Anexa nr.

1
Caracteristica stilurilor de comportament
Comportament agresiv Comportament pasiv Comportament asertiv
Caracteristica  Jigneşte şi umileşte pe cei din  Îşi neagă propriile drepturi şi nu-şi apără  Respectă atât drepturile sale, cât şi pe ale
generală jurul său; interesele; celorlalţi;
 Lezează sentimentele oamenilor;  Nu-şi exprimă sentimentele (pozitive şi  Îşi exprimă necesităţile, dorinţele,
 Încalcă drepturile oamenilor; negative); sentimentele şi preferinţele într-un mod
 Utilizează un ton ridicat;  Permite altora să-l influenţeze; deschis şi onest, într-o manieră adecvată;
 Foloseşte expresii ofensatoare;  Manifestă sentimente de vinovăţie şi  Respectă oamenii;
 Face acţiuni care deranjează pe neajutorare, singurătate, frică şi nelinişte;  Ţine cont de opiniile şi ideile celorlalţi;
ceilalţi;  Îşi consideră ideile şi opiniile ca fiind  Apreciază munca oamenilor şi îşi
 Are o atitudine de superioritate neimportante; manifestă deschis aprecierea;
faţă de oameni;  Îşi devalorizează propria persoană;  Comunică deschis cu oamenii;
 Tratează oamenii cu dispreţ;  Evită confruntările directe;  Critică acţiunile oamenilor în mod
 Nu acceptă alte opinii şi idei;  Nu se implică în discuţii aprinse; constructiv;
 Nu tolerează sfaturile străine;  Este timid, ascultător, supus şi umil;  Este un bun interlocutor, ascultă oamenii
 Ia decizii fără a consulta pe alţii;  Se teme să nu deranjeze sau să nu fără a-i întrerupe;
 Este certăreţ, vorbeşte mult; ofenseze pe cineva;  Cere şi oferă ajutor cu plăcere;
 Îşi manifestă violent  Evită conflictele directe;  Ţine cont de sugestiile oamenilor şi
nemulţumirea;  Reacţionează bolnăvicios la critică. mulţumeşte sincer;
Expresii  Faci sau nu faci?  Îmi cer scuze că v-am răpit din timpul  Este receptiv
Eu cred că... la nevoile celorlalţi.
verbale  Ce prostie! dumneavoastră atât de prețios, dar...  Aş dori să fac acest lucru...
specifice  E clar că nu eşti în stare să  Dacă zici tu...  Te deranjează dacă...
înţelegi!  Numai, te rog mult, nu te supăra pe  Apreciez mult ce ai făcut pentru mine
 Toţi sunteţi nişte proşti! mine...
Semne - Tensiune, stă aproape de - Evitarea oamenilor; - Expresii faciale deschise şi relaxate;
nonverbale interlocutor; - Vocea înceată, monotonă; - Contact vizual, atât cât să nu supere
- Este încruntat, expresia feţei - Contact vizual minim; interlocutorul;
rigidă; - Face mişcări nervoase, poziţia corpului - Poziţia corpului dreaptă, relaxată, dar nu
- Îşi menţine privirea fixată în ochii este aplecată, îşi frământă mâinile; rigidă;
interlocutorului pentru a-l intimida; - Ţine umerii aplecaţi, iar capul între - Vocea calmă, dar sigură;
- Face gesturi provocatoare, agită umeri; - Zâmbește sincer atunci când e necesar;
pumnul, degetul arătător; - Braţele sunt, de regulă, încrucişate. - Încuviinţează cu capul.
- Are o voce ameninţătoare şi rece,
ridicată la finalul propoziţiei.
 Anexa nr. 2
Descrierea stilurilor de comportament

Comportamentul pasiv Comportamentul agresiv Comportamentul asertiv

Ești pasiv când:
- nu susții ceea ce e mai bine pentru tine;
- nu le spui celorlalți ceea ce doreşti sau ai
nevoie;
- îi laşi pe alții să decidă pentru tine.
Ești agresiv când:
- dorești să câștigi cu orice preț;
- presezi pe alții;
- încalci drepturile celorlalți;
- nu asculți sau nu respecți sentimentele sau
ideile celorlalți.
Eşti asertiv când:
- susții ceea ce e mai bine pentru tine;
- te asiguri că ceilalți înțeleg ceea ce
doreşti;
- îți exprimi deschis și onest ideile și
sentimentele;
- respecți drepturile şi ideile celorlalți;
- îi asculți pe ceilalți.

Când ești pasiv: Când ești agresiv: Când ești asertiv:

- ai tendința să stai uşor aplecat;
- ai tendința să nu menții contactul vizual cu
cealaltă persoană, te uiți în pământ sau în altă
parte;
- tonul vocii arată nehotărâre.
- stai prea aproape de oameni; - ai tendința să stai drept;
- ai tendința să ții pumnii strânși; - menții contactul vizual cu celălalt;
- vorbeşti prea tare sau ai tendința să țipi. - vorbeşti clar;
- asculți cu interes.

După ce ai fost pasiv: După ce ai fost agresiv: După ce ai fost asertiv:

- nu te simți bine; - eşti supărat; - te simți bine;
- te simți controlat de alții; - te simți singur; - simți că ai fost onest şi respectat;
- te simți neimportant; - simți că ceilalți nu te plac; - ești mândru.
- te simți neajutorat. - ceilalți te evită.

Când ești pasiv ceilalți te văd: Când ești agresiv ceilalți te văd: Când ești asertiv ceilalți te văd:
- ca pe o persoană neimportantă; - ca pe cineva care provoacă probleme; - ca pe un adult;
- incapabil să iei decizii; - copilăros și imatur. - capabil să îți asumi responsabilități;
- copilăros. - onest;
- independent;
- capabil să iei decizii.
 Anexa nr. 3
Avantajele și dezavantajele diferitor stiluri de comportament
Tip de
Avantaje Dezavantaje Când e potrivit Când e nepotrivit
comportament
Pasiv Evită conflictul. Nu este luat în serios sau Când costul Când rezultatul
respectat. Punctele de confruntării este mult contează.
vedere îi sunt ignorate. Nu mai mare decât
își pune în valoare posibilele rezultate.
potențialul. Este stresat și
are stima de sine scăzută.
Agresiv Obține o victorie Pe termen lung pierde. Îi Într-un moment de În orice alte ocazii.
parțială. irită pe ceilalți. Într-o criză când e nevoie
echipă, ceilalți nu vor obține ca oamenii să
rezultate bune pentru că nu acționeze fără
sunt încurajați să aibă ezitare.
inițiativă.
Pasiv-agresiv Simte că a obținut … de fapt nu a obținut. Niciodată. Întotdeauna.
ceva dar… Încercarea de a manipula pe
ceilalți l-a îndepărtat. Pierde
respectul și încrederea
celorlalți.
Asertiv Obține rezultate. Nici unul. Întotdeauna, cu … situațiilor în
Oamenii îl respectă. excepția … care nu e
Nu se îngrijorează momentul sau
dacă a procedat rezultatul nu
corect sau adecvat. merită efortul.
Are încredere în sine.