Modelul de afaceri al TikTok

(1) PREZENTARE

TikTok este o aplicație și o rețea de socializare deținută de ByteDance. TikTok a fost

lansată în China sub numele „A.me” în septembrie 2016 de Zhang Yiming. Este folosită
pentru a crea videoclipuri scurte de mai multe genuri. A fost lansată în 2017 pentru țările din
afara Chinei. Este populară în Asia, Statele Unite al Americii, și în mai multe țări, printre care
și România.
În ultimii ani, consumul de video online a crescut foarte mult, atât la nivelul țării
noastre, cât și la nivel global. Potrivit contorizărilor realizate la diferite clipuri prezente în
online, dar și din datele deținute de Biroul Român de Audit Transmedia, se arată că circa 85%
din utilizatorii de internet preferă conținutul video. Acest lucru se datorează impactului mult
mai mare pe care îl au videoclipurile, și imaginile asupra creierului nostru. Astfel, s-a
demonstrat științific că, 90 % din informațiile procesate de creierul uman sunt cele vizuale. În
acest context au apărut mai multe aplicații și site-uri destinate clipurilor video în online,
precum: YouTube, Dailymotion, Vimeo, sau TikTok, dar nici aplicațiile de socializare nu s-au
lăsat mai prejos. În acest context, Facebook, Instagram, sau Twiter au adoptat politici care să
permită apariția și prezența clipurilor video.

(2) CLIENŢII ŢINTĂ

Aplicația are peste 1 miliard de utilizatori la nivel mondial şi o creştere de peste 260%
doar anul trecut. 4,4 milioane de români foloseau anul trecut Tiktok, potrivit datelor
reprezentanţilor aplicației de la noi din ţară. Cei mai mulţi utilizatori sunt tineri(41% dintre
utilizatorii TikTok au vârste cuprinse între 16 și 24 de ani) atraşi de posibilităţile moderne de
editare audio - video pe care le oferă aplicaţia. Însă TikTok nu este folosită doar de tineri.
Potrivit unor siteuri de profil, peste 7% dintre utilizatori sunt persoane de peste 50 de ani.
Până să fie interzisă de preşedintele Trump(în SUA s-au creat mari controverse pe baza
aplicației privind securitatea datelor) şi unii actori celebri americani o foloseau. Cei din
Generația Z reprezintă 67% din totalul de utilizatori, iar brand-urile care își fac reclamă prin
intermediul aplicației reprezintă 0,012%.

(3) PROPUNEREA DE VALOARE

TikTok este aplicația mobilă care le permite utilizatorilor să creeze sau să urmărească
clipuri video între 3 și 60 de secunde ca durată. Aceste filmulețe au pe fundal fragmente din
piese muzicale, diferite sunete, dialoguri, sau diferite replici memorabile iar protagoniștii
filmulețelor fie dansează, mimează un dialog sau un cântec ori interpretează scenic pe baza
sunetului original, totul pentru a crea o plăcere, o stare de bine utilizatorului. Potrivit
rezultatelor obținute de magazinele de aplicații AppStore și GooglePlay, TikTok este cea mai

1
descărcată aplicație la nivelul continentului European și a celui American, iar valoarea
companiei deținătoare a acestei aplicații a ajuns la 75 de milioane de dolari.
TikTok ar putea fi definit ca o rețea socială creativă sau o platformă de conținut care
se adresează creativității utilizatorilor săi printr-un set de provocări de diferite tipuri, pentru a
genera conținut captivant. TikTok are câteva caracteristici principale:
 platforma clasică de socializare care folosește dorința oamenilor de a-și partaja
conținutul;
 librărie muzicală vastă și variată cu piese convingătoare utilizate ca însoțitor pentru
provocările stabilite pe platformă;
 un set de filtre și efecte convingătoare, un editor de conținut video de ultimă generație.
Pe scurt, este un amestec de Instagram, Facebook și YouTube alimentat de AI care
creează dependență prin conținutul veridic, inocent, mai puțin pretențios și coafat ca al
Instagramului. În plus, TikTok oferă șanse egale de afirmare oricărui utilizator, recomandând
filmulețele oricui by default. Fiecare utilizator are o șansă ca filmulețul lui să devină viral, nu
este nevoie să aștepți ani de zile ca să culegi like-uri ca pe Youtube, pentru a avea followeri și
a fi recomandat.
Bineînțeles, odată cu notorietatea apar și gig-urile publicitare și de ce nu, o sursă de
venit stabilă dacă te ții de trebă(case and point: Charlie Damelio, Addison Rae, vedete TikTok
cu încasări uriașe de pe urma aplicației).

