Dialogul reprezintă o convorbire între două sau mai multe persoane, constând dintr-o serie de replici aparținând interlocutorilor. Este principala fprmă de comunicare în societate.
Forma cea mai frecventă a dialogului este conversația cotidiană, care se
desfășoară într-un context familiar, între prieteni,rude,apropiați, folosind un limbaj colocvial, nepretențios. Desfășurarea conversației este în funcție de dorințe/intențiile participanților.
Spre desosebire de conversație, discuția, o altă formă de dialog, se desfășoară
într-un context oficial, respectând normele de politețe și de exprimare literară.
Atât intr-o discuție, cât și intr-o conversație, interlocutorii trebuie să respecte
regulile dialogului:
1. Emițătorul trebuie să știe exact ceea ce vrea să comunice, să se exprime
corect,coerent,clar,să furnizeze toate informațiile necesare înțelegerii enunțurilor sale,să manifeste respect față de interlocutor.
2. Receptorul trebuie sa fie atent la ceea ce îi comunică emițătorul pentru a
înțelege mesajul, să manifeste respect față de interlocutor, să preia cunvântul în momentul potrivit,să ceară informații suplimentare,dacă este necesar.
O abordare ușoară a comunicării profesionale: Ghidul practic de comunicare profesională și cele mai bune strategii de comunicare în afaceri din punct de vedere scris și interpersonal