ROMANIA

JUDETUL IA$I - CONSILIUL JUDETEAN IASI

DTREcItA GENERAT.A or asrsrenlA soctAtA st RnorecJra cbellurut tAsl

Munlcipiul lati, str, Vasile Lupu nr. 57 A,

Tefefon: o23214777!r i 4r48,oo r 2r4g72 i FN<: o2g2lzrg6s4, dasiasi@iasi.rdsmair.ro

Procedura operafionall privind prof {iqi"

impotriva neglijirii, exploatirii, violenfei
qi abuzului in cadrul centrelor
reziden{iale pentru persoanele adulte cu
dizabilitnfi
Cod P.O -16.21

Edifia I, Revizia 0
Nr. Elemente privind Numele gi Functia Data Semn[tura
crt. responsabilii/operaliunea Prenumele

I 2 J .+
t.
2.
Elaborat
Verificat
Vosniuc Radu
Mater Elena
Inspector
$efserviciu
W'z
/L-14

Vizat,
Avizat,
ty'niu

f,
Secretariat
 Procedura operafionaltr privind Edifia I
DIRDCTIA GENERALi DE ASISTENTi protecf ia impotriva neglijirii,
SOCIALA Nr. de ex. 1

$I PROTECTIA COPILULUI IA$I

exploatlrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persosne perroanele adulte cu dizabiftnfi Pagina 2 din
adulte cu dizabilitnf 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialtrgi Intenenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane Adulte

Cuprins

Nuntrrul
componentei
in cadrul Denumirea componentei in cadrul procedurii operafionale Pagina
procedurii
operafionale
Pagina de gardd

Cuprins
1. Situalia ediliilor 9i a reviziiio@ 3
operalionale
2. Lista cuprinzAnd persoanele li@ 4
revizia din cadrul ediliei procedurii operationale
J. Scopul procedurii operalionale 5
4.
6
5. Documente de referinp
procedurate
lreg@ 9

6. Defrnilii gi abrevieri ae termen@ ll

7. rrescnerea procedunl operalionale
t4
8. Responsabilitali 9i Aspunderi in denilarea acii"i-ta[- n
9. Anexe, lmeglstran, arhivdri
28

I Centre rezidenfialc-toate serviciile socitle cu csElre p€ntru p€fsoanel€

aduhe cu dizabitit4i, aflorc tn structua DcASpc I4i, t" *
T:ffl3T1i,:i
 DIRECTIAGENERALA DEASISTENTA
Procedura operafionaltr privind Edifia I
SOCIALA
protecfia inpotriva neglijlrii, Nr. de ex. I
SI PROTECTIA COPIULUI IA$I
exploatlrii, violentei qi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.r I
Centre Rezidenfiale pentru persoane percoanele rdulte cu dizabilittti Pagina 3 din
adulte cu dizsbilitfii 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialigi Intervenfie in regim de Urgenfi
aentru Persoane Adulte

l. Situafia editiilor gi a reviziilor in cadrut edifiilor procedurii operationale

Nr. crt. Editia sau, dupd Componenta Modalitatea Data de la care se aplicd
caz., reviziain revizuiti revizuirii prevederile ediliei sau
cadrul editiei revizuirii editiei
I , 3 4
t.l Edilia I
,fr.u."tr,J:o
1.2 Revizia 0
JY.w-"wo

I ccotr' rczidenlialc-toarc scrviciilc soci8lc cu cozsrr p€ftu persoonrlc ldult€ diz.bililqi,

ou aflare ln structur. DGASpc lati, ls data aprobirii prezcntei
P.O..r6.2 r Ed. r
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTi
Procedura operafionall privind Edifia I
SOCIALi
protectia impotriva neglijtrrii, Nr. de ex. I
9I PROTECTIA COPILULUI IASI
exploatirii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilitlfi Pagina 4 din
adulte cu dizabilitl{i 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiallgi Intervenfie ln regim de Urgenfl
pentru Persoane Adulte

2. Lista cuprinzand persoanele la crre se difuzeazi editia sau, duptr caz, revizia din cadrul
edifiei procedurii operafionale
Nr. Scopul Ex. Skuctura Fwrctia Nume gi Data Semnitu
crt. dituddi nr. prenume primirii ra
I z J , 6 /1 7
2.t. Aplicare I C.R Sef centru* Gitlan Corina
Sefcentru* Dumitrachi Geta &+at,
$ef centru* T6nasd C- tin edt
$ef centru* Grosu Raluca
$ef centru* Caltea Daniela
$ef centru* Rotaru Valentin
$ef centru* Poiatd Lucian
$ef centru* Romanciuc Ana
Maria
$efcentru* Gawiloaie Nina

2.2. Aplicare I S.M.C.E.I.I.R.U.P.A Inspector Alin Mendelovici

Inspector Delia Hutanu
Inspector Irina Dulgheru
Inspector Simona Trofin
Inspector Ramona Burac
Inspector Radu Vosniuc
tF^tl

r
Inspector Nicoleta Timofte
Inspector
Inspector
Steliana Grosariu
Alina Alexandru
Vr?-
Inspector Amalia Andrieg
Inspector Lf,crlmioara
Inspector Rusu
Gabriela Catand t-i
2.3. Evidenld I
C.S.C.I.M. Secretar Ciacdru Adriana g u.Jbk ffi-
Arhivare I S.M.C.E.I.I.R.U.P.A Inspector Vosniuc Radu
9a2.,!c.2a
I Informarea centrelor rezidenliale va realiza prin difuzarea prezentei p.O. prin email in
se
formst scanat. Prezenta procedurd referl la toate iipurile de servicii sociale de tip rezidenlial
99
existente in cadrul centrelor de servicii sociale pentru persoanele adulte cu dizabilitilti.
vor..aduce la cunogtinti procedura operalionala personalului, care aplicd din 'cadrul
$efii de centre
centrelor
rezidenfiale/locuinlelor maxim protejate, prin proces verbal de luare la cunoitinle.

I cenre rezidenlisi€-toate sefticiile sociale cu cazare pentru persoanele edulte cu dizabili(dli,

aflate in structura DGASpc la{i,ladala gprobtrii Drez€ntei
P.O.-16.2 | Ed. I
 Procedura operafionali privind Edi(ia I
DIRECTIA GENERAL.I DE ASISTENTA
protecfia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
SOCIALA
$I PROTECTIA COPILULUI IASI exploatirii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilittrfi Pagina 5 din
adulte cu dizabilitlfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialiqi Intervenfie in regim de Urgen{tr
pentru Persoane A4ulte

3. Scopul procedurii operafionale

3.l.Descrie modalitatea de prevenire qi proteclie impotriva abuzurilor, neglijarii, exploatdrii gi
violenlei
asupra beneficiarilor din cadrul unitiJilor rezidenliaie qi modalitaliile
a" Jesi"*e gi notificare a acestor
cazuri' Asigurd prevenirea gi combaterea oricaror forme de abuz, neglijare, exploatare
Si violenl6 asupra
beneficiarilor. Prccizeazl,
_regulile cu privire la administrarea mediiamenteloi 9i modul de gestiune a
bunurilor sau banilor benefi ciarilor.

-(l) ,Unitafile rezidenfiale, prin personalul de specialitate organizeazA sesiuni de informare a

beneficiarilor privire
cu la tipurile de abuz, neglijare, exploatare giviolenld, modalitatea de identificare
gi sesizare a eventualelor situalii. Informarea benef'rciarilo, tu privir. la numbrul
TELVERDE
(0800500550), astfel incdt aceqtia sd inleleagd importanla gi resionsabilitalile
care vin odattr cu
folosirea acestui numir Ei japtul ca vocea lor poate h a-ita simutian de cdtre
autoritdtile centrale $i
cele locale, care trebuie sa intervine in interesul lor.
Deasemenea, specialigtii centrului, instruiesc anual personalul angajat cu privire
prevenirea $i combaterea gri3arei forme de abuz, neglijare, exploatare
la identificarea"
ii violenliin relatia cu beneficiarii
pe parcursul deruldrii activitililor in centru, qi modalitatile de sesizare
a evintualelor forme de abuz,
neglijar.e, exploatare 9i violenld la care pot fi supusi beneficiarii io
.nA*f ului, in familie sau in
comunitate. ".nt

3.2. Da asiguiari cu privire la existenJa documentaliei adecvate deruldrii

activitiilii;
r Declaralii cu privire la sesizarea cdtre conducerea centrului, a presupusului
caz de abvz,neglijare,
exploatare sau violentd de cdtre beneficiar/pirinte/reprezentant i"g"U p"oo."rul
angajat;
o Declaralii ale personalului gi a beneficiarilor implicati in presupusul caz de abvz, neglijare,
exploatare sau violenli;

. Fiselebeneficiarilor:

o Registrul de evident?i privind perfec{ionarea continud a personalului

;

. Registrul de evidenld a cazurilor de neglijare, exploatare, violentd gi

abuz.

' Raport de convorbire telefonictr cu. privire la situalia semnalatd

in urma discutiei cu membrii
familiei beneficiarului/reprezentantului legal.

I ccntrc seNiciil€ sociale cu cazarc pentru pcrsoancle adulte cu dizabilitali, aflate

'czidtni'le-toate in strucrura DGAspc lari, la dala aprobtuii prezcntci
P.O.-16.21 Ed.l
 Procedura operafionall privind Edifia I
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTi
protec{ia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
SOCIALA
$I PROTECTIA COPILULUI IA$I exploatdrii, violenfei.gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilitlti Pagina 6 din
adulte cu dizabilitlfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Ini(ialigi Intenenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

o Notificare cu privire la situalia de abuz, neglijare, exploatare sau violen[6 a fumizorului

de ser.yicii
-D.G.A.S.P.C. prin intermediul FiEei de incident in terrnen recomandabil
de 2 ore pentru
incidentele critice. respe^ctiv in 24 de ore de la producerea altui tip de incident. precum
qi a
organelor competente in func1ie de caz.

r Raportarea incidentelor critice dupd modelul FiEei de incident cltre A.N.p.D.C.A.

in termen
recomandabil de 2 ore de la producere. la adresa incident@andpdca.gov.ro

o Referat inaintat catre D.G.A.S.P.C. cu concluzii referitoare la cercetarea presupusului

caz de abuz,
neglijare, exploatare sau violenld.

r Chestionarul pentru identificarea riscului de neglijare, exploatare, violentd gi

abuz in afara unitilii,
pentru beneficiarii care au fost invoili in familie/comunitate.

r Condica de evidenli a medicamentelor.

. Fi$a de monitorizare a sdrii de senAtate.

3.3. Asigurd continuitatea activitilii, inclusiv in condilii de fluctuatie a personalului;

Asigurarea continuittrlii activitalii de prevenire qi protecfia impotriva

abuzului, neglijerii, exploatarii sau
violenlei se realize""i de cdtre personalul angajai din cadrul unitililor rezidentiaie. "'
3'4' Sprijind auditul gi/sau alte organisme abilitate in acliuni de auditare gi/sau
control, iar pe
directorul general, in luarea deciziilor; organele de control au astfel la dispozitie
p.o""a*i gi documente
putand astfel verifica desfdSurarea punctuald a activitilii gi personalul
responsabil pentru aceasta;
3'5' Asigurd respectarea intocmai a legislaliei in vigoare cu privire la intocmirea
procedurilor de lucru in
cadrul cenhelor rezidenJiale gi locuinlelor protejate a persbanelor adulte
cu aizaUlitali, apa4indnd de
D.G.A.S.P.C. Iaqi.

4. Domeniul de aplicare a procedurii operafionale

4'l Prezenta procedura operationald are rolul de a identific4 semnal4
raporta, investiga gi solutiona
presupusele situalii de neglijare, exploatare, violenJd gi abuz
asupra beneficiarilor din cadrul unitelilor
rezidenliale, modul de administrare a medicamentelor, precum
condiliile de pastrare a bunuri.lor sau
banilor benefi ciarilor.