(4) CANALELE DE MARKETING

Aplicația TikTok poate fi descărcată din App Stores, magazinele de aplicații ale
oricărui device care rulează pe sistem de operare Android sau Apple, sau poate fi accesată
direct din browser de pe orice device cu acces la Internet.
Cele mai recente statistici arată că TikTok a fost deosebit de popular în America de
Sud spre sfârșitul trimestrului III 2020. Aplicația a fost descărcată din magazinul Google Play
de 3,08 milioane de ori în Brazilia doar în luna septembrie (Statista, 2020).
Mexicul este pe locul al doilea, cu doar o atingere mai puține descărcări la trei
milioane, urmat de SUA cu 2,31 milioane și Rusia cu 2,24 milioane.
Pakistanul este al cincilea pe listă și reprezintă 1,65 milioane de descărcări TikTok.
Dar s-ar putea să cadă în curând de pe diagramele de descărcări TikTok, deoarece interdicția
TikTok din țară va intra în vigoare în octombrie 2020. Autoritățile de acolo spun că fac acest
lucru din cauza a ceea ce consideră a fi „conținut imoral / indecent” pe platformă.
Aceasta se întâmplă la doar patru luni după ce aplicația a fost interzisă în India vecină,
fostă țară în care se aflau majoritatea utilizatorilor TikTok. La un moment dat, descărcările
TikTok din India au reprezentat până la 30% din totalul descărcărilor globale ale aplicației.

(5) RELAŢIILE CU CLIENŢII

2
 Uneori este amuzant, alteori intens, dar cu siguranță creează dependență. Și în timp ce
pentru mulți oameni TikTok pare să umple un gol lăsat de Vine, aplicația e mult mai mult
decât atât. TikTok oferă utilizatorilor o platformă pentru a se exprima într-un mod foarte
creativ.
Ceea ce ajută TikTok să iasă în evidență printre competitori este că este mai degrabă o
platformă de divertisment, în loc de o platformă de stil de viață. Și ceea ce o face atât de
atractivă este că practic oricine poate deveni furnizor de conținut datorită simplității utilizării
aplicației. De aceea, atrage atât de mulți creatori de conținut din întreaga lume care explorează
modalități de a-și îmbunătăți evoluția pe TikTok.
În afara celebrităților deja consacrate care au conturi de TikTok(Ed Sheeran, Justin
Bieber, Rita Ora, DJKhaled, etc) aplicația și-a creat propiile vedete ca Addison Rae, Charlie
Damelio, Zach King, Loren Gray. Aceștia, în plus față de utilizarea promovării încrucișate cu
alte canale TikTok, și-au dezvoltat marca folosind hashtag-uri și participând la diverse
provocări(în special de dans). Hashtag-urile ajută la conectarea videoclipurilor împreună și
permit videoclipurilor unui utilizator să fie mai expuse.
Provocările de dans se schimbă săptămânal și sunt una dintre cele mai simple
modalități prin care videoclipurile unei persoane devin virale. Deși poate părea că melodiile
folosite ca back-track-uri în aceste videoclipuri au fost alese la întâmplare, este de fapt una
dintre principalele modalități prin care companiile de muzică își promovează catalogul în
aplicație
Pentru cei care doresc să devină vedete TikTok, iată lista scurtă: fii consecvent, fă
provocări de dans (chiar dacă nu poți dansa) și fii unul dintre acei oameni care folosește o
grămadă de hashtag-uri pe orice post dat.

(6) FLUXUL DE VENITURI

TikTok câștigă bani prin intermediul platformei sale de publicitate, TikTok Ads
Manager. De acolo, mărcile își pot începe campaniile de branding prin intermediul TikTok.
Deși nu știm sigur câți bani câștigă TikTok, știm că Bytedance, proprietarul TikTok, a câștigat
până la 17 miliarde de dolari în 2019.
Câteva strategii potențiale de generare de bani ar putea fi:
 Venituri din publicitate generate prin anunțuri direcționate (similar cu
YouTube);
 Permiterea creatorilor de conținut să-și monetizeze conținutul ca platformă
generată de utilizatori este esențială pentru succesul pe termen lung al
platformei;
 Un model de abonament pentru conținut original, mai extins pe platformă, care
asamblează cel mai bun conținut scurt.
TikTok face în primul rând bani prin publicitate, făcându-l astfel un model de afaceri
bazat pe atenție, dar mai are și alte surse de venit cum ar fi achizițiile de monede în aplicație,
începând de la 100 monede la 0,99 USD și ajungând până la 10.000 monede la 99,99 USD.
Utilizatorii pot da monede creatorilor lor preferați, care la rândul lor le pot schimba contra
cadourilor digitale.

3
 Una dintre cele mai noi caracteristici începând cu 2020 este caracteristica „Virtual
Items” din „Small Gestures”. Aceasta se bazează pe marea practică a darurilor sociale din
China. De când a fost adăugată această caracteristică, multe companii și mărci de frumusețe
au creat un cont TikTok pentru a participa și a face publicitate acestei caracteristici. Odată cu
carantina în Statele Unite, darurile sociale au crescut în popularitate. Potrivit unui
reprezentant TikTok, campania a fost lansată ca urmare a lockdown-ului, „pentru a construi
un sentiment de sprijin și încurajare cu comunitatea TikTok în aceste vremuri grele”.

