TIPOLOGIA AGENȚIILOR DE

TURISM
Disciplina: Activitatea agenției de turism
Clasa: a XI – a B
 INTRODUCERE

În Hotărârea Guvernului României nr. 513 din

august 1998, agenţia de turism este definită ca fiind o
unitate specializată care organizează, oferă şi vinde
pachete de servicii turistice sau componente ale
acestora.

Conform aceleiaşi hotărâri de guvern, agenţiile de

turism din România pot fi de următoarele tipuri:
  agenţie de turism tour-operatoare, având ca obiect de
activitate organizarea şi vânzarea pe cont propriu a
pachetelor de servicii de turism sau a componentelor
acestora, direct sau prin intermediari;
 agenţie de turism detailistă, care vinde sau oferă spre
vânzare, în contul unei agenţii de turism tour
operatoare, pachete de servicii sau componente
ale acestora, contractate cu aceasta.

Există diferite tipuri de agenţii de voiaj care adoptă o

gamă largă de variante de operare datorită noilor tehnici
şi uşurinţei de intrare în domeniu.

Cele mai comune forme de agenţii sunt:

agenţii cu ofertă de servicii complete

agenţii de stimulare (incentive)

agenţii comerciale

agenţii pentru croaziere

agenţii „implant”

agenţii organizatoare de circuite

agenţii organizatoare de voiajuri prin poştă

 AGENŢII CU OFERTĂ DE SERVICII
COMPLETE
Cu toate că aceste agenţii se ocupă de toate
tipurile de voiajuri, mai mult de jumătate din cifra lor de
afaceri provine din călătoriile de grup şi individuale.
AMERICAN EXPRESS
şi THOMAS COOK sunt două
din cele mai mari agenţii din
lume care oferă servicii
complete, având birouri în
majoritatea ţărilor lumii.
AGENŢII DE STIMULARE
 (INCENTIVE)
Aceste agenţii sunt specializate în întocmirea
programelor de voiaj pentru grupuri, firme şi societăţi
care îşi recompensează salariaţii cu excursii plătite
pentru ei şi familiile lor.
Grupuri pentru care se organizează frecvent voiajuri
sunt cele bisericeşti care doresc să viziteze locuri religioase
(Vatican).
AGENŢII DE STIMULARE
(INCENTIVE)
Voiajurile de stimulare
(„incentive”) conţin prestaţii
care nu figurează în broşurile
tour-operatorilor clasici. Aceste voiajuri sunt cel mai adesea
destinate a recompensa şi încuraja cei mai buni angajaţi ai unei
firme. Trebuie remarcat că voiajurile incentive reprezintă unul din
domeniile cele mai promiţătoare ale turismului. Se apreciază că,
în lume, în jur de 11 milioane de oameni călătoresc anual ca
urmare a premierii cu excursii incentive.
 AGENŢII DE STIMULARE
(INCENTIVE)
Formele derivate de stimulare au apărut în a doua
jumătate a anilor '80:
• cecul de stimulare a călătoriilor, distribuit prin firmă celor mai
buni salariaţi;
• voiajuri profesionale, care conţin conferinţe şi vizite cu caracter
tehnic;
• voiajuri sponsorizate, care sunt propuse de o firmă furnizorilor,
clienţilor, distribuitorilor ei.
Acest tip de călătorie presupune un program profesional a
cărui concepere stă în sarcina firmei care a iniţiat voiajul, însă
îndatorirea de a-l organiza revine agenţiei de turism.
Exemple de agenţii care organizează voiajuri incentive:
American Express, Kuoni, Havas, etc.
ÎNTREBĂRI?
VĂ MULȚUMESC PENTRU
ATENȚIE!