4-2 Pentru identificarea, prevenirea gi combaterea oricrror forme

de neglijare, exploatare, violenfd sau
abuz asupra beneficiarilor din cadrul centrelor de servicii sociale pentru"p;"il.
personalul de specialitate din cadrul unitifilor rezidentiale (asisient
cu dizabilitdti, ;fit"
*i,i"r, pr r"p"a"gog, psiholog),
I ccnr' Gzidenfalc-toatc se'viciile sociale cu cazare pentru p€rsoan€le
adultc cu dizabilitili, anate in structuia DGAspc lati, la dara aprobarii prezcntei
6 P.O._16.21 Ed. I
 Procedura operationali privind Edifia I
DIRECTIA GENEMLA DE ASISTENTi
protecf ia impotriva neglijtrrii, Nr. de ex. I
SOCIALA
$I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei Ei abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenliale penftu persoane persoanele adulte cu dizabilitnfi
Pagina 7 din
adulte cu dizabifitnfi
40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialiigi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

organizee"d periodic sesiuni de informare a beneficiarilor cu privire

la tipurile de abuz, exploatare,
violentd gi formele de neglijare la care pot fi supugi.
Beneficiarilor din cadrul centrelor rezidenliale, li se aduce la crurogtinfd
rolul pe care il au in procesul
de sesizare gi combatere a situaliilor_de abuz, neglijare, violen!6
9i ixploatare la care pot fi supugi.
Infonnarea beneficiarilor cu privire la nurntrrul igr,vinop (osbosobssoi,
astfeiincat aceqria sd
inlelea-gd importanla gi responsabilitbJile care vin odatd cu folosiria
poate fi auzitii simultan de catre autoritdfile centrale gi
acestui
".i"a. ii i"pt.f cd vocea lor
cele locale, care trebuie sd intervind in interesul
lor.
sesiunile de informare. a beneficiarilor cu privire la identificarea,
sesizare4 prevenirea Ei
combaterea formelor de abuz,.violen1tr, exploatare gi ne!li.|a.e,
sunt
-angajat consemnate in Figa Beneficiarilor.
Specialigtii centrelor, instruiesc anual personalil cu privire la ia"ntid.ar"u, prevenirea gi
combaterea oricdror forme d?
1.b.
y., violenfi, exploatare 9i negtlare in relalia cu benefrciarii pe parcursul
derulerii activitalilor, Ei modalitdlile de sesizare a ucertoi fo.i.e d" Lj ;; il'ii
,"p"sl beneficiarii
in cadnrl centrului, in familie sau in comunitate. se vor consernna "il
sesiunile de instruire a personalului in
Registrul de evidenfi privind perfecfionarea continutr a personalului.
Deasemene4 orice situalie de abuz, violenta, exploatare
siu neglijare asupra beneficiarilor din cadrul
centrelor se va notifica c,tre organere competente in fiurcJie
de caz, precum gi D.G.A.S.p.c. prin
intermediul Fiqei de incident in termen recomandabil de 2
ore pentru incidentele critice, respectiv in 24
de ore de la producerea altui tip de incident gi ," uu
neglijare, exploatare, violen!tr gi abuz. Raportarea "on.".rru
in Registrur de cazurlor de evil;;d;
modelul Figei rle incident qi cdtre A.N.P.D.c.A. in termen
incidentelor critl". al" iotodatd dupd
"u de la producere.
,.
recomandabil de 2 ore la
adresa incident@andpdca. gov.ro
Toate sesizdrile referitoare la cazuri de neglijare,
exploatare. violenld gi abuz, se arhiveazh impreund cu
solutiile de rezolvare.
Personalul responsabilizat Pn{ figa de post poate acorda primul
ajutor, poate gestiona tratamentul
bolilor minore gi poate administra medicalia priscrisi.
In situalia in care nu existd restricfii p;ecizate in PP sau PIS,
la nivelul fiecarui centru rezidenlial se
va infiinla un fi$et/spatiu special pentru pis;area
obiectelor de valoare/actelor sau banilor beneficiarilor.

4.3 Principalele activitili de care depinde procedura operalionald

sunt:
o Avizarea de cdtre pregedintele c.s.c.I.M.
9i a membrilor comisiei a procedurii operationale;
r Aprobarea procedurii de cdtre Directorul general al institutiei;

o Actualizarea informatiilor cuprinse in procedura operationali

conform modificdrilor legislative;
in categoria activitiiJ'or care depind de activitatea proceduraltr
putem incrude:
o Prefryrel intocmai a prevederilor acestei proceduri operationale
de catre personalul serviciilor
sociale de tip rezidenJiar.qi respectarea etaieror
menlionate i;;;";.i";;;;'q"J;fe de informare
organizate de cdtre geful de centru consemnate prin
Ei proces verbal.
I Centre rczidcntiale-to8te scrviciile sociale cu ca22r€ pcntru p€rsoarele
rdultc cu dizabiliuli, aflarc ln struclura DGAspc lari, la
dsla aprobrrii prczcntei
7 p.o.-l6.zl Ed. r
 Procedura operafionall privind Edifia I
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
SOCIALA
protecfia impotriva neglijitrii, Nr. de ex. I
9I PROTECTIA COPILULUI IASI exploatirii, violen{ei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenliale pentr" persoane persoanele adulte cu dizabilitnti
Pagina 8 din
adulte cu dizabilitlfi
40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialilgi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persorne Adulte

Informarea de citre personalul de specialitate din cadrul centrului,

a beneficiarilor cu privire la
tipurile gi formele de abuz, exploatare, violenti, neglijare gi modalitatea
de sesizare a acestor
situalii.

cu privire ta numdrut TELVERDE (0800500550), astfel incer ace$ria

l*,:::"1_O_":f1]1rit.or
lnleleaga lmportanla responsabilitd{ile
sd
9i care vin odatd cu folosirea acestui numdr gi fapiul c6
vocea lor poate fi auzitd simultan de cdtre autoritilile centrale qi
cele locale, care'trebuie sa
intervind in interesul lor.

In:ryil.1 aluqld a personalului angajat cu privire la identificare4 prevenirea gi

combaterea
oricirei forme de abuz exploatare, niglijare in relalia t"rrer,"ia.ii
loienla cu 9i- ,ioJai a11" a"
sesizare a acestor situalii la care pot fi supugi beieiciarii
in centru in familie sau in comunitate.

Sesizarea privind abuzuvexploatarea/violenla/neglijarea rearizeazl, cdtre se de

beneficiar/pdrinte/reprezentant legal sau personalui uog'u.;ut
a centrului care a observat situaJi. in
formi oral6 (pentru beneficiTul nu gtie s6 s".ii i"rsoana cdreia i se aduce la cunortinfe
"*:
presupusul caz de abuzul/exploatarea/violenta/neglijarea
scris) gi scrisn ;
are obligalia de a consemrra tu.- in
"."rt
Aducerea la cuno$tinfa $efului de centru a situatiei.

\tlfi9ar^e_cu-nrivire la situalia !e {uz, negrijare, exploatare sau violenF a fumizorului de servicii

-D.G.A.s.P.c. prin intermediul Fiqei de incident'in
termen recomandabil de 2 ore pentn:
incidentele critice, respectiv in de ore de ra producerea altui tip a" in"ia.nt,-pr""um gi a
organelor competente in functie de ,24
caz.

Raportarea incidentelor critice dup6 modelul Figei de

incident cdtre A.N.p.D.c.A. in termen
recomandabil de 2 ore de la producere, la adresa incident@andpdca.gov.ro

comunicarea in cel mai scurt timp posibil fam'iei beneficiarului a situariei de

abuzJexploatare/violenli sau neglijare sesizatd.

YTugyl de caz cunoa'te 9i aplicd procedura privind protecJia impotriva neglijdrii, exploatirii,
violentei gi abuzului.

r Managerul de caz incurajeazd gi sprijinn beneficiarii str sesizeze orice form[ de

exploatare, violen{6 9i abuz.
neglijare,

I Centre rczid€nlisl€-toatc s€rviciile socisl€ cu caz.at€ pentru persoarele

adulte cu dizabilit4i, sflate in structurr DGASpc la{i,
la dsta aprobdrii prez€ntei
8 p.o.-ro.zr ea. r
 DIRECTIAGENf,RALA DEASISTENTA Procedura operafionaltr
SOCIALA protecfia impotriva neglijtrrii,
$I PROTECTIA COPTLULUI IASI exploatirii, violenfei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezid enliale pent -pe rsoa ne persoanele adulte cu dizabilitnti
adulte cu dizabilitnfi
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiali$i Intervenfie in regim de Urgenftr

o convocarea in termen de 48 de ore cdtre geful de centru a echipei pluridisciplinare de

centrului pentru cercetarea^prealabild_dea situaiiei sesi.zatg, la nivelul
tuarea aecuraliii". fiir"-"ro. implicate,
iar conducerea centrului formuleazd in scris concluziit"
luarea unor mtrsuri.
cercetariili';;;il;"
func1ie de caz

r tn situatii de identificare a cazur or de neqrijarg, explolare,

violenld gi abuz, rolul Managerului de
caz este de a stabili componenla echipei multidisciplinare
care va realiza evaluarea detaliatd a
situaliei, de a coordona aceasti echipi, de a stabili strategii
definite pentru fiecare specialist, astfel incat sd se producd
Je ;i;rlt"- 'l*-*
;lrr. 9i roluri bine
ri^rt",.r" at interval de i"t.
timp determinat.

consemnarea in registrul de eviden!tr a cazurilor de abuz

' evenimentelor semnalate.
exploatare, violenld, neglijare gi abuz a

o Informarea D'G'A's'Pr. P|n relelat situalie cu privire

la rezultatele cercetdrii derulate de c6tre
echipa pluridisciplinard a,centrului, precum
9i mrsurile luate la nivei- de u privire la
situafia semnalata' Totodati conducirea centrului va
menliona
D'G'A's'P'c' opinia cuprivire la incidentul petrecut in centru,
"u
""nt inaintat
'iersonalul catre l" *i"r*r
Ei a""a angajat
a respectat procedurile de lucru in vigoare. "ir"rir-rJ
o Aplicarea chestionarului privind identificarea riscului
de neglijare, exploatare, violenti gi abuz in
afara unittrJii, pentru beneficiarii care au fost invoili
in familie/comunitate.
o Toate sesizdrile referitoare,ra cazuri de negrijare,
exploatare, violenld gi abuz, se arhiveazI
impreuntr cu solutiile de rezolvare.

o Personalul responsabilizat qril fiqa de-post poate

acorda primul ajutor, poate gestiona tratamentul
bolilor minore qi poate administra medicalia prescris[.

t in cazul in care un refuzd medicatia recomandattr, personalul responsabilizat

-beneficiar
consemneaz[ refuzul in FiEa -
de monitorizare a sterii de sdndtate.

in situatia in care nu exist?i restriclii precizate in PP sau

' -pentru PIS, la nivelul fiecdrui centru rezidenlial se
:" tfl"l3 un fiqet/spatiu special pdstrarea obiectelor de valoare/actelor sau banilor
beneficiarilor.
4'4 Beneficiarii rezultatelor acestei proceduri op€ralionale sunt
serviciile sociale de tip rezidenlial pentru
persoanele adulte cu dizabilitiili din subordinea
d.G.A.S.p.C. Iasi.

5' Documentere de referinftr (regrementtrri) aplicab'e

activitifii procedurare
5. l. Reglementiiri intemalionale:

I c€nt'c rezidcnliale-toat€ scrviciile socialc cu cazate p€ntru

persoancle adultc ou dizabitit4i, aflare ln
structura DcAspc lari, l. data aprobrdi pnzlntei
9 p.o..r6.21 Ei. r
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
Procedura operafionali privind Edifia I
protecf ia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
SOCIALA
9I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei qi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor reziden{iale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenliale pentru penoane persoanele adulte cu dizabilitlti Pagina 10 din
adulte cu dizabilitn{i 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Ini{ialigi Intervenfie in regim de Urgenftr
Dentrq Persoane Adulte

r Convenlia intemalionald privind drepturile persoanelor cu dizabilititli, ratificati de Rominia prin

Legea22l/2010.
o Convenlia privind apirarea Drepturilor omului
9i a libert6lilor firndamentale gi protocoalele
adilionale.
e Standarde intemalionale de control managerial.

