FUNDATIA INVATAMANTULUI PREUNIVERSITAR A COOPERATIEI

MESTESUGARESTI SPIRU HARET

COLEGIUL UCECOM SPIRU HARET BUCURESTI

REALIZAREA PLANULUI DE AFACERI

STUDIU DE CAZ

SCOALA POSTLICEALA
SPECIALIZAREA : TEHNICIAN OPTOMETRIST, ANUL I

PROFESOR BUIGA ANDREI

 CUPRINS

SUMARUL PLANULUI DE AFACERI

I. DESCRIEREA AFACERII ( A SOCIETATII)

II. PLANUL DE MARKETING
III. PLANUL OPERATIONAL
IV. PLANUL MANAGERIAL
V. NECESARUL DE FINANTARE
VI. PLANUL FINANCIAR
 1. DESCRIEREA AFACERII ( A SOCIETATII)

Societatea SC HERAOPTIC SRL , a fost incfiintata in anul 2016, in

judetul Arges, in orasul Pitesti, in cartier Prundu, complex II, avand ca date de
identificare CUI J14/3/2016, RO 14378147.
Orasul Pitesti, este resedinta de judet, si cel mai mare oras din judetul
Arges, cu o populatie de aproximativ 165 000 de locuitori (dupa recesamantul
din 2006), impartite in 13 cartiere.
Cartierul Prundu, este un cartier mare, situat in sudul orasului Pitesti,
cartier ce cuprinde atat blocuri de locuit cat si zona rezidentiala de case. B-dul
Petrochimistilor, care traverseaza cartierul de la nord la sud, constitue iesirea
din orasul Pitesti, catre autostrada A1 care duce spre Bucuresti, fiind traversat
atat de locuitorii orasului, cat si cei care se afla in tranzit prin oras. Se
invecineaza cu comunele Bradu (aproximativ 7200 de locuitori in anul 2011) ,
Oarja (aproximativ 2350 locuitori in anul 2011)si Cateasca (aproximativ 700 de
locuitori in anul 2011), dar si cu marile hiper marketuri Auchan, Carfoor si
Metro. Ca distante rutiere, aceste comune sunt limitrofe orasului Pitesti, la
maxim 10 km de orasul resedinta. Din acest an, 2022 aceste comune
beneficiaza de transport metropolitan, cu linii noi de autobuze care fac legatura
cu orasul Pitesti, la intervale relulate de timp, si pret redus . Iar marile hiper
marketuri se afla la distane de cel mult 6 km distanta de orasul Pitesti. Conform
datelor oficiale, din anul 2008, cartierul Prundu numara aproape 19 000 de
locuitori, ce locuiau in blocurile de apartamente, fara a fi luati in calcul si cei ce
stau in zonele rezidentiale de case, reprezentand 10,3% din totalul populatiei
munipiului Pitesti.
Societatea SC Heraoptic SRL, este un magazin mic , de tip familial, de
optica medicala, cu raspundere limitata, facand parte din inteprinderile mici de
profil, avand 3 membrii asociati:

Hera Liliana 175000 ron (cota 35%)

Hera Maria 175000 ron (cota 35%)

Hera Alexia 160000 ron (cota 30%)

 SC Heraoptic SRL , este administrata de catre cei 3 asociati , ei avand
puteri depline si drepturi relativ egale ce vor fi exercitate in functie de cotele de
participare, in conformitate cu prevederile legale
Asociatii - administratori suporta pierderile societatii si beneficiaza de
profit in functie de cotele de participare. In cazul lichidarii sau dizolvarii acestei
societati, acestea se vor produce in baza prevederilor legale .

