Introducere

Trăim în epoca în care totul evoluează cu viteza luminii. Evoluția tehnologiei ne-a făcut
să trecem de la clasica scrisoare care ajungea la destinatar în câteva zile la scrisoarea electronică
care ajunge la destinatar in câteva secunde. La fel ca scrisoarea a evoluat și marketing-ul. Cu zeci
de ani în urmă promovarea se făcea prin anunțuri la mica publicitate sau prin lipirea de foi
volante pe pereții clădirilor, iar acum promovarea se face pe ”pereții” rețelelor sociale.

Pentru că am pomenit de rețele sociale, în lucrarea mea voi vorbi despre promovarea pe
rețelele sociale. Cele mai multe branduri sau companii se promovează pe Internet prin
intermediul rețelelor sociale având în vedere că foarte multe persoane sunt active pe astfel de
platforme. Astel, prin diverse strategii companiile pot atrage clienți noi sau își pot fideliza clienții
pe care îi au deja prin diverse campanii sau promoții.

Pentru a vedea ce efecte au rețelele sociale asupra unui brand am urmărit AQUA
Carpatica pe platformele pe care acest brand este activ. AQUA Carpatica este un brand relativ
nou în România și practic a devenit unul de succes datorită marketing-ului pe rețelele sociale.
Tocmai datorită Internetului AQUA Carpatica a devenit una dintre cele mai populare ape din țara
noastră.

1
 Despre rețelele sociale

Rețelele sociale sunt definite ca ”un grup de aplicații online care cresc pe fundațiile
ideologice și tehnologice ale Web 2.0 și permit crearea și schimbul conținutului produs de
utilizatori”.1 Aceste aplicații sunt, de fapt, canale de comunicare online. Astfel, comunicarea are
loc prin interacțiunea dintre utilizatori. Aceasta interacțiune are loc prin producerea și schimbul
de texte, fotografii, materiale video sau audio, redifuzate între utilizatori.2
Cele mai multe rețele sociale sunt construite pe un cadru care are ca specific profilul,
prietenii, postările, grupurile și niște instrumente care diferențiază fiecare rețea socială în parte. 3
Popularitatea rețelelor sociale este foarte mare. Acum, fiecare persoană care acces la
Internet are cu siguranță un cont pe cel puțin o rețea socială. De asemenea, în ultima perioada
mai toate companiile au conturi pe site-urile de socializare având ca scop promovarea.
Rețelele sociale au ca scop interacțiunea dintre utilizatori și crearea unor relații, fie cu
scop personal, fie cu scop business. Deci, pe aceste rețele, ”oamenii conversează, recomandă,
valorifică și creează informații, monologul se transformă în dialog.” 4
Pentru ca rețelele sociale să fie un instrument eficient în construirea unui brand,
comunicarea trebuie să fie consecventă, interactivă și să acumuleze un capital de mesaje astfel
încât profilul creat să fie coerent.5
În România, companiile sunt promovate cel mai des pe Facebook, Twitter și mai nou
Instagram.
Promovarea pe Facebook:
Facebook este cea mai mare rețea socială din lume. ” Facebook funcționează pe
conceptul ca fiecare persoană să fie la curent cu actualizările prietenilor și să își aleagă după
bunul plac domeniile și paginile preferate din care să fie anunțat în timp scurt de știrile,
anunțurile și evenimentele din acele domenii sau pagini ale unor site-uri sau altor afaceri ca a
dumneavoastră, care deja au pagini de Facebook.”6

1 A. Kaplean apud H.M.Bădău (2011), Tehnici de comunicare în social media, București, Polirom, p.16
2 Ibidem
3 D.M. Cismaru (2012), Social media și managementul reputației, București, Tritonic, p.42
4 H.M. Bădău , op. cit., p.17
5 D.M. Cismaru, op.cit., p.45
6 http://www.web-consulting.ro/articole/importanta-paginii-de-facebook/ (accesat la: 27.08.2015)

2
 ”Facebook a devenit un instrument online cu ajutorul căruia oamenii de afaceri pot intra
în contact direct cu comunitățile și cu clienții lor.”7 Marketingul pe Facebook implică modalități
practice pentru a difuza informații oamenilor care sunt interesați de o companie, de produsul sau
de serviciile unei companii.8 Pentru ca o companie să se promoveze pe Facebook trebuie să
urmeze câțiva pași simpli: să creeze o pagină de Facebook, să o administreze și să o promoveze
pentru a avea cât mai multe like-uri = fani = potențiali clienți. De asemenea, este foarte
important ca pe această pagină de facebook să existe interacțiune. Promovarea pe Facebook
implică un buget minim.