5.2. Legislalia primar6:

o Ordinul nr. 82l08.02.2019,a1 Ministrului Muncii 9i Justiliei Sociale privind aprobarea

Standardelor
specifice minime de calitate obligatorii pentru serviciilor sociale destinate pir.oun"lo.
adulte cu
dizabiliti{i.
c .. Legea 448/2006 privind protectia qi promovarea drepturilor persoanelor cu handicap (republicat?i gi
actualizati);

r Legea 487 /2002, Legea sdnat?ilii mintale gi a protecliei persoanelor cu tulburdri psihice;

o H.G. w. 867/20rs pentru aprobarea Nomenclatorului servici or sociale, precum gi a

regulamentelor-cadru de organizare gi fimcfionare a serviciilor sociale.

5.3. Legislalia secundard:

' ordinul nr.200/26.02 2016 privind modificarea si completarea ordinului Secretarului

o Dispozilia metodologicd nr. 2567105.02.2020, a Ministerului Muncii gi protecliei Sociale
Autoritatea Nafionald pentru Drepturile persoanelor cu Dizabilitnfi,
copii qi Adoplii
' General al Guvemului nr 400/2015 pentru aprobarea Codului controlului
intem/managerial al
entitatilor publice;

' Legea 292/ 20.12.2011 , Legea Asistentei Sociale, republicata, cu modificarile si completarile
ulterioare.

' IG- nr' 143412004 privind AtribuJiile 9i Regulamentul-cadrul de organizare gi functionare

ale
D.G.A.S.P.C. Iagi.

5.4. Alte docrunente, inclusiv reglementdri inteme ale institufiei

noastre:
- Regulament de Organizare gi Fwrctionare al serviciului
sociall
- Regulament Intem al D.G.A.S.p.C. Iagi;

- Proceduri de sistem/operaJionale;

I c€ntre tezidentialc-toate se.viciile social€ cu cazarc pentru peNognele 6duhe

cu dizsbilitqi, 6flat€ in st uctun DcASpc I6$i, la data sDrobarii
Drczent€i
10 P.O.-16.21 Ed. I
 Procedura operationaltr privind Edifia I
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTi
protectia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
SOCIALA
SI PROTECTIA COPILULUI IA$I
exploatirii, violenfei qi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru penoane penoanele adulte cu dizabilititi
adulte cu dizabilitnfi
Pagina ll din
40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Initiallqi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

- Fiqele de post ale angajafilor din unitdlile rezidentiale;

6. Definifii 9i abrevieri are ternen or ut izafi in procedura operationaltr

6.1 Definifi ale termenilor:

Definifia gi/sau, dactr este cazul, actul .u"i d"fioeFteffinul

Procedurd care descrie un proces sau o activitatJiGleEsfa+oaraG
nivelul unuia sau mai multor compartimente dinh-o entitate. fdrd

Edilie a wrei Forma actuald a procedurii; eai$a unelproceauri se moaificaffii

proceduri cdnd deja au fost realizate 3 revizii ale respectivei proceduri sau
atunci cAnd modificdrile din structura procedurii d-pigesc 50% din

Acliunea de modificare, res@

informalii, date, componente ale unei edilii a unei proceduri, modificiri
ce implici" de reguld" sub 50% din continutul nrocldrrrii
Persoane adulte Persoane cu vdrsta peste l8 ani cero@
cu dizabilitiili deficienlelor lor fizice, senzoriale, mentale gi/sau asociate li impiedice
total sau le limiteazd accesul cu ganse egale la viala societ?iJii,
necesitdnd mtrsuri de protecJie in sprijinul integrdrii
9i incluziunii

Persoana adultr cu dizabilitati affi

Tip Rezidential destinat persoanelor adulte cu handicap cdreia i se
acordl servicii de ingrijire personald, menlinerea sau ameliorarea st?trii
de sdntrtate, recuperare/reabilitare funclionaltr fizicd qi psihica,

Totalitatea specialigtilor im@

Echipa persoanelor cu dizabilit6|i, care realizeazi informarea./
multidiciplinarl evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului gi intocmesc planul

Pirintele sau persoana desemnaU,@

sd indeplingascd obligaliile fat6 de persoana cu handicao.
Serviciul social de tip
centru rezidenlial
Locatie in care serviciile sociale asigurd gdzduirea prin centrul de
(C.R.) pentru servicii sociale, precum 9i activitEli corespunzitoari nevoilor
persoane adulte cu individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilit?iti, pe perioadtr
determinati, in vederea menfinerii/ dezvoltirii potenlialului personal.

I cenll€ s€wiciile sociale cu ca2sre pentru p€noanete 8dultc cu dizabilit4i, aflrte ln

'€ziden(i8l€-toate strucnrra DcASpc l&ri, ls dsta 8D.ob6{ii Drezentei
1l P.O.-16.21 En. r
 Procedura operafionali privind Edifia I
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
protecf ia impotriva neglijirii, Nr. de ex. 1
SOCIALA
$I PROTECTIA COP&ULUI IA$I exploattrrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenliate pentru pemoane persoanele adulte cu dizabilitifi Pagina 12 din
adulte cu dizabilitlti 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialtrgi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

9. Folosirea unei persoane sau a bunurilor@

cetre alta persoan6 sau un grup de persoane prin acliuni indreprate spre
Exploatare oblinerea de avantaje economice de pe urma relaliei de autoritate dinire
ei. Poate imbrica diferite forme prin trafic de fiinte umane, exDloatare
economicd" exploatare sexuald.
10. Atitudine de nepasare, tips@
serviciu a unui angajat care nu prevede conseiintele faptelor sale
asupra unuia/mai multor benefi ciari.
Neglij are
Neglijenla persoanelor care au in grijd beneficiari, de a le asigura
acestora nevoia de somn, mdncarea sau bdutura necesare, de a le
asigura acestora imbrtrcdmintea adecvatd condiliilor meteorologice pi
respectiv a addpostului, legarea si/sau inchiderea beneficiarului intr_o
camera intunecoasd sau friguroasd.
11. ViolenJa reprezintii orice acliune@
Violentd intenlie de o persoana sau grup, asupra altei persoane, care provoaca o
suferinfi fizicd, psihicd, sexualE, sau un prejudiciu material
12. orice acliune voluntard a unei p@
rdspund9r.9, incredere sau de autoritate faf6 de o alta persoan4 prin care
este periclitati viafa" dezvoltarea fizicd, mentald, spirituald, morald sau
sociali" integritatea corporall, sdndtatea fizicL sau psihicd a acesteia.
Existi diverse tipuri de abuz: fzic (orice formd de pedeapsi corporald,
imobilizarea frzic6, reducerea alimentatiei), psihic/emolional
(rejectarea, intimidarea verbald prin diverse ameninltrri, abuzul verbal
prin adresarea unor injurii sau cuvinte umilitoare, izolarea interzicerea
contactului cu propria familie etc.), sexual (act sexual cu benefiarii,
implicarea acestora in producli4 rtrspAndirea, distribuirea unor
materiale pomografice, expunerea organelor sexuale, prezentarea unor
materiale pomografice), abuzul economic
Abuz
lucrative, privare de mijloace economice, lipsire de mijloace de
-
interzicerea activitdlii

existenla primard, cun ar fi hrand, medicamente, obiecte de primd

necesitate, actiuni de sustragere a bunurilor persoanei, interzicerea
dreptului de a poseda, folosi gi dispune de bunurile comune, control
inechitabil asupra bunurilor qi resurselor comune, imprmerea de munci
grele qi nocive in detrimentul sdndtdii, abuz social impunerea
- izolirii
persoanei de familie, de comunitate qi de prieteni, interzicerea,4imitarea
realizdrii personale, privarea de acces in spaliul de locuit, privarea de
acces la informafie: abuz spiritual _ subestimarea sau diminuarea
importanlei satisfacerei necesitililor moral spirituale prin ridiculizare,
-
interzicere, limitare, a
accesului la
valoriloe culturale, etnice,
lingvistice sau religioase, interzicerea de a vorbi in limba matema.
l centre rezidcnliale-toate s€rviciile social€ cu cazare p€ntru persoarcle
adulte cu dizabilitili, allatc in structura DGAspc la$i, la d8t4 8probrrii prezcntei

12 P.O._16.21 Ed. r
 Procedura operagioniie
DIRECTIA GENERALA. DE ASISTENTi
proteclia impotriva neglijirii,
nO ffi
SOCIALi
$I PROTECTIA COPILULUI IA$I exptoatlrii, violenfei $i abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenftate
adulte cu dizabilitnfi
fit.u
persoare persoanele adulte cu dizabiliHti
Pagina 13 din
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: p.O. 40
- 16.21
Inrervenfie in regim de Urgenftr
lli{dlt

irnpunerea ad
r"''"d qi r" i.np*.i,i#"Iii#ul .urtu.u,
lliliSi:l:5"i:,i:1"_
religia, tradilia gi onoarea nu pot fi "i":i"
nici o formd de abuz sau violenfi "on.ia.iutJ
a."iii*i#"";#;;
On.. aua".
;fl:f il:f"L::Jlllffiill-+,:;,:t-" un .*u"io n"oiiiiui riup*.
O.t".
1..tO"nt
i'npo,ta'te ;;' ; a[cw; a carirar i
i, l;:i:.".",H1T*:-::T:l1a
qi,precum$io,i."'f"pt"J;,,*"ii.i"l,j,,"j'lll'j
i

::"ltt*:Ilf
pnn clrcumstanfere producerii lor pot
constitui contravenlii
infracliuni. Incidentul critic poate sau
Incident critic
suspiciuni asupra decesului
fi considerat, atunci cdnd existi
b;neficiarui;i-;';:; il;: o veramare
corporald importantd ori
transmisibile, sau au fost constatate
accroent, a aparut un focar de boli
apt. poi contrauenpi
s-au semnatat ori." urt" "ur" "on.tiiii
.*.'#""t"aza uiulu
;::jl*:jif:, "u.nirn'"niJ

6.2 Abrevieri utilizate in cadrul procedurii

operalionale:
Nr. Abrevierea
crt. Termenul abreviil

t. P.O. . lir-^ ^ ^ r-
. rur,suufaoperaltonald
2. E. __
ElaDorare
Hvenllcare
__.-
J.
A
A.
5. Ap. 1!,,"1*g
T,ri",_" -l___
6. Ah.
7. Av.
8. R.
9.
l(ivlzle
Ev.
I0. R.O.F. .,,6-.{rrurr uE urtsamzare Sl functtonare
ll R.I.
12. D.c.A.S.p.ela$i #amenMtem
uirecliaGeneraladeA@
13. c.R.
Centru rezidentiat
---=- riJului IEi
14. S.S.R.
15. I , ",,,,\/,ipuqdl j1'e

fi-=-- #"st'
16.
ffi
I Centre rezid€ntialc-toate serviciile
-.-
sociale cu
-- cazue' vrue
penttuq PqJedrc's
peNoanele aqurle
sdulte cu dizlbili
orzlbrlil4i, aflat€ ln structura DcAspc
IEi, la data sprobddi prczcntei
13
 Procedura operafionaltr privind Edifia I
DIRECTIAGENERALA DEASISTENTA
protecf ia impotriva neglijtrrii, Nr. de ex. I
SOCIALA
SI PROTECTIA COPILULUI IASI exploatirii, violenfei qi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Reziden{iale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilitnti
Pagina 14 din
adulte cu dizabilitnfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialtrqi Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persol4e Adulte

t7. S.P.A.D. Serviciul Persoane AduiieliDffidiiiG

l8 H.G. Hotirdre de Guvem
l9 s.M.c. Stunda.d. Minirne?" Cilitrii
20 c.s.c.r.M.