PRODUSELE SI SERVICILE

Produsele si serviciile oferite in acest magazin , corespund celor mai

inalte standarde europene de calitate, fiind certificate de certificate de garantie
de la furnizorii cu care acest magazin lucreaza.
Principalul obiectiv al acestei societati este sa ofere clientilor claritate si
confort optic , prin produse de calitate superioara , printr-o gama variata de
produse din branduri diferite, a caror preturi vor varia in functie de materialele
din care sunt confectionate.
Acest magazin, se adreseaza unei categorii variate de clienti, de la copii
mici la varstici, de la varsta de 2-3 ani pana la cei mai in varsta , care au sau nu
au probleme de vedere. Magazinul ofera consultatii de specialitate pentru
determinare de dioptrii doar la persoanele adulte, recomandari si indrumari spre
o gama larga de rame (de diferite forme si materiale: titan, metalice, din plastic,
cu capse sau surub, pe fir sau din aliaje metalice) si lentile atat pt ochelarii de
vedere cat si de soare (cu sau fara dioptrii )pentru pentru toate varstele.
Misiunea magazinului este de a oferi potentialilor clienti care ii va trece pragul,
servicii de oftalmologie personalizate de inalta calitate, incat clientii sa
beneficieze de un confort maxim pentru ochii lor. Consilierea personalizata,
comunicarea activa si pe intelesul tuturor , sunt doar cateva diferente care vin in
sprijinul clientilor.
Magazinul SC Heraoptic SRL, intampina clientii cu o gama variata de
produse de optica medicala constand in:
- lentile monofocale
- lentile degresive (semiprogresive ) pentru distanta intermediara
- lentilele bifocale
- lentilele multifocale (progresive )
- lentilele de soare cu protectie la razele ultraviolete cu sau fara
dioptrii -lentilele fotocromice (heliomate) cu protectie la razele ultraviolete
( aceste lentile se inchid la soare si devin transparente in interior)
- lentilele de plastic cu tratament antireflex si anti – zgarieturi
-lentilele policarbonat, rezistente la soc si cu tratament antireflex si
anti-zgariere
- lentilele subtiate
- lentilele pt calculator si lumina artificiala
- reparatii pentru ochelari clientilor toate marcile
- accesorii pentru ochelari (solutii si lavete pentru curatarea si
intretinerea lentilelor, tocuri , lantisoare, snururi textile si de silicon)
- lentilele de contact pentru miopie, astigmatism si hipermetropie
- lentilele de contact estetice (schimba culoarea irisului)
- lentilele de contact rigide pentru a corecta keratoconusul
- lentilele de noapte pentru a corecta miopia
- accesorii si solutii pentru intretinerea lentilelor de contact.
- eventualele ajustari necesare, pentru ca ochelarii sa fie purtati cat
mai natural si sa fie cat mai confortabil de purtat intreaga zi.

AMPLASAMENTUL SOCIETATII

Societatea SC HERAOPTIC SRL este amplasata stradal,la parterul unui

bloc, cu iesire directa in B-dul Petrochimistilor. La 50 m de magazinul de
optica, se afla cel mai important complex din cartier de magazine , numit
Complex Prundu II, care cuprinde cel mai mare super market din cartier si o
mini piata volanta, dar si cabinete medicale, farmacii si celelate magazine atat
alimentare cat si nealimentare , florarii si un restaurant tip fast food. Este
singurul magazin de oprica medicala din cartier , celelalte magazine de optica
aflandu-se la o distanta de aproximativ 7-8 km distanta . In cartierul Prundu se
mai afla un parc de relaxare pt locuitori, cel mai mare din cartier, unde isi petrec
timpul liber o mare parte din locuitori de toate varstele, la distanta de cel mult
500 m de magazinul de optica . Mai sunt proiecte majore de dezvoltare al
acestui cartier in derulare pt construirea unui alt hipermarket dar si a uni mare
mall, dar sunt proiecte de durata cu finalizare in cativa ani.
 II. PLANUL DE MARKETING
PIATA

Piata de servicii in domeniul opticii medicale , este intr-o plina

dezvoltare si evolutie continua, inregistrand progrese semnificative . Nici
cercetarea nu se lasa mai prejos, descoperind noi si noi produse ce ne fac viata
mai usoara si vederea mai clara , si raspunzand nevoilor, preferintelor,
intereselor consumatorilor. Optica medicala se refera la toate produsele care au
ca scop corectia vederii sau protectia globului ocular. Include de la clasicii
ochelari pentru vedere, la lentilele de contact, ochelarii de soare, precum si toate
accesoriile de ingrijire ale acestora si dispozitivele medicale ce se incadreasa in
procesul de ingrijire a ochilor.

