Arta conversației

Definiție
Arta conversației include capacitatea de a-i asculta pe ceilalți, precum și
capacitatea de a vorbi eficient. O conversație este, de asemenea, o participare,
cooperare și interacțiune. Conversația este esențială pentru succes, interacțiune
socială, afaceri, învățare și educație. Într-un sens mai larg și general, conversația
este foarte cuprinzătoare și include o convorbire, o prelegere și un discurs
public.
Comunicarea si importanta sa in mediul de afaceri
Aceasta ajuta la construirea unei echipe puternice care sa propulseze
afacerea, oferindu-i un plus de performanta. In ce consta mai exact
importanta comunicarii in mediul de afaceri enumeram in continuare.
Ajuta la construirea unei echipe bune. Pentru aceasta este nevoie de un
lider care sa comunice cu fiecare membru al grupului in parte. Este nevoie
de atentie personala pentru a se elimina frica si pentru a se instaura
increderea in abilitatile proprii prin comunicare directa.
Se evita neintelegerile. Comunicare frecventa inseamna eliminarea
acestora, facand mai usor pentru orice angajat sa se concentreze exact la
sarcina pe care o are de indeplinit.
Ajuta la imbunatatirea procesului afacerii. Nici un proces nu este perfect
si tot timpul este loc de imbunatatiri. Exista diverse departamente separate
care lucreaza impreuna pentru realizarea produsului final, fiecare membru
al echipei avand contributia sa. In acest sens canalele de comunicare
trebuie sa ramana deschise, pentru a se putea rezolva rapid orice problema
aparuta.
Crearea unei atmosfere pozitive nu ar putea fi posibila fara o comunicare
buna. Se elimina indoiala, neintelegerile si alte probleme ce pot decurge
din ele si automat se creaza o atmosfera placuta, pozitiva, fiecare membru
al echipei putand sa se concentreze mai bine la ceea ce are de facut.
Tipuri de conversație

Când vorbești cu cineva, este util să știi în ce tip de conversație te afli. Dacă
sunteți într-o conversație unidirecțională, vorbiți la cineva, mai degrabă decât cu
cineva. Dacă vă aflați într-o conversație bidirecțională, participanții ascultă și
vorbesc. Într-o conversație competitivă, oamenii sunt mai preocupați de propria
perspectivă, în timp ce într-o conversație de cooperare participanții sunt
interesați de perspectiva tuturor celor implicați.Pe baza direcției și tonului, am
grupat conversațiile în patru tipuri: dezbatere, dialog, discurs și diatribă.
Dezbaterea este o conversație competitivă, bidirecțională. Scopul este de a
câștiga un argument sau de a convinge pe cineva, cum ar fi celălalt participant
sau observatori terți.Dialogul este o conversație cooperantă, bidirecțională.
Scopul este ca participanții să facă schimb de informații și să construiască relații
între ei.Discursul este o conversație cooperantă, unidirecțională. Scopul de a
furniza informații de la vorbitor / scriitor pentru ascultători / cititori.Diatriba este
o conversație competitivă, unidirecțională. Scopul este de a exprima emoțiile, de
a-i teroriza pe cei care nu sunt de acord cu tine și/sau de a-i inspira pe cei care
împărtășesc aceeași perspectivă.

Întrebări care încurajeză conversația

Toți indivizii pun întrebări, dar puține sunt persoanele care știu cum să o facă
astfel încât să încurajeze eficient conversația. Atunci când întrebările noastre
abia trezesc reacții, s-ar putea ca problema să nu rezide în faptul că partenerii
sunt neprietenoși sau dezinteresați, ori că împrejurările nu sunt favorabile.
Greșeala poate consta și în felul în care sunt formulate. Există 3 tipuri de
întrebări: închise(respondentul poate să răspundă prin da, nu, nu știu);deschise
(interlocutorul este nevoit să răspundă detaliat și să explice)

Când alegem întrebările pe care vrem să le formulăm, trebuie să avem în vedere

două aspecte:

 Aceste întrebări trebuie folosite numai atunci când vrem într-adevăr să

auzim ceea ce are de spus cealaltă persoană
 În cadrul acestui proces trebuie să ne străduim să menținem o dublă
perspectivă, adică să ne gândim nu numai la ceea ce vrem noi să spunem
si, să aflăm și ce anume îl interesează pe celălalt
Subiecte de abordat în timpul unei conversații în afaceri

 În timpul întâlnirilor profesionale, e bine ca, la un moment dat, să lăsăm

deoparte afacerile și grijile de peste zi și să creăm o atmosferă distinsă.
 Se recomandă adresarea întrebărilor care îi determină să vorbească despre
ei, despre activitățile și interesele lor.Aceste conversații fără legătură cu
afacerile permit crearea de noi relații și cultivarea celor existernte
 Este important să găsiți subiecte care să-I intereseze pe interlocutorii
voștri. Dacă orientați conversația către subiecte plăcute precum
concediile, cărțile recent apărute, cinemaul și filemle în vogă, tendințele
din modă, oamenii vă vor găsi interesant.

Sfaturi de urmat în timpul unei conversații

Nu se vorbește cu mâinile în buzunare, dar nici nu trebuie gesticulat prea

tare.

Dacă vă aflați într-un cerc de persoane și realizați că altcineva dorește să

se alăture conversației, deschideți cercul, întoarceți-vă către nou-venit și invitați-
l să se alăture conversației.

Nu uitați să utilizați cuvintele magice pe care le-am învățat de la

educatorii noștri: „bună ziua”, „bună seara”, „vă rog”, „pentru nimic”, „scuzați-
mă”, „la revedere”, „mulțumesc”.

În societate nu se vorbește niciodată la urechea altuia sau pe șoptite; dacă

avem ceva de spus care constituie un secret ne retragem într-un loc mai ferit și
vorbim cât mai încet.

Când vorbești cu cineva îl privești direct în față, nu stai cu capul în

pământ sau urmărind cu privirea pe altcineva.

Când ceva nu s-a înțeles din ce spune interlocutorul e bine să cerem

politicos să repete, dar nu pe un ton imperativ. E bine să urmărim discursul
celuilalt, astfel riscăm să fim întrebați în legătură cu ce anume a spus și să nu
știm ce să răspundem. Dacă două persoane vorbesc și vrem să ne adresăm uneia
dintre ele, așteptăm politicos până se face o mică pauză apoi intervenim, cerând
scuze pentru întrerupere.