220
publicitar
Pliante 60 60 60 60 60 60 60 60 480
TOTAL 464 220 464 464 404 244 60 0 0 60 0 60 60 2500
(lei)

Tip media Mesaj transmis

Radio -
Panou publicitar -
Pliante -

13
 Etapa 8

8. Previzionarea nivelului vânzărilor

Tabel 1. Lista de produse generice cu prețul aferent

Nr. Denumire serviciu generic Pret (lei) Cost(lei)

Crt.
1. Curatare totala 100 7
2. Schimbare hard disk 35 1
3. Instalare Windows 50 2

Tabel 2. Estimarea numărului mediu de produse generice vândute (și/sau clienți) în timpul unei zile

Interval
orar Curatare totala Schimbare hard disk Instalare Windows
8:10 2 1 2
10:12 3 0 2
12:14 2 0 3
14:16 4 1 4
TOTAL 11 2 11
Tabel 3 Estimarea numărului mediu de produse generice vândute (și/sau clienți) în timpul unei săptămâni

Serviciu generic Luni Marti Miercuri Joi Vineri Simbata Duminica TOTAL
Curatare totala 11 10 6 14 11 11 11 74
Schimbare hard
2 3 4 4 2 2 2
disk 19
Instalare Windows 11 11 14 6 11 11 11 75

Tabel 4. Estimarea numărului mediu de produse generice vândute (și/sau clienți) în timpul unui an

Serviciu
generic Ian Feb Mar Apr Mai Iun Iul Aug Sept Oct Nov Dec
Curatare
totala 317 300 338 310 335 299 317 280 303 335 327 300
Schimbare
hard disk 81 81 60 60 50 69 81 90 82 50 41 55
Instalare
Windows 322 339 322 350 335 302 322 350 335 335 352 365

14
 Serviciu generic Ian Feb Mar Apr Mai Iun Iul Aug Sept Oct Nov Dec Total

Nr 317 300 338 310 335 299 317 280 303 335 327 300
Pret 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Curatare totala
Vanzari 31700 30000 33800 31000 33500 29900 31700 28000 30300 33500 32700 30000
376100
Nr 81 81 60 60 50 69 81 90 82 50 41 55
Schimbare hard disk Pret 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35
Vanzari 2835 2835 2100 2100 1750 2415 2835 3150 2870 1750 1435 1925 28000
Nr 322 339 322 350 335 302 322 350 335 335 352 365
Instalare Windows Pret 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
Vanzari 16100 16950 16100 17500 16750 15100 16100 17500 16750 16750 17600 18250 201450
Total vinzari pe luna 50635 49785 52000 50600 52000 47415 50635 48650 49920 52000 51735 50175 605550

Serviciu generic Ian Feb Mar Apr Mai Iun Iul Aug Sept Oct Nov Dec Total

Nr 317 300 338 310 335 299 317 280 303 335 327 300
Pret 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
Curatare totala
Vanzari 2219 2100 2366 2170 2345 2093 2219 1960 2121 2345 2289 2100
26327
Nr 81 81 60 60 50 69 81 90 82 50 41 55
Schimbare hard disk Pret 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Vanzari 81 81 60 60 50 69 81 90 82 50 41 55 800
Nr 322 339 322 350 335 302 322 350 335 335 352 365
Instalare Windows Pret 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Vanzari 644 678 644 700 670 604 644 700 670 670 704 730 8058
Total cost pe luna 2944 2859 3070 2930 3065 2766 2944 2750 2873 3065 3034 2885 35185

15