UNIVERSITATEA BABEŞ-BOLYAI

FACULTATEA DE ŞTIINŢE ECONOMICE ŞI GESTIUNEA

AFACERILOR CLUJ NAPOCA
EXTENSIA SFÂNTU GHEORGHE
MANAGEMENTUL DEZVOLTĂRII AFACERILOR

Coordonator științific: Masterand:

Lect.Univ.dr.Olteanu Laura Elek Tunde, Anul II-
MDA

-Sfântu Gheorghe, 2013-

1
 Cuprins
I. Ideea de afaceri ..........................................................................................pagina 3
II. Analiza macromediul firmei ......................................................................pagina 4
III. Analiza micromediul firmei .....................................................................pagina 10
IV. Descrierea serviciilor ...............................................................................pagina 15
V. Managementul resurselor umane .............................................................pagina 17
VI. Metodele și instrumentele de promovare .................................................pagina 18
VII. Campanie promoțională ...........................................................................pagina 19
VIII. Investiții necesare.....................................................................................pagina 22
IX. Analiza costurilor și venituri ....................................................................pagina 23
X. Proiecții financiare ...................................................................................pagina 25

Concluzii ..............................................................................................................pagina 25
Anexele ................................................................................................................pagina 26

2
 I. Ideea de afaceri

Cine suntem? - Compania noastră de mutări deține echipe responsabile care

execută mutarea bunurilor clienților în siguranță totală și în cel mai scurt timp posibil.
Date de identificare:
 Numele firmei: SC. TRANS-BUN SRL.
 Natura capitalului: 100% privat
 Adresa: Orașul Brașov, Str. Hărmanului Nr.6, Județul Brașov
 E-mail: trans_bun@gmail.ro
 Telefon: 0040749997778, 0040727779998.
 Cod CAEN: 5221 Activități de servicii anexe pentru transporturi terestre
 Conturi deschise la bănci: BCR, Sfântu Gheorghe și Banca Transilvania,Brașov
 Persoană de contact: B.S. tel.:0748765441
 Acționari principal:
Tabel nr1.1.: Lista acționarii
Acționari principali Adresa Ponderea în Suma investit
capitalul social RON

E.T. Brașov 55% 59.415

B.S. Sfântu Gheorghe 30% 32.410

F.Z. Brașov 15% 16.200

Sursa proprie

Serviciile noastre includ:

 Mutări persoane fizice și juridice, mutări interioare de sedii
 Evaluarea gratuită
 Împachetarea, despachetarea bunurilor de orice fel
 Consultanță în domeniul mutărilor
 Manipularea cu grijă și responsabilitate a bunurilor
 Montat și demontat orice tip de mobilier
 Așezarea bunurilor pe poziție
 Recuperarea resturilor menajere și a materialelor volatile (cutii, hârtie de împachetare,
plastic, bandă adezivă) folosite.

La cererea clientului:
Aici este locul unde compania noastră, SC. TRANS-BUN SRL., se diferențiază
de toate celelalte firme de mutări. Pe lângă mutarea totală a efectelor Dumneavoastră,
compania noastră vă poate asigura:
 Montajul mobilierului nou
 Montaj mobilă de bucătărie
 Montaj instalații electrice (lustre, prize, aplice)

3
 II. Analiza macromediul firmei
‚,Firma și toți ceilalți actori acționează într-un macromediu mai vast de forțe, care modelează
ocazii favorabile și ridică amenințări. Figura 2.1. prezintă cele șase forțe principale din
macromediul firmei. În restul secțiunilor din acest capitol vom examina forțele prezentate și
vom arăta cum influențează ele planurile de marketing.’’1

Forțe Forțe
naturale tehnologice

Forțe
Forțe politice
economice

Forțe
demografice
Firma Forțe
culturale

Figura 2.1.: Principalele forțe din macromediul firmei

2.1. Mediul demografie

Demografia este studiul grupelor de populație din punctul de vedere al mărimii,

densității, localizării, vârstei, sexului, rasei, ocupației și al altor criterii statistice. Mediul
demografic prezintă un interes major pentru marketeri, deoarece se referă la oameni, iar
oamenii sunt cei care alcătuiesc piețele.
O populație în creștere înseamnă amplificarea nevoilor umane care se cer satisfăcute. În
funcție de puterea de cumpărare, poate să însemne și înmulțirea ocaziilor favorabile de piață.

2.1.1. Populația stabilă în Regiunea Centru:

Populația stabilă reprezintă populația reprezintă populația alcătuită din persoanele

care locuiesc în localitatea respectivă, cu domiciliul sau reședința în localitate la momentul
respectiv.
Populația stabilă în Regiunea Centru este prezentat în Graficul 2.1.1.

