D

D
Liceul Tehnologic de Electrotehnica si Telecomunicații
D CONSTANȚ
D A
B-dul Al. Lă pușneanu, Nr. 15, Tel/Fax:0341-405813
D
E-mail: gstelecom@isjcta.ro
D

D
SPECIALIZARE: TEHNICIAN IN ACTIVITAȚI DE POȘTA
-PROIECT PENTRU EXAMNEUL DE CERTIFCARE A
D COMPETENȚELOR PROFESIONALE-
D
-NIVELUL 4-

D
Procesul de Exploatare al Serviciului de
Mandat Online
D

Dd
Profesor îndrumător, Candidat,
Ovreiu Cerasela Mariana Chiriac Andrei-Alexandru
D

D
2023
Page 1|6
 CUPRINS

ARGUMENT………………………………………………………………...3
CAPITOLUL 1 - SERVICIUL DE MANDAT
POSTAL………………………………………………………………X
1.1 NORME DE SSM SI PSI IN ACTIVITATEQa
POSTALA………………...……………….X
1.2 PROCESUL TEHNOLOGIC POSTAL………………………………..
………….……X
1.3 GENERALITAȚI ALE SERVICIILOR DE MANDATE………...……X
CAPITOLUL 2 – PROCESUL DE EXPLOATARE AL SERVICIULUI
DE MANDAT ONLINE……………………….X
2.1 PROCESUL TEHNOLOGIC LA SERVICIUL DE MANDAT ONLINE
2.2 SCHEMA PROCESULUI TEHNOLOGIC DE EXPLOATARE LA
MANDATELE ONLINE……………………………………………………X
2.3 PREZENTAREA………………………………………………………..X
2.3.1 GENERALITAȚI………………………………………………………….….X
2.3.2 INDICATII SPECIALE…………………………………….......................…X
2.3.3 PREZENTAREA MANDATELOR BUCATA CU BUCATA……………...X
2.3.4 PREZENTAREA MANDATELOR IN SERIE………………………….…..X
2.3.5 ÎNCHEIEREA OPERAȚIUNILOR DE PREZENTARE…………………....X
2.4 PRELUCRAREA………………………………………………………..X
2.5 ACHITAREA……………………………………………………………X
2.6 MOTIVAREA MANDATELOR ONLINE NEACHITATE………….X
2.7 ÎNCHEIEREA OPERAȚIUNILOR DE ACHITARE………………..…X
2.8 ÎNCHEIEREA PROGRAMULUI DE LUCRU………………………...X

Page 2|6
CAPITOLUL 3 – STUDIU DE CAZ PRIVIND PREZENTAREA SI
ACHITAREA MANDATULUI
ONLINE……………………………………….X
CONCLUZII…………………………………………………………………X
ANEXE……………………………………………………………………….X
BIBLIOGRAFIE…………………………………………………………….X
ARGUMENT

Poșta Româna își desfășoară activitatea în domeniul comunicațiilor

poștale, obiectul principal de activitate fiind administrarea, dezvoltarea,
exploatarea serviciilor de poștă și colaborarea cu organizații similare străine în
realizarea acestor servicii pe plan internațional, în conformitate cu prevederile
Ordonanței nr. 13/2013 aprobată prin Legea nr. 187/2013 privind serviciile
poștale și a licențelor ori autorizațiilor acordate.
Compania Naționala Poșta Română deține un rol deosebit de important
pe piața tranzacțiilor derulate între agenții economici și persoanele fizice,
rețeaua poștala având capacitatea să asigure o mare parte a cerințelor de
comunicare, livrare de produse si mărfuri, transferuri de fonduri bănești, etc.
Pe lângă serviciile tradiționale, clienții au acces la servicii noi, bazate pe
tehnologii avansate, precum: serviciile financiare interne si externe (mandate
on-line, mandat electronic, Western Union și Eurogiro), E-post (care asigura
transmiterea de mesaje prin intermediul rețelei Internet, inclusiv de căsuțe de e-
mail la adrese poștale) sau Track&Trace (oferă clienților posibilitatea de a
urmării electronic trimiterile poștale înregistrate).
Aceasta extindere de rețele de oficii poștale care operează în timp real a
dus la încheierea de parteneriate cu instituțiile bancare sau de asigurări care
activează pe piața autohtonă, companiile de telefonie mobile si fixă, cât și cu
administrațiile publice locale.
Am ales ca temă de studiu, pentru lucrarea de atestat, „Procesul
tehnologic în cadrul serviciului de mandat poștal intern” deoarece consider
aceasta temă una interesanta si informativă, dată fiind folosirea zilnică a
mandatelor în oficiile poștale, de către diferite persoane.