7. Descrierea procedurii operationale

7.1 . Generalitati

Personalul din cadrul unitililor rezidentiale, informeazd, incurajeazl

9i sprijina beneficiarii pentru a
sesiza orice formd de abuz, exploatare, violentd sau neglij are 1a care sunt supugi de persoanele cu care vin
in contact at6t in cadrul centrului cdt gi in afara centrului. in acest sens centrul deline un Registru de
evidenfi a cazurilor de neglijare, exploatare, violenfi gi abuz.
Personalul de specialitate din cadrul centrului organizeazd periodic activitlili de informare a
beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz gi violent6 (fizic, psihic, sexual, emotional, economic),
formele de exploatare sau neglijare, a modalitililor de identificare gi sesizare a eventualelor abuzuri sau
situaJii de neglijare/exploatare. Informarea beneficiarilor cu privire la numdrul TELVERDI|
(0800500550), astfel incit ace;tia sd inleleagd importanla gi responsabilitilile care vin odatd cu
folosirea acestui numdr qi faptul cd vocea lor poate fi auzitd simultan de cdtre autoritilile centrale
si
cele locale, care trebuie sf, intervind in interesul lor. Aceste activitili vor fi consemnate in Figa
Beneficiarului.
Sesizarea situaliilor de abuz, violen!5, exploatare, neglijare de cdtre beneficiar/ pdrinte/
reprezentant legal sau personalul centrului, se face verbal gi ulterior in scris, aduc6ndu-se la cunostinta
conducerii centrului situalia identifi cati.
Menfiune: ln cazul in care beneficiarul care aduce la cunogtinle verbal o situalie de abuz, neglijare,
violenttr, exploatare nu gtie sI scrie, persoana cireia i s-a sesizat fapta are obligafia de a consemna gi de a
anunla conducerea centrului, urmdnd ca ulterior sd se deruleze prezenta procedurtr.
Personalul de specialitate din cadrul unitElilor rezidenliale orga\ize^7a anual sesiuni de instruire a
personalului propriu, privind cunoa$terea gi combaterea formelor de abuz, exploatare, violenfa gi neglijare
qi modalitilile de sesizare a eventualelor forme de abuz la care pot fi supugi beneficiarii. Sesiunile de
instruire a personalului se inscriu in Registrul de evidenfl privind perfecfionarea continutr a
personalului de cdtre persoana care susJine sesiunea de instruire a personalului.
In situalia in care un angajat al centrului observd o situalie de abuz, violen16, exploatare sau
neglijare asupra unui beneficiar, are obligaJia de a consemna acest lucru de a aduce la cunogtinla gefului
9i
de centru situalia sermalatI, urmAndu-se a se demara procedura specificd.
Centrul rezidenlial va sesiza instituliile competente in functie de caz asupra oricdrei situalii de
abuz, violenfd, exploatare sau neglijare asupra beneficiarilor Ei va notifici D.G.A.S.p.c. prin
intermediul FiEei de incident in temren recomandabil de 2 ore pentru incidentele critice, respectiv i; 24

I C.ntI€ Gzidenlislc-toatc sewiciile sociale cu cazsre penru p€.soanele aduhe cu dizlbilitafi, aflste in strucora DGASPC la{i, la data aprobArii prezentei
P.O.-t6.21 Ed.l
t4
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA Procedura operalionailt ffiind
SOCIALA protecf ia impotriva neglijtrrii,
SI PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei 9i abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale penrru
Centre Rezidenliale pintru-persoane persoanele adulte cu dizabilitilti
adulte cu dizabilitlti Pagina
Seviciul Management de Caz, bvaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Inifialtgi Intenenfie in regim de Urgenfl
pgntru Persoane Adulte

de ore de la producerea altui tip de incident gi va

consernna in Registrul de evidenftr a cazurilor
neglijare, exploatare, violen!5 gi abuz. Raportarea -iutl de
modelul Figei de incident 9i cdtre A.N.p.D.c.i. in
incidentelor- criti." uu totodata dupa ,.
termen recomandabir de 2 ore de la producere, la
adresa incident@andpdca. gov.ro
D'G'A's'P'c' prin managerul de caz va nota evenimentul intr-un
evidenfi a cazurilor-de neglijare. exploatare, viorenp gi Registru, numit Registru de
Juz in centrere rezidenliale.
cunoagte ei aplicd procedura p.i'i'a p'oi".iiu
,,",.r,#ffffJfilj: "- neglijerii, exploatdrii, hp;ffi;
Managerul de caz incurajeaze
9i sprijinr beneficiarii str sesizeze ur^'e orice formd
rul de neglijare,
exploatare,violenli gi abuz.
urya
, fn .slizlrii presu-pusului caz de abuz sau neglijare, geful de centru convoaca in termen de 4g
ore echipa pluridisciplinard,lll.Tl] centrului, p"nt
semnalate' luarea declaraJiilor p^ersoanelor
u-"t".-t'ulr"" ;"i*d#'il;ab1e
a situaliei
implicate, rnrormarea reprezentantului legal/familiei
beneficiarului implicat 5i ulterior formularea
uro. .*.i*ii ce vor fi 6;.;;.r-un referat de
informare cdtre D.G.A.S -p.C.
in situalii de identificare a cazurilor de neglijare,
exploatare, violenta 9i abuz, rolul Managemlui
de caz este de a stabili componenla echipei
multidis.biir; care va realiza evaluarea detaliat?i a situaliei,
cle a coordona aceastd echiod, de a, stabil-i
strategii de intervenlie clare gi roluri h". a.nrit"
specialist, astfel inc6t.sd se producd rezurtar;G-;;;p"" pentru fiecare
r"*un interval de timp determinat.
Toate sesizirile referiroare la cazuri de 'n"gti.;are,
exproatare, ,i;H;;ffi;, se arhiveazi
impreuntr cu solutiile de rezolvare.
Personalul responsabilizat pd1.ns1 de post poate
acorda primul ajutor, poate gestiona tratamentul
bolilor minore 9i poati admiriListra medicalia prescriJa.
Unitiilile rezidenliale delin o condicd de evidenld
a medicamentelor gi materialelor consumabile,
care persoanele responsabilizate in acest_ sens prin in
figa postului consemneaz6 numeie benefrciarilor,
cantitatea eliberatS, perioada de utilizare,
data efi[ererii,';mn6tura persoanei care a eliberat
(sub orice formtr) a persoanei care a primit. gi semnatura
rta.ai.uii-.iiu.ruta corespunde ,".o,o*aa.ilo, .edicului,
sunt consemnate in Figa de monitorizare care
a starii de sanatate.
In cazul in care un beneficiar .en za mei'icatia recomandati,
consemneaz4_refuzul in Fiqa de monitorizare personalul responsabilizat
a sterii de santrtare.
nu-gi pot lua singuri medicalia suniajutali
de personatut responsabilizat din cadrul
*",,, ??tli3i,,Tj.care
in situalia in care nu exist?i restriclii precizate
in PP sau plS, la nivelul fiecdrui centru rezidenlial
va infiinla un figet/spafiu special pentru pLtil.; se
valoare/actelor sau banilor beneficiarilor.
"bi.;irl;rie

7.2. Documente utilizate:

r Registrul de evidenld privind perfeclionarea

continuA a personalului;
I c€ntre rezidenfiale-toate s€."iciile sociale cu cazare
p€ntru p€rsoaner€ sdurte cu dizrbilitifi,
athte in structur. DcAspc lari, rs dsta aprobrrii prezentei
',
P.O._16.21 Ed.l
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
Procedura operafionalll privind
SOCIALA protecfia impotriva neglijirii,
SI PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidentiale pentru
Centre Rezidenliale peniru persoane persoanele adulte cu dizabilittrti
Pagina 16 din
adulte cu dizabilitlli
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Inifiahgi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

Figa beneficiarului ;

Declaralii ale persoaneror care sesizeazd situaJia de abuz, violenfd,

exploatare sau neglijare.
Declaralii ale persoanelor implicate in presupusul abuz.

!o1i!cgg c-u nrivire ta situafia deabuz, neglijare, exproatare sau violenld a furnizorurui de senicii
-D.G.A.s'P.c. prin intermediul Figei de incia.nt 'in -r".,n"n
recomandabil de 2 ore penrru
incidentele critice, respectiv in.24 de ore de la ptoau""..u
altui tip de incident, precum qi a
organelor competente in func1ie de caz.

Raportarea incidentelor critice dupd moderul Fiqei

de incident cdtre A.N.p.D.c.A. in termen
recomandabil de 2 ore de la producere, la adresa
incident@andpdca.gov.ro

Referat de informare a D'G'A.S.P.C' cuprinzand

concluziile cercetirii prealabile desfdqurate de
cdtre conducerea centrului cu privire la siiualia
ae aUuzlnegtlare semnalatl.

Registrul de eviden{d a cazurilor de neglijare,

exploatare, violen}d gi abuz;

Raport de convorbire terefonici in urma convorbirii cu ptrrinfii/reprezentantul legar al

beneficiarului, prin care sunt informari .o p.i"ri.- ru- .iL1ia de abuz, vioren!6, exploatare sau
neglijare sesizatli.

chestionarul privind identificarea riscului de neglijare,

exploatare, violenfd gi abuz in afara unitifii,
pentru beneficiarii care au fost invoili in familie/comunitaie.

Condica de evidenle a medicamentelor.

Figa de monitorizare a stirii de sanatate.

(l) Lista 9i provenienJa documentelor:

Denumirea
Provenienta documinGlii
documentului

l"q:"yaee@
contrnui a personalului Centrul Rezidentiat

Figa beneficiarului
Centrul Rezidenlial

I Centre rezidenlialc-toate scrviciile

sociaiercu cazare pentru persoanele
aduttc cu dizlbilit
16 ti' aflate rn structura DGAspc la{i, ra da,u sprob&li prgzentei
 DIRECTIAGENERALA DEASISTENTA
Procedura operafionall privind Edifia I
protecfia impotriva neglijlrii, Nr. de ex. I
SOCIALI
SI PROTECTIA COPILULUI IA$I exploattrrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabititnf Pagina 17 din
adulte cu dizabilitnfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiallpi Intervenfie in regim de Urgenfl
pentru Persoane Adulte

3. Declaralii ale persoanelor-care sesizeaza Centrul Rezidenlial

situalia de abuz, violenl5, exploatare sau
neglijare / Declaralii ale persoanelor
implicate in presupusul abuz

4. Fiqa de incident Centrul Rezidenlial

Centrul Rezidential
Referat de
informare a D.G.A.S.p.C.
cuprinzind concluziile cercetirii prealabile
desfdsurate de citre conducerea centrului cu
privire la situatia semnalati.
6. Centrul RezidintGyDcAsFe
Registrul de evidenp a cazurilor de abuz.
violenttr, exploatare sau negltare abuz
,,
Centrul Rezidenlial
Raport de convorbire telefonicd in urma
convorbirii cu pdrintii, reprezentantul legal
al beneficiarului, prin care sunt informati cu
cu privire la situalia de abuz, violenfd,
gxploatare sau neglijare sesizatd.
8. Chestionarul privina iaentifiG-riGiiui- Centrul Reiidential
de neglijare, exploatare, violenlI gi abuz in
afara unitiilii, pentru beneficiarii care au fost
invoili in familie/comunitate.

