CONTRACT AGENTII

2017

Q HOTEL
SC HICE-IT SRL Brasov,Str.Canalului,nr.6,apt.2
J08/994/2009
RO25716510
 CONTRACT DE PRESTARI SERVICII PENTRU AGENTIILE DE TURISM
NR. ................. din data ............................

CAP. I. PARTILE CONTRACTANTE

SC HICE - IT SRL, cu sediul in Brasov, Str. Canalului, nr. 6,ap.2, Nr. Inreg. Registrul
Comertului: J08 /994 / 2009, Cod Fiscal: RO25716510,punct de lucru Neptun,Stada Garii,nr.1,
jud.Constanta, CP 905550,Tel : 0747571339, email: office@qhotel.ro , RO23RNCB0291149062610001,
BCR BRASOV- Sucursala Codlea, reprezentata prin Dan Gabor, avand functia de Director General,
denumita in continuare PRESTATOR,

,
Si
S.C. ................................................................. S.R.L. cu sediul in ................................ str.
............................................... nr. ............,bl................., sc................, ap................., sector ..........,
inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J /....................../................, cod fiscal RO ..........................,
cont bancar nr. …………………………………………………….. deschis la
………………………………., telefon ……………………, fax ……………………,
mobil............................................. e-mail ……………………………………………., reprezentata de
............................................., in calitate de BENEFICIAR, pe de alta parte,
s-a inchiat urmatorul contract:

CAP. II. OBIECTUL CONTRACTULUI

2.1. Prezentul contract intra in vigoare la data semnarii si stampilarii sale de ambele parti
contractante si este incheiat pentru sezonul estival 2017
2.2. Tarifele mentionate in Anexa I si II sunt valabile pe toata durata contractului si aferente
perioadei 27.04.2017 - 17.09.2017.
2.3. Obiectul prezentului contract il constituie prestarea de servicii hoteliere si turistice pentru
clientii BENEFICIARULUI .
CAP. III. DURATA CONTRACTULUI
3. Prezentul contract se incheie pe perioada 27.04.2017 – 17.09.2017.
CAP. IV. CONDITII DE REZERVARE
4.1. BENEFICIARUL va transmite rezervarea ferma in scris, cuprinzand numele si prenumele
clientilor individuali sau detaliile de identificare si lista de cazare pe grupuri , categoria si tipul serviciilor
comandate, data sosirii, data plecarii, nr. noptilor de cazare, banca si numarul de cont al platitorului sau
al cartii de credit, moneda in care va plati Hotelului (lei / valuta), modalitatea de plata (cash / virament
bancar), semnatura reprezentantului legal si stampila emitentului.
4.2. Termenul de transmitere a rezervarii
4.2.1. Pentru individuali , BENEFICIARUL va transmite lista cu camerele valorificate
(in cazul alocarilor) cu cel putin 10 zile inainte de data sosirii,orice alta rezervare se poate face numai cu
acordul scris al Departamentului de Rezervari.
 4.2.2. Pentru grupuri , BENEFICIARUL va transmite comanda de rezervare , in scris, cu cel
putin 14 (paisprezece) zile calendaristice inainte de data sosirii grupului. BENEFICIARUL va transmite
Hotelului lista nominala definitiva cu cel putin 10 (zece) zile calendaristice inainte de data sosirii
grupului. In caz contrar, Hotelul isi rezerva dreptul de a utiliza partial camerele rezervate initial , dar
neconfirmate de catre BENEFICIAR. Camerele suplimentare sunt alocate numai in cazul unei comenzi
prealabile si sub rezerva disponibilitatii.
4.2.3. In functie de disponibilitatile de cazare , Hotelul poate accepta si comenzile
transmise cu mai putin de 10 (zece) zile calendaristice inaintea datei de sosire a clientilor individuali si
respectiv cu mai putin de 14 (paisprezece) zile calendaristice inainte de data sosirii grupului.

4.3. Hotelul va confirma sau infirma rezervarea in scris in maxim 24 ore , precizand : data sosirii,
data plecarii, numarul noptilor de cazare, categoria serviciilor comandate, tipul de camera rezervata ,
tariful aferent, data comenzii de rezervare.

