13 ianuarie 2023

COMUNICAT DE PRESĂ

2023 va fi anul turismului organizat. Agențiile de turism din

toată lumea oferă cele mai eficiente soluții de călătorie

► Care este rolul agențiilor de turism în perioada post-pandemică. 10 motive

pentru a alege o agenție

► Rezervările tip early booking pot compensa majorările de tarife cauzate de rata
inflației și de alte creșteri de tarife

► Și în turism, pe plan global, se simte iarăși nevoia de consultanță, de îndrumare

Studiul anual al Consiliului Mondial al Turismului și Călătoriilor - World Travel & Tourism
Council (WTTC) arată că sectorul ”Călătorii și Turism” nu numai că reprezintă peste 10% din PIB-ul
global, ci și unul din zece locuri de muncă de pe planetă și unul din patru noi locuri de muncă create
la nivel global în ultimii cinci ani.

Agențiile de turism au un mare atu: toate pachetele de servicii de călătorie oferite sunt

garantate împotriva insolvenței – adică toți banii achitați în avans sunt asigurați, ceea ce nu se
întâmplă în cazul în care, de exemplu, s-a achiziționat un bilet de avion de pe o platformă online ori
direct de pe site-ul companiei și s-a făcut o rezervare hotelieră direct la prestator ori printr-o altă
platformă. În cazul oricărui eveniment nedorit, imprevizibil, agenția oferă (sau e obligată să ofere)
consultanță și soluții. În cazul rezervărilor “pe cont propriu” toate riscurile de neconformare sunt
preluate și asumate de călător.
În astfel de vremuri, oamenii simt nevoia mai mult ca oricând de o ”umbrelă”, de un sprijin.
Această ”umbrelă” putând însemna cineva care să aibă grijă de tine iar acela poate fi angajatorul,
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ROMÂNIA, Bucureşti 030881 Tel. + 40 21 321 19 08 e-mail: office@anat.ro
Sector 3, Str. Turturelelor nr 11A, Etaj 3 Fax + 40 31 069 94 05 www.anat.ro
consultantul, medicul, avocatul etc. Agentul de turism este consultant, oferă soluții, variante, opțiuni.
Agenţiile de turism nu mai sunt privite de mult timp, în toată lumea, de către hotelieri sau de către
companiile aeriene, drept revânzători sau comisionari, ci sunt văzute drept parteneri. Care pot şi au
dreptul să creeze pachete turistice, să ofere cât mai multe opţiuni avantajoase clientului final.
Consultantul în turism îți oferă cele mai bune și mai eficiente variante și îți scutește timpul de
căutare. Plus că agențiile de turism pot negocia tarife mai bune. Din păcate, acest lucru încă nu este
înțeles de mulți. Cei doi ani de pandemie au reorientat turiștii către agențiile de turism, care identifică
soluții în cazul unor probleme apărute din motive independente de voința turistului.

Iată care sunt atuurile agențiilor de turism:

1.Organizează pachete turistice cu curse charter, atât cu avionul, cât și cu autocarul, pentru
destinații de vacanță precum Turcia, Grecia, Bulgaria, Egipt, Malta, Cipru, Spania dar și pentru
destinații exotice precum Zanzibar, Maldive sau Republica Dominicană. Agențiile asigură un rulaj
mare pentru partenerii din aceste destinații și astfel pot beneficia de tarife imbatabile. Dacă ar dori
să-și reserve pe cont propriu vacanțele către aceste destinații, un turist va achita cu până la 50% mai
mult și, în plus, va trebui să-și asigure transportul, transferurile și cazarea separat.

2. Ofertele tip early booking, care sunt apanajul agențiilor de turism, în parteneriat cu hotelierii și
touroperatorii de la destinație. Aceste oferte au fost lansate pentru sezonul estival 2023 începând cu
luna octombrie, iar până la 31 ianuarie există cele mai mari praguri de reduceri, care pot ajunge până
la 40%, în funcție de hotel și de destinație. Campaniile de reduceri continuă apoi și următoarele 2
luni, chiar dacă reducerile sunt ceva mai mici. Deja, rezervările pentru oferte tip early booking din
octombrie până în prezent au crescut cu 35% față de aceeași perioadă a anului precedent, ceea ce
indică dorința turiștilor români de a călători și o mai mare predictibilitate. Cine rezervă pachete
turistice early booking are garanția hotelului dorit, perioadei dorite și, firește, a destinației dorite. De
asemenea, early booking acoperă majorările de tarife cauzate de rata inflației și de creșterea
prețurilor la multe utilități și bunuri de larg consum, fenomen întâlnit în toată lumea.