9. Condica de evidenta a rnedicamenteloi Centrul Rezidential

10. FiEa de monitorizare a sterii de sdnbtate Centrul Rezidential

I cenire rczidenliale'toate serviciil! sociale cu cazare pent u persoan.le

adulte cu dizabilit4i, aflate ln strucrurs DcAspc lari, la data aprobIni prezentei

17 P.O..16.21 Ed.l
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
SOCTALA
9I PROTECTIA COPILULUI IA$I
Centre Rezidenfiale pentru persoane
adulte cu dizabilitlfi
Seviciul Management de Caz, Evaluare
Inifialiigi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Penoane Adulte
(2) Continutul 9i rolul documentelor
Nr. Denumirea
crt. documentului
l. Registrul de evidentd
privind perfecfionarea
continutr a personalului
,,
Fiqa beneficiarului
3. Declaralii ale
persoanelor care
sesizeazd situalia de
abuz, violenJd,
exploatare sau neglijare
/ Declarayii ale
persoanelor implicate
in presupusul abuz
4. Figa de incident
Referat de informare a
Procedura operafionaltr privind Edi(ia I
protec(ia impotriva neglijtrrii, Nr. de ex. I
exploattrrii, violen{ei qi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
persoanele adulte cu dizabiftnfi Pagina 18 din
40
Cod: P.O. - 16.21
Confinutul gi rolul documentului
Conline data, tematica sesiunii de informare, personalul instruit gi
persoana na care a efectuat instruirea gi semndturile participantilor. Are
rolul de a a inregistra sesiunile de instruire a personalului angajat cu
privire la prevenire rea gi intervenJia in cazul semnaltrrii unor situaii de
abuz, violenfi, exploatare sau neglijare.
Confine informa{ii, date despre activitagle de@
beneficiarul, precum gi concluzii gi recomandtrri.
Declaralii: contin date de identificare ffi
aduce la cunogtinla gefului de centru situaJia de abuz, violenld, exploatare
sau neglijare, descrierea faptei, data Ei semnaturd persoanei care a intocmit
declaratia. Are rol in demararea procedurii operationale.
Cuprinde informatii cu priv
neglijare, persoanele implicate, data gi ora sesizirii situatiei, semnatura
persoanei care a intocmit notificarea. etc.
Referat de informare a o.G.a.s@
efectuate (ca urmare a intrunirii echipei pluridisciplinare) qi mdsurile luate

DTRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
SOCIALi
9I PROTECTIA COPILULUI IA$I
Centre Rezidentiale pentru persoane
adulte cu dizabilitnf
Seviciul Management de Caz, Evaluare
InifiallEi Intervenfie in regim de Urgenfl
pentru Persoane Adulte
D.G.A.S.P.C.
cuprinzdnd concluziile
cercetirii prealabile
desfdsurate de cdtre
conducerea centrului
cu privire la situalia
semnalatd.
Registrul de evidenli a
cazurilor de abuz,
violenjtr" exploatare sau
neglijare
Raport de convorbire
telefonicd in urma
convorbirii cu pdrinJii,
reprezentantul legal al
beneficiarului, prin care
sunt informali cu cu
privire la situalia de
abuz, violenfd,
exploatare sau neglijare
sesizatii.
I Centr€ rczidenliale-toarc scraiciile social€ cu cazarc p€ntu
t9
Procedura operlfionrll privind Edifia I
proteclia impotriva neglijtrrii, Nr. de ex. I
exploatirii, violenfei 9i abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor reziden{iale pentru Nr. de ex.: I
persoanele adulte cu dizabilitlfi Pagina 19 din
40
Cod: P.O. - 16.21
Continutul 9i rolul documentului
de cltre conducerea centrului in func1ie de caz.
Referatul trebuie sd conlind cel pu{in urmdtoarele informalii: imprejuririle
in care s-a petrecut evenimentul, mod producere, antecedentele violente a
persoanelor implicate, modul de intervenlie a personalului, gradul de
respectare a procedurilor in vigoare.
Registrul de evidenE a iazuritor-AE
contine informafii referitoare la data producerii abuzului/neglijErii (ora
persoane implicate, detalierea situaliei) qi recomandarea
conducerii
centrului cu_privire la situatia semnalatd. Are rolul de a inregistra
cazurile
de abuz, violenJd, exploatare sau neglijare semnalate.
Raport de
"onuorbii
persoanele implicate,
detalierea convorbirii, data qi ora la care a fost
sesizati situalia de abuz sau neglijare mdsurile luate.
Si
persoanele .dulte cu dizabilitA!, aflate
in srudura DCASPC lafi, ls dara aprobari
pr€ztntet
P.O._r6.21 Ed. I
 DIRECTI^GENERALI DEASISTENTA
S(rcIALI
9I PROTECTIA COPIULUI IA$I
Centre Rczidenfiale pentru penlorne
gdulte cu dizabilitlti
Swiciul Mrnagenent dc Caz, Evaluare
Inifiallgi Intervenfie ln regim de Urgenfl
pentru Persorne Adultc
Dcnunirea
documentului
kutnrmentul
urueurur surc
care se apuca
identificarea riscului 'Du
scoqyl de a identifica potenliale situafii de abuz, violenfl exploatare sau
de neglijare,
exploatare, violenp 9i
abuz ln afara unitafii,
penbu beneficiarii care
au fost invodi in
Condica de evidenp a
medicamentelor
stdrii de strntrtate
(3) Circuitul documentelor
I c!ot! Ezid'ntialc-tor& sc(viciilc soci.le cu cea! pcotsu pcrsocDda rdd& cu
20
Procedura operafionall privind Edifia I
protecfh lmpotriva neglijirii, Nr. de er. I
exploatlrii, violenfei gi abuzului ln Revizia 0
cedrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de er": I
penoanele adulte cu dizabilittfi Pagina 20 din
40
Cod: P.O. - 16.21
periodic$$r la nevore, benehciarilor centrului cu
aplicd penooc
neglijare in afara centrului.
Consemneazi
vulrseruuv rzia numete
numele beneficiariloi- cailtatE elib€rati" perioada de
Denencranlor, can[tatea
data elibererii, semnitrua persoanei
$iti-ry, care a eliberat 9i semnatura
(sub orice fonntr) a persoanei care a primit.
Confinc evidenJa intmiri
sihariilc d: pri. ajutor, recomandtrrile medicilor specialigti pentru
medicalia adminishati (denumire comerciald
9i doza), widenla acesteia 9i
alte situatii medeicale ln care sunt irnplicali beneficiarii.
Solufionare
dizrbilit4i, rf,atc ln sEucturs DGAspc lrfi, h dlb lprobrdi
prlzcnlri
P.O.-t6.21 Ed. I
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
Procedura operationali privind Edifia I
protecfia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
SOCIALA
9I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilittrti Pagina 21 din
adulte cu dizabilitnf 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Initialigi Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane Adulte

7.3. Resurse necesare

(1) Resurse materiale

D Se dezvolti pe baza de logistic6: birouri, scaune, consumabile, linii telefonice, materiale

informatice, calculator, imprimantd, mijloc de transport.

(2) Resurse umane

F Personalul centrului rezidenlial.

(3) Resurse financiare: previzute in bugetul alocat necesar cheltuielilor

de funclionare.

7.4. Modul de lucru

Prezenta procedurd se aplici in urmdtoarele situalii:

l) Situatie de abuz, violenfi, exproatare a unui beneficiar asupra artui beneficiar

- Fiecare angajat al centrului are obligalia ca in situalia in care este martor la un act
de agresiune
indreptat asupra unui beneficiar, si intervind promt pentru dezamorsarea
situaliei Ei evitarea oricarei
situaJii de risc care poate apare.
-.In programului obignuit de lucru de luni pdna vineri 7.30
lir.np:rl
situatiei de abuz, violenfI, exploatare se face in cel mai scurt timp verbal gi
-
16, aducerea la cunogtinla a
utterior scris gefului de
centn:/inlocuitorului acestuia de cdtre beneficiar/pdrinte/reprezentant legaV personalul
angajat care a
sesizat situalia. in frrnclie de gravitatea situatiei sesizate
1-9-Jn r o" centJinlo;uitorului acestuia) se va
anlnja telefonic ambulanp, directorul adjunct al DGASpb, polilia, procuatura, pr"",r, ji
tu,nitiu.
- De luni pand vineri intre orele 16 7.30, s6mbdta/duminica gi' sarbetorile i"ga., p"oo''u
-
sesizeaztr ab'zul beneficiar/pdrinteheprezentant legav personalul
.*"
angajat, va iotifica on1erul de
serviciu pe unitate, care in functie de gravitatea sitritiei'sesizate uu .ir-1u-t"l.fonic
ambulanta, directorul adjunct al.DGASpc, poliJia procuratura, precum qi aefut de centru,
familia. ofilerul de servici
va nota evenimentul 9i demersurile fdcute in caietul de predare primire p.V.
a pe unitate: De asemenea,
personalul allat de servici va nota incidentul in procesur verbal
de predare a turei.
- centrul rezidenlial va notifica D.G.A.s.p.c. prin intermediul Figei de incident in termen
recomandabil de 2 ore pentn'l incidenlele crilice, reipectiv in24 de ore
de la producer.u uitui tip a.
incident. Raportarea incidentelor critice se va face totodatd dupd modelul
niiei ae inciaeni qi catre
A'N'P.D.C.A. in termen recomandabil de 2 ore de la producere, la adresa
incident@andpdca. gov.ro
centru igi va asuma rispunderea intocmirii Figei de incident
: !"frt ..*
Inlormanllor transmise_
gi a corectitudinii

I c€nr' rczidenliale'toale serviciile smiale cu cazsre pentru persoanele adult€

cu dizsbilit4i, aflate ln structurr DcAspc la{i, la dat sproblrii
prczcnt€l
2l P.O.-16.21 Ed.l
 DIRECTIAGENERALA DEASISTENTA
Procedura operafionali privind Edifia I
SOCIALA
protecfia impotriva negtijtrrii, Nr. de ex. I
9I PROTECTIA COPLULUI IA$I exploattrrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentiu Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru penoane persoanele adulte cu dizabilitlfi Pagina 22 din
adulte cu dizabiliHfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Ini{iaEgi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoa4e Adulte

-Comunicarea telefonic (de specialiqtii centrului/gef centru) in cel mai scurt

timp posibil familiei
beneficiarului/beneficiarilor a situaliei de abuz, vioienld" exploatare sesizate.
-Convocarea in termen de 48 ore de c6tre geful de centru a echipei pluridisciplinare
de la nivelul
pentru efectuarea unei cercettrri gi luarea de mdsuri la nivel ie
::ip]ri
sesrzat,
u'.o la atuzut
".nt 6vire
- laidentificarea cazurilor de neglijare, exploatare, violenp gi abuz, rolul
Managerului de caz este de
a stabili componenla echipei multidisciplinare care va iealiza evaluarea detaliati
a situafiei, de a
coordona aceast?i echipd' de a stabili strategii de intervenlie clare gi roluri
Uine aefrnite pentru fiecare
specialist, astfel incdt sd se producd rezultatele a$teptate intr-un interval
de timp a"t".-iriut.
- Consemnarea in Registrul de evidenli a cazurilor de abuz, violenti"
semnalate de cdtre gef centru sau persoana desemnati de acesta.
exploatare gl a situatiei n"lifi,
o.c.a.s.p.c, prin riaLlerut ae caz
va nota evenimentul intr-un Rggistru, numit Registru de evidenla
a cazurilor ;"' exploatare,
violenltr gi abuz in centrele rezidentiale. ";giij;;,
- lnformarea furnizorului de servicii -D.G.A.S.P.C. cu privire la rezultatele
cercetdrii prin referat care
trebuie str conJind cel putin urmdtoarele informafii: imprejurdrile in care
s-a petrec'uf evenimentul,
mod producere, antecedentele
I ti"bl*
persoanelor impticate, modul de intervenlie a personalului,
g4d 1" respectare a procedurilor in vigoare, pt""lt qi mdsurile luate la nivel ae u cu privire
la situa{ia semnalati. "ent
- In cazul in care agresiunile comise asupra unui benel'iciar de catre alt beneliciar, au ayut
ca umrd.ri
vatelnlri corporale care au necesitat ingrijiri nrerlicale. conduceretr centrului
rezidenlial prin
persoanele desemnate se vor adresa poliliei-procruaturii cu
docunrentele doveditoare:
i sesizarea in scris (,,pldngere',);
i copia certificatului cle incadrarc in grad de handicap:

) certificatului medico-legal constatalor

,> copia Dispoziliei de adrniler.e in uniurrea rezidentiali:

i copie act rt' idcntitatc.