Page 3|6
 CAPITOLUL I
1.1 POȘTA ROMÂNĂ - SCURT ISTORIC

CN Poșta Română SA este operatorul național din domeniul serviciilor

poștale și se află în proprietatea statului român, reprezentat de Ministerul
Comunicațiilor și Societății Informaționale (75% din pachetul de acțiuni) și
Fondul Proprietatea (25% din pachetul de acțiuni).
Poșta Română a fost desemnată furnizor unic de serviciu universal în
decembrie 2013 de către ANCOM (Autoritatea Națională pentru Administrare
și Reglementare in Comunicații).
Compania este organizată în 8 direcții regionale și 4 sucursale, respectiv:
Fabrica de Timbre, Servicii Integrate, Servicii Financiare, Muzeul Național
Filatelic. La nivelul întregii țari există 9 centre regionale de tranzit.
Poșta Română deține în prezent o rețea de peste 5.500 de subunități
poștale la nivel național, distribuind săptămânal peste 11 milioane de trimiteri
poștale. Peste 750 de oficii poștale din totalul de 950 subunități poștale
informatizate sunt incluse în VPN (Virtual Private Network). Rețeaua
informatizată permite efectuarea de operațiuni în condiții optime de siguranță,
fiind utilizate sisteme informatice securizate și rețele private de comunicații.
Pe scurt, serviciile poștale oferite de C.N.P.R. S.A. sunt: Servicii de
corespondență (obișnuită, cu curierat rapid, specială, internațională), Servicii
de mesagerie (internă si externa), Transferuri de bani (intern, internațional),
Servicii de publicitate prin poștă, Servicii de copiere/multiplicare documente,
Servicii prestate în numele unei autorități de stat (achitare de pensii, alocații

Page 4|6
preșcolare, alocații complementare, ajutoare de șomaj, alocații de stat, impozite
si taxe locale) și Servicii prestate in numele unor firme.

1.2 MANDATUL POȘTAL

Mandatele sunt prestații tradiționale și sunt considerate poștă ușoară.

Mandatele sunt trimiteri prin care subunitățile poștale remit la destinație
sume de bani, încredințate de diferite persoane care se numesc expeditori,
precum și de împuterniciți ai acestora, numiți prezentatori.
Odată cu desființarea serviciului de mandate telegrafice, Poșta Română și-
a modernizat acest serviciu prin informatizarea sa și prin introducerea
sistemului de mandate electronice.
Mandatele pot circula:
 Pe cale poștală: - interne (obișnuite, de serviciu, pensii, alocații, etc.)
-internaționale
 Prin sistem electronic: - On-Line
- E-mandat
- Western Union
- Eurogiro

1.3 GENERALITAȚI ALE SERVICIILOR DE MANDATE

Page 5|6
 Serviciul de mandate este oferit publicului numai la ghișeele oficiilor
poștale special amenajate în acest scop. Mandatele poștale se mai pot prezenta
și la agenții poștale sau factori rurali.
Sumele admise la prezentare sunt nelimitate. Taxele se încasează potrivit
tarifelor stabilite pentru fiecare serviciu în parte și sunt percepute de la
expeditorul mandatului în momentul prezentării.
La prezentarea unui mandat poștal care urmează sa fie remis împreuna cu o
sumă de bani, lucrătorul poștal va incasa taxele potrivit următoarelor criterii:
 Tarif de înregistrare
 Tarif pe valoare calculat astfel:
a)

Page 6|6