Informatii despre produs

Whisky-ul este o băutură alcoolică fabricată prin fermentarea făinii de orz, secară, grâu sau porumb
maltrat. Este îmbătrânită în butoaie din lemn și este consumată ca o băutură de întinerire și recreere.
Cele mai populare stiluri de whisky includ whisky scotch, whisky cu cereale, whisky amestecat, whisky
irlandez și american. Consumul de whisky într-un ritm moderat este considerat benefic pentru sănătate,
deoarece reduce riscul de a dezvolta complicații cardiace și tensiunii arteriale. Cu toate acestea, aportul
excesiv este asociat cu probleme critice de sănătate. Inovațiile și avansările în fabricarea băuturilor
alcoolice, însoțite de o creștere a numărului de distilerii de whisky pe glob sunt printre factorii cheie care
determină creșterea pieței. Există, de asemenea, o cerere din ce în ce mai mare de whisky premium și
super-premium atât în țările dezvoltate, cât și în cele emergente. Mai mult, schimbarea stilului de viață
al consumatorilor și tendința crescândă de socializare și petrecerile de la mijlocul săptămânii în rândul
profesioniștilor care lucrează influențează de asemenea pozitiv piața. Whisky-ul este adesea asociat cu
dorința de a prezenta clasele și sofisticarea în rândul semenilor, ceea ce a determinat consumatorii să
caute experiențe inovatoare și unice. În plus, activități extinse de promovare ale producătorilor pentru
consolidarea canalelor de distribuție și de cumpărare, împreună cu dezvoltarea de portaluri de vânzare
cu amănuntul online, care oferă consumatorilor o experiență de cumpărare fără probleme, conduce
piața în continuare. Mai mult, inovațiile de produse, cum ar fi whisky-urile organice, preferă rapid
consumatorii de pe tot globul. Se estimează că alți factori, inclusiv creșterea nivelului venitului disponibil
și creșterea urbanizării, contribuie la creșterea pieței.

https://www.prnewswire.com/news-releases/global-whiskey-market-overview-and-forecast-2019-
2024-comprehensive-data-on-american-irish-scotch-canadian-and-other-whiskeys-300972150.html

In anul 1866 distileria Jack Daniel’s a fost infiintata.

Cifra de afaceri

1. Stabilirea scopului cercetarii

Scopul cercetarii este de a studia satisfactia clientilor dupa cumpararea produsului Jack Daniel’s.

1.1. Obiectivele cercetarii

a) Determinarea frecventei de cumparare
b) Observarea sursei de unde consumatorii au auzit de produsul Jack Daniel’s
c) Identificarea celor mai importante atribute în decizia de cumpărare al produsului
d) Determinarea satisfactiei clientilor in mod general asupra produsului
e) Determinarea profilului consumatorului de produs Jack Daniel’s în funcție de vârstă, sex,
venituri, nivelul de educație și ocupație.
1.2. Ipoteze
a) Majoritatea clientilor cumpara frecvent produsul Jack Daniel’s
b) Cei mai multi au un hipermarket in apropiere din care se aprovizioneaza
 c) Cele mai importante atribute care determină cumpărarea produsului sunt: calitatea
produsului, prețul și satisfactia;
d) Cumparatorii produsului Jack Daniel’s sunt satisfăcuți în proporție de 90% de produs, locul
de aprovizionare, pret și campanii publicitare.
e) Profilul consumatorului poate influența in mica masura decizia de cumpărare al produsului
Jack Daniel’s.
1.3. Coordinatele cercetarii
Coordonate spațiale: Cercetarea s-a desfășurat în mediul online, prin intermediul rețelelor de
socializare.
Coordonate temporale: Cercetarea s-a desfășurat în perioada 10.12.2019 – 20.12.2019, iar durata medie
pentru a completa un chestionar a fost de 5 minute.
Coordonate modale: Chestionarul a fost realizat prin intermediul site-ului www.isonaje.ro și publicat pe
diferite grupuri în cadrul rețelei de socializare facebook, fiind specificat scopul cercetării.

1.4. Alegerea surselor de informatii

Cercetarea este bazata pe surse de informatii primare si secundare. Informatiile primare sunt
culese din chestionar colectate special pentru realizarea obiectivelor acestei cercetari. Informatiile
secundare sunt datele culese si prelucrate din surse de informatie secundare (mass-media, internet),
pentru definitivarea rezultatelor obtinute in urma cercetarii.

Esantionul supus cercetarii: 20 persoane, cu virsta cuprinsa intre 18-70 ani, femei si barbati.
Locatia: Bucuresti, Romania.

1.5. Alegerea metodei de recrutare

Pentru obţinerea datelor am folosit metoda directă ( prin prezentarea respondentului unui
chestionar cu întrebări, cel intervievat răspunzând potrivit specificul fiecărei întrebări prin da sau nu,
prin alegerea unei variante de răspuns etc.), pentru obtinerea unei imagini mai cuprinzatoare si detaliata
asupra obiectivelor cercetare.