-Ulterior. Polilia-Patchetul va entite o ordonan$ de examinare rredico-legali
pentru evaluarea
beneficiarului 5i intocmirea raponului mc'dico-iegat psilriatric (cu privir"e
ta'capacirarea .le
discemimint a beneficiarului) solicitat de organele j uJiciaic;

- in cazul untti abuz care a avut ca urmiiri v5ldmairi corpolale/nbuz

sexuiil, victiga va li condusir
irnediat la Institutul de lv{c-dicintr l-egati Iagi pentru eliberarea
cefiiticarului rneclico-legal constat tor si
ulterior sesizarea instinrtiilor competente. tiltcrior
5eful dc centnr va inlocmi $i trirnire cdtre
D.G.A.S.P.C. rur ref'erat justificator pentru decontaf!,a cheltuielilor.

I ccnre rezidenlisle-toatc sefticiile socislc cu cazsre pentru persoanele

adult€ cu dizlbilitifi, allate ln st uctura DGAspc lasi, la data aDroberii
prcze cl
22 P.O.-t6.2t Ed.l
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
Procedura operalionaltr privind Edifia I
SOCIALA
protecf ia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
$I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabititifi Pagina 23 din
adulte cu dizabilitlti 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialnqi Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane Adulte

- In situalia in care se impune transportul la o uniate medicald a beneficiarului,

un angajat al centrului
aflat-de servici va insoti persoana la spital. Acest lucru este valabil gi pentru deplasare?ia
Institutul de
Medicind Legald.

in func1ie de gravitatea faptei se pot lua urmAtoarele mdsuri;

Consemnarea mdsurilor luate la nivelul centrului in dosarul social al
beneficiarului care a srvdrqit
abuzul, iar acestea pot fi : consiliere psihologicd, mutarea din atelierul de lucru,
oiganifuu unei noi
sesiuni de informare cu beneficiarii implicali privind respectarea drepturilor,-
obligaliilor gi a
prevederilor R.O.F. a centrului rezidenlial.
-.In firnctie.de gravitatea faptei se va intruni Comisia centrului pentru analiza situaJiei gi
intocmirea
documentaliei aferente cdtre D.G.A.S.P.C. cu propunerea de inietare a fumizdrii
serviciilor pentru
beneficiarul vinovat de producerea evenimentului.
- Documentele intocmite in situalia de exploatare, violen{i sau abuz, se vor
regdsi la dosarele sociale
ale beneficiarilor implicafi. Toate sesizirile referitoare la cazuri de neglijare,-exploatare,
violenle si
abuz, se arhiveqzd impreuni cu solutiile de rezolvare.
- Mlsura sau mdsurile luate pentru beneficiarii care au siv6rgit abuzul
vor fi aduse la cunogtin]a
beneficiarului $i reprezentantului legaVmembru al familiei, sub forma unui
document scris, prin
semnaturl de luare la cunogtinti.

2) situatie de abuz, violenftr, exproatare sau negrijare a unui angajat asupra unui
beneficiar
- Fiecare angajat al centrului are obligatia ca in situatia in care este martor
la un act de agresiune
indreptat asupra unui beneficiar, sd intervinl promt pentru dezamorsarea
situaliei fi evitarea oricdrei
situafii de risc care poate apare.
-.In
liTe]rl programului obignuit de lucru de luni pan6 vineri 7.30 16, aducerea la cunogtintd a -
situatiei de abuz, violenp' exploatare se face in cel rnai scurt timp verbal gi
ulterior scris gefului de
centrMnlocuitorului acestuia de citre beneficiar/pirinte/reprezentant legaV personalul
angajat care a
sesizat situafia. in func1ie de gr. avitatea situatiei sesizate
1gJrrl ae ,r7nlo"oito-lui acestuia) se va
anlnla telefonic ambulanJa, directorul adjunct al DGASPC, polilia,""nt procuratur4 p.".rr-'gi
- De luni prind vineri intre orele 16 7.30 sAmbdta/duminicu gi' ra.Uato.it.' i.gut", -p..ro-u
rumru.
-
sesizeazi abuzul beneficiar/pdrinte/reprezentant legal/ personalul angajat,
va iotifica ofilerul de "*.
serviciu pe unitate, care in funcJie de gravitatea situatiei sesizate uu *-r-1u't.l"fo"i.
ambulanp' directorul adjunct al DGASPC, polilia, procuratur4 precum gi i"n r de centru,
familia. ofilerul de servici
va nota evenimentul gi demersurile fdcute in registrur de predare primire p.v.
a p. unitate. De
asemene4 personalul aflat de servici va nota incidentul in procisul
verbal de predare a ti5ei.
- centrul rezideniial va notitica D.G.A.s.p.c. prin iniemediul Figei de incident in ,".."n
recomandabil de 2 ore pentru incidentele critice, respectiv in 24 de
ore ie la producerea altui tip de
incident. Raportarea incidentelor critice se va face tttodatd dupi
modelul Fiiei de incident Ei catre
A'N.P.D.C.A. in termen recomandabil de 2 ore de la p.odu"".", la adresa
incident@andpdca. gov.ro

I ccntse rczidenlisle-toaie seNiciile sociale cu cazare pentru penoancle adulte

cu dizsbilitqi, !flate in structuraDGAsrc hsi. la dsta aorobtrni
prezentei
P.O.-16.21 Ed.l
 Procedura operafionali privind
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA
protecfia impotriva neglijtrrii,
SOCIALA
$I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violenfei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilittrti Pagina 24 din
adulte cu dizabilitlfi 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiallgi Intervenfie in regim de Urgen(tr

- $eful de centru igi va asuna rdspunderea intocmirii Fiqei de incident gi a corectitudinii

informatiilor transmise.
-Comunicarea telefonic in cel mai scurt timp posibil familiei beneficiarului/beneficiarilor
a situaliei
de abuz, violenfd, exploatare sesizate.
-Convocarea in termen de 48 ore de citre geful de centru a echipei pluridisciplinare
de la nivelul
centrului pentru efectuarea unei cercetllri gi luarea de mdsuri la nivel ie centru cu privire la abuzul
sesizat.
- laidentificare a cazurilor de neglijare, exploatare, violenld gi abuz, rolul Managerului de caz este
de a stabili componenla echipei multidisciplinare care va realiza evaluarea detalia:ta
a situafiei, de a
coordona aceastl echipd, de a stabili strategii de intervenfie clare gi roluri bine definite pentru
fiecare
specialist, astfel incat sd se produci rezultatele agteptate intr-un interval de timp
determinat.
-Consemnarea in Regisnul de eviden!6 a cazurilor de abuz, violenli, exploatare gi
negtiiare a situaliei
semnalate de citre gef centru sau persoana desemnatii de acesta. o.c.a.s.p.c, prin
rianagerul de caz
va nota evenimentul intr-un Rggistru, numit Registru de evidenfb a cazurilor
de neglijare, exploatare,
violenfi gi abuz in centrele rezidenliale.
- Informarea furnizorului de servicii -D.G.A.s.P.c. cu privire la rezultatele cercetilrii prin
referat care
trebuie str confind cel putin urmdtoarele informalii: imprejurarile in care s-a petrecluf
evenimentul,
mod producere, antecedentele violente a persoanelor implicate, modul de
intervenlie a personalului,
ga$ut !e respectare a procedurilor in vigoare, pr."ur 9i mdsurile luate la nivel de centru cu privire
la situatia semnalati.
- in cazul agresiunilor comise asupra unui beneficiar de catre un angajat, conducerea centrului
rezidenlial prin persoanele desemnate se vor adresa Poli$ei-Procuraturii Ju
iocumentele doveditoare:
F sesizarea in scris (,'pl6ngere,');
D copia certificatului de incadrare in grad de handicap;

i cerliticatului rnedico-legal constatator

F copia Dispoziliei de admitere in unitatea rezidenliali;

F copie act de identitate.

- in cazul untti abtz care a avut ca urmdri r,i1.trnriui corporale/.rbuz sexual. viclima va ti con<iusir
itnediat la Institutul de Medicind Legald Iagi penlru eliberarea ceflilicatului
medico-legal constararor $i
ulterior sesizarea instituliilot compelente. tlltetior qeiul de centru va iut6cmi
D.G.A.S.P.Cl. tur ref'erat justifi calor penlru deconlarc,a cheltuielilor.
rrimito crtrc li
- in situalia in. care se impune transportul la o uniate medicald a beneficiarului,
un angajat al centrului
aflat.de sewici va insoli persoana la spital. Acest lucru este valabil pentru
9i a"pi*".r?i"'rn.titutul de
Medicinl Legald.

I centre tezidcnlialc-toat€ scrviciile social€ cu cazarc p€nru pcrsoan€le ldult€ cu

dizabititgi, 8Ilat€ ln structura DGAspc lafi, la dda sprobtrii
prezent€i
a^ P.O.-16.21 Ed.l
 Procedura operafionali privind
DIRECTIA GENERALi DE ASISTENTA
SOCIALA
protecfia impotriva neglijtrrii,
9I PROTECTIA COPILULUI IASI exploattrrii, violen{ei gi abuzului in
cadrul centrelor reziden(iale pentru
Centre Rezidenfiale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilititi
Pagina 25 din
adulte cu dizabilitnfi
40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialtrgi Interven{ie in regim de Urgentli

In functie de gravitatea faptei se pot lua urmitoarele mtrsuri;

- Personalul responsabil (psiholog, asistent social) al centrului rezidenlial
va consilia beneficiarul.
- Specialigtii centrului vor intocmi documentalia aferenti cdtre D.G.A.s.p.c. pentru inceperea
demersurilor de cercetare discinlinard.
- Documentele intocmite in situalia.de.l.gltjTe,exploatare,
violen!tr sau abuz, se vor regdsi la
dosarele sociale ale beneficiarilor irnpticaJi. Toate 'sesizarile
referitoare ta cazgri de neglijare,
exploatare, violen!6 qi abuz, se arhiveazi impieund
cu soluliile de rezolvare.

3) Situatie de abuz, vio-lenti, exploatare sau neglijare asupra

beneficiarului din cadrul
centrului, la lnvoirea in familie / comunitate.
- Fiecare angajat al centrului are obligatia ca in situalia
in care are cuno$tinla sau este martor la un act
de agresiune indreptat asupra unui beneficiar, sa intervine
promt pentru dezamorsarea situafiei qi
evitarea oricirei situagii de risc care poare apare.
- In timpul programului obiqnuit de lucru de luni p6nd vineri
situatiei de abuz, violentd, exploatare se face in ."t
7.30 -
16, aducerea la cunogtintE a
-ui ,.u.t timp verbal gi ulterior scris gefirlui de
centn:/inlocuitorului acestuia de cdtre beneficiar/ptrrint"L.p."r"nt*t
legav personalul angajat care a
sesizat situalia. in funqie de gravitatea situatiei
sesizate 1qJru ae centriido;uii;;lui Jestuia) se
amnla telefonic amburanJa, directorul adjunct al DGASpc, va
polilia, procuraturf pr*r* or i". r"-
- De luni p6ntr vineri intre orele 16
-i.30, sambeta/d'minic" ii.aruai"JrJi;;;;;';oo-"
lll3l3^"1_y:l
blnefr^ci1/nafnte/reprezentant. tegaV personatut angajat,
servlclu pe uutate, care in funclie de gravitatea situatiei
va notifica ofiferut de "-"
sisizate uu u"ui1u t"t"roni" cu plo.itute g.rut
de centru, ambulanra, directorul adjunct al DGASpc,;J;ia,
procuratura, precum gi famitia. ofiJerul
de servici va nota evenimentul-
9i d'emersur .
De asemenea, personalul aflat de servici ua notu
a*t.
iri t"girtrul de predare primire a p.v. pe
- centrul rezidenlial va notitica D.G.A.sP.c.ln"ia"ntutin procesul verbal de predare a turei. 'nitate.
prin intermeaiul Figei de incident in rermen
recomandabil de 2 ore pentru incidentele critice,
respectiv in_24 de ore de la producerea altui tip de
incident' Raportarea incidentelor critice se uu ru." tiioauti-dupd
modelul Fiqei de incident $i cdtre
A'N'P'D'C'A. in termen recomandabil de 2 orc de la producere. la adresa
incident@andpdca. gov.ro
-$eful .de centru i$i va asuna rdspunderea intocmirii Figei de incident qi
informatiilor transmise. a corectitudinii
-comunicarea telefonic in cel mai scu( timp posibil
familiei beneficiarului/beneficiarilor a situa{iei
de abuz, violenfl. exploatare sesizate.
-convocarea in termen de 48 ore de cetre geful
de centru a echipei pluridisciplinare de la nivelul
pentru efectuarea unei cercetiri a. .ar*i la nivel ie
::l},t:t 9i iuarea la abuzul ;;t
";;;;
- la
identificare a cazurilor de negrijare, exproatare, violenld
gi abuz, rolul Managerului de caz este
de a stabili componenla echipei muitidiscipiinare
c*e ii
ieaiza evaluarea detaliatd a situaliei, de a

