Model de calcul al indicatorului complex al calității (Icq) și al indicatorului

complex al calității și eficienței economice (Icqe)

Valorile din tabelul prezentat mai jos sunt aleatorii, dar vă vor ajuta în calculul indicatorului
complex al calității. De asemenea, produsele sunt alese aleatoriu.

Produse / Produs 1 Produs de Produs 2 Produs 3 Produs 4 Pondere de

Caracteristici referință importanţă
C1 8.1 8.0 10.1 5.0 8.2 0,19
Direct
C2 6X 12X 3X 3X 3X 0,18
proporţionale
cu calitatea C3 56 32 45 32 32 0,17
C4 12X 4X 10X 4X 8X 0,17
Invers C5 185 450 169 165 170 0,08
proporţionale
C6 2.7 2.3 2.2 2.5 2.0 0,11
cu calitatea
C7 1/8 – 1/2000 1/5 – 1/3200 1 – 1/1500 1 – 1/2000 1 – 1/2000 0,11

Produs Preţ (RON)

Produs 1 659
Produs de referință 1148
Produs 2 592
Produs 3 320
Produs 4 967

Stabilirea ponderilor de importanțǎ a caracteristicilor de calitate, folosind metoda

experților

Se folosesc 7 experți, care vor aprecia ponderea fiecǎrei caracteristici de calitate prin
punctaj, acordȃnd note de la 1-10. Rezultatele sunt trecute ȋn urmǎtorul tabel:

Caracteristici Punctajul acordat de specialiști Sumǎ Ponderea de

1 2 3 4 5 6 7
puncte importanțǎ
C1 10 8 9 8 9 7 10 61 0,19
C2 9 7 8 10 8 9 9 60 0,18
C3 8 9 7 9 7 7 8 55 0,17
C4 9 7 10 7 6 8 7 54 0,17
C5 3 5 4 4 3 4 4 27 0,08
C6 5 3 6 5 5 6 6 36 0,11
C7 4 6 5 6 4 5 5 35 0,11
TOTAL 328 -
S-au luat ȋn calcul cele 7 produse din aceeași grupǎ.
Ci – caracteristicǎ de calitate selecționatǎ pentru analizǎ

1
 Pi = S/ T, unde S – suma punctelor acordate pentru fiecare caractersticǎ
T- totalul punctelor acumulate de către toate caracteristicile de calitate.
∑Pi = 1, i = caracterstica 1-7.

De asemenea, pentru a putea calcula indicele complex al calitǎții, pentru ultima caracteristicǎ
(C7), se vor acorda note de la 1-5:

În vederea analizei comparative a calităţii, au fost selectate 5 produse. Cele 5 modele alese
sunt Produs 1, Produs de referință, Produs 2, Produs 3 şi Produs 4.

Produse / Caracteristici Produs 1 Produs de Produs 2 Produs 3 Produs 4

referință
C7 2 1 4 3 3

Ȋn continuare se va calcula indicatorul complex al calitǎții pentru fiecare produs ȋn parte.

4 3
Xai Yrj
Icq =  * pi +  * pj
i 1 Xri i 1 Yaj
Xai, Xri – nivelul caracteristicii de calitate care influențeazǎ direct proporțional calitatea la
produsul analizat (Xai) și la cel de referințǎ (Xri).
Yrj, Yaj - nivelul caracteristicii de calitate care influențeazǎ invers proporțional calitatea la
produsul de referințǎ (Yrj) și la cel analizat (Yaj).
Pi, Pj – ponderea caracteristicilor direct și invers proporționale cu calitatea.

8,1 6 56 12 450 2,3

Icq produs 1/produs de referință = * 0,19 + * 0,18 + * 0,17 + * 0,17 + * 0,08 + *
8 12 32 4 185 2,7
1
0,11 + * 0,11 = 0,192 + 0,09 + 0,297 + 0,51 + 0,194 + 0,093 + 0,055 = 1,431
2

Icq produs de referință = 1

10,1 3 45 10 450 2,3

Icq produs 2/produs de referință = * 0,19 + * 0,18 + * 0,17 + * 0,17 + * 0,08 +
8 12 32 4 169 2,2
1
* 0,11 + * 0,11 = 0,239 + 0,045 + 0,239 + 0,425 + 0,213 + 0,114 + 0,027 = 1,302
4

5 3 32 4 450 2,3
Icq produs 3/produs de referință = * 0,19 + * 0,18 + * 0,17 + * 0,17 + * 0,08 + *
8 12 32 4 165 2,5
1
0,11 + * 0,11 = 0,118 + 0,045 + 0,17 + 0,17 + 0,218 + 0,101 + 0,036 = 0,858
3

Ierarhizarea produselor în funcție de Icq:

1. Produs 1 - 1,431
2. Produs 2 - 1,302
3. Produs de referință - 1
4. Produs 3 - 0,858

2
Calculul indicatorului complex al calitǎții și eficienței economice

Pentru a putea ierarhiza produsele și dupǎ raportul calitate-preț, se va calcula indicatorul

complex al calitǎții și eficienței economice.

Pr
Icq = * Icq
Pa
unde: Pr – prețul produsului de referințǎ
Pa- prețul produsului analizat
Icq – indicele complex al calitǎții.

1148
Icq Produs 1 = * 1,431 = 2,492
659

Icq Produs de referință = 1

1148
Icq Produs 2 = * 1,302 = 2,524
592

1148
Icq Produs 3 = * 0,858 = 3,078
320

1148
Icq Produs 4 = * 1,122 = 1,332
967

Ierarhizarea produselor
Ȋn urma acestor calcule s-a stabilit un alt clasament:
1. Produs 3 - 3,078
2. Produs 2 - 2,524
3. Produs 1 - 2,492
4. Produs 4 - 1,332
5. Produs de referință - 1

Notă: Caracteristica C7 care apare în modelul prezentat este o caracteristică atributivă care
trebuie să lipsească din calculul dvs. Am prezentat-o doar ca model.
Numărul caracteristicilor de calitate este cel pe care mi l-ați prezentat în referatele trimise.
Numărul experților este cel prezentat anterior, adică numărul persoanelor care compun grupul
vostru de lucru.

Temă: Studenții vor avea de efectuat calculul indicatorului complex al calității (Icq) și
calculul indicatorului complex al calității și eficienței economice (Icqe), cât și
ierarhizarea produselor, conform modelului prezentat.