1.

Construirea relațiilor cu oaspeții tăi actuali

Cel mai important client este oaspetele tău actual. Asta pentru că atunci când creezi o experiență
pozitivă și de neuitat pentru oaspeții actuali, există șanse ca aceștia să se transforme în clienți fideli. Totul
începe cu e-mailul de după rezervare și continuă mult după ce oaspeții au părăsit hotelul. Utilizând
datele din CRM, ar trebui să poți personaliza și mai mult mesajele și experiența generală a hotelului.Fie
că este vorba despre oaspeți mai tineri care îi poți surprinde cu bunătăți, de a oferi băuturi gratuite la
check-in sau pur și simplu de a asculta și de a răspunde la întrebări și nevoi, o primă impresie puternică
poate duce la o relație client-afacere care să dureze ani de zile.

2. Stimularea veniturilor prin suplimente și achiziții la fața locului

Acest lucru ar putea fi prin surprize, cum ar fi o sticlă de vin sau un pachet romantic în cameră după
check-in, sau bilete la preț redus la atracțiile din apropiere disponibile doar prin intermediul hotelului.Ai
putea obține venituri suplimentare din mese și băuturi oferind un voucher pentru restaurantele din
incintă. Sau poți oferi tarife reduse pentru serviciile cu plată ale hotelului, fie că este vorba de sală de
fitness sau chiar servicii de SPA.

În cazul în care, reducerile și voucherele nu reprezintă o opțiune, cel puțin menționarea acestor servicii
este necesară în campaniile de marketing, astfel încât oaspeții să știe că sunt disponibile. Fie că este
vorba de un anunț pe Facebook, Google sau un anunț pe pagina hotelului, transmiterea informației va
genera o conștientizare a acestor canale de venituri suplimentare.

3. Optimizarea strategiilor de licitație pentru Google Ads

Te-ai concentrat pe obținerea unui număr cât mai mare de rezervări. Dar o rată de ocupare mai mare
poate duce la mai puține încasări, la o sumă încasată mai mică pentru fiecare rezervare.

Trecerea campaniilor Google Ads la o strategie de licitație pentru maximizarea valorii de conversie va
avea ca scop obținerea unui venit cât mai mare în limitele bugetului.

În plus, dacă observi că cele mai scumpe camere nu sunt rezervate, ar putea fi momentul să treci la o
strategie de licitație Maximize Conversion Value. Acum, anunțurile ar putea fi livrate persoanelor care au
mai multe șanse să rezerve cele mai scumpe tipuri de camere.

Poți face cu ușurință această schimbare în setările campaniei Google Ads.

4. Anticipează perioadelor cu un grad de ocupare mai mic