1
Kotler Armstrong (2004), Principiile marketingului, Editura Teora, București, pag.161, 162, 174,
177,179,180,187.

4
 Graficul 2.1.1.: Populația stabilă în Regiunea Centru

Populația stabilă în Regiunea Centru

2,524,418

2,522,692

2,519,787
3,000,000

2,500,000
1,499,280

1,495,136

1,490,352
2,000,000
Număr persoane

1,029,435
1,027,556
1,500,000 1,025,138

1,000,000

500,000

0
Urban Rural TOTAL
2010 1,499,280 1,025,138 2,524,418
2011 1,495,136 1,027,556 2,522,692
2012 1,490,352 1,029,435 2,519,787

Sursa: https://statistici.insse.ro/shop/

În perioada analizată rezultă faptul că populaţia Regiunea Centru, este în scădere de la an la

an în situația cei care locuiește în oraș și este în creștere în situația cei care locuiește în țară.
Tabelul de mai sus, arată o scădere atât în rândul cei care locuiește în oraș cât şi în rândul cei
care locuiește în țară. Numărul cei care locuiește în țară în 2010 a ajuns la 1.025.138. În
ultimii 2 ani acest indicator a atins nivelul înregistrat în anul 2012. Aceasta înseamnă că în
anul 2012 numărul lor a crescut cu aproximativ 0.23% comparativ cu anul 2010. Situaţia
este diferă în cazul cei care locuiește în oraș. În ultimii 3 ani, numărul cei care locuiește în
oraș a scăzut cu 8928 acest reprezentând în procent 0.59% .

2.1.2. Căsătorie în Regiunea Centru

Căsătorie - uniunea între un bărbat și o femeie încheiata în concordanță cu legile

țării, în scopul constituirii unei familii, și din care rezultă drepturi și obligații între cei doi
soți, precum și ale acestora față de copii.
Numărul de căsătorie în Regiunea Centru:

5
 Graficul 2.1.2.: Numărul de căsătorie în Regiunea Centru

Numărul de căsătorie în Regiuena Centru

13,665

12,310
12,259
14,000

12,000 9,297

8,408

8,336
10,000
Număr

8,000

4,368

3,974
3,851
6,000

4,000

2,000

0
Urban Rural TOTAL
2010 9,297 4,368 13,665
2011 8,408 3,851 12,259
2012 8,336 3,974 12,310

Sursa: https://statistici.insse.ro/shop/

În perioada analizată rezultă faptul că numărul de căsătorie în Regiunea Centru, este în

scădere de la an la an.
Tabelul de mai sus, arată o scădere atât în rândul cei care locuiește în oraș cât şi în rândul cei
care locuiește în țară. Numărul cei care locuiește în țară în 2010 a ajuns la 9.297. În ultimii 2
ani acest indicator nu a atins nivelul înregistrat în anul 2012. Aceasta înseamnă că în anul
2012 numărul de căsătorie a scăzut cu aproximativ 9.02% comparativ cu anul 2010. Situaţia
este acela în cazul cei care locuiește în oraș. În ultimii 3 ani, numărul cei care locuiește în
oraș a scăzut cu 961 acest reprezentând în procent 10.33% .

2.1.3. Divorț în Regiunea Centru

Divorț - desfacerea unei căsătorii încheiate legal, printr-o hotărâre definitivă a

organelor judecătorești, a ofițerului de stare civila sau a unui notar public.
Numărul divorț în Regiunea Centru:

6
 Graficul 2.1.3.: Numărul divorț în Regiunea Centru

Numărul divorț în Regiunea Centru

4443
3419
5000

3962
3003

3791
2842
4000
Număr

3000

1024
2000

959
1000

107
0

Urban
Rural
TOTAL

Urban Rural TOTAL

2010 3003 959 3962
2011 3419 1024 4443
2012 2842 107 3791

Sursa: https://statistici.insse.ro/shop/
În perioada analizată rezultă faptul că numărul de divorț în Regiunea Centru, este în scădere
de la an la an și în oraș și în țară.
Tabelul de mai sus, arată o scădere atât în oraș cât şi în țară. Numărul de divorț în țară în
2010 a ajuns la 959. În ultimii 2 ani acest indicator a atins nivelul înregistrat în anul 2012.
Aceasta înseamnă că în anul 2011 numărul lor a crescut cu aproximativ 6,77% comparativ
cu anul 2010. Situaţia este diferă în oraș. În ultimii 3 ani, numărul de divorț în oraș a scăzut
cu 161 acest reprezentând în procent 5,36% .

2.2.Mediul economic

Piețele au nevoie atât de oameni, cât și de putere de cumpărare. Mediul economic

este compus din factori care influențează puterea de cumpărare a consumatorilor și tiparele
lor de cheltuială. Unele țări au economii de subzistență – cea mai mare parte a producției
agricole și industriale este destinată consumului intern. Aceste țări oferă puține ocazii de
piață. La cealaltă extremă se află economiile industriale, care constituie piețe bogate pentru
multe tipuri diferite de bunuri. Marketerii trebuie să acorde mare atenție tendințelor majore și
tiparelor de cheltuială ale consumatorilor de pa piața autohtonă, dar și de pe piețele mondiale
pe care le servesc.
2.2.1. Şomeri înregistraţi în Regiunea Centru pe categorii de şomeri sexe

7
 Tabel nr. 2.2.1: Şomeri înregistraţi pe categorii de şomeri sexe
Şomeri înregistraţi pe categorii de şomeri sexe
Anii
Sexe 2010 2011 2012
Număr persoane
Masculin 50279 36524 31431
Feminin 37225 28435 37225
Total 87504 64959 68656
(Sursa: http://statistici.insse.ro/shop/index.jsp?page=tempo3&lang=ro&ind=SOM101B)