Promovarea pe Twitter
Twitter este un site de socializare în sistem micro-blogging. Aici utilizatorii pot trimite
mesaje scurte de maximum 140 de caractere. Deși nu este atât de popular în România precum
Facebook, Twitter este foarte simplu de folosit, fiind cea mai accesibilă platformă social media.
De asemena, are o interfață foarte ”aerisită”.9
Companiile pot folosi Twitter în avantajul lor trimițând mesaje cu promoții, servicii și produse
noi, despre site-ul lor sau despre ceea ce fac ele.10

Promovarea pe Instagram
Instagram este o rețea de socială disponibilă pe dispozitivele mobile ce au sistem de
operare Android sau iOS. Această aplicație permite utilizatorilor să facă fotografii sau scurte
clipuri cărora le adaugă filtre, apoi fiind posibilă distribuirea lor directă către alte rețele sociale.
Instragram are potențial publicitar, deci a început să strârnească interesul multor branduri.11
Instragram aduce beneficii precum gratuitatea, vizibilitatea și modul elegant prin care o
companie își prezintă activitatea în rândul clienților sau potențialilor clienți. Pentru a promova cu
succes o companie sau un produs pe Instagram trebuie să încarci conținut relevant, de calitate și
să folosești hashtaguri potrivite.12

7 D.M. Scott(2010), Noile reguli de marketing și PR, București, Publica, p.292

8 Idem, p.293
9 H.M. Bădău (2011), Tehnici de comunicare în social media, București, Polirom, p.100
10 http://www.paginata.com/paginata/internet/cum-sa-te-folosesti-de-twitter-pentru-promovarea-site-ului-tau (accesat la:

27.08.2015)
11 http://marketingportal.manager.ro/articole/ultima-ora-69/instagram-cel-mai-nou-instrument-de-promovare-al-brandurilor-

2651.html (accesat la: 28.08.2015)

12 M. Trocan (2014), Vinde-ți elefantul digital, Arad, p. 51

3
 Despre AQUA Carpatica

Aqua Carpatica este un brand de apă minerală plată și carbogazoasă din România.
AQUA Carpatica este produsă de către compania Carpathian Spring SA, parte a grupului Valvis
Holding.13
Pe blogul Aqua Carpatica găsim următoarea descriere: ”AQUA Carpatica plată are un
conținut scăzut de minerale, intrând în categoria apelor oligominerale. Toate componentele sale
sunt în echilibru perfect, săracă în sodiu și este o apă recomandată de Societatea Română de
Pediatrie pentru prepararea hranei bebelușilor, având cel mai mic nivel de nitrati dintre toate
apele plate din România. AQUA Carpatica e prezentă cu apa minerală plată (0.5l, 1.5l si 2 litri)
și apa minerală carbogazoasă (0.5l, 1.5l) și carbogazoasă Forte (0.5l, 1.5l).” 14
Apa din sticlele de AQUA Carpatica provine de la două izvoare din Păltiniș, izvorul Haja
și izvorul Băjenaru aflate la 18 km de Vatra Dornei.
Dezvoltatorul AQUA Carpatica este omul de afaceri de origine greacă Jean Valvis.
Fiind un brand nou pe piața românească, AQUA Carpatica a încercat să se promoveze
prin toate metodele posibile, cea mai de succes campanie fiind „Testul purității”. Această
campanie atrage atenția către cantitatea de nitrați din apele pe care le consumăm. Pentru a
promova această campanie, AQUA Carpatica oferea testere pentru nivelul de nitrați. Aceste
testere se găseau în hipermarket-uri, iar cei care le foloseau înscriau rezultatele pe site-ul
www.testulpuritatii.ro.15 Campania și-a atins scopul, având un real succes și fiind promovată
foarte mult în mass-media. Totuși, există și articole prin care autorii lor susțin că AQUA
Carpatica nu este cea mai pură apă și că această campanie este una de manipulare.
Despre AQUA Carpatica mai trebuie știut că este o apă exportată în 14 țări din Europa,
Asia și America de Nord.16

