Cine este concurenta ta ?

1. Intreaba clientii de unde si procura produsele / serviciile

3 tipuri de concurenti
Concurenti directi - cei care vand aceleasi produse sau servicii
concurenti indirecti- cei care ofera clientilor o alternativa pentru produsele sau
serviciile tale care satisfac nevoile acestora.
Concurenti tertiari - magazine care vand produsele similare sau complementare cu
ale tale
si care pot deveni periculoase daca decizi sa te extinzi sau dimpotriva daca ei
decid
sa se extinda in nisa ta.

Intelege-ti concurenta

Iți cunoști concurenții, tipul clienților și date despre aceștia. Acum trebuie să
experimentezi produsele și servicile acestora.
Uite câteva sfaturi: Abonează-te la newsletter-ul lor încât să primești toate
emailurile cu noutăți ale acestora. Dă like la postururile lor și
vizitează-le siteul pentru a vedea schimarile făcute de aceștia.

Devin-o un client de-al lor, cumpără produsele, folosește servicile și cere

asistenta pentru a vedea ce soluții oferă aceștia.
Folosește intrumente că și Pricesync, pentru a fi alertat când aceștia își schimba
preturile. Afla daca magazinele concurente fac angajări.
Acest lucru iți vă da indicia despre cum merge business-ul lor, daca sunt într-o
perioada de expansiune sau nu și dacă da, în ce directive plănuiesc să se extindă.
Setează o alertă Google atât pentru afacerea ta, cât și pentru cele ale
competitorilor tăi. Astfel, vei afla rapid știri despre evoluția lor.

Verifică review-urile: afla părerea clienților lor pentru a ști ce arii poți
îmbunătăți în propria afacere.
Foarte important: nu te limita la review-urile de pe site-ul companiei. Cele mai
importante sunt cele asupra cărora compania nu are prea mult control,
de pe platforme third-party, cum ar fi Facebook sau Google My Business. După toate
acestea, ar trebui să ai o idee clară despre concurenții tăi.
-Cum comunică cu clienții
-Punctele lor forte
-Punctele slabe -Lucrurile care displac clienților lor, și cele care le plac.
-Detalile despre produsele și servicile acestora, de la calitate până la preturi.
Analiza concurenței e gata. Obiectivul acestor 3 pasi este de a-ți da o ideea
despre piață în care vrei să intri sau ești deja.

Analiza prezenței online

După identificarea și înțelegerea concurentei, vine pasul final, analiza prezenței
online. Social media este, de departe, cel mai important.
Însă nu le neglija nici pe celelalte, cum ar fi Google Ads sau alte platforme de
ad-uri PPC.

Iată câteva lucruri la care să fii atent:

-Pe ce rețele sociale sunt prezenți competitorii tai?

-Care dintre aceste rețele are cea mai mare comunitate?

-Unde se întâmplă cel mai mult engagement (fani care reacționează sau comentează la
postările companiei)? -Ce ad-uri rulează pe social media?

-Ce postează? Sunt toate postările lor despre produsele pe care le vând sau exista
și postări amuzante, -articole interesante și așa mai departe?

Care postări sunt cele mai apreciate de comunitatea lor? -Care e frecventa cu care
postează?

-Care e tonul vocii folosit? Funny, prietenos sau, dimpotrivă, sobru și all-
business?

În primul rand, analiza competiției este relevantă doar daca o faci imparțial.
E important să recunoști că anumite aspecte ale business-ului concurenței tale merg
mai bine decât în propria ta afacere.
Încearcă să-ți setezi obiective măsurabile, care să te ajute să identifici insight-
uri pe care, mai apoi, să le transformi în acțiuni concrete.

De exemplu, analiza ta poate releva faptul că majoritatea competitorilor tai au

posibilitatea de chat pe site
(astfel încât să comunice cât mai rapid online daca este să fie vreo
problema/întrebare), în timp ce tu încă nu ai activat un astfel de serviciu.
Acesta poate fi un semnal important; cumpărătorii își doresc să comunice rapid cu
reprezentanții magazinelor online și fară a schimba platforma pe care se afla.
Că atare, e momentul să activezi și tu un astfel de serviciu. Pe de alta parte, e
important să nu cazi în capcana de a implementa tot ceea ce are concurenta,
iar tie iți lipsește.

Nu toate canalele de comunicare sunt eficiente și nu este cazul să investești în

canale noi doar pentru că alții o fac.
Spre exemplu, poți observa că unii dintre concurenți sunt prezenți pe TikTok, în
timp ce tu investești doar în Facebook și Instagram.
Înainte de a investi timp și bani într-o noua rețea sociala, uita-te la rezultatele
competitorilor. Cum arata engagementul pe platforma noua?
Comunitatea de acolo este interesata de produse sau doar de conținut gratuit?

În final, iți recomand să treci orice informație pe care o descoperi prin filtrul
propriului model de business.
Faptul că doua companii sunt concurenți direcți nu înseamnă că ele sunt identice.
Modelul tău de business și modul în care iți tratezi cumpărătorii sunt principalii
factori de diferențiere, lucrurile care iți aduc clienți stabili.
Daca renunți la ele, iar comunicarea ta nu mai poate fi deosebită de cea a
competitorilor, vei pierde mai mult decât vei căștiga.