Numărul şomerilor

87,504
100,000

68,656
90,000

64,959
80,000
50,279

70,000
Tengelycím

60,000
37,225

37,225
36,524

31,431

50,000
28,435

40,000
30,000
20,000
10,000
0
Bărbaţi Femei TOTAL
2010 50,279 37,225 87,504
2011 36,524 28,435 64,959
2012 31,431 37,225 68,656

Din tabelul de mai sus rezultă variația șomajului din Regiunea Centru în ultimii 3 ani.
În anul 2010 numărul bărbaţilor şomeri a fost de 50.279. Acest număr a scăzut în 2012 la
31.431, ceea ce reprezintă o scădere de 37,49% .
Numărului femeilor şomeri în 2010 a fost de 37225. Numărul acestora a scăzut în 2011 la
28435, ceea ce reprezintă o scădere de 23,61%.

2.3.Mediul natural

Mediul natural cuprinde resursele naturale de care au nevoie marketerii în

activitatea economică sau care sunt afectate de activitățile de marketing. Preocuparea față de
protejarea mediului natural s-a accentuat constant pe parcursul ultimelor două decenii. În
multe orașe mari din toate lumea, poluarea aerului și a apei a atins cote alarmante. Pe tot
mapamondul continuă să se acumuleze temeri privind distrugerea stratului de ozon din
atmosferă și a presupusului fenomen rezultant, efectul de seră, care provoacă o încălzire
periculoasă a planetei. Mulți activiști ecologiști se tem că vom fi curând îngropați în propriile
noastre gunoaie.

8
 2.4.Mediul tehnologic

Mediul tehnologic este probabil cea mai spectaculoasă forță care modelează lumea
în care trăim. Tehnologia a dat naștere unor adevărate minuni: printare 3D, telefoane
multifuncționale etc., dar a dat naștere și la grozăvii: armele chimice, rachetele nucleare etc..
Atitudinea noastră față de tehnologie depinde de ce anume ne impresionează mai tare:
minunățiile sau grozăviile. Noile tehnologii creează noi piețe și posibilități. Dar fiecare nouă
tehnologie înlocuiește una veche.

2.5.Mediul politic

Deciziile de marketing sunt puternic influențate de evoluțiile din mediul politic.

Mediul politic este alcătuit din legi, agenții guvernamentale și grupuri de presiune care
influențează și limitează acțiunile diverselor organizații și persoane dintr-o societate dată.

2.6.Mediul cultural

Mediul cultural este alcătuit din instituții și alte forțe care influențează valorile
fundamentale, percepțiile, preferințele și comportamentele din cadrul unei societăți. Oamenii
cresc într-o societate anume, care le modelează convingerile și valorile fundamentale și
asimilează o optică asupra lumii care le definește relațiile cu ceilalți. Iată în continuare
caracteristicile culturale care pot să influențeze luarea deciziilor de marketing.

9
 III. Analiza micromediul firmei
Sarcina managerilor de marketing constă în a construi relații cu clienții, prin
crearea valorii și a satisfacției pentru client. Dar managerii de marketing nu pot să se achite
singuri de această sarcină. Figura 3.1 arată care sunt principalii actori din micromediul
marketerului. Succesul marketingului depinde de colaborarea strânsă cu alte departamente ale
companiei, furnizori, intermediari de marketing, clienți, concurenți și diverse categorii de
publice, care se combină pentru a alcătui rețeaua de furnizare a valorii din care face parte
firma.

Intermediarii
Clienții
de marketing

Furnizorii Concurenții

Categoriile
Firma Marketingul de public

Figura 3.1: Actorii de micromediul

3.1.Firma

În conceperea planurilor de marketing, managerii de marketing țin cont și de alte

grupuri ale firmei – grupuri cum ar fi: conducerea managerială superioară, finanțele,
departamentul de cercetare-dezvoltare, aprovizionarea, producția sau exploatarea și
contabilitatea. Toate aceste grupuri interdependente formează mediul intern al firmei.
Conducerea superioară stabilește misiunea, obiectivele, strategiile de ansamblu și politicile
firmei. Managerii de marketing iau decizii în cadrul planurilor și strategiilor făcute de
conducerea superioară.
Firma noastră se numește SC. TRANS-BUN SRL., care se ocupă cu mutarea bunurilor
clienților.
Organizarea unei mutări se face după următorul mecanism:

Figura 3.1.1.: Mecanismul unei mutări

10
Cum decurge o mutare:
 Primul pas îl constituie estimarea gratuită volumului și transmiterea unei oferte de
preț. (Anexa1 și Anexa2: Formular pentru obținerea unor oferte concrete). În funcție
de detaliile trimise de client în momentul contractului vă vom face o ofertă de preț. În
cazul mutărilor mai complexe, unul din reprezentanții noștri vor face o evaluare
gratuită la sediul sau locuința clientului. Rețineți ca această evaluare este complet
gratuit și lipsită de orice obligație de a ne contrata serviciile.
 Pasul următor este încheierea contractului. (Anexa3: Foaie de contract)
 Al treilea pas este împachetarea și pregătirea obiectelor pentru transport. Este pasul
cel mai important care face diferență dintre o mutare profesională și un simplu
transport de marfă.
o Furnizarea în avans a cutiilor, etichetelor, benzii adezive pentru a împacheta
clientul sau angajații companiei o parte din obiectele personale.
o Împachetarea în cutii și etichetarea lor în cazul în care optați să facem acest
lucru noi.
o Demontarea obiectelor mari de mobilier și protejarea lui folosind ambalaje
specifice.
o Ambalarea și protejarea aparatelor electrice și IT.
 Încărcarea, transportul și descărcarea.
 Remontarea mobilierului, așezarea pe pozițiile finale a obiectelor mari: mobilier,
electrocasnice etc.
 Colectarea ambalajelor.

