Scopul Programului Leaderilor de Introducere

Să te antreneze și să te dezvolte în a fi un leader Landmark care

poate înrola pe oricine oricând în puterea și magia transformării
pe care Landmark Forum o face disponibilă, lăsându-te
dezlănțuit/ă

ca o forță a naturii,

aducând o contribuție profundă în lume,

preschimbat/ă pentru totdeauna în cine te

știi pe tine însuți/însăți că ești și de ce
ești capabil/ă pretutindeni în viață.
Promisiunile Programului Leaderilor de Introducere
Vei fi antrenat/ă să conduci Introducerea în Landmark Forum,
producând o transformare personală care se exprimă ca:

O Contribuție Remarcabilă
Să te cunoști pe tine însuți/însăți ca pe cineva care
face o diferență, și îi lasă pe ceilalți cu putere și în
acțiune îndeplinind ceea ce contează pentru ei.

Succes, Putere și Eficiență Un Nou Fel de

Fără Precedent Leadership
Fiind cineva care face să se întâmple Fiind cineva care
lucruri care nu s-ar fi întâmplat altfel – conduce la crearea unei
mergând dincolo de ceea ce vezi în noi paradigme pentru
prezent că este posibil pentru tine și ceea ce înseamnă a fi
viața ta. ființă umană.
Tema de Acum Până la Clasa 12
Continuați să intrați pe teren și să luați acțiune. Pe
măsură ce acționați, întrerupeți lucrul la voi înșivă,
fiind în lumea motivelor, sau raportându-vă la
eșecurile în performanță ca eșecuri de sine. Apoi
treceți în lumea performanței. Revizuiți toate acțiunile
voastre din lumea performanței.
Veniți la următoarea Clasă gata să împărtășiți ce s-a
deschis din faptul că ați operat în acest fel.
Politica cu privire la Apeluri Telefonice și Mesaje Text către Clienți
(alte țări decât SUA)
Scop
Pentru a promova practici comerciale consecvente și pentru a ne
asigura că practicile noastre comerciale sunt determinate de acțiuni
motivate de interesele clienților noștri, Landmark a adoptat următoarea
politică în ceea ce privește apelurile telefonice făcute clienților noștri.
Domeniu de Aplicare
Această politică se aplică tuturor Membrilor de Personal plătit și
Persoanelor Care Asistă, inclusiv toate Corpurile de Leaderi și
participanților la Programul de Management și Leadership al Echipelor.
Personalul plătit include Membri cu normă întreagă, cu fracțiune de
normă și/sau Personal temporar, Lideri de Programe și Angajați ai
Landmark Worldwide și companiile sale afiliate.
Politică
Telefon
Pentru a ne asigura că acționăm în concordanță cu interesele clienților noștri și
practicile standard de afaceri, se respectă cu efect imediat:
1. Persoanele Care Nu Doresc Să Fie Sunate
a. Nu vom telefona nicio persoană care ne-a informat anterior că nu dorește
să fie sunată de noi.
b. Fiecare persoană care telefonează unei persoane în numele Landmark și este
informată de către persoana respectivă că nu dorește să fie sunată de noi,
trebuie să întreprindă una dintre următoarele acțiuni:
i. Dacă clientul este absolvent și are o înregistrare în Sistemul LISA,
persoana trebuie să marcheze înregistrarea clientului „Nu suna.”
ii. Dacă clientul nu este absolvent și nu se află în Sistemul LISA (de exemplu,
de pe un „Card de Oaspete”), cardul trebuie marcat clar „Nu suna.”
Telefon
2. Convorbiri cu Minorii
a. Nimeni nu ar trebui să fie la telefon cu cineva sub vârsta de 13 ani, fără
ca un părinte sau un tutor legal să fie la telefon în același timp.
b. Nimeni nu ar trebui să fie la telefon cu cineva între 13 și 17 ani, decât
dacă au vorbit în prealabil cu părintele/tutorele legal.
3. Perioade de Timp În Care Oamenii Nu Vor Fi Sunați
a. Nu vom apela niciun client, nici înainte de 8:00 nici după 21:00, ora
locală.
Telefon
4. Interdicții privind Declarații sau Acțiuni cu Privire La Apelurile Telefonice Către
Clienți
a. Nicio persoană care face apeluri telefonice în numele Landmark nu va folosi
amenințări, intimidare sau limbaj profan sau obscen la vreun apel.
b. Nicio persoană care face apeluri telefonice în numele Landmark nu va