SEGMENTUL PIETEI
Necesitatile fiecarui client in functie de avantaje, de pret dar si de calitatile
fiecarui produs regasim cateva grupe omogene de clienti . Caracteristicile cele mai
cautate de catre clienti sunt:performanta vizuala,strat protector pentru rezistenta la
zgarieturi, gradul de aburire si cat de repede revin la normal, protectie UVA/UVB,
strat antistatic, clasic sau modern, estetic, lentila subtire pentru dioptriile mari ,
suprafata lentilei antireflex, lentilele heliomate cu inchidere/ deschidere rapida,
rezistenta mare in timp, firme producatoare. In raport cu avantajele cautate, clinetii se
impart in cateva grupruri distincte.
1.sunt clientii cu venituri mici, care doresc un produs rezistent , la un pret cat
mai mic, neglijang in acest fel performanta vizuala a lentilelor dar si calitatea
ramelor, preferand o pereche de ochelari cat mai ieftini posibili care sa respecte reteta
cu dioptriile respective.
2. sunt clientii interesati mai mult de aspectul fizic, vor tine cont de estetica
ochelarilor, de performantele si confortul lentilelor, acordand mai putina
atentiecelorlalte optiuni.
3.sunt categoria de clienti care se axeaza pe obtinerea unor rezultate cat mai
performante au grija mare de sanatatea ochilor.
4. sunt clienti cu venituri peste medie optanad pentru un set maximal de
avantaje, preferand sa plateasca in plus pentru a putea beneficia de toate facilitatile.
5.sunt clientii care opteaza pt o rezistenta mai mare intimp, si aspect clasic,
fara a neglija performantele vizuale.
Indiferent din ce clasa face parte clientul, el beneficiaza de : consultatie
oftalmologica gratuita pentru determinare de dioptrii ( pentru cazurile in care nu are o
alta consultatie recenta), consultanta pentru alegerea unei rame adecvate dar si a
lentilelor , reglaje si reparatii gratuite, livrare la domiciliu prin curier (pentru cazurile
in care nu pot reveni in magazin ).
Firma SC Heraoptic SRL, ofera calitate, rapiditate, promptitudine si
seriozitate. Ochelarii sunt executati cu aparatura de ultima generatie, sunt montati de
personal inalt calificat.
 Modelele comercializate imbina functionalitatea si rafinamentul,
perfectionabiliatea cu designul si practicabilitatea , la preturi accesibile pt fiecare
client.
Gama de lentile sunt cele japoneze, de la Hoya , cu precadere, standard medii
sau de lux in functie de straturile suplimentare pt a imbunatati calitatea produselor
finite . Sunt lentile din sticla sau din plastic. Cele mai vandute lentile sunt cele din
plastic sunt usoare,practice si nu se sparg. Cele din sticla, sunt grele si se sparg foarte
usor.
Ambalajele sunt personalizate, fiecare rama de ochelari fiind vanduta in toc
personalizat ce contine si o laveta . Apoi sunt pungile de hartie personalizate si cutii
speciale pt comenzile trimise prin curier.
Fiecare pereche de ochelari are garantie de 2 ani pentru rame si 3 ani pentru
lentile . Fiecare problema in parte care pot aparea in decursul celor 2 respectiv 3 ani,
se rezolva prin inlocuirea pieselor sau a intregului produs , in functie de probleme si
degradare .

SEGMENTUL DE PIATA URMARIT

SC Heraoptic SRL, se adreseaza de la cei mai mici clienti , pana la cei mai
varstnici. Se adreaseaza atat clientilor cu probleme in vedere dar si celor care nu
sufera de vreo afectiune.
CONCURENTA
In cartierul Prundu, firma SC Heraoptic SRL , este singura firma de
optica medicala . La o distanta de peste 10 km se afla firmele Lensa si Clinica
Dr Diaconu .
ANALIZA PUNCTELOR FORTE SI SLABICIUNILE
CONCURENTEI
PUNCTE FORTE SLABICIUNI
SC LENSA - reclama agresiva - distanta cu mult mai mare
- amplasament bun - timp mare de asteptare
-experienta mare - neseriozitate in comenzi
-imagine de magazin
invechit
- lipsa preturilor la raft
CLINICA -vechime mare de existenta pe -distanta foarte mare
DR piata - preturi mari
- aparatura
DIACONU
de ultima . -lipsa reducerilor
- aparatura de ultima generatie - timp prea mare de asteptare
- - medici si personal inalt calificat
- popularitate
 ANALIZA COMPETITIVA A CONCURENTILOR