3.2.Furnizorii

Furnizorii sunt o verigă importantă din sistemul global al firmei de furnizare a

valorii pentru client. Furnizorii sunt cei ce asigură resursele de care are nevoie firma pentru a-
și produce bunurile și serviciile. Problemele cu furnizorii pot să afecteze grav activitatea de
marketing. Managerii de marketing trebuie să supravegheze gradul de disponibilitate al
resurselor aprovizionate – situațiile de penurie sau de întârziere în livrare, grevele și alte
evenimente negative pot să diminueze vânzările pe termen scurt, iar pe termen lung pot să
prejudicieze satisfacția clientului. Managerii de marketing trebuie să țină sub observație și
tendințele în materie de prețuri ale resurselor principale de aprovizionare. Creșterea costurilor
la materiale poate obliga firma să-și majoreze prețurile, ceea ce riscă să afecteze volumul
vânzărilor. În ziua de azi, majoritatea marketerilor își tratează furnizorii ca pe parteneri în
procesul de creare și furnizare a valorii pentru client.

11
Lista furnizorii firmei noastre:
Tabel nr3.2.1: Lista furnizorii ale companiei SC. TRANS-BUN SRL.
Categorii de obiecte Firma Adresa
Mercedes-Benz Spriner P.I. Sibiu
Cutii din carton DUNAPACK-RAMBOX Sfântu Gheorghe
Cutii din lemn SC. HOLZBAU IMP.-EXP. SRL Aita Mare
Hârtie de împachetare OPEN CONSULT SRL. Cluj-Napoca
Folie cu bule, bandă adezivă, STANDARD PLASTICA Cluj-Napoca
plastic INTERNATIONAL-SISTEME DE
AMBALARE
Accesorii de birou SC. DR. OFFICE GROUP SRL. Sfântu Gheorghe
Internet+telefon ORANGE SA Brașov
Accesorii pentru curățenie METROU CASH&CARRY Brașov
ROMANIA
Energie electrică SUCURSALA DE FURNIZARE A Brașov
ENERGIEI ELECTRICE
TRANSILVANIEI SUD BRAȘOV
ELECTRICA FURNIZARE S.A.
Apă COMPANIEI APĂ BRAȘOV S.A. Brașov
Combustibil SC. OMV PETROM S.A. Brașov
Sursa proprie

3.3.Intermediarii de marketing

Intermediarii de marketing ajută firma să-și promoveze, să-și vândă și să-și

distribuie bunurile către cumpărătorii finali. În această categorie intră firmele care fac
revânzare, firmele de distribuție fizică, agențiile cu servicii de marketing și intermediarii
financiari.
Agențiile cu servicii de marketing sunt firmele specializate în cercetarea de marketing,
agențiile de publicitate, firmele de servicii mediatice și firmele specializate în consultanță de
marketing, care ajută compania să-și dirijeze produsele către piețele adecvate și să le
promoveze în fața cumpărătorilor. Când o companie decide să apeleze la o asemenea agenție,
trebuie să facă o selecție atentă, deoarece există mari diferențe din punctul de vedere al
creativității, calității, serviciului și prețurilor.
În categoria intermediarilor financiari intră băncile, companiile de credit, societățile de
asigurări și alte tipuri de firme care ajută la finanțarea tranzacțiilor sau la asigurarea
companiei împotriva riscurilor asociate cu vânzarea și cumpărarea de bunuri.

3.4.Clienții

Clienții reprezintă o forță de influența a competitivității pentru că pot determina

reducerea prețurilor, pot solicita o calitate sporită sau mai multe servicii post vânzare și prin
aceasta pot influența piața unui produs. Clienții afectează pozitiv activitatea unei întreprinderi
atât timp cât cumpăra produsele acesteia și nu pe cele ale concurenței. Cu cât clienții cumpăra
mai mult de la o întreprindere, cu atât a crește și profitul acesteia. Amenințarea asupra
întreprinderii apare atunci când clienții renunța să mai facă afaceri cu aceasta și se îndreaptă

12
spre concurenții existenți pe piața. Prin urmare întreprinderea trebuie să dezvolte strategii de
atragere, păstrare și chiar câștigare a clienților.