t centrc rezidenliale-toate s€rviciile sociale cu cazare p€nfu peNoanele

adulte cu diz.bilititi, aflate ?n sructura DGASpc l&ri,
Ia dals aDrobilrii
prczEntei
P.O.-t6.21 Ed.I
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTA Procedura operalionali privind Edifia I
SOCIALA protecf ia impotriva neglij trrii, Nr. de ex. I
9I PROTECTIA COPILULUI IA$I exploatirii, violenfei 9i abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre RezidengaGlentrulGane- persoanele adulte cu dizabilititi
Nr. de ex.: I
Pagina 26 din
adulte cu dizabilitjifi
Seviciul Management de Caz. Evaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Inifiallgi Intervenfie in regim de Urgenfi
pentru Persoane Adulte

coordona aceastit echipd, de a stabili strategii de intervenlie

clare 9i roluri bine definite pentru fiecare
spccialist, astfel inc6t str se producd rezultatele agteptate
- consemnarea in Registrul de evidenld a cazurriorle
intr-un int"*l
ae timp a"ie.-iriut.
abuz, violenp,;6i";#";i;;;:itj*" a situaliei
semnalate de cdtre gef centru sau persoana desemnat?l
de acesta. D.G.A.s.p.c, prin managerur de caz
- va nota evenimenrur intr-un R:gi.T: numit Registru
"."rmr", iJr.glrl:*., exproatare,
de evidenld
violenp gi abuz in centrele rezidenliale.
-Informarea fumizorului de servicii -D.c.A.s.P.c.
cu privire la rezultatele cercetirii prin referat care
trebuie sd con{inr cel putin urmdtoarele informalii: imprejurrrile
in care s-a petrecut evenimentul,
modul de intervenlie a personarulyi,
gaa{ de respectare'a procedurilor in vigoare, precum gi mdsurle
-'
luate la nivel de centru cu privire la situalia semniuti_
- ln cazul in care un beneficiar a fo;t. sungl abuzului, exploatdrii
sau neglijdrii la invoirea in familie
sau comunitate, conducerea.cenrrurui rezidentiar prin
pentru a se adresa fdrd excepfie poliliei-procuraturii
peisoanele d"r.;;;;;;fiini
u"n"n"i"-r
cu iocumentele doveditoare:

F sesizarea in scris ("pl6ngere,,);

D copia certificatului de incadrare in grad de handicaol

i certificatului medico-legal constarator

D copia Dispoziliei de admitere in unitatea rezidenlialA;

) copie act de identitate.

- in ciutrl utlui itbuz care a itvul ca Lu'rniri vatamdri corporale/abuz

sexual, r.ictlna va fi condusd
intediat la Inslitultll de Meclicina Legald lagi pentnr
eliberar:ea certificatului rnedico-legal conslalator
uhericlr-. sesizarc-a instituliilor competenrc. $i
Lllterior selul de centru r.a intocmi qi trinrite ciitre
D.G.A.S.P.C. un referat juslilic,,to,
i.ntru d."onrur"u.h"itu,.titor.
- in situalia in care se impune transportul la
o uniate medicald a beneficiarului, un angajat al centrului
allat.de servici.va insoli
iersoana spital. e".rt ru".
la valabil gi pentru deplasarea la Institutul de
Medicind LegalI. "rt"
ln_tunc[e_de gravitatea faptei se pot lua urmdtoarele
misuri:
- rersonalul responsabil (psiholog, asistent social) al centrului
rezidential va consilia beneficiarul.
- suspendarea relaliilor cu familia sau invorr"u in'co-r-iiuie a beneficiarului.
- Documentele intocmite in situalia. de
.Tgltjqe, .*pro'utu.., violenfd sau abuz, se vor regSsi ra
dosarele sociale ale beneficiarilor implica]i. rout, 'r"ri"a.il" referitoare de neglilare, [ ;a;
exploatare, violen!6 9i abuz, se arhiveazi impieuna
cu sotuliite de rezolvare.
* cu scopul de a identifica eventuare ro.." au lio",_ viorenfi, exproatare
care. bcneficia-rii unirtrfilor rezidenfiare 'in qi neglijare ra
specialitate aplicl un chestionar tip tineriior^pot
expuqi araia'ri lersonalur ae ;tJ;;
invoili pe o perioadr determinatr, la revenirea
I centre rezidentislc-toat' s€rviciile sociale cu cazare pentru
persoanere adurte cu dizabiritili, aflate rn
sructura DGAspc la$i, r" *,
26 ffi*Ti
P.o.-16.21 Ed. r
 Procedura operafionaltr privind Edifia I
DIRECTIA GENERALA DE ASTSTENTi
SOCIALi
proteclis impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
exploattrrii, violentei gi abuzului in Revizia 0
$I PROTECTIA COPILULUI IA$I
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nr. de ex.: I
Centre Rezidentiale pentru penoane persoanele adulte cu dizabilitlfi Pagina 27 din
adulte cu dizabilitnf 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiallgi Intenenfie in regim de Urgen{i
pentru Persoane Adulte

scestora in unitate. in cazul in care duptr aplicarea chestionarelor se constattr situatii de

neglijare, violenli, exploatare Si lbuz, se aplictr pagii descrigi anterior.

8, Responsabilitiifi gi rtrspunderi in derularea activittrfii

Nr. Compartimentul II il IV VI VII vn

crt.
( postul)/actiunea (operatiunea,

0 I z J 5 6 8

I Vosniuc Radu - Inspector superior E.

2 Matei Elena-$ef Serviciu

S.M.C.E.I.I.R.U.P.A.

J Ticu loan- Pregedinte C.S.C.I.M. Av.

4 Director general D.G.A.S.P.C. A.
) $efii de centre M.
6 Vosniuc Radu-inspector superior R.

7 Ciacdru Adriana-Secretar Secrerar- Ev.

Secretariat tehnic

8 Vosniuc Radu - inspector superior Ah.

I Ccntt! .ezidentiale-torte serviciilc socirlc cu crzlrc p€ntru pcnoanelc ldult€ cu dizlbilitqi, sflsrc ln stluctura DGASPC lqi, la dda lprob&ii
prczentei
P.O..15.21 Ed.l
27
 Procedura operagionali privind
DIR-ECTIA GENEITALi DE ASISTENTA
SOCIALA protecfia impotriva neglijirii,
$I PROTECTIA COPILULUI IA$T exploatlrii, violenfei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenfiale pentru fersoane penornele adulte cu dizabilitlti
Pagina 28 din
, adulte cu dizabilittfi
40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifiallli Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane Adulte

9. Anexe, inregistriri, arhivtrri

(l) P'o' - Procedura operaJionald,privind proteclia impotriva neglijdrii,
exploatilrii, violenlei gi
abuzului in cadrul serviciilor sociale di tip rezidenliat penf,.
persoanele adulte cu dizabilit4i.

F-P.O.-00.01 - Formular pagina de gardl

F-P.O.-00.02 - Formular pagina de cuprins

F-P.O.-00.03 - Formular analizd procedurd

F-P.O.-00.04 - Formular pagina de evidenJi a modificirilor

F-P.O.-00.05 - Formular lista de difizare a procedurii

Num Arhivare
Nr. Elaborato lr Alte
Denumirea anexei de
r AprobI Difuzare element
exem Loc Perioadtr
plare e
0 I 2 3 4 f, 6 7 8
Chestionarul
Serviciul Serviciul
privind
Social de Social de Tip
identificarea
riscului de
Tip RezidenJial
neglijare, Rezidential destinat
exploatare, Specialigti Conducerea destinat persoanelor
l.
violenp gi abuz in S.M.C.E.I. DGASPC t persoanelor adulte cu Permanent
afara I.R.U.P.A. IaSi
unitIfi, adulte cu handicap
pentru beneficiarii
handicap
care au fost invoili
in
familie/comunitate

I ccnt. rczid€Dfialc-tort€ serviciil€ social€ cu cazarc pcnt

u pcrsoanelc adult. cu dizabilit4i, aflare in sEuctura
DGAspc l$i, la dar,r aprobarii
ptcrrlrte.l
28 P.O._t5.21 Ed. r
 DIRf,CTIA GENERALA. DE ASISTENTA Procedura opera gionali pFind
SOCIALA protecfia lmpotriva neglijirii,
9I PROTECTIA COPILULUI IA$I erploatirii, violentei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenliale pentru persoane persoanele adulte cu dizabilitlfi
adulte cu dizabititlfi Pagina 29 din
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: p.O. 40
- 16.21
Inifialtrgi Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Penoane Adulte

notificarea pecialigti
de .M.C.E.r.
U.P.A

Fiqa incident

I
Referat de
informare cu
ial de Tip
privire la rezultatul
' pecialigti
4 cercetilrii situaliei
.M.C.E.I.
de neglijare,
U.P.A
exploatare,
violenp gi abuz

Registul
evidenti
a cazurilor

I ccntr Gzidcnfidc'iolr' seaviciile socialc cu

crzate pcnhu pc*oan.rc adurte cu dizrbilitqi,
aflltc ln st uctu r DGAspc 6ri, rr dars aprobdr,i
prezcntci
P.O..16.2t Ed. r
 Procedura operafionali privind
DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTT
SOCIALA
protecfia impotriva neglijirii,
$I PROTECTIA COPILULUI IA$I exploattrrii, violenfei qi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenfiale pentru percoane persoanele adulte cu dizabilitlti Pagina
adulte cu dizabilitlti 40
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. - 16.21
Inifialigi Intervenfie in regim de Urgenftr

Anexa l.
AIITET SERVICIU SOCIAL

Nr. ......./

chestionar pentru identilicarea formelor de abuz pe perioada invoirii

Nume prenume beneficiar:

Perioada
lnvoirii:

Motivul
invoirii:

Locrlia
lnvoirii:

Pcrsoana de
contact:

Persoana car€-l
inoslette:

l. Pe perioada invoirii a1i simlit c[ ati fost abuzat in vreun mod? DA/ NU
2. Pe perioada invoirii au existat persoane care au abuzat fizic de dvs.? DA/ NU
3. Pe perioada invoirii au exsitat persoane ca.re v_au lovit sau v_ au maltratat? DA,/ NU
4. Pe perioada invoirii ati simlit cA a1i fost aspru pedepsit? DA/ NU
5. Pe perioada invoirii au existat persoane care v_au abuzat verbal? DA/ NU
6' Pe perioada invoirii au existat p€rsoane care au adus la adresa dvs.injurii ? DA/
NU
7' Pe perioada invoirii au existat persoane care prin comportametul
lor au incercat s6 vi domine ? DA,r NU
E. Pe perioada invoirii au existat persoane care v-au umilit/ poreclit? DA,/ NU
9. Pe perioada invoirii au existat persoane care v_au
invinuit excesiv? DA/ NU
10. Pe perioada invoirii au existat persoane care v_au criticat frecvent? DA./ NU

I Ccnttr r€zidenide-toate serviciile socialc cu c.zr.e pcnt u persoanele

adulte cu dizabilit4i, 8fl8te in structura DGASpc I85i, la
data sorobaii
prczantei
30 P.O.-t6.21 Ed.l
 Procedura operalionattr privind Edifia I
DIRECTIA GENERALi DE ASISTENTA
SOCIALA protecfia impotriva neglijirii, Nr. de ex. I
' $I PROTECTIA COPILULUI IASI exploatirii, violenfei qi abuzului ln Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidengate pentru persoine- Nr. de ex.: 1
persoanele adulte cu dizabilittfi
adulte cu dizabilitlfi Pagina 3l din
Seviciul Management de Caz, Evaluare Codr p.O. 40
- 16.21
Inifialfti Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane -{dulte

Il ' Pe perioada invoirii au existat persoane

caxe v-au obligat sr faceli ceva f6ri voia dvs.?
DA/ NU
12' Pe perioada invoirii au existat persoane crue v-au
ameninrat intr-o anumiti situaJie? DA/ NU
13' Pe perioada invoirii au existat persoane care
v-au obligat si intrerineli rela i intime? DA,/ NU
- 14' Pe perioada invoirii au existat persoane care au
folosit cuvinte/ expresii cu conotatie sexuall la adresa
dvs.? DA,/ NU
I . DoriJi str mai mergeJi in localia in care ati fost? DA"/ NU
5

16' cum v-ati sirnlit pe perioada invoirii (marginalizar,

tris! abuza! negluat, protejat, bucuros)?