3. Un agent de turism profesionist este consultant de turism, vă oferă întotdeauna soluţii şi

alternative. Acesta merită respectat din toate punctele de vedere. Are un volum de muncă de multe
ori enorm, dacă agenţia are “vad” şi vizitatori mulţi. Agentul de turism se numără printre puţinii
consultanţi neplătiţi de către public, care trăiesc doar din salariile şi comisioanele oferite de
angajator. Mai precis, dacă un potential turist primește informații de la agentul de turism fără a
achiziționa un pachet turistic, nu va plăti nimic pentru acest serviciu. În SUA și în anumite state din
Europa occidentală, există o taxă pentru consultanță, deci pentru obținerea informațiilor de călătorie.

4. Siguranța transportului aerian. Agențiile s-au străduit mereu să reruteze clienții lor respectiv să
le recupereze banii în cazul anulărilor sau întârzierilor unor curse aeriene. De altfe, este obligația lor,
desi ideal ar fi un Fond de garantare pentru companiile aeriene, așa cum există în Danemarca și în
alte câteva state europene. ANAT a solicitat crearea unui asemenea fond pentru România iar
proiectul este în lucru. În general agențiile de turism lucrează cu companii aeriene de linie /
naționale, care sunt membre ale unor alianțe internaționale sau închiriază avioane în regim charter
pentru propriile destinații operate.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ROMÂNIA, Bucureşti 030881 Tel. + 40 21 321 19 08 e-mail: office@anat.ro
Sector 3, Str. Turturelelor nr 11A, Etaj 3 Fax + 40 31 069 94 05 www.anat.ro
5. Agenții de turism sunt dedicați și își fac munca cu pasiune. Dacă navigarea în lumea regulilor
companiilor aeriene, a vizelor, a operatorilor de turism, a transfrontalierelor, a sezonului în
schimbare, a măsurilor de precauție pentru sănătate și a vizelor era dificilă înainte, lucrurile sunt pe
cale să devină mult mai complicate pentru călători după COVID-19. Tocmai de aceea este bine să
aveți un expert în călătorii cu cunoștințe, alături de dumneavoastră pentru toate aspectele legate de
călătorie.
În repetate rânduri, agenții de turism dovedesc a avea rezistență, cunoștințe, pasiune de a învăța
continuu și o concentrare impecabilă asupra clienților pentru a le transforma visele de călătorie în
realitate.

6. Aveți la îndemână un contact personal, uman. Un consultant care vă poate oferi informații și
soluții oricând

Nu este frumos când cineva știe cu adevărat numele tău și vrea să audă de ce și unde vrei să mergi și
ce ai dori să faci, să experimentezi? Apelând la un agent, ar trebui să te simți special și auzit. Agentul
de turism poate înțelege mai bine lucrurile care vă plac și vă poate oferi recomandări personalizate și
sfaturi interne, pentru a vă face călătoria și mai memorabilă. De asemenea, ar trebui să vă ofere
încrederea de a ști că vacanța este în mâinile persoanei potrivite.

7. Pregătire și planificare

Călătorii pot economisi timp prețios și pot avea încredere că planurile lor de călătorie se vor
desfășura fără probleme, deoarece călătoria este planificată de un expert. Ai nevoie de viză? Nu îți
face griji, agentul de turism deja știe ce trebuie să faci. Nu ai idee ce se întâmplă cu cerințele pentru
pașapoartele digitale? Vrei să te oprești într-un loc în care nu ai mai fost niciodată? Agentul se va
ocupa.
Dacă există ceva neprevăzut care se întâmplă în călătoria ta (cum ar fi cenușa vulcanică în Bali sau
închiderea granițelor, de exemplu), poți fi liniștit că agentul de turism va fi la îndemână pentru a te
ajuta să rezolvi planurile alternative pentru tine.
Puteți considera un agent de turism drept un factor suplimentar (și crucial) al poliței de asigurare și
însoțitorul vostru de călătorie invizibil, dar necesar. Agenția de turism îți crează un pachet turistic
complex și îți poate asigura toate serviciile necesare, inclusiv transferuri sau excursii opționale.