provoca niciun telefon să sune sau să angajeze nicio persoană într-o
conversație telefonică, în mod repetat sau continuu, cu intenția de a enerva,
a abuza sau a hărțui vreo persoană.
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, vă rugăm să contactați
Departamentul Juridic al Landmark, la +1 415-616-2439.
Mesaje Scrise
Politica Landmark este aceea că nu se folosesc mesaje text către Absolvenți și
Clienți Landmark ca și substitut pentru o comunicare reală (de exemplu, față în față).
Ca atare, vă rugăm să vă rețineți cât de mult posibil de la utilizarea funcției de
mesagerie text.
Este important să fiți atenți la utilizarea mesajelor text, deoarece toate mesajele text
ar fi trimise de pe dispozitive personale, nu de pe sistemele Landmark. Dacă alegeți
să vă folosiți propriul dispozitiv de comunicații electronice pentru a desfășura
activități Landmark prin text, vă rugăm să respectați următoarele:
1. Mesaje text care nu sunt permise
a. Fără mesaje text pentru oricine sub 18 ani.
b. Fără mesaje text către absolvenții care nu participă în prezent la un curs sau
program pentru a-i invita sau programa pentru a asista, sau pentru a-i informa sau
împărtăși despre un eveniment sau program viitor, etc.
c. Cu excepția celor descrise în mod specific în politica completă, toate conversațiile cu
participanții privind participarea lor la program trebuie să aibă loc față în față sau prin
telefon. Nu trebuie să se trimită mesaje text cu privire la preocuparea unui participant
cu privire la participarea sa, cu excepția stabilirii unei ore pentru o convorbire
telefonică.
2. Mesaje text care sunt permise
a. Toate mesajele text trebuie să indice clar că acest mesaj este în ceea ce privește
activitatea Landmark și ar trebui să înceapă cu „Îți trimit acest mesaj din partea
Landmark cu privire la…”, astfel încât destinatarului să fie clar că acesta nu este un
mesaj personal.
După cum am menționat anterior, sunteți responsabili pentru citirea întregii politici, inclusiv a
secțiunilor neacoperite aici înainte de Al Doilea Week-end, și pentru a vă fi clară și a o urma în
întregime.
 În cadrul Tehnologiei de Transformare, Posibilitate și Înrolare,
relația dintre înrolare și înscriere este relația dintre context și
conținut. Contextul pentru înscriere este înrolarea. Așa cum
am spus mai înainte, un nou context dă o viață nouă
conținutului pe care îl cuprinde. Când contextul pentru
înscriere nu este înrolarea, tot ce este posibil este să încerci
să îi faci pe oameni să facă ceva, sau să gândească ceva,
sau să fie de acord cu ceva. Când înrolarea este contextul
pentru înscriere, conversațiile pentru înscriere apar pentru
Secțiunea 4
oaspeți și participanți ca niște căi clare pentru împlinirea
Documentul
Sursă
posibilităților pe care ei le-au inventat pentru ei înșiși și
pentru viețile lor.
Trei elemente trebuie să fie prezente pentru a purta o conversație
de înscriere în care se lansează o invitație de participare:
1. Înrolarea: cauzarea unei noi posibilități să fie prezentă pentru
altcineva, astfel încât acesta este atins, mișcat și inspirat de
această posibilitate.
Cum știți dacă este prezentă înrolarea? E nevoie să fii
prezent/ă și să asculți. Ai de ascultat pentru: Este prezentă o
posibilitate care mișcă, atinge și inspiră?
2. Oamenii pot vedea Landmark Forumul ca pe o cale pentru a
realiza în propria viață tipurile de posibilități despre care au
auzit, care îi mișcă, îi ating și îi inspiră.
3. Oamenii cunosc informațiile de bază, cum ar fi datele, prețul,
ce se întâmplă în cadrul Landmark Forumului și cum se înscrie
cineva.
 Deschiderea Unei Conversații pentru Ceea Ce Contează

(Notă: Mai jos sunt trei moduri diferite de a invita pe cineva să împărtășească cu tine ceea ce
poate că au văzut pentru ei din participarea la o Introducere. Te rog folosește pe oricare dintre
acestea, sau orice combinație a lor.)