4.4. Camera de hotel trebuie sa fie disponibila pentru client nu mai tarziu de ora 18.00 in ziua
sosirii si sa fie eliberata de client nu mai tarziu de ora 12.00 in ziua plecarii.
4.5. In cazul in care, in ultima zi de sejur, spatiile de cazare vor fi eliberate dupa ora 12.00,
BENEFICIARUL se obliga sa informeze turistul ca trebuie sa plateasca PRESTATORULUI
urmatoarele :
- in cazul in care clientul va ocupa camera pana la orele 16.00, va plati 25 % din contravaloarea
tarifului de contract al unei nopti de cazare ;
- in cazul in care clientul va ocupa camera pana la orele 18.00, va plati 50 % din contravaloarea
tarifului de contract al unei nopti de cazare ;
- in cazul in care clientul va ocupa camera peste ora 18.00, va plati intregul tarif de contract al
unei nopti de cazare .

CAP. V. CONDITII DE ANULARE A REZERVARII

5.1. Orice anulare partiala sau totala a serviciilor comandate de BENEFICIAR va fi facuta in
scris Prestatorului.
5.2. Anularea partiala sau totala a serviciilor comandate poate conduce la penalizari , in functie de
intervalul de timp cu care se face anularea in raport cu data prevazuta pentru sosirea clientilor (luand in
considerare ora 15.00 din ziua sosirii). In acest caz, BENEFICIARUL va plati Hotelului urmatoarele
penalizari :
5.2.1. Pentru individuali :
- cu minim 10 (zece) zile inainte - fara penalizare
- intre 10 si 3 zile inainte - penalizare 100% din prima noapte
- mai putin de 3 zile inainte - penalizare 100% din intregul pachet.
5.2.2. Pentru grupuri :
- cu minim 14 (paisprezece) zile inainte - fara penalizare
- intre 14 si 10 zile inainte - penalizare 100% din prima noapte
- mai putin de 10 zile inainte - penalizare 100% din intregul pachet.
Hotelul isi rezerva dreptul de a aplica tarifele de individuali, daca numarul camerelor devine mai
mic de 15 (cinsprezece) in urma unei anulari partiale.
 In cazul sosirii tarzii , dupa ora de inchidere a restaurantului, cina comandata si neservita va fi
facturata la 100 % din valoarea comenzii.
5.3. In cazul nesosirii clientilor la data convenita (pct. 4.1.- 4.3.) si in cazul nerespectarii
conditiilor de anulare (pct. 5.1 – 5.2), Hotelul isi rezerva dreptul de a factura BENEFICIARULUI
contravaloarea integrala a spatiilor comandate pentru prima noapte de cazare sau intreg sejurul (dupa caz)
in conformitate cu tarifele de contract.
CAP. VI OBLIGATIILE PRESTATORULUI
6.1. Va asigura spatiul de cazare confirmat BENEFICIARULUI .
6.2. Serviciile suplimentare : telefon, spalatorie, minibar sau alte servicii comandate se fac contra
cost , separat de valoarea serviciilor de cazare si masa prevazute in prezentul contract.
6.3. Receptia Hotelului va prelua voucher-ul prezentat de client, va verifica concordanta dintre
acesta si comanda BENEFICIARULUI si va informa imediat BENEFICIARUL in cazul existentei
unei nepotriviri intre cele doua documente, precum si in cazul neprezentarii de catre client a voucher-ului
(emis de BENEFICIAR sau de o alta agentie de voiaj).
6.4. PRESTATORUL va respecta obligatiile contractuale pentru orice rezervare acceptata si
confirmata in scris.Daca nu procedeaza in acest fel, PRESTATORUL se va obliga sa asigure transferul
si cazarea clientului la alt hotel.

CAP. VII OBLIGATIILE BENEFICIARULUI

7.0. Beneficiarul se obliga sa anunte turistii ora hoteliera de cazare,respectiv 18.00 si ora de
eliberare a camerei, respectiv 12.00 .
7.1. Sa emita comenzi pentru fiecare actiune turistica in parte si sa specifice modalitatea de plata
(cash , virament bancar, fila CEC, card) si moneda in care se face plata (lei / valuta).
7.2. In cazul in care pe comanda nu se specifica moneda, Hotelul va intocmi automat factura in
lei, cu TVA inclus, la cursul Hotelului, fara a se putea modifica ulterior.
7.3. Beneficiarul se obliga sa emita vouchere personalizate cu toate detaliile rezervarii si sa
informeze turistii sa se prezinte la receptie cu actele de identitate si voucherele printate.

CAP. VIII TARIFE CONFIDENTIALE – TARIFE NETE INCLUSIV T.V.A.

