Frecvență Frecvență

Frecvență Frecvență relativă

Categorie absolută relativă cumulată
Nr. absolută unitară
reclamații cumulată(Nr. (%)
Crt unitară(Nr. (%)
comerciale reclamații (Procent reclamații
reclamații) (Procent reclamații)
cumulate) cumulate)
Reclamații 1429
1 1429 (1049/2014)*100=70,95% 70,95%
factură
Reclamații 70,95%+12,51=83,46%
2 252 1429+252=1681 (252/2014)*100=12,51%
citire Sau 1681/2014*100
Reclamații
3 143 1681+143=1824 7,1% 90,56%
contor
Alte
4 reclamații 86 1910 4,27% 94,83
comerciale
Reclamații
5 62 1972 3,08% 97,9%
plăți
Reclamații
6 32 2004 1,59% 99,5%
penalități
Reclamații
7 10 2014 0,5% 100%
contract