În evenimentul la care ai participat, ce ai văzut pentru tine?

Există un domeniu specific din viața ta cu care ai lucrat la introducere sau unde ai observat că
Landmark Forum ar putea face o diferență?

Ce beneficiu sau valoare ai văzut că ți-ar putea oferi Landmark Forum?

(Notă: Ascultă pentru și creează să fii interesat/ă în mod autentic de lucrurile cu care se
confruntă și ceea ce este important pentru ei. Interesul autentic este pur și simplu o chestiune
de a fi curios/curioasă – să fii curios în mod activ în interacțiunea cu persoana cu care vorbești
și de ce anume se întâmplă acolo în lumea lor.
Secțiunea 4
Format de Ascultă pentru:
Conversație
• Cu ce anume se confruntă oamenii?
În Urma
Participării la • La ce anume lucrează? Ce intenționează să realizeze? Care este următorul pas în viața lor?
Introducere • Ce anume îi preocupă? Ce este important pentru ei?
• Cu ce au de-a face? Ce probleme au?
• Ce anume îi supără? Unde sunt blocați?)
 Deschiderea Unei Conversații pentru Ceea Ce Contează – Continuare

[„Nu am văzut nimic” sau „Nu știu”]

Știu că nu ne cunoaștem personal, dar ești (ai fi) interesat/ă să te uiți la asta împreună cu
mine acum?
[„Nu”]
Îți mulțumesc pentru timpul acordat și pentru că ne-ai împărtășit experiența ta de la
eveniment. Dacă ai vreo întrebare, sau dacă ești interesat/ă pe viitor, te rog să ne
contactezi la telefon sau prin website-ul nostru. Numărul nostru de telefon este (dă
numărul de telefon) +44 20 7969 2020 sau poți să mergi la www.landmarkworldwide.com
(sau website-ul tău local) pentru mai multe informații.
[„Da”]
Secțiunea 4
Care este un domeniu în viața ta care în acest moment nu funcționează sau nu
Format de
funcționează pe cât de bine ai vrea? Cu alte cuvinte, un domeniu în care vrei să faci o
Conversație
diferență sau cauți să realizezi ceva dincolo de felul în care este acum?
În Urma
Participării la (Notă: Fă o pauză și lasă-i să își aleagă un domeniu.)
Introducere
Exercițiu: Deschiderea unei conversații pentru ceea ce
contează
1. Alegeți un „A” și un „B”. „A” este persoana care telefonează, „B”
este oaspetele.
2. „A” începe prin a întreba „Cum a fost evenimentul pentru tine?” și
continuă până „B” spune un domeniu din viața sa care contează
pentru sine.
Friday Night Assignment:
3. Schimbați între voi.
 Deschiderea Unei Noi Posibilități în Ceea Ce Contează Pentru Ei

Cum stau lucrurile pentru tine în acest domeniu de viață?

