Maniere în

comunicare
(relația dintre voce si vocabular)

START!
 Definiție

Comunicarea reprezintă un proces de

interacţiune între persoane. Privită ca
proces, comunicare constă în
transmiterea şi schimbul de informaţii
(mesaje) între persoane.
Introducere
Afacerile au la bază comunicarea.
Comunicarea este cea care permite ca
orice "întreg" să funcţioneze.
Din acest punct de vedere putem
concluziona că cei care stăpânesc
comunicarea, pot deveni "învingători" -
în sensul că pot privi cu încredere
viitorul.
„cine știe să se
ocupe de oameni,
face bine atât
afacerile private, cât
și cele publice, și cine
nu știe cum, greșește
ici și colo”
Socrate (470-399 î.Hr.) NEXT!
În comunicare se poate o distincție între 3 tipuri de limbaj

Limbajul Limbaluj Limbajul

verbal paranerbal nonverbal

oamenii comunică oamenii comunică Oamenii

prin rostirea şi prin voce şi prin comunică folosind
descifrarea manifestări vocale mult mai mult
înţelesului fără decât simplele
cuvintelor. conţinut verbal cuvinte rostite
 Section 1

7% Comunicarea VERBALĂ Section 2

Section 3

38% Comunicarea
PARAVERBALĂ Section 4

Credits

55% Comunicarea
NONVERBALĂ
Contează ceea ce comunicăm, însă contează Table of
Contents
mai ales modul în care comunicăm !!!
Section 1

Section 2

Section 3

Vocabular Voce Section 4

Discursul Tonul vocii;

Organizarea ideilor Volumul vocii; Credits
Corectitudinea exprimării Ritmul, intonația și
accentul vorbirii;
Pauze, viteza vorbirii;
 Table of
Contents
Comunicarea de succes în afaceri
● Trebuie să respecți și să fii prietenos cu interlocutorul. Section 1

● Vorbitorul trebuie să fie modest în stima de sine.

Section 2

● Este necesar să țineți cont de capacitatea ascultătorului de a

percepe semnificația declarațiilor dvs. Section 3

● Vocea - urmăriţi dacă sunteţi auziţi şi înţeleşi de cei care vă

ascultă. Section 4

● Viteza de vorbire - trebuie să fie adecvată interlocutorilor şi Credits

situaţiei.

● Pauzele de vorbire - sunt recomandate.

Emisiunea Eticheta si comunicare in
afaceri a fost una dintre cele trei
emisiuni cu care, in 17 Martie 2017 a Credits
fost lansat postul de televiziune de
business Canal 33 Romania.
 Table of
Contents

Section 1

Section 2

Section 3

Section 4

Credits
 Bibliografie

1. https://cristinadragna.ro/emisiune-eticheta-comunicare-afaceri/
2. https://www.slideshare.net/CapsunaBuzoianu/codul-manierelorinafaceriedaiia
3. http://www.incluziunesociala.ro/upls/31_49743_suport_curs_Tehnici_comunicare.pdf
4. http://www.univath.ro/pdf/tematica_licenta/Curs_Comunicare_in_AP.pdf
5. https://polipharm.ru/ro/oborudovanie/sushchnost-etiki-eticheskie-normy-i-principy-delovogo-obshcheniya-
eticheskie-normy/
6. https://www.clinicaoananicolau.ro/comunicarea-verbala/

.
 Table of
Contents

Section 1

VĂ mulȚumesc
Section 2

pentru atenȚie! Section 3

Section 4

Credits