1.6. Elaborarea chestionarului

Chestionarul cuprinde 21 de întrebări deschise, închise și mixte, structurate în trei părți. Prima
parte cuprinte două întrebări filtru pentru a selecta doar persoanele care au cumpărat produsul dintr-un
magazin și au peste 18 ani. A doua parte conține întrebări specifice mărcii Jack Daniel’s pentru a afla cât
de des se cumpără acest produs sj ce ii satisface cel mai mult pe consumatori. Ultima parte conține
întrebările prin care se identifică profilul respondenților cum ar fi: venitul, sexul, utima școală absolvită și
statutul pe piața muncii.

1.7. Chestionar
Chestionar privind satisfacția clienților

1. Ați achiziționat vreodata produsul Jack Daniel’s?

 Da
 Nu (stop interviu)
2. Vârsta dumneavoastră:
 Sub 18 ani (stop interviu)
 18-25 ani
 26-35 ani
 36-45 ani
 46-55 ani
 Peste 56 ani
3. Cât de des achiziționați acest produs?
 Zilnic
 De câteva ori pe săptămână
 De câteva ori pe lună
 De câteva ori pe an.
 Alt răspuns? ...
4. De unde ați auzit de Jack Daniel’s? (mai multe răspunsuri posibile)
 Prieteni, familie, cunoștințe
 De pe site-urile de socializare
 Panouri stradale
 Altă sursă? ...
5. Ce produse alcoolice achiziționați de obicei dintr-un magazin? (mai multe răspunsuri posibile)
 Whiskey
 Vin
 Vodka
 Alte produse...
 6. Ce importanță acordati următorelor atribute legate de produsul Jack Daniel’s, de la 1 la 5 (5-
foarte important)?
 Calitatea
 Gustul
 Varietatea produselor
 Raportul calitate-preț
 Prospețime
7. Cât de mulțumiți sunteț în legătură cu următoarele atribute legate de produsul Jack Daniel’s?

Atribute Foarte Mulțumit Indiferent Nemulțumit Foarte

mulțumit nemulțumit
Calitate
Gust
Varietatea produselor
Raport calitate-preț
Prospețime

8. Ordonați crescător umătoarele caracteristici al produsului Jack Daniel’s în funcție de importanța

acestora pentru dumneavoastră.
 Amplasarea in majoritatea magazinelor
 Calitatea produsului
 Design-ul ambalajelor
 Pretul
 Satisfactia consumarii acestuia

9. Cat de satisfacuți sunteți de caracteristicile produsului Jack Daniel’s menționate anterior?

Atribute Foarte Satisfăcut Indiferent Nesatisfăcut Foarte

Satisfăcut nesatisfăcut
Amplasarea in majoritatea
magazinelor

Calitatea produselor
Design-ul ambalajelor
Pretul
Satisfactia consumarii
 acestuia

10. Vă rog să vă exprimați acordul sau dezacordul în legătură cu următoarele afirmații legate de
campaniile publicitare Jack Daniel’s:

Afirmații Acord Acord Indiferent Dezacord Dezacord

Total Total
Campaniile publicitare Jack Daniel’s sunt
creative.
Mesajele transmise în campaniile de
promovare NU sunt adevărate.
Informațiile transmise în campaniile
publicitare sunt pe ințelesul
dumneavoastră.
NU sunt suficiente campanii publicitare.

Cunosc cel putin o campanie publicitară

Jack Daniel’s.

11. Ce apreciezi cel mai mult la produsul Jack Daniel’s?

…
12. Ce ați schimba la produsul Jack Daniel’s?
…
13. Care este gradul de satisfacție general pe care îl aveți pentru produsul Jack Daniel’s?
 Foarte satisfăcut
 Satisfăcut
 Indiferent
 Nesatisfăcut
 Foarte nesatisfăcut
14. Va rog sa oferiti o recomandare pentru îmbunătățirea gradului de satisacție al produsului Jack
Daniel’s, dacă este cazul.
…
15. Pe o scala de la 1 la 5 (5-Foarte probabil), doriți să consumați produsul și în viitor?
 …
16. Pe o scala de la 1 la 5 (5-Foarte probabil) ați recomanda produsul și altor persoane?
…
17. Mediul de reședință:
 Urban
 Rural
18. Ultima școală absolvită:
 Școala generală
 Liceu
 Studii universitare
 Studii postuniversitare
19. Statutul dumneavoastră pe piața muncii este:
 Elev/Student
 Angajat
 Șomer
 Pensionar
 Antreprenor
 Casnic
20. Sexul dumneavoastră:
 Bărbătesc
 Femeiesc
21. În ce categorie de venit lunar (net) vă încadrați?
 Mai puțin de 1.000 RON
 1.000-1.500 RON
 1.501-3.000 RON
 3.001-4.500 RON
 Peste 4.500 RON

Analiza si interpretarea rezultatelor

https://www.academia.edu/38184684/Cercetare_de_marketing_Bomboane_Bucuria

https://www.academia.edu/30307443/Cercetare_de_Marketing_-_Granini

https://www.academia.edu/37989634/Analiza_pie%C5%A3ei_produsului_whisky

https://www.slideshare.net/StroeSergiu/mk-jack-daniels-project-final

http://www.politice.ro/sites/default/files/fisiere/proiect_de_cercetare.pdf