13
http://www.licurici.com.ro/index.php/acces-site/distributie/bauturi/apa-aqua-carpatica (accesat la: 28.08.2015)
14
http://blog.aquacarpatica.com/despre (accesat la 1.09. 2015)
15
http://www.csrmedia.ro/aqua-carpatica-pune-la-dispozitie-testere-pentru-a-afla-puritatea-apelor-din-romania/
(accesat la 7.09.2015)
16
http://www.mediafax.ro/economic/valvis-exporta-aqua-carpatica-in-14-tari-14589435 (accesat la 07.09.2015)

4
 Aqua CARPATICA pe rețelele sociale

Brandul Aqua Carpatica este prezent pe cele mai utilizate rețele sociale, iar promovarea
acestuia pe social media a avut și are în continuare foarte mare succes.

Sursa foto: www.aquacarpatica.com

Aqua Carpatica pe Facebook:

Pagina de Facebook AQUA Carpatica are peste un milion de like-uri. Brandul are o
activitate intensă pe Facebook, astfel încât creează o interacțiune între companie și
clienți/potențiali clienți. Specialiștii social media care se ocupă de pagina de Facebook postează
foarte des și tocmai de aceea numărul fanilor care au dat like paginii este într-o continuă
ascensiune. Am urmărit timp de o săptămâna cum crește numărul aprecierilor pe pagina AQUA
Carpatica, iar situația stă în felul următor:

2 Septembrie 2015 – 1,077,832 de like-uri (ora 00:00)

9 Septembrie 2015 – 1,079,442 de like-uri (ora 00:00)
= 1610 like-uri acumulate într-o săptămână
Totuși, acest număr este unul relativ deoarece cu fiecare reîmprospătare a paginii
numărul de like-uri crește.

5
 Postările de pe pagina AQUA Carpatica sunt destul de diversificate. Apar fotografii cu
sticlele de apă, articole despre beneficiile apei, dar și evenimente la care AQUA Carpatica este
sponsor.
De exemplu, toamna aceasta AQUA Carpatica este sponsor la Festivalul George Enescu.

Sursă foto: Captură de ecran pagina http://facebook.com/AQUA.Carpatica

Din câte am observat, mesajele postate pe pagina de Facebook sunt prietenoase, lucru
care atrage de la sine mai multă interacțiune între brand și clienți. Spre exemplu, la un moment
dat pe pagina era postată o fotografie cu o sticlă de AQUA Carpatica rece însoțită de mesajul
”Cui îi este poftă de o AQUA rece?”. Această postare a obținut peste 7000 de like-uri, peste 100
de comentarii și o comunicare puternică între clienți, potențiali clienți și brand.

Facebook-ul AQUA Carpatica este foarte bogat în informații despre apă în general, în
sfaturi pentru o viață sănătoasă, dar are și postări prin care specialiștii care se ocupă de pagină
renunță la tonlitatea sobră și la limbajul formal și postează ”prietenește”, semn că își doresc o
relație apropiată cu clienții.

AQUA Carpatica pe Twitter

Twitter este mai puțin folosit în România față de Facebook, deci numărul de urmăritori ai
contului AQUA Carpatica este mai mic. @aquacarpatica are 648 de urmăritori și este prezentă pe
Twitter de la începutul anului 2012. Dacă pe contul de Facebook există și postări formale, pe

6
 Twitter mesajele au o tonalitate caldă, în postări găsindu-se adesea emoticoane cu fețe
zâmbitoare sau hashtag-uri infomale.