INDICATORI NR MAXIM SC LENSA CLINICA DR

DE PUNCTE HERAOPTIC DIACONU
(1-5) SRL
CALITATEA 5 4 5
PRETUL 5 3 3
CALITATEA 5 3 5
AMPLASAREA 5 2 2
DESERVIREA 5 3 4
POST
VANZARE
IMAGINEA 5 5 5

NUMAR DE 30 20 24
PUNCTE
COMENTARI
I

STRATEGIA VANZARILOR

Pentru a putea sa reziste pe piata, societate a va adopta o strategie ampla,

indreptata spre
– cresterea standardului de calitate a produselor finite
– largirea gamei de produse vandute
– ridicarea nivelului de deservire post vanzare
– stabilirea pretului in functie de brand , astfel ca fiecare client sa
poata cumpara ce isi doreste/potriveste
– oferirea unor pachete ieftine, promotionale, de ochelari de vedere
(rame, lentile ,montaj) pentru persoanele care nu vor sa investeasca prea multi
bani in produs
– amabiliate maxima a personalului , pana la finalizarea comenzilor
– acordarea de discont suplimentar pentru clientii fideli, care
cumpara mai mult de 3 perechi de ochelari intr-un an .
– Discont de 30% pentru ziua de nastere pentru rame , lentile,
manopera sau ochelari de soare.
– Disconturi suplimentare pt rame /ochelari de soare din vechile
colectii.

STRATEGIA DE DISTRIBUTIE

Fregventa comenzilor, este una mica la inceput de zi , creste cu mult spre

seara.
Produsele vor fi livrate direct din magazin , ajutanad clientul , daca solicita ,
cu diferite ajustari finale , apoi acardand si garantia. Pentru acei clienti care nu mai
pot reveni in magazin , dupa comenzile de optica , le vom trimite prin curier .
Termenul de livrare al unei comenzi optice este de la 3 zile la 14 zile , in
functie de cerintele clientului si de gama de lentile pe care a ales-o ( o lentila standard
va fi gata in 3zile, pe cand una progresiva sau heliomata in cel putin 11 zile ), dar ca
firma, ca sa nu dezamagim clientul nu ii putem spune un termen mai mic de
executie , pentu ca va fi dezamagit ca nu este gata . Ne luam marja pentru un termen
mai lung.

POLITICA DE PRET

La SC HERAOPTIC SRL , gamele de produse sunt variate, si incercam sa

tinem preturi pentru orice consumator. Sunt preturi mici , pentru produse din game
ieftine , dar si produse cu poreturi mai mari (calitate mai buna ) pentru gamele medii
si de lux .
In perioada sarbatorilor , se vor acorda reduceri intre 10 si 25% pentru
ramele de vedere si lentilele cu dioptrii , si reduceri pana la 50 % pentru ochelarii de
soare la final de sezon fara dioptrii.

PROMOVAREA SI RELARIILE PUBLICE

Din dorinta de a se face cunoscuta marca firma dar si pentru cresterea

vanzarilor sunt pregatite cateva strategii de promovare a societatii. Publicitatea
si promovarea se va face prin flaiere care vor fi impartite in cutiile postale ale
blocurilor din cartier de catre angajatii societatii la intervale de timp de 3 luni .
Tot ei vor imparti si fluturasi stradali in cartier dar si in centrul orasului atunci
cand sunt organizate evenimente importante.
Reclama pentru produsele si serviciile de la SC Heraoptic SRL , se va
realiza prin presa locala media a orasului Pitesti, atat prin ziarele locale, cat si prin
postul local de televiziune . Tot angajatii societatii se va ocupa si de reclamele on line
pe retelele de socializare (Face Book si Instagram) dar si siturile de oferte servicii
pentru firme ( Market place ) locale .