(Notă: Ai putea pune una sau mai multe dintre întrebările următoare pentru a deschide conversația.)
Spune-mi un pic mai multe despre asta
Cum este asta pentru tine?
Ce impact are asta asupra ta în viața ta?
(Notă: De îndată ce impactul acelui domeniu de viață asupra lor este prezent în conversație, pune-le
următoarea întrebare.)
În timp ce te uiți la asta acum cu mine, sau după cum îți amintești de la evenimentul la care
ai participat, ce vezi că lipsește pentru tine în acest domeniu? Ar putea fi curaj, sau libertate
sau o disponibilitate de a-ți asuma riscuri.
(Notă: FĂ O PAUZĂ și lasă-i să spună ce lipsește.)
Secțiunea 4 Dacă ai avea (spune aici ceea ce au spus ei că lipsește), ce ar fi posibil pentru tine și în
Format de viața ta?
Conversație
În Urma (Notă: Te rog pune-le oricare sau toate întrebările de mai jos pentru a crea o posibilitate reală cu ei.)
Participării la Cum ar arăta?
Introducere
Ce ar face asta disponibil pentru tine și viața ta?
Este asta ceva ce ar face o diferență pentru tine?
 (Notă: Când o posibilitate este creată pe deplin și prezentă, continuă.)
[Conectare la Landmark Forum]
(De exemplu:)
Știi, o mulțime de oameni care participă la Landmark Forum vin în program căutând să ducă același
domeniu din viața lor la nivelul următor.
Obții instrumente care îți permit să comunici mai deschis, să rezolvi chiar problemele cele mai
îndelungate și să descoperi puncte oarbe nedistinse până acum care ți-au constrâns fără să îți dai
seama acțiunile și ce vedeai ca fiind posibil.
Acestea și alte instrumente fac o reală diferență în situațiile cu care se confruntă oamenii în multe
domenii de viață. Participanții au raportat salturi calitative în curaj, încredere în sine, liniște
sufletească, eliberare de resentimente și regrete, capacitatea de a-ți exprima pe deplin dragostea,
capacitatea de a lua decizii fără să te îndoiești de tine, și fericire.
Dacă tu chiar ai obține ceea ce tocmai ai văzut că e posibil pentru tine, unde anume acea (libertate,
expresie de sine, încredere, productivitate, putere – completează aici ce rezultat se aplică la ceea ce
Secțiunea 4
spun ei…) ar face o diferență?
Format de
Conversație (Recunoaște-i, de ex. Asta-i minunat, grozav, mulțumesc, etc.)
În Urma
(Dacă ceea ce creează acea persoană este ceva ce îți e clar că poate împlini prin participarea ei la
Participării la Landmark Forum, exprimă asta aici.)
Introducere
De fapt, acesta este unul dintre beneficiile pe care mulți oameni l-au raportat. Este asta ceva ce ai
vrea să realizezi prin participarea la Landmark Forum?
 [Invitație la Înscriere]

(Notă: Când este potrivit, invită-i să se înscrie.)

Ai vrea să te înscrii?

[Dacă da, atunci]

[Înscriere]

(Îi înscrii.)

[Dacă nu, atunci]

Îți mulțumesc pentru timpul acordat și disponibilitatea de a purta cu mine această conversație.
Dacă ai vreo întrebare, sau dacă ești interesat/ă pe viitor, te rog sa ne contactezi la telefon sau
prin website-ul nostru. Numărul nostru de telefon este (dă numărul de telefon) +44 20 7969
Secțiunea 4 2020 sau poți să mergi la www.landmarkworldwide.com (sau site-ul tău local) pentru mai multe
informații sau ca să te înscrii online.
Format de
Conversație (Notă: Dacă țara ta nu oferă posibilitatea de înscriere online, nu fă referire la acest lucru).
În Urma
Participării la [Încheie]
Introducere
(Notă: Recunoaște-i pentru participarea lor în convorbirea telefonică).
Exercițiu cu Partenerul de Program
„A” este persoana care telefonează. „B” este persoana care a venit ca
oaspete.
„A” sună pe „B” și creează întregul Format de Convorbire într-o
conversație.
„B” (în calitate de oaspete) ascultă pentru toate distincțiile pe care le-am
exersat până acum.
Când vă spunem să vă opriți, „A” îi va spune lui „B” unde anume crede
„A” că a fost „B” lăsat din această convorbire.
„B” va evalua convorbirea cu „A” și va spune care distincții au fost
prezente și care au lipsit.
Schimbați rolurile între voi.
Tema De După Această Clasă:
1. Până în Al Patrulea Weekend, fiți aprobați pentru crearea
Formatului de Apel de Urmărire cu un Antrenor (cu alte cuvinte,
exersați o întreagă conversație telefonică cu un Antrenor). Aceștia
vor „trece” sau „nu vor trece” conversația ta). În plus, revizuiți
secțiunea „Lăsarea de mesaje și numărul de încercări de a
contacta persoane” cu Antrenorul vostru.
2. Alegeți două persoane care vă doriți să se înscrie la Landmark
Forum. Cu partenerul vostru de program, folosiți formatul pentru
convorbiri telefonice pentru a exersa Interacțiuni cu Putere, așa
cum v-am arătat în această seară, până la a le invita să se înscrie
la Landmark Forum, și în care tu ești tu și partenerul tău este
persoana care îți dorești să se înscrie. Apoi ieșiți afară pe teren și
purtați acele conversații în timpul acestei săptămâni.
Veniți înapoi gata să împărtășiți ce s-a deschis din faptul că ați avut
aceste conversații. Ce a funcționat, și ce (dacă e ceva) anume n-a
funcționat.
V: CE LIPSEȘTE ȘI A CĂRUI PREZENȚĂ AR FACE
O DIFERENȚĂ?
Intenția Secțiunii este că fiecare oaspete:
• Creează ceva care lipsește exprimat ca un fel de
a fi, și
Friday Night Assignment:

• Este prezent la ce ar putea să fie posibil pentru el

dacă ceea ce lipsește ar fi prezent.
Este important ca ei să fie lăsați apreciați, validați
și respectați pentru ceea ce spun/creează.
EXTRAS DIN NOTIȚELE DIN GHIDUL DE STUDIU LA „CE
LIPSEȘTE ȘI A CĂRUI PREZENȚĂ AR FACE O DIFERENȚĂ”
Recapitularea A Ce S-a Spus Mai Sus:
Această secțiune este o „imagine pictată punct cu punct”.
1. Tu spui: „Să auzim de la câțiva dintre voi ce este acel lucru care
lipsește?”
2. Să asculți pentru: Când persoana împărtășește ce lipsește, este
Fridaysau
prezentă la posibilitate Night Assignment:
nu?
3. Dacă ei sunt prezenți la posibilitate:
Treci direct la „Dacă acest lucru ar fi prezent în acel domeniu din viața
ta, cum ar fi asta pentru tine? Ce ar face asta disponibil pentru tine?”
4. Dacă oaspeții nu sunt prezenți la posibilitate:
• Roagă-i să lucreze cu tine timp de câteva minute.
• Întoarce-te la domeniul de viață și la viitorul probabil/aproape
sigur, „cine ești deja ca fel de a fi?” (dacă ți-l amintești de la ultima
secțiune poți să-l recapitulezi sau să-i rogi pe ei să-l repete; dacă
nu, pune-i pe ei să spună).
• Ascultă pentru dacă sunt prezenți la impact?
• Uneori, ei devin prezenți la impact când își recapitulează viitorul lor
probabil/aproape sigur.
• Dacă nu sunt prezenți laAssignment:
Friday Night impact, treci la următoarele trei puncte
din format –
o Spune-ne mai multe despre asta.
o Cum este asta pentru tine?
o Care este impactul acestui lucru în viața ta?
(Nu trebuie să le folosești pe toate; de cele mai multe ori, ultimele
două îi fac pe oameni să devină prezenți la impactul viitorului
probabil/aproape sigur în viața lor.)
• Atunci când auzi că sunt prezenți la impact, oprește-te și întreabă:
o Dacă asta ar fi acolo/nu ar fi acolo, cum ai fi tu?
o Poți, dacă este necesar, să le recreezi lumea spunând care este acel
„ceva”.
„Dacă asta nu ar fi acolo, dacă nu ai trece de la o sarcină la alta în
timpul zilei, fără să le finalizezi pe cele mai multe, dacă nu ai fi
frustrată, dacă nu te-ai autocritica, dacă nu ți-ar fi dor să-ți vezi
copiii, cum ai fi tu?”
• Ascultă pentru sunt
FridayeiNight
prezenți la posibilitate sau nu?
Assignment:

o Dacă sunt prezenți la posibilitate:

 Treci direct la „Dacă acel lucru ar fi prezent în acel domeniu din
viața ta, cum ar fi asta pentru tine? Ce ar face asta disponibil
pentru tine?”
o Dacă nu sunt prezenți la posibilitate:
 Ia ce au spus și întreabă „Dacă acel lucru ar fi acolo, cum ai fi
tu?” (de ex. „Dacă ai fi fericit, cum ai fi tu?”)
• Ascultă pentru sunt ei prezenți la posibilitate?
o Atunci când sunt prezenți la posibilitate:
 Treci direct la „Dacă acel lucru ar fi prezent în acel domeniu din
viața ta, cum ar fi asta pentru tine? Ce ar face asta disponibil
pentru tine?”
o Dacă nu sunt prezenți la posibilitate:
 Întreabă, „Cine nu apuci să fii niciodată în acest domeniu
din viața ta și ți-ar plăcea mult să poți fi?” Aceasta îi face
de obicei săFriday Night Assignment:
descopere ceva care îi atinge, mișcă și inspiră.
 Dacă faci acest lucru de câteva ori și ei încă tot nu sunt prezenți
la posibilitate, întreabă-i „Pot să vă ofer o variantă posibilă a
ceea ce lipsește?” Oferă-le ceva într-un alt domeniu sau ceva ce
auzi în fundal care i-ar putea atinge, mișca sau inspira – ceva de
genul „creativ/ă” sau „aventuros/ă” îi va face să gândească în
afara tiparelor convenționale și funcționează deseori. De obicei,
acest lucru îi face să se gândească într-un alt domeniu și vor
descoperi ceva care îi atinge, mișcă și inspiră.
 Listen for are they present to possibility?
o If they are present to possibility:
 Go straight to, “If you had that present in that area of your life, what
would that be like for you? What would that make available for you?”
o If they are not present to possibility:
 Ask, “Who do you never get to be in this area of your life that
you would love to be able to be?” This also usually has them
come up with something that touches, moves, and inspires them.
 If you do this a couple times and they are still not present to
possibility, ask “Can I offer you a possible missing?” Offer them
something in another domain, or something you hear in the
background that might touch, move or inspire them – something like
“creative” or “adventurous” will get them thinking outside the 9 dots
and frequently work. This usually gets them thinking in another
domain and they will come up with something that touches, moves,
and inspires them.
• Când sunt prezenți la posibilitate:
Mergi direct la, „Dacă ai avea acest lucru prezent în acel domeniu
din viața ta, cum ar fi asta pentru tine? Ce ar face asta disponibil
pentru tine?”
Amintește-ți să sărbătorești ori de câte ori oaspeții descoperă o
posibilitate – acest lucru o întărește și o face reală pentru ei.

Friday Night Assignment:

INTERACȚIUNE CU PUTERE

Angie Mattingly
 Scopul Programului Leaderilor de Introducere

Să te antreneze și să te dezvolte în a fi un leader Landmark care

poate înrola pe oricine oricând în puterea și magia transformării
pe care Landmark Forum o face disponibilă, lăsându-te
dezlănțuit/ă

ca o forță a naturii,

aducând o contribuție profundă în lume,

preschimbat/ă pentru totdeauna în cine te

știi pe tine însuți/însăți că ești și de ce
ești capabil/ă pretutindeni în viață.
Promisiunile Programului Leaderilor de Introducere
Vei fi antrenat/ă să conduci Introducerea în Landmark Forum,
producând o transformare personală care se exprimă ca:

O Contribuție Remarcabilă
Să te cunoști pe tine însuți/însăți ca pe cineva care
face o diferență, și îi lasă pe ceilalți cu putere și în
acțiune îndeplinind ceea ce contează pentru ei.

Succes, Putere și Eficiență Un Nou Fel de

Fără Precedent Leadership
Fiind cineva care face să se întâmple Fiind cineva care
lucruri care nu s-ar fi întâmplat altfel – conduce la crearea unei
mergând dincolo de ceea ce vezi în noi paradigme pentru
prezent că este posibil pentru tine și ceea ce înseamnă a fi
viața ta. ființă umană.