8.1. Tarifele sunt prezentate in Anexele I si II. Tarifele sunt nete/camera/noapte sau
sejur/persoana.
8.2. Clauza de restabilire a tarifelor. Hotelul isi rezerva dreptul de a nu accepta, pe perioada unor
evenimente culturale, sportive, targuri internationale, congrese etc, rezervari decat la tarifele de receptie
si in cazul contractelor. Hotelul are dreptul sa modifice tarifele cu preavizarea BENEFICIARULUI cu
minim 15 (cincisprezece ) zile calendaristice in avans. Tarifele pentru serviciile confirmate nu pot fi
majorate.
8.3. Orice modificari survenite pe parcursul derularii prezentului contract, reglementate prin legi,
ordonante si hotarari ale Guvernului, sau orice acte normative obligatorii pentru agentii economici care
opereaza in domeniul hotelier si in turism si care influenteaza costurile luate in calcul la data incheierii
prezentului contract, atrag dupa sine recalcularea tarifelor, la data intrarii in vigoare a reglementarilor
legale mai sus mentionate.
8.4. Suplimentar , Hotelul poate pune la dispozitia clientilor Sali de conferinte.
 CAP.IX PLATI / FACTURARE
9.1. Decontarile intre parti se fac pe baza facturii emise de Hotel si preluata de BENEFICIAR
prin curier,prin posta electronica sau direct de la Receptia Hotelului. Plata se face cu cash in momentul
cazarii turistilor in Hotel sau prin virament bancar ( in conditiile agreate de PRESTATOR ) cu maxim 12
zile lucratoare inainte de sosirea turistilor .
Pentru a se beneficia de ofertele cu inscrieri timpurii este necesara plata de catre Beneficiar catre
Prestator pana la data ultimei zile in care clientii inca pot achizitiona promotia.
9.2. Pentru intarzieri de plata, BENEFICIARUL este obligat sa plateasca Hotelului o penalizare
de 0,1 % pentru fiecare zi de intarziere calculata la suma datorata.
In acest caz PRESTATORUL isi rezerva dreptul de a onora comenzile de rezervare numai cu
plata cash direct la receptia Hotelului sau cash prin delegatul BENEFICIARULUI, pana la regularizarea
platilor.
9.3. Pentru grupuri se plateste un avans. Valoarea avansului indicat in Contract trebuie sa fie
virata Hotelului cu cel putin 15 ( cincisprezece ) zile calendaristice inainte de sosirea grupului. Avansul
varsat reprezinta :
- pentru grupurile punctuale, 50% din valoarea serviciilor comandate, procent dedus din factura
finala;
- pentru seriile de grupuri, intreaga valoare a serviciilor comandate pentru primul grup.
Facturarea se va face pe masura sosirii grupurilor, avansul urmand a se deduce din factura emisa pentru
ultimul grup din serie.
Restul de plata se achita conform pct. 9.1.
9.4. Pentru perioada targurilor internationale , precum si pentru alte manifestari internationale,
se plateste un avans si pentru individuali. Valoarea avansului trebuie virata Hotelului cu cel putin 3 (
trei ) zile calendaristice inainte de sosirea clientilor individuali. Avansul varsat reprezinta 50 % din
valoarea comenzii, urmand ca restul sa se achite conform ptc. 9.1.
9.5. Sumele incasate in avans nu se vor restitui BENEFICIARULUI in cazul nesosirii clientilor
( ptc. 5.3.)
9.6. In situatia schimbarii legislatiei privind sistemul de decontare si regimul de TVA , a
sistemului de taxe si impozite precum si a exploziei preturilor la utilitati partile convin sa aplice noile
reglementari .
9.7. Serviciile suplimentare comandate vor fi achitate de catre clienti direct la receptia Hotelului,
daca nu se specifica altfel prin comanda BENEFICIARULUI.
9.8. Sumele platite de Beneficiar in plus fata de valoarea facturii, vor fi regularizate in termen de
10 (zece) zile lucratoare.
9.9. Toti beneficiarii care nu au incheiat contract cu alocari au obligatia de a plati serviciile
comandate in avans.

CAP. X . COMISIOANE

10.1. Comisionul BENEFICIARULUI se acorda numai in situatia in care se incaseaza la

receptie un tarif mai mare decat cel specificat in Anexa I si II din contract si se calculeaza prin
diferenta dintre tariful net incasat si tariful de contract pentru agentie individual, respectiv grup.
10.2. Comisionul se restituie Beneficiarului numai in cazul in care clientul a platit tariful direct la
receptia Hotelului pe baza unei rezervari facute de catre BENEFICIAR .
10.3. Plata comisionului se va efectua in moneda in care s-a efectuat plata la receptie de catre
client.
10.4. Hotelul va restitui comisionul in intervalul 10-20 al fiecarei luni pentru serviciile prestate in
luna anterioara.
10.5. La factura pentru restituirea comisionului ce i se cuvine agentiei, va trebui obligatoriu sa
cuprinda atasat o anexa, in care sa se precizeze: numele clientului cazat, perioada de cazare, tariful
confirmat si calculul comisionului detaliat pe fiecare client in parte.
( Hotelul nu se obliga sa suporte comisioanele bancare pentru sumele aferente, in cazul in care
restituirea se face prin virament bancar ).