Tabel nr.3.4.1: Clienții

Tipul clienții %
Persoane fizice 70%
Persoane juridice 30%
Total 100%
Sursa proprie

Clienții potențiali sunt:

o locuitorii Regiunea Centru
o persoanele căsătorite
o persoanele divorțate
o afacerile în Regiunea Centru

3.5.Concurenţa

Concurența este un mod de manifestare a economiei pe piaţă, în care pentru un bun omogen
şi substitutele sale, existenţa unui singur producător devine, practic, imposibilă.
Problema concurenţei prezintă interes pentru toţi actorii pieţei: producători, consumatori,
intermediari. Fiecare firmă este preocupată să fie cât mai competitivă, iar câştigul net să fie
cât mai bun. Iar acţiunile unei firme nu depind exclusiv de aceasta, ci de acţiunile
concurenţilor ei. În absenţa concurenţilor orice firmă aflată pe piaţă ar putea să-şi stabilească
liber preţurile la un nivel ridicat.
Principali concurenți ai SC. TRANS-BUN SRL. sunt după cum urmează:

Tabel nr.3.5.1: Concurenții

Compania Localitatea Ponderea pe piață %
SC. VICOSO LOGISTICA SRL. Brașov 30%
C&C MOVING Brașov 30%
SC FABERKRON SRL. Brașov 25%
SC ROTRANS SRL Lemnia 15%
Sursa proprie

3.6.Categoriile de public2

În literatura de specialitate se regăsesc mai multe clasificări sau taxonomii ale tipurilor de
public, rezultate atât din poziţionarea faţă de organizaţie, cât mai ales din atitudinea adoptată.
Şi am să pornesc de aici, de la clasificarea făcută de Grunig şi Repper.
James E. Grunig alături de F.C. Repper, în funcţie de interesul manifestat de indivizi faţă de
problemele organizaţiei, au identificat următoarele tipuri de public: publicurile apatice,
publicul tuturor problemelor, publicul unei singure probleme şi publicul subiectelor fierbinţi.

2
http://www.stefamedia.com/tipuri-de-public-sau-publicuri/

13
1. Publicurile apatice. Ca alegătorul român. Se mobilizează a rareori, dar nu-l poţi scoate
din ecuaţie pentru că are un cuvânt de spus în viaţa organizaţiei.
2. Publicul tuturor problemelor. Este opusul celui prezentat anterior, fiind interesat de tot
şi de toate. Deseori este şi cel mai vocal, lăsând impresia că fiecare problemă este una
de viaţă şi de moarte.
3. Publicul unei singure probleme. Activ, însă după cum numele lasă să se înţeleagă,
decupează din panoplia de probleme prezentate una singură căreia decide să-i acorde
toată atenţia şi ori de câte ori subiectul revine în dezbatere. Publicul interesat de
încălzirea globală de exemplu, sau publicul interesat de exploatările miniere de
suprafaţă.
4. Publicul subiectelor fierbinţi. Este publicul subiectelor dezbătute la televizor, de
preferabil pe acelaşi canal, şi apare ca exemplificarea perfectă a teoriei „agenda
setting” conform căreia mijloacele de comunicare în masă nu-ţi pot spune cum să
gândeşti, dar îţi arată la ce anume să te gândeşti.

14
 IV. Descrierea serviciilor

A. Servicii mutări locuințe:

Oferta noastră ‚full service’ presupune coordonarea și execuția întregului proces

de mutare către echipa noastră, fără nici un efort din partea clienților.
O mutare ‚full service’ presupune printre altele:
 Coordonarea procesului de mutare precum și consilierea necesară. În cazul în care
doriți să împachetați singuri anumite sau toate obiectele personale, se vor furniza
cutii, etichete sau alte ambalaje.
 Ambalarea obiectivelor care urmează a fi mutate. Echipajele noastre vor ambala toate
obiectele clienților personale începând cu vesela, hainele, birotica, electronicele și
electrocasnice și terminând cu mobilierul masiv. Se folosesc folii protectoare cu bule
pentru obiectele fragile, cutii, precum și alte echipamente.
 Demontarea și apoi remontarea obiectelor de mobilier. Este necesară pentru mutarea
obiectelor mari de mobilier și este efectuată de personal calificat în astfel de
operațiuni.
 Manipularea și transportul acestora la destinație. Se realizează de asemenea cu
personal calificat și cu experiență, folosind autocamioane noi și curate. Obiectele la
destinație sunt așezate și montate pe poziția indicată de clienții, iar ambalajele
rezultate sunt ridicate de echipă de mutări.

Alte servicii de mutare pentru persoane fizice:

 Mutarea doar a articolelor de mobilier sau a unor bagaje. Aveți de exemplu
posibilitatea de a va împacheta singuri obiectele, iar noi doar să le încărcăm și
transportăm.
 Servicii diverse de transport. Vă stăm la dispoziție pentru orice servicii în materie de
transport. Pot exista cazuri în care doriți doar un autocamion fără transport.

B. Servicii mutare birouri la cheie

Serviciul nostru complet pentru mutarea sediului clienților presupune:

 Planificarea întregului proces.
 Furnizarea cutiilor, etichetelor, benzii adezive în avans pentru că angajații
dumneavoastră să își împacheteze singuri obiectele personale.
 Puteți opta să împachetăm noi aceste obiecte.
 Demontarea și protejarea mobilierului.
 Protejarea echipamentelor IT.
 Manipularea, încărcarea, descărcarea.
 Remontarea mobilierului și așezarea pe pozițiile finale a obiectelor mari, prelucrarea
ambalajelor.