8. Agențiile de turism NU sunt mai scumpe decât ce obțineți online

Agenții de turism nu activează în industrie pentru a se îmbogăți, ci pentru pasiune. Da, desigur, mai
trebuie să își câștige existența, dar trăiesc pentru călătorii lor și vor să se asigure că turiștii
experimentează exact ceea ce își doresc de la călătoria lor. În spatele unei agenții de turism există un

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ROMÂNIA, Bucureşti 030881 Tel. + 40 21 321 19 08 e-mail: office@anat.ro
Sector 3, Str. Turturelelor nr 11A, Etaj 3 Fax + 40 31 069 94 05 www.anat.ro
sediu sau mai multe de cele mai multe ori închiriate dar și personal cu know how, experiență și
clienți mulțumiți, care au ce povesti.
Apelând la un profesionist în turism, vi se vor oferi experiențe de călătorie unice despre care poate
nici măcar nu știați dacă ați fi rezervat online. Agenții de turism sunt adesea la curent cu oferte
exclusive și tarife speciale pe care alții nu le pot accesa.

9. Atenția la detalii

În timp ce călătoriile ar putea părea ușor de rezervat la prima vedere, opusul poate fi adesea adevărat
odată ce treceți de doar rezervarea unui simplu zbor undeva. Ultimul lucru pe care îl dorești ca turist
este să vii la hotelul tău din oraș după un zbor lung peste noapte, să ți se spună că check-in-ul se
deschide în 5 ore, la 8 dimineața. Acesta este timpul tău prețios de vacanță și nu ai niciun minut de
pierdut. Din fericire, pentru că ai apelat la un agent de turism, acesta v-a rezervat într-un hotel cu
check-in 24 de ore și vei fi dus imediat în camera ta gata pentru o noapte de somn odihnitor la sosire
înainte de a începe explorarea destinației. Sau dacă la hotelul de la destinație este ”overbooking”,
deci toate camerele sunt ocupate desi există rezervare efectuată, situație rar întâlnită dar posibilă,
agentul de turism vă va găsi rapid un alt hotel cel puțin de aceeași calitate, urmând ca agenția să se
compenseze ulterior cu hotelul în cauză. Acestea sunt doar câteva exemple.

10. Agenții de turism cunosc destinațiile recomandate

Majoritatea hotelurilor din ofertele agențiilor de turism au fost vizitate de către agenții tăi sau măcar
de către reprezentanții agențiilor touroperatoare / partenere. Un agent de turism va ști să-ți spună care
sunt atât avantajele, cât și dezavantajele unei regiuni, unei stațiuni, unei structuri de cazare. De
exemplu, un agent de turism nu va trimite o familie cu copii la un hotel dedicat tinerilor iubitori de
petreceri și de program prelungit și va ține cont mereu de specificul clientului.
Site-urile oferă de multe ori fotografii atractive, așa cum este firesc din punct de vedere commercial
însă consultantul în turism îți va spune propriile impresii sau impresiile aflate de la parteneri de
încredere. Pentru că este simplu – un client dezamăgit înseamnă un minus pentru o agenție, care
preferă să fie sinceră și directă cu turiștii ei.

Asociația Națională a Agențiilor de Turism (ANAT) estimează o creștere a cererii turistice pentru
2023, atât pentru outgoing și turism intern, cât și pentru incoming, în cazul în care nu vor interveni
alți factori externi. Turiștii români sunt atenți la cheltuieli însă doresc mai mult ca oricând să
călătorească din nou. Rezervările early booking i-au ajutat să scoată mai puțini bani din buzunar și
să-și ajusteze bugetele. Turiștii conștientizează că printr-o agenție de turism economisesc timp, bani
și evită alte costuri ascunse. Plus că întotdeauna va exista un consultant care îți va răspunde la
telefon, atât la bine, cât și la rău.
Alături de turiștii care trebuie să fie mulțumiți, agențiile de turism reprezintă parteneri eficienți și de
încredere pentru hotelieri și alte structuri de cazare, pentru companii aeriene, companii de croaziere
și alte firme transportatoare, pentru ghizii de turism precum și pentru alte companii din domeniul
turismului sau din domeniile conexe, precum sunt parcurile de distracție și de aventură, asigurându-
le acestora clienți și, firește, un rulaj bun. De asemenea, agențiile de turism au un rol vital în
atragerea turiștilor străini, deci în domeniul incoming-ului.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ROMÂNIA, Bucureşti 030881 Tel. + 40 21 321 19 08 e-mail: office@anat.ro
Sector 3, Str. Turturelelor nr 11A, Etaj 3 Fax + 40 31 069 94 05 www.anat.ro
 Pentru alte amănunte,

Traian BĂDULESCU

Relații Publice & Comunicare

0735.452.682

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ROMÂNIA, Bucureşti 030881 Tel. + 40 21 321 19 08 e-mail: office@anat.ro
Sector 3, Str. Turturelelor nr 11A, Etaj 3 Fax + 40 31 069 94 05 www.anat.ro