CAP. XI FACILITATI / GRATUITATI

11.1. Grupurile sunt considerate de la minim 15 ( cincisprezece ) persoane/noapte.

11.2. Pentru grupuri de 20 ( douazeci ) clienti platitori se acorda o gratuitate la cazare pentru un
loc in camera dubla pentru o noapte, inclusiv mic dejun.
11.3. Pentru grupuri de 40 ( patruzeci ) clienti platitori se acorda gratuitate la cazare o camera
dubla pentru o noapte, inclusiv mic dejun.
11.4. Copiii pana la sapte ani au gratuitate la cazare.
CAP. XII RASPUNDEREA CONTRACTUALA
12.1. Prezentul contract se rezilieaza de drept, fara notificare prealabila sau punere in intarziere, in
urmatoarele situatii :
a) – nerespectarea termenelor de plata pentru serviciile comandate prevazute la art. 9.1. – 9.4.
b) – nerespectarea de catre BENEFICIAR a clauzelor contractului , precum si desfasurarea de
catre clientii deserviti a unor activitati ilegale sau imorale constatate de organele abilitate.
12.2. In cazul rezilierii contractului pentru motivele precizate anterior, serviciile deja prestate se
platesc conform prevederilor prezentului contract, rezilierea operand numai pentru viitor.
12.3. Prezentul contract se completeaza cu prevederile Legii nr. 31/1990 – republicata si cu
dispozitiile Codului Civil si Comercial, precum si cu dispozitiile legilor speciale in vigoare.
CAP. XIII FORTA MAJORA
13.1. Forta majora asa cum este definita prin lege, exonereaza partile de raspundere.
13.2. Cazurile de forta majora vor fi aduse la cunostinta celeilalte parti in termen de cel mult 5
(cinci) zile lucratoare de la data producerii lor, actele doveditoare in acest sens fiind transmise in termen
de 15 (cincisprezece) zile lucratoare. Pe durata evenimentului si a efectului cazului de forta majora
contractul ramane suspendat.
13.3. Partile sunt exonerate de raspundere pentru neexecutarea obligatiilor contractuale in
perioada de forta majora . Serviciile prestate se platesc, forta majora neexonerand pe BENEFICIAR de
plata acestora.
 CAP. XIV CLAUZE FINALE
14.1. Reclamatiile privind serviciile prestate se vor face in scris, se vor depune la receptia
Hotelului inainte de plecarea clientilor, eventualele reclamatii ulterioare vor fi luate in considerare in
maxim 48 de ore.
14.2. Orice modificare a prezentului contract se poate face numai prin acte aditionale semnate de
ambele parti.
14.3. BENEFICIARUL isi asuma obligatia ca turistii sa respecte regulamentele hoteliere si sa nu
desfasoare activitati care contravin legilor romanesti in vigoare.
14.4. Hotelul este marca inregistrata si poate fi folosita de catre BENEFICIAR numai in limita
permisa de PRESTATOR.
CAP. XV ALTE CLAUZE
15.1. Orice litigiu va fi solutionat pe cale amiabila. In caz contrar , va fi supus spre solutionare de
organele judecatoresti competente.
15.2. Prezentul contract este guvernat de legea romana.
15.3. Orice acord – scris sau verbal – intervenit intre parti , la o data anterioara prezentului
contract este nul.
15.4. Prezentul contract are 2 anexe, care fac parte integranta din contract :

Incheiat astazi ........................ in 2 ( doua ) exemplare originale, cate un exemplar pentru fiecare
parte.

PRESTATOR BENEFICIAR
Q HOTEL NEPTUN
SC HICE-IT SRL
 Anexa I la Contractul nr. ................ din data de .........................

Durata Anexa : pana la 17.09.2017

SC HICE - IT SRL, cu sediul in Brasov, Str. Canalului, nr. 6,ap.2, Nr.Inreg.Reg. Com.: J08 /994 /
2009, Cod Fiscal: RO25716510,punct de lucru Neptun,Stada Garii,nr.1, jud.Constanta, CP 905550
Q HOTEL NEPTUN *** - 35 camere duble superior, 5 apartamente superior
- 56 camere duble standard, 7 apartamente standard
- loc de joaca pentru copii , piscina adulti,piscina copiii,jacuzzi
- 1 restaurant , 2 baruri
- parcare
- 2 sali conferinte - capacitate max/sala conferinta -150 locuri

Contact : office@qhotel.ro , Mobil : 0747.148.714 , web : www.qhotel.ro

 Tarifele sunt nete,exprimate in RON si includ TVA si taxa de statiune .

