Dialogul. Conversația.

Conversația cotidiana

Dialogul - este o forma de comunicare între două sau mai multe persone, care își transmit
informații în diverse scopuri. Forma cea mai frecventă a dialogului este conversația cotidiană.

Intervenția în dialog a unui anumit partener se numește replică, iar unitatea de bază a dialogului
este un schimb de cel puțin douî replici.

Dialogul poate fi :

• informal: se desfășoară într-un context familiar, între prieteni, rude sau persoane apropiate.
Limbajul folosit este, de obicei, colocvial (obișnuit, nepretențios).

• formal: se desfașoară într-un context public sau oficial, între persoane care adoptă o
anumită normă de politețe reciprocă. Limbajul respectă normele de adresare și exprimare
proprii limbii literare.

Elementele caracteristice ale unei conversații :

- interesul față de ceea ce comunică partenerul ;

- participarea efectivă (activă) la dialog;

- formularea unor replici potrivite ca lungime (astfel încât niciunul dintre

parteneri să nu acapareze discuția);

- exprimarea clară și coerentă a opiniilor;

- neîntreruperea partenerilor (,,răbdarea de a asculta”) ;

- capacitatea de a înțelege și de a continua ideea din replica anterioară.

Trăsăturile unei prezentări :

- claritatea ideilor și a exprimării;

- captarea atenției ascultătorilor;

- expunerea coerentă și nuanțată a ideilor;

- adaptarea la reacțiile ascultătorilor.

Principiile ascultării active :

- Fii atent și concentrează-te asupra ideilor exprimate de ceilalți.;
 - Încurajează-l pe cel care vorbește atunci când ești de acord cu el sau când
înțelegi cu ușurințî cele spuse de el.

- Reformulează / parafrazează cele spuse pentru a verifica dacă ai înțeles bine.

- Pune întrebări dacă ai neclarități în legătură cu cele spuse.

- Recapitulează ideile exprimate de partenerul de comunicare.

- Manifestă toleranță față de opiniile interlocutorilor.

Structuri conversaționale :

a) Formule de inițiere a unei conversații - se confundă de obicei cu salutul sau cu enunțuri care
facilitează conversația: Ce mai faceți?, Îmi pare bine că vă văd !, Ce surpriză!, Chiar voiam
să vă sun! etc.

b) Formule de menținere a conversației - au rolul de a încuraja partenerul: ,,Sigur, sigur !; Da,

da !; Interesant!; Chiar ?!.... ; Ia te uită!

c) Formulele de încheiere – trebuie să fie folosite numai în momentul în care avem

convingerea că tema abordată a fost epuizată și că nu-l vom face pe partener să se simtă
neplăcut: Cam asta e!; Mulțumesc. Sper că o să te văd mâine. La revedere!; Drum bun!; Pe
curând! etc.