Echipajul nostru specializat vă împacheta toate obiectele de la birotica la

electronice, IT și mobilier. Vom folosi:

15
  Folie cu bule pentru obiectele fragile
 Cutii care pot fi furnizate și în avans
 Paturi, plăci din carton, folie stretch pentru a proteja obiectele mari de zgârieturi și
praf.
 Pentru obiectele foarte fragile, vă putem pune la dispoziție ambalaje speciale, cum ar
fi cutii din lemn special, zăpadă din polistiren.

Suntem flexibil, puteți opta pentru mutarea în week-end sau în afara orelor de
program pentru a nu perturba activitatea companiei.

16
 V. Managementul resurselor umane

Noi vom considera managementul resurselor umane ca un subsistem

integrat în activitatea firmei, definit printr-o serie de caracteristici dimensionale
(mărime, structura sociologica, pe profesii, costuri s.a.) și funcționale
(productivitate, fiabilitate, fluctuație etc.) și marcat de existența unei game
complexe de relații interne și de conexiune cu celelalte subsisteme.
Obiectivul general al managementului resurselor umane este acela de a
genera cunoștințele necesare și de a valorifica experiența în domeniu, în
vederea asigurării unui nivel optim de performanță organizațională, pe baza
utilizării unei metodologii și a unui instrumentar adecvate.
Personalul necesar pentru desfășurarea afacerii este cuprinsă în tabelul de mai jos
și organigrama este anexată. (Anexa4.) Angajații sunt calificat: împachetatori, despachetatori,
șofer, manipulatori, montatori mobilier orice tip.
Tabel nr.5.1: Resursele umane necesare
Resursele umane necesare Nr. de salariați Calificarea necesară
Administrator 1 Calificare superioară
Manager 1 Cunoștințe în domeniu
Șofer 1 Permis conducere C
Angajat 2 Nivel de liceu
Contabil 1 Calificare superioară

TOTAL 6
Sursa proprie
Administratorul firmei este E.T., care dispune atât de pregătirea cât și de cunoștințele tehnice
necesare unei afaceri de succes și are rolul de a efectua toate demersurile cu terții (ANAF,
CNAS, băncii etc.)
Managerul firmei este B.S., cine are activitățile următoare: furnizează informațiile cu privire
la cererea clienții, se calculă oferta concrete pentru fiecare clienți, întreținerea bazei de date
cu clienții firmei și ține legătura cu furnizorii.
Contabil firmei este F.Z., cine are activitățile următoare: - operarea zilnică a facturilor emise,
a încasărilor pe facturi și în avans; operarea zilnică a facturilor de la furnizori pentru prestații
diverse, precum și a plaților către aceștia; verificarea zilnică a soldurilor din bancă, casa și
avansuri din trezorerie în lei; încadrarea corectă a documentelor contabilizate pe venituri și
cheltuieli.

17
 VI. Metodele și instrumentele de promovare

În cadrul activităţii firmei SC TRANS-BUN SRL, trebuie acordat atenţie

deosebită politicii de promovare. Pentru atingerea obiectivelor propuse firma acordă atenţie
atât pentru atragerea și menținerea clienţilor.
Marketingul este una dintre cele trei funcții de bază ale organizației (celelalte
două fiind funcția operațională și cea financiară). Orice companie care furnizează produse și
servicii va avea nevoie de o strategie eficientă de promovare și comunicare pentru a-și
comercializa cu succes ofertele. Iar în mediul de afaceri extrem de competitiv în care ne
găsim astăzi, chiar și cele mai bune produse, cele mai noi și mai interesante servicii necesită
eforturi susținute de promovare și de comunicare.
În zilele noastre, opțiunile consumatorului sunt aproape nelimitate ca număr; de
asemenea, cantitatea de informații la care acesta are acces sporește exponențial. Din acest
motiv, nu este deloc ușor să ajungi la potențialii clienți. Pe de altă parte însă, noua realitate
digitală deschide o serie nesfârșită de oportunități de promovare și de comunicare. Trebuie
doar să fii suficient de abil să valorifici sursa potrivită la momentul potrivit.
Avem la dispoziție, desigur, canalele tradiționale de promovare și publicitate:
reclamele TV, radio, comunicatele de presă sau panourile publicitare. Iar la ora actuală
Internetul oferă serviciul de publicitate pay-per-click, în aparență cea mai rapidă metodă de
generare de prospecții. Problema este însă că toate aceste abordări presupun costuri financiare
deloc neglijabile. Din fericire însă, lista de opțiuni de marketing este mult mai lungă de atât.
Există o seamă de instrumente care pot sprijini inițiativele de promovare ale companiilor – de
la rețele de socializare la bloguri, forumuri online, precum și mijloacele de comunicarea
interpersonală.
Firma noastră se va face promovarea prin intermediul:
- Internetului: site proprii și prin rețelele de socializare
- ziarelor
- anunțurilor
- pliante
Pe parcursul activității firmei deja poate derula și activitatea de promovare
firmelor și
serviciilor oferite, prin următoarele căi:
 Plasarea unor afișe la Tribunal și punerea postere în jurul Casa de căsătorie, în jurul
băncii
 Plasarea anunțurile în ziarele locale
 Plasarea unor postere de reclamă în magazie de mobiliere și construcții, în stațiile de
autobuz etc.
 Plasarea reclame în rețelele de socializare etc.