(7) RESURSELE CHEIE

Resursele critice(care reprezintă și proprietatea intelectuală a companiei) ByteDance

sunt tehnologia informatică și bazele de date ale utilizatorilor. Internetul și publicitatea sunt
alte două resurse foarte importante pe care se bazează aplicația.

(8) ACTIVITĂŢILE CHEIE

Pe lângă mentenanța și dezvoltarea aplicației și a design-ului acesteia, alte două

activități foarte importante ale rețelei de socializare despre care vom elabora mai jos sunt
algoritmii de recomandare optimizați(Feed For You) și stocarea datelor utilizatorilor.
Provocările TikTok sunt însoțite de melodii convingătoare înfrumusețate prin efecte,
filtre și alimentate de algoritmi AI care optimizează atât crearea de conținut, cât și
recomandarea lui. Prin urmare, funcția Feed For You reflectă preferințele unice pentru fiecare
utilizator bazându-se pe:
 Interacțiunile utilizatorilor (videoclipuri care îi plac sau le partajează, conturi pe care
le urmărește, comentarii pe care le postează și conținut pe care îl creează).
 Informații despre videoclip (subtitrări, sunete și hashtaguri).
 Setările dispozitivului și contului (preferința de limbă, setarea țării și tipul
dispozitivului).
TikTok începe prin oferirea unui flux generalizat de videoclipuri populare. De acolo,
pe baza primului set de aprecieri, comentarii și redări, va învăța gusturile și va începe să
recomande mai multe. Pe măsură ce utilizatorul se bucură și utilizează aplicația, TikTok va
învăța din orice interacțiune care se întâmplă pe platformă. De asemenea, utilizatorul poate
„apăsa lung” pentru a adăuga un videoclip la preferințele lui (care indică clar ce îi place) sau
poate apăsa lung un videoclip și atinge „Neinteresat” (ceea ce va ajuta sistemul să învețe rapid
despre gusturile utilizatorului).
De curând, televiziunea şi Radioul public din Suedia le-au interzis angajaţilor să
folosească aplicația pe telefoanele de serviciu, din motive de securitate. Suedia este a treia ţară,
după India şi Statele Unite, care ia măsuri împotriva aplicaţiei. TikTok are foarte mulți
utilizatori și implicit un potențial foarte mare de stocare de date. Experţii în securitate
cibernetică susţin că e imposibil să verifice unde ajung informaţiile după ce acestea se duc spre
server. Dar de fiecare dată când au fost raportate posibile vulnerabilităţi, compania chineză le-a
remediat.
Aplicaţia deţinută de compania ByteDance, cu sediul în Beijing, China, a devenit subiect
de dispută politica între cele mai mari puteri ale lumii, care ne implică indirect şi pe noi.
Telefonul nostru e mereu o ţintă, iar când cineva la nivel de populaţie colectează informaţiile şi

4
nu e din NATO, trebuie să fim atenți – acesta a fost și punctul de vedere al SUA care a interzis
aplicația din 20 septembrie 2020. De curând, chinezii de la Tiktok au declarat că investesc 500
de milioane de euro într-un nou centru de date în Europa, care ar urma să păstreze datele tuturor
utilizatorilor europeni.

(9) PARTENERII CHEIE

TikTok are cu siguranță o parte din atenția publicului, în special în rândul

consumatorilor mai tineri, care rămân greu de identificat în alte canale media. Ceea ce este
frustrant în ceea ce privește TikTok este că nu este legat de Google sau Facebook, care între
ele au creat o mare parte din publicitatea online.
Agențiile de publicitate care au experimentat cu TikTok includ companii de film care
vizează promovarea filmelor pentru publicul mai tânăr. Universal Studios a lucrat cu
influenceri pe platformă pentru a promova „The House with the clock walls”.
În China, marca de lux Michael Kors a lansat o provocare cu hashtag și a lucrat cu
influencerii locali. Dovezile sugerează că această abordare combinată s-ar fi putut dovedi
rentabilă pentru Kors, numărul de afișări primite fiind favorabil unei campanii cu costuri
similare pe WeChat.
Brandul de cookie-uri, Oreo, părea să aibă, de asemenea, o experiență pozitivă pe
TikTok. Oreo a derulat o campanie de Anul Nou și o parte din conținutul generat de utilizatori
legat de această campanie a devenit viral. Principala răsplată pentru marcă a fost că Oreo are
încă o prezență notabilă mult după încheierea campaniei. Este greu de prezis când conținutul
va deveni viral din nou, dar cu siguranță a avut rezultate bune pentru Oreo în China.

(10) STRUCTURA DE COST

Modelul de business al TikTok este unul bazat pe valoare, întrucât așa cum menționam
anterior, TikTok pune accentul pe atenție și creativitate. Managementul TikTok este setat pe
creare de valoare care în timp, aduce venituri cu mult mai mari decât al unui model de
business preocupat de cost.
Se pare că aplicația este gândită ideal, fiind cel mai de succes startup din ultimii 10 a

5
(11) ANEXA – BUSINESS MODEL CANVAS