III. PLANUL OPERATIONAL

Magazinul SC Heraoptic SRL este deschis la parterul blocului B19 SC A ,

din cartierul Prundu . Are acces direct din bulevardul intens circulat , si este primul
bloc de langa Complexul Prundu cel care are in componenta sa are mai multe
marketuri si magazine ce deserveste tot cartierul. Strada pietonala este intens
circulata de la primele ore ale diminetii pana seara tarziu. Sediul firmei consta dintr-
un apartament de 4 camere primit mostenire de la bunici. Doar s-a amenajat intrarea
magazinului prin balcon , si s-a facut acces (rampa ) si pentru persoanele cu
handicap locomotor. S-a pastrat bucataria pe care jumatate s-a pastrat utilitatea si
jumatate s-au amenajat vestiarele pentru angajati . Camera de zi si un dormitor s-au
unit pentru a da un spatiu mai mare pentru camera principala sau salonul de vanzare .
Celalalt dormitor s-a transormat in cabinet pentru consultatii (determinari de dioptrii)
clienti. Iar ultimul dormitor este transformat in atelier de montaj. O atentie deosebita
s-a acordat spatiului principal ( salonul de vanzare), montandu-se spoturi pentru
lumina indirecta , design special pentru magazinele de optica (mobilier adecvat,
decoratiuni interioere) s-a amenajat pe mijlocul magazinului mese si scaune pentru
studiu/ asteptare .
Programul de functionare este :
LUNI – VINERI : 11,00- 20,00
SAMBATA: 10,00- 18,00
DUMINICA: 10,00-18,00
Se lucreaza in doua schimburi. Personalul este alcatuit din membrii unei
familii , nu sunt persoane angajate din afara familiei.

SCHEMA PERSONALULUI:

HERA LILIANA TEHNICIAN OPTOMETRIST

HERA MARIA TEHNICIAN OPTOMETRIST
HERA ALEXIA TEHNICIAN OPTOMETRIST
HERA CRISTIAN TEHNICIAN OPTOMETRIST
dr Stoian Andrei Medic oftalmolog colaborator

Procesul de realizare a produsului consta in :

-aprovizionarea cu lentile si rame
 -diagnosticarea din partea optometristului sau medicului
- recomandarea ramei si lentilei in functie de nevoile clientului
- transmiterea produsului ( lentilei) catre furnizor pt taiere si dioptrie
conform retetei
-montarea lentilei pe rama in atelierul de montaj
-livrarea comenzii catre client cand produsul este gata montat.
Materialele necesare vor fi procurate atat de la furnizori interni, cat si la cei
externi .
Lentilele folosite sunt de la cei mai mari producatori : Zeiss, Hoya, Essilor
firme puternic impuse pe piata de optica si care au o calitate fara egal . Ramele
( Polaroid, Pepe Jeans, Carrera, Hugo Boss, Ray Ban , Carolina Herrera, Guess,
Ocean , Montini,Oliver, Pierre Cardin, Vogue, Prada, Versace, Dolce&Gabana , Fossil
etc) sunt aduse prin furnizori directi din afara tarii.
Aparatura medicala este de ultima generatie: auto refractometru, optotip
plansa ,lensmetru, trusa completa lentile proba etc.
SC Heraoptic SRL detine un atelier de montaj / reparatii ochelari dotat cu
aparatura de ultima generatie , si are contracte de montare/ reparare ochelari cu mai
multe firme din oras .
Pentru aparatura cabinetului au fost nevoie de 150000ron , bani care au fost
investiti de catre asociatul Hera Liliana . Pentru atelierul de ochelari a fost nevoie de
90000 ron, bani sustinuti de care asociatul Hera Maria, iar pentru amenajari mobila si
decoratiuni , au fost nevoie de 80000 ron cheltuieli susutinute de asciatul Hera
Alexia. Fiindca lucram cu precadere cu lentile Hoya, producatorul de lentile a oferit
un tracer si o tableta pentru masuratori lentile progresive , fara a percepe alte taxe de
inchiriere. Aceasta investitie s- a facut in anul 2016 , anul in care a luat nastere
magazinul de optica medicala .