 Servicii gratuite : acces piscine, loc de joaca pentru copii,jacuzzi, internet wireless, parcare .
 Este permis accesul cu animale de companie de talie mica.Tarif 30 ron / noapte.
 Cazarea incepe la ora 18:00 si se termina la ora 12:00 in ziua plecarii.
 Bonurile Valorice(fisa cont) vor putea fi consumate atat la Restaurantul Hotelului cat si la barurile
din locatie.Nu se impune restrictie de suma consumata intr-o anumita zi.
 Politica copii:
1 copil de la 0-7 ani (neimpliniti) Gratuitate in camera cu doi adulti platitori folosind acelasi pat
(in baza certificatului de nastere), pentru al doilea copil se achita 35 ron/zi.
7-12 ani(neimpliniti) - 35 ron/zi daca nu se solicita pat suplimentar si 50 ron/zi cu pat
suplimentar,in ambele variante beneficiaza si de mic dejun daca adultii au optat pentru pachet cu
mic dejun.
12-18 ani se vor taxa la fel ca un al treilea adult in camera si anume - 65 ron/zi.
Rezervarile efectuate cu Oferta "Early Booking" nu pot fi modificate sau anulate decat cu pierderea
integrala a sumelor achitate in avans.
Pentru sejururi mai mici de 4 nopti se achita suplimentar 25 ron/noapte.
Early Booking 15 % pana la 15 martie 2017 - pentru rezervari achitate integral.
Early Booking 10% pana la 15 mai 2017 – pentru rezervari achitate integral.
Early Booking-ul se aplica la cazare sau cazare cu mic dejun (in functie de pachetul ales),nu se aplica si la bonurile valorice.
* exceptie de la Early Booking fac pachetele de 1 Mai si „Litoralul pentru toti”

PRESTATOR BENEFICIAR
Q HOTEL NEPTUN
SC HICE-IT SRL
 Anexa II - Oferte - la Contractul nr. ................ din data de .........................

Litoralul pentru Toti Editia 2017!

Tip camera Perioada Fara masa Tarif Mic Dejun Demipensiune
Camera Dubla Standard 03.05-10.06 400 ron/5 nopti 550 ron/5 nopti 900 ron/5 nopti
Camera Dubla Standard 11.06-01.07 – 03.09-17.09 450 ron/5 nopti 600 ron/5 nopti 950 ron/5 nopti
 Oferta include TVA ,Cazare in camera dubla pentru 2 persoane cu tipul de masa ales ,dar nu include taxa de statiune .
 Acces gratuit la : piscina ,piscina pentru copii,loc de joaca pentru copii , sezlonguri , parcare (in limita locurilor disponibile) .
 Politica copii:
1 copil de la 0-7 ani (neimpliniti) Gratuitate in camera cu doi adulti platitori folosind acelasi pat (in baza certificatului de nastere), pentru al doilea copil se
achita 20 ron/zi.
7-12 ani(neimpliniti) - 20 ron/zi daca nu se solicita pat suplimentar si 35 ron/zi cu pat suplimentar,in ambele variante beneficiaza si de mic dejun daca
adultii au optat pentru pachet cu mic dejun.
12-18 ani se vor taxa la fel ca un al treilea adult in camera si anume - 45 ron/zi.
 Demipensiunea pentru „Litoralul pentru Toti” se serveste in regim „Set Meniu” variante fixe – vor fi 5 variante de meniu din care clientii vor alege 1.Acestia
vor putea opta atat pentru Demipensiune Pranz cat si Demipensiune Cina.
 Pentru Camera Dubla Superior (2017) se achita supliment 150 ron/sejur.
 Comision Cedat 10%.

1 Mai Muncitoresc 2017

Tip camera Intervalul Sejur 3 nopti/2persoane Sejur 4 nopti/2 persoane
Camera Dubla Standard 30.04 – 02.05.2017 360 ron 460 ron
Camera Dubla Superior 30.04 – 02.05.2017 420 ron 540 ron
 Oferta include TVA ,Cazare in camera dubla pentru 2 persoane fara masa. Nu include taxa de statiune .
 Comision Cedat 10%
 Acces gratuit la : piscina adulti , loc de joaca pentru copii,piscina pentru copii sezlonguri , parcare (in limita locurilor disponibile) .

PRESTATOR BENEFICIAR
Q HOTEL NEPTUN
SC HICE-IT SRL