17. Ce activititi ali desfiqurat in aceasta

perioadi?

18. Care ar fi persoanele cu care ati ur"u.ern*ffi

legetura?

19. Obsenafii

20.

Data
Semntrturl evaluator

I C€ntre rezidenliale-toate scrviciile sociale cu cazare pcnru

peBoan€le adulte cu dizabiliuli, allate
in structura DcAspc leli, la dat8 .Irrobarii
paczcntei
3l p.O.-16.21 Ed. r
 DIRDCTIA GENERALA DE ASISTENTi Procedura opera6onaltr privind'
SOCIALT protecfia impotriva neglijirii,
$I PROTECTIA COPILULUI IA$I exploattrrii, violenfei gi abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidenliale pentru persoane persoanele adulte cu dizrbilitnfi
adulte cu dizabilitnti Pagina 32 din
Seviciul Management de Caz. Evaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Initiall$i Intenenfie in regim de Urgenfl
pentru Persoane Adulte

Anexa 2.
ANTET SERVICIU SOCIAL

Nr......../...

Raport de convorbire telefonicl

Ora

Particlpantl:

Scopul convorblrii:

Continut:

Concluzll / Recomandiri

Semnlturi

I Cenft rczid€nliale-toal€ serviciile sociale cu cazlr.

pcntru persoarcl. adulte cu dizlbilit
li, aflatc ln structura DcAspc lasi, la dstr apmbe.ii
Wxzgmci
32 P.O._16.21 Ed.l
 DIRECTIA GENERALA DE ASISTENTi Procedura operalionalll privind Edifia I
. SOCIALA protecfia impotriva neglijirii, Nr. de er. I
9I PROTECTIA COPILULUI IA$I erploattrrii, violenfei gi abuzului in
Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
Centre Rezidentiale peotru pGoane - Nr. de ex.: I
persoanele adulte cu dizabilititi
adulte cu dizabiltnd Pagina 33 din
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Inifiall{i Intenenfie in regim de Urgenfl
pentru Persosne Adulte

Anexa 3.

-
MIN|STERUT MuNclr st PROTICTTET SocrALE
AUTORITATEA N^TION^LA PINTRU D RE PTU
RILE
PERSoANTLoR cu biir'riiirii'. copl sr ADoprrr 1. FFA INCIDENT

DGASPC.
Denumlrea servlciulul
rezldentlal

Adresa:
DATA II{CIDENTUIUI

Telefon

DArE DE l:[:Iffi"**icare
raporteazi

IDENTIFICARE

Functia:

Ora raportirii:

Semnltura celui care

ra porteazS:

I centtr s€rviciilc sociale cu crzar' pcntru persoan€le

'czidcnlialc-loatt adurte cu dizrbilitqi, aflsre rn srructuo DGAspc
rafi, ra dar. rp.obrdi
prczant€i
JJ P.O._15.21 Ed. r
 DIRECTIAGENERALI- DEASISTENTI Pnocedun oponlionafl pffid- EdifirI
SOCIALA' protecfia lmpotriva neglijlri! Nn de cr. I
$I PROTECTH COPLULTII IASI exploatlrii, violentei gi abuzului ln
Rcvizil 0
crdrul centrelor rczidenfiale pentnr
Centre Rczidenlirte pcntru penrorne Nn de er.: I
penoanele adulte cu dizabilit{i
rdulte cu diabilit{i Prgina 34 din
Swiciul Mrnagement de Caz, bvaluare Cod: p.O. 40
- 16.21
Inifiellgi Intewenfic ln regim de Urgeng
Dctrtru Perlornc _Addte

I C''ft s.wiciirG socid. cu crza! pcrbu plBo.octr

'lzidg|riltGrodr lduhr cu dizrbiriEi, rfl!& tn ltu.tu! DGAsrc hi, h d6 T.ob{rii
FCzl CI
P.O.-t621 Ed. r
 DIRECTIA Gf,NERALA DE ASISTENTi Procedura ope.alion-H privind
SOCIALA proteclia impotriva neglijtrrii,
$I PROTECTIA COPILULUI IASI exploatirii, violenfei 9i abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale penrru
Centre Rezidenlial-pentru persoane persoanele adulte cu dizabilitlfi
adulte cu dizabilit[ti Pagina 35 din
Seviciul Management de Caz, bvaluare Cod: P.O. 40
- 16.21
Inifialisi Intervenfie in regim de Urgenfi
pg4lru Persoane Adulte

I centr€ rezidenfiale_toate serviciile sociale

cu cazare pentru perso.nere adurte
cu dizabirildli, aflate in structura D6ASrc
hsi, ra data aDrobarii
prezentei
35 P.O.-16.21 Ed.l
 DIREgTIAGENERALA DEASISTEMA I Procedun open6onel- privinE- Edifia I
protecfia inpotriva neglijlrii,
SOCIALA Nn de er" I
9I PROIECTIA COPIULUI IA$I erplortlriir violenfei 9i abuzului in
Revizir 0
cadrul centrelor rczidenfiale pentru
Centre Reziaenlirte pdtru penorne Nn de el.: I
persoanele adulte cu dizabilititi
adulte cu dizabilitlfi Pagina 36din
Scviciul Managemcnt de Caz, Evaluare Cod: p.O. 40
- 16.21
Inifiallgi Intenenfie h regim de Urgenftr
pentru Pergoue -Adulte
I

I ccotc t'idrotilloto!& scrviciilc socide qr

clzrt! pcobu pc.so{Frc rdul& cu dizrbiritati, r0ar.
h stucturs DGAsFc la|i h dlrr oiobrrii
ptEztmtl
P.O.-1521 Ed. r
 DIRECTHGENERALI. DEASISTENTI Procedura opeialionati'lFfr
protecfia lmpotriva ncglijlrii,
d- Edifia I
S(rcIALI Nn de er. I
$I PROTECTIA COPIULUI IA$I erploetlrii, violentei 9i abuzutui ln
Re{'izir 0
crdml centrrlor nezidenfide pentnr Nr. de er.: I
Centrencziacn6rrrpen-illtllil6G- penoanele edulte cu dizabilitifi
rdulte cu dizabilittfi-Evaluare Pegina 37 din
Seviciul Mrnrgement de Caz; Cod: p.O. 40
- ld.2l
Inifirllgi Intenrenfie ln regim dc Urgenp
pentnr Perrorne _Aduhe

I
I
I

I
I

I
I

I C€otc tlzidlntidc'{o& scrviciil' iocirlc cu

cet! Fr|| pcrsoirrlc !dul& cu dizrbiliug, rfldc !n
sttuctr.s mAspc lqi, h dltr lprob&ii
prt?!,t!al
P.O.-1621 Ed. t
 DIREgTIA GENERALi- DE ASISTENTT Procedura ope-lionli
protecfia lmpotriva neglijlrii,
pffiI
SOCIALI
SI PROTECTIA COPIULUI IASI erploattrrii, violen;ei 9i ab-uzului ln
cadrul cenlrelor rezidenfiale pentru
Centre RezidenlieE pEG pilani persoanele adulte cu dizabititlfi
Pagina 38 din
adulte cu dizabilitlfi
Seviciul Management de Caz, Evaluare Cod: p.O. 40
Inifialtrgi Intenenfie in regim de
- 16.21
Urgeng
pentru Penorne Adulte

Semnltura persoanei care face raponeaza

incidentul:

I C'nt! tlzidcntisl''toatc s€wioiilc sooiale

cu c@&! pcnru p€rsornclc rdultc
cu dizabilit4i, .fl.& ln stucrurs
mAspc I!$, la dltr lp,ot{rii
prcizcntll
P.O.-16.2t Ed. I
 DTRECTIA GENERALA Procedura ope-6onalelrivinU
DE ASISTENTA
SOCIALA protecfia impotriva neglijirii,
$T PROTECTTA COPTLULUI IAST exploatirii, violenfei 9i abuzului in
cadrul centrelor rezidenfiale pentru
CentreRezidenf ialtpentr;percoa-ne persoanele adulte cu dizabilitifi
adulte cu dizabilitlfi Pagina 39 din
-
Seviciul Management de Caz, Evaluare 40
Cod: p.O. - 16.21
Inifialtrti Intenenfie in regim de Urgenfi

Anexa 4.
AIITET SERVICru SOCIAL

Nr. ... ..../...

Referat
cu privire la evenimentul din data de

I. Descrierea imprejuririlor in care s_a petrecut evenimentul

II. Analiza modului in care s-a petrecut incidentul.

III.Persoanele implicate qi antecedentele de

violenti a acestora.

III. Modul de intervenfie a personalutui angajat gi gradul

de respectare a
proce.durilor in vigoare.

IV' Misurile adoptate ra niver de centru in urma evenimenturui produs.

Data
Membrii echipei
Semnituri
I Ccntte rrzidenliale-to8te serviciile sociale cu
caza.c pentru pe.soancl€ .dulte cu di?abilir4i,
aflate ln strucrura DcAspc la|i, ta dara sprobani
prezentel
39 P.O.-t6.21 Ed. r
 Procedura operalionalffivind Edifia I
DIRECTIAGENERALI DEASISTENTi
SOCIALA
protecfia impotriva neglijlrii, Nr. de er. I
$I PROTECTIA COPILULUI IASI erploatlrii, violentei gi abuzului in Revizia 0
cadrul centrelor rezidenfiale pentru Nn de ex.: I
Centre RezidenlialClentru penoane persoanele adulte cu dizsbilittti
Pagina 40 din
adulte cu dizabilitlti
40
Seviciul Managenent de Caz, Evaluare Cod: P.Q. - 16.21
Inifialtrgi Intervenfie in regim de Urgenftr
pentru Persoane Adulte

Anexa 5.

Registrul
de evidenfi a cazurilor de neglijare, exproatare, viotenfi qi abuz in centrele
rezidentiale.

Nr. Data/ora Unitatea Detalii Solufie Manager

rezidenf iati/persoa ne eveniment rezolvare caz
Crt.
implicate

I C'nrc rczidentiale-toat' srrviciile socislc cu csrre p€ntru p€rsosnelc

adulte cu dizabilitili, sflare ln strucbra DGAsrc IEi, l8 darr
aprob6rii
Dnezenlel
P.O._15.21 Ed. r