18
 VII. Campanie promoțională

Pentru promovarea afacerii în prima lună SC TRANS-BUN SRL lansează o

campanie promoționala. Este vorba despre publicarea unui anunț în ziarul local despre
deschiderea firmei SC TRANS-BUN SRL, împreună cu un cupon, și cei care decupează acest
cupon din ziar arătând la sosirea în sediul firmei beneficiază de 10% reducere. Oferta este
valabila în toata luna 1-31 ianuarie.

SC. TRANS-BUN SRL. se ocupă cu mutarea bunurilor clienților.

Mesajul TRANS-BUN: firma noastră oferă consultanță și sfaturi legate de mutări

pentru că dumneavoastră să stați fără stres. Fie ca este un apartament, o vila cu multe camere
sau un sediu de firma, noi suntem capabili să facem față oricărei provocări.

Sloganul TRANS-BUN: Relaxați-vă că restul ne ocupăm noi!

Logoul firmei:

19
1. Situl firmei: www.trans-bun.ro

20
21
 VIII. Investiții necesare

Resursele financiare necesare afacerii au fost stabilite în faza de planificare de

proiect. Costurile directe necesare derulării activităţilor planificate sunt specificate la nivel de
detaliu împreună cu resursele umane şi cele de timp aferente. Cheltuielile necesare
desfăşurării afacerii au fost stabilite ţinând cont de ponderea majoritară a activităţilor de
documentare, studiu, cercetare, formalizare/modelare, dezvoltare, analiza şi evaluare de
metodologii formale.
Capitalul necesar iniţierii afacerii firmei va fi formată din fonduri proprii ale acționarilor,
după care venitul anual conform contractului de prestări servicii va fi investit într-o
garsonieră pentru sediu cât și în echipamente.

Tabel nr.8.1.: Resurse financiare necesare

Denumire Valori RON % din costul total al proiectului
Garsonieră 48.700 45,08%
Echipamente 55.875 51,72%
Cheltuieli administrative 3.450 3,2%
TOTAL 108.025 100%
Sursa proprie
Resursele financiare necesare pentru realizarea acestui plan este prezentat în tabel. În primul
rând este important cumpărarea unei garsonieră pentru sediul firmei de mutări. Astfel este
nevoie de mașină de tip utilitare, mobilier pentru birou, accesorii pentru birou etc. Cea ce este
foarte important articolele pentru împachetare. Aceste necesități cuprind 51,72% din costul
total al proiectului. Cheltuielile pentru garsonieră sunt 45,08% din costul total al proiectului.
Bine înțeles că mai sunt și cheltuieli administrative cât și alte cheltuieli ce nu sunt prevăzute,
cea ce ar prezenta numai câte 3,2% din costul total al proiectului.

Tabel nr.8.2.: Echipamente necesare

Denumirea Valori RON
Mașină: Mercedez-Benz 45.500
Sprinter
Calculator 1.200
Imprimantă 450
Mobilier pentru birou 2.530
Articole pentru birou 235
Cutii din carton 2.690
Cutii din lemn 1.670
Hârtie de împachetare 850
Folie cu bule 600
Accesorii pentru curățenie 150
TOTAL 55.875
Sursa proprie

22
 IX. Analiza costurilor și venituri

Costul reprezintă măsura pierderii valorii monetare în momentul consumării unei

resurse. Pentru fiecare activitate, produs sau serviciu există mai multe tipuri de costuri,
deoarece acestea se pot calcula prin metode diferite, în funcţie de scopul urmărit. Din
moment ce costurile apar datorită activităţilor desfășurate, pentru a le cunoaște trebuie, în
primul rând, să examinăm în ce constă activitatea respectivă.

Tabel nr.9.1.: Cheltuieli de producție anul

Cheltuieli de productie directe Suma
Materiale 2.680
Manopera directa(salarii +taxe și contribuții 66.300
sociale)

Energie, alte utilaje 220

Servicii sau lucrări subcontractate 200
Administrația/Management 150
Cheltuieli de birou/Secretariat 235
Cheltuieli de transport 36.800
Cheltuieli de protecția muncii și a mediului 100
Alte cheltuieli indirect 100
Total 106.785
Sursa proprie

Veniturile financiare sunt obținute de o companie din activități care au legătura cu

deciziile legate de finanțare, investiții, expunerea la fluctuațiile de curs valutar sau
provizioanele constituite.

Cum calculăm prețul unei mutări:

Prețul final al unei serviciu complet de mutare se calculează în funcție de o serie

de factor:

 Distanța;
 Număr de muncitori;
 Necesitatea demontării/remontării pieselor de mobilier;
 Durata mutării;
 Etaj plecare/sosire;
 Bunurile personale sunt sau nu împachetate;
 Existența sau nu a unui lift în clădire;
 Volum/greutate piese de mutat.