Spre exemplu, o postare din 21 iunie a.c. sună cam așa: ”Cum vă răsfățați azi?” și este
însoțită de hashtag-urile #relax, #Sunday, #yummy.

AQUA Carpatica pe Instagram

Contul @aquacarpatica de pe Instagram are 875 de urmăritori și peste 130 de postări. Pe

Instagram s-a stabilit o relație de prietenie între brand și clienți, majoritate postărilor de pe cont
fiind fotografii repostate de la urmăritori în care sticla de AQUA Carpatica este în prim plan.

Cea mai recentă postare pe Instagram arată cam așa:

Sursă foto: Captură ecran @aquacarpatica pe Instagram

7
 Concluzii

AQUA Carpatica are un foarte mare succes pe rețelele sociale, mai ales pe Facebook.
Fiind un brand nou s-a promovat foarte mult prin intermediul Internetului și în prezent se poate
numi un brand de succes. Nu pot să spun decât că specialiștii care se ocupă de promovarea pe
rețelele sociale a acestui brand fac o treabă foarte bună, reușind să atragă clienți printr-o
comunicare eficientă.

Ceea ce nu trebuie omis este că acest brand este pe locul 12 în topul anual realizat de
către cei de la Revista Biz, top al celor mai vizibile brand-uri în social media.17

În comparație cu celelalte branduri de apă plată și apă carbogazoasă, AQUA Carpatica

are cea mai intensă activitate pe rețelele de socializare, iar acest lucru se poate observa la o
simplă căutare.

Social media are un rol foarte important în promovarea unui brand și mi se pare
indispensabil ca o companie să se promoveze în online, mai ales că este cel mai puțin costisitor
tip de marketing, fiind nevoie doar de un specialist în marketing online.

Consider că fără marketing online unui brand îi este mai greu să crească. AQUA
Carpatica a avut și încă are niște strategii foarte bine puse la punct deoarece comunicarea pe care
o fac ei pe rețelele de socializare are foarte mare succes și asta o dovedește interacțiunea de pe
conturile lor. Se creează o interacțiune prietenoasă, oamenii primesc răspunsuri la întrebări foarte
prompt și ce am observat și mi se pare de bun simț este că nu șterg comentariile negative care
spun că apa nu e bună sau că e scumpă etc.

Promovarea pe rețele sociale este viitorul marketing-ului în lume și cred că orice

companie ar trebui să apeleze cu încredere la Internet, pentru că nu va da gres, cu siguranță.

17
https://www.stefanblog.com/2015/05/top-social-brands-2015.html (accesat la 7.09.2015)

8
 Bibliografie
1. Bădău, Mihai Horea (2011), Tehnici de comunicare în social media, Iași, Polirom
2. Cismaru, Diana-Maria (2012), Social media și managementul reputației, București,
Tritonic
3. Scott, David Meerman (2010), Noile reguli de marketing și PR, București, Publica
4. Trocan, Maura (2014), Vinde-ți elefantul digital.

Resurse web
1. http://www.web-consulting.ro/articole/importanta-paginii-de-facebook/ accesat la:
27.08.2015
2. http://www.paginata.com/paginata/internet/cum-sa-te-folosesti-de-twitter-pentru-
promovarea-site-ului-tau accesat la: 27.08.2015
3. http://marketingportal.manager.ro/articole/ultima-ora-69/instagram-cel-mai-nou-
instrument-de-promovare-al-brandurilor-2651.html accesat la: 28.08.2015
4. http://www.licurici.com.ro/index.php/acces-site/distributie/bauturi/apa-aqua-carpatica
accesat la: 28.08.2015
5. http://blog.aquacarpatica.com/despre accesat la 1.09. 2015
6. http://www.csrmedia.ro/aqua-carpatica-pune-la-dispozitie-testere-pentru-a-afla-puritatea-
apelor-din-romania accesat la 7.09.2015
7. http://www.mediafax.ro/economic/valvis-exporta-aqua-carpatica-in-14-tari-14589435 accesat la
07.09.2015
8. https://www.stefanblog.com/2015/05/top-social-brands-2015.html accesat la 7.09.2015