Din aceste considerente nu putem avea o listă de prețuri. Dar totuși putem să dăm un preț
estimativ pentru mutarea locuințelor se poate încadra în următoarele linii generale:

23
  Mutări garsoniere – între 350 și 700 de lei
 Mutări apartamente 2 camere – între 500 și 1000 de lei
 Mutări apartamente 3 camere – între 700 și 1500 de lei

Prețurile estimate sunt calculate pentru serviciul complet de mutare, luând în considerare
folosirea unui singur autoutilitare și 2 muncitori.

Tabel nr.9.2.: Veniturile anuale preconizate

Perioada Nr. serviciu Tarif Nr. serviciu Tarif SUMA

pentru persoane (medie) pentru (medie) TOTAL
fizice (A) pentru A persoane pentru B
RON juridice (B) RON

Trim.I. 18 380 9 430 10.710

Trim.II. 32 400 18 460 21.080

Trim.III. 49 420 46 490 43.120

TrimIV. 29 420 39 510 32.070

TOTAL 128 - 112 - 106.980

Sursa proprie

Veniturile anuale preconizate

120000 SUMA
TOTAL, 106980

100000

80000
SUMA

60000

40000

20000

0
Trim.I. Trim.II. Trim.III. TrimIV. TOTAL

Tabelul de mai sus menționat prezintă veniturile anuale preconizate în urma unui an. Tariful
prezentat este calculat ca și venit minim ce poate fi preconizat.

24
 X. Proiecții financiare

Estimări ale veniturilor și cheltuielilor pentru următorii 5 ani.

Tabel nr.10.1.: Proiecții financiare pe 5 ani
Denumire Anul Anul Anul Anul Anul
2014 2015 2016 2017 2018
Procent de 0 10% 10% 10% 10%
creștere
venituri
Procent de 0 10% 10% 10% 10%
creștere
cheltuieli
Total venit 106.980 117.678 129.446 142.390 156.629
Total 106.785 117.463 129.209 142.129 156.341
cheltuieli
Rezultat 195 215 237 261 288
economic
Impozit pe 31,2 34,4 37,92 41,76 46.08
profit brut
(16%)
Profit net 163,8 180,6 199,08 219,24 241,92
Sursa proprie
În anul 2015 vrem să creștem veniturile cu 10%, iar cu o creștere a cheltuielilor
tot cu 10% ajungem la un profit net pe an de 163,8 de RON, acest profit ajungând peste 5 ani
la aproape 250 de RON.

Concluzii
Firma noastră are următoarele avantaje:
 Mutarea se va realiza la timp și în bugetul alocat;
 Vă asigurăm o echipă profesionistă și asigurare pe bunurile dumneavoastră;
 Punctualitate;
 Nu se percep taxe pentru faptul ca se lucrează în week-end sau peste program;
 Atenție sporite pentru obiectivele fragile;
 Asigurarea tuturor materialelor pentru împachetat și oferirea de servicii în domeniul
împachetat;
 Autoutilitare curate, prevăzute cu sistem de navigație.

25
Anexa1. Formula pentru obținerea unor oferte concrete pentru persoane fizice

Nume și prenume ................................................................................................................

Telefon de contact ...............................................................................................................
E-mail ....... ..........................................................................................................................
Adresa plecare (specificați etajul) .......................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Adresa destinației ................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Volum aproximativ .............................................................................................................
Bunuri de mutat...................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Împachetat de câtre personalul nostru
Lifturi?
o Da, la ambele locații.
o Doar la locația de plecare.
o Doar la destinație.
o Nicăieri.

Există restricții rutiere? (Specificați) ..................................................................................

Informații suplimentare .......................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Data, ......... Semnătura

26
 Anexa2. Formula pentru obținerea unor oferte concrete pentru persoane juridice

Nume companie ..................................................................................................................

Telefon de contact ...............................................................................................................
E-mail ....... ..........................................................................................................................
Adresa plecare (specificați etajul) .......................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Adresa destinației ................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Volum aproximativ .............................................................................................................
Bunuri de mutat...................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Împachetat de câtre personalul nostru
Lifturi?
o Da, la ambele locații.
o Doar la locația de plecare.
o Doar la destinație.
o Nicăieri.

Există restricții rutiere? (Specificați) ..................................................................................

Informații suplimentare .......................................................................................................
.................. ..........................................................................................................................
Data, ......... Semnătura

27
 Anexa3. Foaie de contract

Tipuri de client:
o Persoane fizice
o Persoane juridice

Nume client: ........................................................................................................................

Data de contract: .................................................................................................................
Descrierea serviciu:
 Adresa plecare (specificați etajul) ...........................................................................
 Adresa destinației ....................................................................................................
 Volum aproximativ .................................................................................................
 Bunuri de mutat.......................................................................................................
 Împachetat de câtre personalul nostru
 Lifturi?
o Da, la ambele locații.
o Doar la locația de plecare.
o Doar la destinație.
o Nicăieri.
 Există restricții rutiere? (Specificați) ......................................................................
 Informații suplimentare ...........................................................................................

Data livrări: .........................................................................................................................

Avans:……………………………………Chitanța nr.:…………………………………..
Achitat integral:……………………………………….Chitanța nr.:………………………

28
Anexa4. Organigrama firmei S.C. TRANS-BUN S.R.L.

Administrator

Manager Contabil

Șofer

Angajat1

Angajat2

Figura 5.1.: Organigrama firmei S.C. TRANS-BUN S.R.L.

29